Profesora: RIVAS HUNGARO, Julia Gladys Curso: Productos y Servicios Bancarios

CIRCULAR N B-2213 - 2013

F-553 - 2013

CM-401 - 2013

CR-269 - 2013

EAH-17 - 2013

EDPYME -

146 - 2013

-------------------------------------------------------Ref. :Categoras y denominaciones de comisiones--------------------------------------

ANEXO CATEGORIAS Y DENOMINACIONES POR TIPO DE PRODUCTO

TARJETA DE CREDITO SERVICIOS ASOCIADOS A LA TARJETA DE CRDITO1. Conversin de Moneda:Evaluacin de la pliza de seguro a ser endosada.

2. Envo fsico de estado de cuentaEnvo del estado de cuenta al cliente que ha optado por su remisin en forma fsica.

3. Evaluacin de pliza de seguro endosadaConversin de moneda por consumos o disposicin de efectivo en el extranjero en una moneda distinta a la contratada.

USO DE CANALES 1. Uso del cajero automtico Utilizacin del cajero automtico, propio o de terceros, para realizar retiros, consultas y/o movimientos, entre otros.

2. Operacin en ventanillaRetiros (siempre que exista un canal libre de costos), consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

3. Uso de cajero/agente corresponsalRetiros, consultas y/o movimientos, pagos en los cajeros corresponsales de la empresa.

4. Uso de mdulo electrnico Utilizacin de los mdulos electrnicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo.

MODIFICACIN DE CONDICIONES1. Fecha de pagoModificacin de fecha de pago a solicitud del cliente.

2. Sistema de pagoModificacin del sistema de pago, a solicitud del cliente, de revolvencia a cuotas o viceversa.3. ReprogramacinModificacin de la programacin de cuotas a solicitud del cliente, que no obedece a dificultades en su capacidad de pago.

ENTREGA DE TARJETAS ADICIONALES A SOLICITUD1. Reposicin de tarjeta de crditoDuplicado, reposicin o reimpresin de la tarjeta de crdito por robo, sustraccin, prdida o deterioro.

2. Tarjeta de crdito adicional y/u opcionalEmisin y/o envo de tarjeta de crdito adicional y/o de un nuevo plstico personalizado, a solicitud del cliente.

3. Tarjetas de beneficiosServicios asociados a la tarjeta de beneficios o sus adicionales (tales como, Priority Pass o similares) CREDITOS HIPOTECARIO Y DE CONSUMO SERVICIOS ASOCIADOS AL CRDITO1. Gestin de garantas no condicionadas al crditoEvaluacin, constitucin y administracin de garantas en aquellos productos que no estn condicionados a su constitucin, como el estudio de ttulos, formalizacin de garantas, revisin anual de garantas, entre otros.

2. Envo fsico de estado de cuentaEnvo de informacin a solicitud del cliente, en forma fsica, relacionada a los pagos efectuados y aquellos que se encuentran pendientes segn el cronograma de pagos.

3. Descuento automtico por planillaDescuento automtico de la cuota de pago del cliente en la planilla de su empleador, siempre que exista otro canal para efectuarlo libre de costo.

4. Descuento automtico por adelanto de sueldoDescuento automtico del monto solicitado como adelanto de sueldo de la cuenta del cliente.

5. Evaluacin de pliza de seguro endosadaEvaluacin de la pliza de seguro a ser endosada

6. Modificacin de condicionesModificaciones al contrato realizadas por la empresa en atencin a una solicitud del cliente como es la cesin de derechos, entre otros.

USO DE CANALES1. Uso del cajero automtico Utilizacin del cajero automtico, propio o de terceros, para realizar consultas y/o movimientos, entre otros.

2. Operacin en ventanillaPagos, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

3. Uso de mdulo electrnico Utilizacin de los mdulos electrnicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo.

CUENTA DE AHORRO Y CORRIENTE OPERACIONES EN CUENTA1. Conversin de monedaConversin de moneda distinta al Nuevo Sol y al Dlar Americano.

2. Operaciones en otra localidadRetiros, depsitos y/u otras operaciones realizadas en una localidad distinta a la localidad en la que se abri la cuenta. USO DE CANALES1. Uso de cajero automticoUtilizacin del cajero automtico, propio o de terceros, para realizar retiros2/, consultas y/o movimientos, entre otros.

2. Operacin en ventanillaRetiros (Siempre que exista un canal libre de costo y/o un nmero de retiros mensuales sin costo, determinado por la empresa) depsitos, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

3. Uso de mdulo electrnico Utilizacin de los mdulos electrnicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo. SERVICIOS ASOCIADOS A LA CUENTA1. Mantenimiento de cuentaMantenimiento de cuenta.

1. Envo fsico de estado de cuentaEnvo de informacin a solicitud del cliente, en forma fsica, que incluye el extracto de todos los movimientos producidos en sus depsitos durante el mes.

2. Envo de informacin adicionalEnvo de informacin relacionada a servicios adicionales a la cuenta, sin fines publicitarios, y previamente pactados entre las partes.

TARJETAS DE DBITO ADICIONALES A SOLICITUD1. Reposicin de tarjetaDuplicado, reposicin o reimpresin de la tarjeta de dbito por robo, sustraccin, prdida o deterioro.

2. Tarjeta de dbito adicional y/u opcionalEmisin y/o envo de tarjeta de dbito adicional y/o de un nuevo plstico personalizado, a solicitud del cliente

3. Mantenimiento de tarjeta de dbito adicional y/u opcionalMantenimiento de la tarjeta de dbito cuando este medio no es un requisito indispensable para realizar transacciones.

DEPOSITOS A PLAZO FIJO USO DE CANALES1. Operacin en ventanillaRetiros, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros. SERVICIOS ASOCIADOS A LA CUENTA1. Envo fsico de estado de cuentaEnvo de informacin a solicitud del cliente, en forma fsica, que incluye el extracto de todos los movimientos producidos en sus depsitos durante el mes. TARJETAS DE DBITO ADICIONALES A SOLICITUD1. Reposicin de tarjetaDuplicado, reposicin o reimpresin de la tarjeta de dbito por robo, sustraccin, prdida o deterioro.

2. Tarjeta de dbito adicional y/u opcionalEmisin y/o envo de tarjeta de dbito adicional y/o de un nuevo plstico personalizado, a solicitud del cliente.

SERVICIOS TRANSVERSALES A LOS PRODUCTOS LISTADOS EN EL PRESENTE ANEXO SERVICIOS BRINDADOS A SOLICITUD DEL CLIENTE1. ConstanciasElaboracin y entrega de constancias solicitadas por los clientes con la finalidad de acreditar diversos aspectos de su relacin contractual con la empresa.

2. Duplicado de contrato u otro documento Copia de documentos vinculados a la contratacin y administracin de la cuenta u operacin.

3. Retencin judicial y/o administrativaRetencin y/o puesta a disposicin de los fondos del cliente a requerimiento de las autoridades judiciales y/o administrativas. Aplicable a operaciones pasivas.

4. Transacciones a travs de otras institucionesPagos, retiros y/o consultas que se realizan en una empresa financiera o terceros distintos a la empresa en que se contrat el producto o servicio.

5. Conteo de monedas y/o billetes de baja denominacinConteo de monedas y/o billetes de baja denominacin. Aplicable a operaciones pasivas.

6. Gestin para compra de deudaVerificaciones realizadas ante la empresa acreedora para efectuar el pago de la deuda.

7. Cargos recurrentesServicio de pago con cargo a la lnea de la tarjeta de crdito o cuenta de ahorro / corriente de servicios solicitados por el cliente.

EVALUACIN DE DOCUMENTOS1. Testamento y/o declaratoria de herederosRevisin de la declaratoria de herederos o testamento del titular de la cuenta fallecido, a efectos de que los herederos puedan disponer de los fondos.

2. PoderesRevisin y anlisis de las facultades de los representantes del cliente para la realizacin de operaciones en la empresa.

MEDIO DE SEGURIDAD PARA TRANSACCIONES POR INTERNET1. Emisin de medio de seguridadPrimera emisin del medio de seguridad para realizar transacciones por internet.

2. Reposicin de medio de seguridadReposicin del medio de seguridad para acceder a transacciones por internet.

TRANSFERENCIAS1. Transferencia en la misma empresa Transferencia a una cuenta en la misma empresa ubicada en la misma localidad, diferente localidad, localidad exclusiva o en el extranjero.

2. Transferencia a otra empresa Transferencia a una cuenta en otra empresa ubicada en la misma localidad, diferente localidad, localidad exclusiva o en el extranjero.

3. Transferencias desde otra entidadTransferencia desde una cuenta ubicada en otra empresa.

CARGOS ASOCIADOS A CHEQUES U RDENES DE PAGO1. Emisin de talonario de cheques / rdenes de pagoEmisin de talonario de cheques / rdenes de pago

2. Emisin de cheques / rdenes de pagoEmisin de cheques / rdenes de pago

3. Cheque / orden de pago rechazadaCheque / orden de pago rechazada por falta de fondos o formalidades

4. Anulacin de cheque / orden de pagoAnulacin de cheque / orden de pago por desistimiento del cliente

5. Operaciones asociadas a cheques u rdenes de pagoSuspensin de pago por extravo o robo, consulta, certificacin, entre otros.

COMISIONES QUE NO DEBEN SER COBRADAS BAJO NINGN CONCEPTO, segn las disposiciones dadas por la SBS.Veamos cules son:PROHIBIDAS1. Comisin por cuenta de ahorro sin movimientos.2. Por emisin y envo de estados de cuenta.3. Por cheques mal girados.4. Desembolso de crdito.5. Disposicin de efectivo.6. Evaluacin crediticia.7. Consultas en centrales de riesgo.8. Trmite de reclamos.9. Pago tardo.10. Constancia de no adeudo.11. Evaluacin y administracin de garantas hipotecarias y vehiculares.12. Levantar garantas.13. Remisin al Fondo de Seguro de Depsitos.14. Constancia de situacin crediticia.15. Prepago de crdito.16. Cuentas de ahorro que son requisito de un crdito.17. Exceso de lnea.18. Mantenimiento mensual de los crditos.