torrego, juan carlos modelo integrado de mejora de la

Proyecto Universidad de Alcal 1

MODELO INTEGRADO DEMEJORA DE LA CONVIVENCIAEN CENTROS EDUCATIVOS

FORMACIN DE ALUMNADOAyuda entre igualesCrdoba. 2010

FormadoresJuan Carlos Torrego

Carlos Mas

Equipo de mediacin y tratamiento de conflictosDireccin: Juan Carlos Torrego

Universidad de Alcal

Materiales de Formacin: Carmelo Aguado, Silvina Funes , Juan de Vicente,Carlos Mas, Juan Carlos Torrego, Emiliana Villaoslada.


PROGRAMA

PRESENTACINPresentacin del grupo. Cualidades para la ayuda y la convivencia.Presentacin del proyecto Universidad de Alcal. Vdeo de un centro.1. PRESENTACIN DE LA AYUDAPosibles situaciones de ayuda.Qu es y qu no es ayuda? FuncionesPerfil, valores y funciones del a lumno ayudante.2. EL CONFLICTO.El caso de la naranja. Estilos de afrontamiento.Anlisis de un conflictoDESCANSO3. LA COMUNICACIN EN LA AYUDAMe escuchas? La escucha activa.Mensajes en primera persona4. PRCTICA DE LA AYUDAMomentos o fases en la relacin de ayuda.Pautas para el acercamiento.CIERRE:Qu me llevo? Qu hacer en el centro?Una tarea final cooperativa


APUNTES Y REFLEXIONES PERSONALES

Emociones, pensamientos, ideas fuerza


1. PRESENTACIN: CUALIDADES PARA LA CONVIVENCIA

Cada uno dice su nombre y alguna cualidad que posee y sea tilpara resolver conflictos .

Me llamo Una cualidad

Ponderar las cualidades mas apuntadasPresentamos. las cualidades de la convivencia


2. LA AYUDAPOSIBLES SITUACIONES DE AYUDA

EN QU SITUACIONES HASNECESITADO AYUDA

SITUACIONES EN LAS QUE HASAYUDADO

CMO TE HAS SENTIDO AL SERAYUDADO/

O AL NO ENCONTRAR AYUDA

CMO TE HAS SENTIDOAYUDANDO

* Comentamos las situaciones de ayuda experimentadas


3. VALORES Y FUNCIONES DEL ALUMNO/A AYUDANTE


FUNCIONES DEL ALUMNO AYUDANTE / MEDIADORFUNCIN DESCRIPCIN


VALORES DEL ALUMNO AYUDANTE / MEDIADORVALOR DESCRIPCINCONFIDENCIALIDAD Mantn en silencio las intimidades o

dificultades de las personas a las que brindasayuda.

COMPROMISO Tanto con el equipo de alumnos ayudantescomo con tu actitud de ayuda. Puede ser quetengas que obrar bien hacia compaeros conlos que mantienes una relacin difcil.

RESPETO Respeta siempre a los compaeros querequieren tu acompaamiento. Respeta laimagen que debes de dar ante los dems.Acta de acuerdo con lo que promulgas.

SOLIDARIDAD S solidario hacia el dolor, dificultad,debilidad, diferencia del otro. Respeta lasdiferencias y busca el encuentro en vez de lalucha.

DISPONIBILIDAD Permite tu presencia cuando se te requiera.Haz que los dems de verdad crean que estsdispuesto/a a escucharles y ayudarles.


FUNCIONES DEL ALUMNO AYUDANTE / MEDIADORFUNCIN DESCRIPCININFORMAR Informar a los compaeros sobre tu posible ayuda y

del equipo del centro

DIFUNDIR El servicio en actividades conjuntas con los otroscompaeros

ACOGER A los alumnos recin llegados o a aqullos que seencuentren solos o rechazados

ESCUCHAR A los compaeros en sus versiones de los conflictos yen sus inquietudes. No aconsejar ni enjuiciar/criticar.

DETECTAR Posibles conflictos y discu tirlo en las reunionesperidicas para buscar formas de intervenir antes deque aumente.

DERIVAR Aquellos casos en los que no sepamos bien cmo actuaro sean sobre abusos sexuales, agresiones fsicas conarmas, agresiones muy fuertes o cuando las persona simplicadas reflejen mucho dolor y graves dificultadespersonales. El profesor coordinador valorar convosotros las alternativas de accin a seguir.


4. CONFLICTOQu es un conflicto?Los conflictos son situaciones en las que dos o ms personas en tran endesacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores sonincompatibles o percibidos como tal.

En todo conflicto juegan un papel muy importante los sentimientos y lasemociones y la relacin entre las partes puede salir robus tecida o deteriorada enfuncin de cmo sea el proceso de resolucin


5. GUA PARA EL ANLISIS DE UN CONFLICTO

Piensa en algn conflicto, reciente, en el Instituto, que conozcas bien. Puedes ser t una delas partes implicadas o no.

Resume en pocas palabras, como si fuera un titular de prensa, el conflicto

Completa la siguiente ficha sobre el conflicto.

PARTE "A" PARTE "B"

Quines son losprotagonistas delconflicto?

PRO

TAG

ON

ISTA

S

Hay alguien ms quetenga que ver con lo queest pasando?

RELACINQu relacin tienenentre ellos? Cmo sellevan entre s?

EMOCIONES Cmo se siente cadauno?

Qu quieren resolver?

INTE

RES

ESN

ECES

IDA

DES

Qu necesitan parasentirse mejor?

SOLUCINQu proponen pararesolverlo y qu estndispuestos a hacer?


CONCLUSIONES:


6. ESTILOS DE COMUNICACINPLANTILLA-RESUMEN 1 (Basado en Laura Trinidad Olivero: Estilos de Comunicacin,http://sju.albizu.edu/Correccion/Estilos%20de%20Comunicacion/Estilos%20de%20Comunicaci%C3%B3n.ppt.

AGRESIVO

..y t ms.

PASIVO

vale, lo que t digas

ASERTIVO

Respeto tu opinin, pero yopienso que...

Cmo soluciona losProblemas?Con amenazas y ataques.Yo siempre gano y tpierdes

Cmo soluciona losProblemas?Los evita, los ignora o los dejapara otro momento.T siempre ganas y yo meaguanto.

Cmo soluciona los Problemas?Afronta el problema cuando sucede.Negocia para llegar a una solucinen la que las dos partes ganen.

Estilo de ComunicacinCerrado, no escucha.Nunca se pone en el lugarde los dems, no losrespeta.Interrumpe, no deja hablar.

Estilo de ComunicacinSiempre de acuerdoNo hablaSe disculpa constantemente.No confa en s mismo

Estilo de ComunicacinSabe escuchar.Se expresa de manera directa sobresus sentimientos y sobre lo quequiere.Considera y respeta los sentimientosde los dems.

Conducta no verbalCara y gestosamenazadores.Se mueve o se inclinandemasiado cerca, inclusotocando.Voz muy alta einterrupciones frecuentes.

Conducta no verbalPoco contacto visualCabizbajoEncoge el cuerpo, da pasoshacia atrs.Voz dbil o muy dbil.

Conducta no verbalPostura relajada y firme.Voz fuerte, firme y que se oiga.Mirada directa a los ojos.

Conducta verbalPalabrotas y lenguajeabusivo.Trminos sexistas oracistas.Realiza amenazas directas.

Conducta verbalPide disculpas, da excusas o secalla.Palabras de relleno: vale,bueno, s, s, lo que tdigas...Quita importancia: en realidadno es tan importante, no estoyseguro.

Conducta verbalLenguaje directo.Respeta al otro pero usando lapalabra yo y nosotros.Propone alternativas.Expresa sus deseos y lo que piensa.


7. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES DE COMUNICACIN

(Tomado de COMUNICACIN NO VERBAL: INSTRUCCIONES DEESCUCHAFERNNDEZ, VILLAOSLADA Y FUNES 2002: 178 -180)

1 Hoja de consignas

No le mires a la cara Cruza brazos y piernas Mira el reloj con frecuencia No te acerques, ms bien retrate del que te cuenta Demustrale que te est aburriendo, bosteza, haz signos con la cara

de que casi no te importa Haz aquello que haras si alguien te cuenta cosas que no te interesan Mira a tu ropa, a tu piel, a tu alrededor No le preguntes nada, no le hagas caso

2 Hoja de consignas

Escucha con inters Mrale a la cara, a los ojos Adelanta tu cuerpo hacia l Contacta fsicamente (cgele la mano, psale el brazo por los

hombros...) Haz gestos o ruiditos de aprobacin, asiente con la cabeza Mantn una distancia prxima, que indique escucha Haz alguna pregunta que aclare el relato o las dudas que tengas

(verbal)


8. LAS DOCE TPICAS (Adaptacin de TORREGO 2000: 73-74)TIPO DE

RESPUESTA Explicacin Ejemplos

Mandar Decir al otro lo que debe hacer. "Tienes que..."."Debes...'

AmenazarDecir al otro lo que le puedepasar si no hace lo que ledecimos.

"Como no hagas esto.entonces..." "Mejor hacesesto, de lo contraro..."

Sermonear Aludir a una norma externa paradecir lo que debe hacer el otro."Los chicos no lloran""Debes ser responsable

Darlecciones

Aludir a tu experiencia para decirlo que es bueno o malo para el otro.

"Los chicos de ahora estismuy mimados, en mi poca esto nopasaba"

Aconsejar Decir al otro qu es lo mejor par al/ella"Deja el instituto" "Nodejes el instituto" "Lo mejor quepuedes hacer es..."

Trivializar Decir al otro que lo que lepasa es poco importante"Ya se te pasar","No te preocupes..."

Aprobar Dar la razn al otro "Estoy de acuerdocontigo, lo mejor es..."Desaprobar Quitar la razn al otro "Lo que ests diciendo esuna tontera"Insultar Despreciar al otro por loque dice o hace "Eso te pasa por tonto"

Interpretar Decir al otro el motivooculto de su actitud"En el fondo quieres llamarla atencin"

Interrogar Sacar informacin al otro "Cundo?, Dnde?, Por qu?"

Ironizar Rerse del otro"S claro, deja el instituto,deja tu casa, deja a tunovio y te vas a pedirlimosna"


9. TCNICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA

MOSTRAR INTERES

Verbal: palabras neutras: Puedes contarme ms sobre esto?No verbal: Gestos claros que denoten inters.

CLARIFICAR

Sirve para obtener informacin necesaria para comprenderY tu que hiciste en ese momento? (preguntas abiertas)

PARAFRASEAR

Sirve para comprobar que has entendido lo que el emisor ha querido decirEntonces lo que me estas diciendo es que.

REFELEJAR SENTIMIENTOS

Sirve par comprobar que has entendido los sentimientos que ha expresado elemisorTe duele que te acusen de quitarl e el bocadillo

RESUMIR

Consiste en agripar la informacin dada de hechos y sentimientos. Da laoportunidad de corregir o aadir algoEntonces, si no te he entendido mal ,


10. PLANTILLA MENSAJES EN PRIMERA PERSONA

1. El profesor de Sociales te h a puesto deberes para maana. Tu amigo vienea buscarte y, como le dices que no puedes, te dice que eres un empolln y unmuermo.Cuando t...

me siento...

porque...Lo que megustara /necesitara /deseara es...

2. Es lunes, y te acabas de enterar de que Mercedes, tu mejor amiga, hasalido durante el fin de semana con el chico que sale contigo. Nada msllegar al instituto, la buscas.Cuando t...

me siento...



3. Llevas las notas de la 1 evaluacin a casa con tres suspensos. Tu padre sepone como una fiera y te dice que ya est bien de hacer el vago, y que yapodas aprender de tu hermana, que siempre lo saca todo.Cuando t...

me siento...


4.- Son las 13:30 y ests en tu ltima clase. Hay mucho jaleo. El profesortiene cara de perro. Ests muy cansado despus de aguantar rollo tras rollodurante seis horas. Has tenido un mal da porque a segunda hora el de mateste mand a jefatura por llegar con retraso. De repente tu compaero te dauna colleja y t le insultas. EL profesor te manda a jefatura.Cuando t...

me siento...



11. PRCTICA DE LA AYUDA: FASES

Acercamiento

Acompaamiento

Profundizacin

Seguimiento

Distanciamiento


12. PASOS EN EL ACERCAMIENTO

1. Nos presentamos, mostramos inters, favorecemo s la confianza easeguramos la confidencialidad. Si fuera necesario contrselo a alguien,por ejemplo para pedir ayuda, pediremos permiso.

2. Preguntamos qu ha pasado.

3. Mostramos empata entendiendo cmo se siente. Tienes miedo?

4. Preguntamos cmo podramos ayudarle. En qu te gustara que teayudramos?

5. Decirle, si fuera necesario, en qu podemos ayudarle. Si t quierespodemos hablar con el chico que hace eso..., podemos jugar contigo en elrecreo....

6. Quedar a su disposicin y despedirnos. Sabe s que puedes venir aqucuando quieras, que puedes contar con nosotros... Gracias por tuconfianza..., esperamos que te vaya bien...


13. CASOS PARA LA AYUDA

Relata un posible tratamiento para estos casos de ayuda. Puedes indicar:- Pautas para el acercamiento- Pasos para la resolucin del conflicto- Fases de la ayuda (si se prolonga en el tiempo)- Personas implicadas

1. Dos compaeros tienen un enfrentamiento en el recreo. Parece que nohay un motivo serio, pero uno va sangrando por la nariz e in sultando alotro.

2. A mitad de curso una compaera de Marruecos se ha incorporado y noconoce a nadie. No habla ni entiende castellano. Dicen que su familiano quiere que venga al centro.

3. Una compaera no se relaciona con el resto. Es muy inhibida. Ten amucha amistad slo con otra que acaba de dejar el centro. Cada vezest ms y ms delgada. Puede que tenga un problema de bulimia.

4. Un alumno se ha sentido ofendido por un comentario del profesor y leha faltado al respeto. Ahora est castigado. Piens a que le tiene mana.

5. Un compaero lleva dos semanas muy callado y triste. Se aisla delgrupo. Parece ser que sus padres se han separado.

6. Un grupo de 3 alumnos se estn metiendo ltimamente con uncompaero que es tmido y muy estudioso. Se burlan de l, le empujan,le quitan el bocadillo, El grupo lo empieza a ver con normalidad.

7. Este ao hay un compaero que tiene muchos problemas paraentender las matemticas. Est muy nervioso, y cuando el profesorintenta explicarle se bloquea. Parece que en casa no tiene muchatranquilidad para estudiar. Se junta con los amigos de su hermanomayor, que dicen que trapichea con sustancias.


14. PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTOOBSERVAR YDETECTAR

quin puede necesitar ayuda.

PARAR,REFLEXIONAR

(no dejarse llevar por el impulso)Es necesario pedir ayuda o derivar ya el problema a unadulto?*

INVITAR ALDILOGO

con quin da la ayuda o entre las partes en conflicto.

IDENTIFICAR ELPROBLEMA

Cul es el problema?Qu le ha pasado?Quines estn en el problema? Directamente-IndirectamenteCmo se sienten?Qu quieren? Qu necesitan?Hay algo ms que debera saber?

GENERARPROPUESTAS

Qu se puede hacer?Qu alternativas hay?Las propuestas son: a, b, c

EVALUAR LASPROPUESTAS YLASCONSECUENCIAS

Evaluar las distintas propuestas Qu es lo mejor quepuede pasar?Qu consecuencia puede traer cada propuesta?Qu ventajas y qu inconvenientes tienen a, b, c,?

ESCOGER LAMEJOR OPCIN

la que sea capaz de cumplir y llevar a la prctica: tomaruna decisin.

ACORDAR UNASOLUCIN

Si el conflicto es con otra parte habr que consensuar conella la mejor solucin y elaborar un acuerdo (sellado conun contrato)

PLANIFICAR LAPUESTA ENMARCHA

Definiendo quin hace qu, cmo y cuando

SEGUIMIENTO(Acordar cmo se va a hacer) Cmo os ha ido?Funcion el acuerdo? Ha mejorado la situacin?Cmo ha cambiado?

*Si se trata de un problema serio dervalo a otras personas con la aprobacin de tucompaero. Ante la duda, pide consejo u orientacin.


BIBLIOGRAFA

AGUADO, C: (Indito) Materiales para formacin del alumnado en mediacin y ayuda.

FERNNDEZ, VILLAOSLADA y FUNES (2002). Conflicto en el centro escolar. Madrid.La Catarata.

OLIVERO: Estilos de Comunicacinhttp://sju.albizu.edu/Correccion/Estilos%20de%20Comunicacion/Estilos%20de%20Coccomunicaci%C3%B3n.ppt.

TORREGO (coord..), (2000). Mediacin de conflictos en instituciones ed ucativas. Madrid.Narcea.

TORREGO (coord...), (2003). Resolucin de conflictos desde la accin tutorial. Madrid.Consejera de Educacin.

TORREGO (coord..), (2006). Modelo integrado de mejora de la convivencia. Barcelona.Gra.

TORREGO (coord..), (2008). Plan de Convivencia: fundamentos y estrategias para suelaboracin y desarrollo. Madrid. Alianza.

torrego, juan carlos modelo integrado de mejora de la

Documents