Resumen Índice IntroducciónCapítulo I: Marco teórico1.1.Reingeniería

1.1.1. Definición.1.1.2. Importancia1.1.3. Características.1.1.4. Bases de la Reingeniería

ÍNDICE

1.1.5. Fases para la Implantación de la Reingeniería1.1.6. Organización e Inicio1.1.7. Identificación y Priorización de los Procesos a Trabajar1.1.8. Desarrollo de la Reingeniería1.1.9. Revisión de los Procesos1.1.10. Rediseño1.1.11. Cambios en la Organización1.1.12. Seguimiento y Control1.1.13. Mejora continua1.1.14. Ventajas y factores críticos.1.1.15. Pasos para seleccionar un ERP.1.1.16. Implementación de un ERP.1.1.17. Estrategias de implementación.

1.2.Cadena de suministro(SCM)1.2.1. Definiciones de Cadena de suministro1.2.2. Actividades principales de la Administración de la Cadena de Suministro

1.3.Manejo de relación con clientes (CRM)1.3.1. Definiciones de manejo de relación con cliente1.3.2. Actividades principales del manejo de relación con cliente

1.4.ERP1.4.1. Historia.

1.4.1.1. Evolución de los ERPs.1.4.1.2. El futuro del ERP.

1.4.2. Definición.1.4.3. Características.1.4.4. Objetivos principales de un ERP.1.4.5. Beneficios y desventajas de un sistema ERP.1.4.6. Pasos para seleccionar un ERP.1.4.7. Implementación de un ERP.1.4.8. Estrategias de implementación.1.4.9. Algunos softwares ERP.

1.5.Pymes en el Perú1.5.1. Antecedentes.1.5.2. Definición.1.5.3. Realidad de las pymes1.5.4. Necesidades tecnológicas

Capítulo II: Descripción de la organización2.1 Reseña histórica.2.2 Objetivos de la organización.2.3 Misión2.4 Visión2.5 Valores

2.6 Características generalesRegión : Provincia : Distrito : Dirección :

2.7 Organigrama.2.8 Autoridades2.9 Estrategias2.10 Área de investigación2.11 Situación actual de la empresa.2.12 Servicios que prestan2.13 Antecedentes de la Reingeniería2.14 Situación actual de la Reingeniería2.15 Objetivo general2.16 Objetivos específicos2.17 Justificación2.18 Propiedad e instalaciones.2.19 Fuerza laboral.2.20 Producción y ventas.2.21 Clientes y proveedores.2.22 Identificación de Oportunidades de Mejora.2.23 CADENA DE VALOR

2.23.1 Descripción de las actividades primarias2.23.2 Descripción de las actividades de apoyo

Capítulo III: Estudio del caso3.1. Antecedentes de la organización3.2. Actividades de la organización3.3. Macroproceso

3.3.1 Nombre del macroproceso3.3.2 Procesos de toda la organización3.3.3 Sub procesos a estudiar

* “A”* “B”

3.3.4 Nombre de los sub procesos actuales3.3.5 Nombre de los sub procesos propuestos

3.4. Información general para hacer la reingeniería de procesos3.4.1 Equipo de trabajo del proceso “A”3.4.2 Simbología de MAYNARD para hacer el subproceso

3.5. DESARROLLO FUNCIONAL AS – IS3.5.1 Diagrama funcional de ruta de documentos del subproceso “A”3.5.2 Diagrama Causa – Efecto del subproceso “A”

3.6 Alineamiento con el plan estratégico AS - IS3.7 Desarrollo del flujo y explicación de los subprocesos

3.7.1 Desarrollo del flujo del sub proceso “A”3.7.2 Explicación del sub proceso “A”

3.8 Diagrama MAYNARD de los subprocesos3.8.1 Diagrama MAYNARD del subproceso: “A”

3.9 Problemas, fortalezas, debilidades Y costos de los subprocesos3.9.1 Problemas, fortalezas y debilidades del proceso “A”3.9.2 Costo mensual del subproceso “A”

3.10Análisis de puestos, personal involucrado en los subprocesos3.10.1 Análisis de puestos, personal del subproceso “A”3.10.2 Resumen de tiempos en la verificación del sub procesos “A”

3.11SUB PROCESO REDISEÑADO TO – BE3.12Sub proceso propuesto “A”

3.12.1 Nombre: “A”3.12.2 Objetivo: “A”

3.13Alineamiento con el plan estratégico TO - BE3.13.1 Objetivo; “A”3.13.2 Visión; “A”3.13.3 Misión: “A”

3.14Desarrollo del flujo y explicación de los subprocesos3.14.1 Desarrollo del flujo del sub proceso “A”3.14.2 Explicación del sub proceso “A”3.14.3 Sustento del subproceso “A”

3.15Diagrama MAYNARD de los subprocesos3.15.1 Diagrama MAYNARD del subproceso: “A”

3.16Fortalezas, debilidades y costos de los subprocesos3.16.1 Fortalezas y debilidades del sub proceso “A”3.16.2 Costo mensual del subproceso “A”

3.17Análisis de puestos, personal involucrado en los subprocesos3.17.1 Análisis de puestos, personal del subproceso “A”3.17.2 Resumen de tiempos en la verificación del sub procesos “A”

3.18 Manejo del cambio AS - IS AL TO – BE de los subprocesos3.18.1 Manejo del cambio AS - IS AL TO – BE del proceso “A”

3.19Comparación del cambio AS - IS AL TO – BE de los subprocesos3.19.1 Comparación del cambio AS - IS AL TO – BE del proceso “A”

3.20Conclusiones y recomendaciones3.20.1 Conclusión del procesos “A”3.20.2 Recomendación del proceso “A”

3.21Cronograma de capacitación al personal involucrado en el subproceso

CAPITULO IV: Desarrollo del flujo general y explicación del proceso4.1 Desarrollo del flujo del proceso AS - IS4.2 Explicación del proceso AS - IS4.3 Desarrollo del flujo del proceso TO - BE4.4 Explicación del proceso TO – BE4.5 Sustento del proceso4.6 Diagrama MAYNARD del proceso4.7 Problemas, fortalezas, debilidades y costos del proceso

4.7.1 Problemas4.7.2 Fortalezas4.7.3 debilidades4.7.4 Costo mensual del proceso

4.8 Análisis de puestos, personal y tiempo involucrado en el procesos4.8.1 Análisis de puestos, personal en el proceso4.8.2 Resumen de tiempos en la verificación del ´proceso

4.9 Conclusiones y recomendaciones4.9.1 Conclusión del proceso4.9.2 Recomendación del proceso

4.10 Cronograma de capacitación al personal involucrado en el procesoCAPITULO V: Costos de implementación5.1 Hardware5.2 Software5.3 Servidores, etc

CAPITULO VI: Implantar el ERP6.1 EL ERP A IMPLANTAR EN EL AREA ES “ ”6.2 Cadena de relaciones de suministro de la organización (SCM)6.3 Manejo de relación con nuestros clientes (CRM)6.4 CARACTERISTRICAS6.5 EDICIONES6.6 SERIES: MODULOS Y FUNCIONALIDADES6.7 VENTAJAS QUE OFRECE EL SISTEMA6.8 EMPRESAS QUE USARON EL ERP6.9 valor agregado hacia nuestros clientes6.10reducción de tiempo en los procesos6.11costos de la implantación del erp6.12tiempo de la implantación del erp6.13CONCLUCION DE ERP6.14RECOMENDACIÓN DEL ERP

CONCLUCION RECOMENDACIÓN BIBLIOGRAFIA ANEXO