CAPITULO I: EL PROCESO ADMNISTRATIVO

RESUMENLAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLASLas organizaciones estn conformadas por un grupo de personas que buscan el beneficio de esta, toda organizacin cuenta con una meta si no la tuviera no tendra razn de ser, adems de esto cada empresa cuenta con un mtodo o plan para cumplir su meta, las organizaciones deben asignar y adquirir recursos que le servirn para alcanzar estas metas y para esto todas las organizaciones dependen de otras para adquirir sus recursos.

ADMINISTRACIN EN LAS ORGANIZACIONESConsiste principalmente en darle forma de manera consiente y constante, cada organizacin tiene personas encargadas de hacer que alcancen las metas planteadas, estas personas son los gerentes; ellos resultan ms evidentes en unas organizaciones que otras.El libro nos ensea que los gerentes pueden servir de una mejor manera a las organizaciones tiene la responsabilidad de ayudar a otros miembros a alcanzar sus objetivos y metas esto se debe cumplir tanto en organizaciones formales como informales. Durante este proceso los gerentes deben influir en la actitud que toman los empleados ante su trabajo, mediante tres valores: el trabajo debe ser divertido (puede ser como un juego disfrtalo), el trabajo es importante (no lo eches a perder con demasiada seriedad), las personas son importantes (cada una de ellas constituye una diferencia).

PORQUE ESTUDIAR ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES Existen tres motivos bsicos que abarcan el presenta pasado y futuro estos son los siguientes: Vivir en el presente.- todas la personas dependemos de las organizaciones ya sea para conseguir vivienda, alimentos, ropa, atencin mdica, empleo, comunicacin; las organizacin contribuyen el nivel de vida de las personas. Edificar un futuro.- bsicamente las organizaciones se perfilan para un futuro deseable y esto ayuda a que las personas tambin lo hagan, las organizaciones tienen repercusiones positivas o negativas en la condicin futura del entorno natural, en la prevencin y el tratamiento de las enfermedades, en la guerra y en todo el mundo. Recordar el pasado.- las organizaciones sirven para conectar a las personas con su pasado, ya que cada da que trabajamos con otras personas crece la historia de la organizacin y la nuestra; gracias a los registros y a la historia de la organizacin podemos conocer el pasado.

ADMINISTRACION, UNA ESPECIALIDAD QUE ABARCA EL TIEMPO Y LAS RELACIONES HUMANASExisten tres elementos dentro de la concepcin del tiempo en las organizaciones La administracin representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado y el presente. La administracin se ejercita en una poca histrica concreta y es reflejo de ella. La administracin es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el pasado del tiempo.Hay tres conceptos importantes en las relaciones humanas Los gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos, una de las partes est sujeta a otra. Los gerentes actan mediante relacin que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal. Lo gerentes hacen mucho juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.Los gerentes piensan en el tiempo y las relaciones humanas pero no son los nicos ya que al pasar el tiempo nosotros tambin lo hacemos dentro de nuestra vida (los aos universitarios, las relaciones nuevas) bsicamente cuando hablamos especialidad que abarca el tiempo y las relaciones nos referimos a nuestra experiencia personal.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONALEl xito de una organizacin depende principalmente de sus gerentes, si realizan debidamente su trabajo es probable que la organizacin alcance sus metas. El desempeo gerencial es tema debates, confusiones y anlisis; el desempeo gerencial es el grado en el cual las organizaciones cumplen con su trabajo.

EFICIENCIA Y EFICACIALa eficiencia es hacer correctamente las cosas es concepto que se refiera a insumos o productos, se puede decir que un gerente es eficiente cuando minimiza los cotos de los recursos la eficacia implica elegir las metas acertadas, en caso se equivoque el gerente la organizacin puede tener enormes prdidas financieras. Antes de hacer algo eficiente debemos estar seguros de que lo que hemos elegido es lo eficaz.

PROCESO ADMINISTRATIVO La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin con el propsito de alcanzar sus metas y objetivos. Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas.PLANIFICACIONLa planificacin consiste en determinar las metas u objetivos a cumplir. La planificacin incluye seleccionar misiones y objetivos como las acciones para alcanzarlos; requiere tomar decisiones; es decir, seleccionar entre diversos cursos de accin futuros. As la planificacin provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados.ORGANIZACINDebe establecerse una buena organizacin, dividiendo y distribuyendo el trabajo entre todos los miembros que colaboren entre s para conseguir los fines propuestos. Para que la organizacin sea eficaz deben estar muy claros los fines que se pretenden alcanzar, as como las funciones y actividades que se deben desarrollar para alcanzar dichos fines. Una buena organizacin debe ser flexible, y esto se consigue a travs de la coordinacin y la comunicacin entre todos los elementos de la empresa.DIRECCIONDirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales, aqu el gerente tratan de convencer a los dems que se les unan para lograr el futuro que surge de la planificacin y de la organizacin. El gerente debe escoger el mejor ambiente para ayudar a sus empleados a hacer un mejor esfuerzo.CONTROLEl control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA PRCTICAPara entender el proceso administrativo se usa bsicamente el llamado modelo, ya que al inicio hablamos de planificacin, organizacin, direccin y control estas cuatro fases definen el proceso administrativo; estas estn mas entrelazadas de lo que implica un modelo.

LOS CATORCE PUNTOS DE DEMINGNo siempre se pueden identificar los cuatro funciones dentro de una organizacin sin embargo en muchas ocasiones hay que buscar debajo de la superficie para encontrar ciertas actividades administrativas

RECOMENDACIONES El gerente debe concntrese en las tareas que den buenos resultados, hacerse entender por los dems, asumir la responsabilidad de la informacin, aumentar la eficacia de nuestros colaboradores. Delegar las tareas que consumen mucho tiempo: Un negocio en expansin seguramente demanda ms de tu tiempo. Por eso es importante que identifiques a tus empleados que tienen la capacidad de manejar esas responsabilidades diarias y administrativas. Ellos apreciarn la oportunidad de crecer personal y profesionalmente y t tendrs libertad para concentrarte en el camino frente a ti.

OPINION PERSONALLa administracin es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicacin acerca del comportamiento de las organizaciones, adems de referirse al proceso de conduccin de las mismas. La tcnica de la administracin implica aceptar la existencia de unos medios especficos utilizables en la bsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluye principios, normas y procedimientos para la conduccin racional de las organizaciones. Los procesos de la administracin son los siguientes:Planificar: es donde se fijan los objetivos y se crean las metas, la misin y la visin de la empresa.Organizacin: se realiza el organigrama de la organizacin y se asigna responsabilidad a cada miembro y la forma en que se realizaran las tareas.Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos.Control: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico.

CAPITULO VII: PLANEACION Y ADMINISTRACIONRESUMENPLANIFICACION: UNA IDEA GENERALExisten cuatro motivos por las cuales se deben plantear metas dentro de una organizacin:1. Las metas proporcionan un sentido de direccin: una vez establecida las metas las personas y sus organizaciones obtienen motivacin para superar obstculo, mientras que cuando no se tiene una meta establecida las personas suelen avanzar confundidas.2. Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos: el elegir una meta o una serie de metas establecemos prioridades y nos comprometeremos en la forma en que usaremos los recursos limitados3. Las metas guan nuestros planes y decisiones.4. Las metas que sirven para evaluar nuestro avance: una meta definida claramente y con un lmite de tiempo concreto se convierte en un indicador de resultados y permite tanto a las personas y al gerente evaluar los avances logrados para poder tomar medidas correctivas en caso de ser necesario.

LA META DE LOS EMPLEADOS-DUEOS ES PUNTO DE PARTIDA EN LIFEUSALa planificacin es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas metas. Los planes afectan el futuro de toda la organizacin. La planificacin es importante por qu: permite a los gerentes saber cmo organizar a su personal y sus recursos debidamente, permite al gerente dirigir con confianza, alcanzar metas pues saben a dnde se dirigen.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION EN LAS ORGANIZACIONESLa planificacin ayuda a una organizacin a trazar un rumbo para el logro de sus objetivos. El proceso se inicia con la revisin de las operaciones actuales de la organizacin y la identificacin de lo que es necesario mejorar operativamente en el siguiente ao. A partir de ah, la planificacin implica el anticipar los resultados que la organizacin desea alcanzar y determinar las medidas necesarias para llegar al destino deseado, el xito.

JERARQUIA DE LO PLANES DE LA ORGANIZACINLas organizaciones se administran de acuerdo a dos tipos de planes: Planes estratgicos.- diseados por gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organizacin. Se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organizacin y de las que actan en otras organizaciones. Planes operativos.- contienen detalles para poner en practica e implantar los planes estratgicos en actividades diarias.Ambos planes estn ligados al establecimiento de la misin, meta basada en los supuestos directivos como los propsitos, competencias y lugar de la organizacin en el mundo.

DIFERENCIA ENTRE LOS PLANES ESTRATEGICOS Y LOS OPERATIVOS

DIFERENCIASPLAN ESTRATEGICOPLAN OPERATIVO

Horizonte del tiempoVarios aos o decenios a futuroPlazo considerado un ao

AlcanceAfectan a una amplia gama de actividades de la organizacinAlcance ms estrecho y limitado

Grado de detalleSe establecen en trminos simple y genricosSe establecen con mayor detalle

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE LA ESTRATEGIALa planificacin es el proceso para producir dicha estrategia y para actualizarla conforme se necesita.LA ESTRATEGIA COMO PLAN MAESTROEstrategia es concepto antiguo que proviene del griego estrategeia, que significaba el arte o la ciencia de ser general; desde tiempos atrs los buenos generales no solo tenan que hacer planes sino, tambin tenan que actuar, el concepto de estrategia para los griegos inclua una planificacin y componente de toma de decisiones. Se puede afirmar que los negocios son como la guerra, ya que si se ha tomado la estrategia acertada a pesar de todo los errores que se comenta podrn llegar al xito. EL SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICALa relacin que existe hoy en da entre los gerentes sobre los negocios y las estrategias se dio recin en la segunda guerra mundial que surgi la idea de planificacin estratgica y la aplicacin de esos planes se denomina administracin estratgica, existen tres elementos fundamentales: los cursos de accin para alcanzar los objetivos, el proceso de bsqueda de idea clave, como se formula la estrategia.A medida que el concepto fue evolucionando debido al anlisis del crecimiento y el desarrollo de algunas compaas exitosas surgieron 2 factores: La planificacin estratgica vala la pena en el mundo de las actividades mercantiles reales. El papel del gerente para implantar los planes estratgicos no estaba claro.

RESPUESTA AL MUNDO CAMBIANTE DE LA ENTREGA DE INFORMACIONSe encontraron cuatro aspectos fundamentales de la administracin estratgica el primero es establecer las metas

PROCESO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICALa administracin estratgica ofrece una forma disciplinada que permite a los gerentes entender el ambiente que opera su organizacin, el proceso consta de dos partes:Planificacin estratgica, comprende el proceso para establecer metas, Implantacin de la estrategia, en esta etapa incluye los pasos de administracin y control estratgico.

NIVELES DE ESTRATEGIA: ALGUNAS DIFERENCIAS CLAVESESTRATEGIA DE NIVEL COORPORATIVOEsta estrategia es formulada por direccin ms alta, en este nivel las preguntas bsicas son: en qu tipo de negocios debe comprometer la compaa? Cules son las metas y las expectativas para cada negocio? Cmo se deben asignar los recursos para alcanzar estas metas?ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIOSEn esta estrategia prcticamente se refiere a la administracin de los intereses y las operaciones de una lnea particular de negocios, esta estrategia determina qu posicin debe adoptar el negocio ante su mercado y como debe actuar, en este nivel se hacen las siguientes preguntas: Cmo competir el negocio en su mercado? Qu productos o servicios debe ofrecer? A qu clientes pretende servir? Cmo se distribuirn los recursos en el negocio?ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONALEsta estrategia crea un marco para los gerentes que estn a cargo de cada funcin, las estrategias a nivel funcional completan la jerarqua de las estrategias.

EL CONTENIDO DE UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA Es una idea respecto a la forma en que interacta una organizacin con las personas de otras organizaciones. La estrategia corporativa dice cosas sustanciales que guan en su labor diaria.CALIDAD COMO PARTE DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVAEs importante que el programa de calidad se vincule a unas cuantas metas estratgicas claras, para as poder tener xito en la administracin de calidad total ya que el obsesionarse con la calidad no reemplaza a una estrategia corporativa bien concebida.La Matriz Del BCG:

ENFOQUE DE LA CARTERA CORPORATIVAEn este enfoque la alta direccin evala una de las unidades de negocios de la corporacin con respecto al mercado y a la composicin interna de la empresa. El enfoque de la cartera corporativa es racional y analtico, esta guiado primordialmente por las oportunidades del mercado y suele ser iniciado y controlado por la alta direccin. El BCG es uno de los ejemplos ms conocidos del enfoque de la cartera corporativa.CINCO FUERZAS DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVAA. Amenaza de nuevas entradas , estos son algunos factores: Hay barreras de entrada, y son difciles de franquear. Posibilidad de lograr economas de escala. Diferenciacin de los productos. El valor de la marca. Los costos para el cambio. Cuanto capital se necesita. Posibilidad de acceso a los canales distribucin. Ventajas absolutas de costos. Ventajas en la curva de aprendizaje. Posibles represalias. Tecnologa mejorada o ventajas tecnolgicas. Demandas judiciales. Expectativas del mercado.B. Poder de negociacin de los compradores, resaltamos los siguientes factores: Cantidad de compradores con respecto a la cantidad de empresas que ofrecen un mismo producto. Qu tan dependiente es la empresa de sus canales de distribucin. La flexibilidad para negociar, en particular cuando se trata de industrias con costos fijos elevados. El volumen de compras. Las facilidades que tenga el cliente para cambiarse de proveedor. La disponibilidad de informacin para los compradores. Productos sustitutos que puedan existir. Qu tan sensibles son los compradores con respecto al precio. Las ventajas diferenciales de nuestro producto. La posibilidad de integracin hacia atrs.C. Poder de negociacin de los proveedores , resaltan los siguientes factores: La tendencia a sustituir por parte del comprador. La evolucin de los precios de los suministros sustitutos. Los costos de cambio a los cuales debe hacer frente el comprador. La percepcin del nivel de diferenciacin de los productos. La cantidad de productos sustitutos que estn disponibles en el mercado. La facilidad para sustituir un producto. La disponibilidad de informacin sobre productos sustitutos. la calidad de los productos sustitutos.D. Amenaza de productos sustitutos: Qu tan propenso es el comprador a sustituir Los precios de los productos sustitutos Los costos o la facilidad de cambio del comprador El nivel de precepcin en cuanto a la diferenciacin del producto o servicio La disponibilidad de productos sustitutos cercanos La existencia de suficientes proveedoresE. La rivalidad entre los competidores: El poder que tengan la competencia El poder que tengan los proveedores La amenaza de que surjan nuevos proveedores La amenaza de que surjan productos sustitutos El crecimiento industrial La sobrecapacidad industrial La existencia de barreras de salida Qu tan diversos son los competidores.ESTRATEGIA DE LA EMPRESA CORPORATIVAExisten tres niveles de estrategia: Nivel corporativo.- formulada por la alta direccin para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones que estn compuestas por ms de una lnea de negocios. Una estrategia corporativa es una idea respecto a la forma en que interactuara una organizacin con las personas de otra organizacin.Se han identificado siete estrategias corporativas: Estrategia-E para los accionistas.- la organizacin debe aumentar al mximo los intereses de los accionistas. Estrategia-E para prerrogativa gerencial.- la organizacin debe aumentar al mximo los intereses de la gerencia. Estrategia-E para intereses restringidos.- la organizacin debe aumentar al mximo los intereses de una serie estrecha de grupos de inters (clientes, trabajadores y accionistas). Estrategia-E para inters irrestrictos.- la organizacin debe aumentar al mximo los intereses de todos los grupos de inters. Estrategia-E para la armona social.- la organizacin debe aumentar al mximo la armona social. Estrategia-E de Rawls.- La organizacin debe fomentar la desigualdad entre los grupos de inters. Estrategia-E para los proyectos personales.- la organizacin debe aumentar al mximo su capacidad para permitir que los miembros de la empresa lleven a cabo sus proyectos personales. Nivel de unidad de negocios (estrategia de lnea de negocios).- administracin de los intereses y las operaciones de una lnea particular de negocios. Nivel funcional.- marco para que los gerentes que estn a cargo de cada funcin pongan en prctica las estrategias de la unidad de negocios y las de la empresa.

OPINION PERSONAL La Planeacin Estratgica es un proceso formalizado de planeacin a largo plazo, que se usa para definir y alcanzar metas organizacionales. La Planeacin Estratgica es: formal, global, realista, flexible, continua, y aceptada. El xito de la planificacin estratgica consiste en el poder de anticipacin, la iniciativa y la reaccin oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un mtodo, plan o lgico, establecimiento as los objetivos de la organizacin y la definicin de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.