trabajo de campo empresa grupo hobbye and toys,c.a
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAVICERRECTORADO ACADÉMICO
UNIVERSIDAD FERMÍN TOROFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
MATERIA: GERENCIA ISAIA
Integrantes
Anais Hernández C.I. V-20.821.603 Jonais Hernández C.I. V-20.821.614 Yoraima Sánchez C.I. V-11.682.881
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ÍNDICE
Introducción............................................................................................................. 3
Reseña Histórica...................................................................................................... 5
Gerencia Liderazgo, Planificación.......................................................................... 6
Modelo Gerencial.................................................................................................... 8
Gestión de Talento Humano.................................................................................... 9
Sus Departamentos.................................................................................................. 11
Organización- Organigrama.................................................................................... 15
Misión y Visión....................................................................................................... 16
Valores y Políticas................................................................................................... 17
Tipo de Empresa y Tipo de Organización............................................................... 18
Matriz FODA.......................................................................................................... 20
Conclusiones........................................................................................................... 21
Recomendaciones.................................................................................................... 25
Bibliografía.............................................................................................................. 26
Anexos..................................................................................................................... 27
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INTRODUCCIÓN.
Grupo Hobby And Toys, C.A. Es una empresa cien por ciento venezolana
que desarrolla su negocio a través de la cadena de Jugueterías "Hobby 2000", la
cual lleva en el mercado más de 20 años, constituyéndose como la mayor red del
país en su sector. Actualmente contamos con 26 sucursales a nivel nacional,
ubicadas en las principales ciudades y en los centros comerciales más
reconocidos.
Una de las mayores preocupaciones de los empresarios en la actualidad, es
como enfrentar los retos del futuro, sabiendo que éste será cada vez más complejo
y competitivo, pero que además entraña un conjunto de circunstancias todavía por
identificar, a sabiendas de que el avance tecnológico, el uso cada vez más
generalizado de las tecnologías de información y comunicación en el negocio
empresarial y la velocidad con que se realizan las transacciones comerciales y
financieras a nivel global, son factores que no pueden ser obviados. La habilidad
para hacer uso de estos factores, va a depender - y en gran medida también
determinar, el nivel de competitividad y la propia supervivencia de cada entidad
en el universo empresarial.
Desde hace dos décadas, algunos expertos vienen prediciendo la
consolidación de la llamada nueva economía. Se han caracterizado y establecido
los rasgos principales y los elementos fundamentales en ella contenidos, sin
embargo poca es la literatura que pueda indicarles a los empresarios de Grupo
Hobby And Toys, C.A, como sobrevivir o desarrollarse en este escenario de
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futuro, muchas de cuyas características ya están presentes hoy. De tal manera, uno
de los retos más importantes que enfrenta hoy día el sector de las jugueterías se
relaciona con las decisiones a tomar para definir las estrategias y los instrumentos
a utilizar para enfrentar los riesgos, asociados a esta nueva economía actuando en
el mejor de los casos antes que los competidores con vistas a aprovechar las
oportunidades que pueda ofrecer ese nuevo contexto.
El desarrollo de una mirada estratégica del negocio, el ejercicio prospectivo
para visualizar los probables escenarios y el análisis de las propias capacidades
instaladas de la empresa, así como el reconocimiento del marco económico en el
que deberá actuarse e insertarse, constituyen vías de orientación para intentar salir
airosos de los retos por venir.
Hay aspectos claves sobre los que hay que poner extrema atención para
saber cómo insertarse en la nueva realidad mundial y Grupo Hobby And Toys,
C.A convertirse en empresa competitiva. No será el tamaño la que condicione la
capacidad de éxito, sino la capacidad para reestructurar el negocio; y sobre todo
las nuevas formas de relacionarse con los clientes, con los proveedores, con su
propio personal, con otros empresarios y con agentes del sector financiero, para
actuar en red fortaleciendo capacidades y la economía de escala.
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DESARROLLO
Reseña Histórica de la Empresa GRUPO HOBBY AND TOYS, C.A.
En julio de 1996 la familia González, dueña de tres jugueterías registradas
con el nombre de “Hobby 2000” y los hermanos Rubios, propietarios de la
juguetería “Toys Surprise”, deciden unir esfuerzos y fundar al Grupo Hobby and
Toys, C.A el cual tiene como objetivo crear una cadena venezolana de jugueterías
bajo el nombre de “Hobby 2000”.
El Grupo Hobby and Toys, C.A. (GH&T) se encuentra conformado desde
su creación por las familias González y Rubio, con la misma distribución
accionaría. Es una empresa 100% venezolana que desarrolla su negocio mediante
la famosa, En un principio, las cuatro jugueterías que conformaban el GH&T se
encontraban ubicadas una en Maturín, una en Barcelona y dos en Puerto la Cruz.
Actualmente, somos la cadena de juguetería con más sucursales distribuidas a
nivel nacional.
Ubicación
C.C. Buenaventura, Guatire - Local 80-A.
Email: [email protected]
Teléfono: (0212) 381.13.57
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Significado del Logotipo
HOBBY 2000 más que una juguetería es el lugar soñado por cualquier niño,
su logotipo debe expresar a simple vista esa alegría que genera en ellos y al
mismo tiempo atraer a sus aliados padres, aflorando su niño interno
Gerencia
La gerencia es el cargo que ocupa el director o presidente de una empresa el
cual tiene dentro de sus múltiples funciones representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planificación,
organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Gerencia de Grupo Hobby And Toys, C.A:
Director: Juan Francisco González
Gerente de Administración: Basirah Manrique
Gerente de Operaciones: Evencio Borga
Gerente de Logística y Almacén: Gasper Pérez
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Liderazgo
El autor Richard L. Daft, en su libro La experiencia del liderazgo, define el
liderazgo como: La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus
seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados
reales que reflejen los propósitos que comparten. Los elementos básicos de esta
definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito
compartido y seguidores.
El liderazgo también se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad
ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial
o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). El Grupo
Hobby and Toys, C.A, posee más de 25 tiendas a nivel nacional cada representada
por un Gerente de tienda en este caso es el líder que la empresa Grupo Hobby and
Toys, C.A, tiene a cargo.
Planificación Grupo Hobby And Toys, C.A:
"La planificación es seleccionar información y hacer suposiciones respecto
al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales." Idalberto, Chiavenato.
"La planificación es una técnica para minimizar la incertidumbre y dar más
consistencia al desempeño de la empresa." David, Ewing.
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Tenemos que:
Desde sus inicios, Grupo Hobby and Toys, C.A., con el compromiso de
promover la acción social, ha desarrollado una estrecha relación con la infancia
venezolana, que se ve reflejada desde la atención personalizada en nuestras
sucursales, hasta en los diversos programas de aportes sociales para la cual nos
involucramos.
Grupo Hobby and Toys, C.A. es una empresa, de gran variedad de juguetes
para hacer niños, niñas y adolescentes, fortalecidos como una cadena de
jugueterías líder en el país a través de la variedad de productos, la calidad y
calidez del servicio y venta en Venezuela, y destacándonos en atender a los
clientes siempre de manera personalizada y cercana.
Modelo Gerencial Grupo Hobby And Toys, C.A
El modelo gerencial es la estrategia de la empresa que se va a utilizar en la
dirección y el desarrollo del sistema y el proceso de la misma, el cual va
representar una realidad que refleja por lo que en Gerencia, como en otras
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ciencias, los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la larga
permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que lo
utiliza.
Para Grupo Hobby and Toys, C.A. Importante señalar que dentro del
mercado es esencialmente acompañar a aquellas instituciones que voluntariamente
se avocan a contribuir con una mejor sociedad y un medio ambiente más limpio y
más sano.
Se destaca por prestar servicios exclusivos, especialmente diseñados para
clientes, a quienes ofrecemos la más amplia variedad de juguetes.
Entre los beneficios y servicios que nos diferencian, incluimos:
Plan de satisfacción en compra 100% garantizada.
Conveniente Sistema de Apartados de Mercancías.
Agradable y esmerada atención especializada.
Sistemas de Planes Corporativos para empresas.
Gestión de Talento Humano:
La Gestión del Talento Humano se refiere a una actividad que depende
menos de las jerarquías, órdenes y mandatos, y señala la importancia de una
participación activa de todos los trabajadores de la empresa. El objetivo es
fomentar una relación de cooperación entre los directivos y los trabajadores para
evitar los frecuentes enfrentamientos derivados de una relación jerárquica
tradicional.
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En Hobby 2000, el talento humano es la guía de nuestro actuar individual y
empresarial, siendo importante que el personal sea eficaz y eficiente. Sentido de
pertenencia, el compromiso, la confianza, la identidad, etc. va más allá de cumplir
con una obligación, es poner nuestras capacidades para sacar adelante todo
aquello que se nos ha confiado.
Grupo Hobby and Toys, C.A. a través de programas de capacitación busca
ampliar las posibilidades de crecimiento personal y crear oportunidades de
inclusión laboral y motivar el emprendimiento en jóvenes, adultos hacer
productivos.
Lealtad, es la llave que nos permite tener auténtico éxito cuando cuidamos,
velamos por lo que se nos ha confiado. Es el trabajar no solo porque nos pagan,
sino porque tenemos un compromiso más profundo con nuestra empresa.
El éxito comercial en nosotros está no sólo en lo económico, sino también
en promover los valores éticos, especialmente los que nos identifica como
empresa, tales como: la integridad, el respeto, la honestidad, la lealtad, la
excelencia, el sentido de pertenencia.
Estos son valores universales con los que estamos identificados y que con la
práctica de ellos tendremos una mejor calidad de vida y una mejor sociedad.
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Sus Departamentos:
Administración
Desde esta área se coordinan todas las funciones administrativas de la
organización, dando soporte a las tiendas y el almacén principal. Existe una
función en particular muy importante en esta dependencia y se refiere a los
procesos de auditoría interna de nuestras áreas productivas (sucursales) y del
almacén principal.
Contabilidad General:
Esta función es realizada por una oficina especializada de servicio externo,
la cual registra todas las transacciones administrativas que se desprenden de la
operación en nuestra empresa para llenado de los libros administrativos y fiscales.
También se encargan de realizar nuestras declaraciones ante el Fisco Nacional.
Nómina de Personal:
Lleva seguimiento a la asistencia del personal de la empresa, genera la
nómina y las otras órdenes de pago relacionadas a los empleados, hace
seguimiento de las vacaciones, prestaciones y el resto de las obligaciones
contractuales de nuestros empleados y la empresa. Llena los libros de personal
exigidos por la ley.
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Registro y Control:
El personal de ésta área registra toda la información proveniente de las
ventas de las sucursales y audita los depósitos, cierre de caja y cualquier otra
documentación relacionada. Aquí se registran también las cuentas por cobrar que
se generan por las ventas corporativas.
Tesorería:
En este departamento básicamente se registran y llevan control de las
cuentas por pagar de la empresa y se coordinan las órdenes de pago, dependiendo
de la disponibilidad en bancos. También estima el flujo de caja para las
planificaciones monetaria necesarias.
Sistemas:
En este departamento donde se supervisan el funcionamiento y manejo de
los sistemas de almacén y tiendas, así como los módulos operativos que se
generan de los mismos. Se da soporte general en el área de programación y
sistemas, (local, remoto, vía telefónica) según los requerimientos diarios de la
empresa y sus usuarios.
También se presta soporte en el área del hardware (equipos) y en el uso de
sus aplicaciones más comunes (e-mails, etc.).
Se coordinan el respaldo de la información operativa y fiscal, así como
algunas de las formas utilizadas.
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Operaciones
Casi todas las funciones relacionadas con operaciones son realizadas por el
Almacén Principal. Existen labores particulares de compras de mercancía y de
reposición a las tiendas que por razones mayoristas de seguridad son realizadas en
otras dependencias.
Almacén Principal:
Por la forma en que están estructurados nuestros sistemas, procedimientos y
controles, necesitamos de un lugar en donde recibamos y organicemos toda la
mercancía que vendemos en las tiendas. Este lugar que sirve como sirve como
centro de acopio lo conocemos como nuestro ´´ Almacén Principal`` en donde la
mercancía proveniente de los proveedores, es procesada. Ello implica:
El ingreso de los datos de los productos a los sistemas de computación.
El análisis de las necesidades de mercancía en cada una de las tiendas para su
separación y elaboración de las notas de entregas.
La elaboración y el colocado de las etiquetas de precios a los artículos y el
embalaje de los pedidos para su posterior despacho a las tiendas.
Despacho:
El movimiento de mercarías entre las distintas dependencias de la empresa
requieren de un control especial mediante un seguimiento constante a sus envíos y
recepción. Es por ello que existe un ente que se preocupa por esta importante
verificación, a la vez que se apoya el proceso de compras, al tener como segundo
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objetivo el seguimiento detallado y en tiempo real de la rotación de inventarios.
Ventas
En esta importante división se cristalizan los esfuerzos para los cuales todos
trabajamos en la empresa: las ventas de producción. Es realmente la parte
productiva de la empresa, donde se generan los ingresos frutos de nuestra
operación de negocio.
Mercadeo
La competencia permanente en nuestro negocio nos obliga a ser creativos
para tratar de diferenciarnos de los otros comercios ante el público. Para ello nos
mantenemos a la vanguardia en la implementación de ideas y promociones
constantes, que se publican en medios externos o que ofrecemos en nuestros
locales, estos canales para la fluidez de las ventas se gestan en este departamento,
con el consenso de información que proviene de todas las tiendas y el manejo de
recursos para el mercadeo.
Supervisión
Bajo la tutela de un Supervisor General, se controlan que la operación de las
tiendas o sucursales este acorde con los lineamientos y reglas que nos fijamos,
para maximizar nuestras ventas y prestar los servicios que ofrecemos a nuestros
clientes. Existen áreas geográficas en que por diversas razones hemos considerado
la necesidad de manejar Supervisores de Zona.
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Sucursales/Tiendas
A cargo de la entidad de ´´ Supervisión `` encontramos el corazón
productivo de nuestro negocio: Nuestras Tiendas. Es ahí donde se generan los
ingresos que nos permiten desarrollar nuestras aspiraciones corporativas. Es en las
tiendas donde se presentan los productos a los clientes para llevarlos a tomar la
decisión de compra y estos reciben los servicios que les ofrecemos. Nuestras
tiendas son atendidas por personal responsable y especializado, que dependiendo
de su funciones podemos identificarlos como: Gerentes de tienda, sub.-Gerentes,
Cajeros y Vendedores / Promotores.
Organización (Organigrama)
Es la representación gráfica de la estructura organizativa, usualmente
aplicados a empresas u organización. Los organigramas son sistemas de
organización que se representan en forma intuitiva y con objetividad.
En Grupo Hobby and Toys, C.A, está orientada a maximizar la creación de
valor, la actual estructura organizativa está alineada con la estrategia de los
negocios, en la forma siguiente:
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Misión:
La misión es la razón de ser una empresa y es por la que opera en el
mercado en el que se encuentra. Grupo Hobby And Toys, C.A laboramos con la
misión de “Crear y mantener un modelo de negocio exitoso de jugueterías”.
Crear y mantener un modelo exitoso de jugueterías con gran sentido de
responsabilidad Social y apoyo a la comunidad.
Visión:
La visión es la proyección de la compañía a futuro. Nuestra visión para
Grupo Hobby And Toys, C.A es la de ser “La mayor cadena de juguetería del
país, lideres en cuanto a novedad, variedad, precios y servicios se refiere”.
Ser la mayor cadena de jugueterías del país, líderes en cuanto a novedad,
variedad, precios y servicios se refiere.
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Valores y Políticas:
En Hobby 2000, nuestros valores serán siempre la guía de nuestro actuar
individual y empresarial, dando afinidad a nuestro liderazgo:
Lealtad, es la llave que nos permite tener auténtico éxito cuando cuidamos,
velamos por lo que se nos ha confiado. Es el trabajar no solo porque nos pagan,
sino porque tenemos un compromiso más profundo con nuestra empresa.
Integridad, es la mayor fortaleza que nos hace permanecer fieles a nuestros
principios. Es vivir con rectitud, bondad, honradez; ser una persona en quien se
pueda confiar.
Honestidad, es la clave que le garantiza a lo demás de mi persona, confianza,
seguridad, respaldo, confidencia. Es una forma de vivir congruente entre lo que
se piensa y la conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia,
exige en dar a cada quien lo que le es debido.
Respeto, es la base de nuestra convivencia. Y a la vez una forma de
reconocimiento, de aprecio y de valoración de las cualidades de los demás, ya
sea por su conocimiento, experiencia o valor como personas.
Responsabilidad, asumir y aceptar las consecuencias de nuestros actos libres y
conscientes.
Excelencia, es el conjunto de habilidades sobresalientes en el servicio, para
satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
Sentido de pertenencia, el compromiso, la confianza, la identidad, etc. va más
allá de cumplir con una obligación, es poner nuestras capacidades para sacar
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adelante todo aquello que se nos ha confiado.
Grupo Hobby and Toys, C.A esta identificada con la práctica a través de la
misma se tendrá una mejor calidad de vida y una mejor sociedad.
Nuestro propósito es "cambiar un juguete por la sonrisa de un niño!"
Fundaciones que apadrina Grupo Hobby and Toys, C.A:
Unicef.
Fundana.
Fundadown.
Fundación Niños con Cáncer.
Hospital Ortopédico Infantil.
Fundación El Buen Samaritano. Niños con Sida.
SOS Aldeas Infantiles de Venezuela.
Tipo de Empresa
Grupo Hobby and Toys, C.A pertenece según su condición a una Sociedad
Colectiva.
La Sociedad Colectiva es el tipo de empresas de propiedad de más de una
persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y
existe participación en la dirección o gestión de la empresa. Grupo Hobby and
Toys, C.A., es una empresa en Venezolana, representa la unidad económica
fundamental para el desarrollo de un país, mediante la construcción y producción
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de bienes y servicios, creando fuentes de trabajo.
Grupo Hobby and Toys, C.A en una empresas del Sector Terciario o de
Servicios ya que su principal elemento es la capacidad humana es para realizar
trabajos de comercialización o servicios, tomando en cuenta que es una su negocio
a través de la cadena de Jugueterías a nivel nacional.
Tipo organización (Centralizada -Descentralizada)
Centrada: Cabe señalar que en una estructura organizativa centralizada, la
autoridad para la toma de decisiones se concentra en la parte superior y sólo
unas pocas personas son los responsables de la toma de decisiones y la
creación de políticas de la organización.
Descentralizada: En una organización descentralizada, la autoridad se delega
en todos los niveles de gestión y en la organización. Un grado de organización
de centralización o descentralización depende del grado de poder de decisión
que se distribuye a lo largo de todos los niveles.
Grupo Hobby and Toys, C.A es una empresa centrada ya que en su
estructura organizativa notamos que la autoridad y toma de decisiones vienen a
través de una junta directiva y de allí se pasa la información hacia las demás
sucursales.
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Factores
Internos
Factores
Externos
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Adecuada estructura organizacional para la toma de Decisiones.2. Buen servicios a nuestros clientes.3. Adecuada infraestructura física.4. Convenios y afiliación con banco y otras empresas5. Cuenta con un organigrama definido.
1. En la actualidad hay poca mercancía ya que no se está importando.2. Poco conocimiento de estatutos, normas y reglamentación interna por parte del personal.3. Retraso para la compra de juguetes ya que no existe problemas con las divisas en el país.4. Dependencia total de la sede principal.5. Cambio continuo de gerente en sucursales.6. Se tiene poco personal fijo ya que no se reponen las personas que se van y trabajamos con puros pasantes y eventuales.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO (Maxi-Maxi) ESTRATEGIA DO (Mini-Maxi)
1. Inversionistas interesados en las compras y ventas de juguetes.2. Antigüedad en el Mercado3. Empleados comprometidos con la Institución.4. Confiabilidad depositada por los usuarios5. Clientes dispuestos a pagar un buen precio por los juguetes ya que se acercan las temporadas de vacaciones y día del niño
1. Aceptar los posibles inversionistas.2. Aprovechamiento al máximo, integración hacia delante.3. Buenos criterios para establecer convenios y utilizar el mercado nacional.
1. Especializar al personal que elabora para optimizar las actividades comerciales, también se debe hacer reconocer las normas y reglamentación para que efectúen con más eficacia y eficiencia los procedimientos de la organización y así aprovechas la confiabilidad de nuestros clientes.2. Establecer o modificar políticas internas a fin de simplificar los procedimientos para los nuevos ingresos del personal para que haya estabilidad laboral en otros nuevos empleados
AMENAZAS ESTRATEGIA FA (Maxi-Mini) ESTRATEGIA DA (Mini-Mini)
1. Posible cierre de sucursales.2. Pérdida de clientes.3. Retiro de personal4. Competidores con fuertes estrategias publicitarias5. Otras empresas en el ramo de juguetes cuentan con mayores coberturas de servicios6. Alto número de competidores en las diferentes ciudades
1. Se debe establecer conversaciones con los diferentes bancos para tratar que gestionar Sicad 1 o Sicad 2, para obtener divisas.2. Hacer mayores ofertas a los distintos mercados a fin de contra restar las pérdidas de clientes.
Contratar un Asesor Financiero que recomiende a la Junta Directiva nuevas estrategias en el mercado actual y emplear nuevas capacitaciones al personal encargado de atender a los nuevos clientes ya sean al detal y mayoristas, también que modifique los procedimientos, optimizar los servicios atención al cliente a fin que se pueda neutralizar las amenazas como las debilidades de la empresa
Matriz FODA
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CONCLUSIONES
Grupo Hobby And Toys, C.A. es una empresa 100% venezolana que
desarrolla su negocio mediante la famosa cadena de Jugueterías “Hobby 2000”,
constituyéndose como la mayor red del país en su sector. Actualmente contamos
con 26 sucursales propias, instaladas a nivel nacional.
Es indudable que los últimos acontecimientos acaecidos a nivel nacional,
fundamentalmente los vinculados a la crisis económica y financiera nacional y
global, han generado preocupaciones y un interesante debate acerca de cómo será
el futuro de los negocios, del desempeño empresarial y de la propia economía
mundial. Ello resulta de particular trascendencia para el sector de las pequeñas y
medianas empresas, en especial para las de América Latina y el Caribe.
Simultáneamente, los avances de la revolución tecnológica, con el
desarrollo han obligado a reestructurar las estrategias empresariales y la forma de
insertarse en dicha economía de la casi totalidad de los actores, sobre todo de las
jugueterías (Hobby 2000).
Grupo Hobby And Toys, C.A Se destaca por prestar servicios exclusivos,
especialmente diseñados para sus selectivos clientes, a quienes ofrecen la más
amplia variedad de juguetes, hobbies, video juegos, artículos de bebes y
deportivos.
Además de trabajar con las mejores marcas nacionales, son importadores y
representantes directos de una amplia variedad de líneas proveniente de todo el
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mundo, con lo que contamos siempre de alternativas de óptima calidad, a precios
muy competitivos.
Si bien los procesos de apertura externa de las economías permiten bajo
ciertas condiciones una más libre circulación de bienes, servicios y capitales, así
como el mejoramiento de la infraestructura, la facilitación del comercio y las
comunicaciones; y la organización de la producción a escala global mediante la
coordinación entre entidades productivas ubicadas las diferentes ciudades; estos
beneficios potenciales se concentran sobre todo en el segmento de una gran
empresa.
Sin embargo, y por ello mismo, las jugueterías en la actualidad están
obligadas hoy a actuar de forma conjunta o asociativa para generar la economía de
escala que les dé mayor volumen de producción y comercialización; con vistas a
insertarse en nichos específicos de estas cadenas globales de producción y
comercialización.
Al respecto debe tenerse en cuenta que la nueva era se caracteriza por la
preeminencia de los valores típicos de las organizaciones en red, como son la
colaboración, la transparencia, la creatividad, la participación, la valoración del
talento y del compromiso.
“Hobby 2000”, Hoy en día lleva en el mercado más de 21 años,
constituyéndose como la mayor red del país en su sector. Actualmente cuenta con
más de 20 sucursales propias, instaladas a nivel nacional y sus tiendas se
caracterizan por su amplio surtido de mercancías provenientes de más de 150
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marcas distintas.
H2-01 Guatire Plaza
H2-02 Puerto la Cruz
H2-03 Maturín
H2-04 Caracas
H2-05 Acarigua
H2-06 Nueva Barcelona
H2-07 Caracas
H2-08 Valencia
H2-09 Guarenas
H2-10 Maracay
H2-11 Maracaibo
H2-13 Barquisimeto
H2-14 San Miguel
H2-15 Las Trinitarias
H2-16 La Cascada
H2-17 Punto fijo
H2-18 Barinas
H2-19 San Cristóbal
H2-20 Los Teques
H2-21 Barquisimeto
H2-22 Líder
H2-23 Milenium
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H2-24 Mérida
H2-25 Monagas Plaza
H2-51 La Chinita
Por lo anterior, el modelo de empresa exitosa se caracteriza por el uso
intensivo las fases del proceso de negocio, por el mantenimiento de una mano de
obra cualificada y con mentalidad de cambio permanente, con estructuras
organizativas flexibles, dispuestas a la colaboración con otras empresas para el
logro de objetivos comunes y con una orientación de toda la organización hacia la
calidad y el servicio al cliente.
RECOMENDACIONES
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Plan de satisfacción en compra 100% garantizada, Acceso a promociones y
ofertas constantes, Conveniente Sistema de Apartados de Mercancías, Agradable
y esmerada atención especializada, Disponibilidad gratuita de catálogos
promociónales en temporadas, Sistema de compras por afiliación gratuita, que les
permitirá disfrutar de una cantidad adicional de beneficios especiales.
El desarrollo de actividades que promuevan el crecimiento y desarrollo de
Grupo Hobby And Toys, C.A es la una tarea compleja, si se tiene en cuenta su
diversidad espacial y sectorial, la multiplicidad de problemas que las aquejan, los
variados mercados que atienden, las diferencias en las estrategias implementadas
y la dispersión en sus recursos y capacidades.
Por tanto, el diseño y aplicación de estrategias de nuevas políticas para
apoyar a Grupo Hobby And Toys, C.A en este nuevo contexto, debe estar
orientado a facilitar y promover el crecimiento del sector, de tal manera que se
ponga a su disposición, una batería de instrumentos que coadyuven a producir el
salto requerido para enfrentar los retos actuales y futuros del sector, mediante un
mejoramiento sustantivo de la competitividad empresarial. La efectividad de
dichas políticas públicas de apoyo a las jugueterías, requiere de una participación
activa y coordinada entre las instituciones del sector público y las del sector
privado, particularmente de los gremios empresariales; de tal forma que se evite la
dispersión de esfuerzos y de acciones individuales y poco eficientes de los
organismos responsables.
BIBLIOGRAFÍA
27
http://www.hobby2000.com.ve/index.php# . Publicado por Noe Rodriguezen 21:27 http://iupsm-ndrg.blogspot.com/
http://www.ehowenespanol.com/estructura-organizacional-centralizada-descentralizada-sobre_164934/
www.promonegocios.net/empresa/tipos-empresa.htm
http://www.matrizfoda.com/
http://html.rincondelvago.com/analisis-foda.html
IUpsm-ndrg.blogspot.com/
es.slideshare.net/mnieto2009/aspectos-generales-de-la-planificación
carolinaaparicio.blogspot.com/
ANEXOS
FOTOS DE VISITA A LA EMPRESA Y DE UNA DE LAS TIENDA UBICADA EN
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C.C. BUENAVENTURA, GUATIRE - LOCAL 80-A. ESTADO -MIRANDA
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