trabajo pdf uladech

UNIVERSIDAD PRIVADA “ULADECH”

ALUMNA :LLAMO AGUILAR LUSDINA YANETH.

TRABAJO :TRAJAJO DE WORD EN PDF

CURSO:DIDACTICA DE LAS TIC.

FECHA DE PRESENTACION: 11 / 07 / 13

CAJAMARCA 11 DE JULIO DEL 2013.

DEDICATORIA Queremos dedicar el presente trabajo primero a Dios, por ser nuestro mejor amigo, nuestra

fortaleza, porque de él venimos y hacia el vamos por darnos todo lo que tenemos y no

dejarnos caer nunca.

A nuestros Padres, por todo lo que nos han dado en esta vida, especialmente por sus sabios

consejos y por estar a nuestro lado en los momentos difíciles, por guiarnos hacia el camino

correcto y porque sin ellos y todo su amor no estuviéramos donde estamos.

A nuestras Familias, por acompañarnos en cada una de las situaciones que nos ha tocado

vivir, y ser siempre nuestros más fervientes hinchas. Y por último y no menos importante a

nuestros distinguidos Maestros que nos imparten día a día sus enseñanzas, mediante sus

conocimientos académicos y anécdotas vividas. A nuestra Universidad por darnos la ayuda

necesaria para seguir aprendiendo y demostrarnos que somos capaces de superar grandes

obstáculos.

RESUMEN EJECUTIVO

El acelerado ritmo de vida ha causado que profesionales y personas en general estén preocupados

por su bienestar físico y psíquico ya que rutinas de trabajo excesivas, obligaciones laborales entre

otras están causando altos niveles de estrés que son de preocupación a nivel mundial, es por eso que

el presente proyecto promueve la aceptación de un Centro Spa Anti estrés Unisex en la Ciudad de

Cajamarca, el mismo que ofrecerá gran variedad de servicios, desde tratamientos individuales hasta

paquetes de servicios a precios accesibles, siendo de grandes expectativas la creación de este tipo de

negocio en el sector.

La perspectiva del Centro Spa Anti estrés Unisex es que cada cliente al visitar las instalaciones y

adquirir el referido servicio se sienta especial para captar la preferencia de un mercado ansioso de

lograr la armonía perfecta entre la mente y el cuerpo.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el grado de aceptación de un

CENTRO SPA ANTIESTRÉS en la ciudad de Cajamarca. Asimismo podemos apreciar que existen

distintos lugares llamados Spa salón de belleza, que si bien pueden tener muy buena presentación y

grato ambiente, pero no ofrecen los servicios, de seguridad, calidad que muchas personas pueden

estar esperando. En este sentido es que se desea investigar el mercado de esta nueva posibilidad de

negocio la misma que cubriría las exigencias de los clientes.

Para determinar el nivel de aceptación del servicio de SPA ANTIESTRES UNISEX se inició una

investigación de tipo exploratoria en la cual se formuló primero el problema de investigación, se

plantearon los objetivos generales y específicos, luego la hipótesis y finalmente se elaboró un

instrumento de recolección de datos (encuesta) a través del cual se obtendría una aproximación lo más

exacta posible con respecto al interés del público objetivo, para finalmente optar por tomar la decisión

de implementación del negocio.

Seguidamente, se escogió una población muestra de 100 personas, de las cuales el 92% de la

población busca verse y sentirse bien.

Palabras claves: Spa, Estrés, tratamientos para el estrés.

INTRODUCCIÓN

A través del tiempo la belleza se ha convertido en la carta de presentación ante la sociedad que

exige día a día una imagen acorde a sus perspectivas desde todo punto de vista tanto laboral como

personal.

En nuestra localidad existen Spas que no cumplen con las expectativas de cada cliente es decir, ellos

necesitan lucir y sentirse bien. Los Spas todavía no han armonizado esos dos conceptos, ya que se

priorizan la apariencia física dejando de lado el equilibrio emocional realizada mediante una terapia de

relajamiento y liberación ante un mercado que se encuentra insatisfecho y en constante crecimiento.

En el presente trabajo de investigación se analizará el nivel aceptación de un Centro SPA anti estrés

Unisex en los segmentos A y B; además se busca cubrir una necesidad insatisfecha con este fin de

lograr satisfacer placenteramente una necesidad

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O CLIENTE

I.1 Nombre o razón social:CENTRO SPA ANTIESTRÉS UNISEX S.A.C.

I.2 Dirección: AV. HOYOS RUBIO Nª 3452 – CAJAMARCA

I.3 Tipo de investigación:CUANTITATIVA

I.4 Periodo de investigación:

I.4.1 Fecha de inicio:27-05-2013

I.4.2 Fecha de culminación:01-07-2013

I.5 Ámbito geográfico de la investigación:Ciudad de Cajamarca

II. DATOS DE LA EMPESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACIÓN

Los estudiantes del VI ciclo de la UPNII.1 Nombre o razón social:

Estudiantes del Sexto ciclo de la Universidad Privada del Norte Programa Working Adult. Curso Investigación de Mercados.

II.2 Dirección: Jr. El comercio Nª 243 – Cajamarca.

II.3 Recurso humano que participará en la investigación:

• Cabrera Malca, Laura.

• Huamán Julca, María.

• Llamo Aguilar, Yaneth.

• Saldaña Valdivia, Fiorella.

• Plasencia García, Manuel.

• Uriol Carrera, Juan.

II.4 Currículum de la empresa investigadora:

• Administración

• Marketing

• Estadística

• Metodología de la investigación

• Presupuestos

• Contabilidad

• Matemática financiera

• Economía

III. FORMULACION DEL PROBLEMA DE INVESTIVACIÓN

III.1 Descripción empírica del problema de investigación:

• La vida actual nos somete constantemente a presiones, que sin darnos cuenta nos

provocan diversos grados de estrés, que se originan por el ambiente del trabajo, fatiga

física, ansiedad, tensión, etc., el cual se manifiesta generalmente como resultado de

las frustraciones originadas por necesidades insatisfechas ò también como respuestas

a situaciones de índole negativas.

• Múltiples estudios han demostrado que la salud, está relacionada con factores

psicosociales presentes en el trabajo, las personas que se encuentran sometidas a

estrés, tienden a abandonar el empleo, lo que determina un alto índice de rotación de

las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales

exigentes. Los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés, determinados por

crecientes índices de ausentismo, baja productividad, accidentes profesionales, lo que

es más importante, la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos.

• Para enfrentar el estrés, existen diferentes técnicas y terapias muy

importantes, una de ellas es el relajamiento, el mismo que incluye tratamientos como:

aromaterapia, masajes anti estrés, música relax, ambiente de paz y tranquilidad,

sauna, entre otros.

• En nuestra localidad existen Spas que no cumplen con las expectativas de cada cliente es

decir, ellos necesitan lucir y sentirse bien. Los Spas todavía no han armonizado esos dos

conceptos, ya que se priorizan la apariencia física dejando de lado el equilibrio emocional.

Debido a las situaciones mencionadas hemos visto la posibilidad de analizar la idea de crear

un Centro Spa Anti estrés Unisex que brinde un servicio completo e innovador. La finalidad de

este proyecto es que cada cliente se sienta especial a obtener una atención de calidad

necesaria para mejorar la apariencia y reducir su alto nivel de estrés. Al crear un portafolio de

servicios innovadores, exclusivos y necesarios se capta la preferencia dentro de un mercado

que se encuentra insatisfecho y en constante crecimiento.

III.2 Definición del problema:

¿Cuál es el nivel de aceptación de un Centro Spa Anti estrés Unisex en la ciudad de Cajamarca en el año 2013?

III.3 Justificación del estudio:

Basados en las necesidades de millones de personas que luchan día a día por evitar los

problemas causados pon un alto nivel de estrés, éste concepto innovador de empresa

buscará cuidar y mejorar la salud y belleza tanto corporal y mental de los individuos, por lo

tanto este proyecto iniciara en la ciudad de Cajamarca

El desarrollo de este proyecto está sustentado en las múltiples oportunidades existentes

para ofrecer un servicio especializado en el mejoramiento de la estética corporal y salud,

asimismo brindar a un mercado que se encuentra en constante crecimiento, soluciones

totalmente innovadoras, adaptadas a cada tipo de problema. De manera que la presencia

de un Spa innovador pueda satisfacer las múltiples necesidades y la fidelización de

clientes, lo cual hará que nuestro concepto se diferencie de la competencia.

Con los antecedentes expuestos en la problematización vemos que son varios los

justificativos que tiene el presente trabajo. El Centro Spa Unisex atenderá indistintamente a

hombres y mujeres, considerando que se encuentra en crecimiento el mercado masculino,

El Centro Spa Unisex ofrecerá un servicio de calidad a precios accesibles atendiendo a una

demanda insatisfecha.

III.4 Objetivos de la investigación:

III.4.1 Objetivo general: Determinar el Nivel de Aceptación de un Centro Spa Anti estrés Unisex en la ciudad de Cajamarca en el año 2013.

III.4.2 Objetivos específicos:

• Identificar los principales factores que influyen en la decisión de asistir a un Centro Spa Anti estrés Unisex en la ciudad de Cajamarca,

• Identificar los servicios que más requieren los clientes del SPA.

• Identificar cuáles serían los días de mayor demanda del Servicio de un SPA en la ciudad de Cajamarca.

• Conocer si los consumidores están de acuerdo con los servicios que brindaría Spa Anti estrés.

IV. BASES TEORICAS:

4.1 Antecedentes InvestigativosEl mundo ha evolucionado en distintas formas, ha provocado cambios que han afectado al Sector Empresarial de manera positiva y negativa.Haciendo una revisión de los últimos acontecimientos acaecidos en esta última década podemos constatar el desequilibrio de economías que parecían tan sólidas como es el caso de la americana y europea, causados por decisiones económicas, políticas, sociales entre otros, nos ha llevado a pensar en gran medida que los proyectos de inversión han sufrido ciertas restricciones.El riesgo es indisoluble, ya que vivimos en una nueva era donde la globalización exige mejorar asiduamente, pero sin lugar a dudas el sector de cuidado personal, entendiéndose como Centros Estéticos y Spas no han sufrido grandes alteraciones, en cuanto a su volumen de consumidores a nivel mundial, es más han cobrado auge en el último decenio.La población escucha a diario a través de los medios de comunicación de toda índole, lo importante que es mantener la salud y belleza tanto corporal como mental. Tal vez la mayoría de medios hacen énfasis en el culto al cuerpo, dejando de lado la importancia del equilibrio emocional que nos permite realizar múltiples actividades dentro de un mundo que vive acelerados cambios y que altera la rutina diaria de cada individuo.Hombres y mujeres desde la adolescencia, se preocupan por su aspecto físico, adquieren productos cosméticos de distintas marcas, están al día de las dietas de los famosos, desearían aplicarlas a sus vidas para lucir como ellos, pero no es tan fácil. La belleza se ha convertido en la tarjeta de presentación ante la sociedad que exige día a día una imagen acorde a sus perspectivas desde todo punto de vista tanto laboral como personal.En la ciudad de Cajamarca, existen algunos Centros Estéticos y Spas que ofertan variedad en cuanto a servicios desde manicure, masajes relax, tratamientos faciales y corporales entre otros, pero no la suficiente para cumplir con las expectativas de un mercado en constante crecimiento al igual que sus exigencias.Por lo tanto analizaremos mediante el estudio correspondiente, la investigación de crear un Centro Spa Anti estrés Unisex en la ciudad de Cajamarca, que cumplirá de acuerdo a las expectativas planteadas todas las exigencias que demanda una población y un servicio de ésta magnitud. También buscará ser rentable y mejorar la calidad de vida de cada habitante que decida adherirse al mencionado servicio.La perspectiva es de no solamente atender a un nivel socioeconómico alto, existe la posibilidad de que también se beneficie otros sectores que no han sido considerados pero también son importantes, ya que agregarlo al mercado meta haría la diferencia en relación al mercado competidor.

4.2 Fundamentación filosófica

En los últimos años, el estrés ha sido identificado como una de las principales preocupaciones en el lugar de trabajo, lo cual supone un desafío no sólo para la salud de los empleados sino también para el bienestar de la organización. Sólo en años recientes la sociedad ha comenzado a prestar atención a la importante influencia que tiene el estrés en la salud pública, el impacto económico que ejerce en la producción y en el desenvolvimiento de los diversos sectores. Se han realizado diversos estudios, estrategias para mitigar el problema que representa las pérdidas económicas que se confundían con pereza, desgano y falta de voluntad.El estrés es una tensión producida por situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes para nuestro cuerpo y nuestra mente. El biólogo canadiense Hans Selye definió al estrés como una respuesta no específica del organismo ante un estímulo real o imaginario. Otra forma de llamar al estrés es: tensión. Por ejemplo: miedo a triunfar, miedo a ser mejores cada día, miedo a alcanzar el éxito en todos los proyectos que tengamos en mente.Marcela Dal Verme, psicóloga, comenta que originalmente fue llamado Síndrome General de Adaptación, pero desde hace aproximadamente cincuenta años la denominación estrés define el impacto que un exceso de estímulo interno o externo produce en la persona integralmente, al que responde la totalidad del organismo. Se trata de una situación que el sistema psíquico no puede absorber, que se registra como malestar y pone en acción una respuesta defensiva para intentar adaptarse. Y es entonces cuando aparecen los síntomas.Ambos profesionales coinciden en que un paso previo al estrés es el Síndrome de Fatiga Crónica, que puede ser provocado por diversos factores. Dal Verme explica que una de esas causas puede ser un inadecuado manejo del tiempo. "Tomar al tiempo como aliado y ordenador, sería una forma de evitar el estrés, mientras que tomarlo como tirano y exigente es una forma de provocarlo".Otro elemento que contribuye al desarrollo de este malestar es la tecnología y su utilización como recurso aliado o como recurso enloquecedor.

4.3 Causas y Consecuencias del EstrésEntendemos que el estrés es una enfermedad bio-psico-social muy compleja y que al igual que sus causas son sus consecuencias, lo que hace necesarias elaborar diferentes modos de enfrentar al estrés como se aprecia en el siguiente cuadro:

Vivir así, demanda más energía de la que el cuerpo puede producir; desgasta y deteriora los tejidos, células, disminuyendo nuestra capacidad de respuesta, productividad, creatividad y sobre todo, nuestra oportunidad de disfrutar la vida, y tomar conciencia de nuestra experiencia humana y expandirla.El estrés en general, puede ser considerado como un fenómeno causado por la interacción sujeto-ambiente, en que las demandas de éste último desbordan la capacidad de respuesta del primero y condicionan su actitud de pérdida de control.La aparición del estrés se condiciona a las demandas del ambiente, a la valoración de la situación y al tipo de afrontamiento que el sujeto intenta.La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral como:"Enfermedad peligrosa para las economías industrializadoras y en vías de desarrollo, perjudicando a la producción, al afectar a la salud física y mental de los trabajadores".En los últimos tiempos se ha incrementado el interés por la

investigación de las causas y consecuencias del estrés laboral, la atención se centra en el binomio persona ambiente, en los resultados de las interacciones entre las características personales de los individuos, las características del ambiente y de las condiciones laborales. El estrés laboral puede ser observado como una desfavorable interacción entre las características del trabajador, las condiciones del trabajo que conduce a perturbaciones psicológicas, comportamientos malsanos, y finalmente a la enfermedad.Al considerar las fuentes del estrés laboral, la mayoría de los autores se refieren a tres grupos principales: ambientales, organizacionales y de la tarea; se amplía en dos grupos, utilizando la siguiente clasificación:

a) Ambientales o físicas. Se refiere a determinadas características o condiciones del ambiente físico como ruido, débil iluminación, falta de ventilación, hacinamiento, etc.b) Organizacionales. En este grupo identificamos: Estilo de dirección inadecuado, ambigüedad en los roles, cambios en la organización por la introducción de nuevas tecnologías, condiciones ambientales desagradables, etc.c) Personales o individuales, se refiere en particular a las condiciones, y a las características personales de los sujetos, nivel inadecuado de preparación para la labor que realiza, expectativas de trabajo no coincidente con la realidad, inadecuados estilos de afrontamiento. Se comprenden aspectos como: Sobrecarga de trabajo, ritmo intenso, tareas repetitivas, complejidad de las tareas, y diseño del trabajo.d) Relaciones interpersonales, comunicación pobre o de carácter conflictivo, sexismo, malas relaciones con jefes y subordinados, trato impersonal en el trabajo, falta de apoyo y de cooperación de jefes, subordinados o compañeros.e) Factores psicosociales.- Los principales factores psicosociales generadores de estrés presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organización, administración, sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino también a su contexto histórico con su conjunto de problemas demográficos, económicos y sociales.

4.4 Definición de los términos básicos:

1. CENTRO SPA ANTIESTRES UNISEX :

SPA, es un centro en el cual, se puede mezclar la salud y el ocio. Asimismo, el

deporte y otras actividades. Ya que los SPA, no se limitan a las terapias hidrogenadas,

sino que también ofrecen diversas clases deportivas, instalaciones para realizar

ejercicios, y centros de belleza; además se combina esto con yoga y meditación.

2.- Servicio: La idea central del servicio, es crear un establecimiento moderno,

en que el cliente, pueda encontrar todo lo relacionado con la salud, mediante terapias

y ejercitación. Muchos de estos trabajos aeróbicos, se realizan en la piscina del SPA.

Y es que está comprobado, no sólo el hecho de la relajación que provoca ingresar a

una piscina, sino el beneficio que es para el cuerpo humano, ejercitarse sumergido en

agua

http://www.tratamientoansiedad.com/ansiedad.html3.- Productos: Que se utilizan para satisfacer las exigencias y/o necesidades del cliente lo cual proporciona lucir bien rejuveneciendo la vitalidad y energía para el cuerpo, o simplemente placer.http://es.wikipedia.org/wiki/Belleza4.- Negocios de Esparcimiento:

Meditación mediante ejercicios de relajación o distracción, especialmente para alejarse por un tiempo de un trabajo o preocupación; actividad que permite reafirmarse en sentimientos y combatir el estrés y algunas manifestaciones físicas de la enfermedad relajación y liberación del estrés.

V SUPUESTOS, HIPÓTESIS Y VARIABLES

4.5 Hipótesis de trabajo:

El 92% de nuestro público objetivo acepta el servicio de Spa Anti estrés Unisex.

4.6 Variable:4.6.1 Variable principal

El Nivel de Aceptación de un Centro Spa Antiestrés Unisex en la ciudad de Cajamarca en el año 2013

Vi METODOLOGÍA6.1 Elección del método o métodos de investigación.

El método que se utilizará en la presente investigación es el método DESCRIPTIVO, debido a que inicialmente los datos se obtendrán detallándose a cada unidad de muestra (persona entrevistada).

6.2 Determinar del diseño de investigación.

Siendo una investigación de tipo cuantitativa, el diseño se basa en la recopilación de los datos para lograr un análisis de cada unidad de muestra (persona entrevistada) luego se procederá a consolidar y sistematizar los datos para la obtención de conclusiones en términos generales.

6.3 Población y muestra.

CAJAMARCA CIUDAD POBLACIÓN 2007 153215

http://www.tratamientoansiedad.com/ansiedad.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Belleza

T.C.P 1.4%Nº AÑOS 2007 -2013 166544

. SEGMENTACIÓN DEL MERCADONº CRITERIO PORCENTAJE1 Edad: 15 – 45 Años 30.40%2 NSE: A - B 11.20%3 4 5

TAMAÑO POBLACIÓN. CÁLCULO MUESTRA

6957

SEGMENTACIÓN DE LA MUESTRA

Nº CRITERIO

PORCENTAJE

1 Edad: 25 - 49 Años 30.40%

2 NSE: A - B 11.20%

FÓRMULAS PARA CÁLCULO DE LA MUESTRA

1º Fórmula para poblaciones finitas

pqZNepqNZ

n 22

2

)1( +−=

6.4 Técnica (s) de análisis de datos

•El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), proporciona una serie de herramientas, como los Censos.•Encuesta para conocer el nivel de aceptación de un centro Spa Antiestrés Unisex en la ciudad de Cajamarca.

ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

6.5 Cronograma de ejecución de la investigación. Cronograma de desarrollo de investigación de mercados.Activida

desSem 2

Sem 3

Sem 4

Sem 5

Sem 6

Sem 7

Datos de Identificación de la Empresa.

X

Datos de la empresa que efectúa la investigación.

X

Formulación del Problema de Investigación.

x

Asesoría

x

Bases teóricas

X

Supuestos, hipótesis y variables

X

Asesoría

X

Metodología

X

Administración del trabajo de investigación

X

Asesoría

X

Ejecución de la investigación

x

Asesoría

X

Revisión del informe

X

Presentación y defensa del informe

X

6.5 Recursos necesarios.

Para esta investigación serán necesarios 3 tipos de recursos:• Recursos Económicos: Transporte, refrigerio, dinero.• Recursos Materiales: Papel, tinta, grapas, lapiceros, borrador, laptop.• Recursos Humanos: Tiempo, personal, capacitación.Presupuesto:

6.6 Presupuestos.

Materiales Cantidad Costo Unitario

Costo Total

Fotocopias 400 S/ 0.10 S/ 40.00

Transporte Taxi. S/ 4.00 S/ 24.00Refrigerio 5 S/ 5.00 S/ 25.00Personal 5 S/. 25.00 S/. 125.00

TOTAL S/ 215.00

7 EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

7.5 Análisis técnicos del estudio.7.5.1 Ficha técnica.

CÁLCULO DE LA MUESTRAN 6957p 0.5q 0.5z 1.96e 5%n 364

7.5.2 Tamaño de la población.Para este trabajo se consideró la población solo de Cajamarca del último censo realizado por el INEI en el año 2007, realizándose la proyección hasta el año 2013 considerando la tasa de crecimiento (0.014). (N)

7.5.3 Tamaño de la muestra.El resultado del tamaño de la muestra es: 364 (n) para esta investigación solo se considerara 100 personas para ser encuestadas, el 92 % son exclusivamente de la ciudad de Cajamarca.

7.5.4 Margen de error 5% (e).7.5.5 Nivel e intervalo de confianza (Z) Se consideró el 1,96

7.6 Resultado del estudio, cuadros y gráficos.

CUADRO # 01I. OBTENER DATOS DE CLASIFICACIÓN

1. SEXO

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE

a) FEMENINO 70.00 70%b) MASCULINO 30.00 30%

100.00 100%

Fuente: encuesta realizadaElaboración: propia

GRAFICO # 01

Del gráfico N° 01 tenemos lo siguiente:a) El 65 % de la población encuestada es de sexo femenino.b) El 35% de la población encuestada es de sexo masculino.

CUADRO # 02

2. SEÑALE DENTRO DE CUAL RANGO DE EDAD SE ENCUENTRA USTED.ALTERNATIVA CANTIDAD PORCE

NTAJE

a) 25 - 30 37.00 37%

b) 30 - 35 28.00 28%

c) 35 - 40 16.00 16%

d) 40 -45 12.00 12%

e) 45 - 49 7.00 7%

100.00 100%

Fuente: encuesta realizadaElaboración: propia.GRÁFICO # 02

Del gráfico N° 02 tenemos lo siguiente:a) El 37 % de la población encuestada se encuentra entre los 25 y 30 años.b) El 28 % de la población encuestada se encuentra entre los 30 y 35 años.c) El 35 % de la población encuestada se encuentra entre los 35 y 40 años.d) El 16% de la población encuestada se encuentra entre los 35 y 40 años.e) El 12% de la población encuestada se encuentra entre los 40 y 45 años.f) El 7% de la población encuestada se encuentra entre los 45 y 49 años.

CUADRO # 03

3.ESTADO CIVIL

ALTERNATIVA

CANTIDAD

PORCENTAJE

a) SOLTERO 53.00 53%b) CASADO 35.00 35%c) VIUDO 1.00 1%d)DIVORCIADO 3.00 3%e)CONVIVIENTES 8.00 8%

100.00 100

%

Fuente: encuesta realizadaElaboración: propia

GRÁFICO # 03

Del gráfico N° 03 tenemos lo siguiente:a) El 53 % de la población encuestada corresponde a la categoría de solteros.b) El 35 % de la población encuestada corresponde a la categoría de casados.c) El 1 % de la población encuestada corresponde a la categoría de viudos.d) El 3 % de la población encuestada corresponde a la categoría de divorciados.e) El 8 % de la población encuestada corresponde a la categoría de conviviente.

CUADRO # 04

4. EN QUE LUGAR VIVE

ALTERNATIVACANTIDAD

PORCENTAJE

a) CAJAMARCA 92.00 92%b) Visitantes 10.00 10%

100.00 100%Fuente: encuesta realizadaElaboración: propiaGRÁFICO # 04

Del gráfico N° 04 tenemos lo siguiente.a) El 92 % de la población encuestada vive en la ciudad de Cajamarcab) El 10% de la población encuesta son visitantes.

CUADRO # 05II. PARA DETERMINAR EL COMPORTAMIENTO FRENTE AL SERVICIO

5. ¿LE GUSTA IR AL SPA?

ALTERNATIVA CANTIDADPORCENTAJE

a)SI 92.00 92%b) NO 5.00 5%c) NO OPINA 3.00 3%

100.00 100%

Fuente: encuesta realizadaElaboración: propiaGRÁFICO # 05

Del gráfico N° 05 tenemos lo siguiente:a) El 92 % de la población encuestada contesto que si le gusta ir al SPA.b) El 5% de la población encuestada contesto que no le gustaría ir al SPA.c) El 3% de la población encuestada contesto que no opina en la esta pregunta.

CUADRO # 06

6. ¿POR QUÉ MOTIVOS NO LE GUSTA IR AL SPA? ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJEa) PRECIOS ALTOS 1.00 6%b) INSEGURIDAD 5.00 28%c) HORARIOS 2.00 11%d) DISTANCIA 1.00 6%e) OTROS 9.00 50%

18.00 100%


Del gráfico N° 06 tenemos lo siguiente:a) El 5 % de la población contestó que no va por los precios altos.b) El 28 % de la población contestó que no va por inseguridad.c) El 11% de la población contestó que no va por horarios.d) El 6% de la población contestó que no va por la distancia.e) El 50 % de la población no contestó ninguna de las alternativas planteadas.

CUADRO # 07

7. CUÁNDO ASISTE AL SPA, VA:

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJEa) CON AMIGOS 54.00 54%b) CON FAMILIARES 5.00 6%c) AMBOS 33.00 40%

82.00 100%

Fuente: encuesta realizadaElaboración: propia.

GRÁFICO # 07

Del gráfico N° 07 tenemos lo siguiente:

a) El 54% de la población encuestada contestó que cuando asiste al SPA va con amigos.b) El 6% de la población encuestada contestó que cuando asiste al SPA va con familiares. c) El 40% de la población encuestada contestó que cuando asiste al SPA va con ambos.

CUADRO # 08

8. ¿ESTARÍA USTED INTERESADO EN CONTATAR UN SERVICIO SPA ANTIESTRÉS?

ALTERNATIVA CANTIDADPORCENTAJE

a) SI 73.00 73%b) NO 22.00 22%c) NO OPINA 5.00 5%

100.00 100%


Del gráfico N° 08 tenemos lo siguiente:a) El 73% de la población encuestada está de acuerdo en contratar el servicio de SPAb) El 22% de la población encuestada no está de acuerdo en contratar el servicio de SPA.c) El 5% de la población encuestada no opina sobre la contratación de un servicio de SPA.

CUADRO # 9

10.¿EN QUÉ OCASIONES CONTRATARÍA EL SERVICIO DE SPA?ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJEa) CUMPLEAÑOS 32.00 44%b) ANIVERSARIOS 3.00 4%c) COMPARTIR CON AMIGOS 31.00 42%d)COMPARTIR FAMILIARES 5.00 7%e) OTROS 2.00 3%

73.00 100%


Del gráfico N° 9 tenemos lo siguiente:

a) El 44% de la población encuestada opina que contrataría el servicio SPA en cumpleaños.b) El 4% de la población encuestada opina que contrataría el servicio de SPA en aniversarios.c) El 42% de la población encuestada opina que contrataría el servicio SPA en compartir con amigos.d) El 7 % de la población encuestada opina que contrataría el servicio SPA en compartir con familiares.e) El 3 % de la población encuestada opina que contrataría el servicio de SPA diversas ocasiones- otros.CUADRO # 10III. PARA DETERMINAR ATRIBUTOS DEL SERVICIO DESEADO 10.¿QUÉ DÍAS PREFERIRÍA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE SPA?

ALTERNATIVACANTIDAD

PORCENTAJE

a) LUNES 1.00 1%b)MARTES 0.00 0%c)MIÉRCOLES 1.00 1%d)JUEVES 3.00 4%e)VIERNES 24.00 33%f)SÁBADO 40.00 55%g)DOMINGO 1.00 1%h)FERIADOS 3.00 4%

73.00 100%


Del gráfico N° 10 tenemos lo siguiente:a) El 1% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días lunes.b) El 1% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días miércoles.c) El 4% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días jueves.d) El 33% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días viernes.e) El 55% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días sábados.f) El 1% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días domingos.g) El 4% de la población encuestada prefiere contratar el servicio de SPA ANTIESTRÉS los días feriados.

CUADRO # 11

IV. PARA DETERMINAR EL PRECIO DEL SERVICIO13.¿QUÉ RANGO DE PRECIOS ESTARÍA DISPUESTO UD. A PAGAR POR EL SERVICIO?

ALTERNATIVA CANTIDAD

PORCENTAJE

a) 45 -50 35.00

48%

b) 50- 55 27.00

37%

c) 55-60 7.00

10%

d) OTROS 4.005%

73.00

100%


Del gráfico N° 11 tenemos lo siguiente:a) El 48 % de la población encuestada determino que está dispuesto a pagar por el servicio de SPA ANTIESTREÉS entre los 45 y 50 nuevos soles.b) El 37% de la población encuestada determino que está dispuesto a pagar por el servicio de SPA ANTIESTRÉS entre los 50 y 55 nuevos soles.c) El 10 % de la población encuestada determino que está dispuesto a pagar por el servicio de SPA ANTIESTRÉS entre los 55 y 60 nuevos soles.d) El 5 % de la población encuestada no respondió a las alternativas señaladas.

CUADRO # 13

14. QUE MEDIO DE PAGO LE GUSTARÍA UTILIZAR

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJEa) EFECTIVO 59.00 81%b) TARJETA DE CREDITO 14.00 19%

73.00 100%


Del gráfico N° 13 tenemos lo siguiente:a) El 81 % de la población encuestada solo pagaría el servicio de SPA ANTIESTRÉS con efectivo.b) El 19 % de la población encuestada solo pagaría el servicio de SPA ANTIESTRÉS con tarjeta de crédito.

5.7.1 Conclusiones• El Centro Spa Antiestrés Unisex en la ciudad de Cajamarca es una propuesta

innovadora de empresa preocupada del bienestar físico y psíquico de las personas que comúnmente padecen de alteraciones diversas ocasionadas por rutinas de trabajo excesivas, problemas económicos, sociales y que da como resultado altos niveles de estrés.

• Basándonos en las encuestas realizadas a 100 personas se obtuvo información acerca de los temas de interés en cuanto a nuevas metodologías y maneras diferentes de buscar la solución a los problemas ocasionados por un alto nivel de estrés en la vida diaria de cada individuo, por eso se pudo determinar el futuro exitoso del proyecto, ya que existe un amplio mercado que gasta anualmente considerables sumas de dinero en adquirir tratamientos para mejorar su aspecto y conseguir la conexión entre la mente y el cuerpo que los lleve a ser más productivos en sus puestos de trabajo.

• Crear un centro SPA en la ciudad de Cajamarca es comprobada debido a que estaremos enfocados en ofertar servicios exclusivos, para atender la principal necesidad de los clientes que es eliminar el estrés provocado por presiones cotidianas. Ellos experimentaran el cambio en su salud y estética ya que como empresa estaremos comprometidos integralmente en el mejoramiento de la atención y control de calidad del establecimiento, buscando sistemáticamente el reconocimiento de la sociedad Cajamarca.

5.7.2 Recomendaciones• Los usuarios deben permanecer informados acerca de cada innovación que se

produzca, a fin de que puedan acceder constantemente a nuevos paquetes de tratamientos que les permita satisfacer sus necesidades en cuanto a mejorar su salud y estética.

• Establecer alianzas estratégicas con otros Centros Spas de similares características para incrementar y mejorar el servicio e imagen de la empresa.

• Es necesario que se realice un enfoque hacia nuevos mercados en donde la carencia de Centros Spas está presente y que sin duda muchos grupos se beneficiarían con la creación de la empresa en el Sector.

LINKOGRAFIA

∗ http://www.habitasano.com/el-estres-causas-y-consecuencias/. Causas y consecuencias del estrés.∗ http://www.medspain.com/n3_feb99/stress.htm. Factores psicosociales que generan de una u otra forma el estrés.

∗ http://www.servicioweb.cl/articulos/stress.htm. Definiciones básicas del estrés.

ANEXOS

trabajo pdf uladech

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