Gracias a su facilidad de uso, la compatibilidad con cualquier ordenador y conexión a Internet y su agilidad en la gestión, NTR Service Desk ha logrado que TOSHIBA TEC no sólo administre sus servidores de forma más eficaz, sino que reduzca costes al hacerlo y alcance un 100% de eficacia en la resolución de problemas.

La compañíaTOSHIBA TEC Europe es líder en la fabricación de sistemas de información para el comercio y la industria gracias al desarollo de productos que procuran anticiparse a las necesidades de sus clientes, resultando soluciones que ofrecen valor y beneficios reales al usuario.

Como proveedor de soluciones globales, TOSHIBA TEC Europe ofrece una completa gama que van desde la consultoría y diseño de sistemas a la instalación, operación y mantenimiento de TPV, cajas registradoras, impresoras de códigos de barras, periféricos y software para la gestión de información.

TOSHIBA TEC reduce en un 50% sus costes de administración y soporte externo a servidores gracias a NTR Service Desk

NTR Service Desk Caso de éxito

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“ Apenas hemos tardado 5 minutos en poner en marcha NTR Service Desk y empezar a gestionar remotamente nuestros servidores. NTR Service Desk es fácil, rápido y no requiere configuración previa de red ”IT Manager TOSHIBA TEC España

Situación previaTOSHIBA TEC España dispone de una serie de servidores en sus instalaciones que prestan servicio a sus empleados. Como ocurre en cualquier empresa, la gestión de estos servidores resulta clave para el buen funcionamiento de las diversas aplicaciones alojadas en ellos. Debido a la movilidad del personal técnico, TOSHIBA TEC requería una herramienta que le permitiera la gestión remota de los equipos.

Hasta ahora, el equipo técnico recurría a una solución VPN para realizar estas tareas, lo que obligaba al Director de Sistemas o de Tecnología a utilizar siempre su portátil para realizar cualquier intervención sobre las máquinas, y, por tanto, a cargar con él donde quiera que se desplazase para acceder remotamente a los servidores.

Por otro lado, no todas las conexiones a Internet permitían realizar gestión y administración de forma adecuada, por lo que, en ocasiones, el personal técnico encontraba dificultades para solucionar incidencias remotamente, perjudicando a todos los usuarios que trabajaban contra el servidor en cuestión.

Este panorama es el que motivó a TOSHIBA TEC a buscar una solución de administración remota capaz de dar soporte y gestionar servidores desde cualquier lugar y desde cualquier ordenador que dispusiera de una conexión a Internet.

El resultadoTras la implantación de NTR Service Desk en el Departamento de Sistemas de TOSHIBA TEC España, la administración remota de servidores se ha hecho mucho más eficaz, rápida y segura, ya que ahora los administradores -tanto los de España como algunos en el extranjero- pueden acceder a las máquinas desde cualquier lugar con una simple conexión a Internet.

Las funciones de NTR Service Desk permiten a TOSHIBA TEC España tomar el control remoto de sus servidores desde cualquier lugar con cualquier ordenador conectado a Internet para resolver errores, gestionar posibles problemas en los RAIDs, comprobar el funcionamiento correcto del hardware. Además, permite dar permisos temporales para que otros administradores accedan a esos equipos, algo que ocurre con cierta frecuencia, y que es de enorme ayuda para, por ejemplo, los administradores de Bélgica o Reino Unido.

Gracias a NTR Service Desk, TOSHIBA TEC España ha logrado reducir los costes de servicio y la complejidad que encontraba a la hora de prestar soporte a servidores fuera de la oficina de la compañía. Para el Director de TI de TOSHIBA TEC España, ahora es mucho más cómodo administrar los servidores de forma remota.

Beneficios Máxima conectividad y sin configuración previa de la red

Máxima seguridad en la sesiones de gestión remota

Reducción de los costes de soporte remoto a servidores en un 50%

Solución remota del 100% de las incidencias y gestiones sobre servidores

Rapidez en la implementación y facilidad de uso

Incremento de la satisfacción del equipo de administradores

Tel. Barcelona (HQ): +34 93 445 0700 Tel. Madrid: +34 91 806 3913

Tel. USA: +1 (866) 459-2543Tel. México: 01-55-5351-5365Documento aprobado por TOSHIBA TEC