trabajo diario community manager
DESCRIPTION
Presentación de una conferencia para la II Semana de Redes Sociales de la CVE (Confederación Vallisoletana de Empresarios). El trabajo diario de un Community Manager en un periódico, El Día de Valladolid. Un resumen de las funciones de un community manager en un diario local. Por Óscar Fraile y Alejandro Nieto.TRANSCRIPT
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por Óscar Fraile
en un periódico: El Día de Valladolid
#RedesSocialescyl
El trabajo diario de un Community Manager
@osfragon @DiadeValladolid Power Point: Alejandro Nieto @Grangundor
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#Fundado en junio de 2000
El Día de Valladolid
#En Redes Sociales desde 2010
#En internet desde 2005
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*tradicionales
#RedesSociales
¿Por qué estar en redes sociales?
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www
internet
gente Porque aquí
está la
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2010
75% 70%
51%
2011
2009
Usuarios de internet
que utilizan redes sociales
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
Si no estás, no existes
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tradicionales
Medios de
comunicación
Redes sociales
nuevas
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#Herramienta_perfecta Twitter
Para difundir información
Para obtener información
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@Panadería_Paco
@Medio_de_Comunicación
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¿A quién debe seguir un medio de
comunicación local?
A todos
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#No todo en
la red es cierto
¡Cuidado!
#No quieras ser el primero sin
contrastar
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Herramientas: Del lápiz y el papel a la analítica y la monitorizaciónconstante
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#Efectividad y rapidez Hootsuite #Manejo de varios perfiles de redes sociales distintas
#Distribución en columnas de gestión
#Varios miembros de equipo
#Herramientas de medición
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#Más que un acortador de URL
Bitly
#Estadísticas muy completas
#¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?
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#Analiza actividad de usuarios Estadísticas Facebook #Añade información sobre visitantes
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El porcentaje de visitas procedentes de
redes sociales no deja de ganar terreno
Redes más utilizadas/visitadas* 95%
57%
34%
20%
39%
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
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Entonces…
¿Qué contenidos prefiere el
internauta?
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#Sé_sincero!
¿Cuál leerías tú?
Click
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Funciones del Community Manager
#Moderar comentarios
#Escuchar a los lectores #Monitorizar la marca
#Dar respuesta a las dudas y participar en la conversación
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Antes #Dominio medios tradicionales
#Comunicación unidireccional
#Público=masa
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Ahora #La gente toma el
control de la información
#Interactividad #Todos tienen herramientas para ejercer de periodistas,
aunque no lo sean
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El nuevo periodismo del
siglo XXI
http://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I
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*tradicionales
¿Qué hacemos mal los medios*?
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Errores frecuentes de los medios en las redes sociales
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Intentar trasladar un modelo, el del papel, a la era digital
y a las redes sociales
No cambiar el espíritu
# 1
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Dar el mismo uso a todas las redes sociales
No todas son
iguales
# 2
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Presencia de las empresas
periodísticas sin plantearse una estrategia
previa
Sin objetivos
# 3
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Los medios no saben implicar a su redacción en el
uso de redes sociales
Sin implicación interna # 4
Cada periodista debe convertirse en un
medio de comunicación independiente
Los periodistas deben crearse
un canal para informar casi al minuto
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No se puede ser impaciente a la hora de obtener
resultados
Carrera de fondo
# 5 Las redes
sociales son una carrera de fondo
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No solo es una falta de conocimiento
¿Por qué estos errores?
Sí una falta de inversión
Una gran inversión en tiempo y recursos humanos
#No se recupera a medio plazo
Se necesita…
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Ejemplos: Los medios de comunicación en acción
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@El_pais #Sigue a 46.067 personas #1.226.287 seguidores
Solo RT a otras cuentas del periódico Solo ha contestado a cuatro personas en
todo el mes de marzo
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@elmundoes #Sigue a 204 personas # 610.347 seguidores Hace bastantes RT y genera debates
frecuentemente utilizando #tuitopina No ha contestado a nadie en
el mes de marzo
@publico_es #Sigue a 462 personas # 193.306 seguidores
Solo 5 RT, todo contenido del periódico
No ha contestado a nadie en marzo
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@abc_es #Sigue a 2.548 #104.029 seguidores
Sí que contesta a sus seguidores habitualmente
Mucho RT pero a gente que comparte sus contenidos. Solo una excepción, RT de un vídeo de Fernando Alonso
diciendo hola en Twitter
![Page 34: Trabajo diario community manager](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052506/557ac8edd8b42add288b4689/html5/thumbnails/34.jpg)
@marca #Sigue a 1.473 #580.817 seguidores
Escasos RT
Contesta a todo el mundo
Propone debates
Muchísimo diálogo con los lectores
![Page 35: Trabajo diario community manager](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052506/557ac8edd8b42add288b4689/html5/thumbnails/35.jpg)
por su atención
#Muchas gracias