APLICACIÓN A

NUEVAS

TECNOLOGIAS

PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO DE LA

FUNDACIÓN DE APOYO COMUNITARIO Y SOCIAL

DEL ECUADOR (FACES)

INTEGRANTES:

TRABAJO GRUPAL

• YESSICA ELEANNA DÍAZ

ORTÍZ

• LUIS MIGUEL

ZAQUINAULA GUEVARA

¿Qué es Gestión del

Conocimiento?

Se define como “el proceso de

planear, organizar, dirigir y controlar el

uso de los recursos para lograr los

objetivos organizacionales”

(Chiavenato, 2004, p. 91)

¿Cuáles actividades se pueden realizar como Gestión

del Conocimiento en la empresa?

COMPARTIR

LAS ACTIVIDADES DEL CICLO DEL

CONOCIMIENTO DE UNA EMPRESA

NOS SIRVE PARA:

Introducción

El sistema económico más eficiente es aquel basado en el uso pleno del conocimiento existente. A

partir del conocimiento las empresas entregan productos y servicios innovadores a sus clientes

que les permita mantener el liderazgo en el mercado. Las empresas están conscientes de esta

necesidad y se apoyan en la Gestión del Conocimiento para lograrlo.

La Gestión del Conocimiento (GC) es un proceso que permite a las organizaciones a encontrar,

seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información y la experiencia necesarias para

desarrollar actividades tales como el aprendizaje dinámico, la resolución de problemas, la

planeación estratégica y la toma de decisiones.

Cabe mencionar el papel de la información como elementos que al ser procesados se tornan en

conocimiento, por medio de la adecuada formación los empleados de las empresas están en esta

capacidad lo que les permite resolver los problemas de la mejor forma.

El objetivo de este trabajo, es plantear un plan para la Gestión del Conocimiento para la FUNDACIÓN

denominada FACES que ofrece sus servicios en el Sur del Ecuador.

PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA

FACES

La Fundación de Apoyo Comunitario y Social del Ecuador, FACES es

una institución no gubernamental de desarrollo, sin fines de lucro,

ajena a actividades político partidistas o religiosas, que contribuye

al mejoramiento social y económico en la Región Sur del Ecuador,

desde 1991.

Trabaja por el desarrollo de los grupos sociales de menores recursos,

especialmente aquellos que se dedican por cuenta propia a

actividades productivas de pequeña escala; igualmente dedica su

trabajo a promover el crecimiento social y económico de los

grupos en situación de vulnerabilidad y exclusión por razones de

género, edad, capacidades físicas e intelectuales diferentes, etnia o

ubicación geográfica.

Misión

Contribuir a combatir la pobreza y desempleo en la economía urbana y rural, promoviendo el desarrollo de la microempresa mediante la provisión sostenible de servicios financieros, adaptados a sus requerimientos. Promover especialmente a las mujeres microempresarias para que desarrollando su potencial empresarial, pueda alcanzar niveles de crecimiento personal y empoderamiento.

Visión

Para el año 2014, FACES será una entidad proactiva, eficiente, competitiva, sostenible financieramente, reconocida por la calidad e innovación de sus productos financieros, con una cobertura ampliada a la Región Sur del Ecuador para satisfacer necesidades de segmentos poblacionales que enfrentan barreras para acceder a los sistemas tradicionales de crédito.

Propender al mejoramiento social y económico de la Región Sur del Ecuador, especialmente de los grupos de menores recursos y del sector informal de la economía.

Fortalecer microempresas urbanas y rurales para mantener el empleo y autoempleo de mujeres y hombres de sectores pobres.

Promover con la ejecución de los proyectos el logro de una

equidad de género y generacional.

.Generar alternativas para el desarrollo y conservación de los recursos naturales.

DESARROLLO

ECONÓMICO

FORMACIÓN HUMANA

ACCESO A LA

INFORMACIÓN

CRECIMIENTO

PERSONAL

•• ADA

• ALPHAMUNDY GROUP

• BID

• ETIMOS

• ENVEST

• FOGAL

• GLOBAL PHARTNERSHIP

• INCOFIN

• LOCFUND

• OIKOCREDIT

• PROGRAMA NACIONAL DE

FINANZAS POPULARES

• RESPONSABILITY

• RFR

• TRIPLE JUMP

• WCCN

• Créditos individuales

Para mujeres y hombres, del sector urbano y rural, para actividades de comercio, servicios, producción manufacturera, agricultura y pecuario. La inversión está dirigida para capital de trabajo y capital de inversión.

• Grupos solidarios

Para mujeres y hombres del sector rural que trabajan en cadenas productivas y cadenas de valor. Financiamiento para inversión y capital de trabajo.

• Organizaciones de pequeños productores jurídicas

De hombres, mujeres y/o mixtos de los sectores urbanos y rurales, financiamiento para capital de

inversión y capital de trabajo.

Para FACES, la RESPONSABILIDAD SOCIAL estará definida como la

responsabilidad de la organización ante los impactos que sus decisiones,

actividades y servicios ocasionan en las poblaciones asentadas en el

territorio de su influencia, mediante un comportamiento ético y

transparente que contribuya al desarrollo sustentable, incluyendo

educación y capacitación en finanzas; y, salud las mismas que responderán

a las necesidades y expectativas de la población objetivo; cumpliendo con la

legislación nacional vigente y siendo coherente con la normativa

internacional de comportamiento; integrando a toda la oferta de productos,

servicios y procesos de la organización en su esfera de influencia.

En FACES trabajamos en la promoción y fortalecimiento de la Responsabilidad

Social (RS) como una práctica para el desarrollo sustentable, a través del

diálogo y la implementación conjunta de proyectos entre el sector social y

los sectores público y privado.

IMPACTO ACTUAL:

• FACES Microfinanzas:corresponde al 99% de las operaciones de la

fundación y está destinado a la concesión de créditos a personas

dedicadas a actividades de microempresa, a las que se las define:

“unidades productivas de baja capitalización , que operan con riesgo propio

en el mercado”,; y que por lo general nacen de la necesidad de

sobrevivencia de sus propietarios .

• FACES Desarrollo: maneja proyectos destinados a población de menores

recursos de los cantones de la provincia de Loja.

¿CUÁL ES EL PLAN Y CÓMO

MONITOREARLO?

Pues bien, FACES tiene como punto principal combatir la pobreza

y desempleo en la economía urbana y rural, promoviendo el

desarrollo de la microempresa mediante la provisión

sostenible de servicios financieros, adaptados a sus

requerimientos. Promover especialmente a las mujeres

microempresarias para que desarrollando su potencial

empresarial puedan alcanzar niveles de crecimiento personal y

empoderamiento.

Para el año 2012, FACES MICROFINANZAS tiene planteado ser una

entidad proactiva, eficiente, competitiva, sostenible

financieramente, reconocida por la calidad e innovación de

sus productos financieros, con una cobertura ampliada a la

Región Sur del Ecuador para satisfacer necesidades de

segmentos poblacionales que enfrentan barreras para acceder a

los sistemas tradicionales de crédito.

¿Cuáles actividades se pueden realizar como gestión

de conocimiento en FACES?

•• Identificar el conocimiento: La fundación debe pensar qué es lo que quiere lograr y el

conocimiento que necesita para ello. Se debe incluir un análisis enfocado o brechas para

identificar el conocimiento que no se ha adquirido (sea tácito o explícito) a todos los niveles

(estratégico, funcional, de procesos, personal, etc.). Esta información es vital para la toma de

decisiones.

• Adquirir el conocimiento: FACES puede adquirir el conocimiento en múltiples mercados, pero

debe distinguir entre adquirir conocimiento que se pueda utilizar directamente y aquel que

puede ser útil en el futuro. La adquisición del conocimiento “externo” casi siempre genera

reacciones de defensa; el conocimiento adquirido debe ser tan compatible con la empresa como

sea posible, y para obtenerlo existen muchos sistemas y métodos; por ejemplo, mediante el

reclutamiento de consultores especializados, la administración selectiva y cuidadosa de los tipos

de clientes que vienen a la fundación, la cacería de talentos, el método de alianzas estratégicas,

los convenios de cooperación, por medio del uso de la propiedad intelectual (licenciamiento o

franquicias).

¿Cuáles actividades se pueden realizar

como gestión de conocimiento en FACES?

Desarrollar el conocimiento: Es importante descubrir cómo se desarrolla el conocimiento en la fundación, teniendo

en cuenta los individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y

mejora. Por ejemplo de cómo desarrollar esta actividad se menciona:

• Programas para el desarrollo de la creatividad para resolver problemas en forma sistemática.

• Procedimientos para la planificación de la innovación, y equipos de alto rendimiento que investiguen nuevas

tecnologías.

Compartir el conocimiento: El objetivo de esta etapa es transferir el conocimiento al lugar donde sea necesario, en el

momento adecuado y con la calidad requerida.

Las herramientas que facilitan este proceso son la internet, la intranet, webconference (sistemas de aprendizaje de

cursos en línea), Skype, cursos bajo el concepto de e-learning, bancos de datos, centros de documentación,

rotación del personal, sesiones grupales, reuniones de áreas, teletrabajo, correo electrónico, páginas web, grupos

de experiencia, arenas de aprendizaje, etc.

Retener el conocimiento: La retención de conocimiento es un paso significativo en la construcción de los activos del

conocimiento, puesto que el conocimiento debe incorporarse a la empresa para su reutilización y adquiere mayor

relevancia en organizaciones donde existen pocos especialistas en diferentes temas de importancia, y cuya

pérdida podría ser negativa para la fundación si se retiran o deciden abandonar la empresa por cualquier motivo.

Este ciclo se considera un proceso integrado que apoya los procesos del negocio más amplios. Su interacción y

desempeño dentro de la empresa deben ser apoyados por métodos y herramientas de gestión del conocimiento

apropiadas.