Compromiso con la calidad

En Comex contamos con certificados y reconocimientos acorde con las exigencias del mercado nacional e internacional por ello, como parte de la estrategia que nos permite demostrar nuestro alto desempeño y ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, tenemos certificaciones de calidad ISO 9001:2008 en las diversas unidades de negocio que nos conforman, además del ISO 14001:2004 en Empresa AGA.

En junio de 1995 AGA se certificó en la primera versión ISO 9001:1994 siendo una de las primeras empresas certificadas en el país. En julio de 1999 obtuvo otra certificación bajo la norma ISO 14001:1996. En la actualidad se encuentra certificada bajo la norma más reciente ISO 14001:2004, convirtiéndola en una de las primeras empresas del país en contar con estas dos certificaciones.

En 1999 Kroma y Planta Tepexpan obtuvieron la certificación en la norma ISO 9001:1994 con una orientación hacia la normatividad de los estándares de calidad. En 2001 y 2002 respectivamente, se actualizaron en la versión ISO 9001:2000 y se comenzó a trabajar con un modelo de procesos enfocado a un Sistema de Gestión orientado a nuestros clientes.

En 2005 se renovó el Certificado de Calidad ISO 9001:2000 homologando los certificados de cada una de las unidades de negocios y certificando a Comex, hasta finales del 2008, como Grupo: Planta Tepexpan, AGA, Comex Centro de Distribución y Fábrica de Pinturas Universales (FPU), esta última integrándose a las empresas ya certificadas del grupo.

El organismo que hasta el día de hoy nos avala es la Asociación Española de Normalización y Certificación (por sus siglas AENOR).

En 2012 CCD Cuautitlán se suma a la certificación del grupo en ISO 9001:2008 con el objetivo de trabajar en un modelo de procesos orientados a nuestros clientes ferreteros.

Nuestro liderazgo se cimienta en la calidad.

 

Empresa AGA ISO 9001-2008 versión inglés y español

ISO 14001:2004

Industria Limpia

Reconocimiento STPS

Reconocimiento empresa familiarmente responsable 

Premio Nacional de Ahorro de Energía 2005

Premio Internacional de Eficiencia Energética 2008

Fábrica de Pinturas Universales ISO 9001-2008 versión inglés y español

Planta Tepexpan ISO 9001:2008 versión inglés y español

Comex Centro de Distribución y Centros de

Formación Integral (Kroma)ISO 9001:2008 versión inglés y español

La práctica laboral solucionó el problema de apariencia que presentaban los productos asfálticos base agua, por la presencia de grumos, esto generaba re trabajos y tiempo en exceso del equipo en donde se mezcla la materia prima, y en ocasiones devoluciones por no cumplir con la calidad. El impacto principal de la práctica laboral, se refleja en la variable calidad, siendo ésta fundamental en el proceso ya que a mayor índice de calidad mayor fluidez en nuestro proceso productivo, ya que, gracias a éste se incrementó la capacidad instalada en 495 horas de operación de los mezcladores, la calidad en los productos asfálticos base agua se consigue a la primera, ya que, no existen retrabajos y se han tenido cero reclamaciones por parte de los clientes. Un impacto para el medio ambiente lo constituye el menor consumo de energía eléctrica, por la disminución de uso de los mezcladores. Además de considerar que el beneficio social está en un menor desgaste físico para el trabajador por el tiempo de proceso disminuido.

La Empresa AGA S.A. de C.V. inició operaciones en 1988 con una plantilla de 30 personas y una variedad de apenas 10 productos; actualmente es una Empresa mediana dentro del sector Industrial, su plantilla incluye 244 personas entre personal administrativo y sindicalizado y una gama de 393 diferentes artículos se envasan en sus dos naves de producción. Se encuentra ubicada en el municipio de Tepotzotlán Estado de México cubriendo una superficie de 48,691 m2. En ella se fabrican impermeabilizantes, texturizados así como las pinturas vinílicas (base agua), adhesivos y selladores. Que en su conjunto cubren 50% del mercado mexicano y de Centroamérica de la marca Comex.

Cuenta con sistemas de gestión certificados bajo las normas ISO 9001-2000 e ISO 14001:2004. Estos sistemas están guiados por una Política de Gestión, que comunica la razón de ser del negocio: qué hace, cómo lo hace y para qué lo hace, siendo: “En Empresa AGA fabricamos y proveemos a nuestros clientes pinturas, impermeabilizantes y recubrimientos con calidad uniforme que satisface sus necesidades, cumpliendo siempre con la legislación y normatividad ambiental y laboral aplicable. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos y sus sistemas de gestión por medio de una actuación responsable y eficaz, buscando hacer uso racional de los recursos, previniendo la generación de contaminantes y evitando condiciones de riesgo para nosotros, nuestra fuente de empleo y la comunidad”.

Los clientes de Empresa AGA son los 3200 puntos de venta exclusivos con que cuenta la red de Distribución de Grupo Comex, así como las tiendas de autoservicio de la cadena Walmart y Aurrerá; puntos de venta que están distribuidos en todo el territorio nacional.

Los materiales empleados para la fabricación y envasado de los productos básicamente corresponden al sector Químico, Minero, Petrolero, Plástico y Papelero; un 62% de los proveedores son empresas mexicanas, 35% trasnacionales y 3% extranjeras; el 73% de ellas cuentan con alguna certificación ISO; 86% corresponden al sector Industrial y Comercial y 14% únicamente al Comercial.

Empresa AGA mantiene condiciones laborales dentro del marco de la legislación aplicable y las lleva a la práctica a través de la implantación de las siguientes políticas y procedimientos que regulan y garantizan el desarrollo del personal tanto en la vida laboral como familiar.

- Procedimiento de Reclutamiento y Selección.

- Trabajo en Equipos a través de Equipos de Alto Desempeño y Juntas semanales

- El Procedimiento de Detección de Necesidades de Capacitación

- Políticas de Sueldos y Salarios regulados por Contrato Colectivo y Esquemas de medición de Desempeño.

- Procedimiento de Comunicación: Que regula la difusión de valores organizacionales, buzón de sugerencias, noticias sobre nuevos procesos y/o proyectos.

En este sentido, Empresa AGA cuenta con dos distintivos y/o reconocimientos que avalan su esquema de trabajo: - Empresa Segura Nivel II - Empresa Familiarmente Responsable.

DESCRIPCIÓN DEL CASO

ORIGEN DEL CASO El análisis de la práctica laboral consideró factores de proceso como:

Materias Primas.- Donde las cargas presentaron complicación en el proceso de humectación.

Molino.- El desgaste natural después de un tiempo bajaba su eficiencia.

Proceso.- Las condiciones de operación sugerían modificaciones para mejorar la eficiencia del proceso.

Limpieza.- El proceso de limpieza afectaba el resultado del lote siguiente. Habilidad del

Operador.- No todos los operadores tenían la misma habilidad en el proceso.

Motoreductor.- El sistema de agitación tenía algunas deficiencias que reducían la eficiencia del mezclado.

¿EN QUÉ CONSISTE? Una vez seleccionada y aprobada la práctica laboral por la Dirección tenemos las siguientes etapas:

a) El equipo Impercomex analizó y confirmó las causas que generaban los retrabajos para lograr la calidad adecuada.

b) Se encontraron causas en diversos rubros como proceso, limpieza, materiales, equipo y mano de obra.

c) En la etapa de planeación de acciones se encaminaron a mitigar los efectos que resultaban en las causas del bajo índice de calidad, para lo cual el planteamiento de acción se muestra en las contramedidas de la siguiente tabla:

d) El paso posterior a la ejecución del plan de contramedidas fue recopilar resultados del índice de calidad de enero a julio de 2009 y observar el efecto de mejora de la práctica laboral. e) Por último se plasmó, en las condiciones de operación del proceso, las modificaciones al mismo para apoyar a que la secuencia se realice de la misma manera con cualquier operador. Así mismo se obtienen otros beneficios que se enlistan a continuación: - Disponibilidad de 495 horas de operación, ya que, se eliminaron tiempos muertos. - Ahorro de energía $35,164 00. - La calidad de ésta familia de productos se logra a la primera. - Apariencia del producto. - Cero reclamaciones por apariencia en 2009.