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Seminario 2Soluciones Gerenciales
Objetivo:Optimizar la Gestión
organizacional en todas sus
áreas mediante la
asignación de
responsabilidades de gestión
en cada una de esas áreas,
el monitoreo permanente de
ese desempeño mediante
indicadores y la evaluación
de resultados.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando existen áreas criticas
en la organización que
afectan los resultados de la
empresa y que requieren ser
monitoreadas
permanentemente.
Cuando se poseen
operaciones complejas
sujetas a muchas variables
internas y externas.
Cuando los resultados de la
empresa se están viendo
afectados por situaciones
criticas que pueden afectar
su continuidad.
Cuando la prioridad es
controlar y alcanzar
resultados.
¿Qué Requiere? Responsabilidades y tareas
claramente delimitadas entre
las distintas unidades de la
empresa.
Un sistema de información
que permita construir con
facilidad los indicadores de
gestión.
Sistemas de Planificación y
Control avanzados que
permitan una adecuada
fijación de Metas y
permanente seguimiento de
resultados.
Una Cultura Organizacional
proclive a la Evaluación por
Resultados.
Se recomienda para:Organizaciones de Medianas o
Grandes dimensiones con un
buen nivel de organización.
Objetivo:Optimizar la Gestión
organizacional a partir de la
integración de todas sus
áreas en función del logro
de objetivos en común sobre
la base de la Motivación e
Identificación de cada uno
de sus miembros con dichos
objetivos.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando están claramente
definidas la Misión, Visión y
objetivos de la organización.
Cuando las organizaciones
están sometidas
constantemente a grandes
retos que requieren el
concurso de todos.
Cuando ciertos niveles de la
organización desconocen
y/o no se identifican con la
Misión, Visión y Objetivos de
la misma.
Cuando los niveles de
Motivación de los miembros
de la organización se han
visto afectados.
¿Qué Requiere? Un alto nivel de valoración
por parte de la alta gerencia
sobre los aportes que pueden
realizar los niveles operativos
en la consecución de los
objetivos.
Una gerencia comprometida
con la obtención de
resultados (Gerencia por
Objetivos)
La fijación clara de objetivos
Personal Externo calificado
que oriente el proceso
(Coach)
Una Cultura Organizacional
proclive a la superación y
altamente competitiva.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes
dimensiones, si necesidad de
que poseen un gran nivel
organizativo.
Objetivo:Optimizar la Gestión
organizacional a partir de la
implantación de BEST
PRACTICE (Buenas Practica)
tanto procedentes del
interno de estas, como de
otras organizaciones. Estas
buenas practicas deben ser
adoptadas y promovidas
para mejorar la calidad de
los procesos
organizacionales.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando están claramente
definidas las
responsabilidades y tareas en
la organización.
Cuando en ciertas áreas de
la organización se producen
Buenas Practicas que pueden
ser copiadas por el resto de
la empresa (BENCHMARKING
INTERNO)
Cuando fuera de la
organización se están
produciendo Buenas
Practicas que requieren ser
emuladas por la empresa
para mantener sus niveles de
competitividad.
¿Qué Requiere? Un empresa abierta al
cambio y la evolución.
Una Alta Gerencia capaz de
reconocer que las cosas se
pueden hacer mejor.
Una alta gerencia
comprometida a reconocer y
adoptar las Buenas Practicas
Internas de sus empleados,
Un alta gerencia dispuesta a
reconocer y adoptar las
buenas practicas de otras
empresas.
Información Suficiente sobre
el desempeño de otras
organizaciones.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes que no
cuentan con los suficientes
recursos para desarrollar por si
misma procesos novedosos.
Objetivo:Optimizar la Gestión
organizacional a partir de la
transferencia parcial de
operaciones no medulares
para la misma a empresas
especializadas que puedan
ejecutarlas con sus propios
medios bajo la supervisión
de esta.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando existen Procesos NO
MEDULARES que pueden ser
operados por un tercero.
Cuando la empresa requiere
de servicios especializados
para los cuales no cuenta
con capacidades propias
para operarlos.
Cuando la empresa desea
concentrar sus esfuerzos en
áreas no prioritarias para lo
cual debe desligarse de
aquellas actividades
secundarias para su
operación.
Cuando se buscan disminuir
costos y/o desarrollar
ventajas competitivas.
¿Qué Requiere? Que se cuente con Procesos
No Medulares que puedan
ser Tercerizados.
Que se cuente con la
Capacidad Financiera para
sub contratar servicios.
Que se cuente con la
Capacidad Organizativa
para supervisar servicios
prestados por terceros.
Que se cuente con cierta
experiencia en la materia.
Que existan empresas
capacitadas para la
prestación de estos servicios.
Que las leyes nacionales
permitan la tercerización.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes que no
cuentan con los capacidad
para operar ciertos servicios
especializados.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
a partir de cambios
radicales y dramáticos de
sus Estructuras y Procesos.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando los resultados de la
organización están
seriamente comprometidos lo
que obliga la adopción de
grandes cambios.
Cuando la Estructura y los
Procesos de la Organización
no se adaptan a su realidad
actual.
Cuando la Estructura y los
Procesos de la Organización
se encuentran totalmente
rezagados con respecto a la
competencia o con respecto
a otras empresas de su
entorno.
¿Qué Requiere? Que se cuente con un
Estructura Previa de donde
partir para ejecutar el
cambio.
Que se cuente con tiempo
suficiente para poder
ejecutar los cambios.
Que se cuente con los
recursos necesarios para la
ejecución de un costoso
proceso de cambio.
La disposición para ejecutar
un Cambio Radical y
Profundo que afectara a toda
la Estructura y procesos de la
organización.
Se recomienda para:Organizaciones de Medianas o
Grandes que cuentan con la
capacidad operativa y
financiera para ejecutar
grandes procesos de cambio
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
a partir de cambios
graduales en la ejecución
de sus procesos sobre la
base de parámetros de
ejecución orientados a la
satisfacción de las
necesidades de los clientes.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando se presentan
disminuciones importantes en
los resultados operativos de
la empresa.
Cuando se presentan
cambios constantes en las
necesidades de los clientes
que deben ser tomados en
cuenta.
Cuando se presentan
cambios en el mercado
como el surgimiento de una
nueva competencia más
eficiente.
Cuando no existen
problemas estructurales sino
de procesos que requieren
ser mejorados.
¿Qué Requiere? Responsabilidades
claramente definidas en la
empresa.
El Compromiso de la
Gerencia con la Calidad de
Servicios al Cliente.
Una Alta Gerencia
Comprometida con el
Mejoramiento Continuo y la
Calidad.
Apertura de la Gerencia a
tomar en cuenta las
opiniones de los empleados.
Un Personal dispuesto a ser
capacitado y dispuesto a
cambiar continuamente.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes con cierto
nivel de organización y
capacidad para mejorar de
manera paulatina.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
a partir de cambios
graduales en la
implantación de medidas
puntuales para la
Organización del Trabajo y
de los Espacios Físicos
donde se ejecuta.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando se presentan
disminuciones importantes en
los resultados operativos de
la empresa.
Cuando estos bajos niveles
de resultados obedecen a
fallas puntuales en la
organización del trabajo y los
espacios donde este se
ejecuta.
Cuando los procesos de la
empresa no requieren
cambios estructurales sino a
nivel de orden en su
ejecución.
¿Qué Requiere? Responsabilidades
claramente definidas en la
empresa.
Procesos estandarizados que
puedan ser revisados.
Una Alta Gerencia
Comprometida con el
Mejoramiento Continuo y la
Calidad.
Pocos Recursos Financieros y
Organizacionales ya que los
cambios que se promueven
no requieren de mucho
tiempo e inversión.
Un Personal dispuesto a ser
capacitado y dispuesto a
cambiar culturalmente.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas o
Medianas sin necesidad que
tengan un gran nivel de
organización.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
y optimizar la Integración del
Talento Humano a partir de
un manejo eficiente de sus
Emociones.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando el desempeño
laboral se ha visto afectado
por presiones internas y
externas de tipo emocional.
Cuando se han
incrementado los niveles de
Conflictividad Interna en la
organización producto de
estas presiones o del estrés
laboral.
Cuando existen fallas a nivel
de comunicación interna que
dificulta la coordinación
entre las distintas unidades.
Cuando los Gerentes tienen
dificultades para
comunicarse asertivamente
con sus subalternos.
¿Qué Requiere? Un alto grado de
preocupación por parte de la
alta gerencia en relación al
bienestar de sus
trabajadores.
Un alto compromiso de la
Gerencia para mejorar la
comunicación.
Un buen nivel de integración
interpersonal en la empresa.
Pocos Recursos Financieros y
Organizacionales.
Un Personal Externo
Capacitado que oriente el
proceso.
Un Personal dispuesto a ser
capacitado.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes sin
necesidad que tengan un gran
nivel de organización.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
y optimizar la Integración del
Talento Humano a partir de
un manejo eficiente de los
procesos de Comunicación
y Automotivación.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando el desempeño
laboral se ha visto afectado
por fallas en la
comunicación.
Cuando se han
incrementado los niveles de
Conflictividad Interna en la
organización producto de
estas fallas de comunicación.
Cuando los Gerentes tienen
dificultades para
comunicarse asertivamente
con sus subalternos.
¿Qué Requiere? Un alto grado de
preocupación por parte de la
alta gerencia en relación al
bienestar de sus
trabajadores.
Un alto compromiso de la
Gerencia para mejorar la
comunicación.
Un buen nivel de integración
interpersonal en la empresa.
Pocos Recursos Financieros y
Organizacionales.
Un Personal Externo
Capacitado que oriente el
proceso.
Un Personal dispuesto a ser
capacitado.
Se recomienda para:Organizaciones de Pequeñas,
Medianas o Grandes sin
necesidad que tengan un gran
nivel de organización.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
y optimizar la Integración del
Talento Humano a partir de
la concesión de mayores
niveles de autonomía al
talento humano para que se
conviertan en dueños de sus
procesos de trabajo.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando el desempeño
laboral se ha visto afectado
por falta de autonomía del
personal y fallas en el
proceso de delegación.
Cuando existen áreas de
gestión en la empresa que
pudieran ofrecer mayores
niveles de rendimiento si
contaran con mayor
autonomía.
¿Qué Requiere? Un Compromiso de la Alta
Gerencia a delegar la Toma
de Decisiones en ciertas
áreas.
La Existencia de áreas que
pudieran operar de manera
satisfactoria con un poco
supervisión.
La disponibilidad de Personal
lo suficientemente
capacitado y responsable
para cumplir su trabajo de
manera autónoma y con
poca supervisión.
Un buen nivel de
organización que regule el
desempeño autónomo de
ciertas unidades.
Se recomienda para:Organizaciones de Medianas o
Grandes bien organizadas y
estructuradas.
Objetivo:Incrementar la Calidad de
Desempeño Organizacional
y del su Talento Humano a
partir de la aplicación de
medidas tendientes a lograr
un tamaño mínimo eficiente
mediante disminución,
redistribución o
racionalización de plantilla
de personal.
¿Cuándo Aplicarlo? Cuando los resultados de la
empresa se están viendo
afectados por una situación
financiera en particular
aborales que la obligan a
reducir su tamaño para
poder afrontar dichas
situaciones.
Cuando la empresa pasa por
un proceso de fusión que la
obliga a redefinir su plantilla
de empleados.
Cuando hay exceso de
personal una mala
distribución del mismo en la
empresa
¿Qué Requiere? Consciencia por parte de la
Gerencia de que existe la
necesidad de reducir el
tamaño de la empresa.
Cierto apoyo por parte del
personal de la empresa que
permanecerá en sus cargos
porque su volumen de
trabajo se vera incrementado
Asesoría Legal a lo largo del
proceso.
Apoyo de Personal Calificado
que maneje la fuerte carga
emocional del proceso.
Leyes laborales lo
suficientemente flexibles que
permitan el despido masivo
de personas o su traslado de
puestos.
Se recomienda para:Organizaciones de Medianas o
Grandes que requieran disminuir
sus dimensiones
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