CAMPAÑA PUBLICITARIA

RÍMAC SEGUROS: “TODO VA A ESTAR BIEN”

Problema de marketing de la marca

Rímac Seguros es una empresa líder a nivel nacional en seguros y salud.En la actualidad son los primeros en ventas, rentabilidad, satisfacción al cliente y buen clima laboral; sin embargo, la empresa no apostaba por la inversión de publicidad y se enfrentó a un problema de recordación de marca, en el que su más cercana competidora, Pacífico Seguros estaba ganando terreno.

Posicionamiento actual de la marcaRímac seguros es la compañía líder en el mercado de seguros.Actualmente, tiene 33,02% de participación en total primas de seguros y le sigue Pacífico Seguros que tiene 26.63% de participación en este mercado.Es la primera aseguradora en recibir una certificación internacional que la respalde.

Posicionamiento actual de la marca

Rímac Seguros desarrolla la venta a través de telemarketing, las comercializadoras de seguros los módulos en comercios y la venta virtual a través de internet. Todo ello acompañado de una fuerza de ventas mejor capacitada y efectiva.Es su mayor fortaleza: La Fuerza de ventas bien capacitada que la ha llevado a tener una posición muy ventajosa sobre la competencia.

Valores de la organización • Vocación de Servicio: Existimos por nuestros

clientes.• Integridad: Actuamos de manera honesta,

solidaria y transparente.• Compromiso: Tomamos los retos como

propios.• Buscan la Excelencia: Hacemos las cosas

siempre mejor.• Otros: eficiencia, experiencia, solidez,

liderazgo, innovación.

Entorno competitivo

• PACIFICO VIDA• BNP PARIBAS CARDIF• INTERSEGURO• INVITA• LA POSITIVA• MAPFRE PERU• PROTECTA

FODAFortalezas Debilidades

Análisis interno •Líder en el mercado•Se centra en sus clientes•Ofrece buenas ofertas•Responsabilidad social•Variedad de productos •Credibilidad y confianza•Fuerza de ventas bien capacitada•Mejoramiento de la plataforma operativa tecnológica y de servicios

•Poca inversión en publicidad

Oportunidades Amenazas

Análisis externo •Crecimiento económico del país•Nuevos clientes en sectores A y B

Coyuntura internacional de crisis económica que puede afectar a otras aseguradoras lo cual repercutiría en la empresa.

BRIEF CREATIVO “TODO VA A ESTAR BIEN”

PIEZAS PUBLICITARIAS CAMPAÑA 2012 VERANO“PREOCÚPATE MENOS, ESTOY AQUÍ”

PIEZAS PUBLICITARIAS CAMPAÑA 2012-JULIO“TODO VA A ESTAR BIEN”

PIEZA AUDIOVISUAL“TODO VA A ESTAR BIEN”

BRIEF CRATIVOCLIENTE

• RÍMAC SEGUROSPresidente General: Pedro

Brescia Cafferata

PRODUCTO• Seguros de Salud, Vida, de

Accidentes, Vehiculares y Riesgos Generales

• LA IMAGEN DE LA EMPRESA

BRIEF CRATIVO

MARCA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO• RIMAC en una compañía que viene

creciendo aceleradamente y que desde 2007 la Clasificadora de Riesgo internacional Moodys le otorga el grado de inversión internacional BBB, y el grado A+ a nivel nacional, que la convierten en la primera empresa aseguradora del país en obtener este Grado de Inversión, el cual reconoce su capacidad y solidez para hacer frente a sus obligaciones.

DEFINICIÓN DEL TARGET

• Rímac se dirige a un público que va de 30 años a 45. hombres y mujeres que tienen solvencia económica cuyos ingresos mensuales van desde los 1 500 dólares.

• Estas personas pertenecen a los sectores económicos A Y B, las personas de sectores C y D están dentro de sus seguros corporativos.

• Generalmente son personas con estudios superiores, con masters, ejecutivos, que frecuentan clubes. Sin embargo, estas características no son predominantes, importa el poder adquisitivo que tenga.

OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Recordarles a las personas que viven rodeadas de peligros de los que nadie puede protegerlas, pero preocuparse no sirve de nada, lo mejor es caminar por la vida felices con los seguros de Rímac.

Su objetivo es la recordación de marca y la fidelización de clientes.

RECOMPENSA / BENEFICIO

Aborda la necesidad del ser humano de sentirse protegido frente a una eventualidad que uno supone que le puede pasar, pero no sabe cuándo. Esta misma lógica siguen otras aseguradoras.

Lo que distinguirá una de otra será la forma en que lo diga.

Reasonwhy / Soporte de beneficio• El spot publicitario de Rímac Seguros presenta de una

manera animada las situaciones que de por sí son trágicas, reafirmando que las personas están propensas a sufrir cualquier accidente y que por ello es necesario asegurarse.

• Rímac Seguros respalda los beneficios que ofrece en su buen desempeño operativo, una adecuada diversificación del negocio y una buena calidad de su portafolio de inversiones.

• El mejor soporte que tiene Rímac es su rentabilidad.• Además, el Aló Rímac hace tangible su promesa.

PERSONALIDAD DE MARCA

Rímac seguros es una marca líder, innovadora, optimista y espontánea. Es además una marca honesta , solidaria y transparente y que entiende tus necesidades.

ESTILO DE LA PUBLICIDAD

Se presenta de una manera animada el concepto clave de comunicar a las personas la sensación de que les pasará cosas malas de las que son necesarias asegurarse.

El estilo de esta publicidad es la fantasía donde se recrea a un personaje animado caminando por la calle mientras le pasan situaciones terribles. Esto va acompañado de un estribillo muy pegajoso que apela a la recordación.

TONO DE LA PUBLICIDAD

El tono es humorístico. El humor ha sido usado como recurso que apela a la memoria del espectador haciendo más simpático y accesible el producto. Este tono resulta muy pegajoso y los niños de la casa se pueden convertir en aliados de la empresa pues constante mente recordarán a sus padres el mensaje.

Keyinsight

• YO QUIERO A ALGUIEN QUE ME CUIDE DE TODOS LOS PELIGROS DE LA CIUDAD PARA YO PODER SEGUIR HACIENDO MI VIDA CON NORMALIDAD.

Concepto creativo (la gran idea)

• En un principio Rímac Seguros propuso su nuevo concepto publicitario "Preocúpate menos, estoy aquí", donde se personificaba a la marca como un ángel guardián que estaba acompañándote en distintas situaciones. Esto se hizo con la idea de preparar el terreno para el cambio de imagen de la empresa.

• La empresa de dio cuenta que el cliente busca compañía, proactividad, rapidez, asesoría y preocupación por su caso; y se optó por invertir en una cultura de servicio.

• Se dejó el mismo concepto pero modificando la propuesta creativa, la misma consultora el nuevo spot denominado "Todo va a estar bien". En el que se muestra a través de una animación a una persona que camina por la calle mientras le pasan situaciones terribles: se le derrumba la casa, le roban el auto, le parten el corazón, le atropella una combi y se cae en un jardín de cactus. El recurso audiovisual está muy bien hecho y el estribillo es muy pegajoso, aunque ver a la persona que transite feliz sin que nada parezca afectarle es un tanto irónico.

Concepto creativo (la gran idea)

• Comunicar a las personas la sensación de que te pasarán cosas malas de las que son necesarias asegurarse, para luego aparecer el producto estrella que te aliviará de esa sensación creada. Lo dicho se confirma con la locución: "la vida está llena de peligros que no podemos evitar, pero pase lo que pase todo va a estar bien porque existe Rímac Seguros".

• Se trata de una propuesta dirigida a actuar sobre la memoria del consumidor de tal forma que los niveles de recordación de esta marca incrementen.

Resultados de la campaña

Resultados en ventas:Seguros Rímac es la compañía líder en el mercado de seguros, ocupa el primer lugar en el ranking de ventas por 8 años consecutivos, con aproximadamente el 33.02 % del mercado de seguros en el país, según Pacific Credit Ranking. Así la revista world Finance reconoció a Rímac como ‘La mejor aseguradora del Perú’ por segundo año consecutivo. Por lo tanto la campaña ‘Todo va a estar bien’ se enfoca en un trabajo de recordación de marca y poder conservar el liderazgo en el mercado de seguros.

Resultados de la campaña

Resultados de comunicación: • La campaña ‘Todo va a estar bien’, que ha sido difundida mediante medios

tradicionales, ha tenido gran acogida. La mayoría de críticas alaban lo pegajoso de la canción y como se identifican con ella. Ha sido un éxito con el público.

• En las redes sociales, el estribillo y el comercial han generado ciertas críticas negativas. En el Twitter oficial de la empresa se pudieron ver reacciones de molestia de parte de algunos usuarios poniendo al community manager en apuros.

• Los comentarios positivos abundan. Tanto en Twitter, como en Facebook y Youtube las personas manifiestan su empatía con el mensaje y se identifican.

• Entre el 16 de junio y el 16 de julio del 2012 el facebook de seguros Rimac fue la aseguradora con más fans en su cuenta de Facebook, según 3.0 Consulting Group.

Rímac Seguros fue la aseguradora con más fans en su cuenta de Facebook