DEPARTAMENTO DE POSTGRADO

CARRERA : HABILITACION DOCENTE

ASIGNATURA : TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

TEMA : COMERCIO ELECTRONICO

FACILITADORA : ANGELA MEJIA

PARTICIPANTES

ASPACIA EDUVIGES GUERRERO : DI201300064

DIEGO SMITH : DI201300053

GABRIELA CRUZ ROMAN : DI201300043

LOURDES CONTRERAS : DI201300041

YULY CIRIACO : DI201300039

FECHA

13 de Agosto del 2014

SANTO DOMINGO, D. N.

INDICE

- Introducción ------------------------------------------------------------------------------ 1

- ¿Qué es E-Commerce o Comercio Electrónico? ------------------------------------ 2

- Tipos de Comercio Electrónico -------------------------------------------------------- 3

- Evolución y Origen ----------------------------------------------------------------------- 3

- Características del Comercio Electrónico ----------------------------------------------5

Ubicuidad

Alcance Global

Estándares

Multimedia

Interactividad

Densidad de la Información

Personalización

Tecnología social

- Usos Habituales del Comercio Electrónico ------------------------------------------- 7

- Ventajas y desventajas del Comercio Electrónico ----------------------------------- 7

- Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico ---------------------------------------------- 8

Protecciones

Sanciones

- Conclusión ---------------------------------------------------------------------------------- 11

- Bibliografía --------------------------------------------------------------------------------- 12

Introducción

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y

acercando más a la gente a través de la innovación de las

comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los

ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el

empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías,

el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden

dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y

buscar un alcance mundial o meramente local.

La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha

permitido la creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta

fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece

un nuevo mercado que define la "economía digital". Los productores,

proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y

transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla

y económica, sean con fines comerciales o sociales.

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¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?

Podemos encontrar muchas formas de definir el comercio electrónico.

Aquí presentaremos algunas de las tantas acepciones del término que

nos serán útiles para entender su significado.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta,

compra, marketing y suministro de información de productos o servicios

a través de Internet.

Se define comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre

a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos,

bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la Administración.

Incluyendo el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se

envían por correo así como el envío on-line de servicios como

publicaciones, software e información”.

Otra definición más simple podría resumirse en: "cualquier forma de

transacción comercial en que las partes interactúan electrónicamente en

lugar de intercambio o contacto físico directo (persona a persona)".

En la realidad, comercio electrónico significa hacer negocios on-line o

vender y comprar productos y servicios a través de escaparates Web.

Los productos comercializados pueden ser productos físicos como

vehículos, servicios o bien pueden ser productos digitales como noticias,

imagen y sonido, bases de datos, software pudiéndose entonces hacer

una similitud del comercio electrónico con la venta por catálogo o una

tele-tienda.

El comercio electrónico es toda relación de índole comercial, sea o no

contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más

documentos digitales o mensajes de datos o de cualquier otro medio

similar.

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Tipos de comercio electrónico

B2B (Business To Business): Este tipo de comercio electrónico se

refiere al intercambio electrónico entre empresas, generalmente

dentro de una Extranet.

B2C (Business To Consumer): Intercambio electrónico entre

empresas y consumidores.

B2G (Business To Government): Intercambio electrónico entre

empresas privadas y entidades gubernamentales.

C2C (Consummer To Consummer): Intercambio electrónico entre

consumidores.

C2G (Citizen To Government): Intercambio electrónico entre

ciudadanos y entidades gubernamentales.

G2G (Government To Government): Intercambio electrónico entre

instituciones gubernamentales.

Origen y Evolución Histórica

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como

Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los

Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,

consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.

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Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que

no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en

cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos

en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el

caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la

aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de

relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con

novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.

Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo

una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de

procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas

empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando

el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el

comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los

millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través

de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones

comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales

como órdenes de compra y facturas.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva

forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta

manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la

dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La

venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos

de tarjetas de crédito.

A finales de los años 90, con la aparición de la burbuja.com,

y con la creación de sitios como eBay, el comercio

a través de la Internet creció de manera considerable, teniendo un

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alcance que jamás se hubiera imaginado, sin embargo el final de esta

burbuja marco el cierre de muchas de las compañías basadas en la

Internet.

Características del Comercio Electrónico

Éstas son las principales características que definen al comercio

electrónico:

Ubicuidad

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al

que acudimos para comprar o vender.

En el comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier

parte, a cualquier hora.

Alcance Global

El mercado potencial para las empresas de comercio electrónico es toda

la población mundial con acceso a Internet.

Desaparecen las barreras nacionales y regionales. Si bien es verdad que

aún falta por solventar un problema: el de la logística, en el caso de

bienes, sigue siendo necesario llevarlos de alguna manera al hogar del

comprador.

Estándares Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de

entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de

búsqueda por parte de los consumidores

Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de

productos, proveedores, plazos de entrega. Esto es algo que todavía

puede automatizarse muchísimo más cuando lo haga, estaremos cerca de

un escenario de competencia perfecta: todos tendremos un acceso por

igual a la información.

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Multimedia

En la Web, es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo

prácticamente nulo Color, vídeo, audio, texto, imágenes En esto se

diferencia del resto de medios.

Interactividad

A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta

cierto punto, el teléfono), el comercio electrónico permite una

comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.

Densidad de la información

Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los

participantes en el mercado. En el comercio electrónico se incrementa

drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.

Personalización

El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al

consumidor mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus

intereses o de compras anteriores, etc.

Tecnología social

Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los

nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario

cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

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Usos habituales del Comercio Electrónico

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que

se intercambien documentos entre empresas:

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las

actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que

se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo,

transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y

rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la

información en los sistemas de información.

Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico para el Usuario

Ventajas:

Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociación con el vendedor.

Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Mayor información de bienes y servicios.

Mejor calidad de servicio en menor tiempo.

Un seguimiento más personalizado sin necesidad de traslado físico.

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Desventajas:

Lejanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una

queja del producto.

Cobro o poder hacer valida la garantía del producto

comercializado.

Se pierde la capacidad de visualización del producto en

comercialización o conocimiento físico del producto.

Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico para las Empresas

Ventajas:

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

Costos de los distribuidores.

Elimina las perdidas por mercancía robada.

Elimina días muertos por causas de huelga.

Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de

la semana, 365 días al año.

Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de

campañas publicitarias.

Crea una ventaja competitiva.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente

de la incorporación del comercio electrónico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una

base de datos compartida para acordar transacciones.

Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre

proveedores de stock.

Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o

verificación por parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos.

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Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de

grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar

inmediatamente la información que intercambian.

Ley 126-02 Sobre Comercio electrónico, documentos y firmas digitales

Ámbito de Aplicación. Esta ley será aplicable a todo tipo de

información en forma de documento digital o mensaje de datos, salvo en

los siguientes casos; a) En las obligaciones contraídas por el Estado

Dominicano en virtud de convenios o tratados internacionales; b) En las

advertencias escritas que, por disposiciones legales, deban ir

necesariamente impresas en ciertos tipos de productos en razón al riesgo

que implica su comercialización, uso o consumo.

Para los efectos de la presente ley se entenderá por: a) Comercio

electrónico: Toda relación de índole comercial, sea o no contractual,

estructurada a partir de la utilización de uno o más documentos digitales

o mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.

Protecciones

Documentos digitales y mensajes de datos

Formación y valor de contratos digitales

Transporte

Firma Digital

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Sanciones al Incumplimiento de esta ley

1. Amonestación

2. Multas (hasta 2,000 salarios)

3. Suspensión de actividades de entidad infractora

4. Separar a individuos en los cargos

5. Prohibición a entidad infractora para prestar servicios

6. Revocación definitiva de la autorización para operar

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Conclusión

El comercio electrónico es una herramienta muy útil en estos

tiempos modernos y las ventajas que obtenemos del mismo está en

la forma en que lo utilicemos.

La comodidad que obtenemos al usar esos servicios no tienen

comparación alguna, así que seamos parte del comercio

electrónico.

Esta herramienta que nos brinda la tecnología ya es parte

fundamental de las transacciones cotidianas, eso no excluye las

actividades educativas, las cuales se pueden ver enriquecidas si

usamos el comercio electrónico como vía para satisfacer

necesidades en el ámbito escolar, pues artículos para los jóvenes en

edad de estudio, pagos de universidades y un sinfín de

transferencias las podemos hacer navegando en la web.

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Bibliografía

http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/caracter.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

http://www.indotel.gob.do/index.php/sector-de-las-

telecomunicaciones/comercio-electronico/comercio-electronico-y-

tlc-con-documentos-digitales

http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-

commerce-o-comercio-electronico

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