TODOS SOMOS

EMPRESA SOCIAL DEL

ESTADO HOSPITAL EL

SALVADOR UBATE

REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C

PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO

SABIAS QUE…..

HUMANIZACIONHumanizar el cuidado significa la

interacción entre los conocimientos de la ciencia y los valores del ser humano para

poder establecer una asistencia con calidad.

SABIAS QUE…..

DESHUMANIZACI O NSe entiende por deshumanización a

la pérdida de los atributos y de la dignidad humana en el contexto de la

relación del profesional de la salud con el paciente.

P O R ESO DESDE YA………….

En NUESTRA Institución………….

“La dedicación es fundamental para el

cuidado.

Cuando acaba la dedicación acaba el

cuidado.

El cuidado se desarrolla en un proceso

de superar obstáculos y dificultades y la

base de mi dedicación es el valor que yo

reconozco en el otro.”

QUE ES……..

«TODOS SOMOS CORAZ O N» Es un proyecto orientado a potenciar la

humanización de los servicios de salud como parte esencial de la cultura organizacional

que se vive en la ESE HOSPITAL EL SALVADOR DE UBATE .

QUE ESPERAMOS L GRAR…

• Que todos desde el rol que tenemos en Hospital , podamos hacernos preguntas sobre nuestro compromiso personal y profesional en la humanización de los servicios

de salud que ofrecemos.• Identificar cuáles de nuestras actitudes,

comportamientos y acciones, potencian o interfieren en la adecuada atención a los usuarios.

• Desarrollar habilidades personales que nos ayuden a manejar mejor las situaciones que se presentan en

nuestro entorno laboral.

ESTRASTEGIAS

Para lograr estos objetivos TODOS SOMOS CORAZON se desarrollaran una serie de estrategias pedagógicas que combinan la comunicación, la formación y la

sensibilización con el fin de llegar directamente al personal de la institución y a nuestros usuarios

COMUNICACI N

FORMACI N

SENSIBILIZACI N

NUESTRO PROYECTO

Cuando hablamos de fomentar la humanización de los servicios de salud como eje transversal de la cultura organizacional, nos

referimos a un asunto que trasciende el plano conceptual. Hablamos de una manera particular de sentir y ofrecer el servicio, que vincula de manera integral todas las dimensiones del ser humano: la física,

la emocional, la intelectual, la relacional-social y la espiritual. Son precisamente estas dimensiones que entran en juego cuando se

establece la relación social entre quien ofrece y quien recibe los servicios de salud.

CONCEPTUALIZACION

NUESTRO PROYECTO

“Humanizar es una cuestión ética, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud”.

Bermejo Higuera Centro de Humanización España

Es necesario entender el servicio como una experiencia de intercambio y encuentro.Partiendo de la comprensión de un ser humano integral, la campaña trabajará las múltiples

dimensiones del SER asociadas a acciones concretas, que en su momento pueden potenciar o interferir en la prestación de un servicio de salud más humanizado.

CONCEPTUALIZACION

DIMENSION DEL SER HUMANO

DIMENSIÓN EMOCIONAL:

Abarca los estados de ánimo,

que influenciados por las

condiciones del contexto,

generan reacciones

determinantes en el tipo de

relación establecido entre

quien presta el servicio de

salud y quien lo recibe,

involucrando tanto a los

usuarios como sus a

familiares.

DIMENSIÓN INTELECTUAL: Esta

dimensión se relaciona con las

percepciones y los imaginarios

que se construyen sobre el

“otro”, con el que se da el

encuentro durante la prestación

del servicio

DIMENSION DEL SER HUMANO

DIMENSIÓN RELACIONAL -

SOCIAL: Comprende los

vínculos establecidos durante

el encuentro e intercambio que

se presenta en la prestación

del servicio. Esta dimensión

permite revisar si los vínculos

establecidos ayudan a generar

confianza y credibilidad, o si

por el contrario están

mediados por actitudes que

interfieren en la configuración

de una experiencia positiva de

servicio.

DIMENSIÓN ESPIRITUAL: El servicio asumido como posibilidad para el

crecimiento personal, como oportunidad para dejar huella, en

un aspecto que trasciende el ámbito profesional.

DIMENSION DEL SER HUMANO

DIMENSIÓN RELACIONAL -

SOCIAL: Comprende los

vínculos establecidos durante

el encuentro e intercambio que

se presenta en la prestación

del servicio. Esta dimensión

permite revisar si los vínculos

establecidos ayudan a generar

confianza y credibilidad, o si

por el contrario están

mediados por actitudes que

interfieren en la configuración

de una experiencia positiva de

servicio.

DIMENSIÓN ESPIRITUAL: El servicio asumido como posibilidad para el

crecimiento personal, como oportunidad para dejar huella, en

un aspecto que trasciende el ámbito profesional.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

En todo proceso de gestión del cambio es necesario comunicar a todos los integrantes de la organización sobre el sentido y los

objetivos de dicho proyecto

Difusión de mensajes: esta estrategia ayuda también a visibilizar aún más la relación existente entre garantizar los derechos de los usuarios como parte central de la humanización del servicio y las implicaciones que esto tiene en las condiciones se de seguridad

hospitalaria del paciente.

COMUNICACI N

Trabajar y proponer casos específicos y reflexiones que ayuden a generar

conciencia crítica sobre los comportamientos individuales en la

prestación del servicio de salud.

SENSIBILIZACI N

DERECHOS Y DEBERES

Ofrecer a nuestros compañeros lineamientos prácticos que permitan el

desarrollo de habilidades personales que ayuden a neutralizar los elementos

coyunturales que inciden en los comportamientos, actitudes y emociones

que se entretejen en la prestación del servicio como experiencia social.

FORMACI N

REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C

PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO