trabajo final selección de personal

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Escuela de Psicología

Carrera: Psicología Industrial

Asignatura: Aplicación de Pruebas de Selección de Personal

Facilitadora: Johanna Estévez

2013

Producción Final

JULY ALEXANDRA BETANCES MATOS

MATRICULA: 11-0791

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INDICE

Contenido Pág.

Objetivo Principal ----------------------------------------------------------------------------------- 3

Introducción ------------------------------------------------------------------------------------------- 4

Fichas Técnicas de las pruebas y Pruebas empleadas--------------------------------------- 5

Informes

Informe de evaluación psicológica I ------------------------------------------------------------- 7

Informe de evaluación psicológica II ------------------------------------------------------------ 8

Informe de evaluación psicológica III ----------------------------------------------------------- 9

Informe de evaluación psicológica IV ---------------------------------------------------------- 10

Informe de evaluación psicológica V ----------------------------------------------------------- 11

Informe de evaluación psicológica VI ---------------------------------------------------------- 12

Informe de evaluación psicológica VII ---------------------------------------------------------- 13

Informe de evaluación psicológica VIII --------------------------------------------------------- 14

Informe de evaluación psicológica IX ----------------------------------------------------------- 15

Conclusión----------------------------------------------------------------------------------------------- 16

Bibliografía --------------------------------------------------------------------------------------------- 17

Anexos ------------------------------------------------------------------------------------------------- 18-35

3

Objetivo Principal

Demostrar el uso correcto y la aplicación de los test, mediante un criterio adecuado para la

selección de las pruebas utilizadas para evaluar a los candidatos y candidatas de cada uno de

los puestos.

4

Introducción

El trabajo final consiste en la evaluación de 2 candidatos por vacante, luego de aplicar, corregir e interpretar las pruebas, se ha elaborado el correspondiente informe a cada uno. La terna elegida para realizar este trabajo han sido los puestos siguientes: a) Coordinador de Relaciones Públicas. b) Cajera c) Encargado (a) de servicio al cliente

Resulta fácil hablar de aspectos y rasgos de la personalidad sin definir el termino en sí, la

personalidad se refiere a aquellos aspectos que distinguen al individuo de cualquier otro, en

este sentido la personalidad es característica de una persona , la personalidad persiste a través

del tiempo.

La Selección de personal es un proceso de previsión que procura prever cuáles solicitantes

tendrán éxito si se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección. Para que

pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige de su futuro ocupante (es

decir, las exigencias del cargo o descripción del puesto). Así, el primer cuidado al hacer la

selección de personal es conocer cuáles son las exigencias del cargo que será ocupado�.

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Fichas Técnicas de las pruebas

Pruebas empleadas en las evaluaciones y por qué?

Las pruebas empleadas en las evaluaciones fueron:

TRDA y WONDERLIC: Coordinador de Relaciones Públicas.

PMA y 16 FP: Encargado (a) de servicio al cliente

16 FP: y D-70: Cajera

PMA y TRDA: Encargado (a) de servicio al cliente

IPV y 16 FP: Encargado (a) de servicio al cliente

16 FP y D-48: Cajera

D-48 y TRDA: Coordinador de Relaciones Públicas

El número de pasos en el proceso de selección y su secuencia, varía no sólo con la organización sino con

el tipo y nivel del puesto que deba ocuparse, con el costo de administrar la función particular en cada

paso y con la efectividad del paso al eliminar a los candidatos no calificados. Para algunos puestos, la

selección de empleados puede hacerse con éxito con sólo una entrevista y un examen médico, en tanto

que para otros puestos pueden ser necesarias varias entrevistas, una batería de test e investigaciones

elaboradas para otros puestos.

Las pruebas empleadas miden la inteligencia en sentido general o el llamado factor g, razonamiento

general, verbal, numérico, espacial, mecánico y fluidez verbal, así como también las habilidades

centrales de la inteligencia, como lo son abstracción y comprensión de relaciones aptitudes. Las

relaciones que se establecen entre dos o más personas como en el caso de la prueba IPV, también

factores de la personalidad como la sociabilidad, inteligencia, estabilidad emocional, dominancia,

entusiasmo, entre otros.

Hemos elegido estas pruebas, ya que se trata de puestos donde los seleccionados tendrían que estar en

contacto con clientes la mayor parte del tiempo y demostrar rangos bajos en estos factores no sería

favorable, ni para el cliente, ni para la empresa.

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A continuación presentamos las fichas técnicas de las pruebas empleadas:

NOMBRE DE LA

PRUEBA

AUTOR DURACIÓN APLICACIÓN POBLACIÓN

Test de Inteligencia

Wonderlic

Eldon F.

Wonderlic

12 minutos exactos

o sin límite

Individual y

Colectiva

Jóvenes y adultos

16 Factores de

Personalidad 16 FP

Raymond B.

Cattell

De 45 a 60 Minutos Individual y

Colectiva

Adolescentes y

adultos

Aptitudes Mentales

Primarias PMA

L.L Thurstone y

Th. G. Thurstone

26 minutos Individual y

Colectiva

Adolescentes y

adultos

Inventario de

Personalidad para

Vendedores IPV

Les Editions du

Centre de

Psychologie

Appliquée, Paris


Colectiva

Adolescentes y

Adultos con nivel

cultural básico

Test de Dominó D-70 F. Kowrosusky y

P. Rennes


Colectiva

12 años en adelante

Test de Razonamiento

Diferencial Aplicado

TRDA

G. Meuris y José

V. Díaz

De 30 a 45 minutos Individual y

Colectiva

Estudiantes de

termino de

secundaria,

Universitarios y

Adultos

Test de Dominó D-48 E. Anstey 25 minutos Individual y

Colectiva

12 años en adelante

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INFORME DE EVALUACION 1

NOMBRES Y APELLIDOS : FÉLIX BETANCES ACOSTA EDAD : 61 AÑOS SEXO : MASCULINO FECHA DE EVALUACION : 25 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 26 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE INTELIGENCIA (WONDERLIC) PERSONALIDAD : RAZONAMIENTO DIFERENCIAL APLICADO (TRDA) PUESTO : RELACIONES PUBLICAS RESULTADOS:

Los resultados obtenidos en la prueba de aptitudes (Wonderlic), realizado en 12 minutos al Sr. Félix Betances Acosta, nos muestran que se trata de un candidato que posee muy buena inteligencia general, indicando una alta capacidad para utilizar su razonamiento a la hora de comprender y resolver los problemas. Posee muy buena facultad de aprender, comprender y abstraer conceptos para luego aplicarlos en la resolución de problemas. En la prueba de personalidad TRDA, el candidato representa una capacidad Muy Superior para utilizar el razonamiento inductivo-deductivo a la hora de resolver problemas, comprender, asimilar, elaborar y utilizar la información de manera adecuada. El mismo posee un nivel excelente para triunfar en el puesto de Relacionador Público. Indica una habilidad numérica normal para manejar y utilizar números y comprender relaciones matemáticas, con una excelente habilidad espacial para percibir objetos de 2 y 3 dimensiones, con un gran entendimiento de conceptos mecánicos y excelente fluidez verbal, una capacidad muy alta para entender las ideas y expresarlas con palabras. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados obtenidos por el candidato evaluado nos revelan que se trata de una persona con un potencial administrativo y con capacidad de recopilar información, analizarla y tomar decisiones con un número limitado de opciones. Posee un nivel excelente para las actividades en las cuales la información se obtiene mediante instrucciones orales. Lo recomendamos al puesto.

Licda. July A. Betances Matos

Psicóloga Industrial de la UAPA

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NOMBRES Y APELLIDOS : ANASTACIA MOLINA EDAD : 22 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 25 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 26 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : APTITUDES MENTALES PRIMARIAS (PMA) PERSONALIDAD : 16 FACTORES DE PERSONALIDAD (16 FP) PUESTO : SERVICIO AL CLIENTE RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (PMA), realizada a la joven Anastacia Molina, nos exponen que se trata de una candidata apta para el puesto, ya que posee muy buen conocimiento de poder resolver problemas por medio de la palabra escrita o hablada, con conocimiento y manejo de idiomas y una excelente ortografía. La candidata no muestra condiciones mentales que le impidan desempeñarse en el área, se ha mostrado tranquila ante la prueba, sin ningún sistema motor que la altere. En la prueba de personalidad 16 FP, la solicitante representa una capacidad Normal en todos la mayoría de los factores evaluados, por lo que nos referiremos a aquellos que están en el rango Alto y Bajo, para una mejor comprensión del resultado. En el factor F, demuestra ser entusiasta, animada e impulsiva, franca y expresiva y en el factor Q4, luce como una persona relajada y no frustrada, lo que indica que la candidata no es una persona insatisfecha. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados alcanzados por la candidata evaluada nos dejan ver que se trata de una persona con un alto potencial, socialmente adaptada y llena de recursos. De ser escogida recomendamos algunas pruebas de trabajo en equipo.

Licda. July A. Betances Matos Psicóloga Industrial de la UAPA

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NOMBRES Y APELLIDOS : ESTHER SERRANO EDAD : 25 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 24 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 24 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE DOMINÓS (D-70) PERSONALIDAD : 16 FACTORES DE PERSONALIDAD (16 FP) PUESTO : CAJERA RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (D-70), realizada a la Sra. Esther Serrano, nos exponen que se trata de una candidata con muy buen dominio de la inteligencia general, buen manejo de la abstracción y la comprensión de relaciones. La candidata no muestra condiciones mentales que le impidan desempeñarse en el área, se ha mostrado tranquila ante la prueba, sin ningún sistema motor que la altere. En la prueba de personalidad 16 FP, la evaluada representa una capacidad media. De los 16 factores evaluados, tomaremos en cuenta, los de rango bajo y alto para el análisis del mismo. El factor C, con una puntuación baja, nos indica que la evaluada tiende a presentar poca tolerancia a la frustración y evade las responsabilidades. El factor F nos demuestra que es un persona jovial, expresiva y entusiasta, sin embargo el H, nos arroja a una persona cohibida y falta de confianza en sí misma, mientras que la I nos muestra a una persona que tiende a ser realista y con confianza en sí misma. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Debido a la inestabilidad de los resultados, tanto altos y bajos, como la falta de concordancia en ambas pruebas, nos podemos estar enfrentando a un caso de bipolaridad o algún otro factor como el de neurosis, por lo que no consideramos que sea una candidata apta para el puesto, en caso de reevaluar el caso, sería recomendable aplicar las pruebas CPF y NPF para medir su sociabilidad y neurosis.



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NOMBRES Y APELLIDOS : ENRIQUE VEGA MENDEZ EDAD : 35 AÑOS SEXO : MASCULINO FECHA DE EVALUACION : 24 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 24 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : APTITUDES MENTALES PRIMARIAS (PMA) PERSONALIDAD : RAZONAMIENTO DIFERENCIAL APLICADO (TRDA) PUESTO : SERVICO AL CLIENTE RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (PMA), realizada al Sr. Enrique Vega Méndez, nos exponen que no se trata de un candidato adecuado para el puesto, ya que el mismo ha arrojado niveles muy bajos en la prueba de aptitudes mentales. El resultado nos proyecta que el candidato no cuenta con muy buena fluidez y comprensión verbal y que no tiene concepción espacial, cuenta con un buen razonamiento, pero un bajo nivel en el factor numérico. En la prueba de personalidad (TRDA), el evaluado representa una capacidad baja para usar el razonamiento inductivo-deductivo a la hora de resolver problemas, el evaluado cuenta con dificultad para producir, expresar, escribir y relacionar palabras con espontaneidad y facilidad, posee una habilidad baja para el desarrollo de la lógica y para manejar y utilizar numero y para razonar utilizando problemas cuya solución implica el entendimiento de conceptos mecánicos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Se pone de manifiesto que el evaluado posee un nivel por debajo de la media para su fluidez verbal, numérica, racional, mecánica y otras, por lo que no lo confirmamos para dicho puesto.



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NOMBRES Y APELLIDOS : GLENNYS MAGNOLIA SANCHEZ MOQUETE EDAD : 33 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 28 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 28 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE INTELIGENCIA (WONDERLIC) PERSONALIDAD : RAZONAMIENTO DIFERENCIAL APLICADO (TRDA) PUESTO : RELACIONES PUBLICAS RESULTADOS:

Los resultados obtenidos en la prueba de aptitudes (Wonderlic), realizado a la Sra. Glennys Magnolia Sánchez Moquete, nos muestran que se trata de una candidata que posee muy buena inteligencia general, indicando una alta capacidad para utilizar su razonamiento a la hora de comprender y resolver los problemas. Posee muy buena facultad de aprender, comprender y abstraer conceptos para luego aplicarlos en la resolución de problemas. En la prueba de personalidad TRDA, la evaluada representa una capacidad Superior para utilizar el razonamiento inductivo-deductivo a la hora de resolver problemas, comprender, asimilar, elaborar y utilizar la información de manera adecuada. La misma posee un excelente nivel para razonar e indica una habilidad numérica normal para manejar y utilizar números y comprender relaciones matemáticas, con una excelente habilidad espacial para percibir objetos de 2 y 3 dimensiones, con un gran entendimiento de conceptos mecánicos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados obtenidos por la candidata evaluada nos revelan que se trata de una persona con un potencial administrativo y con capacidad de recopilar información, analizarla y tomar decisiones con un número limitado de opciones. El único inconveniente para este puesto es que la misma posee un bajo nivel en la fluidez verbal, lo que dificultaría en cierta forma la expresión con los clientes.



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NOMBRES Y APELLIDOS : ANA LUCIA FAERRON ANGEL EDAD : 34 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 28 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 28 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE DOMINÓS (D-70) PERSONALIDAD : 16 FACTORES DE PERSONALIDAD (16 FP) PUESTO : CAJERA RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (D-70), realizada a la Sra. Ana Lucia Faerron Ángel, nos muestran que se trata de una candidata con muy buen dominio de la inteligencia general, buen manejo de la abstracción y la comprensión de relaciones. La candidata no muestra condiciones mentales que le impidan desempeñarse en el área, se ha mostrado tranquila ante la prueba, sin ningún sistema motor que la altere. En la prueba de personalidad 16 FP, la solicitante representa una capacidad Normal en todos la mayoría de los factores evaluados, por lo que nos referiremos a aquellos que están en el rango Alto y Bajo, para una mejor comprensión del resultado. En el factor F, demuestra ser entusiasta, animada e impulsiva, franca y expresiva y en el factor Q4, luce como una persona relajada y no frustrada, lo que indica que la candidata no es una persona insatisfecha. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados obtenidos por la candidata evaluada nos revelan que se trata de una persona con potencial y capacidad para desempeñarse en el puesto por el cual ha sido evaluada.



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NOMBRES Y APELLIDOS : CRISTIAN SALCEDO VEGA EDAD : 38 AÑOS SEXO : MASCULINO FECHA DE EVALUACION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE DOMINOS D-48 PERSONALIDAD : RAZONAMIENTO DIFERENCIAL APLICADO (TRDA) PUESTO : RELACIONES PUBLICAS RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (D-48), realizada al Sr. Cristian Salcedo Vega, nos muestran que se trata de un candidato con un dominio medio de la inteligencia general, buen manejo de la abstracción y la comprensión de relaciones. El candidato no demuestra condiciones mentales que le impidan desempeñarse físicamente y se ha mostrado tranquilo ante la prueba. En la prueba de personalidad TRDA, el candidato representa una capacidad Muy Superior para utilizar el razonamiento inductivo-deductivo a la hora de resolver problemas, comprender, asimilar, elaborar y utilizar la información de manera adecuada. El mismo posee un nivel excelente para triunfar en el puesto de Relacionador Público. Indica una habilidad numérica normal para manejar y utilizar números y comprender relaciones matemáticas, con una excelente habilidad espacial para percibir objetos de 2 y 3 dimensiones, con un gran entendimiento de conceptos mecánicos y una fluidez verbal normal. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados alcanzados por el candidato nos dejan ver que se trata de una persona con un alto potencial, socialmente adaptada y llena de recursos.



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NOMBRES Y APELLIDOS : JUANA MARIA VICTOR EDAD : 25 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : INVENTARIO DE PERSONALIDAD PARA VENDEDORES (IPV) PERSONALIDAD : 16 FACTORES DE PERSONALIDAD (16 FP) PUESTO : SERVICO AL CLIENTE RESULTADOS:

En cuanto a los resultados presentados mediante la prueba de personalidad (IPV), la evaluada representa ser una persona con facilidad para la venta y para relacionarse con los demás, muestra control de sí misma y buena capacidad para persuadir al cliente. Es una persona con buenas cualidades empáticas, lo que demuestra su capacidad de escuchar y comprender a los demás, también cuenta con una capacidad de adaptación rápida. En la prueba de personalidad, 16FP-C, la candidata representa una estabilidad emocional baja, la cual tiende a prestar poca tolerancia para la frustraciones, también se puede interpretar como una persona que evade las responsabilidades, suele ser una persona desconfiada y ambigua, a menudo se encuentra complicada con su propio yo y suele mostrarse ansiosa por hacer las cosas. Finalmente el factor secundario nos indica que la evaluada presenta falta de motivación ante las tareas difíciles. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Estas características destacan que la evaluada es una persona de poca acción competitiva y de aptitud poco dominante para ascender y poco objetiva en sus relaciones humanas.



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NOMBRES Y APELLIDOS : JUDITH RAMIREZ VICTOR EDAD : 33 AÑOS SEXO : FEMENINO FECHA DE EVALUACION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 FECHA DE CORRECION : 29 DE OCTUBRE DEL 2013 PRUEBA APLICADA APTITUDES : TEST DE DOMINOS D-48 PERSONALIDAD : 16 FACTORES DE PERSONALIDAD (16 FP) PUESTO : CAJERA RESULTADOS:

Los resultados adquiridos en la prueba de aptitudes (D-48), realizada a la Sra. Judith Ramirez, nos muestran que se trata de una candidato con un alto dominio de la inteligencia general, buen manejo de la abstracción y la comprensión de relaciones. La candidata no demuestra condiciones mentales que le impidan desempeñarse físicamente y se ha mostrado tranquilo ante la prueba. En la prueba de personalidad 16 FP, la candidata representa una estabilidad emocional baja, la cual tiende a prestar poca tolerancia para la frustraciones, también se puede interpretar como una persona que evade las responsabilidades, suele ser una persona desconfiada y ambigua, a menudo se encuentra complicada con su propio yo y suele mostrarse ansiosa por hacer las cosas. Finalmente el factor secundario nos indica que la evaluada presenta falta de motivación ante las tareas difíciles. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Los resultados obtenidos por la candidata evaluada nos muestran que se trata de una persona

con capacidad para desempeñarse adecuadamente en la posición citada y que posee

características y rasgos de personalidad que le permitirían desenvolverse efectivamente.



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Conclusión

La finalidad es escoger a los candidatos más adecuados para el cargo de la empresa y no

siempre el candidatos más adecuado es aquel que posee las mejores calificaciones.

La selección de personal cumple su finalidad cuando coloca en los cargos de la empresa a los

ocupantes adecuados a sus necesidades y que pueden, a medida que adquieren mayores

conocimientos y habilidades, ser promovidos a cargos más elevados que exigen mayores

conocimientos y habilidades.

Tradicionalmente, la selección de personal se define como un procedimiento para encontrar al

hombre que cubra el puesto adecuado, a un costo también adecuado. “Adecuado” significa que

permita la realización en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y

potencialidades a fin de hacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la comunidad en que se

desenvuelve para contribuir, de ésta manera, a los propósitos de la organización.

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Bibliografía

Test

─ Test de Inteligencia Wonderlic. Eldon F. Wonderlic

─ 16 Factores de Personalidad 16 FP. Raymond B. Cattell

─ Aptitudes Mentales Primarias PMA. L.L Thurstone y Th. G. Thurstone

─ Inventario de Personalidad para Vendedores IPV. Les Editions du Centre de Psychologie

Appliquée, Paris

─ Test de Dominó D-70. F. Kowrosusky y P. Rennes

─ Test de Razonamiento Diferencial Aplicado TRDA. G. Meuris y José V. Díaz

─ Test de Dominó D-48. E. Anstey

Fuentes

─ http://genesis.uag.mx/edmedia/material/RH/selpersonal.pdf

─ http://www.youtube.com/watch?v=2Kd4YKOj77w

─ https://docs.google.com/document/d/1stIUw5zvCEkMSpT04MHPMO8BJMwWmbhooB3usi2Vy

ok/edit?hl=en_US

─ http://www.ajeasturias.com/V2/Control/file/COMPYTE/Herramienta_seleccion.pdf

Personas entrevistadas

1. Enrique Vega

2. Anastacia Molina

3. Cristian Salcedo

4. Ana Lucia Faerron

5. Félix Betances

6. Juana María Victor

7. Judith Ramirez

8. Esther Serrano

9. Glennys M. Sánchez

http://genesis.uag.mx/edmedia/material/RH/selpersonal.pdf

http://www.youtube.com/watch?v=2Kd4YKOj77w

https://docs.google.com/document/d/1stIUw5zvCEkMSpT04MHPMO8BJMwWmbhooB3usi2Vyok/edit?hl=en_US

https://docs.google.com/document/d/1stIUw5zvCEkMSpT04MHPMO8BJMwWmbhooB3usi2Vyok/edit?hl=en_US

http://www.ajeasturias.com/V2/Control/file/COMPYTE/Herramienta_seleccion.pdf

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Anexos

trabajo final selección de personal

Documents