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Trabajo practico final Alexia Sauma

Comercialización II

Idea emprendedora

Observando a nuestro alrededor y tomando en cuenta en lo que se a convertido la

sociedad, el ideal de belleza en cuanto al cuerpo femenino fue cambiando, los

diseñadores mayormente apuntan a cuerpos esbeltos, delgados, cuerpos que

solamente modelos de alta costura pueden tener. Pero esa visión de "modelo delgada"

poco a poco va desapareciendo, así como las tendencias cambian constantemente,

estamos entrando en una fase en la que la gente quiere ver cuerpos en las pasarelas,

en los comerciales, y en los anuncios de indumentaria, cuerpos que se parezcan mas a

los suyos.

No se trata de promover la obesidad, ni de que las mujeres con peso extra se sientan

excluidas de la sociedad, si no de que se sientan cómodas con su propia piel. Es por

eso que la marca de indumentaria S&M se dirige aquellas mujeres plus size en donde

se podrá encontrar talle en los cuales se sientan cómodas y a la moda.

La marca cuenta con líneas pret a porter, diseños cómodos, a la moda, sofisticados y

accesibles, al igual que líneas vanguardistas y de lencería.

Las principales necesidades a satisfacer es poder asistir a todas aquellas personas de

talles especiales y brindarles la posibilidad de alcanzar su belleza natural en toda su

plenitud, incorporando el concepto de moda al talle grande



ADN de la marca

S&M es una marca d indumentaria para talles especiales en donde su objetivo principal

es satisfacer al cliente y que el mismo se sienta comodo en las prendas a elegir. S&M

ofrece variedad de talles para el confort y la satisfacción del cliente asi mismo la calidad

y el diseño que posee cada prenda lo hace único.

Quiere ser parte de la vida de las mujeres plus size brindándoles seguridad y

confianza. Para S&M la belleza es una actitud, no una cuestión de medidas.

S&M cuenta con distintas líneas de indumentaria para cada mujer con distintas visiones

y gustos, hechas para complacer su sus necesidades y deseos.

Novias Couture es una línea en donde ofrece una variedad de talles muy amplia con

los diseños mas exclusivos para satisfacer a la futra novia.

Ready to wear cuenta con indumentaria para varias ocasiones del día, ya sea ir al

trabajo en la mañana, hacer compras por la tarde o cenar en la noche.

Vanguard, se encuentran las prendadas mas únicas con elaboración absoluta de autor,

dirigida para toda mujer que le guste estar a la moda, con un gusto exquisito,

presentados en una variedad de talles desde L(large) hasta 4x.

Apparel, es una línea de lencería para talles especiales ofreciendo glamour y clase con

variedad de diseños.



Mercado

Tendencias

S&M es una maca de indumentaria plus size que cambia la forma de pensar y de vestir

de aquellas personas con problema de peso. Una marca que logra desde el diseño la

interacción entre el diseño y la gran variedad de modelos y talles pensados para vestir

a una mujer moderna y práctica. Están presente las texturas y detalles de

terminaciones armonizados en diferentes paletas de colores.

Las líneas de esta marca están pensadas para una mujer de talles especiales, creativa,

femenina y con un gusto exquisito por la moda

Mercado de referencia

Esta línea está dirigida a mujeres con un gusto exquisito a la moda, mujeres entre los

25 y 35 años de edad con un nivel socio económico ABC1, quienes pertenezcan a la

zona geográfica de capital federal. Mujeres quienes disfruten vestir a la moda, pero que

al mismo tiempo puedan usar prendas cómodas, con las cuales puedan realizar todo

tipo de actividades, ya desde ir al trabajo hasta ir a una cena formal. La clientela a la

que queremos llegar son mujeres quienes les interesa la calidad de la prenda, y estén

al tanto de lo que es la moda, en cuanto a lo que va cambiando cada temporada y más

que nada, quienes sean exigentes en cuando a la indumentaria que compren, que

tengan gran variedad de diseños vanguardistas, colores, y fácil acceso de compra. Al

mismo tiempo son mujeres quienes tienen cuerpos normales o un poco más grandes

del estereotipo de la modelo con cuerpo esbelto, jóvenes señoras a quienes les cuesta

un poco mas de trabajo conseguir ropa que sea de moda en sus talles.

Este tipo de mujeres, es la típica mujer moderna, quien es exigente en cuanto al

prestigio de la marca a la cual le compran la indumentaria y buscan que sean

confecciones únicas y perfectas, para así poder usarlas sin



prejuicios ni se sientan incomodas usando prendas que son diferentes y varían en

cuanto al diseño tradicional.

S&M al ser una marca de indumentaria de talles especiales tiene que seguir ciertas

normas y leyes en cuanto a los talles.

La ley de talles de capital federal exige que las tiendas ofrezcan ocho talles, S&M

ofrece talles desde el 48 hasta el 68

Guía de talles para lencería

Guía de talles

Plus 1x Plus 2x Plus 3x Plus 4x

Busto en cm 100-104 106-110 112-120 122-130

Cadera en cm

104-112 114-118 120-126 128-134

Cintura en cm.

80-86 88-94 96-102 104-110

Pecho Cintura Cadera talla

106/110 86-90 112-116 48

110-116 98-105 116-122 50

116-122 98-106 122-128 52

122-128| 106-114 128-134 54

128-134 114-122 134-140 56

134-140 122-130 140-146 58

140-146 130-138 146-152 60

41-145 133-138 145-149 62

146-150 139-145 150-154 64



S&M trabaja con distintos proveedores de material para la confección de las prendas,

proveedores con un grado de distinción y reconocimiento en el ámbito laboral.

ALPARGATAS TEXTIL S.A. es una empresa líder y referente del mercado textil

de Argentina. Como empresa proveedora de denim, en el mercado

de jeanswear, la empresa está orientada a productos con alto grado de

diferenciación, priorizando el diseño, la calidad y el servicio. Entre los principales

clientes del mercado local, se destacan Levis, Ufo, Lee, Wrangler, Bensimon,

Kosiuko, Rapsodia, Ayres, Zara, Akiabara, Taverniti y Mistral, entre otras marcas

líderes en jeanswear.

DM3 etiquetas es un empresa la cual ofrece etiquetas, apliques, bordados,

estampado para la terminación del producto a desarrollar accesorios con

diversos materiales y diseños exclusivos a pedido con el objetivo de mantenerse

a la vanguardia de la empresa requerida.

DIGISTAMPS se dedica a hacer estampados diferenciados dependiendo lo que

la empresa le pida.

Segmentación de mercado

Matriz de segmentación

S&M va dirigido a mujeres entre los 25 y 35 años de edad, con un nivel socio

económico ABC1, una vida social activa.

151-155 146-152 155-159 66

156-160 153-158 160-164 68



Marketing concentrado

S&M se especializa en talles especiales, mujeres plus size, talles desde L (large)

hasta 4X, con el objetivo de brindarles mucho mas que moda sino también una nueva

alternativa en el segmento XL.

Matriz de segmentación para el mercado de S&M

ALTA GAMA

ALTA GAMA

PREMIUM MEDIO

PRECIO USD 150-200 USD 40 150 USD 20-40 USD 10-20

TIPO DE CONSUMIDOR

Por necesidad Amante de la moda

Amante de la moda

Consumidor con experiencia.

DISPONIBILIDAD Acotada Acotada Suficiente Suficiente

COMPETENCIA Limitada En crecimiento basado en precio/calidad

Firme en cuanto a cantidad, precio y calidad

Basado en cantidad y calidad.

FACTOR DE DECISION DE COMPRA

Status social, imagen y soporte de marca

Calidad e imagen social

Soporte de marca y calidad

Precio.

RETAIL Venta directa y on-line

Venta directa y on-line





Respuesta del consumidor S & M llegara al consumidor mediante diferentes medios de comunicación.

La publicidad de imagen será incorporada fin de crear y mantener su prestigio

comercial mostrando diferentes tipos de prendas en las modelos plus size, dándole al

consumidor el deseo de compra para verse igual a ellas.

Como es una marca de publico específico, es decir que solamente se dirige a las

mujeres plus size se utilizara la publicidad promocional, atrayendo y reteniendo a

potenciales clientes.

Respuesta afectiva del consumidor.-

Los cliente potenciales de S&M prefieren la marca no solo por la calidad de las prendas

si no también por la variedad de diseños y el sentimiento de libertad a la hora de elegir

una prenda sin preocuparse por el talle. Se sienten identificados con la marca y los

productos que posee.

Mediante la respuesta afectiva del consumidor nos conduce a saber la aceptación o

rechazo del producto y así obtener un diagnostico sobre las oportunidades o problemas

con los que se encuentra S&M

Para obtener dicha respuesta afectiva del consumidor, es necesario crear y mantener

una actitud favorable frente a la marca, S&M.

Branding

Núcleo

Rango de productos: indumentaria femenina plus size. Incorporando líneas de

pret a porter y alta costura como también novias plus size.



Perfil de usuario: mujeres modernas interesadas en estar a la moda y a la vez

sentirse cómodas, aquellas con talles especiales y requisitos únicos a la hora de

vestir.

Rendimiento: prendas de alto rendimiento basado en la confección y

materialización de las mismas.

Mejorar vidas: mejora la vida de aquellas mujeres inseguras de su cuerpo,

dándoles lujo y comodidad en las prendas sin promover la obesidad y dejando a

un lado la inseguridad ante la sociedad.

País de origen: S&M originalmente creada en Buenos Aires, Argentina. Con la

materialización mayormente de materia prima nacional.

Atributos del Producto: ofrece distinción en cuanto al diseño, amplia gama de

talles, además de contar con la sección de “novias couture” y “Apparel” que es

sección lencería plus size.

Identidad extendida

Personalidad de marca: orientada a mujeres con talles especiales en busca de

innovación, couture, clase y vanguardia.

Relación con la marca: S&M es parte de la vida de las mujeres plus size

brindándoles seguridad y confianza.

Submarcas: novias couture, ready to wear (siempre lista), vanguard y Apparel.

Novias couture: ofrece una variedad de talles y diseños de autor en cuanto a

trajes de novias.

Ready to wear: indumentaria para varias ocasiones del día, mañana, tarde y

noche.

Vanguard: prendas únicas de autor con elaborado diseño disponibles en

variedad de tallas plus size desde L(large) hasta 4X.

Apparel: lencería para talles especiales.



Logo: Las iniciales de la marca S&M (Sauma y Mendoza).

Slogan: “ me, myself and i”

Promocionadores: (personas que representan la marca) modelos y/o

celebridades plus size.

Logo

Proposición de valor

Beneficios funcionales: prendas plus size de alta calidad y confección además

de ofrecer diseños únicos ofrecen confort.

Beneficios emocionales: alegría al encontrar el talle buscado y ver que no

solamente son prendas básicas sino también a la moda y con diseño aplicado.

Beneficios auto expresivos: generada por utilizar prendas de diseñador únicas

en el mercado, asociando también a ideales plus size como modelos o

celebridades.



Elementos diferenciadores

S&M es una marca de indumentaria plus size y uno de los factores por la cual se

destaca en el mercado y se diferencia de la competencia se podría decir que es por la

calidad de trabajo y mano de obra que se le aplica a cada diseño, cada prenda es

única y con un alto nivel de diseño de autor ofreciendo a las clientas una prenda única

en su talle y diferente a lo demás, prendas que no se acostumbra a ver en talles

mayores a (L). Al dirigirse a mujeres con talles especiales, el diseño en otras marcas es

básico por la cantidad de material utilizado, se enfocan más en la cantidad que en

diseño implementado. También por la variedad de líneas y al introducir “novias couture”

amplia nuestras expectativas y las del cliente ofreciéndole clase, diseño y una amplia

gama de siluetas complementando con la línea de lencería.

Trabaja con materiales de alta calidad, esto hace que sus materiales sean hipo

alergénicos.

Credibilidad

Introduce a la sociedad la vanguardia y tendencias en la moda plus size, de excelente

desempeño y confección.

Definición de Posicionamiento

Indumentaria plus size, ofreciéndoles diseño calidad y diversidad de modelos.

Una marca confiable que cumple sus características funcionales satisfaciendo así las

necesidades de los clientes.



Identigrama

Misión

“reason why”

Posicionamiento en la mente

Del consumidor. 1. Desconocida 2. Imagen difusa 3. Imagen real

Gestión

1. Ineficiente 2. Eficiente 3. Altamente eficiente

Capacidad de exportación 1. cerrada 2. regular 3. abierta

Sustentabilidad 1. Baja 2. Media 3. alta Cumplimiento de

los objetivos

1. Insatisfactorio 2. Satisfactorio 3. Muy satisfactorio



Brand Equity.

Posicionamiento

S&M es una marca de indumentaria para talles especiales que se posiciona en la

mente del consumidor como una marca confiable con diseños de autor y calidad en la

materialización.

S&M tiene en claro cuáles son su metas, llegar a la mayor cantidad de mujeres pluz

size, no solamente para que conozcan los productos si no para que formen parte de la

familia S&M y se informen sobre la obesidad y los riesgos de la misma.

S&M tiene un plan de implementación y un plan de control el cual monitorea y evalúa el

Lealtad

de marca

EQUIDAD

DE MARCA

S&M ofrece variedad diseños exclusivos

En talles especiales para el confort

De nuestras potenciales clientas.

Conciencia

de marca

Calidad percibida

Al ser una marca de indumentaria

Plus size, ofreciendo la variedad de

Talles y diseños, el cliente busca Comodidad y clase.

S&M posee una calidad única en el Diseño y confección de la prenda

Es por eso que el cliente se siente Identificado por la comodidad y

De a marca.



producto y la materialización.

S&M se encuentra en un posicionamiento basado en una cualidad distintiva del

producto y que posee un alto nivel de diseño y calidad en la fabricación al ser

indumentaria plus size.

Competencia

Como competencia directa tenemos a “Trendy Plus Size” y a “Curvy” ya que son

marcas de indumentaria para mujeres que tienen problemas comprando en cualquier

otra tienda debido a la cantidad de talles chicos que hay en estos, es decir son de

cuerpos más grandes. El objetivo de nuestra empresa, es lograr introducirnos al

mercado haciendo notar la calidad de nuestras prendas y el esfuerzo que se le pone a

la confección de cada una de ellas al igual que a los diseños, que son únicos e

innovadores.

La competencia mas importante se podría decir que es Portofem, ya que posee

características similares a S&M, la misión de la misma es

“ninguna mujer de talles grandes quede excluida de la moda, por

eso ofrece una nueva dimensión de pensamientos a todas aquellas

personas con sobre peso que no puedan vestirse a la moda y alcanzar su

belleza natural en toda su plenitud.”

Ventajas Competitivas

Una de las ventajas competitivas más rescatable de S&M, es que trabaja con

materiales de alta calidad, por lo que hace que sus productos sean hipo alergénicos,

facilitando a todas nuestras clientas de poder utilizarlas sin ningún problema, de igual

manera la confección de las mismas las hace mas durables que la mayoría ya que

están hechas con mucha dedicación haciéndolas prendas de larga durabilidad. Un

aspecto de mucha importancia es que a nuestra empresa le



interesa mucho el medio ambiente es por eso que utiliza bolsas reciclables para que las

clientas puedan reutilizaras y así no contaminar el medio ambiente.

Estamos completamente preparados para la entrada de nuevos competidores ya que

nuestra empresa la altamente reconocida a nivel nacional y pronto entraremos en un

nivel internacional,

Somos reconocidos por la gran calidad de confección y los diseños. De igual manera

contamos con un amplio grupo de proveedores, a quienes nosotros consideramos los

mejores a nivel nacional, quienes nos ayudan constantemente y son parte de la familia

S&M.

Ofrecemos a nuestros clientes una calidad espectacular y alta en cuanto a las prendas

de vestir a costos que son dentro de lo racional, siendo así accesible para nuestro

target, y dando promociones al resto de las personas. De igual manera contamos con

una amplia cantidad de promociones, descuentos, y sorteos constantemente para de

esa manera poder crear un lazo más estrecho de fidelidad con nuestros clientes, y de

misma forma atraer a nuevas clientes.

Publico Objetivo

S&M se dirige a mujeres con talles especiales, sofisticadas, a la moda, que busquen

comodidad pero a la vez clase a la hora de vestir.

Mujeres que tengan un nivel socio económico ABC1. Aquellas que disfruten estar en

compañía de amistades, con una vida social activa, extrovertidas a la hora de calzar

una prenda S&M. mujeres independientes, clásicas que tengan gustos apartes como

Starbucks, Fredo, Kansas, etc. Aquellas que disfruten tomar un buen vino y estén

interesadas en la tecnología y a la vez maquillaje y belleza.



Aprehensión Intelectual (Raón, lógica, hechos)

(4) Hedonismo

(do, feel, learn)

(3) Rutina

(do, learn feel)

(1) Aprendizaje

(Learn, feel, do) (2) Afectividad

(feel, learn, do)

Implicación

Fuerte

Implicación

Débil

Modelo de implicación de Foot, Cone y Belding (FCB)

S&M

Indumentaria plus size

Aprehensión emocional (Emociones, sentidos, intuición)



Matriz FCB

S&M se encuentra en la matriz de aprensión emocional (Emociones, sentidos, intuición)

en donde la marca entabla una relación con el consumidor.

Al ser una marca de indumentaria Plus Size forma ciertos vínculos con mujeres de

talles especiales ya que ese tipo de indumentaria no se encuentra en gran cantidad de

tiendas.

S&M ofrece diseño e innovación es sus diseños además de ser únicos en el mercado.

Esto lo hace preferencial para el target dirigido.

En S&M pretendemos que cada mujer forme su estilo sin sentirse limitada a la hora de

buscar un talle.

Distribución

Nos dirigimos a mujeres plus size entre 25 y 35 años de edad, a mujer con un gusto

esquisto a la moda y se sientan libres en cuanto al talle que utilicen. Mujeres con un

nivel socio ABC1 que se encuentren en Argentina como también alrededor de Latino

américa ya que contamos con una pagina web y envíos on line.

S&M cuenta con un local en Palermo Soho en donde se podrá apreciar todas las líneas

de la marca, una amplia gama de colores y variedad de prendas.

En los puntos de venta localizados los clientes podrán sentirse identificados con los

empleados. Estarán vestidos con la indumentaria de S&M dependiendo de la línea,

representaran características de la marca.



Precio

Aspectos importantes de S&M

S&M desarrolla varios servicios que se detallan en el cuadro a continuación.

Estado de Resultados

VENTAS NETAS 13.183.719 14.671.270 15.752.958

COSTO DE VTAS. Y PRESTACION DE

SERVICIOS

-6.883.877 -7.565.971 -7.518.449

UTILIDAD BRUTA 6.299.842 7.105.299 8.234.509

GTOS. OPERACIONALES DE VTAS -3.743.195 -4.225.959 -5.022.378

UTILIDAD OPERACIONAL 920.726 1.190.332 1.075.543

INGRESOS NO OPERACIONALES 356.789 225.715 752.485

GTOS. NO OPERACIONALES -1.115.963 -1.280.521 -1.332.863

UTILIDAD NETA ANTES DE IMPUESTOS 161.552 135.526 495.165

AJUSTES POR INFLACION 318.147 287.535 299.934

Ejecución de producto Para mujeres con talles especiales desde (L)

hasta 4X

Supervisión de producto Control de calidad, mano de obra, materialidad.

Delivery Entrega de productos on line de S&M

Venta del producto Producción y comercialización de las prendas.



IMPUESTOS DE RENTA Y

COMPLEMENTARIOS

-287.531 -194.890 -174.776

UTILIDAD DEL EJERCICIO 192.168 228.171 620.323

El modelo siguiente esta convertidos en dólares por el cambio oficial del momento.

Ejercicio Costos

Concepto Q Valor $ unidad

500

Alquiler 8.500 17

Confeccionista 37 37

Sueldo administrativo 2.700 5,4

Género/materia prima 50 50

Telefonía/Inetrnet 160 0,32

Transporte 7 7

Sueldo gerente 7.600 15,2

131,92 150%

197,88

329,8

MODELO DE SIMULACION DE RENTABILIDAD

EJEMPLO

Px 50uni $ 45

ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09

Línea de producto T 7% 8% 9% 10% 8% 7% 6% 8% 10% 9% 8% 10% 100%

Venta neta Volumen 16.380 1146,6 1310,4 1474,2 1638 1310,4 1146,6 982,8 1310,4 1638 1474,2 1310,4 1638 16380

Venta neta $ $ 737.100 $ 51.597 $ 58.968 $ 66.339 $ 73.710 $ 58.968 $ 51.597 $ 44.226 $ 58.968 $ 73.710 $ 66.339 $ 58.968 $ 73.710 737100

Costo de mercadería vendida 33% $ 245.000 $ 17.150 $ 19.600 $ 22.050 $ 24.500 $ 19.600 $ 17.150 $ 14.700 $ 19.600 $ 24.500 $ 22.050 $ 19.600 $ 24.500 245000

Contribución Marginal 67% $ 492.100 $ 34.447 $ 39.368 $ 44.289 $ 49.210 $ 39.368 $ 34.447 $ 29.526 $ 39.368 $ 49.210 $ 44.289 $ 39.368 $ 49.210 492100

Total costos explotación $ 126.300 8.841 10.104 11.367 12.630 10.104 8.841 7.578 10.104 12.630 11.367 10.104 12.630

Costos de generales de producción 25% $ 32.000 2.240 2.560 2.880 3.200 2.560 2.240 1.920 2.560 3.200 2.880 2.560 3.200

Costos de Marketing y ventas 51% $ 65.000 4.550 5.200 5.850 6.500 5.200 4.550 3.900 5.200 6.500 5.850 5.200 6.500

Inestigación y desarrollo 7% $ 8.500 595 680 765 850 680 595 510 680 850 765 680 850

Gastos administrativos 16% $ 20.800 1.456 1.664 1.872 2.080 1.664 1.456 1.248 1.664 2.080 1.872 1.664 2.080

Rentabilidad Neta 74% $ 365.800 $ 25.606 $ 29.264 $ 32.922 $ 36.580 $ 29.264 $ 25.606 $ 21.948 $ 29.264 $ 36.580 $ 32.922 $ 29.264 $ 36.580 $ 365.800

Antes de impuestos

PRECIO PISO: $ 290 $ 290 Costo directo o de reposición de la mercadería

PRECIO TECNICO: $ 370 $ 80 43% Costos de explotación (marketing, ventas, logística, distribución, admnistración)

PRECIO OBJETIVO: $ 380 $ 10 22% Más rentabilidad esperada

$ 380



Comunicación

Mensaje Básico

S&M es una marca de indumentaria dirigida a mujeres con talles especiales, las cuales

buscan una variedad de diseños únicos encontrados solamente en talles plus size.

Servicios y productos

Ofrecemos a nuestros clientes productos de calidad y diseño como también un servicio

al alcance del consumidor.

Isologotipo e imagen de marca El logotipo cuenta con las iniciales S & M en la tipografía “vivaldi”, la misma muestra

curvas en las letras, lo cual la marca S&M es para mujeres con cuerpos voluptuosos, y

por debajo se encuentra el slogan.

La paleta de color que se utiliza no es extensa ya que se quiere reflejar seriedad y

clase a la vez, utilizando un tono dorado solido.

Sub marca novias couture



Sub marca ready to wear.

Sub marca vanguard.

Sub marca Apparel. Esta representada con diferente

color ya que es una línea dirigida a la lencería de talles

plus size.

Pieza madre de la comunicación

Nos dirigimos a mujeres plus size entre 25 y 35 años de edad, de Latino américa ya

que contamos con una pagina web y envíos on line.

Promesa

S&M ofrece diseño e innovación es sus diseños además de ser únicos en el mercado.

Esto lo hace preferencial para el target dirigido.

En S&M pretendemos que cada mujer forme su estilo sin sentirse limitada a la hora de



buscar un talle.

Argumento de la promesa

Muestra diseños exclusivos para mujeres plus size, incorporación de avíos,

vanguardistas.

Innovación en las diferentes líneas, la incorporación de la línea “novias couture” y

“Apparel”.

Tono

El mensaje será transmitido de modo coloquial para así genera confianza entre el

cliente y la marca.

Con un tono empático para crear un ambiente cálido, sensible, amigable y familiar.



Publicidad de imagen



Publicidad promocional



Mix de medios offline

S&M utilizará publicidades en las revistas de moda “V”, Curvas, Tendencia,

Para ti.

Contara con gráficos en la vía pública y centros comerciales.

Mix de medios on line

S&M cuenta con una pagina web en donde cuenta con servicio de compra on

line.

Pertenecer a varias redes sociales.

Campañas por click (campañas PPC) ya que incrementa el trafico del sitio. Y la

optimización de costo por click

Blog marketing.- esto ayuda a la marca S&M para conocer a sus clientes y saber

lo que ellos quieren, incorporando nuevas ideas, atrayendo también nuevos

clientes.

La página web cuenta con un mapa del sitio con enlaces a todas las paginas

que deriva.

Promociones a través de las redes sociales.

Uso del TWITTER para monitorear la marca S&M y alcanzar nuevos clientes.



Campaña promocional

S&M posee una tarjeta vip la cual incentiva a los clientes con la variedad de

descuentos y beneficios que ofrece:

Pertenecer a un grupo elite.

Descuentos en toda la línea Apparel (lencería)

Productos de regalo con la compra determinada de número de prendas.

Cada mes posee su promoción diferente, por ejemplo “agosto al costo” con la

tarjeta vip .

Campaña interactiva en

redes sociales.



Facebook es una campaña de red muy importante ya que es una de las redes sociales

mas importantes a nivel mundial, abre las puertas por el hecho de que cualquier

persona sin importar la raza, sexo, nivel social y así sucesivamente puede utilizarlo.

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