toma de decisiones
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HECTOR PUMAREJO MINDIOLA UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR UNIVERSIDAD SAN MARTÍNTRANSCRIPT
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Tarima Francisco El Hombre, Valledupar – Cesar, Colombia
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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
HECTOR PUMAREJO MINDIOLA
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TOMA DE DECISIONES
Es el proceso durante el cual la personadebe escoger entre dos o más alternativas. Para ciertos ejecutivos o administradores, algunas decisiones tienen una importancia relativa mientras otras son fundamentales. El proceso de toma de decisión es sin duda una de sus mayores responsabilidades.
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LA VIDA ESTÁ HECHA DE PEQUEÑAS DECISIONES QUE DEFINEN NUESTRO DESTINO. TOMA LA DECISIÓN DE TOMAR DECISIONES
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CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
La Toma de Decisiones sólo es un paso de la planeación.
La Toma de Decisiones es una destreza que puede ser aprendida por todos
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OBJETIVOS DE LA TOMA DE DECISIONES
Ganar una mayor participación en el entorno
Reducir costos Ahorrar tiempo Incrementar el prestigio Mejorar la calidad del servicio o
producto
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IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
Mediante el empleo de un buen juicio
para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y
operaciones
Contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia
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Considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que
se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido
correcta
El núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión
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Se constituye en una herramienta para orientar a otros en dicho proceso.
Es un elemento clave en nuestras vidas
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La Planeación
Selección de misión y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de
decisión
¿Cuáles son los objetivos
de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr
este objetivo?
¿Cuáles deben ser
los objetivos a
corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
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Organización
Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?¿Cómo deben diseñarse los puestos?¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
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Dirección Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales
¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?Estilo directivo
Estilo participativoEstilo delegativo
Estilo transformacionalEstilo transaccional
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Control Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes
Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?
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BASES PARA LA TOMA DE DECISIÓN
HECHOS
INTUICION
EXPERIENCIA
INVESTIGACION Y ANALISIS
EXPERIMENTACION
BASES
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SITUACIONES O CONTEXTOS DE
DECISIÓN
AMBIENTE DE CERTIDUMBR
E
AMBIENTE DE RIESGO
AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE
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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1ª. Fase: Actividad de Inteligencia
2ª. Fase: Actividad de diseño
3ª. Fase: Actividad de selección
4ª Fase: Ejecución de la decisión
FASES
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Advertir el problema
Indagar su naturaleza
Determinar el objetivo
Determinar alternativa
s
Sopesar las consecuencias
Probar alternativa
s
Escoger la alternativa
Ejecutar la decisión
Cambiar, corregir, desechar
Verificar la solución
2ª. fase
1ª. fase
3ª. fase
4ª. fase
1
2
3
7
8
9
10
4
5
6
PROCESO
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CLASIFICACIÓN
PROGRAMADAS
NO PROGRAMADAS
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CUALIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES
HABILIDAD
APRENDIZAJE
PRACTICA
ESFUERZO
INTELIGENCIA NATURAL
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Características de las decisiones gerenciales
Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a esperar
Se da crédito a todos los participantes
Se basan en una motivación positiva
Diseña planes alternos
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DECISIONES GRUPALES
POR UNANIMIDA
D
POR CONSENSO
POR VOTACIÓN
POR AUTORIDAD
D
POR MINORÍA
POR FALTA DE RESPUESTA
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GRADO DE PARTICIPACION
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN ESTILO
ADMINISTRATIVO
ATMÓSFERA IMPERANTE EN LA
ORGANIZACIÓN
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AUTOCRATICA
AUTOCRATICA BENÉVOLA
DEMOCRÁTICA
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RAZONES POR LAS CUALES UN EJECUTIVO DECIDE A FAVOR DE UNA
ACCIÓN
Son las primeras y/o únicas que se le vienen a la mente
Coinciden con los hechosLe gusta más
Tiene el apoyo de quienes van a ejecutar la implementación
Le agrada la persona que propuso la soluciónEl, ha participado en el proceso de encontrar
la solución
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Técnicas para la toma de decisiones
NO MATEMATICAS
LLUVIA DE IDEAS
DECISIONES POR CONSENSO
DELPHI
NEGOCIACION COLECTIVA
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Técnicas para la toma de decisiones MATEMATICAS
LA TEORIA DE LA PROBABILIDAD
ARBOL DE DECISION
TECNICA DE EVALUACION Y REVISION DE PROGRAMAS (PERT)
METODO DE CAMINO CRÍTICO
GRAFICA DE GANTT
SIMULACIÓN, MODELOS Y JUEGOS
TEORIA DE LAS COLAS
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POR QUÉ ALGUNAS PERSONAS TOMAN DECISIONES POCO
ÉTICAS
Por no tener la información correcta Por anteponer sus intereses
particulares Por presión indebida Por llevar la contraria o desear el
fracaso de la tarea Por miedo Por tener motivaciones negativas
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VENTAJAS
Los grupos tienen un campo más amplio de conocimiento que el que puede tener un individuo
La participación permite que el personal exprese sus puntos de vista y trate de persuadir a los demás
Se está más dispuesto a someterse a la implementación de la decisión
Puede llevar a un grupo a gastar menos tiempo en la toma de decisiones que a un individuo
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DESVENTAJAS
La decisión colectiva puede ser el resultado de presiones sociales
El subalterno puede influir por su deseo de ser aceptado por el grupo
Las presiones jerárquicas pueden reducir la participación del subalterno a un simple conocimiento a los deseos del administrador
La posición oficial es capaz de inhibir la interacción cuando el administrador tiene más pericia que el personal
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TALLER PARA EL GRUPO ASIGNADO
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