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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACION DE RIESGO DE LA EMPRESA TURISMO EJECUTIVO S.R.L. DE LA CIUDAD DE TRUJILLO PERIODO 2013

GRUPO:

Nombre y Apellidos Nota T.G Nota E.I Promedio

Santos Cipriano Osmar (COORDINADOR)

Soriano Ruiz Junior

Pretel Novoa Braulio

Cuadra Collazos Diego

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ÍNDICE.

I. DATOS GENERALES

1.1. Información del Sector………………………………………………………………………….. 31.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa………………….. 3

1.1.1.1 Misión de la empresa…………………………………………………………… 3

1.1.1.2 Visión de la empresa………………………………………………. …………… 3

1.1.1.3 Análisis FODA de la empresa…………………………………………… …. 4

1.1.2. Entorno……………………………………………………………………………………….. 51.1.2.1. Principales competidores……………………………………….. …………. 51.1.2.2. Principales Proveedores……………………………………………………... 51.1.2.3. Mercado…………………………………………………………………………….. 51.1.2.4. Clientes…………………………………………………………………………….. 61.1.2.5. Entorno económico (índices estadísticos)…………………… ……… 7

1.2. Descripción General de la Empresa……………………………………………………. 81.2.1. Breve descripción general de la Empresa………………………………............ 81.2.2. Organización de la Empresa (Organigrama)………………………………….... 9

1.3. Proceso Productivo……………………………………………………………….. ………. . 101.3.1. Principales productos o servicios. (Índices de Producción)……………… 111.3.2. Materia prima que utiliza, (Índices de consumo)………………………… …. 131.3.3. Diagrama de Flujo productivo de la Empresa………………………………… 13

II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN…. ………….… 14

- Marco Referencial………………………………………………………………….. …………. ………… 14o Marco Teórico…………………………………………………………………………………………………... 14o Antecedentes……………………………………………………………………………………………………. 18o Justificación……………………………………………………………………………………………………… 18 Enunciado del problema a investigar…………………………………………. ………. ………. 20 Objetivos: General / Específicos………………………………………………………… ………… 21 Hipótesis……………………………………………………………………………………… ………………. 21 Resultados y Análisis…………………………………………………………….. ………. ……………. 23 Conclusiones……………………………………………………………………………….. ………………. 23 Recomendaciones………………………………………………………………… ……….…………….. 24

Referencias Bibliográficas.

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Anexos: Vídeos, fotografías, evidencias materiales y documentarias de la investigación.

PPT

2. DATOS GENERALES.

2.1. Información del Sector Industrial.

2.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.

1.1.1.4 Misión de la empresa

Brindar el servicio de transporte interprovincial de pasajeros,

encomiendas y giros utilizando los conocimientos y técnicas de

última generación para el logro de la satisfacción de nuestros

clientes.

1.1.1.5 Visión de la empresa

Consolidarnos en una empresa líder en el transporte de

pasajeros por medio de un servicio innovador y de calidad.

Basándonos en la calidad humana y profesional de nuestros

trabajadores, la permanente renovación de nuestra flota de

transporte, actuando de acuerdo a nuestros principios y

valores.

1.1.1.6 Análisis FODA de la empresa

FORTALEZAS

F1: Experiencia en el mercado.

F2: Precios accesibles al cliente.

F3: Revisión y mantenimiento constante de las unidades.

F4: Cuentan con recursos financieros

F5: Acceso a proveedores de suministros y servicios más económicos

que la competencia.

F6: Sistema automatizado

1

OPORTUNIDADES:

O1: Número elevado de pasajeros.

O2: Estabilidad del mercado peruano.

O3: Pasajes caros en el medio.

O4: Mayor facilidad para acceder a la tecnología.

O5: Creciente automatización de procesos.

O6: El clima templado de Trujillo, lo que hace que el servicio sea

óptimo.

O7: Cuenta con una página web

DEBILIDADES:

D1: Mal uso de la tecnología

D2: Deficiente atención al cliente.

D3: Mala distribución de las áreas.

D4: Menor inversión en capacitación y refaccionamiento en el ámbito

civil del personal en relación con el de competencia.

AMENAZAS:

A1: Rechazo del mercado.

A2: La delincuencia adyacente al local.

A3: Competencia informal.

A4: Aumento del precio de la gasolina.

A5: Bajo nivel económico de los clientes.

A6: Huelgas, paro de transportistas.

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A7: Fenómenos naturales: lluvias, terremotos, etc.

A8: Pago de impuestos elevados.

Matriz FODA

FORTALEZAS

(F1, F2, F3, F4. F5, F6)

DEBILIDADES

(D1, D2, D3, D4)

OPORTUNIDADE

S

(O1, O2, O3, O4,

O5, O6, O7)

Estratégia FO:

Promover ofertas por la

cantidad de viajes de un

pasajero (F2, F5, O3).

Mantener los precio de

los pasajes.(F2, O1, O2)

Implementar la reserva

de pasajes on line.(F4,

O7)

Realizar estudios de

mercado

frecuentemente. (F1, F4,

O3).

Estrategia DO:

Capacitación permanente

del personal para el uso de

nuevas tecnologías. (D1, D2,

D4, O4, O5)

Invertir para mejorar la

infraestructura.(D3, O1)

AMENAZAS

(A1,A2,A3,A4,A5,A

6,A7,A8)

Estrategia FA:

Utilizar marketing para

captar más clientes. (F2,

F3, F4, A1, A3)

Implementar una cadena

de valores

organizacionales (D2,

O2)

Estrategia DA:

Buscar un lugar apropiado

para la seguridad del cliente.

(D3, A1, A2)

Mantener el tema de

Outsourcing (D1, A2, A3, A6)

1

2.1.2. Entorno

2.1.2.1. Principales competidores.

Empresa Tarapoto Tours S.A.C

Empresa Turismo Días S.A.

Empresa Móvil Tours S.A.

Empresas de Transporte Sol Perú

2.1.2.2. Principales Proveedores.

La empresa de transportes Turismo Ejecutivo tiene en la

actualidad sus principales proveedores son:

- Caja Piura: El cual le brinda a la Empresa una tasa

preferencial en cuanto a créditos.

- Pacifico Seguros: Precio especial en los seguros que la

empresa a adquirido.

- Grifo PETROPERU: El cual le brinda el combustible al mejor

precio de mercado a nivel Nacional.

2.1.2.3. Mercado

El mercado en el cual la empresa desarrolla sus actividades en

todo norte, Loreto y san Martin que comprende las ciudades de

Trujillo, Chiclayo, Rioja, Moyobamba, Tarapoto, Juanjui,

Yurimaguas y Lima.

2.1.2.4. Clientes

Hombres y Mujeres de todas las edades, pertenecientes al sector

socioeconómico B, C y D, que necesitan y desean hacer uso del

transporte terrestre.

2.1.2.5. Entorno económico (índices estadísticos).

1

PBI

TASAS DE INFLACION

DEMANDA INTERNA

Para final del presente año, se pronostica que el PBI va a crecer en un 6%, el mismo crecimiento que registró a fines del año 2012.

En el Perú la tasa de inflación a mayo de 2012 fue de 4.14% lo cual se proyecta que disminuirá gracias al menor precio de los alimentos.

La demanda en relación al periodo del 2010, en el 2011 ha variado en 7.2%

1

INVERSION BRUTA FIJA DEL SECTOR PRIVADO

2.2. Descripción General de la Empresa.

2.2.1. Breve descripción general de la Empresa.

La empresa Turismo Ejecutivo, Fue constituida el 24 de febrero del año 1995 en la

ciudad de Trujillo. Un grupo de amigos formaron el comité la empresa Turismo

Ejecutivo con el objeto de brindar servicio de transporte interprovincial de pasajeros,

encomiendas y valores.

Dedicado a sus comienzos en las rutas de Trujillo-Tarapoto y viceversa; en la

actualidad amplio sus servicios en las ciudades de: Chiclayo, Bagua Grande, Nuevo

Cajamarca, Rioja, Moyobamba, Tarapoto, Juanjui, Yurimaguas y Lima. Cuenta con 24

modernos Ómnibus Marca Escania y Mercedes Benz. Su experiencia a lo largo de 18

años y ser a nivel nacional como la empresa líder en el transporte interprovincial y

sigue avanzando con la única misión de ser la mejor.

Razón Social:

Turismo Ejecutivo S.R.L

Gerente General:

Giraldo Cueto Lidia Elvira

La inversión bruta fija privada del año 2011 represento el 19.6% del PBI.

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Giro del Negocio:

Venta de pasajes

Teléfono:

044-222228

Dirección:

Av. Nicolás de Piérola Nro. 1238

2.2.2. Organización de la Empresa (Organigrama)

1

2.2.3. Descripción del Área donde realizó el trabajo de aplicación

OFICINA DE CONTABILIDAD:

Está a cargo del Contador Willy rodrigues Herrera el cual cumple con

responsabilidad las funciones que le corresponde como lo son las siguientes:

- Establecer los procedimientos contables y la dinámica de

cuentas para ser aplicadas en función a las diversas operaciones

de la empresa.

- Garantizar la correcta interpretación y aplicación de las normas

tributarias, asegurando el pago oportuno de los tributos con

excepción de las contribuciones sociales e instruir a la Red de

Oficinas sobre las obligaciones tributarias que sean de su

competencia.

- Cumplir con la elaboración y presentación de los Estados

Financieros de acuerdo con las normas y principios contables

establecidos por ley.

- Revisar que los desembolsos por adquisiciones de bienes y

servicios que se realizan en la Oficina Principal, sean de

conformidad con los bienes y servicios comprados y

comprometidos, contratos celebrados y, que los documentos y

comprobantes de pago que se presenten, estén de acuerdo con

las normas legales y administrativas vigentes.

- Coordinar y centralizar la información para la elaboración de

los reportes, anexos al balance y cuadros contables, requeridos

por ley.

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- Efectuar el análisis e interpretación de las operaciones y

Estados Financieros de la empresa, formulando los Informes

Contables para conocimiento y toma de decisiones del

Directorio.

2.3. Proceso Productivo

2.3.1. Principales productos o servicios. (Índices de Producción).

La empresa TURISMO EJECUTIVO S.R.L ofrece los siguientes servicios:

o Destinos de viaje

- Trujillo

- Chiclayo

- Bagua Grande

- Nuevo Cajamarca

- Rioja

- Moyobamba

- Tarapoto

- Juanjui

- Yurimaguas

- Lima

SERVICIOS

BUS PANORAMICO

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BUS CAMA

Envió de encomiendas a los lugares antes mencionados.

2.3.2. Materia prima que utiliza, (Índices de consumo).

Combustible S/. 2200.00 por viajeAceite S/. 100.00 por viajeAgua S/. 1480.00 al mes

2.3.3. Diagrama de Flujo productivo de la Empresa.

Flujo grama de venta de pasajes.

Cliente entra a la empresa

Cliente entra a la empresa

Cliente se dirige a

boletería

Cliente se dirige a

boletería

Consulta disponibilidad de pasajes (destino-horario)

Consulta disponibilidad de pasajes (destino-horario)

Sí Disponib

le

Sí Disponib

le

No Disponib

le

No Disponib

le

1

Flujo grama de envió de encomiendas

II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

- Marco Referencial

Compra de pasaje

Compra de pasaje

Cliente espera fecha y hora de viaje

Cliente espera fecha y hora de viaje

Cliente se acerca a puerta de embarque.

Cliente se acerca a puerta de embarque.

Recepción y verificación de DNI, pasaje y equipaje.

Recepción y verificación de DNI, pasaje y equipaje.

Cliente aborda el ómnibus.

Ómnibus emprende el viaje

Ómnibus llega a sus primeros destinos.

Ómnibus espera subida de nuevos pasajeros

Ómnibus llega a destino final.

Ómnibus llega a destino final.

Cliente sale de la empresa

Cliente sale de la empresa

Cliente entra a la empresa

Cliente entra a la empresa

Cliente se dirige a área de encomiendas

Cliente se dirige a área de encomiendas

Cliente cancela el monto según peso de la encomienda.

Cliente cancela el monto según peso de la encomienda.

Encomienda es llevada a la bodega de ómnibus.

Encomienda es llevada a la bodega de ómnibus.

Cliente se retira de la empresa

Cliente se retira de la empresa

Ómnibus emprende viaje

Ómnibus emprende viaje

Ómnibus llega a su destino final.

Ómnibus llega a su destino final.

Encomiendas son descargadas del ómnibus

Encomiendas son entregadas a sus dueños

1

- Marco Teórico.

2.1. PLAN ESTRATÉGICO DE RIESGO

2.1.1. Plan estratégico

Es aquel que constituye el mejor camino y que conduce a la empresa hacia el éxito

empresarial.

El plan estratégico es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía

para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para

desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias

y así lograr los objetivos y propósitos fundamentales de la compañía. Además el

proceso del plan estratégico alimenta las decisiones empresariales sobre el cómo y

cuándo se definirá ciertas metas específicas en la empresa.

2.1.2. Importancia del Plan estratégico

La importancia fundamental radica en que proporcionada un marco de referencia

para la actividad organizacional que puede conducir a un mejor funcionamiento y a

una mayor sensibilidad de la organización.

El plan se centra en un apoyo para que la empresa se desarrolle desde el lugar donde

se encuentra hasta donde se quiera llegar, es decir, donde estamos ahora y hacia

donde queremos llegar.

2.1.3. Objetivos de los Planes Estratégicos

Un objetivo es el resultado esperado en un plazo dado, y sus características están

vinculadas en el sentido que deben ser realistas, alcanzables, preciosos, claros,

concretos, oportunos de cumplir en el tiempo establecido, pero ante todo que

implique retos significativos para la organización.

Dentro de los objetivos que busca un plan estratégico están:

- Mejorar la posición de la empresa en el mercado.

1

- Búsqueda de mayor rentabilidad.

- Establecimiento de mayor imagen y prestigio.

- Responsabilidad social

- Aumento de participación en el mercado.

2.1.4. Características de un Plan Estratégico

Entre las características de un Plan Estratégico se tienen:

Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes

específicos subsecuentes.

Es conducido o ejecutado por lo más altos niveles jerárquicos de dirección.

Establece un marco de referencia general para toda la organización.

Normalmente cubre amplios periodos.

Permite reducir al mínimo la posibilidad de error, ya que sus objetivos, metas y

estrategias son sometidas a un medio formal de estudio riguroso.

Su parámetro principal radica principalmente en la eficiencia.

2.1.5. Riesgo

El concepto de riesgo está íntimamente relacionado al de incertidumbre, o falta de

certeza, de algo pueda acontecer y generar una pérdida del mismo.

La Ley del Contrato de Seguro define el Riesgo como el suceso futuro e incierto que no

depende exclusivamente de la voluntad del tomador, del asegurado o del beneficiario,

y cuya materialización da origen a la obligación de la empresa de seguros.

A nivel doctrinal el riesgo representa el elemento fundamental y más característico

del seguro.

Guillermo Cabanellas define el Riesgo así: Contingencia, probabilidad, proximidad de

un daño. Peligro.

Se conocen diversidad de conceptos sobre el riesgo, entre ellos se pueden señalar los

siguientes:

1

Riesgo es un conjunto de circunstancias que representan una posibilidad de

pérdida

Riesgo es la incertidumbre de que ocurra una pérdida económica

Riesgo es la posibilidad de que por azar ocurra un hecho que produzca una

necesidad patrimonial

Riesgo es la eventualidad del suceso cuya realización ha de obligar al

asegurador a efectuar la prestación que le corresponde

2.1.5.1. Características de la esencia del Riesgo:

De éstas las dos primeras son reales y la tercera es potencial pudiendo llegar a

convertirse en real lo que no es necesario para que exista el riesgo y son:

La existencia de un objeto expuesto a sufrir un daño o pérdida, determinado

por: la propiedad y su uso, la salud o la capacidad de generar ingresos de

una persona, y la responsabilidad ante terceros.

La presencia de la causa o causas posibles que ocasionan el daño o la perdida al

objeto, que pueden ser de origen natural, como los terremotos; de origen

humano, como los robos; y de origen económico, los cambios sociales.

El perjuicio o pérdida resultante que sufre el objeto que ocurre la causa, el cual

generalmente se mide en términos económicos, como ser el costo de la pérdida

de un Inmueble debido a un incendio, o el generado por una hospitalización.

2.2. GESTIÓN DE UNA EMPRESA

El término gestión del que se deriva gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro

de un negocio o de un deseo cualquiera, hace referencia a acciones para lograr un fin.

En cuanto a la gestión de empresa, ésta abarca todas las acciones (que suelen estar

enmarcadas dentro de reglas y procedimientos operativos previamente establecidos)

que están destinadas a lograr objetivos concretos de la empresa en un tiempo

determinado.

Estas acciones o diligencias suelen ser cuatro: 1) Planeación, 2) Organización, 3)

Dirección y 4) Control. Todo ello, para lograr objetivos concretos previamente

planteados y con tiempos específicos para cumplirlos.

1

2.2.1. Dirección y gestión de empresas

La gestión de empresas es uno de los elementos más importantes a considerar cuando

se trata de llevar a cabo un negocio ya que de la misma dependerá el éxito que posea

el mismo. Cuando una empresa se inicia la estructura de la gestión debe basarse en

cuáles serán las funciones principales que se deberán llevar a cabo.

Para determinar esto es necesario que se cree una especie de lista que contenga todas

las actividades que se realicen en dicha empresa junto con las funciones que se

desarrollaran. La gestión empresarial implica el establecimiento de las interrelaciones

entre los principios de la organización acorde al número de los procesos funcionales, y

se deben considerar algunos factores.

2.2.2. Gestión de empresas comerciales y sus comienzos

Considerando que desde el comienzo de las civilizaciones más antiguas, la

administración y gestión siempre han existido como forma de organización de un

grupo social, podemos decir que la empresa es concebida como una unidad de

producción de economía, tanto en países de libre mercado, como en aquellos países

socialistas. La gestión de empresas comerciales ha surgido como auxilio para gran

parte de la sociedad debido a que éstas son intermediarios entre los productos de

venta y el consumidor y especialmente debido a que su función es precisamente la

compra y venta de productos finalizados.

El proceso de gestión de empresas representa en la organización todos los tipos de

negocios y los pasos a seguir que se requieren para lograr que la empresa cuente con

una buena organización, coordinación, dirección y control para poder evolucionar en

el mercado al que esta apuntada la empresa.

2.2.3. Gestión empresarial

Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores

institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la

productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una óptima

gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las

cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el

éxito o mejor resultado de la gestión.

Capacidades y habilidades de la función gerencial:

1

La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial

para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se

requiere capacidad técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos a como

se señalan a continuación:

• Capacidad para tomar decisiones

• Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia

• Habilidad para supervisar, controlar y liderar

• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro

• Habilidad para despertar entusiasmo

• Habilidad para desarrollar nuevas ideas

• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes

• Capacidad de trabajo

• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios

• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos

• Imparcialidad y firmeza

• Capacidad de adaptarse al cambio

• Deseo de superación

• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa

• Capacidad para el análisis y solución de problemas

• Paciencia para escuchar

• Capacidad para relacionarse

ANTECEDENTES.

TITULO: Medición y gestión de riesgos en las entidades financieras a través de la

inmunización del riesgo de interés

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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: ¿Qué prácticas de Gestión y Supervisión deberían

realizar las empresas para minimizar riesgo de interés?

VARIABLES:

Variable Independiente: Prácticas de Gestión y Supervisión

Variable Dependiente: Riesgo de interés

AUTOR: IVÁN ITURRICASTILLO PLAZAOLA AÑO 2007

TITULO: “Métodos de Administración y Evaluación de Riesgos”

INTRODUCCION DE LA INVESTIGACIÓN: En los últimos años ha cobrado real

importancia fortalecer a la alta dirección en la Gestión de Riesgo. Las organizaciones

enfrentan diversos tipos de riesgos, ya sean riesgos propios del negocio en que se

desenvuelven, financieros y operacionales, como riesgos ajenos a su operación,

sociales, ambientales, y éticos, los cuales son cada día más globales y complejos

producto del entorno dinámico en que se encuentran insertas. Por ello las

organizaciones han debido ser hábiles en identificar y gestionar estos riesgos para

encausarlos a niveles aceptables, con el fin que sean percibidos como oportunidades y

no como amenazas

AUTORES: Jessica García Hanson

Paola Salazar Escobar año 2005

TÍTULO: Metodología para la administración del riesgo empresarial

Autor: Katiuska Pérez Figueredo (2012)  Es de suma importancia comprender los

riesgos y las oportunidades cuando se trata de alcanzar el progreso de cualquier

empresa, es por ello que el estudio  del riesgo empresarial reviste gran impacto dentro

de las ciencias financieras, no solo por la gran diversidad de factores que involucra,

sino por las severas implicaciones que puede tener para los resultados económicos, la

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situación financiera y la propia supervivencia de cualquier empresa, que se traduce en

el cumplimiento de las metas y objetivos. 

La aplicación acelerada de nuevas tecnologías, el aumento de la complejidad de los

procesos productivos y  la existencia de mercados cada día más competitivos, son

elementos que hacen indispensable una actitud activa ante la administración de

riesgos que brinde a  la empresa una seguridad razonable sobre el cumplimiento de

sus objetivos estratégicos. 

 REALIDAD PROBLEMÁTICA:

Las empresas de transporte terrestre en el Perú. No existen muchos trenes debido a

las montañas y tampoco muchos aviones ya que muchos peruanos no pueden pagar

esos precios. Por lo tanto, si usted ha estado en Perú el tiempo suficiente y ha viajado

por él, entonces usted debe tener una idea acerca de los diferentes tipos de bus que

usted puede encontrar en Perú

En la actualidad, las grandes empresas de transporte interprovincial crean Planes

estratégicos de riesgo para gestionar su organización, como mejorar la posición de la

empresa en el mercado, búsqueda de mayor rentabilidad, establecimiento de mayor

imagen y prestigio y sobre un aumento en la participación en el mercado.

Hemos creído conveniente realizar un plan estratégico de riesgo para identificar

estrategias que se elaboran para minimizar el riesgo de la empresa en distintas áreas

de la empresa.

En cuanto a la gestión de la empresa, ésta abarca todas las acciones (que suelen

estar enmarcadas dentro de reglas y procedimientos operativos previamente

establecidos) que están destinadas a lograr objetivos concretos de la empresa en un

tiempo determinado.

1

Estas acciones o diligencias suelen ser cuatro: 1) Planeación, 2) Organización, 3)

Dirección y 4) Control. Todo ello, para lograr objetivos concretos previamente

planteados y con tiempos específicos para cumplirlos.

La empresa de Turismo Ejecutivo S.R.L., una empresa con buena participación de

mercado, ha estado siendo gestionada de forma empírica, tanto en sus actividades

operativas como en las administrativas. Debido a esto, no conoce si posee Plan

Estratégico de riesgo, lo cual de ser así, podría causarle grandes daños

Definición del problema a investigar.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

¿De qué manera el plan estratégico de riesgo influye en la mejora de la gestión de la

empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la Trujillo?

VARIABLES:

Variable Independiente: Plan estratégico de riesgo

Variable Dependiente: Gestión de la empresa

Hipótesis

El plan estratégico de riesgo influye en la mejora de la gestión de la empresa Turismo

Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.

Objetivos:

Objetivo General

Determinar de que manera un plan estratégico mejora la administración de riesgo en

la Empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.

Objetivos Específicos

-Analizar de qué manera influye el plan estratégico en la administración de riesgo en

la empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.

-Identificar los factores críticos de la gestión de la empresa Turismo Ejecutivos S.R.L.

en la ciudad de Trujillo.

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-Finalmente evaluar el desarrollo general del trabajo comparando con el objetivo

general que se planteó.

Desarrollo

Para la elaboración del presente trabajo de investigación se trabajó con el Gerente

de Contabilidad de la Empresa de Transportes Turismo Ejecutivo S.R.L. de la ciudad de

Trujillo.

El instrumento que hemos empleado en esta investigación para la recolección de

información es la Entrevista. La serie de preguntas de la misma ha sido realizada en

las oficinas de la Empresa Turismo Ejecutivo S.R.L. de la ciudad de Trujillo.

Las preguntas que se realizaron al Gerente de Contabilidad son:

ENTREVISTA

¿Qué tipos de riesgos tiene la empresa Turismo Ejecutivo S.R.L.?

Los riesgos que tiene la empresa se encuentra mayormente en el entorno por ejemplo

la competencia que día a día crece, porque la empresa pierde clientes y eso genera un

riesgo económico financiero, debido a que disminuyen sus ingresos.

¿La empresa cuenta con un Plan Estratégico de riesgo?

La empresa no cuenta con un Plan Estratégico de riesgo

¿Qué método utilizan para medir la gestión de la empresa?

El método que utilizamos es el BSB (Balanced Scorecard) es utilizado como indicador

de rendimiento aparte esta % de mora en riesgos.

¿Existen políticas de riego de la administración en la empresa?

No, la empresa hasta el momento es gestionada empíricamente.

¿Cuenta la empresa con un seguro de riesgos financiero?

No, solo contamos con el SOAT.

¿Cuenta con sistema de control interno?

La empresa no cuenta con un sistema de control interno

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y DISCUSIÓN.

La Gestión actual de la Empresa de Turismo Ejecutivo, tiene las siguientes

características:

o No posee un Plan estratégico de riesgo.

o No cuenta con un seguro para enfrentar los Riesgos de la administración.

o No cuentan con un método exacto que le permita conocer y/o medir el Riesgo de la

administración que posee la empresa.

o No existen políticas sobre el manejo adecuado de la administración.

oNo existe un sistema de control interno.

EL impacto tiene un plan estratégico de riesgo en la gestión de la empresa según lo

analizado: La empresa Turismo Ejecutivo S.R.L. no cuenta con un plan estratégico de

riesgo

CONCLUSIONES

Después de haber analizado los resultados obtenidos mediante una entrevista

aplicada al Gerente de la empresa, y saber la verdadera realidad de la misma, se

concluye lo siguiente:

oTurismo Ejecutivo S.R.L. no cuenta con un plan estratégico de riesgo, por lo tanto no

existe conocimiento de los riesgos a tomar y de los riesgos a evitar, pues la necesidad

de proporcionarle dirección estratégica a la empresa, influye entender que genera

valor y que la destruye. Al no tener esta herramienta que es indispensable para

alcanzar el progreso, la empresa seguirá trabajando de forma empírica y al no tener

claro los cambios que se presentan continuamente dentro del entorno, el

posicionamiento de nuevos competidores satisfaceran las verdaderas necesidades de

los clientes.

oLos factores críticos que impiden que la empresa Turismos Ejecutivo S.R.L tenga una

posición mas alta y segura en el mercado son la siguiente: no posee un Plan

estratégico de riesgo, así como un seguro para enfrentar los Riesgos de la

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administración; un método exacto que le permita conocer y/o medir el Riesgo que

posee la empresa, políticas sobre el manejo adecuado y sumado a ello no existe un

sistema de control interno.

oLa gerencia requiere un acercamiento más profundo a la administración de riesgo,

para mejorar su desempeño, asimismo debe decidir qué oportunidades, presentes

y futuras, desea alcanzar y qué riesgos está dispuesta a tomar para desarrollar las

oportunidades seleccionadas.

RECOMENDACIONES

oLa empresa Turismo Ejecutivo S.R.L debe contar con un plan estratégico más amplio

en donde abarque la parte de riesgo ya que estoy le podría ayudar a prevenir

cualquier prevenir cualquier emergencia que la empresa pueda tener

financieramente, logísticamente, etc.

oLa empresa debe tener mayor control con los trabajadores conociendo si están

cumpliendo con el MOF dentro de la empresa, tiene que plantear mejor sus objetivos a

largo y corto plazo para poder tener una mayor proyección al futuro, debe conocer

más el tema de riesgos que enfrenta la empresa.