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1
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL
TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS
GENERALES S.A.C., 2020”
Presentado por:
JOSÉ ANTONIO POSTIGO REVILLA
Para optar el grado académico de:
BACHILLER EN INGENIERIA INDUSTRIAL
Asesor: Mgter. Joany Carina Zeballos Riveros
AREQUIPA – PERÚ
2020
2
DEDICATORIA
A mi Madre y a mi familia, por su aliento, apoyo y
esfuerzo, para que yo pueda culminar de mi carrera
profesional.
3
AGRADECIMIENTO
A todos los que de alguna manera me han apoyado y
orientado para la culminación de mi trabajo de
investigación.
4
EPÍGRAFE
Según la LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, LEY Nº 29783, TÍTULO
IV, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO,
CAPÍTULO I: PRINCIPIOS, Artículo 17. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo, dice “El empleador debe adoptar un enfoque de sistema de gestión en el área de
seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con los instrumentos y directrices
internacionales y la legislación vigente”.
5
RESUMEN
Uno de los aspectos importantes para una buena gestión de las estrategias de enseñanza en
las capacitaciones, que muchos de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C., 2020, tienen dificultades para poder controlar la atención, participación o
fomentar las motivaciones de los trabajadores. Por tal motivo es importante conocer nuevas
estrategias de enseñanza, con la finalidad de brindar beneficios para los trabajadores y la
organización.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad de proponer nuevas estrategias de
capacitación en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa
Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020.
Por ello se ha se buscado beneficiar a la empresa, mediante la incorporación de nuevas
estrategias de capacitación, ya que este medio permitió que los trabajadores retengan,
almacenen y procesen la información que se les brinda de una forma más eficiente, por ende
tendrían un mejor desempeño laboral, generando una cultura de seguridad que se verá
reflejada en sus comportamientos dentro y fuera de sus actividades laborales.
En conclusión, se realizó una evaluación inicial en materia del sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, el 66.7% presentó mayor deficiencia y con propuesta de la
mejora evidenció un incremento en retención de conocimientos, el 62.5% en materia del
sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo.
Palabras claves: estrategias, enseñanza, capacitaciones, dificultades, atención, participación
y motivaciones
6
ABSTRACT
One of the important aspects for a good management of teaching strategies in training, that
many of the workers of the company Zevallos Contractors Generales S.A.C., 2020, have
difficulties to be able to control the attention, participation or promote the motivations of the
workers. For this reason it is important to know new teaching strategies, in order to provide
benefits for workers and the organization. The purpose of this research work is to propose
new training strategies in the occupational health and safety system at work, in the Zevallos
Contractors General S.A.C., 2020.
Therefore, the company has been sought for beneficiaries, through the incorporation of new
training strategies, since this means includes that workers retain, store and process the
information that is provided to them in a more efficient way, therefore they would have a
better job performance, generating a safety culture that will be reflected in their behavior
inside and outside their work activities.
In conclusion, an initial evaluation was carried out regarding the occupational health and
safety system at work, 66.7% presented a greater deficiency and with the proposal of
improvement, evidenced an increase in knowledge retention, 62.5% regarding the safety
system and occupational health at work.
Keywords: strategies, teaching, training, difficulties, attention, participation and motivations
7
ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA .................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... 3
EPÍGRAFE ............................................................................................................................ 4
RESUMEN ............................................................................................................................ 5
ABSTRACT .......................................................................................................................... 6
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................... 8
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 12
RESULTADOS ................................................................................................................... 14
I. METODOLOGÍA DE TRABAJO ............................................................................... 14
1.1. Línea de investigación ...................................................................................... 14
1.2. Campo de verificación ...................................................................................... 14
1.3. Organización ..................................................................................................... 15
2. Resultados de los trabajos de campo ............................................................................ 16
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ....................................................................................... 41
CONCLUSIONES ............................................................................................................... 51
SUGERENCIAS .................................................................................................................. 52
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN ............................................... 53
REFERENCIAS .................................................................................................................. 67
ANEXOS ............................................................................................................................. 71
1. Proyecto de Trabajo de Investigación .......................... ¡Error! Marcador no definido.
2. Fichas técnicas ............................................................................................................ 148
3. Matrices de sistematización de datos ......................................................................... 151
8
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,
durante las capacitaciones de prevención de riesgos? ........................................... 16
Tabla 2¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las
capacitaciones? ...................................................................................................... 17
Tabla 3¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa? ................... 18
Tabla 4¿Participa usted durante las capacitaciones? ........................................................... 19
Tabla 5¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido? ........................... 20
Tabla 6¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la
más adecuada? ....................................................................................................... 21
Tabla 7¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la más
adecuada? .............................................................................................................. 22
Tabla 8¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas? ............. 23
Tabla 9¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de enseñanza para
las capacitaciones de prevención de riesgos laborales? ........................................ 24
Tabla 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y salud
en el trabajo? ......................................................................................................... 25
Tabla 11¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las
actividades? ........................................................................................................... 26
Tabla 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran, los
estándares de seguridad y salud en el trabajo? ...................................................... 27
Tabla 13¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las
operaciones de la compañía? ................................................................................. 28
Tabla 14¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad? ......................... 29
Tabla 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? ........................... 30
9
Tabla 16¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo? . 31
Tabla 17¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no
conformidades? ..................................................................................................... 32
Tabla 18¿Existen señales o advertencias de seguridad? ...................................................... 33
Tabla 19¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? ........................... 34
Tabla 20¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo? 35
Tabla 21¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los extintores
de fuego? ............................................................................................................... 36
Tabla 22¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado adecuadamente?
............................................................................................................................... 37
Tabla 23¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? ............................ 38
Tabla 24 Encuesta a capacitadores .................................................................................... 39
Tabla 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora ......... 40
10
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Grafico 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores, durante
las capacitaciones de prevención de riesgos? ..................................................... 16
Grafico 2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las
capacitaciones?.................................................................................................... 17
Grafico 3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?............... 18
Grafico 4 ¿Participa usted durante las capacitaciones? ....................................................... 19
Grafico 5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido? ....................... 20
Grafico 6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleadapor los capacitadores es
la más adecuada? ................................................................................................. 21
Grafico 7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la
más adecuada?..................................................................................................... 22
Grafico 8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas? ......... 23
Gráfico 9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de enseñanza
para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales? .............................. 24
Gráfico 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y
salud en el trabajo? .............................................................................................. 25
Grafico 11 ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las
actividades? ......................................................................................................... 26
Grafico 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran,
los estándares de seguridad y salud en el trabajo? .............................................. 27
Grafico 13 ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las
operaciones de la compañía? .............................................................................. 28
Grafico 14 ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad? ..................... 29
Grafico 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? ........................ 30
11
Grafico 16 ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo?
............................................................................................................................. 31
Grafico 17 ¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no
conformidades? ................................................................................................... 32
Grafico 18 ¿Existen señales o advertencias de seguridad?.................................................. 33
Grafico 19 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? ....................... 34
Grafico 20 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo?
............................................................................................................................. 35
Grafico 21 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los
extintores de fuego? ............................................................................................ 36
Grafico 22 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado
adecuadamente? .................................................................................................. 37
Grafico 23 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? ........................ 38
Grafico 24 Encuesta a capacitadores ................................................................................. 39
Grafico 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora ...... 40
12
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020, como en la que
vengo laborando hace ya algún tiempo, se ha podido apreciar, deficiencias en el sistema de
seguridad y salud ocupacional en el trabajo. Se realizan actividades que no guardan los
estándares de seguridad adecuados, en cuanto a la aplicación de la normatividad vigente por
los empleados de la empresa; además de la falta de supervisión de estos procesos, y que en
consecuencia se tiene la exposición del personal a cualquier eventualidad de riesgo, que
podría determinar incidentes y/o accidentes, no aplicando un sistema correcto de prevención
y riesgos.
Una gran cantidad de estos incidentes serian resultados de una falta de conocimiento y
concienciación de los trabajadores, en parte ocasionada por el uso de inadecuadas estrategias
de capacitación. Los métodos aplicados pretenden ser un modo para hacer frente a los
desafíos relacionados con la concienciación y actitudes vigentes en materia de seguridad.
Esta propuesta, parte de la reflexión que hacen los capacitadores sobre la dificultad que
expresan los trabajadores para asimilar conceptos básicos del sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, en la evidente apatía que tienen frente a la estrategia que se utiliza
para su enseñanza, a la vez se centra en abordar a través de los métodos lúdicos un problema,
una realidad que viven la mayoría de las organizaciones, incluyendo la Empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C.
Por esta dificultad de aprendizaje que manifiestan los trabajadores se buscan nuevas
estrategias de enseñanza que lo motiven a aprender, logrando que interioricen por si mismos
la información que se les brinda y generen una conducta segura en la realización de las
actividades. Para esto se propone métodos lúdicos como estrategia novedosa y con buenos
antecedentes en diversas empresas por el mundo.
13
Siendo una técnica, un método y una estrategia a la vez que parte del conocimiento de los
elementos que hacen atractivos a los juegos e identifica, dentro de una actividad o mensaje
determinado, aquellos aspectos de ser convertidos en dinámicas lúdicas. Todo ello para
conseguir una vinculación especial con los trabajadores, incentivar un cambio de
comportamiento o transmitir un mensaje o contenido. Es decir crear una experiencia
significativa y motivadora
14
RESULTADOS
I. METODOLOGÍA DE TRABAJO
1.1. Línea de investigación
La investigación aplica diversos métodos de estudio, entre los que destaca el método
observacional ya que a través de la observación directa se pudo recabar información
directa respecto a los problemas que se presenta respecto en el sistema de seguridad y
salud ocupacional en el trabajo.
1.2. Campo de verificación
Ubicación espacial
Esta investigación se desarrollará en la empresa Zevallos Contratistas Generales
S.A.C. -f Unidad Operativa Minera Inmaculada propiedad de Hochschild
Mining, se ubica en el distrito de Oyolo, provincia de Paucar del Sara Sara en
el departamento de Ayacucho, Perú.
Ubicación temporal
El desarrollo de esta propuesta investigativa se llevará a cabo en los meses de
mayo hasta diciembre del año 2020.
Estrategia de recolección de datos
Análisis Documental: Mediante el cual se recopilará datos e información
necesaria para desarrollar y sustentar este estudio. Básicamente como su nombre
lo indica a través del análisis de documentos existentes. Se utilizará como fuente
los datos, libros, informes, separatas, páginas de internet, etc., referente a temas
relacionados con la investigación.
15
1.3. Organización
Recolección de datos Para la variable “Estrategias de capacitación”, se aplicó la
encuesta a trabajadores,
Para la variable “Sistema de seguridad y salud ocupacional”, se aplicó la Ficha
de Observación de Campo.
Tratamiento de los datos: Las encuestas y fichas de observación de campo, se
organizaron y enumeraron, por variable, procediendo luego a codificarlas, para
su posterior ingreso y procesamiento en el programa informático estadístico
Excel, para obtener las matrices de recolección de datos, las respectivas tablas y
gráficos que permitieron a la investigadora, realizar la interpretación de los
resultados y el análisis de la información respectivo.
Análisis de la información: Los resultados de las observaciones y encuestas,
sirvieron para las interpretaciones, análisis, y discusión correspondiente, para
luego determinar las conclusiones, recomendaciones y propuesta respectivas.
16
2. Resultados de los trabajos de campo
Tabla 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,
durante las capacitaciones de prevención de riesgos?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 50 41.7%
No sabe No opina 35 29.2%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 15 12.5%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,
durante las capacitaciones de prevención de riesgos?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°1 se puede evidenciar que el
41.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a
veces esta acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores, durante las
capacitaciones de prevención de riesgos, el 29.2% no sabe no opina, el 12.5% siempre
el 8.3% nunca sabe nada, y el 8.3% casi siempre esta acuerdo con las estrategias
empleadas por los capacitadores, durante las capacitaciones de prevención de riesgos
8.3%
41.7%29.2%
8.3%12.5%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
17
Tabla 2¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de
las capacitaciones?
Niveles Fi %
Nunca 55 45.8%
A veces 25 20.8%
No sabe No opina 30 25.0%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 0 0.0%
total 115 95.8%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de
las capacitaciones?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°2 se puede evidenciar que el
45.8% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
nunca los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las capacitaciones, el
20.8% a veces, el 25.0% no sabe no opina y el 4.2% casi siempre los capacitadores
suelen ser monótonos en el desarrollo de las capacitaciones.
45.8%
20.8%
25.0%
4.2% 0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
18
Tabla 3¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?
Niveles Fi %
Nunca 5 4.2%
A veces 80 66.7%
No sabe No opina 20 16.7%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 5 4.2%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°3 se puede evidenciar que el
66.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a
veces presta atención a las capacitaciones que recibe en la empresa, el 16.7% no sabe
no opina, el 8.3% casi siempre, el 4.2%a veces y el 4.2% siempre presta atención a las
capacitaciones que recibe en la empresa
4.2%
66.7%
16.7%
8.3%
4.2%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
19
Tabla 4¿Participa usted durante las capacitaciones?
Niveles Fi %
Nunca 20 16.7%
A veces 75 62.5%
No sabe No opina 5 4.2%
Casi siempre 15 12.5%
Siempre 5 4.2%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 4 ¿Participa usted durante las capacitaciones?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°4 se puede evidenciar que el
62.5% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a
veces participa durante las capacitaciones, el 16.7% nunca participa, el 12.5% casi
siempre participa, el 4.2% siempre participa, el 4.2% no sabe no opina de la
participación durante las capacitaciones.
16.7%
62.5%
4.2% 12.5%
4.2%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
20
Tabla 5¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?
Niveles Fi %
Nunca 5 4.2%
A veces 8 6.7%
No sabe No opina 13 10.8%
Casi siempre 74 61.7%
Siempre 20 16.7%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°5 se puede evidenciar que el
61.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a
veces cree que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido, el 16.7% siempre, el
10.8% no sabe no opina, el 6.7% a veces y el 4.2% nunca cree que el desarrollo de las
capacitaciones es aburrido.
4.2% 6.7%
10.8%
61.7%
16.7%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
21
Tabla 6¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores
es la más adecuada?
Niveles Fi %
Nunca 90 75.0%
A veces 10 8.3%
No sabe No opina 12 10.0%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 3 2.5%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores
es la más adecuada?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°6 se puede evidenciar que el
61.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
nunca cree que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la más
adecuada, el 10.0% no sabe no opina, el 8.3% a veces, el 4.2% casi siempre, el 2.5%
siempre cree que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la más
adecuada.
75.0%
8.3%
10.0%
4.2% 2.5%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
22
Tabla 7¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es
la más adecuada?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 85 70.8%
No sabe No opina 10 8.3%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 10 8.3%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores
es la más adecuada?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 7 se puede evidenciar que el
61.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
70.8% a veces considera que las estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores
es la más adecuada, el 8.3% no sabe no opina, el 8.3% nunca cree, el 4.2% casi siempre
considera que las estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la más
adecuada.
8.3%
70.8%
8.3%
4.2%
8.3%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
23
Tabla 8¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas?
Niveles Fi %
Nunca 0 0.0%
A veces 25 20.8%
No sabe No opina 79 65.8%
Casi siempre 8 6.7%
Siempre 8 6.7%
Total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 8 se puede evidenciar que el
65.8% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a
no sabe no opina le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas,
el 20.8%a veces, el 6.7% siempre, el 6.7% casi siempre, le gustaría que las
capacitaciones sean más dinámicas y participativas.
0.0%
20.8%
65.8%
6.7% 6.7%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
24
Tabla 9¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de
enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 35 29.2%
No sabe No opina 54 45.0%
Casi siempre 18 15.0%
Siempre 3 2.5%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de
enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 9 se puede evidenciar que el
45.0% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., no
sabe no opina ni le desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de
enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales, el 29.2% a veces,
el 15.0% casi siempre, el 8.3% nunca, el 2.5% siempre le desearía que los capacitadores
empleen alguna nueva estrategia de enseñanza para las capacitaciones de prevención de
riesgos laborales.
8.3%
29.2%
45.0%
15.0%
2.5%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
25
Tabla 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y
salud en el trabajo?
Niveles Fi %
Nunca 20 16.7%
A veces 70 58.3%
No sabe No opina 15 12.5%
Casi siempre 15 12.5%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad
y salud en el trabajo?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 10 se puede evidenciar que el
58.3% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa imparte constantemente
capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, el 16.7% nunca, el 12.5%
no sabe no opina, el 12.55% casi siempre veces la empresa imparte constantemente
capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo.
16.7%
58.3%
12.5%
12.5%
0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
26
Tabla 11¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar
las actividades?
Niveles Fi %
Nunca 30 25.0%
A veces 65 54.2%
No sabe No opina 15 12.5%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 11 ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para
realizar las actividades?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 11 se puede evidenciar que el
54.2% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa hace entrega
instructivos sobre los procedimientos para realizar las actividades, el25.0% nunca, el
12.5% no sabe no opina, el 8.3% casi siempre la empresa hace entrega instructivos
sobre los procedimientos para realizar las actividades.
25.0%
54.2%
12.5%8.3%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
27
Tabla 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y
asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo?
Niveles Fi %
Nunca 30 25.0%
A veces 25 20.8%
No sabe No opina 48 40.0%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 7 5.8%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y
asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 12 se puede evidenciar que el
54.2% de los trabajadores, menciona que no sabe no opina sobre los supervisores
promueven, refuerzan y asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo, el
20.8% a veces el 25.0% nunca, el 8.3% casi siempre, el 5.8% siempre los supervisores
promueven, refuerzan y asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo.
25.0%
20.8%40.0%
8.3%5.8%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
28
Tabla 13¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las
operaciones de la compañía?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 80 66.7%
No sabe No opina 25 20.8%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 13 ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a
las operaciones de la compañía?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 13 se puede evidenciar que el
66.7% de los trabajadores, menciona que a veces se reportan los riesgos identificados,
cuando el personal es transportado a las operaciones de la compañía, el 20.8% no sabe
no opina, el 4.2%& casi siempre, el 8.3% nunca reportan los riesgos identificados,
cuando el personal es transportado a las operaciones de la compañía.
8.3%
66.7%
20.8%
4.2% 0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
29
Tabla 14¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?
Niveles Fi %
Nunca 15 12.5%
A veces 56 46.7%
No sabe No opina 20 16.7%
Casi siempre 16 13.3%
Siempre 13 10.8%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 14 ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 14 se puede evidenciar que el
46.7% de los trabajadores, menciona que a veces las unidades se ponen señales o
advertencias de seguridad, el 16.7% no sabe no opina, el 13.3% casi siempre, el 12.5%
nunca, el 10.8% siempre, las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad.
12.5%
46.7%16.7%
13.3%
10.8%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
30
Tabla 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa?
Niveles Fi %
Nunca 15 12.5%
A veces 63 52.5%
No sabe No opina 10 8.3%
Casi siempre 20 16.7%
Siempre 12 10.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 15 se puede evidenciar que el
52.5% de los trabajadores, menciona que a veces se siente seguro de las condiciones
que le ofrece la empresa, el 16.7% casi siempre, el 12.5% nunca, el 10.0% siempre, el
8.3% no sabe no opina de que se siente seguro de las condiciones que le ofrece la
empresa.
12.5%
52.5%
8.3%
16.7%
10.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
31
Tabla 16¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el
trabajo?
Niveles Fi %
Nunca 6 5.0%
A veces 10 8.3%
No sabe No opina 58 48.3%
Casi siempre 18 15.0%
Siempre 28 23.3%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 16 ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el
trabajo?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 16 se puede evidenciar que el
48.3% de los trabajadores, no sabe no opina la empresa cumple con el programa anual
de seguridad y salud en el trabajo, el 15.0% casi siempre, el 23.3% siempre, el 5.0%
nunca, el 8.3% a veces la empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud
en el trabajo.
5.0% 8.3%
48.3%
15.0%
23.3%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
32
Tabla 17¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no
conformidades?
Niveles Fi %
Nunca 34 28.3%
A veces 65 54.2%
No sabe No opina 14 11.7%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 2 1.7%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 17 ¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las
no conformidades?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 17 se puede evidenciar que el
54.2% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa establece e implementa un
procedimiento para manejar las no conformidades, el 28.3% nunca, el 11.7% no sabe
no opina, el 4.2% casi siempre, el 1.7% siempre la empresa establece e implementa un
procedimiento para manejar las no conformidades.
28.3%
54.2%
11.7%
4.2% 1.7%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
33
Tabla 18¿Existen señales o advertencias de seguridad?
Niveles Fi %
Nunca 8 6.7%
A veces 19 15.8%
No sabe No opina 68 56.7%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 15 12.5%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 18 ¿Existen señales o advertencias de seguridad?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 18 se puede evidenciar que el
56.7% de los trabajadores, no sabe no opina, si existen señales o advertencias de
seguridad, el 15.8% a veces el 12.5% siempre, el 8.3% casi siempre, el 6.7% nunca
existen señales o advertencias de seguridad.
6.7%
15.8%
56.7%
8.3%
12.5%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
34
Tabla 19¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 80 66.7%
No sabe No opina 10 8.3%
Casi siempre 20 16.7%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 19 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 19 se puede evidenciar que el
66.7% de los trabajadores, a veces ha establecido un procedimiento para reportar
accidentes, 16.7% casi siempre, el 8.3% no sabe no opina, el 8.3% nunca el 8.3%nunca
él ha establecido un procedimiento para reportar accidente.
8.3%
66.7%
8.3%
16.7%
0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
35
Tabla 20¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el
trabajo?
Niveles Fi %
Nunca 10 8.3%
A veces 90 75.0%
No sabe No opina 5 4.2%
Casi siempre 15 12.5%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 20 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el
trabajo?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 20 se puede evidenciar que el
75.0% de los trabajadores, a veces se realiza las capacitaciones respectivas sobre
seguridad y salud en el trabajo, el 12.5% casi siempre, el 4.2% no sabe no opina, el
8.3% nunca se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el
trabajo.
8.3%
75.0%
4.2% 12.5%
0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
36
Tabla 21¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los
extintores de fuego?
Niveles Fi %
Nunca 50 41.7%
A veces 40 33.3%
No sabe No opina 15 12.5%
Casi siempre 10 8.3%
Siempre 5 4.2%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 21 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los
extintores de fuego?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 21 se puede evidenciar que el
41.70% de los trabajadores, nunca ha dado capacitación para la prevención de incendios
y el uso de los extintores de fuego, el 12.5% no sabe no opina, el 8.3% casi siempre, el
4.2% siempre hubo capacitaciones para la prevención de incendios y el uso de los
extintores de fuego.
41.7%
33.3%
12.5%
8.3%
4.2%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
37
Tabla 22¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado
adecuadamente?
Niveles Fi %
Nunca 18 15.0%
A veces 65 54.2%
No sabe No opina 16 13.3%
Casi siempre 15 12.5%
Siempre 6 5.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 22 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado
adecuadamente?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 22 se puede evidenciar que el
54.2% de los trabajadores, a veces está disponible de un botiquín de primeros auxilios
y está equipado adecuadamente, el 13.3% no sabe no opina, 15.0% nunca el 12.5% casi
siempre, el 5.0% siempre está disponible de un botiquín de primeros auxilios y está
equipado adecuadamente.
15.0%
54.2%
13.3%
12.5%5.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
38
Tabla 23¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo?
Niveles Fi %
Nunca 18 15.0%
A veces 65 54.2%
No sabe No opina 16 13.3%
Casi siempre 15 12.5%
Siempre 6 5.0%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Gráfico 23 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo?
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 23 se puede evidenciar que el
54.2% de los trabajadores, a veces cuenta la empresa con un registro de accidentes e
incidentes de trabajo, el 15.0% nunca, el 13.3% no sabe no opina, el 12.5% casi
siempre, el 5.0% siempre cuenta la empresa con un registro de accidentes e incidentes
de trabajo.
15.0%
54.2%
13.3%
12.5%5.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
39
Tabla 24 Encuesta a capacitadores
Niveles Fi %
Nunca 1 16.7%
A veces 2 33.3%
No sabe No opina 2 33.3%
Casi siempre 1 16.7%
Siempre 0 0.0%
Total 6 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 24 Encuesta a capacitadores
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 24 se puede evidenciar que el
33.3% de los capacitadores o los instructores de seguridad de la empresa emplean
algunas otra estrategia monotonía en materia de prevención de riesgos laborales a veces,
el 16.7% nunca se ha empleado el 16.7% casi siempre se ha empleado algunas otra
estrategia monotonía en materia de prevención de riesgos laborales a veces.
16.7%
33.3%33.3%
16.7%
0.0%
Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre
40
Tabla 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora
Niveles Fi %
Antes de la aplicación de
propuesta de mejora
Nunca 30 25.0%
A veces 80 66.7%
No sabe No opina 5 4.2%
Casi siempre 5 4.2%
Siempre 0 0.0%
total 120 100.0%
Niveles Fi %
Después de la aplicación de
propuesta de mejora
Nunca 0 0.0%
A veces 6 5.0%
No sabe No opina 4 3.3%
Casi siempre 75 62.5%
Siempre 35 29.2%
total 120 100.0%
Fuente: Elaboración propio-2020
Grafico 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora
Fuente: Elaboración propio-2020
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 25 se puede evidenciar que el
66.7%de los trabajadores de la empresa a veces siempre tenían dificultades no tenían
el interés de participar en las capacitaciones empleados por la empresa sobre temas en
prevención de seguridad, dichos sucesos ocurrían antes de la implementación de la
propuesta de la mejora. Así mismo con la implementación de la propuesta de la mejora
el 62.5% de los trabajadores mejoraron y tienen un interés en las capacitaciones
empleados por la empresa sobre temas en prevención de seguridad,
0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%
NU
NC
A
A V
ECES
NO
SA
BE
NO
OP
INA
CA
SI S
IEM
PR
E
SIEM
PR
E
NU
NC
A
A V
ECES
NO
SA
BE
NO
OP
INA
CA
SI S
IEM
PR
E
SIEM
PR
E
ANTES DE LA APLICACIÓN DE PROPUESTA DE MEJORA
DESPUES DE LA APLICACIÓN DE PROPUESTA DE MEJORA
25.0%
66.7%
4.2% 4.2% 0.0% 0.0% 5.0% 3.3%
62.5%
29.2%
41
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
INTRODUCCIÓN
Luego de haber sistematizado los datos obtenidos de la realidad, se ha procedido a
realizar un análisis detenido de los resultados, de tal manera de conocer lo más real
posible, la situación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional de empresa
Zevallos Contratistas Generales S.A.C
A. SUB INDICADORES CAPACITACIONES.
El análisis de los resultados, da a entender que la empresa imparte semanalmente
capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, que siempre se hace entrega
de instructivos sobre procedimientos para realizar actividades, y que se reportan los
riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones, lo que
permite el logro de los objetivos, facilitando la actividad laboral empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C.
Zevallos Contratistas Generales S.A.C. tiene muchas razones por las cuales debe
capacitar a su personal, pero una de las más importantes es el contexto actual. Y con
esto nos referimos a que vivimos en un contexto sumamente cambiante. Ante esta
circunstancia, el comportamiento se modifica y nos enfrenta constantemente a
situaciones de ajuste, adaptación, transformación y desarrollo y por eso es que debemos
estar siempre actualizados. Por lo tanto nos vemos obligados a encontrar e instrumentar
mecanismos que nos garanticen resultados exitosos en este dinámico entorno. Ninguna
empresa u organización puede permanecer tal como está, ni tampoco su recurso más
preciado (su personal) debe quedar rezagado y una de las formas más eficientes para
que esto no suceda es capacitando permanentemente (Camara, 2017).
42
Las personas son esenciales para la organización y ahora más que nunca, su importancia
estratégica está en aumento, ya que todas las organizaciones compiten a través de su
personal. El éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento,
habilidades y destrezas de sus trabajadores.
Si se analiza conceptualmente los procedimientos, se puede indicar que, la salud es un
elemento indispensable para el desarrollo social de un país, bajo esa perspectiva las
sociedades deben realizar acciones dirigidas a promover condiciones y espacios
saludables. Uno de los escenarios de la promoción de la salud es el escenario laboral,
donde se deben aplicar estrategias y desarrollar acciones dirigidas a promover entornos
saludables para las personas que trabajan (Cercado, 2012).
Según lo indicado, la investigadora da entender que la empresa imparte semanalmente
capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, que se hace entrega de
instructivos sobre procedimientos para realizar actividades, y que se reportan los riesgos
identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones, facilitando la
actividad laboral en la empresa; que la salud es un elemento indispensable para el
desarrollo social de un país, y que las sociedades deben realizar acciones dirigidas a
promover condiciones y espacios saludables. Por lo que se deduce que, es fundamental
determinar la gestión de los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo, de tal
manera de permitir que las actividades desarrolladas en la empresa, sean eficientes
(Arriaga Alvarez & Salas Nestares, 2006).
B. SUB INDICADORES CONOCIMIENTO
El análisis de los resultados, da a entender que se busca reconocer la normatividad
legal e interna en la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo en
la empresa en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C. y el grado de
43
cumplimiento. Esta categoría se desprende a partir del interés por reconocer el grado de
conocimiento y cumplimiento que la organización tiene respecto a los requerimientos
legales y normativos que exige la implementación de este sistema.
Lo anterior deja en evidencia que los trabajadores de la empresa tienen conocimiento
de algunos temas normativos que son fundamentales al momento de la implementación
del sistema, aun así no hay una apropiación en este sentido y esto termina dificultando
que en temas de normatividad la empresa logre su máximo grado de cumplimiento
(Alegría, 2018).
Como se ha podido evidenciar en las anteriores subcategorías que responden a la
categoría de normatividad legal e interna de la empresa, existen sin duda aspectos que
la empresa ya ha logrado implementar, sea por motivación propia o afectados por las
exigencias legales del entorno, y cuenta con la intención real de velar por la seguridad
de sus trabajadores y la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo,
sin embargo aún no ha logrado fortalecer o implementar en su máximo grado de
cumplimiento los aspectos legales y normativos que contemplan el SG-SST (Camara,
2017).
C. SUB INDICADORES PLANIFICACIÓN
El análisis de los resultados, da a entender que se busca la planificación previa al
trabajo a realizar es un elemento importante que ayudará a definir los métodos más
eficaces e identificar las falencias, para la implementación de nuevos procesos como el
SG-SST, resalta el recurso humano como uno de los entes fundamentales para cumplir
la misión de las organizaciones, y para que esto pueda darse, es importante que se le
prepare de manera adecuada y lograr un desempeño laboral acorde a los objetivos de la
organización, esta preparación llamada “ inducción”, debe considerar las condiciones
44
físicas y mentales del trabajador y la diversidad de condiciones y medio ambiente
predeterminados a los que puede estar expuesto, lo que conlleva a condiciones de riesgo
de la salud y la seguridad. Evaluando estas condiciones, la inducción debe tener tres
dimensiones a saber: de ética, legal y de gestión organizacional, como base
argumentativa de la inducción bajo la perspectiva de “consentimiento informado”, para
el manejo de la seguridad y salud en el trabajo (Tam & Vera, 2008).
Evaluar y retroalimentar las estrategias de información y formación donde
confluyan las orientaciones propias del proceso productivo con las acciones
preventivas, de promoción y protección enunciadas en el programa de seguridad
y salud, de forma teórica práctica.
o Presentar los valores que en materia de seguridad y salud se promueven
en la empresa
o Motivar el dialogo reflexivo
o Incentivar la participación activa en los planes del servicio de seguridad
y salud
Entonces proponer nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, requiere mucha atención a lo que ocurre a nivel global en
términos de competitividad, de desarrollo sostenible, de prácticas saludables, de
responsabilidad social empresarial, cultura y por supuesto en aspectos de legislación
laboral y normatividad vigente que concierne a toda empresa y organización que quiere
permanecer y crecer en el mercado empresarial. Sin embargo, todos estos cambios
deben aplicarse después de realizarse una gestión oportuna al interior de las
organizaciones para garantizar que se implementen con eficiencia y excelencia
(Zevallos & Curse, 2017).
45
Dentro de la planificación de las actividades de bienestar se debe tener en cuenta los
diferentes tipos de empleados, los gustos y la opinión de los mismos, con el objetivo
garantizar el éxito de estas actividades y la máxima participación de los colaboradores.
Lamentablemente en algunas ocasiones los empleados no son tenidos en cuenta y las
actividades que se realizan no corresponden a los gustos del personal por lo tanto no
son motivadoras para ellos y es en este punto donde la creatividad.
Al mismo tiempo que se desarrolle el programa de bienestar laboral, se debe realizar un
seguimiento con el fin de comprobar el cumplimiento del objetivo de la actividad, la
asistencia y satisfacción por parte de los trabajadores; con tal seguimiento se obtienen
cifras concretas con las cuales se puede evidenciar en la alta dirección el impacto que
el programa de bienestar ha tenido y que el presupuesto destinado no es un gasto sino
una inversión, que dará como resultado trabajadores felices, comprometidos,
productivos, sanos, pues sus índices de ausentismo disminuirán y su entorno laboral
será armónico (Camara, 2017).
Tomando como referencia los resultados positivos que genera un programa de
bienestar, este influenciaría de manera positiva el sentido de pertenencia de los
trabajadores y por lo tanto la actitud de los mismos ante el adecuado seguimiento de los
procedimientos y uso de los elementos de protección personal, ya que el bienestar que
proporciona la organización al empleado juega un papel fundamental en la retribución
del empleado a la misma (Ana & Ballén, 2013).
D. SUB INDICADORES ESTRATEGIAS
El análisis de los resultados, da a entender una clara necesidad en la empresa en la
empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., pensar, plantear y generar nuevas
estrategias y tácticas que permitan la implementación del sistema exitosamente,
46
proponiendo la comunicación, la capacitación y las didácticas de aprendizaje
organizacional como factores propiciadores de la apropiación del sistema y por ende de
la puesta en marcha satisfactoria del sistema de seguridad y salud en el trabajo; todo
ello para lograr ir más allá de la norma y conseguir que el sistema de gestión y seguridad
en el trabajo termine siendo visto como una práctica de responsabilidad social que se
una a las prácticas del autocuidado organizacional y de bienestar laboral (Chapman,
1992).
En primera medida no existen relaciones directas entre la implementación del sistema
y el cumplimiento de los trabajadores, aunque sí impacta en temas tan importantes
dentro de la seguridad laboral como es el autocuidado. En segunda instancia y donde
mayormente se encontró información relevante corresponde a que se presentan distintas
fallas al momento de implementar el sistema y es allí donde la empresa debe entrar a
realizar estrategias y ajustes para lograr con éxito la apropiación del sistema por parte
de sus empleados. Finalmente y teniendo, a partir de los resultados se deduce que si
bien los trabajadores no consideran el SG-SST como un factor de bienestar laboral, la
realidad empresarial afirma que si se realizan los ajustes pertinentes, la implementación
completa y eficiente del sistema desprenderá mejoras sustanciales en temas de
motivación y satisfacción laboral, así como la creación de una cultura del respeto y del
cuidado.
E. SUB INDICADORES TRABAJO EN EQUIPO
El análisis de los resultados, da a entender que la empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C., impulsa a mejorar trabajar en equipo que implique el compromiso,
no es sólo la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar
metas comunes. También que cuenta con liderazgo, armonía, responsabilidad,
47
creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros. Este
grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que
sus integrantes cumplan con ciertas reglas.
Para cualquier empresa la labor en conjunto es vital. Más aún si se piensa que las
organizaciones que fomentan el trabajo en equipo dentro de sus actividades obtienen
resultados beneficiosos, tanto para las utilidades, como para sus trabajadores, que son
su motor (Reza Trocino, 2010).
F. SUB INDICADORES EPPS
El análisis de los resultados, da a entender que la empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C., buscan trabajar en ambientes sanos y seguros. Al tener un ambiente
sano y seguro los índices establecidos por la norma G.050 se reducen, ya que, se está
previniendo los accidentes dentro del trabajo. El indicador propuesto reducirá el índice
de frecuencia mediante el correcto uso de EPP en la zona de trabajo.
El incorrecto uso de EPP refleja la falta de conocimiento del personal sobre cómo
utilizarlos y también la carencia de equipos de protección personal en la empresa. Se
escogió este indicador ya que se observó que el uso de EPP, en su gran mayoría, no son
las adecuadas. Así mismo también se constató que los EPP son incómodos para los
trabajadores y muchos de ellos deciden no utilizarlos. Es por eso que al tener un control
de los equipos de protección personal de manera constante se busca reducir los
accidentes mediante las charlas y capacitaciones del correcto uso de equipos de
protección personal (Batten, 2008).
48
La importancia del indicador de correcto uso de EPP es que nos ayuda a realizar
comparaciones numéricas respecto a una línea base, y así poder identificar
oportunidades de mejora y emplear las medidas correctivas y preventivas a tiempo.
G. SUB INDICADORES SEÑALIZACIONES
El análisis de los resultados, da a entender que la empresa busca mejorar el nivel de
seguridad en un centro de trabajo implementando con señalización dentro de las áreas
de trabajo. Según a la Ley de Prevención de Riesgos laborales establece que hay que
garantizar que en los lugares de trabajo exista una adecuada señalización siempre que,
como consecuencia de la evaluación de riesgos y las acciones requeridas para su control,
no existan medidas técnicas u organizativas de protección colectiva, de suficiente
eficacia y/o como complemento a cualquier medida implantada, cuando la misma no
limite el riesgo en su totalidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto específicamente en otras normativas particulares, la
señalización de seguridad y salud en el trabajo deberá utilizarse siempre que en análisis
de los riesgos existentes, de las situaciones de emergencia previsibles y de las medidas
preventivas adoptadas, ponga de manifiesto la necesidad de:
o Llamar la atención de los trabajadores sobre la existencia de determinados
riesgos, prohibiciones u obligaciones.
o Alertar a los trabajadores cuando se produzca una determinada situación de
emergencia que requiera medidas urgentes de protección o evacuación.
o Facilitar a los trabajadores la localización e identificación de determinados
medios o instalaciones de protección, evacuación, emergencia o primeros
auxilios.
49
o Orientar o guiar a los trabajadores que realicen determinadas maniobras
peligrosas (Alegría, 2018).
H. SUB INDICADORES ACCIDENTES
El análisis de los resultados, da a entender que la buscar prevenir la prevención de
accidentes no solo por disminuir el número de lesiones, daños a la propiedad, problemas
legales y costos sino también por realzar la reputación de la organización e incrementar
la moral de los empleados.
Para evitar accidentes en las empresas o centros de trabajo, se aplicó técnicas,
procedimientos y las mejores prácticas de prevención, como:
Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos establecidos, Usar
la maquinaria, el equipo y las herramientas manuales, eléctricas, neumáticas o
portátiles, con los dispositivos de seguridad instalados, Colocar de manera correcta los
materiales o productos que se procesan en el centro de trabajo, mantener orden y
limpieza en todas las instalaciones, áreas, equipo, maquinaria y herramienta, entre otras,
Utilizar el equipo de protección personal que proporciona la empresa (Cercado, 2012)
I. SUB INDICADORES FÍSICOS
El análisis de los resultados, da a entender que la planificación de la prevención deberá
estar integrada en todas las actividades de la empresa y deberá implicar a todos los
niveles jerárquicos. Dicha planificación se programará para un período de tiempo
determinado y se le dará prioridad en su desarrollo en función de la magnitud de los
riesgos detectados y del número de trabajadores que se vean afectados. Se pueden
distinguir tres tipos de actuaciones preventivas, las cuales deberán quedar debidamente
registradas:
50
Las medidas materiales para eliminar o reducir los riesgos en el origen, pudiéndose
incluir también las dirigidas a limitar los riesgos o sus consecuencias en caso de
accidentes o emergencias. Las medidas materiales de prevención que eliminan o
disminuyen la probabilidad de materialización de los riesgos serán prioritarias respecto
a las medidas de protección cuyo objetivo es minimizar sus consecuencias. La
protección colectiva es a su vez prioritaria frente a la protección individual (Cercado,
2012).
Las acciones de información y formación para lograr comportamientos seguros y fiables
de los trabajadores respecto a los riesgos físicos a los que potencialmente puedan estar
expuestos.
Los procedimientos para el control de los riesgos físicos a fin de mantenerlos en niveles
tolerables a lo largo del tiempo. Constituyen un conjunto de actividades, algunas de las
cuales habrá que hacer sus procedimientos por escrito, para el control periódico de las
condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores, así como de su estado de
salud (revisiones periódicas, control de riesgos higiénicos, control de riesgos
ergonómicos, vigilancia de la salud,...) (Pinto Ariza, 2016).
51
CONCLUSIONES
Primera: Formalizando la evaluación de trazabilidad de la Empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C., 2020, frente al cumplimiento de los requisitos
exigidos, en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, se
concluye que el cumplimiento de la empresa frente a estos requisitos es muy
bajo dado que solo cumple con el 41.67%,lo que indica que falta un 58.33%
que corresponde a los requisitos faltantes dentro de estos faltantes se
encuentra un programa de capacitación para los trabajadores de la empresa,
la cual se trabajó en este proyecto como propuesta para que la empresa tenga
implementado un programa de trabajo de capacitación y así disminuir la
accidentalidad de su trabajadores y también concientizarlos de la importancia
que tiene la salud en sus labores diarias, ofreciendo módulos como: seguridad
industrial, medicina preventiva y del trabajo y capacitación en temas de
manejo de extintores, primeros auxilios.
Segunda: El diseño de nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad
y salud ocupacional en el trabajo, en temas donde los trabajadores
presentaron mayores deficiencia en participación de capacitación, éstas son:
uso de EPPs, señalizaciones, (atención de emergencias y primeros auxilios),
orden y la limpieza, gestión de residuos. El nivel de aprendizaje de los
empleados después de la aplicación de las estrategias propuestas. Incrementó
significativamente en retención de conocimientos, el 62.5% en materia del
sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo.
52
SUGERENCIAS
Primera: Se sugiere tomar esta investigación como antecedente para una expansión en
la aplicación de la gamificación sobre la seguridad y salud en el trabajo.
Segunda: Diseñar nuevas lúdicas para los diferentes temas de capacitación, que
propicie el interés no sólo de trabajadores sino de los mismos capacitadores
y profesionales en la prevención de riesgos. Evaluar la eficiencia aplicada de
las estrategias lúdicas propuestas, con seguimiento en el tiempo para obtener
datos concretos que respalden el desempeño de la gamificación aplicada al
trabajo. Muy importante que en los colaboradores se cree una cultura de
seguridad concientizándolos día a día, que la seguridad no solo sea parte de
sus trabajos en la unidad minera, sino que también puedan ser aplicados en
sus respectivos hogares y en su vida diaria.
53
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
DESCRIPCIÓN:
La presente propuesta tiene como propósito fundamental facilitar a los capacitadores
estrategias de enseñanza basadas en métodos lúdicos, que ayuden a fomentar la participación,
atención de los trabajadores durante las capacitaciones, con la finalidad de que interioricen y
pongan en práctica la información en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo
durante el desarrollo de sus actividades. La propuesta presenta actividades para trabajar los
siguientes aspectos: lograr la participación y motivación constante de todos los trabajadores
durante las capacitaciones, alcanzar un alto nivel de interiorización de la información brindada
y desarrollar nuevas habilidades en materia de prevención de riesgos laborales, diseñados para
que el capacitador haga uso con facilidad.
JUSTIFICACIÓN:
La dificultad que presentan los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales
S.A.C. en la comprensión e interiorización de la información en materia de prevención de
riesgos laborales, durante las capacitaciones que reciben, son consecuencia principalmente de
la falta de interés, desmotivación y poca participación. Lo cual plantea la necesidad de proponer
nuevas estrategias de enseñanza, incorporando una nueva metodología con mayor dinámica
(lúdica) que promueva la participación y motivación de los trabajadores.
54
“USO DE LOS EPP´s”
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Afianzar los conocimientos sobre el uso correcto y la importancia los Equipos de
Protección Personal, en el desarrollo de una actividad.
Objetivos Específicos
Resolver las acciones incorrectas de los trabajadores sobre el uso de sus EPP´s.
Conseguir que los trabajadores reconozcan los EPP´s que deben utilizar para cada
actividad que van a desarrollar.
DETERMINACIÓN DE LOS COMPONENTES
Participantes
01 Capacitador
01 Líder
04 Miembros del equipo
Materiales a emplear
10 Esferas de la prevención (bolas transparentes enumeradas por medio de
estrellas del 1 al 10).
05 Videos de accidentes para cada trabajo de Alto Riesgo. seleccionado.
Un cañón multimedia.
05 Papelotes.
05 Plumones.
DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO
Responsabilidades
Capacitador
Formar los equipos de trabajo de forma aleatoria (05 equipos de trabajo con igual
número de integrantes).
Seleccionar 05 trabajos de Alto Riesgo desarrollados por la empresa:
o Trabajos en Altura
o Trabajos en Espacios Confinados
o Trabajos en Caliente
o Trabajos en Excavaciones y Zanjas
o Trabajos Eléctricos.
Realizar el sorteo para ver qué equipo se enfrenta contra quien, al mismo tiempo
se encarga de realizar el sorteo para saber el tema, sobre el cual los equipos van a
luchar.
Presentar los videos de accidentes, causados por el uso inadecuado o por
asignación incorrecta de los EPP´s para los trabajadores.
Supervisa el desarrollo de la actividad.
Se encarga de evaluar y seleccionar el trabajo que se haya realizado de forma más
correcta y concreta.
En caso el equipo de trabajo logre identificar y mencionar los EPP´s correctos para
una actividad de los videos, que haya terminado en un incidente, el capacitador le
55
otorga una esfera.
Trabajadores
Seleccionar a un líder.
Seleccionar el nombre del equipo.
Observar detalladamente los videos brindados por el Capacitador.
Identificar y escribir las causas principales de los accidentes observados en los
videos.
En caso pueda, identificar y escribir los EPP´s correctos para aquellos casos en
donde la causa del incidente sea generada por la asignación incorrecta de EPP´s.
Líder
Fomentar el trabajo en equipo.
Organizar las tareas y a los integrantes del equipo.
Avisar al Capacitador cuando hayan culminado la actividad.
DESAFÍO
Este desafío permite a los equipos competir en un sistema de uno contra otro, es
decir, todos contra todos para obtener la mayor acumulación de esferas de la
prevención, una vez que se haya finalizado el reto, el equipo que obtenga mayor
cantidad de esferas de la prevención será el ganador.
DESARROLLO
El capacitador forma 5 equipos de manera aleatoria, los cuales están formados por
5 participantes cada uno.
Cada equipo debe seleccionar a un líder, el cual se encarga de la organización de
las tareas que el equipo va a realizar.
Cada equipo debe elegir un nombre que los represente, el cual debe ser elegido de
la lista previamente propuesta por el capacitador.
Luego el capacitador selecciona 05 trabajos de Alto Riesgo:
Trabajos en Altura.
Trabajos en Caliente.
Trabajos en Espacios Confinados.
Trabajados en Excavaciones y Zanjas.
Trabajos Eléctricos.
Una vez seleccionados los temas, el capacitador se encarga de elaborar un sorteo
para los respectivos enfrentamientos de los equipos, al mismo tiempo debe realizar
un sorteo para conocer el tema sobre el cual van a luchar.
Luego de conocer el tema y los equipos que se van a enfrentar, el capacitador
presenta los videos de accidentes, causados principalmente por uso inadecuado
o asignación incorrecta de los EPP´s para los trabajadores.
ego los trabajadores deben realizar la investigación correspondiente del accidente e
identificar las causas principales, que conllevaron a la realización del evento.
Para aquellos casos donde la causa del accidente sea originada por una asignación
incorrecta de EPP´s, si los integrantes del equipo logran identificar los EPP´s adecuados
para la actividad que van a realizar, el capacitador les otorga una esfera adicional de la
prevención.
56
En caso el Capacitador observe que el trabajo en equipo no se desarrolla correctamente, es
decir, si los integrantes del equipo no trabajan, no comparten ideas, están distraídos, etc.
Se les descuenta una esfera de la prevención.
Al finalizar la actividad, el capacitador evalúa los trabajos y elige al que se haya realizado
de forma más concreta. Al equipo vencedor se le otorga 02 esferas y al equipo rival
(perdedor) 01 esfera de la prevención.
Al finalizar todos los enfrentamientos de todos contra todos, el capacitador verifica
que equipo contiene la mayor cantidad de esferas de la prevención, para dar a
conocer al equipo vencedor, el cual se hará acreedor de un premio.
LOGROS
El equipo vencedor de cada enfrentamiento será acreedor de dos esferas y el
perdedor a una esfera de la prevención.
Si el equipo logra identificar y nombrar los EPP´s correctos, para un accidente
observado en los videos que haya sido generado por asignación incorrecta de
EPP´s; el Capacitador otorga al equipo una esfera de la prevención adicional.
Si el Capacitador observa que el trabajo en equipo no se desarrolla correctamente,
es decir, si los integrantes del equipo no trabajan, no comparten ideas, están
distraídos, etc. Se les descuenta una esfera de la prevención.
El equipo que logre acumular mayor cantidad de esferas, después de
haberse enfrentado con todos los demás, será el vencedor.
El equipo ganador elige uno de los premios por la empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C
PREMIOS PARA LOS GANADORES
Pulseras que posean diferentes valores o slogan motivacionales, para cada
integrante del equipo.
Zapatos de Seguridad para cada integrante del equipo de diferentes diseños a los
normales.
Reconocimiento por medio de diplomas.
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“SEÑALIZACIONES”
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Afianzar los conocimientos relacionados a la correcta señalización y código de
colores usados en el transcurso del trabajo
Objetivos Específicos
Consolidar una estrategia lúdica que logre motivar a los trabajadores en el
aprendizaje de las señales correctas y código de colores.
Atraer el interés de los trabajadores hacia la nueva estrategia lúdica.
Aumentar la participación en equipo.
DETERMINACIÓN DE LOS COMPONENTES
Participantes
01 capacitador
01 líder
03 a 05 Integrantes por equipo. Materiales a emplear
02 tableros de juego, compuesto por tarjetas de señalización y código de colores.
Hoja de reglas de juego, y cómo jugar.
DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO
Responsabilidades
Capacitador
Formar los equipos de trabajo.
Realizar un simulacro capacitación del funcionamiento de la lúdica.
Repartir el juego a cada equipo.
Supervisar el desarrollo de la actividad.
Evaluar y calificar la actividad desarrollada por cada equipo de trabajo.
Trabajadores
Seleccionar a un líder.
Colocar el tablero sobre una superficie horizontal.
Voltear todos los marcos hacia arriba.
Cada equipo escoge una tarjeta al azar y la coloca en la ranura indicada con “adivina
esta señal”.
Deberán sentarse frente a frente de manera que no revelen la tarjeta al azar.
Líder
Fomentar el trabajo en equipo.
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Organizar las tareas y a los integrantes del equipo de trabajo.
Avisar al capacitador cuando hayan culminado la actividad.
DESAFÍO
El objetivo es adivinar la señal oculta, mostrada en la tarjeta escogida al azar de tu
oponente, haciéndole una pregunta por turno y eliminando las caras de tu tablero que
no corresponden con la descripción de su tarjeta señal.
El número de tarjetas levantadas es un indicador del avance del juego, mientras
menos tarjetas tenga paradas más posibilidades hay de acertar en la respuesta
correcta.
Las reglas están establecidas y son explicadas previo proceso de capacitación.
Una vez formados los equipos el capacitador explica las reglas y emplea los primeros
minutos para hacer un simulacro, muestra, de cómo se
desenvolverá la capacitación en adelante.
Los trabajadores se interrelacionarán entre integrantes de equipos para alcanzar el
objetivo.
DESARROLLO
Se forman 2 equipos de tres a 5 integrantes cada uno.
Cada equipo escoge un tablero de juego.
Hagan preguntas cerradas de respuesta SI y NO para cumplir el objetivo final.
Para darle un reto adicional puede seleccionar dos tarjetas para que el equipo
contrario adivine ambas.
El número de tarjetas levantadas es un indicador del avance del juego, mientras
menos tarjetas tenga paradas más posibilidades hay de acertar en la respuesta
correcta.
El primer turno de pregunta se decide por lanzar el dado, el número mayor empieza.
Las preguntas deben ser cerradas con respuestas de SI y NO.
Deben bajar las tarjetas cuyas características no coincidan con la respuesta a la
pregunta hecha.
Tratar de adivinar primero antes que el equipo contrario.
LOGROS
Se requiere que los equipos lleguen al objetivo final, siguiendo las reglas propuestas.
La competencia, las ganas de cumplir el reto, así como la interacción entre
compañeros de trabajo hacen que no pierdan interés.
Con la esencia de la competencia y la satisfacción de cumplir un reto establecido el
participante logrará cautivarse con la estrategia propuesta.
59
PREMIOS PARA LOS GANADORES
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periodo mural.
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador por medio de diplomas.
Obsequio de una insignia (que contenga el logotipo de seguridad propio de la
empresa) a cada integrante del equipo ganador, la cual deberá formar parte de su ropa
de trabajo.
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(ATENCIÓN DE EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS)
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Afianzar los conocimientos sobre la adecuada aplicación de primeros auxilios y
atención de emergencia en caso de accidente.
Objetivos Específicos
Consolidar una estrategia lúdica que logre resolver las acciones incorrectas de los
trabajadores a la hora de atender una emergencia en caso de accidente.
Conseguir que los trabajadores entiendan el proceso de la presente estrategia lúdica.
Aumentar la participación en equipo.
DETERMINACIÓN DE LOS COMPONENTES
Participantes
01 Capacitador
01 Líder
02 o más equipos de 03 a 05 Integrantes por equipo.
Materiales a emplear
Kit de lúdica compuesto por: un tablero de juego correctamente diseñado, fichas,
tarjetas de retos, dado, cronómetro, block de notas, bolígrafo.
Hoja de reglas de juego, y cómo jugar.
DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO
Responsabilidades
Capacitador
Formar los equipos de trabajo.
Realizar un simulacro capacitación del funcionamiento de la lúdica.
Repartir el kit de lúdica para los equipos participantes.
Supervisar el desarrollo de la actividad.
Evaluar y calificar la actividad desarrollada por cada equipo de trabajo.
Trabajadores
Seleccionar a un líder.
Colocar el tablero sobre una superficie horizontal.
Cada equipo coloca una ficha y la ubica en la casilla de salida.
¡OJO! Asegurarse de que todas las tarjetas se ubiquen en una sola dirección, con las
respuestas escondidas.
Cada tarjeta tiene su respuesta al reverso.
61
Alistar el tablero, dado, reloj o cronómetro de 1 min., block de notas, bolígrafos. Líder
Fomentar el trabajo en equipo.
Organizar las tareas y a los integrantes del equipo de trabajo.
Ser intermediario de las dudas que puedan presentarse.
Avisar al capacitador cuando haya culminado la actividad.
DESAFÍO
Avanzar por el tablero completando las actividades impuestas en las tarjetas de las 3
categorías establecidas por colores. o Rojo.- resuelve acertijos, define palabras, deletrea al revés.
o Verde.- Actúa, tararea, Imita, baila.
o Azul.- Pinta, dibuja.
Vencer los retos mostrados en la cartilla para poder avanzar de casilla.
La interrelación entre compañeros para alcanzar un objetivo común.
El primer equipo en llegar al icono de seguridad central y complete una actividad
final es el ganador.
DESARROLLO
Elije la opción "todos participan" para comenzar el juego y determinar quién jugará o
se moverá primero. El equipo que conteste correctamente las preguntas del "todos
participan" podrá ir primero. También se pueden tirar los dados para decidir quién
empezará, luego iniciar el juego y continuar la rueda de turnos con el jugador que
estaba a la izquierda del que empezó primero. 1) En el primer turno eligen cualquier color de categoría.
2) El equipo contrincante lee en voz alta la actividad a realizar sin dejar ver la
respuesta mostrada en la parte posterior de la cartilla.
3) Empieza el cronometro, tienen una duración de 1 min. Para cumplir con lo
establecido en la tarjeta.
4) Si aciertas la respuesta tiras el dado y avanzas el color que salga, su turno
termina,
5) Si no aciertas la respuesta su turno finaliza. Se coloca la tarjeta leída al final
de todas las demás según el color.
Sólo se lanza el dado si se supera la prueba establecida en la tarjeta.
Tarjetas especiales: Todos participan: Refiere que todos los equipos compiten uno contra el otro al mismo tiempo.
LOGROS
Se requiere que los equipos lleguen al objetivo final, siguiendo las reglas propuestas.
La competencia, las ganas de cumplir el reto, así como la interacción entre
compañeros de trabajo hacen que no pierdan interés.
Con la esencia de la competencia y la satisfacción de cumplir un reto
establecido el participante logrará cautivarse con la estrategia propuesta.
62
PREMIOS PARA LOS GANADORES
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periodo mural.
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador por medio de diplomas.
Obsequio de una insignia (que contenga el logotipo de seguridad propio de la
empresa) a cada integrante del equipo ganador, la cual deberá formar parte de su ropa
de trabajo.
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DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO
Responsabilidades
Capacitador
Formar los equipos de trabajo, de forma aleatoria.
Repartir los componentes a cada equipo participante.
Supervisar el desarrollo de la actividad.
Evaluar y calificar la actividad desarrollada por cada equipo de trabajo.
Trabajadores
Seleccionar un líder.
Participar proactivamente durante el proceso de la estrategia lúdica.
Trabajar sinérgicamente con su equipo
Líder
Fomentar el trabajo en equipo.
Organizar las tareas y a los integrantes del equipo de trabajo.
Dar aviso al capacitador, cuando hayan culminado la actividad.
DESAFÍO
Este desafío permite al equipo competir y retarse entre sí, para obtener la puntuación más
alta una vez que cada equipo haya finalizado el reto, el equipo que logre ordenar y armar la
pieza de lego en el menor tiempo recibirá la puntuación más alta y será acreedor a un premio
o recompensa.
“YO INCENTIVO EL ORDEN Y TU PROPONES LA LIMPIEZA”
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Generar conciencia y promover valores de la empresa, acerca de la importancia de
mantener el orden y la limpieza en todas las actividades de la empresa.
Objetivos Específicos
Mantener los lugares de trabajos limpios y ordenados.
Mejorar la eficacia y seguridad el trabajo, para trabajar en un entorno más cómodo
y agradable.
DETERMINACION DE LOS COMPONENTES
Participantes
01 Capacitador
01 Líder
04 Miembros del equipo
Materiales a emplear
Piezas de legos
Maletín
Objetos múltiples
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DESARROLLO
Se forma 4 equipos, los cuales están formados por 6 participantes, cada equipo
selecciona a un capitán, y además entre todos eligen un nombre para su equipo.
Cada participante debe colaborar con su equipo, y por ningún motivo se permiten
trampas.
El equipo que logre realizar primero la estrategia propuesta, es acreedor de 1 punto.
os supervisores de seguridad deben estar atentos, a todas las acciones que los
trabajadores estén realizando y se sanciona al equipo que cometa trampas.
El capacitador, debe entregar a los 4 equipos maletines ,los cuales contienen piezas
de lego desordenados y a su vez dentro del maletín estarán divididos casilleros en
donde se identificarán el lugar de cada pieza , además se le entrega a cada equipo
un diseño de lego ya construido para que el equipo pueda resolverlo y armarlo en el
menor tiempo.
Escoger a 02 del equipo que se deben encargar de mantener el orden y la limpieza
del contenido del maletín, una vez que el maletín con los legos se encuentre bien
ordenado y limpio , se procederá a entregar el maletín a los 02 siguientes
miembros del equipo para que puedan continuar con el desarrollo de la estrategia
Asignar a 02 del equipo, que se encargaran de armar y concretar el diseño de lego
entregado por el capacitador, uno ira pasando las piezas mientras que el otro tomara
las piezas y con ayuda del capitán del equipo logren armar el diseño de lego en el
menor tiempo.
El capitán debe estar a cargo de dirigir y liderar a su equipo.
LOGROS
El equipo vencedor, debe competir con el ganador de la otra contienda, al final sólo
habrán 02 equipos, cuyo ganador obtendrá un premio.
El equipo ganador elegirá los castigos a los miembros de los equipos perdedores.
Los equipos perdedores se convertirán en espectadores.
PREMIOS PARA LOS GANADORES
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periódico
mural.
Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, por medio de souvenirs (llaveros,
destapadores, pulseras).
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“GESTION DE RESIDUOS”
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Generar una cultura ambientalmente responsable, gestionando los residuos
correctamente.
Objetivos Específicos
Resolver las acciones incorrectas de los trabajadores a la hora de gestionar los
residuos.
DETERMINACIÓN DE LOS COMPONENTES
Participantes
01 Capacitador
01 Líder
04 Miembros del equipo
Materiales a emplear
05 contenedores de residuos (amarillo, verde, azul, blanco, marrón, rojo)
Tarjeta con preguntas formuladas acerca del tema.
Residuos sólidos de muestra (metales, vidrio, papel y/o cartón, plástico, restos
orgánicos, botellas de materiales peligrosos).
DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO
Responsabilidades
Capacitador
Formar los equipos de trabajo de forma aleatoria (05 equipos de trabajo con igual
número de integrantes.
Formular las preguntas referentes al tema de Gestión de Residuos.
Supervisar el desarrollo de la actividad.
Se encargara de evaluar y seleccionar el trabajo que se haya realizado de forma
correcta y concreta.
Trabajadores
Seleccionar a un líder.
Seleccionar el nombre del equipo.
Observar y escuchar las preguntas emitidas por el Capacitador.
Participar activamente durante el transcurso de la estrategia lúdica.
Líder
Fomentar el trabajo en equipo.
Organizar las tareas y a los integrantes del equipo de trabajo.
Dar aviso al Capacitador cuando hayan culminado la actividad.
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DESAFÍO
Este desafío permite al equipo competir y retarse entre sí, para obtener la puntuación
más alta, una vez que cada equipo haya finalizado el reto, el equipo que haya
gestionado adecuadamente la mayor cantidad de residuos recibirá la puntuación más
alta y será acreedor a un premio o recompensa, mientras que los perdedores reciben
un castigo.
DESARROLLO
El capacitador, con ayuda de los capitanes de los equipos deben colocar los
contenedores a unos 10 metros de distancia de la formación de los equipos.
Los capitanes de los equipos deben formarse en columna de 5 a todos los
participantes, no importa el orden.
El capacitador colocara objetos tales como (metales, vidrio, papel, cartón, plástico,
restos orgánicos) a 2 metros de cada equipo.
El capacitador debe formular una tarjeta con preguntas sobre temas de “Gestión de
residuos Sólidos”, la cual es anunciada y dictada en público, una vez que el
capacitador termine de hacer la pregunta dará un tiempo de 10 segundos para que los
participantes puedan pensar su respuesta, e indicar con un silbato la salida de los
participantes para que puedan recoger el objeto y gestionarlo adecuadamente en el
contenedor correspondiente.
Los participantes tendrán que esperar a que el capacitador termine de formular la
pregunta y esperar el silbato para que puedan correr, recoger el objeto y gestionarlo
en el contenedor correspondiente.
Si el participante coloca mal el objeto en el contenedor equivocado, se le restara 01
punto, de lo contrario se le sumara 01 punto. En cada ronda de preguntas el
capacitador dará la respuesta correcta justificando su respuesta.
Culminando la estrategia lúdica se sumaran los puntos correctos encestados por los
participantes y el equipo que haya logrado el mayor puntaje se le debe entregar un
premio.
LOGROS
Los equipos logren el objetivo general siguiendo las reglas propuestas.
Competitividad, el compromiso por cumplir el reto, así como la interacción entre
compañeros de trabajo.
Cautivar con la estrategia propuesta a todos los participantes.
PREMIOS PARA LOS GANADORES
Distribución de souvenirs, referente al tema de gestión de residuos (llaveros,
destapadores, insignias, pulseras).
Reconocimiento por medio de publicación de fotos del equipo ganador en el
periódico mural.
67
REFERENCIAS
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http://acilbuper.webcindario.com/sanchez_materialismo.html .
71
ANEXOS
72
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL
TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS
GENERALES S.A.C., 2020”
Presentado por:
JOSÉ ANTONIO POSTIGO REVILLA
Para optar el grado académico de:
BACHILLER EN INGENIERIA INDUSTRIAL
Asesor: Mgter. Joany Carina Zeballos Riveros
AREQUIPA – PERÚ
2020
73
PREÁMBULO
La empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C. de manera constante se preocupa por
mejorar sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo y para ello; están generando
estrategias de mejora: como motivar, capacitar, hacerle sentir a los empleados que la
empresa se preocupa por la seguridad y salud, en ese sentido.
Todos estos esfuerzos solo garantizan el desempeño laboral de los empleados,
incrementando su bienestar para eludir posibles accidentes que atenten contra su salud,
bienestar físico y moral, en ese sentido. Esta propuesta, que forma parte de la reflexión que
hacen los capacitadores sobre la dificultad expresada los trabajadores para asimilar
conceptos básicos de prevención de riesgos laborales, en la evidente apatía que tienen hacia
a la estrategia que utilizan para su enseñanza, a la vez de ello se centra en abordar en el tema
de sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, una realidad que viven la mayoría
de las organizaciones, incluyendo la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
debido a esta dificultad de aprendizaje que manifiestan los empleados, buscan nuevas
estrategias de enseñanza que los motiven a aprender, al darse cuenta que interioricen por si
mismos la información que se les proporciona y generan un comportamiento seguro en el
desempeño de las actividades. Para ello, se ofrece capacitaciones de manera divertida,
dinámica y participativa como una nueva estrategia novedosa y con buenos antecedentes en
diversas empresas.
Es decir, la gamificación es una técnica, un método y una estrategia asi como la parte de
conocer los elementos que hacen que los juegos sean específicos e identificables, dentro de
una actividad o mensajes específicos, aquellos aspectos de ser convertidos. Todo esto para
establecer una relación privilegiada con los empleados, incentivar o fomentar un cambio de
comportamiento o transmitir un mensaje. Es decir crear una experiencia significativa y
motivadora.
74
I. PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Problema de investigación
1.1. Identificación del problema
Hay dos grandes problemas principales, a los cuales se enfrentan los especialistas en
materia de sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo: el primer
inconveniente es garantizar que los empleados interpreten o comprendan los
mensajes que se les retransmiten para que puedan generar una cultura de seguridad
en su trabajo, segundo y es considerado como el más significativo: que apliquen
dichos mensajes.
En la gran mayoría de los países, el asunto de las capacitaciones se ven perjudicados
o afectados, debido a la monotonía de las estrategias de capacitación que
acostumbran usar los expertos en seguridad y la deficiencia o la falta de
conocimiento de nuevas metodologías de enseñanza.
La Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., no es extraño a la problemática
detallada o discreta, por cuanto existe una problemática precisa, demostrado en:
Las capacitaciones son rutinarias.
Los empleados no entienden el tema de las capacitaciones.
Escasa o insuficiente atención y comprensión.
Bajo nivel de retención de los conocimientos impartidos.
Insuficiente identificación de los empleados de los riesgos laborales.
Capacitaciones aburridas.
De esta manera, de continuar persistiendo las constataciones o evidencias mostradas
en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., las actividades de
capacitación no guardaran efectos positivos en el sistema de seguridad y salud
ocupacional para la prevención de riesgos laborales en consecuencia, para poder
75
superar las evidencias y la capacitación de los empleados de la empresa tenga una
personalidad positiva, es imprescindible realizar una propuesta de nuevas estrategias
en la capacitación de prevención de riesgos laborales basados en la gamificación. Se
buscará priorizar con nuevas metodologías de capacitación con profesionales de la
psicología, ya que esto permitirá a los empleados comprender la información sobre
temas de capacitación de una manera divertida, dinámica, entretenimiento y
participativa, ya que el objetivo es lograr una participación del 70% de los empleados
que se proporcione de manera más efectiva. Por lo tanto, tendrán un mejor nivel de
aprendizaje.
De esta forma la posibilidad de ocurrencia de incidentes provocados o causados por
falta de conocimiento en prevención de riesgos laborales descendería y la empresa
evitaría gastos originados de los mismos, ya que la acumulación de varios incidentes
puede concretarse en un accidente. Uno de los principales elementos más
significativos para reducir las ocurrencias de los accidentes es la capacitación, el cual
adquiere competencias o rivalidades y mejoramiento de las actitudes que garantizan
la eficacia real en prevención de accidentes.
Las capacitaciones, tienen que ser adecuadas según a las necesidades, deficiencias
y/o carencias que presenten los empleados en el momento de desenvolverse en
alguna tarea propia de la construcción, no sólo en un momento o situación puntual,
sino que ha de actualizarse y tener continuidad de la manera correcta de hacer su
trabajo. Las enseñanzas basadas en el sistema de seguridad y salud ocupacional
aportaran superioridad o ventajas favorables, se desarrollaran con situaciones
referentes en el área de cada trabajo, basándose en incidencias posibles a ocurrir; así,
los empleados pueden incrementar estrategias de intervenciones efectivas,
adquiriendo conocimientos de una manera correcta de hacer su labor, cuyo finalidad
76
es fomentar una cultura de seguridad, motivando una actitud proactiva e
involucrando al empleado de modo que tome consciencia de los riesgos y se sienta
motivado para continuar su proceso formativo. Esta técnica fomenta la motivación
tanto extrínseca e intrínseca para adoptar un comportamiento seguro. De esta forma
cambiaria los hábitos de comportamiento en todos los niveles de la organización
creando una empresa motivado, saludable, seguro y sostenible.
La importancia de esta investigación arraiga en sacar a los empleados de su zona de
desahogo o confort; que sean participativos, que se sientan parte de la actividad, del
grupo. Cada uno de ellos toma la misma importancia y relevancia y, en muchos
casos, salen de los roles establecidos en la empresa para poder empatizar con sus
compañeros de trabajo. De este modo, la atención es captada, y muestra el interés
suficiente para que el capacitador consiga que los objetivos de la capacitación puedan
ser interiorizados por todos los participantes.
1.2. Enunciado del problema
Se observa riesgos laborales en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
debido a la deficiencia en el programa de capacitación de seguridad y salud
ocupacional, por lo tanto, los empleados no tienen en cuenta los riesgos a los que
están expuestos.
2. Justificación
2.1. Aspecto social
Esta investigación se centra en el estudio de estrategias de capacitación en el sistema
de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, que se imparte en la Empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C., ya que debido a las estrategias usadas para las
capacitaciones el personal procura a no participar, descuidar y sentirse desmotivado
77
para ser parte de esto, por lo tanto la finalidad de las capacitaciones no frecuenta a
cumplirse.
Por lo tanto, se buscará beneficiar a la empresa incorporando nuevas estrategias de
capacitación ya que esto permitiría que los empleados retengan almacenen y
procesen las informaciones que se les ofrece de un modo más eficaz por ende los
empleados tendrían un destacado desempeño laboral ocasionando una cultura de
seguridad que se vería evidenciada en sus actuaciones o comportamientos dentro y
fuera de sus actividades laborales. De esta forma la probabilidad de que ocurran
incidentes debido a la falta de conocimiento sobre la prevención de riesgos laborales
disminuiría y la empresa evitaría los gastos derivados de los incidentes.
2.2. Aspecto tecnológico
La presente investigación es de alto interés tecnológico porque aplica los
conocimientos que están siendo desarrollados sobre la propuesta de nuevas
estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el
trabajo, que contribuye un mejor funcionamiento y a lograr identificar, evaluar y
controlar los riesgos que se presentan en la labor cotidiana.
2.3. Aspecto económico
La importancia de tener implementada unas nuevas estrategias de capacitación en el
sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo en una empresa, es que aporta
en la disminución de costos de producción y las interrupciones de las actividades, ya
que estos costos en materia de seguridad son ocasionados indirectamente por los
descansos médicos resultado de accidentes laborales. Contribuye a maximizar la
productividad de los trabajadores ya que se consigue una mano de obra más
competente y saludable, incluso evitando el pago de alguna multa por el
incumplimiento de los requisitos.
78
3. Alcance
Con la propuesta de nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y
salud ocupacional en el trabajo, para los trabajadores del área de operación,
mantenimiento y administrativo de la Empresa Zevallos Contratistas Generales
S.A.C, se beneficiaría a los trabajadores, familias y a la población en general, ya que
disminuiría los altos riesgos de incidentes, accidentes o enfermedades, que
indudablemente repercutirían en gastos adicionales no presupuestados, causando
trastornos administrativos y económicos.
4. Operacionalización de variables de investigación
Tabla Nº 1 Operacionalización de las variables.
Variable
Independiente
Indicadores Sub indicadores
Estrategias de
capacitación
Progreso del programa Capacitaciones.
Nivel de satisfacción Conocimiento
Conocimiento
Planificación
Estrategias
Actitudes Trabajo en equipo
Variable
dependiente
Indicadores Sub indicadores
Sistema de
seguridad y salud
ocupacional
Seguridad
EPPs
Señalizaciones
Accidentes
Salud ocupacional Nivel de incidencia
Nivel de frecuencia
Riesgos
Físicos
Ergonómicos
Químicos
Mecánicos
79
5. Interrogantes de la investigación
5.1. Problema general
¿Cuáles son las nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo que permita mejorar el nivel de aprendizaje, en la Empresa
Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020?
5.2. Problemas específicos
¿Cuál es la evaluación inicial de los empleados en materia del sistema de
seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C., 2020?
¿Cuáles son las acciones a seguir para el diseño de estrategias de capacitación en
el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C., 2020?
¿Cuáles son las nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y
salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales
S.A.C., 2020?
¿Cuál es el nivel de aprendizaje de los empleados después de la aplicación de las
estrategias propuestas?
6. Marco referencial
6.1. Conceptos propios
Sistema Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Cuando se trata de un sistema de gestión, básicamente se refiere a todos los pasos,
que se integran en un proceso continuo, que crea las condiciones necesarias para
dejar una idea de manera ordenada, buscando su ejecución adecuada. y tratando de
lograr ciertas mejoras que permitan la continuidad de su éxito. Básicamente, un
sistema de gestión consta de 4 etapas, lo que hace de este sistema un ciclo perfecto
80
llamado mejora continua, mientras que este ciclo se repite de forma recurrente y
recursiva, obtenemos una mejora significativa, una larga conversión en algo más
eficiente del sistema de gestión, porque al principio, fue diseñado como una
estructura probada para garantizar la gestión y la mejora continua de las políticas
implementadas, así como los procedimientos y procesos adoptados por la
organización. De esta manera, podemos decir que un sistema de gestión contribuye
al logro de los objetivos de una organización a través de una serie de estrategias
específicas para este propósito, que incluye, entre otras cosas, la optimización de
procesos, el enfoque centrado en procesos de gestión y también el pensamiento
disciplinado de todos sus miembros.
La seguridad en el trabajo se refiere esencialmente a todas las normas y métodos que
tienen como objetivo reducir la incidencia de accidentes, riesgos y áreas de trabajo
del trabajador, dentro y fuera de su entorno de trabajo. El resultado es un factor
negativo, hay un gran absentismo, así como una disminución en la productividad de
la empresa, que también causa pérdidas considerables debido a daños personales, así
como a equipos o materiales. Por esta razón, se considera esencial crear conciencia
sobre la prevención, para promover el establecimiento de un sistema de gestión de la
salud y la seguridad en el trabajo.
En la formación de personal se destacan el adiestramiento, capacitación y desarrollo
de personal. El adiestramiento se considera como el proceso mediante el cual la
empresa estimula al trabajador o empleado a incrementar sus conocimientos,
destrezas y habilidades para aumentar la eficiencia en la ejecución de la tarea, y así
contribuir a su propio bienestar, además de completar el proceso de selección, ya que
orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias del
trabajador.
81
6.2. Marco institucional
6.2.1. Datos de la empresa:
Razón Social : Zevallos Contratistas Generales
S.A.C.
RUC : 20498332618
Tipo Empresa : Sociedad Anónima Cerrada
Condición : Activo
Fecha Inicio Actividades : 01 / Octubre / 2002
Dirección Legal : Cal. Piérola Nro. 108 Int. B-1
(Galerías Heresi Segundo Piso) Distrito / Ciudad: Arequipa
6.2.2. Organigrama de la empresa
Fuente: Zevallos Contratistas Generales S.A.C.
6.2.3. Política de seguridad y medio ambiente
Política de Seguridad
Política de Medio Ambiente
Gerencia Administrativa
GERENCIA GENERAL
Área Operaciones
Residencia de Obra en Mina
Supervisor de calidad
Supervisor de campo
Ingeniero de seguridad
Supervisor de seguridad
Área Administrativa
Área contableAuxiliar contable
Asesoría legal y Administrativa
82
6.2.4. Visión
Somos una empresa especializada en trabajos de obras civiles, Mineros
Administrativos y Logísticos desarrollados en el sector Minero e Industrial,
que trabaja con excelencia, responsabilidad social y con los más altos
estándares de seguridad y cuidado del ambiente, logrando alta rentabilidad,
crecimiento sostenido y creando valor para los accionistas.
6.2.5. Misión
Ser líderes en el mercado en retorno financiero para los accionistas, ambiente
de trabajo y seguridad.
6.2.6. Ley y su reglamento de seguridad y salud en el trabajo (LEY N° 29783 Y
D.S.: N ° 005-2012-TR).
LEY 29783.
A. Principios.
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo se rige por los
siguientes principios:
Asegurar un compromiso visible del empleador con la salud y seguridad
de los trabajadores.
Mejorar la autoestima y fomentar el trabajo en equipo a fin de incentivar
la cooperación de los trabajadores.
Fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales para que
toda la organización interiorice los conceptos de prevención y pro
actividad, promoviendo comportamientos seguros.
“Disponer el mejoramiento continuo de la seguridad y salud laboral”
(Ministerio de Trabajo, (2016).
83
B. Política.
El empleador, en consulta con los trabajadores y sus representantes, expone
por escrito la política en materia de seguridad y salud en el trabajo, que debe:
“Ser concisa, estar redactada con claridad, estar fechada y hacerse
efectiva mediante la firma o endoso del empleador o del representante de
mayor rango con responsabilidad en la organización” (Ministerio de
Trabajo, 2016).
Ser difundida y fácilmente accesible a todas las personas en el lugar de
trabajo.
Ser actualizada periódicamente y ponerse a disposición de las partes
interesadas externas, según corresponda.
C. Organización.
Liderazgo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Disposición del trabajador en la organización del trabajo.
Registros del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Comités de seguridad y salud en el trabajo en el Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Supervisor de seguridad y salud en el trabajo.
Elección de los representantes y supervisores.
Autoridad del comité y del supervisor.
Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.
D. Planificación y aplicación.
Elaboración de línea de base del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
84
Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Objetivos de la Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
E. Evaluación.
“La evaluación, vigilancia y control de la seguridad y salud en el trabajo
comprende procedimientos internos y externos a la empresa, que permiten
evaluar con regularidad los resultados logrados en materia de seguridad y
salud en el trabajo” (Ministerio de Trabajo, (2016).Como:
Investigación de los accidentes, enfermedades e incidentes
Auditorías del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Efectos de las auditorías e investigaciones
F. Acción para mejora continua.
Vigilancia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Disposiciones del mejoramiento continuo
Revisión de los procedimientos del empleador
G. Inspección de trabajo.
“El Sistema de Inspección del Trabajo, a cargo del Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo, tiene a su cargo el adecuado cumplimiento de las
leyes y reglamentos relativos a la seguridad y salud en el trabajo, y de
prevención de riesgos laborales” (Ministerio de Trabajo, (2016).
D.S.: N ° 005-2012-TR.
H. Política.
“El empleador debe implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo, regulado en la Ley y en el presente Reglamento, en
85
función del tipo de empresa u organización, nivel de exposición a peligros y
riesgos, y la cantidad de trabajadores expuestos” (Ministerio de Trabajo,
(2016).
I. Comité o supervisor.
El empleador debe asegurar, cuando corresponda, el establecimiento y el
funcionamiento efectivo de un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, el
reconocimiento de los representantes de los trabajadores y facilitar su
participación.
“El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene por objetivos promover
la salud y seguridad en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de lo
dispuesto por el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y la
normativa nacional, favoreciendo el bienestar laboral y apoyando el
desarrollo del empleador” (Ministerio de Trabajo, (2016). Son funciones del
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo:
Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo
que sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como los
procedentes de la actividad del servicio de seguridad y salud en el trabajo.
Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud del empleador.
Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
“Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación
de las políticas, planes y programas de promoción de la seguridad y salud
en el trabajo, de la prevención de accidentes y enfermedades
ocupacionales” (Ministerio de Trabajo, (2016).
Aprobar el plan anual de capacitación de los trabajadores sobre seguridad
y salud en el trabajo.
86
Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos, instrucciones,
especificaciones técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o
gráficos relativos a la prevención de los riesgos en el lugar de trabajo.
Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas
operativas, instalaciones, maquinaria y equipos, a fin de reforzar la
gestión preventiva.
Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los
incidentes, accidentes y de las enfermedades ocupacionales que ocurran
en el lugar de trabajo, emitiendo las recomendaciones respectivas para
evitar la repetición de éstos.
Analizar y emitir informes de las estadísticas de los incidentes, accidentes
y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo, cuyo
registro y evaluación deben ser constantemente actualizados por la unidad
orgánica de seguridad y salud en el trabajo del empleador
Llevar en el Libro de Actas el control del cumplimiento de los acuerdos.
Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el
avance de los objetivos establecidos en el programa anual, y en forma
extraordinaria para analizar accidentes que revistan gravedad o cuando
las circunstancias lo exijan.
J. Reglamento interno.
Los empleadores con veinte (20) o más trabajadores deben elaborar su
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, el que debe contener
la siguiente estructura mínima:
Objetivos y alcances.
Liderazgo, compromisos y la política de seguridad y salud.
87
Atribuciones y obligaciones del empleador, de los supervisores, del
comité de seguridad y salud, de los trabajadores y de los empleadores que
les brindan servicios si las hubiera.
Estándares de seguridad y salud en las operaciones.
Estándares de seguridad y salud en los servicios y actividades conexas.
Preparación y respuesta a emergencias.
K. Evaluación.
“El empleador debe elaborar, establecer y revisar periódicamente
procedimientos para supervisar, medir y recopilar con regularidad datos
relativos a los resultados de la seguridad y salud en el trabajo. Asimismo,
debe definir en los diferentes niveles de la gestión, la responsabilidad y la
obligación de rendir cuentas en materia de supervisión” (Ministerio de
Trabajo, (2016).
L. Acción para mejora continua.
La vigilancia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
debe ser realizada por el empleador.
La revisión del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo se
realiza por lo menos una (1) vez al año.
Reglamento D.S.: N ° 023-2017-EM de seguridad salud ocupacional en
minería (SSO).
Liderazgo y compromiso.
“La Alta Gerencia del titular de actividad minera liderará y brindará los
recursos para el desarrollo de todas las actividades en la empresa conducentes
a la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional, a fin de lograr el éxito en la prevención de incidentes, incidentes
88
peligrosos, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, en
concordancia con las prácticas aceptables de la industria minera y la
normatividad vigente” Diario Oficial el Peruano, (2016).
Política de SG-SSO.
“La declaración general de una Política deberá establecerse por escrito,
reflejando efectivamente una actitud positiva y el compromiso de la
administración por la Seguridad y Salud Ocupacional, entendiendo que su
cumplimiento es responsabilidad directa de todos los funcionarios de línea,
así como de todos los trabajadores” Diario Oficial el Peruano, (2016).
Programa anual de SSO.
La gestión y establecimiento del Programa Anual de Seguridad y Salud
Ocupacional a que se refiere el artículo 212 de la Ley, comprende al titular
de actividad minera y a las empresas contratistas.
Reglamento interno de SSO.
Todos los titulares de actividad minera con veinte (20) trabajadores o más por
cada Unidad Minera o Unidad de Producción, deben contar con un
Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional.
Capacitación.
“Los titulares de actividades mineras y empresas contratistas, en
cumplimiento del artículo 215 de la Ley, deben formular y desarrollar
Programas Anuales de Capacitación para los trabajadores en todos sus
niveles, a fin de formar personal calificado por competencias” Diario Oficial
el Peruano, (2016)..
89
La modalidad de las capacitaciones es determinada de acuerdo al puesto de
trabajo y la IPERC correspondiente.
Cuando un trabajador nuevo ingrese a una Unidad Minera o Unidad de
Producción recibe en forma obligatoria lo siguiente:
- Inducción y orientación básica no menor de ocho (8) horas.
- Capacitación específica teórico-práctica en el Lugar de Trabajo. Esta
capacitación en ningún caso puede ser menor de ocho (8) horas diarias
durante cuatro (4) días, en actividades mineras y conexas de alto riesgo,
y no menor de ocho (8) horas diarias durante dos (2) días en actividades
de menor riesgo.
Equipo de protección personal (EPP).
“Queda terminantemente prohibido el ingreso de trabajadores a las
instalaciones de la unidad minera y efectuar trabajos de la actividad minera o
conexa que representen riesgo para su integridad física y salud sin tener en
uso sus dispositivos y EPP que cuenten con sus especificaciones técnicas y
certificados de calidad. Asimismo, los EPP deben estar en perfecto estado de
funcionamiento, conservación e higiene para su uso” (Diario Oficial el
Peruano, 2016).
A los trabajadores que ejecutan labores especiales y peligrosas se les dotará
de EPP adecuados al trabajo que realizan.
Identificación de peligros, evaluación de riesgos y aplicación de controles
(IPERC).
El titular de actividad minera deberá identificar permanentemente los
peligros, evaluar los riesgos e implementar medidas de control, con la
participación de todos los trabajadores.
90
Estándares y procedimiento escrito de trabajo seguro (PETS)
“El titular de actividad minera, con participación de los trabajadores,
elaborará, actualizará e implementará los estándares de acuerdo y los PETS,
los cuales se pondrán en sus respectivos manuales y los distribuirán e
instruirán a sus trabajadores para su uso obligatorio, colocándolos en sus
respectivas labores y áreas de trabajo” (Revista seguridad y mineria, 2016).
Señalización de áreas de trabajo y código de colores.
Las áreas de trabajo deberán ser señalizadas de acuerdo al Código de Señales
y Colores que se indica.
El titular de actividad minera deberá adoptar las siguientes medidas:
- Colocar letreros con el Código de Señales y Colores en lugares visibles
dentro del lugar de trabajo.
- Preparar y difundir el Código de Señales y Colores, mediante cartillas de
seguridad.
- Señalizar las líneas de aire, agua, corriente eléctrica, sustancias tóxicas,
corrosivas de alta presión y otros, indicando el sentido de flujo en las
tuberías con una flecha a la entrada y salida de las válvulas e
identificándolas con colores, de acuerdo al Código de Señales y Colores.
Los letreros referidos en el artículo precedente deberán ser colocados en
puntos visibles y estratégicos de las áreas de alto riesgo identificadas,
indicando el número de teléfono del responsable del área correspondiente.
Trabajo de alto riesgo.
Todo titular de actividad minera establecerá estándares, procedimientos y
prácticas como mínimo para trabajos de alto riesgo tales como:
- Trabajos en espacios confinados.
91
- Trabajos en caliente.
- Excavaciones mayores o iguales de 1.50 metros.
- Trabajos en altura.
- Trabajos eléctricos en alta tensión.
- Trabajos de instalación, operación, manejo de equipos y materiales
radiactivos.
- Otros trabajos valorados como de alto riesgo en los IPERC.
Sistema comunicación.
“Es obligatorio el uso de un sistema adecuado de comunicación entre las
diferentes áreas de la operación minera. Este sistema debe tener su propia
fuente de energía eléctrica, dando prioridad a la fácil comunicación entre las
diferentes labores mineras” (Revista seguridad y mineria, 2016).
Inspección, auditorias y controles.
Los supervisores del titular de actividad minera y empresas contratistas están
obligados a realizar inspecciones internas diarias al inicio de cada turno de
trabajo, impartiendo las medidas pertinentes de seguridad a sus trabajadores.
Plan de preparación y respuesta para emergencia.
“Es obligación del titular de actividad minera implementar, difundir y poner
a prueba un Plan de Preparación y Respuesta para Emergencias que considere
los protocolos de respuestas a los eventos de mayor probabilidad de
ocurrencia en la unidad minera y áreas de influencia. El Plan debe ser
actualizado anualmente o antes, cuando las circunstancias lo ameriten”
(Revista seguridad y mineria, 2016).
92
Primeros auxilios.
“Todo titular de actividad minera está obligado a otorgar gratuitamente las
atenciones de urgencias y emergencias médicas a todos los trabajadores,
debiendo disponer de un centro asistencial permanente a cargo de un médico
y personal de enfermería. Dicho centro debe contar con la infraestructura que
asegure una atención oportuna, eficiente, adecuada y organizada a los
pacientes” (Revista seguridad y mineria, 2016).
6.3. Marco teórico
6.3.1. Estrategias
Para (Halten, 1998) “Asegura que las estrategias son el proceso por medio
del cual una organización formula sus objetivos, los cuales están dirigidos al
cumplimiento de los mismos. La estrategia es el medio, la vía, es el cómo
hacer para poder alcanzar los objetivos de la organización. Para diseñar una
estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los
competidores que puedo derrotar”
Las estrategias de capacitación son un conjunto de acciones alineadas a una
forma particular de poder planificar, dirigir y supervisar una capacitación. En
donde las estrategias, definen la forma y la manera de utilizar diferentes
medios para poder cumplir con los objetivos que se proponen.
A. Planeación estratégica
En la actualidad, la necesidad de planificar y comprender el futuro efecto de
las decisiones es vital. La consecuencia de una decisión equivocada es
determinante en el curso de una empresa. “Es ahora cuando la necesidad de
que los administradores planifiquen y no de que los planificadores
administren se vuelve imprescindible. Por ello, se dice que una de las
93
funciones más importantes de la administración, es sin duda la planeación, ya
que se ocupa de los efectos de las decisiones de hoy sobre los resultados del
futuro” (Clavijo, 2016).
B. Descripción del proceso de la planeación estratégica
El proceso de planeación estratégica está formado por tres componentes: el
ciclo de la estrategia del producto, la planeación del capital y la declaración
de la estrategia para el área.
Para (Delgado Leandro, 2017) “comenta que en la práctica, estos tres
componentes se entremezclan de tal forma que no es posible hablar de un
orden correcto para planearlos; en muchas ocasiones, cada uno proporciona
o utiliza información de los demás, como parte de un proceso continuo”.
“La planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento
de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas
metas, desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las
estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para
decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación deben hacerse,
cuándo y cómo deben realizarse, quién los llevará a cabo, y qué se hará con
los resultados” (Zevallos & Curse, 2017). La planeación estratégica es
sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en una
realidad entendida.
“La planeación estratégica formal implica un proceso escrito explícito para
la determinación de los objetivos de la compañía a largo plazo, la generación
de estrategias opcionales con las cuales cumplir esos objetivos, la evaluación
de esas estrategias y un procedimiento sistemático para controlar los
resultados” (Zevallos & Curse, 2017). Este proceso se encuentra resumido
94
en la figura 1. Las flechas sugieren cuál es la mejor secuencia a seguir. La
necesidad de compromiso es importante en todas las fases.
Figura Nº 1 Proceso de la Planeación Estratégica
Fuente: Elaboración propio
6.3.2. Capacitación
“Es un procedimiento sistemático, planificado y permanente. Consiste en
transmitir información sobre un tema o actividad específica, para preparar y
capacitar al personal, y así podemos desarrollar las habilidades y actitudes
necesarias para mejorar su desempeño en sus cargas de trabajo actuales y
futuras y adaptarlas a los requisitos cambiantes en su entorno. La capacidad
se refiere a los métodos que utilizamos para proporcionar al personal de la
empresa las habilidades y el conocimiento que necesita para hacer su trabajo”
(Reza Trocino, 2010).
Para (Reza Trocino, 2010) “La capacitación consiste en una actividad
planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y
orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del
colaborador”.
Para (Mendoza Nuñez, 2005) “La capacitación es como una herramienta de
la gestión organizacional, en tanto es un recurso para producir las
modificaciones que la organización se propone mediante el proceso de
aprendizaje de las personas”. (…) “La capacitación actúa sobre los
conocimientos, habilidades y actitudes de las personas, y éstas son
95
herramientas de cualquier gestión. La capacitación se comporta como un
servicio interno de la organización, que procura poner a sus miembros en
condiciones de hacer lo que se requiere hacer” (Mendoza Nuñez, 2005).
Tomando en cuenta lo antes dicho, podemos definir a la capacitación como:
Proceso de enseñanza - aprendizaje orientado a dotar al personal de
conocimientos, desarrollar habilidades y adecuar actitudes para el correcto
desempeño de su puesto de trabajo.
A. Objetivos y propósitos de la capacitación
“El objetivo o propósito final de la capacitación es una modificación del
desempeño que pueda medirse. Es decir, lo que busca la capacitación es
generar el cambio y contribuir a las metas globales de la organización. Los
objetivos de capacitación son tanto un medio como un fin. Establecen los
resultados finales (no de la capacitación, sino del aprendizaje) especificando
cuáles conocimientos, habilidades y/o actitudes se desarrollarán” (Mendoza
Nuñez, 2005).
Objetivos particulares:
Incrementar la productividad;
Promover la eficiencia del trabajador, evitando la dispersión de sus
esfuerzos y orientándolos hacia la consecución de los objetivos del
puesto y de la organización;
Proporcionar al trabajador una preparación que le permita
desempeñar puestos de mayor responsabilidad;
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo;
Promover el mejoramiento de sistemas y procedimientos
administrativos;
96
Contribuir a reducir las quejas del personal y proporcionar una moral
de trabajo más efectiva, ayudando a desarrollar condiciones de trabajo
más satisfactorias;
Facilitar la supervisión del personal;
Promover ascensos, sobre la base del mérito personal;
Contribuir a la reducción del movimiento del personal (como
renuncias), a la reducción de los costos de operación y a la reducción
de accidentes de trabajo;
Maximizar la utilización de los recursos tecnológicos con que cuenta
la empresa;
Desarrollar la lealtad y el sentido de pertenencia de los empleados
hacia la firma lo que favorecerá un clima organizacional;
Promover el mejoramiento de las relaciones humanas en la
organización y de la comunidad interna.
B. Beneficios de la capacitación
“La importancia de la capacitación no se puede subestimar, con frecuencia
los directivos lo consideran como un aspecto que se favorece en tiempos de
buena economía, pero rápidamente se reduce o elimina cuando la economía
es mala. Esta visión a corto plazo ocasiona que las empresas sufran las
consecuencias a largo plazo. Es evidente que la capacitación puede ser
importante durante toda la carrera, pues ayuda a los aprendices a preparase
en responsabilidades futuras” (Gordon, 2000). Los beneficios de la
capacitación radican en que ésta:
a) Ayuda a la organización: conduce a una mayor rentabilidad y/o
actitudes hacia la orientación de los objetivos organizacionales.
97
b) Ayuda al individuo: mediante la capacitación y el desarrollo, se
interiorizan y ponen en práctica las variables de motivación.
c) Ayuda a las relaciones humanas en el grupo de trabajo: fomentar
la cohesión en los grupos de trabajo, mediante las mejoras de las
comunicaciones entre grupos e individuos.
C. Finalidad del programa de capacitación
El objetivo del programa de capacitación es desarrollar las habilidades y
capacidades de todo el personal para capacitar a un talento humano más
competente y hábil.
Además, tiene como objetivo promover la salud, el cuidado personal y prevenir
enfermedades y riesgos. Sin embargo, más allá de eso, busca el interés de todos
en los beneficios de aplicar el sistema de gestión, alienta la participación en
diversas actividades sobre cuidado personal, factores de riesgo y condiciones
peligrosas, busca mejorar ambiente de trabajo, productividad, salud física y
mental y mejorar la capacidad de los empleados para identificar e informar los
factores de riesgo presentes en su trabajo.
Alcance
El programa de capacitación aplicara a todo el personal que labora en la empresa
Zevallos contratistas generales S.A.C.
6.3.3. Tipos, modalidades y niveles de capacitación
A. Tipos de Capacitación
a) Capacitación Inductiva: “Es aquella que se orienta a facilitar la integración
del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en
particular. Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección
del Personal, pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se
98
organizan programas de capacitación para postulantes y se selecciona a los
que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de
adaptación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).
b) Capacitación Preventiva: “Es aquella orientada a prever los cambios que se
producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los
años, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus
conocimientos. Esta tiene por objeto la preparación del personal para
enfrentar con éxito la adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva
tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha
relación al proceso de desarrollo empresarial” (Escuela de organizacion
industrial, 2013)..
c) Capacitación Correctiva: “Como su nombre lo indica, está orientada a
solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de
información es la evaluación de desempeño realizada normalmente en la
empresa, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a
identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a través de
acciones de capacitación” (Escuela de organizacion industrial, 2013)..
d) Capacitación para el desarrollo de carrera: “Estas actividades se
asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a
facilitar que los empleados puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes
posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y
responsabilidades. Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la
productividad presente de los empleados, a la vez que los prepara para un
futuro diferente a la situación actual en el que la empresa puede diversificar
99
sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para
desempeñarlos” (Escuela de organizacion industrial, 2013)..
B. Modalidades de Capacitación
Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las
siguientes modalidades:
a) Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
b) Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias
derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada
actividad.
c) Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos
y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada
de actividad.
d) Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones
técnicas, profesionales, directivas o de gestión.
e) Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador
que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su
puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.
C. Niveles de Capacitación
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:
a) Nivel Básico: “Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una
ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
100
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeño en la ocupación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).
b) Nivel Intermedio: “Se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto
de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con
relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en
la ocupación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).
c) Nivel Avanzado: “Se orienta a personal que requiere obtener una visión
integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con
esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de
tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa” (Escuela
de organizacion industrial, 2013).
6.3.4. Capacitadores
Para (Delgado Leandro, 2017)“Son personas previamente instruidas, formadas y
calificadas para impartir y desarrollar una capacitación hacia el personal, en donde
no solamente pueden cumplir funciones de la especialidad, sino también aquellas
tareas relacionadas con la administración del personal”. Los capacitadores deben
cumplir con una serie de funciones y técnicas relacionadas por naturaleza con la
actividad que desarrollan, dentro de las cuales se puede mencionar:
Funciones directivas:
a. Brinda asesoría compartiendo conocimientos, con la dirección en el
desarrollo de políticas y objetivos de capacitación.
b. Incentivar y promover el fortalecimiento de la capacitación dentro de la
organización.
101
Funciones técnicas:
a. Se encargan de la coordinación, formulación y desarrollo de las
capacitaciones.
b. Coordinar la elaboración del programa de capacitación.
A. Características del instructor/capacitador
“El éxito de cualquier esfuerzo de capacitación depende en gran medida de las
habilidades pedagógicas y las características personales de los responsables de la
capacitación. Muchas veces un buen instructor es alguien que hace un ligero esfuerzo
adicional o que demuestra mayor preparación e instrucción. Sin embargo, las
características personales del instructor también influyen en la capacitación”
(Delgado Leandro, 2017). La siguiente es una lista breve de las características
deseables:
Conocimiento del tema: Los empleados esperan que los instructores
conozcan su tema en profundidad y que demuestren ese conocimiento.
Adaptabilidad: Algunas personas aprenden más rápido a más lento que los
demás y la instrucción debe concordar con la capacidad de aprendizaje del
participante.
Sinceridad: Los participantes aprecian la sinceridad en los instructores.
Paralelamente, estos últimos necesitan ser pacientes y demostrar tacto al
manejar los asuntos que interesan a los participantes.
Sentido del humor: El aprendizaje puede ser divertido, con mucha
frecuencia es posible explicar algo con una historia o anécdota.
Interés: Los buenos instructores tienen un agudo interés en el tema que
enseñan, el cual se trasmite con rapidez a los participantes.
102
Cátedras claras: La capacitación se logra con mayor rapidez y se retiene
durante más tiempo cuando los instructores imparten cátedras claras.
Asistencia individual: Cuando trabajan con más de un participante, los
instructores exitosos siempre dan apoyo individual.
Entusiasmo: Una presentación dinámica y una personalidad entusiasta
muestran a los participantes que el instructor disfruta de la capacitación; los
empleados tienden a responder de manera positiva a un clima de entusiasmo.
6.3.5. Indicadores de estrategias de enseñanza empleada por capacitadores
A. Progreso del programa semestral de capacitaciones.
La capacitación es un proceso educativo estratégico aplicado de manera
organizada y sistémica, a través del cual el trabajador adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades específicos del trabajo, y cambia sus actitudes hacia
ciertos aspectos de la organización. “Como componente del proceso de
desarrollo de recursos humanos, la capacitación implicó, por un lado, una
sucesión definida de condiciones y etapas destinadas a lograr la integración del
trabajador en su puesto en la organización, en aumentar y mantener su
efectividad, así como la progresión personal y profesional en la empresa”
(Clavijo, 2016).
En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el
colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso
constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de
sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el
ingenio creativo del colaborador.
103
B. Nivel de satisfacción de los trabajadores y capacitadores.
Para (Knowles, 1969), “el nivel de satisfacción laboral es inconstante de un grupo
a otro y se relacionan con diversas variables. El análisis de esas relaciones
permite conocer en que grupos son más probables los comportamientos
asociados con la insatisfacción. Estos mismos indican que la clave gira alrededor
de la edad, el nivel ocupacional, y el tamaño de la empresa”. El Autor indican
que las personas con nivel ocupacional más alto tienden a estar más satisfechas
con su trabajo, ya que es usual que estén mejor pagadas, tengan mejores
condiciones de trabajo y sus puestos les permiten aprovechar plenamente sus
capacidades.
Por último, indican que el nivel de satisfacción en el trabajo es mejor en empresas
pequeñas, las organizaciones más grandes tienden a abrumar al personal, alterar
los procesos de apoyo y limitar la magnitud de la cercanía personal, amistad y
trabajo de equipo en grupos pequeños.
C. Indicadores de la Satisfacción Laboral
Según (Pinto Ariza, 2016) “también indica que la satisfacción dentro del trabajo
depende de las actitudes de los trabajadores frente a su propio trabajo, y dicha
actitud se encuentra basada en las creencias y valores que trabajador desarrolla
dentro sus labores diarias”.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del
puesto por las percepciones que tiene el trabajador o de lo que deberían ser. Este
mismo autor, indica que existen características del puesto que influyen en la
percepción de las condiciones actuales de los trabajadores.
De acuerdo a hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados, (Cavero,
2017) “considera que los principales factores que determinan la satisfacción
104
laboral son las condiciones de trabajo, el liderazgo o supervisión, las
compensaciones o retribución por las labores, las relaciones interpersonales con
los compañeros de trabajo y las recargas del trabajo mismo”. De acuerdo con las
características consideradas por Robbins (2004) se estudiará cada una de las
mismas como los indicadores principales para conocer la satisfacción laboral.
D. Conocimiento
El conocimiento exime un papel esencial en la vida del hombre, sin su utilización
no puede realizarse ninguna actividad humana, (Sánchez, 2006) manifiesta que:
“Sin trabajo, conocimiento y lenguaje no puede existir el hombre, por
ello desde su surgimiento se han preguntado acerca de la naturaleza del
conocimiento, de la forma y métodos de obtención y de la posibilidad de
verificación” (p. 132).
Para que pueda existir conocimiento como reflejo, tiene que necesariamente
existir un mundo que se desarrolla independientemente del hombre. Además que
el conocimiento en su más profunda esencia es social en dos sentidos principales:
es un elemento inseparable de la sociedad y es el sistema único de la sociedad
como producto de ella.
“Por ello, mientras más se desarrolla el conocimiento, más influye el hombre
sobre la marcha de los acontecimientos sociales. El resultado del proceso
cognitivo nos ayuda a desarrollar conocimientos, y éste último es comprendido
como la asimilación espiritual de la realidad elaborada en conceptos, teorías,
categorías, principios, teoremas, leyes, entre otros” (Sánchez, 2006).
“Sin embargo, para que se pueda desarrollar como tal, necesita de dos niveles
dentro del mismo. Por una parte el nivel sensible concreto del conocimiento y
por otro lado el nivel lógico abstracto del conocimiento. El nivel concreto
105
sensible del conocimiento, conocido también como conocimiento sensorial, es la
primera fase del proceso cognoscitivo” (Tam & Vera, 2008). El conocimiento
sensorial comienza con la sensación, ya que la sensación es la imagen, el reflejo
inmediato de las características aisladas del objeto.
La sensación, es entendida como el reflejo inmediato de las cualidades de un
objeto determinado. Siendo necesidad, la influencia directa de los objetos sobre
nuestros órganos sensoriales.
Sin embargo los conocimientos de este nivel, como es natural, no son
suficientemente plenos y profundos, debido a que bajo el amparo de las
sensaciones, percepciones y representaciones, no se puede profundizar en la
esencia de las cosas. Sin embargo, el ser humano puede alcanzar este
conocimiento pleno, en cuanto avance al segundo nivel del conocimiento, el
nivel lógico-abstracto, el cual le permite descubrir la esencia de los objetos y la
aplicación en la transformación de la sociedad.
Este nivel, según Sánchez (1986, p.30) es el nivel racional del
conocimiento que desempeña un papel excepcionalmente importante, ya
que es la etapa superior, la más importante del proceso cognoscitivo.
E. Actitudes
Para (Davis & Newstrom, 1999),“Son los sentimientos y supuestos que
determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto del entorno,
y del compromiso con las acciones previstas y, en última instancia el
comportamiento. Es un estado mental y nervioso de disposición, organizado a
través de la experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la
respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta”.
Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental, el cual se
106
convierte con ello en un valor positivo o negativo. El término actitud ha sido
definido como reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o
proposición abstracto o concreto denotado.
(Chapman, 1992), “describe la actitud como la forma en que se expresan los
sentimientos a las demás personas. Cuando una persona se siente optimista y
anticipa que tendrá éxito, transmite una actitud positiva a las personas que la
rodean y éstas responderán favorablemente. Por el contrario, cuando una persona
se siente pesimista y espera lo peor, muestra una actitud negativa y los demás
tienden a retirarse de ella”. Además, señaló que la personalidad de un individuo
es la mezcla única de rasgos físicos (los ojos, la sonrisa, la postura) y mentales
(la tolerancia y la determinación).
(Davis & Newstrom, 1999) “De igual forma, indicó que la actitud es vital y que
puede trascender las características físicas y mentales dentro de la personalidad.
La actitud positiva es tan poderosa que puede realizar los rasgos de personalidad;
mientras que, la actitud negativa puede minimizar u opacar, lo que de otra forma
serían características atrayentes”. En base a las definiciones citadas, se puede
concluir que la actitud es una predisposición aprendida a responder de manera
positiva o negativa ante ciertas situaciones, objetos o personas, la cual está
formada por componentes:
Cognoscitivos (conocimientos),
Afectivos (emocionales y motivacionales)
Desempeño (conductuales o de acción).
6.3.6. Seguridad y Salud Ocupacional.
Para (Ana & Ballén, 2013) “La actividad laboral puede producir accidentes que
implican daños o sacrificios de recursos humanos y materiales, es decir, desde un
107
punto de vista económico, se incurrirá en un costo, un programa de salud y
seguridad en trabajo que tiene otros objetivos que reducen o evitan”.
Por lo tanto, serán beneficios que se obtengan a través de una gerencia eficiente
de riesgos. La evaluación de un programa de seguridad y salud ocupacional
consiste en determinar si los beneficios o ganancias en términos de seguridad de
la salud, etc. Las consecuencias de aplicar todas las medidas preventivas previstas
en el programa son mayores que los costos de aplicar estas medidas, información,
equipos, etc.
El enfoque moderno de la seguridad y salud en el trabajo supone que los mismos
factores que causan accidentes también conducen a pérdidas de producción
directas e indirectas, así como a problemas de calidad y costo, por lo que la
seguridad y salud en el trabajo es un área que debe tomarse con gran
responsabilidad y prioridades en el desarrollo de la vida profesional de la empresa.
Su regulación y aplicación por parte de todos los estados son las mismas para
mejorar las condiciones de trabajo y, por lo tanto, hay una mejora en los
indicadores de productividad de calidad.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización
Mundial de la Salud (OMS), la salud laboral tiene como objetivo ayudar a
promover y mantener el más alto nivel de bienestar físico, mental y social de los
trabajadores en todas las ocupaciones, para prevenir el deterioro de la salud
causado por las condiciones de trabajo, para protegerlos en sus ocupantes contra
los riesgos de los agentes nocivos, ubican y mantienen a los trabajadores de una
manera adaptada a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas y, en resumen,
adaptan el trabajo a los hombres y a cada uno en su trabajo.
108
Arias Galicia, dice: que la Seguridad Ocupacional es el conjunto de
conocimientos técnicos y su aplicación para el control, reducción y eliminación
de accidentes en el trabajo, por medio de sus causas.
Además (Batten, 2008) dice que la Seguridad en el Trabajo es: “El conjunto de
medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas para prevenir
accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, para influir o
convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar prácticas
preventivas”.
Mientras que Mario Grau Ríos dice: “La Seguridad en el Trabajo consiste en un
conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por objeto evitar y, en su caso,
eliminar o minimizar los riesgos que pueden conducir a la materialización de
accidentes con ocasión del trabajo, lesiones, incluidos los efectos agudos
producidos por agentes o productos potencialmente peligrosos”.
A. Principios de seguridad.
Al definir los principios de seguridad, uno debe encontrar principalmente la
definición más precisa de seguridad, para lo cual se requiere una cuidadosa
consideración. Ninguna persona puede realizar un trabajo a no ser que haya sido
previamente capacitada en los procedimientos de trabajo y métodos requeridos.
Cuanto más peligrosa y arriesgada sea la actividad, más tiempo y demanda de
capacitación requerirán resultados muy efectivos. El primer paso es definir el
concepto de seguridad, como el estado mental por el cual las personas advierten
constantemente de las posibles causas que causan daños, incidentes en todo
momento. Es el estado de ánimo que debe existir desde la alta dirección hasta el
vigilante de la empresa. “El llegar a comprender los factores que causan los
incidentes / accidentes, equivale a dar un gran paso en el control de los riesgos.
109
De igual forma es muy importante llegar a comprender adecuadamente el modelo
causal de los accidentes para desarrollar métodos apropiados de los controles.
Durante el proceso causal se estará comprendiendo la secuencia de eventos que
desembocan en una pérdida y se debe establecer claramente el origen de lo que se
quiere controlar o prevenir” Arriaga Alvarez y Salas Nestares, (2006).
Todos sabemos que un accidente es un acontecimiento no deseado que puede
resultar en lesión a las personas, daño a los equipos o afectar el proceso
productivo, operacional, industrial, por resultados del contacto con una sustancia,
energía o material que esté por encima de la capacidad límite del cuerpo humano
o estructura.
a) Principio de protección. Los trabajadores tienen derecho a que el estado y
los empleadores promuevan condiciones de trabajo dignas que les garantice
un estado de vida saludable, física, mental y social.
b) Principio de prevención. “El empleador garantizará en el centro de trabajo,
el establecimiento de los medios y condiciones que protejan la vida, la salud
y el bienestar de los trabajadores, y de aquellos que no teniendo vínculo
laboral prestan servicios o se encuentran dentro del ámbito del centro de
labores” Arriaga Alvarez y Salas Nestares, (2006).
c) Principio de responsabilidad. El empleador asumirá las implicaciones
económicas, legales y de cualquiera otra índole, como consecuencia de un
accidente o enfermedad que sufra el trabajador en el desempeño de sus
funciones.
6.3.7. Salud Ocupacional:
Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) La salud ocupacional como una
actividad multidisciplinaria que promueve la salud de los trabajadores. Esta
110
disciplina tiene como objetivo controlar los accidentes y enfermedades mediante
la reducción de las condiciones de riesgo. “La salud laboral no se limita a cuidar
las condiciones físicas del trabajador, sino que también aborda el problema
psicológico. Para los estimados, la salud laboral supone la mejora del trabajador
y el mantenimiento de su capacidad de trabajo” (Velásquez Zaldivar, 2001). Es el
proceso de la vida humana no solo limitado a la prevención y control de accidentes
y enfermedades profesionales dentro y fuera de su trabajo, sino que enfatiza el
reconocimiento y control de los agentes en riesgo en su entorno psicosocial.
Es un conjunto de actividades en ciencias de la salud destinadas a promover la
calidad de vida de los trabajadores, el diagnóstico temprano, el tratamiento rápido,
y la rehabilitación vocacional, la atención de eventos imprevistos resultantes
accidentes laborales, al mantener y mejorar su estado de salud.
La higiene laboral se refiere a las condiciones ambientales de trabajo que
garantizan la salud física y mental, así como la salud y el bienestar de las personas.
Desde el punto de vista de la salud física, el lugar de trabajo constituye el campo
de acción de la higiene ocupacional y busca evitar la exposición del organismo
humano a agentes externos como el ruido, el aire, temperatura, humedad,
iluminación y equipos de trabajo.
Por lo tanto, un ambiente de trabajo saludable debe tener condiciones ambientales
físicas que actúen positivamente en todos los órganos sensoriales humanos: vista,
oído, tacto, olfato y gusto. Desde una perspectiva de salud mental, el entorno de
trabajo debe tener condiciones psicológicas y sociológicas saludables, que
influyan positivamente en el comportamiento de las personas y eviten
repercusiones emocionales, como el estrés. Los principales puntos del programa
de higiene laboral serían:
111
a. Entorno físico del trabajo, que incluye:
Iluminación: La cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.
Ventilación: La eliminación de gases, humos y olores desagradables,
así como la separación de posibles exhalaciones o la utilización de
máscaras.
Temperatura: Dentro de niveles adecuados.
Ruidos: La eliminación de ruidos o la utilización de protectores
auriculares.
Comodidad: Un entorno agradable, relajado y amigable.
b. Entorno psicológico del trabajo, que incluye:
Relaciones humanas agradables.
Tipo de actividad agradable y motivadora.
Estilo de administración democrático y participativo.
Eliminación de posibles fuentes de estrés.
Entrega personal y emocional.
c. Aplicación de principios ergonómicos, que incluye:
Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.
Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.
Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano.
d. Salud ocupacional:
“Un entorno laboral agradable facilita las relaciones interpersonales y mejora
la productividad y también disminuye los accidentes, las enfermedades, el
ausentismo y la rotación de personas. Las empresas exitosas tienen una
verdadera obsesión por procurar que el entorno del centro de trabajo sea
agradable” (Chiavenato, 2000)
112
Según el, DS 009-2005-TD, donde primero hace recordar que en el artículo 7
de la Constitución Política del Estado Peruano, se reconoce el derecho a la
salud de toda persona en cualquier ámbito, incluido el laboral; establece en
primer lugar los principios básicos que deben de tenerse para cumplir con el
presente decreto supremo.
Estos principios son:
A. Principio de protección.
Los trabajadores tienen derecho a que el Estado y los empleadores promuevan
condiciones de trabajo dignas que les garanticen un estado de vida saludable,
física, mental y social. Dichas condiciones deberán comprender a:
a) Que el trabajo se desarrolle en un ambiente seguro y saludable.
b) Que las condiciones de trabajo sean compatibles con el bienestar y la
dignidad de los trabajadores y ofrezcan posibilidades reales para el logro de
los objetivos personales del trabajador.
B. Principio de prevención.
“El empleador garantizará, en el centro de trabajo, el establecimiento de los
medios y condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los
trabajadores, y de aquellos que no teniendo vínculo laboral prestan servicios o se
encuentran dentro del ámbito del centro de labores” (Chiavenato, 2000).
C. Principio de responsabilidad.
El empleador asumirá las implicancias económicas, legales y de cualquiera otra
índole, como consecuencia de un accidente o enfermedad que sufra el trabajador
en el desempeño de sus funciones o a consecuencia de él, conforme a las normas
vigentes.
113
D. Principio de cooperación.
El Estado, los empleadores y los trabajadores, y sus organizaciones sindicales,
establecerán mecanismos que garanticen una permanente colaboración y
coordinación en materia de seguridad y salud en el trabajo.
E. Principio de información y capacitación.
Los trabajadores recibirán del empleador una oportuna y adecuada información
y capacitación preventiva en la tarea a desarrollar, con énfasis en lo
potencialmente riesgoso para la vida y salud de los trabajadores y su familia.
F. Principio de gestión integral.
Todo empleador promoverá e integrará la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo a la gestión general de la empresa.
G. Principio de atención integral de la salud.
Los trabajadores que sufran algún accidente de trabajo o enfermedad ocupacional
tienen derecho a las prestaciones de salud necesarias y suficientes hasta su
recuperación y rehabilitación, procurando su reinserción laboral.
H. Principio de consulta y participación.
“El Estado promoverá mecanismos de consulta y participación de las
organizaciones de empleadores y trabajadores más representativos y actores
sociales, para la adopción de mejoras en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo” (Chiavenato, I;, 2009).
II. Principio de Veracidad.
“Los empleadores, los trabajadores, los representantes de ambos y demás
entidades públicas y privadas responsables del cumplimiento de la legislación en
seguridad y salud en el trabajo brindarán información completa y veraz sobre la
materia. Para que la comunicación sea eficaz entre los actores que intervienen en
114
la salud y seguridad en el trabajo, es importante, manejar los siguientes
conceptos: accidente, daño, peligro, seguridad, salud y riesgo” (Cavero, 2017).
Accidente: Un hecho no planificado que puede producir o no un daño, una
pérdida o una lesión.
Lesión: Daño en el cuerpo resultante de un suministro al mismo de energía por
encima de la capacidad corporal de afrontar dicha energía o de una interferencia
con la función y los sistemas normales del cuerpo.
Peligro: Una fuente de energía excesiva o no deseada con capacidad de causar
daño, pérdida o lesión.
Seguridad: Percepción individual del riesgo. “Dos definiciones alternativas son:
seguridad es el estado mental en el que los trabajadores se hacen conscientes de
la posibilidad de sufrir un daño en todo momento y seguridad es un estado en el
que el riesgo de daño en las personas o lesión se limita a un nivel aceptable.
Algunos defenderían mejor el uso de tolerable en vez de aceptable, diciendo que
ningún riesgo es aceptable” (Cavero, 2017).
Salud: Grado de bienestar fisiológico, psicológico y social del individuo.
Riesgo: La combinación de la probabilidad de que un riesgo tenga como
resultado real un accidente y consecuencias de dicho accidente, expresada a
menudo como el producto de ambas cosas.
6.3.7.1.Seguridad
“Son un conjunto de reglas con bases científicas y tecnológicas, destinados a
localizar, evaluar, controlar y prevenir las causas de los riesgos en el trabajo,
al que están expuestos los trabajadores en el ejercicio o desarrollo de sus
actividades laborales diarias” (Cavero, 2017).
115
A. Consecuencias de siniestros
Efectos para el trabajador:
Muerte.
Incapacidad.
Permanente absoluta (queda imposibilitado para realizar cualquier
trabajo).
Permanente total (queda imposibilitado de realizar su trabajo habitual,
pero podrá realizar otras actividades).
Permanente Parcial (disminución parcial de la capacidad para desarrollar
el trabajo (no mayor al 80%).
Temporal (su lesión por incidencia, se cura en un plazo no mayor a un
año)
Daño psicológico o moral
Disminución de ingresos
Aumento de gastos
Efectos para la empresa:
Costos médicos por la incidencia
Indemnizaciones
Ausentismo laboral
Pérdida de horas hombre debido a la paralización del trabajo al ocurrir
una incidencia
Disminución de ritmo de producción entre los trabajadores, después de
cada incidente.
Elaborar informe del incidente.
Efectuar los trámites correspondientes en favor del trabajador.
116
Contratar al reemplazo (convocatoria, selección, inducción y esperar
según curva de aprendizaje alcance el nivel deseado)
Daño de infraestructura, máquina, equipo o herramientas.
Disminución de la producción
Problemas legales.
Pérdida de la calidad de los productos.
Disminución de la Productividad.
Influencia negativa en clima laboral.
6.3.8. Modelo de causalidad de accidentes / incidentes de Newmont.
“El modelo de causalidad de accidentes / incidentes de Newmont será utilizado
como técnica principal de investigación. Por norma, el empleador es responsable
por la prevención de los riesgos de sus empleados, lo cual tiene como fin
garantizar la vida de sus trabajadores en los sitios y centros de trabajo” (…) “La
investigación permite determinar el origen de los eventos para identificar su
causalidad e intervenir en el mejoramiento de sus procesos productivos para
eliminar o minimizar su ocurrencia”. La prevención de los accidentes y
enfermedades laborales es responsabilidad de todos. (Ver Figura N° 02)
Figura Nº 2 Modelo de causalidad de incidente/accidente de Newmont.
Fuente: Elaboración propia
117
Hay que tener en cuenta que cuando ocurre un accidente:
Lo más importante es atender a la víctima o víctimas.
Después descubrir las causas del accidente.
Todos necesitamos ayuda para identificar las causas de los accidentes.
Una vez ocurrido el accidente / incidente, es prioridad responder a la emergencia
con prontitud para minimizar los riesgos inmediatos del personal, la comunidad,
el medio ambiente, el equipo, el proceso a la reputación de la empresa. Se
recomiendan las siguientes medidas.
Valoración y control del escenario en caso se produzcan accidentes
potenciales secundarios.
Administrar los servicios de emergencia y primeros auxilios, además de
asegurar que sean contactados.
Contener cualquier derrame, especialmente donde existan líneas de drenaje y
conductos de agua.
Determinar quién necesita ser notificado (por ejemplo: entidades
gubernamentales, servicios que proporcionan ayuda en caso de emergencia,
grupos de interés internos/externos, etc.) y en la asignación / emisión de
notificaciones, asegurar que estas sean archivadas y registradas.
Asegurar o proteger el escenario y la evidencia.
Hacer los arreglos para transportar a las víctimas de un accidente a un mayor
nivel de atención medica cuando sea necesario.
Establecer el equipo de investigación, e iniciar la organización del proceso
de investigación.
Poner en funcionamiento el sistema de respuesta rápida si es necesario.
118
6.3.9. Los accidentes de trabajo
De conformidad a lo establecido en los términos DS. Nº 005- 2012-TR.,
Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo), se define al accidente
de trabajo como:
Accidente de Trabajo: “Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente de
trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o
durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, y aun fuera del lugar y horas
de trabajo” (Ana & Ballén, 2013).
Son todas aquellas lesiones orgánicas o perturbación funcional causada en el
centro de trabajo o con ocasión del trabajo por acción imprevista, fortuita u
ocasional de una fuerza externa repentina y violenta, que obra súbitamente sobre
el trabajador, o debido al esfuerzo del mismo. Todo accidente es una combinación
de riesgo físico y error humano. El accidente de trabajo también se puede definir
como un suceso o acontecimiento no deseado, que da como resultado: lesión o
daño físico a las personas, daño a la propiedad o pérdida para el desempeño
laboral. “También se califican como un evento o acontecimiento imprevisto,
incontrolable e indeseable, que interrumpe el desarrollo normal de una actividad.
Estos siempre son agudos, es decir, que se producen inmediatamente. Los
accidentes de trabajo son el resultado de las condiciones inseguras que a una
empresa pueden caracterizar”
Para (Chiavenato, I;, 2009), define accidentes de trabajo como: “el que ocurre en
el trabajo y provoca directa o indirectamente lesión corporal, perturbación
funcional o enfermedad que ocasiona la muerte, la pérdida total o parcial,
119
permanente o temporal de la capacidad para el trabajo”. Especialmente en
aquellas actividades de riesgo en las cuales los empleados se ven involucrados
con maquinaria como en la construcción, metalurgia, carpintería, recolección de
basura, etc.
6.3.9.1. Causas Principales de Accidentes de Trabajo
Figura Nº 3 Causas que Generan Accidentes
Fuente: fuente elaboración propia
La ocurrencia de accidentes de trabajo está determinada por ciertas desviaciones
en los procedimientos de trabajo. Los factores principales que contribuyen a esto
son:
a) Equipo técnico y herramientas: Falta de equipos, herramientas o diseño
defectuoso que provoca una secuencia de hechos inesperados, que
finalmente produce un accidente.
b) Medio ambiente de trabajo: Pueden influir sobre el trabajador
indirectamente, causando accidentes. Tales factores abarcan:
Desorden en el lugar de trabajo
Ruido
Temperatura
Ventilación
Iluminación
120
c) Trabajador: “El trabajador mismo al ejecutar su tarea, puede aumentar
el riesgo de un accidente. En consecuencia, todo el trabajo debe ser
planificado desde el punto de vista del trabajador. El empleador es el
responsable principal de la planificación y distribución del lugar de
trabajo. Los factores importantes abarcan”:
Experiencia laboral. Los más críticos son generalmente los primeros
pasos de un trabajo nuevo o de un nuevo procedimiento. Lo mismo
vale para una persona que cambia de trabajo.
Se incluye información e instrucciones sobre los métodos de trabajo
y sus riesgos.
Edad. La gente mayor se lesiona con mayor facilidad al caer. En
general la visión y la audición decaen con la edad.
d) Condiciones inseguras de trabajo: “Son las causas que se derivan del
medio en que los trabajadores realizan sus labores, los medios utilizados
materiales, maquinaria, etc. y los factores, métodos y procesos
inadecuados para el desarrollo del trabajo falta de mantenimiento
preventivo, instalaciones defectuosas o muy antiguas, procedimientos
peligrosos los cuales representan un gran peligro de accidente” (Halten,
1998).
e) Prácticas inseguras de trabajo: Son las causas que dependen de las
acciones del propio trabajador y que pueden dar como restado un
accidente. Los factores principales que pueden dar origen al acto inseguro
son:
La falta de capacitación y adiestramiento para el puesto de trabajo.
La confianza excesiva
121
6.3.9.2. Clasificación de accidentes de trabajo según su gravedad
a) Accidente Leve: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, que
genera en el accidentado un descanso breve con retorno máximo al día
siguiente a sus labores habituales.
b) Accidente Incapacitante: suceso cuya lesión, resultado de la evaluación
médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al trabajo y tratamiento. Para
fines estadísticos, no se tomará en cuenta el día de ocurrido el accidente.
Según el grado de incapacidad los accidentes de trabajo pueden ser:
Total, Temporal: Cuando la lesión genera en el accidentado la
imposibilidad de utilizar su organismo; se otorgará tratamiento médico
hasta su plena recuperación.
Parcial Permanente: Cuando la lesión genera la pérdida parcial de un
miembro u órgano o de las funciones del mismo.
Total, permanente: Cuando la lesión genera la pérdida anatómica o
funcional total de un miembro u órgano; o de las funciones del mismo.
Se considera a partir de la pérdida del dedo meñique.
c) Accidente Mortal: Suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador.
Para efectos estadísticos debe considerarse la fecha del deceso.
“Los accidentes, por muy inesperados, sorprendentes o indeseados que sean,
no surgen por casualidad. Son consecuencia de una situación anterior, en la
que existían las condiciones que hicieron posible que el accidente se
produjera. Siempre hay causas de carácter natural, no misteriosas o
sobrenaturales, y aunque a veces cueste encontrarlas, no debemos echar la
culpa a la mala suerte o resignarnos, pues de esa manera no es posible prevenir
que vuelvan a aparecer” (Knowles, 1969).
122
6.3.9.3. Tabla de consecuencia de riesgos.
Para ayudar al personal en la evaluación de pérdidas reales y potenciales, emplea
la tabla de consecuencia de riesgos, como se muestra debajo, la cual agrupa
pérdidas potenciales a lo largo de todas las categorías de cumplimiento: legal,
seguridad, operacional, comunidad, ambiental, de salud y prevención, además de
los costos estimados desde niveles insignificantes de pérdida hasta los
catastróficos.
A. Causas de los incidentes.
Es uno o varios eventos relacionados que concurren para generar un accidente
a) Causas básicas.
Son los factores personales y laborales que permiten que existan actos y
condiciones sub-estándar.
Factores personales.- Son los relacionados con la falta de
habilidades, conocimientos, actitud, condición físico – mental y
psicológica de la persona.
Factores laborales.- Referidos a las condiciones y medio ambiente
del trabajo: liderazgo, planeamiento, ingeniería, organización,
métodos, ritmos, turnos de trabajo, maquinaria, equipos, materiales,
logística, dispositivos de seguridad, sistema de mantenimiento,
ambiente, estándares, procedimientos, comunicación y supervisión.
b) Causas inmediatas.
Actos y condiciones sub-estándar que causan directamente accidentes e
incidentes
123
Actos sub-estándar.- Es toda acción o práctica que no se realiza con el
procedimiento escrito de trabajo seguro (PETS) o estándar establecido que
causa o contribuye a la ocurrencia de un incidente.
Condiciones sub-estándar.- Toda condición existente en el entorno del
trabajo y que se encuentre fuera del estándar y que puede causar un
incidente.
B. Proceso de investigación.
El grado de detalle que cada uno de los siguientes pasos en el proceso de
investigación, deberá ser proporcional a la gravedad del evento.
Recolección de evidencias.- Para la recolección de los datos.
6.3.10. Indicadores de seguridad y salud en el trabajo.
Los indicadores son formulaciones generalmente matemáticas con las que se
busca reflejar una situación determinada. “Un indicador es una relación entre
variables cuantitativas o cualitativas que permite observar la situación y las
tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno observado, en relación
con objetivos y metas previstas e impactos esperados. Estos indicadores pueden
ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc. Son las herramientas
fundamentales de la evaluación” (Chapman, 1992). Los indicadores son útiles
para varios fines:
Evaluar la gestión.
Identificar oportunidades de mejoramiento.
Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias.
Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de
las mismas, acerca de las bondades de los programas.
Tomar medidas preventivas a tiempo.
124
Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida:
“medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”
Índice de frecuencia de accidentes (IF): El índice de frecuencia refleja la
cantidad de accidentes incapacitantes por millón de horas hombre trabajadas.
Índice de Severidad o gravedad de accidentes (IG): Este índice representa el
número de jornadas pérdidas por cada millón de horas trabajadas.
Índice de accidentabilidad (IA): El índice de accidentabilidad refleja la relación
del indicador de frecuencia y el índice de gravedad en un rango de proporción de
1000 unidades. Debe tender a 0 (cero).
A. Seguridad
Existe una gran variedad de conceptos referentes a la seguridad según el enfoque.
Para efectos de nuestra asignatura, decimos que seguridad, es una necesidad y/o
un derecho primario de la persona y de los grupos humanos, que se manifiesta
mediante un sistema de prevención, garantía y protección racional adecuado,
frente a las amenazas y/o acciones adversas de peligro o daños, que atentan
contra su existencia, sus bienes, el ejercicio de sus derechos, desarrollo, etc.,
presentándose de manera personal y colectiva.
125
“La seguridad expresa la cualidad de seguro, es decir, una situación libre de todo
peligro o riesgo y, por tanto, a salvo de todo daño. También se le define como el
estado de confianza y tranquilidad de una persona o grupo humano basado en el
convencimiento que no hay ningún peligro y riesgo que temer, después de haber
adoptado una serie de medidas o normas que eliminen todos los riesgos que se
presenten” (Cavero, 2017)
Seguridad, son todas aquellas acciones y actividades que permiten al trabajador
laborar en condiciones de no agresión tanto ambientales como personales, para
preservar su salud y conservar los recursos humanos y materiales. La seguridad,
es también: tener una actitud segura, lo que significa estar alerta en el trabajo,
considerar seriamente los procedimientos establecidos, no dejar que las
emociones influyan en el desempeño”.
Para (Chiavenato, I;, 2009) señala que la “Seguridad en el Trabajo o Seguridad
Laboral, “es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas
utilizadas para prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras del
ambiente o instruir o convencer a las personas para que apliquen prácticas
preventivas, lo cual es indispensable para un desempeño satisfactorio del trabajo”
B. Salud Ocupacional en una empresa
La salud ocupacional la conforman tres grandes ramas que son: medicina del
trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. “A través de la salud
ocupacional se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y salud de los
trabajadores y servir como instrumento para mejorar la calidad, productividad y
eficiencia de las empresas” (Batten, 2008)
126
La Organización Mundial de la Salud (OMS), define la salud como el estado de
bienestar físico, mental y social completo y no meramente la ausencia de daño o
enfermedad.
Salud Ocupacional, se define como “la rama área o parte de la salud
pública que tiene como finalidad promover y mantener el mayor grado
de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones; prevenir todo daño a la salud causado por las condiciones
de trabajo y por los factores de riesgo; y adecuar el trabajo al trabajador,
atendiendo a sus aptitudes y capacidades”
Es importante resaltar la triple dimensión de la salud física, mental y social, y la
importancia de lograr que estén en equilibrio en cada persona.
C. Riesgos
Para (Larota, 2018) “manifiesta que riesgo es la contingencia o proximidad de
un daño, en donde cada una de las contingencias que pueden ser objeto de un
contrato de seguro”
Para (Quintero Dussan , 2018), “el riesgo es la vulnerabilidad ante esto un posible
o potencial perjuicio o daño para las unidades o personas, organizaciones o
entidades. Cuanto mayor es la vulnerabilidad mayor es el riesgo, pero cuanto más
factible es el perjuicio o daño, mayor es el peligro”. Por tanto, el riesgo se refiere
sólo a la teórica posibilidad de daño bajo determinadas circunstancias, mientras
que el peligro se refiere sólo a la teórica probabilidad de daño bajo esas
circunstancias.
D. Peligros y riesgos
Excesivo ruido (motores, comprensoras, máquinas, herramientas, etc.)
Gases (monóxido carbono, humos).
127
Petróleo, gasolina (lavado de piezas sin los guantes)
Piso resbaloso con aceite y grasas.
Uso inadecuado de los equipos de protección personal.
Falta de orden y limpieza.
No utilizar la mascarilla en el cambio de las zapatas de freno.
No utilizan lentes de seguridad en el proceso de trabajo.
Falta de señalización en los talleres por sistemas.
Estrés en el trabajo
Trabajar en estado de ebriedad o no descansar bien.
No contar con seguro médico.
El uso inadecuado de la mascarilla de soldadura.
Mal estado de las gatas hidráulicas.
Exceso de confianza.
No utilizar bloqueador solar.
6.3.11. Evaluación de la gestión de seguridad y salud ocupacional
Según lo mencionado por (Clavijo, 2016) quien considera “cuatro aspectos de
importancia, la planificación, organización, dirección y control, por lo que se
tomará en cuenta dichos aspectos como dimensiones, los cuales se presentan a
continuación, con sus respectivos indicadores”:
A. Planificación; para que una empresa realice correctamente la planificación de
sus actividades, debe tomar en cuenta lo siguiente:
“La preparación para una emergencia, incidente o accidente es importante, el cual
debe partir de conocer los factores intrínsecos de su ocurrencia, por tanto, se
necesita formar y capacitar a los empleados para que sean capaces de atenderlas,
para lo cual se hace necesario desarrollar prácticas de los procedimientos, de
128
forma tal, que ante la ocurrencia se tengan las habilidades y sea más efectiva la
acción a realizar”
Mapa de Riesgos en salud ocupacional identificados: Se refiere a “todo
instrumento informativo de carácter dinámico que brinda la capacidad de
poder conocer los factores de riesgo y los más probables daños que se pueden
manifestar en un ambiente de trabajo dado” (Fernández, L, 2013, p. 23).
Plan de seguridad y salud ocupacional con presupuesto asignado: “La
planeación permite anticiparse a la ejecución física de la actividad,
solicitando los recursos necesarios en el momento adecuado y es la que
presenta mayores deficiencias en la gestión, principal razón de los recurrentes
atrasos de las mismas” (Fernández, L, 2013, p. 24).
Comité de seguridad y salud ocupacional constituido: Este comité “tiene
como propósito el de brindar información de los logros del Programa de
Seguridad en un tiempo dado, asimismo adoptando acuerdos para el manejo
adecuado de los riesgos atribuibles a cada proyecto o actividad de forma
específica” (Fernández, L, 2013, p. 25).
Comité de seguridad y salud ocupacional capacitado: Según lo indicado
por Fernández, L. (2013):
El Comité de seguridad y salud ocupacional tiene por objetivos promover la salud
y seguridad en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de lo dispuesto por
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional y la normativa
nacional, favoreciendo el bienestar laboral (p. 25).
B. Organización, donde según refirió Fernández, L. (2013): “en esta etapa el
personal responsable debe encargarse que las actividades y las personas que
129
realizan dichas acciones deben llevar un equilibrio” (p.26). Se toman en cuenta
los siguientes indicadores:
Reglamento: “Todas las empresas deben contar con un reglamento claro y
preciso, que deberá estar a disposición de todos los integrantes de la
organización para que tengan conocimiento de todas las normas existentes y
así se logre cumplir con dichas medidas” (Cavero, 2017)
Normas y leyes: “Estas deben ser señaladas a cada uno de los trabajadores,
con el objetivo de salvaguardar su integridad física, debiéndose cumplir de
manera obligatoria por todas las personas que se encuentran dentro de una
misma área de trabajo” (Cavero, 2017)
Comunicación e integración: Se deben comunicar:
Las deficiencias, los riesgos y los peligros que existe dentro de un área de
trabajo, con el propósito que sean tomados en cuenta por la directiva,
asimismo, esta debe hacer que todos los empleados sean partícipes de las
medidas de seguridad, volviéndola una cultura dentro de la organización.
C. Dirección, donde según lo indicado por (Cavero, 2017): “en esta etapa el personal
responsable debe encargarse de llevar a cabo las actividades dentro de la
empresa” (p. 26), esta dimensión comprende los elementos siguientes:
Requerimientos de implementación de seguridad y salud ocupacional con
presupuestos: “Trata acerca de los pedidos que se realizan para que siempre
se cumplan con todas las medidas de seguridad posibles, además de asignar
un presupuesto en el cual se destine fondos para realizar dicha
implementación” (Cavero, 2017)
Indicadores de gestión de seguridad y salud ocupacional cumplidos: “Es el
nivel de cumplimiento de los indicadores que ayudan a medir cómo se está
130
brindando la seguridad y cómo se viene protegiendo a los trabajadores
ayudándolos a cuidar su salud” (Cavero, 2017)
Simulacros de seguridad laboral elaborados: “Esta acción se ejecuta en una
situación real o en su contrario se elabora una situación de similares
condiciones que la realidad, de forma tal que se genere los factores sobre los
cuales se pretende llevar a cabo la evaluación de la forma como se
desempeñan los empleados que llevarán a cabo la atención del accidente,
incidente o emergencia cuando esta ocurra. Fundamentalmente esta acción
pretende cuantificar las aptitudes, saberes, reacciones y criterios de la forma
como actúan los empleados encargados de las atenciones de la emergencia”
(Cavero, 2017)
Atenciones de salud ocupacional oportuna: Hace referencia a las atenciones
que brinda la institución en la que un trabajador brinda sus servicios ante la
ocurrencia de algún hecho relacionado con sus labores cotidianas
D. Control: Según lo indicado por (Cavero, 2017): “en esta dimensión se realizan
actividades para supervisar si las metas u objetivos se están cumpliendo
eficientemente, asimismo, se verifican si los empleados cumplen con sus
funciones y se cumplen con los objetivos.
Tiene como indicadores a los siguientes:
Verificación del cumplimiento de las medidas de seguridad: Se realizan las
verificaciones área tras área acerca de las medidas de seguridad que vienen
siendo tomadas en cuenta y las que no, asimismo, se verifican los informes
realizados acerca de lo que se viene observando en temas de seguridad para
considerarlas posteriormente al momento de tomar una decisión.
131
Evaluación de los riesgos: “Se realizan evaluaciones en las áreas de trabajo,
con el objetivo de identificar los riesgos existentes para tomar las medidas
correctivas en el tiempo oportuno”
Investigación de los incidentes: Se investiga el origen de los accidentes, para
corregir y tomar medidas que eviten que vuelvan a suceder.
7. Antecedentes de la investigación
7.1. Antecedentes internacionales
(Quintero Dussan , 2018) En su investigación titulada “Diseño de un sistema de
capacitación y formación en seguridad y salud en el trabajo para la pequeña y
mediana empresa PYME” investigación presentada para obtener el Título de
Especialistas en Seguridad y Salud en el Trabajo para lo cual el investigador planteo
como objetivo primordial; Diseñar un sistema de formación y capacitación
relacionada a la Seguridad y Salud en el Trabajo en la PYME que favorezca la
prevención del Accidente de Trabajo y la Enfermedad Laboral. Para lo cual utilizo
la metodología de investigación de tipo experimental y descriptivo debido a que
en la empresa de implemento el modelo mencionado anteriormente, además de ello
se hizo una revisión de la legislación vigente además de describir a la empresa en
estudio, de la investigación realizada se obtuvo resultados del comportamiento con
relación al cumplimiento de los requisitos en capacitación y formación “Estándares
mínimos del SG – SST”, todas las empresas catalogadas como PYME presentan
necesidades de formación críticas independientemente del sector económico, por lo
cual se hace necesario contar con herramientas pedagógicas y tecnológicas efectivas
para hacer frente a estas dificultades. Las herramientas metodológicas empleadas en
la capacitación y formación en seguridad y salud en el trabajo deben obedecer a las
limitaciones tecnológicas, físicas y económicas de la pequeña y mediana empresa,
132
facilitando el cumplimiento de los requisitos legales en necesidades de formación y
contribuyendo a la mejora de las condiciones de trabajo y a la cultura de la
prevención.
(Clavijo, 2016), en su investigación titulada “Propuesta de un Modelo de Gestión
de Seguridad y Salud Ocupacional para la Empresa Renteco S.A.”, investigación
presentada para obtener el Título de Magister en Sistemas Integrados en Gestión de
la Calidad, Ambiente y Seguridad de la Universidad Politécnica Salesiana Ecuador,
para lo cual el investigador planteo como objetivo primordial; realizar una propuesta
de un modelo de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en la empresa citada
para poder contribuir a la empresa para el cumplimiento de las normas que se
encuentran vigentes en Ecuador, para lo cual utilizo la metodología de investigación
de tipo experimental y descriptivo debido a que en la empresa de implemento el
modelo mencionado anteriormente, además de ello se hizo una revisión de la
legislación vigente, investigación realizada se obtuvo los resultados de investigación
en donde se evidencia que la empresa no contaba con la implementación del sistema
de Gestión de Seguridad y Salud ocupacional implementado conforme a la norma
vigente. Finalmente se llegó a la conclusión en donde se demuestra que la propuesta
realizada tuvo impactos incuestionables ya que facilito el bienestar de los
trabajadores de la empresa, así como también incrementa la producción de la
empresa.
(Uranga Oviedo, 2017) en su investigación titulada “Propuesta de implementación
de un sistema de gestión de seguridad industrial y salud en el trabajo para una
empresa de distribución de televisión pagada en la ciudad de Quito”, para lo cual
el investigador planteo como objetivo primordial; diseñar una propuesta de
implementación de un sistema de gestión de seguridad industrial y salud en el trabajo
133
para una empresa de distribución de televisión pagada en la ciudad de Quito , para
lo cual utilizo la metodología de investigación de tipo descriptivo propositivo debido
a la consistencia de la investigación de realizar la descripción de la empresa en primer
momento y posteriormente realizar una propuesta para la mejora, de lo cual obtuvo
resultados de la situación obtenidos fueron muy bajos, con un cumplimiento del
1,3% frente al 80% esperado como requisito mínimo para el cumplimiento legal. En
el trabajo de investigación se realizó una propuesta de diseño de un Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en donde se realizó un propuesta de
política, se definieron objetivos del sistema, se elaboró una propuesta de manual, se
trabajó en el diseño robótica para difusión de la información y se trabajó en la
planificación para la puesta en marcha del Sistema, ésta a su vez se incluyó en el
Plan Operativo anual.
7.2. Antecedentes nacionales
(Cavero, 2017) En su tesis titulado “Propuesta de mejora de seguridad y salud
ocupacional para incrementar la rentabilidad de una empresa constructora”,
para adquirir el Título de Ingeniero Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas, para la realización de la investigación se planteó como objetivo
primordial de realizar una propuesta de mejora de Seguridad y Salud Ocupacional
para el incremento de rentabilidad en la empresa mencionada, para lo cual utilizo la
metodología de investigación de tipo descriptivo propositivo debido a la consistencia
de la investigación de realizar la descripción de la empresa en primer momento y
posteriormente realizar una propuesta para la mejora, de lo cual obtuvo resultados
de la situación en primer momento de la empresa en donde se determinó 905
accidentes mortales generados desde el año 2003 hasta el año 2016, finalmente se
llegó a la conclusión de que con la implementación propuesta se lograron identificar
134
las actividades rutinarias en los diferentes procesos del área de seguridad, la cual
tiene una contribución directa por el incremento de las unidades y también tiene
a una relación directa con la optimización del tiempo empleado por intervención.
(Cercado, 2012) En su tesis que lleva como título “Propuesta de un plan de
seguridad y salud ocupacional para administrar los peligros y riesgos en las
operaciones de la Empresa San Antonio SAC. Basado en la norma OHSAS
18001”, investigación presentada para obtener el Título Profesional de Ingeniero
Industrial de la Universidad Privada del Norte, para efectos de la investigación
planteo como objetivo primordial realizar una propuesta de un Plan de seguridad y
Salud Ocupacional en la empresa citada en donde se aplicó técnicas de seguridad
y salud ocupacional con la finalidad de minimizar los peligros y riesgos laborales
que se evidencian en la empresa, para ello se utilizó la metodología de investigación
de tipo pre experimental, se obtuvo los resultados de investigación en donde se
observó que la empresa no contaba con la implementación del sistema de Seguridad
y Salud Ocupacional, además de ello también se observaron accidentes labores
peligrosos en la empresa, finalmente se llegó a la conclusión de que conforme a las
normas OHSAS 18001 la empresa se encuentra en una condición deficiente debido
a que como ya mencionamos la empresa no cuenta con ningún plan de acción para
la mejora respectiva además de no contar con ningún programa implementado, es
así que se observó que el 11% es considerado como intolerables y el 63% son riesgos
parciales.
(Alegría, 2018) en su tesis titulado “Influencia de la Seguridad y Salud
Ocupacional en el desempeño del personal en la ejecución del proyecto:
Mejoramiento y sustitución de la infraestructura de la Institución Educativa
Gómez Arias Dávila”, tesis presentada con la finalidad de obtener el Título
135
Profesional de Licenciado en Administración de la Universidad Nacional Agraria de
la Selva, en donde se planteó como objetivo primordial la determinación de la
influencia de la Seguridad y Salud Ocupacional en el desempeño de los personales
que laboran en la obra citada, para lo cual se utilizó la metodología de investigación
de tipo aplicada puesto que en concordancia con el objetivo planteado se solucionara
los problemas conforme a la investigación que se realice, de esta manera es que
tenemos como resultado de investigación donde de acuerdo al encuesta que se aplicó
a los trabajadores se determinó que el 30% que la SSO es buena, mientras que con
un 24% indica que es regular, y el 46% indica que es deficiente, como es sabe que
la seguridad y salud en el trabajo en una de sus dimensiones tiene una implicancia
de prevención de los riesgos labores, es así que se llegó a la conclusión de que
conforme a los resultados presentados hubo una correlación significativa de 0.05
entre la Seguridad y Salud Ocupacional y el desempeño laboral de lo cual podemos
indicar que hay una influencia significativa en donde la existencia de la seguridad y
salud ocupacional probablemente la mejora del desempeño laboral se incremente.
7.3. Antecedentes locales
(Delgado Leandro, 2017) en su tesis titulado “Propuesta de nuevas estrategias en
la capacitación de prevención de riesgos laborales, basados en la gamificación y
aplicación de métodos lúdicos en la Corporación Nuevo Horizonte RZ & DI
E.I.R.L. Arequipa – 2017” tesis presentada para adquirir el Título Profesional e
Ingeniero de Seguridad Industrial y Minera de la Universidad Tecnológica del Perú,
para efectos de realizar la investigación el autor planteo como objetivo primordial
Proponer nuevas estrategias en la capacitación de prevención de riesgos laborales,
basados en la gamificación y aplicación de métodos lúdicos en la Corporación Nuevo
Horizonte RZ & DI E.I.R.L. para lo cual se utilizó la metodología de investigación
136
de tipo exploratoria y descriptiva debido a que se realizó una descripción de la
propuesta empleada, en el transcurso de la investigación se obtuvieron los resultados
La evaluación inicial aplicada a los trabajadores de la Corporación Nuevo Horizonte
RZ & DI E.I.R.L. mostró un promedio desaprobatorio de 50.8%, lo que indica la
deficiente retención de conocimientos adquiridos en materia de prevención de
riesgos. La revisión del progreso del programa semestral de capacitaciones evidenció
un cumplimiento del 100% de sus objetivos, de la misma manera el registro de
asistencia está correctamente llenado.
(Camara, 2017) En su tesis titulado “Propuesta de mejora de un Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la Norma OHSAS 18000
para una empresa de procesamiento de cristal. Caso Empresa New Glass S.A.”,
tesis presentada para adquirir el Título Profesional de Ingeniero Industrial de la
Universidad Nacional San Agustín de Arequipa, para efectos de realizar la
investigación el autor planteo como objetivo primordial realizar una propuesta de
mejora de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la
Norma OHSAS 18000 para la empresa citada la cual se realiza para identificar,
evaluar y la prevención de los riesgos labores que se suscitan en la empresa, para
lo cual se utilizó la metodología de investigación de tipo exploratoria y descriptiva
debido a que se realizó una descripción de la propuesta empleada, en el transcurso
de la investigación se obtuvieron los resultados de la situación en primer momento
de la empresa, donde se pudo evidenciar que en la empresa mencionada durante los
años 2015 a 2016 donde se registraron en el área de producción 62 accidentes leves,
123 accidentes peligrosos y finalmente 18 accidente incapacitante, también se pudo
evidenciar que la empresa incumple procedimientos, del uso de EPPs defectuosos,
realiza operaciones de maquinaria inadecuada, entre otros aspectos que favorecen
137
los accidentes, finalmente se llegó a la conclusión de que por la falta de control los
incrementos continuos de los accidentes de trabajo en la empresa mencionada se
realizó la propuesta para que de esta manera se pueda controlar, prevenir y
minimizar el impacto de los riesgos labores a lo que se encuentran expuestos los
trabajadores.
(Zevallos & Curse, 2017) en su tesis titulado “Propuesta de Implementación de
un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa
YURA S.R.L. basado en la Ley N° 29783 y su Reglamento D.S. N° 005-2012-
TR” tesis presentada para optar el título profesional de Ingeniería Industrial de la
Universidad Católica de San Pablo, para lo cual se planteó como objetivo primordial
realizar un diseño de una propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud que será aplicado en la empresa citada, para poder desarrollar
de manera adecuada la investigación se utilizó la metodología de investigación de
tipo descriptivo puesto que en la investigación se obtendrá todos los datos
referentes a la seguridad y salud ocupacional con lo que cuenta la empresa
mencionada, del estudio realizado se obtuvo como resultado de investigación en
donde el investigador realizo la propuesta que consta de cuatro fases las cuales
son la planificación, implementación, validación y evaluación, del mismo se realizó
el análisis económico de la empresa, finalmente se llegó a la conclusión de que
conforme al diagnóstico realizado a la empresa se logró determinar que la empresa
no cuenta con seguridad y salud ocupacional implementado de manera adecuada.
(Larota, 2018) En su tesis titulado “Propuesta de implementación de un sistema
de gestión de seguridad y salud ocupacional basada en la Ley N° 29783 para la
mejora de la calidad en un empresa de transporte de carga pesada en Arequipa,
2017.” Tesis presentada para obtener el Título Profesional de Ingeniería Industrial
138
de la Universidad Católica San Pablo Para lo cual planteo el objetivo primordial
realizar una proposición para la implementación de un Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional para que se pueda mejorar la calidad de la Empresa citada, Para lo cual
la investigación fue realizada con la metodología de investigación de tipo
exploratoria debido a que se realizara una investigación donde se explicara la
situación de la empresa, del mismo modo es una investigación de tipo concluyente
debido a que después de realizar la descripción se llegó a una conclusión del estudio
de la empresa, de esta manera se llegó a obtener el resultado donde en el diagnóstico
de la empresa se evidencio los veinte procesos que se encuentran involucrados en el
transporte de carga la cual el 22% se encuentra en estado deficiente y el 35%
incumple el Seguridad y Salud Ocupacional, finalmente se llegó a la conclusión de
que se realizó la propuesta de manera eficiente además de haber analizado el marco
teórico.
8. Objetivos
8.1. Objetivo general
Proponer nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
2020
8.2. Objetivos específicos
Realizar una evaluación inicial a los empleados en materia del sistema de
seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas
Generales S.A.C., 2020
Planificar las acciones a seguir para el diseño de estrategias de capacitación en el
sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos
Contratistas Generales S.A.C., 2020
139
Diseñar nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
2020
Determinar el nivel de aprendizaje de los empleados después de la aplicación de
las estrategias propuestas.
9. Hipótesis
Mediante la propuesta de las nuevas estrategias empleadas para la capacitación en el
sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo se logrará mejorar el nivel de
aprendizaje de los empleados de la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,
2020
III. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. Metodología de la investigación
1.1. Nivel de la investigación
El nivel de investigación es un estudio es descriptivo.
1.2. Tipo de la investigación
Esta investigación es de tipo pre experimental explicativa y aplicativa, en razón, que
se utilizaron conocimientos de capacitación en el sistema de seguridad y salud
ocupacional en el trabajo, a fin de aplicarlas en el proceso de diseño de nuevas
estrategias de capacitación.
1.3. Diseño de la investigación
El diseño de investigación seleccionado para el estudio es el cuantitativo, con diseño
pre experimental (Hernández Sampieri, 2014)
Diseño Pre Experimental con Pre Test y Post Test
GE: Grupo de Estudio
O1: Aplicación Pre – test:
140
O2: Aplicación Post – Test
X: Capacitación en Seguridad y Salud Ocupacional
2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Variable
Independiente Indicadores
Sub
indicadores
Técnicas
Instrumentos
Estrategias de
capacitación
Progreso del
programa Capacitaciones.
Observación
Encuesta Ficha
de Observación
Documental
Nivel de
satisfacción Conocimiento
Conocimiento Planificación
Estrategias
Actitudes Trabajo en
equipo
Variable
dependiente Indicadores
Sub
indicadores
Técnicas
Instrumentos
Sistema de
seguridad y
salud
ocupacional
Seguridad
EPPs
Observación
Encuesta Ficha
de Observación
de Campo
Señalizaciones
Accidentes
Salud
ocupacional
Incidencia
Nivel de
frecuencia
Riesgos
Físicos
Ergonómicos
Químicos
Mecánicos
3. Campo de verificación
3.1. Ubicación espacial
Esta investigación se desarrollará en la empresa Zevallos Contratistas Generales
S.A.C. - Unidad Operativa Minera Inmaculada propiedad de Hochschild Mining,
se ubica en el distrito de Oyolo, provincia de Paucar del Sara Sara en el departamento
de Ayacucho, Perú
3.2. Ubicación temporal
El desarrollo de esta propuesta investigativa se llevara a cabo en los meses de mayo
hasta diciembre del año 2020.
141
3.3. Unidades de estudio
3.3.1. Universo
El universo está constituido por la totalidad de los empleados de la empresa
3.3.2. Población
Para el siguiente trabajo se tomó como población a los 120 empleados que
participan en la empresa los cuales fueron de ambas áreas, administración y
obreros.
3.3.3. Muestra
Para el estudio de campo, se ha tomado en cuenta como universo a la totalidad de
la planilla de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.
Planilla de la
empresa
Área de trabajo Cantidad de
personas
EMPLEADOS Administración 20
Obreros 100
Total = 120 empleados de la empresa
3.3.4. Muestreo
El muestreo es no probabilístico – por conveniencia ya que se ha tomado la
población de estudio para que de esta manera sean más confiables los resultados,
por lo tanto, como la población es pequeña que trabajara con toda la población
para no perder información y tener una mayor exactitud.
4. Estrategia de recolección de datos
4.1. Organización
Para el análisis de las técnicas de la estadística aplicada, teniendo como soporte el
sistema informático del SPSS, lo que permitió determinar la validación de la
hipótesis.
142
Para analizar y procesar la información de la presente investigación se recolecto toda
la información por medio de encuestas, luego de esto se aplicó la categorización y
tabulación para ubicar en categorías y resumir en cuadros estadísticos finalmente se
interpretarán los resultados se utilizó el paquete estadístico SPSS Versión 25, para
establecer la confiablidad de la prueba, por ultimo sacamos conclusiones y
recomendaciones.
4.2. Recursos
Material de escritorio
Computadora
Libros, proyectos, revistas.
Presupuesto
Descripción Und.
Med. Cantidad Precio unitario Total
Materiales y equipos
Equipo de computo Und. 1 S/ 800.00 S/ 800.00
Impresora Und. 1 S/ 400.00 S/ 400.00
Cámara digital Und. 1 S/ 200.00 S/ 200.00
Muebles y enseres
Escritorios Und. 1 S/ 120.00 S/ 120.00
Materiales de
escritorio Und. 1 S/ 50.00 S/ 50.00
Impresiones y
empaste Und. 5 S/ 20.00 S/ 100.00
Tesis y textos de
consulta Und. 10 S/ 50.00 S/ 500.00
143
Servicios y recursos humano
Asesoramiento /
capacitaciones,
estadística
Und. 1 S/ 200.00 S/ 500.00
Viáticos y otros Und. 10 S/ 10.00 S/ 100.00
Varios Und. 30 S/ 5.00 S/ 150.00
Total S/. S/2,920.00
144
5. Cronograma de trabajo
Actividades
2020
Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Elaboración del proyecto
Aprobación del proyecto
Validación de los instrumentos
Aplicación de la Prueba Piloto
Coordinación
Aplicación de instrumentos
Procesamiento de la información
Presentación de resultados
Formulación de las conclusiones
Planteamiento de sugerencias.
Presentación de la propuesta
Elaboración del Informe final
Aprobación del informe final
Sustentación de la Tesis
145
BIBLIOGRAFÍA
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http://acilbuper.webcindario.com/sanchez_materialismo.html .
148
1. Fichas técnicas
Encuesta a trabajadores
Dirigido a los trabajadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo
de investigación acerca de PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE
CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN
EL TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.,
2020.
VARIABLE: ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente
Nunca
A veces
No sabe No opina
Casi siempre
Siempre
Nº PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los
capacitadores, durante las capacitaciones de prevención de
riesgos?
10 50 35 2
0
5
2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el
desarrollo de las capacitaciones?
70 20 30 1
0
10
3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la
empresa?
5 80 15 1
0
15
4 ¿Participa usted durante las capacitaciones? 5 80 15 5 5
5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?
6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los
capacitadores es la más adecuada?
90 10 5 5
7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los
capacitadores es la más adecuada?
10 75 15 5 5
8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y
participativas?
10 10 4
5
70
9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva
estrategia de enseñanza para las capacitaciones de prevención
de riesgos laborales?
10 30 50 2
0
10
149
Encuesta a capacitadores
Dirigido a los capacitadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo
de investigación acerca de PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE
CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN
EL TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.,
2020. Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente
1 = Nunca
2 = A veces
3 = No sabe No opina
4 = Casi siempre
5 = Siempre
Nº PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Cree usted que sus capacitaciones son entretenidas para los
trabajadores?
10 20 60 10 15
2 ¿Emplea alguna otra estrategia de enseñanza para desarrollar las
capacitaciones en materia de prevención de riesgos laborales?
20 80 15 10 5
3 ¿Los trabajadores prestan atención y participan durante las
capacitaciones?
10 80 5 15 10
4 ¿Cree que los trabajadores se sienten motivados, entusiasmados por
recibir las capacitaciones en materia de prevención de riesgos
laborales?
10 80 5 15 10
5 ¿Cree usted que la principal causa para que a los trabajadores se les
dificulte el aprendizaje de la prevención de riesgos laborales sea la
estrategia de enseñanza?
10 70 15 15 10
6 ¿Considera usted, que emplea monotonía de técnicas de enseñanza
durante las capacitaciones en materia de prevención de riesgos
laborales?
30 50 15 15 10
7 ¿Considera usted, que al aplicar nuevas estrategias de enseñanza
para las capacitaciones, los trabajadores puedan entender de una
mejor manera la prevención de riesgos laborales?
10 10 80 20
8 ¿Cree usted que con la aplicación de la gamificación para las
capacitaciones de prevención de riesgos laborales, se pueda
contribuir a mejorar el rendimiento de los trabajadores durante las
capacitaciones y en el desarrollo de sus actividades laborales?
10 10 80 20 10
150
Encuesta a trabajadores
Dirigido a los trabajadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo
de investigación acerca de PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE
CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN
EL TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.,
2020.
VARIABLE: SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL
TRABAJO
Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente
1 = Nunca
2 = A veces
3 = No sabe No opina
4 = Casi siempre
5 = Siempre
Nº PREGUNTAS 1 2 3 4 5
3. ¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y salud en el
trabajo? 20 70
30 10 10
4. ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las
actividades? 20 80
10 10 10
5. ¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran, los
estándares de seguridad y salud en el trabajo? 30 20
45 15 5
6. ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones de
la compañía? 10 80
30 20 5
7. ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?
10 60 15 20
5
8. ¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? 10 60 15 20 5
9. ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo? 10 60 20 20 5
10
¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no
conformidades? 10 50
30 20
5
11 ¿Existen señales o advertencias de seguridad? 10 60 20 20 5
12 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? 10 80 10 20 5
13 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo? 10 90 5 20 5
14 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los extintores de
fuego? 50 40
10 30 5
15 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado adecuadamente? 10 80 20 10 5
16 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? 10 70 20 10 5
Arequipa, 02 de Noviembre del 2020
151
152
153
154
155
156
157
158
2. Matrices de sistematización de datos
ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN ENCUESTA A CAPACITADORES SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
EN EL TRABAJO
P-1
P-2
P-3
P-4
P-5
P-6
P-7
P-8
P-9
P-10
P-11
P-12
P-13
P-14
P-15
P-16
P-17
P-18
P-19
P-20
P-21
P-22
P-23
P-24
P-25
P-26
P-27
P-28
P-29
P-30
2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1
1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4
1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1
2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1
1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1
4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4
2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5
5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3
2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3
1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3
4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4
1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4
4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4
2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5
5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5
5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1
4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4
1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4
4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4
4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4
159
1 4 4 4 12 1 4 4 4
12 1 4 4 4
12 1 4 4 4
12 1 4 4 4
12 1 4 4 4
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