…todavía me sorprende lo mucho que podemos … · 16–17 un día en la vida de... lauri vihonen...

Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos Otoño 2007

12–13 Refresque su TI connuestros servicios

16–17 Un día en la vida de...Lauri Vihonen de Itella Group

22–23 DHL: compartir es la respuestaa la pregunta informática del millón

"…todavía me sorprendelo mucho que podemosaportar al negocio."Lauri Vihonen, CIO de Itella Group, el antiguo organismo postal de Finlandia

T e c n o l o g í a p a r a m e j o r a r l o s r e s u l t a d o s d e n e g o c i o

¿Puede la informática verdesalvar el mundo? Zago creeque sí. “Al menos nosotroshacemos lo que podemos anuestro nivel”

Bruno Zago, responsable de medioambiente de HP Reino Unido e Irlanda

2 Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos

3Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos

Casi nadie duda que el clima está cambiando en la mayor parte del mundo, y losespecialistas lo consideran una prueba del calentamiento global y la consecuencia dequemar combustibles fósiles. Pero sea cual sea su posición frente al debate sobre el cambioclimático, hay algo prácticamente inevitable: el coste de la energía evoluciona en una soladirección. Los centros de datos consumen mucha energía, así que si sus contables aún nohan comenzado a presionarle, probablemente tiene mucho sentido para su negocio buscarformas de reducir el consumo y rebajar el coste. Y por si necesita usted más razones paraactuar, piense en la contribución que hará al medio ambiente de nuestros hijos. Para quepueda usted considerar las opciones que se le ofrecen, este número de TRANSFORMERcontiene varios artículos sobre la eficiencia energética de las TI.

No es que HP se esté apuntando al carro de moda: siempre nos hemos tomado muy en serionuestras responsabilidades respecto al medio ambiente. De hecho, la revista Fortune nosnombró hace poco uno de los ’10 gigantes verdes globales’, y el artículo principal está dedicadoal enfoque de ciudadanía global de HP que nos ha hecho merecedores de dicho honor. En losartículos siguientes se explica cómo nuestra iniciativa Design for Environment ha mejorado diezveces la eficiencia energética de algunos productos en un plazo muy breve. Tambiénexaminamos la refrigeración, una causa bien conocida del elevado consumo de energía, yproponemos formas de gestionar los sistemas de acondicionamiento, tanto para ahorrardinero como para hacer de los centros de datos unos lugares de trabajo más agrabables.

Pero como usted bien sabe, para gestionar con éxito un centro de datos no basta con laeficiencia energética, por importante que ésta sea. En las páginas siguientes puede usted leercómo se han enfrentado otras empresas a los retos de sus centros de datos, como son losproyectos de consolidación a gran escala y el establecimiento de una vinculación más estrechaentre los servicios y el negocio. Hemos entrevistado al CIO de una gran empresa de logísticapara conocer los problemas a los que se enfrenta, hemos analizado la tecnología que hay traslos fondos de pensiones que, esperemos, nos sostendrán cuando nos jubilemos, y hemosexaminado cómo promueve HP el concepto de la innovación a través de su red de centros deinvestigación. También encontrará usted artículos sobre compartir servicios de TI, gestionarlos servicios de negocio, administrar el correo electrónico, y sobre la recién lanzadaplataforma HP Neoview Business Intelligence, que constituyen una lectura muy interesante.

Visite el portal web de TRANSFORMER en la dirección www.hp.com/eur/transformerpara disponer de información aún más completa sobre los temas del centro de datos quemás le interesen. En la web podrá descargar todos los artículos de este número y losanteriores, así como material exclusivo para la web. También puede hacernos llegar suspropuestas de temas que le gustaría ver tratados en próximos números. Y ya que hablamosde escribirnos, le agradeceremos cualquier comentario general sobre si esta revista y suportal web son recursos valiosos que le ayudan en sus retos cotidianos. Como dicen en elsector de la venta minorista: si le gusta lo que hacemos, digaselo enseguida a otros; y si nole gusta, díganoslo antes a nosotros.

Cordialmente

Tenzing Chopathar

HP EMEA Enterprise Marketing

Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos4

C O N T E N I D O S

Eficiencia energética de las TI

Por qué la responsabilidad social corporativa es buena para el negocioEn una era de costes energéticos crecientes, normativas estrictas, tráfico de emisiones y preferencias

de los consumidores, adquirir reputación de ‘verde’ tiene mucho sentido para el negocio.

¿Qué tienen en común Islandia y los centros de datos?El mundo de la tecnología ha descubierto que estamos malgastando recursos preciosos y

contribuyendo al calentamiento global. Afortunadamente, los tiempos están cambiando.

Refrigerando las siderúrgicas del mañanaConozca cómo un grupo de expertos muy cualificados de HP marca la pauta en la lucha contra el

aumento del consumo de energía en los centros de datos.

Refresque su TI con nuestros servicios¿Por qué no recurrir a la ayuda externa para reducir los costes energéticos?. HP ofrece una gama

de servicios que mejoran la eficiencia y rebajan el coste.

Basta de centros de datos congeladosLa mayoría de los sistemas de acondicionamiento dan por supuesta la peor de las cargas posibles,

así que es probable que esté usted refrigerando excesivamente su centro de datos. El sistema

Dynamic Smart Cooling le permite ahorrar dinero en energía ¡y en prendas de abrigo!.

Un día en la vida de...

Lauri Vihonen de Itella GroupEl antiguo organismo postal de Finlandia se ha transformado en un grupo dinámico de logística

que opera en nueve países. ¿Cuáles han sido los principales obstáculos tecnológicos y cómo se

presenta el futuro?

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C O N T E N I D O S

Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos 55

En busca de la excelenciaInnovación: cambiar el punto de vistaLa innovación es un factor diferencial clave, pero va mucho más allá de los productos otecnologías más recientes. Los Centros de Innovación HP ayudan a los clientes a mejorar susmodelos y procesos de negocio, y también pueden ayudarle a usted..

Con PGGM, el dinero está en buenas manos¿Cuáles han de ser tus prioridades tecnológicas cuando gestionas 80 millones de Euros en fondosde pensiones con dos millones de miembros? Ése es el reto al que se enfrenta PGGM, el segundomayor gestor de fondos de Holanda.

DHL: compartir es la respuesta a la pregunta informática del millón¿Cómo aborda la consolidación la mayor empresa mundial de logística? Al haber crecidorápidamente a través de adquisiciones, DHL tuvo que reducir docenas de centros de datos a sólotres, al tiempo que mejoraba la calidad de sus servicios.

El conocimiento es poder: cómo disponer de Inteligencia de Negocio en tiempo realNo por muy repetido deja de ser cierto: las buenas decisiones son fruto de la buena información.Y la nueva plataforma HP Neoview le ayuda a construir el almacén de Inteligencia de Negocioque usted necesita para tomar tales decisiones.

¿Tiene usted correo? ¡La ayuda está en camino!Los volúmenes de correo electrónico se están disparando, pero ¿qué empresa puede seguirfuncionando sin un servicio fiable? Por fortuna, HP y Microsoft están trabajando en la respuesta.

Servicios de gestión de negocio para SAP: una visión global Automatizar los principales procesos de negocio aumenta la eficiencia y disminuye los errores,pero también puede reducir la visibilidad del estado y el rendimiento de los servicios. Ahora losusuarios de SAP pueden disponer de una visión global, gracias a una nueva solución de HP.

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E F I C I E N C I A E N E R G É T I C A D E L A S T I

Algo nuevo sucedió en Heilingendamm en junio. Por primera vez, los gobiernos manifestaron unverdadero interés por las actividades voluntarias de responsabilidad social corporativa (RSC) delsector empresarial. Durante la cumbre del G8, los líderes realizaron una declaración sobre“Crecimiento y Responsabilidad en la Economía Mundial” que situa la RSC en un contexto políticomuy claro. La comunidad empresarial global ha recibido el mensaje: debe reforzar sus actividades deRSC en todos los ámbitos si desea promover las inversiones globales y el crecimiento sostenible.

¿Cómo va a responder su organización a esta llamada a laacción realizada por el G8? A partir de ahora, puede usteddecidirse a revisar anualmente de qué modo cumple sunegocio los estándares y principios de la RSC. Pero tal vez lohaga usted a la fuerza, convencido de que lo “voluntario” seconvertirá pronto en “obligatorio” y entonces… adivinequién acabará haciéndose cargo.

Muchas empresas se preguntan “¿Qué gana mi empresa alincluir los aspectos medioambientales en la agenda?” “Seguroque ser verdes aumenta el coste y la burocracia de nuestrasactividades” “¿Lo del calentamiento global no es sólo unaexageración para que dejemos de consumir petróleo?” Y“¿cómo les explico a mis accionistas que reducir las emisioneses más importante que aumentar los dividendos?”

Abrazar el medio ambienteNosotros le sugerimos que sería más beneficioso preguntarse “¿tiene sentido abrazar elmedio ambiente?” En los tiempos que corren, de reglamentación intensiva, tráfico decarbón y facturas energéticas disparadas, la respuesta es un clamoroso SÍ.

Por ejemplo, tomemos el caso de opus:interactive, un centro de datos de servicios plenos quees cliente de HP. “Tomamos la decisión estratégica de ser un centro de datos respetuoso con elmedio ambiente”, afirma Jeremy Sherwood, ejecutivo de soluciones de negocio deopus:interactive, “y eso no sólo ha distinguido nuestra oferta, sino que ha contribuido adisminuir nuestros gastos en aspectos como el consumo y la refrigeración”. Empresas de todoslos sectores van adquiriendo conciencia del impacto de sus actividades sobre el medioambiente, y cada vez resulta más importante tener en cuenta la eco-responsabilidad y laeficiencia energética.

En otros tiempos, las empresas seleccionaban las soluciones de TI por su precio, susprestaciones y su calidad. Ahora el cuestionario incluye también otros conceptos“obligatorios”: etiquetado ecológico, eficiencia energética, retirada y reciclaje del producto yresponsabilidad sobre la cadena de aprovisionamiento.

Por qué la responsabilidad



Metodología para una TI verdeLas organizaciones están adoptando cada vez más una metodología de TI verde y quierencontar con aliados en TI que piensen del mismo modo, especialmente en el sector público yen los clientes corporativos. Esta tendencia no se limita a Europa, Japón y Norteamérica,sino que alcanza a todo el mundo, incluidos Brasil, Rusia, India y China. Algunos clientes defuera de la UE están integrando en sus criterios de aprovisionamiento el cumplimiento delas normas europeas, como la Directiva sobre Restricción de Sustancias Peligrosas (RoHS).Por ejemplo, en 2006, el cumplimiento de la RoHS fue un factor que contribuyó a que HPganase diversos contratos del sector público.

El año pasado, HP observó un marcado aumento de las consultas sobre responsabilidadsocial corporativa (RSC) efectuadas por los clientes, y de las peticiones de propuestas (RFP)de los clientes corporativos y del sector público. Estimamos que estas cuestiones de RSC, ocomo las llamamos nosotros, de ciudadanía global, afectaron a decisiones de compra porun valor aproximado de entre 13.000 y 17.000 millones de dólares de nuestros ingresosanuales totales.

HP, reconocida recientemente como uno de los 10 ‘gigantes verdes’ por la revista Fortune¹,va por delante en muchos aspectos de las campañas en favor del medio ambiente.¹"Green is good", Marc Gunther, Fortune Magazine, marzo 2007

Programa de ciudadanía globalNo es que nos hayamos subido alegremente al carro demoda: la protección del medio ambiente está consagrada ennuestros valores corporativos desde los años 80. En nuestroinforme sobre ciudadanía global www.hp.com/go/reportse detallan nuestros objetivos actuales.

Con este largo historial de responsabilidad socialcorporativa (RSC) voluntaria, HP está bien situada paraayudarle en su propio programa de RSC.

Visto el aumento de la presión sobre empresas como lasuya para que demuestren una mayor responsabilidad –y amedida que los clientes comienzan a preferir las empresasconscientes de la RSC para trabajar con ellas--, desarrollarun programa propio de RSC adquiere todo el sentido desdeel punto de vista del negocio.

Además, sin ir más lejos, las innovaciones de HP para loscentros de datos pueden hacer que su programa de RSC leahorre dinero. Nuestras innovaciones recortan los costestotales de refrigeración entre un 15% y un 40%. En uncentro de datos grande, seguro que al director financiero leencantará. Sin olvidar que, si dicho director financieroresulta ser también verde, se pondrá aún más contento alsaber que ello representa 5.300 toneladas de emisiones dedióxido de carbono y el equivalente de poner 1.100automóviles fuera de circulación durante todo un año.

Los productos que ofrecen una mayor eficiencia energéticatambién producen unos menores costes de explotación.

social corporativa es buena para el negocio

“A nuestro entender, la responsabilidad social corporativay el éxito del negocio van de la mano” Mark Hurd, Presidente y Consejero Delegado de HP



¿Qué tienen en común Islandia Tanto los fabricantes como los usuarios de ordenadores que los mismos se están convirtiendo con rapidez en de combustibles fósiles. Parece que algo tendría que

Pregunte a cualquier persona por el calentamiento global y por la contaminaciónmedioambiental, y lo más probable es que piense en chimeneas de fábricas escupiendovapores nocivos, atascos de tráfico rebosando nubes de humo o estelas de reactoresintercontinentales perforando agujeros en la capa de ozono.

Prácticamente nadie mencionará el ordenador que zumba discretamente bajo suescritorio, ni la impresora que permanece pacientemente a la espera de la siguienteremesa de documentos.

No obstante, el hecho es que, según un estudio de Gartner1, la industria de las TI esresponsable de aproximadamente el 2% de las emisiones globales de dióxido decarbono (CO2), más o menos el mismo porcentaje que las vilipendiadas líneas aéreas.Un centro de datos medio actual consume más energía que toda la población deIslandia*. Por su parte, la firma británica de servicios de TI Logicalis, con sede enBerkshire, estima que el uso de datos y los requisitos de energía de los ordenadores aescala mundial se multiplicarán por 6 en un plazo de 3 a 4 años.1"Gartner Estimates ICT Industry Accounts for 2% of Global CO2 Emissions", Christy Pettey, Gartner, abril 2007

Lo irónico es que, no hace mucho, los ordenadores eran aclamados como la soluciónpotencial al problema del medio ambiente. Gracias a la “oficina sin papeles”, ya no seríapreciso arrasar los bosques para producir el papel de unos comunicados que en, buenaparte, nadie leía; las videoconferencias permitirían reducir los viajes de negocios y elconsiguiente desperdicio de combustibles fósiles.

En lugar de eso, los ordenadores mismos son considerados hoy causantes de parte delcalentamiento global. Es evidente que las cosas no pueden continuar así.

De hecho, ya están cambiando. Durante estos últimos años, la industria de lainformática ha ido adquiriendo conciencia de que los diseños y los procesos defabricación responsables con el medio ambiente, la gestión energética y el reciclaje nosólo tienen sentido desde un punto de vista ético, sino también de negocio. Y estatendencia podría pasar progresivamente a formar parte de las decisiones de compra deun número de clientes cada vez mayor.

Tomemos por ejemplo la eficiencia energética. Construir unos sistemas de TI queconsuman menos energía ahorra dinero en diversos aspectos, además de contribuir areducir el calentamiento global. “Incluso las mejoras muy pequeñas, al multiplicarsepor un gran número de productos y por millones de usuarios, pueden aportar unahorro de energía enorme”, asegura Bruno Zago, director de medio ambiente de HPpara el Reino Unido e Irlanda. Su trabajo, entre otras cosas, consiste en asegurar que seincorpore la eficiencia energética al diseño de todos y cada uno de los productos.

A tal efecto, HP puso en marcha en 1992 el programadenominado “Design for Environment”. Los resultados delmismo, nos indica, se pueden observar en toda la gama deproductos:

PCs y estaciones de trabajo: se espera que cada nuevageneración sea sustancialmente más eficiente que laanterior a la que sustituye. Los nuevos Blade PC de HP, porejemplo, están equipados con procesadores de bajo voltajeque son 10 veces más eficientes que un PC de sobremesatípico, desde el punto de vista energético.

Impresoras: las nuevas impresoras HP Deskjet han reducidoel consumo en modalidad de reposo a menos de un watio.Y desde la introducción de una tecnología denominada“Instant-on fusing”, que reduce el tiempo de calentamientode los rodillos de las impresoras láser, Zago calcula que HPha logrado ayudar a sus clientes a ahorrar unos 4,1millones de toneladas de CO2, lo que equivale a retirar decirculación unos 870.000 automóviles.

Al haber en el mundo más de mil millones de clientesusando productos HP, las pequeñas mejoras acabansumando. Pero es en el campo de los centros de datosprofesionales donde aguarda el reto principal, aseguraZago. Con el tiempo, el consumo de energía y elcalentamiento de las tecnologías de cálculo,almacenamiento y redes de un centro de datos medio hacrecido espectacularmente.

Una parte importante del asunto es la disposición y eldiseño del centro de datos. HP Professional Servicescolabora con miles de centros de datos de todo el mundo,aportando el asesoramiento de expertos en el alojamiento yla colocación de servidores, la forma de evitar “puntoscalientes”, la circulación del aire, la refrigeración inteligentey el control de la realimentación para provisionarcontínuamente recursos de refrigeración según ladistribución de las cargas de trabajo. “En la mayoría de loscasos, el ahorro energético obtenido basta para sufragar elcoste de dichos servicios”, indica Zago.



y los centros de datos? están adquiriendo progresivamente conciencia de una fuente de calentamiento global y desperdicio ocurrir… y está ocurriendo.

Por otra parte, lo que es bueno para el cliente también lo es para HP.Mark Hurd, el Consejero Delegado de HP, ha proclamadooficialmente el objetivo de la empresa de reducir un 20% el consumoenergético combinado de todas las actividades y productos de HP enel año 2010 respecto a los niveles de 2005. Y no es el único.

En el mes de junio, Google e Intel se unieron a HP, IBM, Lenovo yMicrosoft, junto a PG&E y el World Wildlife Fund (WWF) en lainiciativa “Climate Savers Computing”, que pretende ahorrar energíay reducir las emisiones de los gases que causan el efecto invernadero,estableciendo unos objetivos muy agresivos de ordenadores ycomponentes eficientes energéticamente, y promoviendo la adopciónde herramientas de gestión del consumo en todo el mundo. Para elaño 2010, el grupo aspira a reducir las emisiones de gasesinvernadero en una cantidad equivalente a la retirada de circulaciónde más de 11 millones de coches, o al cierre de 20 centrales eléctricasde 500 megawatios alimentadas con carbón.

Algunas grandes empresas ya han tomado medidas para ahorrar ensus costes de energía, prestando también atención al tratamiento delos recursos que generan. Sin duda, esta orientación hacia lainformática verde será adoptada de forma generalizada por la granmayoría de los clientes.

¿Podrá la informática verde salvar el mundo? A Zago le gusta creerque sí. “Por lo menos”, dice, “nosotros hacemos todo lo que está ennuestra mano”.

* La población de Islandia es la misma que la de Leicester (285.100 habitantes). Si desea másinformación, visite : http://news.independent.co.uk/business/news/article1927200.ece



La Ley de Moore es una de las conjeturas más conocidas ymenos comprendidas de la mitología informática. Si bienmucha gente cree que el legendario fundador de Intel dijo quela potencia de los microprocesadores se duplicaría cada 18meses, lo que estipuló en realidad es que se duplicaría ladensidad de transistores en el mismo chip, que no es lo mismo.

De hecho, la Ley de Moore significa esencialmente que seduplican los problemas para los responsables de centros dedatos, ya que los avances en potencia de cálculo chocancontra las leyes de la física. Con el aumento de densidad dechips y servidores, también aumentan el consumo deenergía y el calor, lo que a su vez reclama cada vez másrefrigeración, y así sucesivamente. No es de extrañar queun estudio reciente de Gartner1 revelase que el mayormotivo de preocupación para los responsables de centrosde datos es actualmente la refrigeración insuficiente. 1 2006 Data Center Polling Results: Power and Cooling, Michael A. Bell,Gartner, febrero 2007

Por supuesto, hay muchas formas de mantenerse fresco.Una de ellas consiste en examinar cada componente delcentro de datos, para crear una infraestructura más eficienteenergéticamente. Pero ello es sólo una parte del problema. Elcentro de datos propiamente dicho tiene que estar diseñadoy organizado teniendo en cuenta los costes de la energía: losdenominados “puntos calientes” pueden dar lugar a unexceso de costes, porque los sistemas de refrigeración se venobligados a trabajar a pleno rendimiento a fin de evitar elsobrecalentamiento de unos cuantos servidores, aunque elresto de los equipos permanezcan dentro de sus límites(véase el artículo “Refresque su TI con nuestros servicios”, enlas páginas 12 y 13). Por último, crear una red de detectorespara determinar las necesidades de refrigeración de cadaservidor y distribuir inteligentemente las tareas informáticassegún las lecturas de temperatura en tiempo real puededisminuir radicalmente el coste total de explotación de uncentro de datos (véase el artículo “Basta de congelar sucentro de datos”, en las páginas 14 y 15).

Pero ¿cómo pueden crear los responsables de un centro de datos unainfraestructura que sea de verdad eficiente energéticamente? Puesbásicamente, adoptando un enfoque amplio y global.

Para empezar, los servidores tienen que estar diseñados teniendo encuenta las cuestiones energéticas. A veces, la inspiración puedesurgir en los lugares más inesperados, como los sistemas deventilación del HP BladeSystem c-Class. Los desarrolladoresdescubrieron, por ejemplo, que los aficionados alaeromodelismo experimentaban con unos ventiladoresdenominados ‘de conducto’, más largos y anchos que losdiseños convencionales, pero mantenían la duración de lasbaterías sin afectar a la velocidad. Ello dió lugar a unarevolución en las leyes de la física que produjo el nuevoventilador HP Active Cool y la arquitectura PARSEC.

PARSEC son las siglas de PArallel Redundant ScalableEnclosure Cooling (refrigeración de cabinas escalable,redundante y en paralelo). La circulación del aire por elinterior de las cabinas se gestiona de modo que cadadispositivo recibe aire frío y no está situado en el escape de airecaliente de ningún otro dispositivo, además de asegurar que elaire frío sólo llegue donde sea necesario. Para reducir todavía másel consumo de energía, nuestros científicos han añadido todavía másventiladores, lo que parece paradójico pero funciona de verdad: segúnIan Steven, responsable de Servidores Estándares de la Industria, de HPEuropa, “empleando varios ventiladores conseguimos una capacidad derefrigeración escalable, que puede crecer desde los 4 hasta los 10 ventiladoressegún las necesidades”. Mediante un sistema de refrigeración por zonas, los ventiladoresde cualquiera de las zonas aportan la refrigeración de su propia zona y refrigeraciónredundante de las otras, así como un mayor flujo de aire únicamente donde sea preciso.

El paso siguiente es ajustar la frecuencia (y el calentamiento) de los procesadores de cadaservidor a la carga de trabajo que soportan en cada momento, tal como en cualquier hogarse apagan los radiadores de las habitaciones vacías o cuando el tiempo es más cálido. Eso esprecisamente lo que hicieron los científicos al desarrollar el Power Regulator, un sistemaque ajusta automáticamente el consumo de energía y el rendimiento del procesador segúnla actividad de las aplicaciones de la CPU; con ello se mejora la eficiencia energética, graciasal descenso del consumo cuando la actividad de las aplicaciones disminuye. En la práctica, lo

Para resolver el problema del aire caliente hay que recurrir a un nuevo tipo deinfraestructura. En HP, el grupo SmartPower se dedica a imaginar nuevas formas deayudar a los responsables de centros de datos a mantener la cabeza fría.

Refrigerando las side



que hace el Power Regulator es aplicar automáticamentepolíticas de gestión del consumo a nivel de cada uno de

los servidores. Asimismo, una exclusiva modalidadestática de bajo consumo permite hacer que los

servidores funcionen siempre en su estado demenor consumo.

Otra manera de disminuir el calor en uncentro de datos es optimizar el consumo

de energía dentro de cada uno de losracks. Los servidores de los centros dedatos se suelen provisionar siguiendo eletiquetado de consumo que figura ensus embalajes. Sin embargo, enrealidad eso refleja el peor de los casos.Mediante una tecnología denominadaHP Insight Power Manager (IPM), losadministradores pueden controlar de

forma centralizada el consumo deenergía y la emisión térmica de sus

servidores, mediante la monitorización y lagestión integradas del consumo, la

limitación del consumo total de energía y, porcierto, colocando más servidores en cada rack,

puesto que la limitación del consumo permitedisponer de un suplemento de energía en el rack (y en

el centro de datos) para utilizarlo como se desee.

Por último, a fin de intervenir sobre la refrigeración a nivel decada rack, los científicos de HP han creado un concepto que denominan

Thermal Logic, capaz de monitorizar constantemente el calor que produce cada uno de losservidores. En caso de detectarse niveles fuera de lo normal, se aplican inmediatamentemedidas correctoras, como el apagado del sistema cuando la temperatura alcanza nivelescríticos, a fin de evitar el sobrecalentamiento. Ello reduce las posibilidades de dañarcomponentes cruciales del sistema, al tiempo que el apagado ordenado de las aplicacionespuede evitar que se corrompan los datos.

En conjunto, Ian Steven calcula que gracias a la labor delgrupo SmartPower de HP, el equipo de investigación de losHP Labs especializado en alimentación y refrigeración,ahora es posible reducir el consumo de energía de loselementos de refrigeración de un centro de datos en un25% o más. Esto, asegura Steven, se puede traducir en unahorro de hasta un millón de dólares cada año en uncentro de datos de 15 MW, a razón de 100 dólares porMWh. También destaca que HP posee más de 1.000patentes en el campo de la alimentación y la refrigeración.

Y en el futuro nos esperan todavía más ideas frescas ybrillantes. El grupo de investigación SmartPower tiene unproyecto que han bautizado como Processor PowerManagement (PPM) y que contempla el concepto de lasarquitecturas heterogéneas de núcleo múltiple; en lugar deutilizar un solo juego de chips para un servidor, dichoconcepto introduce una combinación de procesadores,cada uno de ellos capaz de llevar a cabo distintas tareas yde consumir distintas cantidades de energía al hacerlo.Como media, creen que esta nueva arquitectura eliminaráun 40% del consumo energético por chip, con muy pocaspérdidas de rendimiento.

“En HP seguimos refrescándonos cada vez más…”Ian Steven

rúrgicas del mañana



El consumo de energía y refrigeración es uno de los aspectos que máspreocupan actualmente a los responsables de centros de datos. ¿Cómoresumirían ustedes su problema? CONVERT: Bueno, el negocio les presiona constantemente para que implanten

nuevos sistemas de TI, pero sus dependencias y sistemas de refrigeración están

alcanzando sus topes de capacidad. No disponen del presupuesto necesario para

construir nuevos centros de datos, así que han de buscar la manera de mejorar la

eficiencia de los sistemas que ya tienen.

LEWIS: Y eso es duro, porque si bien las nuevas tecnologías, como los servidores

blade, son cada vez más eficientes energéticamente, los clientes los están

instalando más rápidamente que el ritmo al que se obtienen dichas eficiencias

energéticas. En consecuencia, se genera más calor, que requiere más

refrigeración, lo que a su vez consume más energía. De continuar a este ritmo,

alrededor del 50% de los centros de datos superarán su capacidad de

refrigeración en sólo dos años.

¿Así que no es sólo cuestión de ampliar a un sistema nuevo de máscapacidad cuando sea necesario? LEWIS: Se podría hacer así, pero los sistemas de refrigeración consumen muchísima

energía, de modo que aunque se aborde el problema del calor, también se consumirá

más electricidad y se incurrirá en más costes.

CONVERT: Y no olvidemos el medio ambiente. Reducir el consumo de energía es ahora

mismo una prioridad fundamental, y forzar el sistema de refrigeración al límite no es

respetuoso con el medio ambiente. Tal como decía Robin, se está consumiendo más energía.

LEWIS: Sí, y todo el mundo espera que se apliquen normas que hagan imprescindible para las

empresas el reducir su consumo de energía y el ser más eficientes energéticamente.

¿Por qué son los centros de datos tan ineficientes en el uso de la energía? ¿Qué se puede hacer para solventarlo? LEWIS: Históricamente, los centros de datos se han venido construyendo como salas vacías con instalación de

aire acondicionado. Con el tiempo se han ido llenando de TI, sin que nadie tuviera en cuenta la disposición de los

equipos más adecuada para obtener la máxima eficiencia de refrigeración. A ello hay que añadir que los responsables de

los centros de datos pocas veces son conscientes de los pequeños detalles de sus sistemas de refrigeración. No se dan cuenta de

los efectos perjudiciales que puede tener una masa de cables bajo el suelo sobre la circulación del aire frío. Y tampoco conocen la

mejor forma de gestionar los puntos calientes de un centro de datos. A menudo se limitan a bajar la temperatura del acondicionador de aire,

lo que puede resolver el asunto del calentamiento, pero resulta tremendamente poco eficiente. En consecuencia, los sistemas de refrigeración actuales

hacen horas extras y consumen, de media, nada menos que un 60% de toda la energía del centro de datos. Muchos centros de datos utilizan más del doble del aire frío que

necesitarían, pero siguen teniendo problemas de calentamiento en algunas zonas.

CONVERT: Aquí es donde entra la experiencia de los especialistas en servicios de TI. Proporcionamos una gama de servicios de análisis que ayudan a reducir el consumo

de energía mediante un uso más eficiente del aire frío dentro del centro de datos.

Su consumo de energía y de refrigeración le preocupan yquiere hacer algo al respecto. Pero ¿por dónde empezar?Hemos pedido consejo a Alain Convert y Robin Lewis, delequipo de Servicios de Misión Crítica de HP.

Refresque su TI



¿Qué ofrece exactamente HP Servicios?LEWIS: Tenemos tres ofertas de servicio distintas. El servicio HP Quick Thermal Assessment

examina su capacidad de refrigeración actual, dónde se encuentran ubicados los equipos y si se

están aplicando las buenas prácticas en el centro de datos. A partir del resultado, ofrecemos

consejos que pueden aportar un ahorro de energía significativo e inmediato.

Para las instalaciones con suelo técnico, el servicio HP Thermal Intermediate Assessment

incluye todo lo anterior, más una modelización térmica de las condiciones existentes bajo

dicho suelo. Ello nos permite diseñar situaciones hipotéticas a partir de las cuales

realizar recomendaciones de mejora adecuadas.

Por último, el servicio HP Thermal Comprehensive Assessment incluye una

modelización tridimensional completa de su instalación. Simulamos la

circulación del aire por todo su centro de datos, a fin de descubrir dónde se

encuentran las zonas calientes y las frías y poder ofrecer las mejores

recomendaciones posibles.

Finalmente ¿por qué deberían los clientes elegir HP?CONVERT: El consumo de corriente y la refrigeración son realmente dos

aspectos fundamentales en los centros de datos de hoy, y en HP estamos

orgullosos de marcar la pauta del sector con nuestra gama completa de

servicios y soluciones para mejorar la eficiencia. Nuestra inversión en

investigación y desarrollo es tan importante como la que más, y continuamos

desarrollando nuevas e innovadoras ofertas.

Por ejemplo, acabamos de lanzar un servicio denominado HP Thermal Zone

Mapping, que proporciona un modelo en 3D que muestra por dónde circula

exactamente el aire frío en su centro de datos. En él se observa qué zonas

presentan una mayor redundancia, es decir, cuáles están cubiertas por dos o más

sistemas de aire acondicionado. Asimismo, permite llevar a cabo simulaciones

automáticas, para comprobar los efectos de posibles averías del aire acondicionado

o de implantaciones adicionales. En pocas palabras, aporta nuevas y prácticas

funcionalidades que le ayudan a optimizar la planificación y el diseño de su

infraestructura de TI.

¡Los centros de datos de hoy utilizan demasiada refrigeración!

El centro de datos promedio :

– Utiliza 2,6 veces más capacidad de refrigeración de la que necesita realmente

– Desperdicia más del 60% de dicha capacidad debido a un diseño y una circulación de aire deficientes

– Tiene más del 10% de sus racks de servidores trabajando a demasiada temperatura**Según un estudio reciente del Uptime Institute (©2007 The Uptime Institute)

que considera 19 centros de datos con una superficie total de más de 18.500 m2.

con nuestros servicios



Bajar el aire acondicionado es conveniente en el hogar, enel coche y en el centro de datos. Pronto, gracias al sistemaDynamic Smart Cooling, los responsables podrán controlarhasta la temperatura de cada rack de servidores según laactividad que exista en la sala, y acabar ahorrándose unmontón de dinero.El aire acondicionado puede ser una bendición o una maldición, como sabe cualquiera quehaya padecido el frío glacial de unos grandes almacenes, donde la refrigeración parecefuncionar a toda marcha durante las 24 horas del día. Además de los catarros, este sistema defuerza bruta da lugar a unos recibos de electricidad espantosos: según IDC, los centros dedatos consumen aproximadamente un 1% de la electricidad mundial, y un porcentaje aúnmayor de los gases invernadero1. 1 Data centers rack up $7b annual power bill, Adam Turner, IDC, febrero 2007

Sin embargo, precisamente ese tipo de despilfarro térmico es el que tiene lugarconstantemente en la mayoría de los centros de datos, donde es habitual el sobre-provisionamiento de los sistemas de aire acondicionado. El problema está en que la mayoríade los acondicionadores de aire de las salas de informática (denominados CRAC, siglas deComputer Room Air Conditioning) suelen trabajar a velocidad fija, sea cual sea el volumen deaire caliente que producen los equipos de su interior en cada momento. “Básicamente, lossistemas de refrigeración están diseñados para el peor de los casos, y pueden constituir hastael 60% de la factura energética del centro de datos”, afirma Jérôme Riboulon, director deventas de Dynamic Smart Cooling para la zona EMEA, “como si cada uno de los servidoresfuncionase a pleno rendimiento con una carga de trabajo del 100% durante todo el día”

Una forma de resolver este problema sería hacer que el personal se dedicase a poner enmarcha y apagar la ventilación, bromea. En realidad, lo que hace falta es un sistemainteligente, capaz de determinar cuánta refrigeración se necesita exactamente en cada puntodel centro de datos y de ajustar la refrigeración en consecuencia. Por desgracia, hasta ahora noexiste ningún sistema así.

Pero eso está a punto de cambiar. Los científicos de los Laboratorios de HP llevan cinco añosdesarrollando lo que denominan Dynamic Smart Cooling, o DSC.

Básicamente, se trata de colocar sensores en las entradas de aire de cada rack de servidores yconectarlos a un nodo de control provisto de un software que ajuste contínuamente lavelocidad de los ventiladores del sistema de aire acondicionado. Esta automatización entiempo real de cada CRAC proporciona aire más frío únicamente a las zonas del centro dedatos en las que funcionan todos los servidores, y evita desperdiciar el costoso aire frío en laszonas cuyos servidores disipan menos calor. El DSC aportará la misma reducción de costes seacual sea la marca de los servidores y el almacenamiento utilizados. Según Riboulon, el secreto está en el algoritmo que calcula la información recogida y ajustadinámicamente en consecuencia el flujo y la temperatura del aire que sale de losacondicionadores de aire, mediante un interfase estándar. “La circulación del aire en un centro

de datos puede ser muy compleja”, asegura. Hasta ahora, losmodelos de dinámica de fluidos no intervenían en tiemporeal sobre los acondicionadores de aire según la carga detrabajo de los servidores. El DSC aporta precisamente eso.En los laboratorios de HP Lab de Palo Alto, los seis CRAC queatienden a unos 1.000 servidores consumen una potencia derefrigeración de 117 KW cuando trabajan a la mismatemperatura. Al activar el DSC, el consumo desciende a sólo72 KW, lo que significa ¡ahorrar un 40% cada año en facturasde refrigeración inútil!

“Los centros de datos tradicionales provisionan laalimentación y la refrigeración para poder responder a losobjetivos de proceso, y confían en que ambos coincidan”,indica Riboulon. En la práctica, asegura, “coinciden duranteunos cinco minutos, y luego se descompensan, muchas vecesgravemente”

Cuando sea lanzado a finales de 2007 como productocomercial, el DSC de HP promete una reducción sustancial delos costes de refrigeración, que podrá ir del 20% al 45%, y unadisminución de 18.000 toneladas en las emisiones anuales deCO2. Además, el DSC permitirá a los responsables optimizarla densidad de sus servidores y la capacidad de refrigeración,evitando el alto coste de adquirir unas dependencias másamplias o renovar los sistemas de refrigeración. El DSC ofreceun mayor grado de agilidad a nivel de la sala en caso deincidentes, bloqueo de la ventilación o avería de la unidad deenfriamiento. El DSC es agnóstico en cuanto a la TI, y sepuede instalar en cualquier rack, sean cuales sean losservidores y los sistemas de almacenamiento, tanto eninstalaciones existentes como de nueva creación.

El control dinámico de los sistemas de CRAC es toda unanovedad en la industria de las TI. Riboulon considera quetambién encajará perfectamente con las demás iniciativas deHP en materia de refrigeración, entre las que destacan losnuevos equipos extremadamente eficientes desde el puntode vista energético, como la nueva gama BladeSystem c-Classde servidores de alta densidad, así como con las tecnologíasThermal Logic, que aportan unos estándares coherentes dediseño térmico para todos los productos HP. “Estamosatacando el problema de la refrigeración desde todas lasdirecciones”.

De una cosa sí pueden estar seguros los responsables decentros de datos: gracias al Dynamic Smart Cooling, ya notendrán que verm impotentes, cómo sus presupuestos seesfuman en una nube de aire frío.

Basta de centros de datos Ahora ya puede quitarse el anorak al entrar en su sala de informática



congelados


U N D I A E N L A V I D A D E . . .

¿Qué ocurriría si un cliente pudiera elegir de forma dinámica

el modo, el momento y el lugar de entrega del paquete? De ese

modo podemos crear servicios multicanal, impulsados por el

cliente, que utilicen la infraestructura móvil. Éste es un

ejemplo real de cosas interesantes que ya estamos haciendo.

Los clientes esperan mucho más, y nosotros podemos

ofrecerles mucho más si disponemos de la mentalidad y la

infraestructura.

Itella no opera sólo en Finlandia. ¿Se observandiferencias de mentalidad en otros países?Sí, naturalmente. La infraestructura existe en prácticamente

todos los países y regiones del mundo, pero las mentalidades

son diferentes. La cuestión es con qué rapidez pueden adoptar

los clientes los nuevos servicios y utilizarlos de verdad. Nuestro

papel es distinto en cada país, por ello también son distintos

los servicios que ofrecemos.

Como empresa que se describe a sí misma como de“servicios logísticos inteligentes”, que proporcionasoluciones para gestionar la circulación deinformaciones y materiales, Itella Group desarrollasu actividad tanto en el viejo mundo del correopostal como en el de las comunicaciones modernasde alta tecnología. ¿Cómo se concilian ambosmundos y cuál de ellos marca la pauta?Una pregunta muy interesante. Si uno lo piensa, el mundo

siempre es híbrido. Se habla mucho por ahí sobre la

denominada sustitución electrónica, en la que baja el negocio

del correo y sube el de los servicios electrónicos, pero lo que

está impulsando de verdad el crecimiento es la convergencia

entre los servicios de red y la comunicación de alta tecnología

con el mundo físico.

Lauri Vihonen es el CIO de Itella Group, el antiguoorganismo postal de Finlandia. Una compañía de ‘correos’clásica que actualmente opera como empresa de servicioslogísticos inteligentes en nueve países del norte de Europa.Este ávido deportista recibió a TRANSFORMER en Helsinkipara hablar de los retos a los que se enfrenta comoresponsable de TI de Itella Group.

Lauri, gracias por atendernos. Para empezar ¿puede decirnos cuáles son losprincipales aspectos de las TI que le quitan el sueño?Mi papel principal es impulsar la contribución de las TI al negocio. Si bien no soy un técnico en

sentido estricto, llevo más de 25 años en el campo de las TI, pero aún me asombra lo mucho que

podemos contribuir al negocio. Por eso, lo que me quita el sueño es encontrar la manera de

movernos más rápidamente, porque el mercado y la empresa están cambiando y nosotros

tenemos que buscar el modo de movernos con más rapidez y contribuir más al negocio.

La vinculación de las TI con el negocio es uno de los temas de moda ¿verdad?Yo prefiero hablar de “TI motivada por el negocio”. La vinculación se produce en la mente del

personal de TI. Aquí en el Itella Group, sin duda, los que mandan son la gente de negocio.

¿Cómo lleva su personal de TI lo que es, en el fondo, un cambio total de mentalidad?Mejor, en cuanto se les ha comunicado cuál es el verdadero objetivo de estar motivados por el

negocio, y se les ha dado una idea de las consecuencias totales de cumplir enteramente las

expectativas del negocio. ¡De hecho, les encanta! Naturalmente, se trata de un viaje difícil y

cuesta mucho comunicar de un modo que sea tan inspirado como creíble. No es nada fácil.

Finlandia es famosa por ser uno de los países más conectados del mundo.¿Significa eso que los clientes son más exigentes?Sí. Existe la mentalidad de utilizar los servicios móviles, y ello nos ha permitido llevar a la práctica

diversas soluciones. Tomemos un ejemplo de nuestro mundo, en el que entregamos paquetes

físicos a los clientes.

Lauri Vihonen de Itella Gro


U N D I A E N L A V I D A D E …

¿En qué se diferencia su papel en Itella Group del de la mayoría de los CIOs?Para empezar, nosotros tenemos que volver a redactar dos veces al año nuestra declaración de

objetivos de TI, debido a la increíble velocidad de los cambios en este mercado, cada vez más

liberalizado. El mismo proceso de globalización que se produjo hace 20 años en el mercado de

los servicios financieros y hace 10 años en el de las telecomunicaciones se está produciendo

ahora en el mercado postal europeo. Es un mercado muy atractivo.

¿Cuál fue el mayor proyecto de TI que acometieron ustedes en 2006?Tenemos un nuevo servicio llamado NetPosti, que es un portal para consumidores. También

tenemos un servicio denominado eLetter, que sirve para imprimir y enviar cartas modelo que

se repiten con frecuencia, como son facturas y avisos de pago. Los hemos combinado los dos

en un servicio nuevo. Se trata de un proyecto con gran efecto sobre la TI, porque alrededor del

50% del correo físico consiste en facturas. Se nos considera una organización de confianza y

neutral, y este nuevo servicio nos sitúa en una posición ideal para convertirnos en el principal

proveedor de facturas electrónicas de Finlandia, y posiblemente también de otras zonas.

¿Y sus planes para el próximo año?En realidad somos un aliado logístico de nuestros clientes. Ello significa incrustar nuestras

capacidades de TI en sus sistemas.

¿Puede ponernos algún ejemplo?Tomemos una empresa mayorista interesada en externalizarnos su servicio de almacenaje.

Para eso tenemos que conectar íntimamente nuestros servicios a sus procesos operativos, de

modo que cuando su cliente curse un pedido de algo a través de sus sistemas, ese pedido se

nos transfiera de inmediato. Se trata de una gran oportunidad de utilizar la TI para impulsar el

negocio y estimular el crecimiento.

En líneas generales ¿de qué modo les está respaldando HP?HP es uno de los principales proveedores de hardware de Itella. Actualmente estamos

reforzando nuestros procesos de ITIL e implantando el software IT Service Management de HP.

En el proyecto están profundamente implicados los especialistas en servicios de HP Consulting

& Integration.

Qué importancia tiene para usted la estrategia ‘IT Governance’?Para nosotros, el ‘IT Governance’ consiste en transparencia,

coherencia e información. Es una cuestión de marcar el camino a

seguir y crear un lenguaje común que supere las fronteras entre

países. De este modo, el IT governance nos ayuda a gestionar las

TI como negocio que puede ser cuantificado.

¿Qué tal se soporta la presión constante para innovaral mismo tiempo que se lleva a cabo el trabajocotidiano?Yo soy un innovador de negocios y un desarrollador de personas.

Soy bueno en eso. La clave está en rodearse de un equipo de

liderazgo potente y equilibrado.

¿Le queda tiempo para relajarse? ¿Cuáles son sus aficiones?Claro que sí: me reservo tiempo para la bicicleta de montaña. Ya

he cruzado los Alpes en cuatro ocasiones. Me gustan las

excursiones y participo en maratones de esquí campo a través.

Practico la marcha nórdica y el patinaje para mantenerme en

forma. Ah, y también juego a tenis.

¿Se nos ha pasado preguntarle algo más?Pues sí: nunca me han preguntado cuál es mi sueño, y yo creo que

una vida sin sueños no vale para nada. Mi sueño personal consiste

en crear un negocio que satisfaga a sus clientes, obtenga

beneficios y contribuya de verdad al crecimiento de las personas.

Admiro enormemente la “Estrategia del océano azul” de Chan

Kim, que consiste en crear espacios de mercado sin competencia y

crear y captar demanda nueva. En este sentido, considero muy

importante crear empresas capaces de mantenerse a flote en ese

océano azul.

up


E N B U S C A D E L A E X C E L E N C I A

John ¿por qué nos centramos tanto en la innovación?La innovación siempre ha sido un rasgo diferencial de las empresas que lanzan nuevos productos

y servicios al mercado. Mucha gente pensará de inmediato en productos; por ejemplo, cuando los

diseñadores introducen funciones exclusivas; recurren a las tecnologías más avanzadas en

materiales y componentes para hacerlos más pequeños, ligeros o rápidos; o revolucionan su

aspecto, su estilo o su facilidad de manejo.

Sin embargo, la innovación en la empresa afecta en realidad a muchos aspectos más allá del

producto propiamente dicho: desarrollar procesos nuevos, acelerar el desarrollo, adaptar los

modelos de negocio, reducir el coste o mejorar la distribución. En pocas palabras, todo aquéllo

que mejore el rendimiento y los resultados del negocio.

Para las empresas que no innoven será difícil mantener sus posiciones frente a la competencia.

Pero es interesante observar que, mientras la innovación siempre se cita como gran prioridad

estratégica y su importancia se refleja a menudo en los valores corporativos, hay muy pocas

empresas que desarrollen un verdadero enfoque formal de la misma.

¿Dónde encajan las TI?Ahora HP utiliza la terminología de Tecnologías de Negocio, porque describe mejor el papel

central de la tecnología, y de qué modo obtenemos la vinculación entre los objetivos del negocio

y los sistemas que los respaldan. Sea cual sea la manera de describir la innovación, es

prácticamente seguro que existirá alguna aportación del entorno tecnológico subyacente, o que

éste influirá en dicha innovación.

¿De qué modo ha desembocado todo ello en los Centros ‘HP Invent’?Los Centros ‘HP Invent’ facilitan un enfoque formal del fomento y el estímulo de la innovación en

los negocios. Clientes de todos los sectores trabajan junto a los expertos de HP en negocios y

tecnología para explorar las posibilidades en un entorno relajado. Nos gusta considerar los

Centros ‘HP Invent’ como puentes entre las capacidades tecnológicas fundamentales y las

necesidades acuciantes de los negocios de nuestros clientes. Además, para muchos clientes

constituyen un punto de inflexión en sus relaciones con HP. Valoran muy positivamente la

amplitud de conocimientos y capacidades, el acceso a la investigación profunda y los aspectos de

transformación en el enfoque de la innovación que practican los Centros ‘HP Invent’.

A principios del siglo XX, elreconocido autor francés MarcelProust observaba que “el verdaderoacto de descubrir no consiste enencontrar nuevos territorios, sino enver con nuevos ojos”. En laactualidad, dichas palabrasconstituyen el carácter distintivo delas organizaciones modernas y noencerradas en sí mismas, creadaspara inspirar la innovación en losnegocios y en la tecnología. Parasaber más, TRANSFORMER haentrevistado a John Piatt,responsable de los programas deMarketing de HP Servicios en EMEA.

Innovación: cambiar Los ‘Centros HP’ Invent transforman las tecnologías



Nos dice que trabajan con empresas de todos los sectores ¿no esdifícil mantenerse al día de los problemas específicos?Los Centros ‘HP Invent’ y los ‘HP Innovation Hubs’ están atendidos por

profesionales sumamente experimentados, muchos de ellos especialistas

en sectores industriales específicos. Cuentan con las habilidades y los

conocimientos necesarios para manejar proyectos estratégicos de alto

nivel, lo que constituye uno de los aspectos del valor que aportamos.

Asimismo, los clientes pueden acceder a todas las redes de experiencia de

HP y sus aliados, para disponer de las mentes más privilegiadas, aplicadas

a sus proyectos de innovación.

Como es natural, los clientes esperan de nosotros que seamos expertos en

las tecnologías que ellos ya están usando o podrían decidirse a usar.

Contamos con un historial excelente en los sectores más diversos. Por

ejemplo, en el sector del petróleo y el gas hemos ayudado a un cliente muy

importante a mejorar su gestión del denominado “campo petrolífero

digital”, mediante la aplicación de técnicas de informática de altas

prestaciones y de gestión del conocimiento. En el sector de la venta

minorista, hemos ayudado a clientes a mejorar la experiencia de los

compradores, mediante el despliegue de soluciones innovadoras de

movilidad, y mejorado lanzamientos de productos mediante iniciativas de

marketing interactivo.

¿En qué punto acostumbran a dirigirse a ustedes las empresas?La primera fase acostumbra a ser un taller de exploración, durante el que

compartimos información sobre el contexto actual y nos concentramos

en los aspectos de interés. Una vez hecho esto, diseñamos un compromiso

conjunto de descubrimiento que establece un proceso de innovación a

medida y una hoja de ruta de alto nivel para transformar dichas ideas en

éxitos de negocio. Ya lo hemos hecho muchas veces y hemos adquirido

una enorme experiencia en la creación de procesos de innovación

específicos para las necesidades concretas del cliente.

Así que primero se ilusiona al cliente con buenas ideas¿y luego?A continuación profundizamos en los detalles, colaborando

estrechamente con el equipo del cliente. El compromiso de

descubrimiento puede ocupar varias semanas, y desemboca en una

definición clara de la visión y una relación priorizada de fases a

seguir para alcanzarla. En su caso, podemos ofrecer rápidamente

conceptos prototipo de las nuevas iniciativas, así como un análisis

del ROI que demuestre sus ventajas económicas. La fase final

consiste en crear una hoja de ruta que ofrezca al cliente una

definición detallada de las etapas, los recursos, el calendario y los

riesgos que comporta la introducción de una determinada

iniciativa de negocio nueva.

¿Qué nos puede contar sobre los Centros ‘HP Invent’ ylos ‘HP Innovation Hubs’ que HP tiene en EMEA?Los Centros ‘HP Invent’ principales que cubren la zona EMEA están

situados en Ginebra y en Dubai. También contamos con los ‘HP

Innovation Hubs’ especializados en sectores industriales

determinados, entre los que destacan, por ejemplo, el Centro de

Innovación en Banca de Consumo (Milán, Italia), el Centro de

Soluciones de Ocio y Medios de Comunicación (Grenoble, Francia)

y el Business Lab (Bristol, Reino Unido).

Muchas gracias. ¿Alguna recomendación para lasempresas que deseen situar la innovación en lugardestacado de su agenda?Yo les diría que la innovación exige colaboración y depende mucho

de que la gente colabore más estrecha y eficazmente. Por ello, la

respuesta a la introducción de una innovación cuantificable es

bastante directa: nos encontrarán en el Centro ‘HP Invent’, en la

dirección de correo electrónico [email protected] y en

nuestra web www.hp.com/inventcenter

el punto de vistade negocio en resultados para el negocio


Con PGGM, el dinero E N B U S C A D E L A E X C E L E N C I A

Cuando llega el momento de hacer efectiva nuestrapensión, todos queremos que el rendimiento sea bueno yque el proceso sea rápido y eficiente. Por eso PGGM, elsegundo mayor gestor de fondos de pensiones de Holanda,ha reformado hace poco todo su sistema de informaciónsobre fondos de pensiones.

Imagínese la situación: es usted responsable de un capital total de más de 80.000 millonesde euros en fondos de pensiones. Tiene a su cargo los intereses financieros deaproximadamente dos millones de antiguos empleados del sector sanitario y de trabajosocial. Ocupa una posición única de confianza y responsabilidad social.

Todo marcha bien. Está usted cumpliendo sus objetivos, pero es consciente de que el futurole depara nuevos retos. Mira con preocupación sus sistemas de TI, que están al borde de lajubilación. Es hora de cambiar. Vamos a deshacernos de lo antiguo y a renovarnos, se dice.Pero… un momento: es usted el segundo mayor gestor de fondos de pensiones del país, yeso hace que las cosas no sean tan sencillas.

Identificar los requisitosPGGM sabía que poner al día su infraestructura de TI iba a ser uno de los mayores retos alos que se había enfrentado, pero también uno de los más cruciales. Por lo tanto, secomprometió al 100% con sus ambiciosos planes, contratando a un nuevo CIO y a nuevosresponsables de TI con el impulso y los conocimientos necesarios para modernizarcompletamente el sistema de información sobre fondos de pensiones de la compañía.

El sistema existente estaba basado en viejas aplicaciones COBOL para mainframe y UNIX,cada una de las cuales exigía un conjunto distinto de capacidades de administración ydificultaba el compartir información entre las diferentes funciones. Además, funcionabansobre plataformas anticuadas que obstaculizaban las iniciativas nuevas y mantenían altoslos costes de explotación. A ello hay que añadir que PGGM era consciente de que el sectorde las pensiones se estaba abriendo, y tenía que asegurarse la capacidad para seguircompitiendo en la industria mediante un cambio a sistemas flexibles y abiertos, quepudieran conectar más fácilmente con proveedores externos y con aliados de negocio.

El nuevo equipo de TI se propuso diseñar un sistema que hiciera avanzar el negocio. Queríaun sistema de información sobre fondos de pensiones de nueva generación, unificado eintegrado, basado en la arquitectura orientada al servicio (SOA) .NET de Microsoft y en unainfraestructura estándar de la industria, abierta y flexible. El sistema tenía que ofrecer unrendimiento más elevado, un coste total de explotación menor y una mayor utilización queel sistema antiguo, además de ser seguro, escalable y de bajo riesgo.

Acelerar la construcciónImplantar una solución así ya constituía todo un reto por símismo. Pero todavía lo fue más, debido a la necesidad deque el negocio siguiera ofreciendo unos altos niveles deservicio a sus clientes durante todo el periodo deimplantación. En consecuencia, PGGM necesitaba unaliado en TI capaz de la innovación y la flexibilidadnecesarias para asumir rápidamente las necesidadescambiantes del negocio.

Elegir a HP fue la opción perfecta. Gracias a la solución deaprovisionamiento flexible de HP, fue posible derivar unaparte del desarrollo y las pruebas de la aplicación al GlobalDelivery India Centre (GDIC) que HP tiene en Bangalore.

Las economías de escala y la enorme experiencia del GDICcontribuyeron a aliviar la presión sobre el departamento deTI de PGGM, que tenía que transformar 35.000 puntosfuncionales y crear dos millones y medio de líneas decódigo .NET nuevo. Cuando una tarea grande tenía unplazo de entrega muy ajustado, HP asignaba tantosingenieros disponibles como fueran precisos para cumplirdicho plazo.

Normalización tecnológicaUna vez desactivados los viejos mainframes y servidores enrack en los que funcionaban las antiguas aplicaciones degestión de inversiones, PGGM seleccionó el HP BladeSystemc-Class como nueva plataforma para sus aplicaciones. Tantoel sistema de información sobre pensiones, de nuevacreación, como las demás aplicaciones de ofimática einversiones funcionan sobre 42 servidores blade HPProLiant BL480c, que utilizan el software de virtualizaciónESX Server de Vmware para maximizar la utilización ygarantizar una administración efectiva.

PGGM también instaló nueva tecnología nueva para susaplicaciones de bases de datos. Los servidores HP Integrity,con el rendimiento escalable de sus 64 bits y su poderosamemoria interna, aportan una velocidad más alta de accesoa la información, que permitirá a PGGM gestionar unosmayores volúmenes de datos durante un futuro muy largo.

Gracias al nuevo sistema y a la infraestructura abierta yflexible de HP, PGGM ha obtenido diversos resultadospositivos para su negocio:



Crecimiento acelerado del negocio

- El nuevo sistema proporciona una información de

mayor calidad, que permite tomar mejores

decisiones y prestar un mejor servicio a los clientes.

- La tecnología estándar de la industria permite a

PGGM conectar más fácilmente con el mundo

exterior y competir con más eficacia en el entorno de

las pensiones, cada vez más abierto.

Aumento de la eficiencia

- El nuevo sistema ha ayudado a PGGM a alcanzar una

tasa de éxito de más del 99,5% en el pago de las

pensiones correctas en el momento correcto.

- Los costes totales de TI han disminuido casi un 40%

respecto al año 2002, y se espera que sigan bajando

hasta la mitad de sus niveles actuales.

- La simplificación de la infraestructura de TI significa

que se necesita menos personal para desarrollar

aplicaciones, con lo que se ahorran más de 10,5

millones de euros al año.

Todo ello se ha logrado en un plazo muy destacable,durante el que los clientes de PGGM no hanexperimentado ninguna pérdida de calidad en elservicio. Estos clientes tienen ahora la tranquilidadde que el dinero de sus pensiones seguirá en buenasmanos, hasta que llegue la hora de su jubilación.

“En 2002, nuestros costes para la entrega de lainformación de PGGM y los servicios de gestiónde instalaciones eran excesivamente altos.Nuestro presupuesto para este año esaproximadamente 33 millones más bajo quelos costes de 2002. En cuanto finalicemos conHP nuestro sistema de información sobrefondos de pensiones de nueva generación, dichocoste podría bajar aún más, hasta la mitad delque era”Hans van der Zwaag, director de operaciones de TIde PGGM

está en buenas manos



DHL y en los anteriores negocios. Utilizando el software y los procesos de HP ServiceManagement, Deane y sus colegas pudieron crear una infraestructura con una únicaaplicación, alojada en el centro de datos de DHL en Malasia, que se encarga de gestionarlotodo, desde las incidencias, problemas, cambios y configuraciones hasta las peticiones deservicio cursadas por cada uno de los empleados de DHL. Según Deane, “ello nosproporciona una enorme ventaja desde el punto de vista del control, además deeconomías de escala que hacen que sea mucho más económico por usuario”.

Si bien hay gente en TI a quienes preocuparía colocar todos los huevos en el mismocesto, por si ello aumenta el riesgo de fallo, DHL ha comprobado que el modelo deservicios compartidos mejora en la práctica tanto el rendimiento como ladisponibilidad. Según Deane, “con el cambio de husos horarios, a Malasia le tocan susocho horas, las mismas que a la República Checa y los EE.UU. Los servicios compartidospropiamente dichos pueden ser prestados desde cualquiera de los tres centros de datos,aunque se caiga uno de ellos. Naturalmente, el disponer de los sistemas adecuados derecuperación en caso de desastre, copias de seguridad y funciones de ‘seguimiento del sol’

Desde que DHL se propuso en 2002 llegara ser la mayor compañía mundial demensajería, logística y paquetería,Dennis Deane, actualmente director decuentas globales de DHL IT Services, no hatenido ni un minuto de paz. La absorciónde sus principales rivales, como son lasmensajerías británicas Securicor Omegay Exel Logistics, y la compañía suiza detransportes Danzas, DHL, que formaparte del antiguo servicio alemán decorreos Deutsche Post World Net, no sóloduplicó su facturación en sólo cuatroaños, sino que también creó un laberintode centros de datos y sistemas, queproporcionan multitud de servicios auna plantilla global formada por más de285.000 empleados. Enfrentado al crecimiento de los costes de mantenimiento demúltiples sistemas antiguos y a la reclamación de nuevosservicios por parte de las nuevas unidades de negocio, el equipode IT Services Management de DHL decidió que necesitabaadoptar un nuevo enfoque y aplicar una cirugía drástica. Desdeentonces, términos como ‘consolidación’ y ‘servicios de TIcompartidos’ (ITSS) han sido el santo y seña para Duane.

Para empezar, DHL redujo el número de centros de datos einstalaciones principales de TI, pasando de varias docenas asólo tres, ubicados en Praga (República Checa), Scottsdale(Arizona) y Kuala Lumpur (Malasia). Por traumática queresultase en ocasiones, esta consolidación se tradujorápidamente en ventajas de coste tangibles y dió lugar a unequipo ágil, formado por unos 4.000 profesionales de TIsumamente motivados.

El cambio a una estrategia de ITSS pura resultó aún mástraumático en muchos aspectos, ya que consolidar lasfunciones de TI comunes a toda la compañía implicótransformar la TI en lo que resultaba ser un proveedor internode servicios para las diversas unidades de negocio de DHL.“Actualmente, la TI está completamente compartida por todoel negocio”, asegura Deane.

Uno de los primeros programas que se pusieron en marcha fueel de consolidación del service desk y vinculación de los procesosde TI basada en la ITIL. Antes de la consolidación existíandocenas de aplicaciones de service desk distintas funcionando en

DHL: compartir es la respuesta a la preguntainformática del millón


Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros de datos 23

complica enormemente cuando uno comienza a fijarse ensoluciones a medida, en las que intervienen precios y costesdependientes de las transacciones. Ante todo hemos tratado deconcentrarnos en la cuenta de resultados”.

Se ha escrito mucho sobre la necesidad de centralizar comomedio de reducir costes de TI, pero en opinión de Deane,también existen otros retos. Según su experiencia, cuando losresponsables de líneas de negocio han de ceder la mayoría de supresupuesto de TI y el control del mismo a una entidad central,esperan obtener a cambio un nivel de servicio igual o inclusosuperior a un coste más bajo, y una mayor flexibilidad.

Ello no se puede obtener simplemente con la centralización,indica Uwe Aicheler, el director del programa de HP Servicios deEMEA que colaboró estrechamente con DHL. “De hecho, a vecesllegamos a ver organizaciones que vuelven a la descentralizacióno que explotan una especie de TI en la sombra”.

Por otra parte, las organizaciones que adoptan de verdad unmodelo maduro de servicios compartidos consiguen detener elcitado péndulo de un modo que permite una mejor vinculaciónentre las TI y el negocio, indica Uwe Aicheler. “Tales empresasdisponen de visibilidad sobre toda la cadena deaprovisionamiento y de todos los costes relacionados con lamisma; cuentan con una estrategia para la evolución de todo sucatálogo de servicios; han mejorado el buen gobierno en la formade tomar decisiones que afectan a las TI”.

Aicheler se declara muy ilusionado con lo que HP denominaModelo de Referencia de Transformación de ITSS, que abarcatecnología, pero también factores tan cruciales para el éxitocomo son la estrategia de portafolio de servicios, el buengobierno, la cultura y los procesos de la cadena deaprovisionamiento de servicios. “Gracias a este modelo resultamucho más fácil analizar la situación actual, ponerse de acuerdoen lo que puede suponer el éxito, y detectar algunos frutos yamaduros que proporcionen un retorno rápido de las inversiones”.

Dennis Deane está de acuerdo: “La prestación de servicioscompartidos ha de tener sentido financieramente, no sólodesde el punto de vista de la calidad. Si no es posible construirun caso de negocio que justifique la prestación de uno o variosservicios compartidos, no dispondremos de argumentos paraimpulsar los cambios necesarios”.

¿Acaso se le ocurriría volver al modo anterior de hacer lascosas? “¡Ni hablar!”, sonríe. “Ha sido toda una aventura y nos lohemos pasado muy bien por el camino, y el mundo resultamucho más pequeño cuando uno trabaja desde una zonadeterminada, por no decir desde un centro de datos enconcreto. Ahora nos encontramos en una posición mucho másflexible respecto a las necesidades de nuestro negocio, y eso esjusto lo que pretendíamos”.

para empresas 24x7 ha pasado a ser algo

absolutamente crucial”“

La explotación de servicios compartidosen todo el ámbito de la compañía también

permite al departamento de TI concentrarse ycontrolar los indicadores de servicio mucho

mejor que antes, opina Deane. DHL ha aplicado uníndice de calidad de servicio que mide directamente

la calidad de los servicios que se prestan a los aliadosdel negocio, mediante una serie de indicadores de

Administración de Servicios de TI. “Al tenerlo todo en elmismo sitio, podemos evolucionar y mejorar

contínuamente el servicio incluso mientras el propionegocio evoluciona y cambia a nuestro alrededor”, asegura.

Un ejemplo fue la reciente decisión de trasladar la división decarga de DHL desde la unidad Express a la unidad Logistics.

“Se trata de un cambio considerable, desde el punto de vistadepartamental y de negocio”, afirma Deane, “ya que se cambian

tanto las líneas organizativas del personal como toda suestructura organizativa. Sin embargo, en lo que a las TI respecta, no

supuso un gran cambio en absoluto. Nos resultó bastante sencillo ytuvo un impacto mínimo sobre los diversos sistemas”.

Lo que sí puede ser todo un reto es definir el modelo correcto deimputación de costes de los ITSS. “En realidad, la pregunta del

millón de dólares es ésa”, confirma Deane. Si bien puedeparecer sencillo tomar el coste de una determinadaaplicación o servicio y repartirlo entre los clientes según eluso que hagan de ella, en la práctica eso plantea algunosproblemas complicados. “Puede funcionar muy bienpara imputar infraestructuras de hardware puras,según las CPU o los gigabytes de almacenamientoque utilicen”, indica Deane, “pero el asunto se

Visite www.hp.com/eur/transformerpara descargar podcast, vídeo y otros materiales complementarios sobre este tema.

Las 10 tecnologías más importantes para los CIOs: se invierte en reforzar los activosfundamentales que respaldan los sistemas empresariales de información y transacción

¿Hasta qué punto es prioritario para usted Aumentocada uno de los aspectos siguientes? 2007 2006 2005 en 2007

Aplicaciones de Inteligencia de Negocio 1 1 2 12.4%Aplicaciones corporativas (ERP, cadena de aprovisionamiento, CRM, etc)) 2 * * 10.5%Modernización de aplicaciones antiguas 3 10 5 8,8%



El conocimientoLo dicho es tan aplicable a la vida como a losnegocios. Y tal vez aún más en los negocios, ya quesi bien juzgamos el éxito de nuestras vidaspersonales mediante multitud de factores (amigos,familia, experiencias, viajes), el éxito de un negociose reduce a una sola cosa: la cuenta de resultados.Así pues, mientras que perder una oportunidad enla vida puede acabar llevándonos más adelante aotras oportunidades, incluso mejores, en losnegocios sólo trae consecuencias negativas. Pérdidade ingresos. Pérdida de cuota de mercado. Pérdidade confianza de los accionistas.

En busca de la Inteligencia deNegocio en tiempo real Para tomar unas decisiones buenas para su negocio,usted necesita información buena y precisa.Necesita conocer las preferencias de los clientes, loscambios de su manera de gastar, las condiciones delmercado y la posición competitiva de su propiaempresa. Cuando se dispone de la informaciónadecuada, se puede determinar la mejor estrategiapara avanzar, tanto si es cambiar la estructura deprecios, decidir la fecha de salida de un producto almercado o el lanzamiento de una campaña paragenerar ingresos adicionales.

Durante muchos años, éste ha sido el papel de lossistemas de Inteligencia de Negocio: aplicaciones ytecnologías que permiten a las empresas recopilar,analizar y obtener información sobre la actividaddel negocio. Y aunque han sido muy útiles para quedichas empresas comprendieran los factores queafectan a su negocio, hay un aspecto que siempreha sido un fastidio: el hecho de que la Inteligenciade Negocio que proporcionan sea siempre decarácter histórico. Está basada en datos de hace días, semanas eincluso meses. Por eso no puede aportar lacomprensión de lo que está ocurriendo en estemomento en el entorno de producción.

El obstáculo: el data warehousing¿Por qué razón? Porque la Inteligencia de Negocio tiene sus raíces plantadas en el data warehousing: unproceso puramente de back-office. Se captura una instantánea del entorno de producción y se trasladadicha instantánea a un data warehouse para analizarla. Pero si el proceso de análisis y confección deinformes tarda una semana, la Inteligencia de Negocio resultante tendrá una semana de antigüedad, y sitarda un mes, tendrá un mes de antigüedad. Y durante ese tiempo, las operaciones habrán seguidoavanzando. Los datos continuarán teniendo cierto valor, pero éste se irá diluyendo con el paso del tiempo.

Con los data warehouses creciendo a un ritmo aproximado del 50 al 100% cada año, son muchas lasempresas que han recurrido a soluciones de warehousing alternativas, como los data marts dispersos olos dispositivos de data warehousing. Ambos parecen más sencillos y económicos de implantar que undata warehouse completo a escala corporativa, pero en realidad no constituyen más que soluciones acorto plazo, a menudo dedicadas a una necesidad concreta y para un departamento determinado de laempresa. No ofrecen escalabilidad a largo plazo, de modo que como el volumen de datos no cesa deaumentar, uno acaba desplegando un mayor número de dichos sistemas, duplicando sin necesidadinformación potencialmente imprecisa. Ello lleva a un entorno dispar de múltiples data marts ydispositivos, que no son especialmente fáciles de integrar, de modo que nunca se obtiene una únicaversión de la verdad. Al final se acaba multiplicando los costes de explotación y generando largosprocesos de actualización, laboriosos y predominantemente manuales.

Centralizar y automatizarA fin de alcanzar el objetivo de una Inteligencia de Negocio en tiempo real que refleje toda laempresa en su conjunto, lo primero que hace falta es un entorno centralizado y escalable. Hay queintegrar los citados data marts y dispositivos dispares en un núcleo central que simplifique laexplotación, aumente la visibilidad de las operaciones en el conjunto de la empresa y permita crecersustancialmente cuando lo hagan el volumen de datos y el número de usuarios.

En segundo lugar, es preciso automatizar una proporción mayor de los análisis de datos. Con ello seacelera la entrega de la información pertinente a los responsables de tomar decisiones del negocio, y sealcanza el objetivo de Inteligencia de Negocio en tiempo real.

La retrospección es una maravilla. Todos somos capaces de examinar los sucesos delpasado y ver dónde nos equivocamos al tomar una decisión o cuándo perdimos unaocasión de oro. ¡Qué distinto sería todo si supiéramos las cosas con antelación!

Según un informe de Gartner* de 2007, los CIOs afirman que el área en el queaumentarían su gasto anual de TI sería la Inteligencia de Negocio.

*Contribución al crecimiento de las TI: The 2007 CIO Agenda, Gartner EXP Premier Report, enero 2007


es poder

HP Neoview:una nueva generaciónde data warehousingMientras los fabricantes van desarrollando solucionescada vez más sofisticadas para una Inteligencia de Negociocentralizada y automatizada, existe una solución que destaca ensolitario por su combinación de funcionalidad y escala.

La plataforma HP Neoview representa la próxima generación de datawarehousing. Integra información de todos los ámbitos corporativos,ya sea estática o dinámica, y utiliza un poderoso software de análisispara generar en tiempo real la Inteligencia de Negocio pertinentes.

Al estar basado en el hardware HP NonStop, ofrece por definiciónuna disponibilidad de misión crítica. Los usuarios pueden consultarlos datos a cualquier hora del día o de la noche, con la seguridad deque obtendrán una respuesta; no se contempla la interrupción delservicio. HP Neoview maneja los activos de datos ya existentes, através de soluciones populares como son SAS, Cognos y BusinessObjects, por citar sólo algunas.

Por último, el rendimiento tampoco secuestiona en ningún momento. Al combinar la potencia de centenares deprocesadores de 64 bits Intel® Itanium® 2 con varios terabytes dememoria y almacenamiento ampliables, HP Neoview cuenta con lapotencia necesaria para atender cómodamente a cientos, miles o inclusodecenas de miles de peticiones complejas de los usuarios.

Se trata de una solución moderna al reto siempre pendiente de tomarunas decisiones mejores para el negocio. Significa que ya no tendrá ustedque contemplar las oportunidades perdidas, sino que dispondrá delconocimiento necesario para aprovechar las que se presenten. Es unanueva fuente de poder para su negocio

Para saber más sobre HP Neoview, visite: www.hp.com/go/neoviewDescargue el vídeo de Randy Mott, CIO de HP, sobre HP Neoview y unos mejoresresultados de negocio en www.hp.com/eur/transformer

Cómo disponer de Inteligencia de Negocio en tiempo real

E N B U S C A D E L A E X C E L E N C I A E


¿Tiene usted correo? ¡La

¿Es muy difícil gestionar el correo electrónico? Muchísimo, según un estudio de la firmaOsterman Research de Seattle. Éstas son algunas de sus conclusiones:

• Los administradores de correo electrónico dedican un promedio del 18% de su semana laboral

típica a resolver problemas de Microsoft Exchange y problemas de los usuarios finales con su

correo electrónico.

• En más de la mitad de las organizaciones, los administradores de correo electrónico descubren

los problemas de su servidor de correo electrónico por boca de los usuarios, y no mediante

alguna solución de monitorización.

• Muchos administradores de correo electrónico dedican una parte de sus días festivos, cuando

no todos, a trabajar en la solución de problemas de este tipo.

“Si tienes correo electrónico, tienes un problema”, afirma el investigador MichaelOsterman. El mayor problema está en la cantidad de cosas que hay que hacer. Unadministrador de correo electrónico no sólo tiene que mantener el hardware y el softwaredel servidor de correo para que permanezca siempre en funcionamiento, sino que tambiéndebe administrar los sistemas encargados de los virus, el spam, el spyware, el correoelectrónico cifrado, la continuidad del negocio, las copias de seguridad y los archivos,además de atender un alud de consultas de los usuarios finales, por no hablar de lasinteracciones entre dichos sistemas, muchas veces de lo más extraño.

Dado que un usuario empresarial medio recibe unos 70 emails y envía otros 20 cada díalaborable, y que se espera que el volumen se haya duplicado para el año 2010, está claroque los sistemas de correo electrónico mal administrados constituyen un lastre muy caro.Cuando un sistema de correo se cae, la colaboración se interrumpe y el negocio se detiene.

Las interrupciones del correo electrónico también exponen a las empresas a problemaslegales, especialmente aquéllas que están sujetas a reglamentos estrictos, como son lasempresas de servicios financieros o las compañías farmacéuticas. ¿Qué ocurre cuando secae el correo electrónico corporativo y los empleados recurren a sus cuentas de Hotmail oGmail? Si hubiera que utilizar ese correo en un proceso judicial, tal vez no se podríarecuperar tan rápidamente como exigen los organismos reguladores.

"El correo electrónico tiene que funcionar siempre y en todas partes”, afirma PierreBaudelle de la división European Adaptive Infrastructure Partners Solutions de HP. Elloresulta desconcertante, en especial cuando empresas que han pasado por sucesivas rondasde fusiones y adquisiciones se enfrentan a la necesidad de mantener varios sistemas decorreo, de distintas antigüedades y procedencias. Todo ello, por supuesto, ha de sercontemplado en el marco de una complejidad creciente dentro del mismo centro de datos,mientras los administradores se esfuerzan por adaptarse a las necesidades más amplias delnegocio al tiempo que tratan de cuadrar unos costes que se disparan y unos presupuestosque no cesan de encogerse.

La respuesta de HP a este tipo de problemas en laadministración de centros de datos ha consistido enabordarlos al nivel de la infraestructura. A través de suprograma de Infraestructura Adaptable (IA), HP agrupasistemas, software y servicios que ayudan a los clientes aadministrar y transformar su TI y a evolucionar hacia loque HP denomina “centro de datos de la próximageneración”, una instalación que funciona en régimen 24x7y orientada hacia el delicado objetivo de vincular la TIcorporativa a las necesidades del negocio.

HP considera que una forma de conseguirlo es mediantelas denominadas “ofertas integradas”, que se centran enaplicaciones específicas. La primera en ser anunciada fueHP Infraestructura Adaptable para Microsoft ExchangeServer 2007, reflejando el papel crucial que ocupa el correoelectrónico en el entorno empresarial de hoy. La versiónmás reciente del sistema de correo empresarial máspopular del mundo contempla, entre otras cosas, nuevasformas de “Mensajería Unificada” que permiten a losusuarios recibir mensajes de voz, de correo electrónico yfaxes en sus buzones, así como acceder a los mismos demanera segura desde cualquier PC conectado a Internet,desde teléfonos móviles y otros dispositivos inalámbricos.El nuevo Exchange Server proporciona unos niveles derendimiento, escalabilidad, seguridad y administracióndesconocidos hasta la fecha, pero también exige que losclientes migren a la arquitectura más reciente de 64 bits.

Nick Venlet, responsable de programa en Microsoft de lanueva iniciativa HP & Microsoft Solutions for the People-Ready Business, considera que HP tiene mucho que ofrecera los clientes que van a cambiar sus anteriores sistemas decorreo de 32 bits: “Para las organizaciones que vienen deversiones anteriores o que simplemente pretendentransformar sus sistemas, las ofertas de HP pueden ayudara ahorrar dinero, reducir el plazo y el riesgo deimplantación y permitirles comenzar antes a obtenerrendimientos en su negocio.

HP ofrece una amplia gama de hardware, software yservicios para usuarios de Exchange, entre los cuales secuentan:

Los mensajes de correo electrónico se multiplican, los responsables de centros de datos.



ayuda está en camino!

• Servidores como los nuevos blade ultradensos HP ProLiant c-Class, que

permiten a los clientes provisionar varios blades para cubrir los diferentes

aspectos de un sistema Exchange 2007, a fin de aumentar el rendimiento y

reducir tanto el coste como el consumo de energía y el espacio ocupado.

• Soluciones de virtualización de almacenamiento como los HP

StorageWorks Enterprise Virtual Arrays, que proporcionan un

almacenamiento fácil de instalar, administrar y mantener para el correo.

• Software de administración como el HP System Insight Manager, que

ofrece un único tablero de mando con vistas a la información del servidor

de correo y del almacenamiento del centro de datos.

Además, la Infraestructura Adaptable para Microsoft Exchange Server2007, ofrece soluciones integradas de movilidad, como por ejemplo lasincronización del correo electrónico con los Pocket PC HP iPAQ y conotros dispositivos móviles, junto a una larga lista de características deseguridad mejoradas.

En pocas palabras: “Exchange funciona mejor con HP”, opina Baudelle.

De hecho, ya lleva bastante tiempo haciéndolo. Microsoft y HP se unieronhace ya más de 20 años para atender mejor las necesidades de los clientescorporativos, formando la que es una de las alianzas más duraderas de laindustria de las TI, además de ser una de las más estrechas.

Y se está estrechando todavía más. El pasado mes de diciembre, KevinTurner (Director de Operaciones de Microsoft) y Ann Livermore(Vicepresidenta Ejecutiva de HP Technology Group) sellaron un nuevoacuerdo de amplio alcance para invertir 300 millones de dólares durantelos tres próximos años en el desarrollo y el suministro de un portafolioampliado de soluciones para clientes corporativos, y convirtiendo a HP enel primer Premier Global Partner del People-Ready Business de Microsoft.

Parece que el correo electrónico ya no tiene por qué ser uno de ellos.

y con ellos los problemas de

“Mediante nuestra colaboración con HP, nuestros

más de 20.000 clientes tienen ahora acceso a

soluciones y servicios para abordar sus problemas

empresariales más acuciantes”

Kevin Turner, COO de Microsoft

¿Desea saber más?

HP está organizando una serie de sesiones informativas sobreMicrosoft Exchange para clientes por toda Europa, que ofrecen a loslectores de TRANSFORMER una ocasión exclusiva para adquirir unconocimiento técnico profundo de Microsoft Echange 2007 y de laoferta de HP en Infraestructura Adaptable. Interactúe con sus colegase intercambie opiniones con los especialistas que participarán paraaclarar sus dudas concretas.

Descubra…

• Por qué debería usted actualizar

• Qué distingue a Microsoft Exchange 2007

• Cómo puede ayudarle HP Servicios en la migración

• Cómo elegir la mejor configuración de servidor

• ¿Consolidar o actualizar? La configuración de almacenamiento ideal

para usted

• Cómo mejorar la administración de MS Exchange

Visite www.hp.com/eur/exchange para saber más e incribirse en lasesión informativa más próxima a su domicilio.



Servicios de gestión de negociopara SAP: una visión global

¿Cuál es el secreto de las empresas de fabricación y distribución quetriunfan? Las que han adoptado SAP y otras aplicaciones corporativasconfían en unos procesos de negocio flexibles y eficientes paraautomatizar aspectos como el seguimiento de la demanda, laplanificación de pedidos y la gestión de la cadena deaprovisionamiento. Aunque estos procesos aportan enormes ventajas,a menudo la complejidad de los mismos puede hacer que sean menosvisibles el rendimiento y el estado de cada uno de los servicios, con sorpresas desagradables cuando se producen fallos. Sin embargo, las empresas que triunfan evitan dichas sorpresas porque disponen de una visión global.

Adquirir conocimiento del negocioDada la presión constante para reducir costes, suministrarproductos innovadores a tiempo y responder con rapidez a lasdemandas de los clientes, las empresas de fabricación ydistribución necesitan encontrar mejores maneras de impulsar losobjetivos de su negocio y de incrementar sus ingresos. Tareas tancomunes como procesar los pedidos de los clientes o adquirirmaterias primas implican a muchas áreas de la red global delnegocio. A fin de mejorar la eficiencia y la flexibilidad, se haadoptado la TI como uno de los facilitadores principales, querespalda y automatiza multitud de tareas, tanto internamente enlas unidades de negocio como externamente en los proveedores,distribuidores y colaboradores de fabricación.


Son muchas las empresas que han elegido las soluciones de SAP comoel fundamento de sus tecnologías de Gestión de RecursosEmpresariales (Enterprise Resource Management), Gestión deRelaciones con los Clientes (Customer Relationship Management),Gestión de la Cadena de Aprovisionamiento (Supply ChainManagement) e Inteligencia de Negocio (Business Intelligence).Dichas empresas han demostrado una clara capacidad para disponerde información de negocio fiable e integrarla con otras aplicaciones yplataformas para proporcionar servicios críticos al negocio.

No obstante, el creciente número de organizaciones que participan enlas cadenas globales de aprovisionamiento y demanda han hecho quelas soluciones de TI que respaldan dichos servicios de negocio seanmás complejas y heterogéneas. Valorar exactamente el impacto de lacaída o el cambio de un servicio de negocio sobre los otros se haconvertido en todo un reto.

Tanto el personal de TI como el de línea de negocio necesitan adquirirde forma proactiva una comprensión de los efectos sobre el negociode los cambios y los problemas que afecten a sus servicios yaplicaciones de negocio SAP y no-SAP. Además, se ha hecho necesarioencontrar un enfoque mejorado del buen gobierno, la calidad y laadministración de los servicios de negocio y de TI en los que seapoyan los procesos fundamentales del negocio.

Mejorar la visibilidad y el control Durante las varias décadas de su relación con SAP y las industrias defabricación y distribución, HP ha detectado la necesidad de soluciones deadministración que se interconecten con las aplicaciones de SAP. Lasolución HP Manufacturing and Distribution Industries Business ServicesManagement (HP MDI BSM) está diseñada para ayudar a las empresas aadquirir una cisión global de sus procesos y servicios, tanto en las aplica-ciones SAP tradicionales cono en las habilitadas para los servicios Web.

Con el software de administración de HP como uno de sus pilaresfundamentales, HP MDI BSM ayuda a las empresas a identificar ymonitorizar en tiempo real el estado de salud de sus servicios denegocio, así como a acortar los plazos de desarrollo y deimplantación. La activación de la monitorización de servicios frente alos KPI (indicadores clave de rendimiento) cruciales del negocio y losSLA (acuerdos de nivel de servicio) de TI permite visualizar los efectossobre el negocio. Los especialistas apropiados reciben avisos paralimitar las caídas del servicio o evitar interrupciones de los procesoscruciales, antes de que afecten negativamente a los clientes.

La solución modular de HP, que se implanta sin modificar los sistemasde TI existentes, optimiza las interacciones entre las personas, losprocesos y la tecnología, vinculando efectivamente las prioridades delnegocio y las de la TI. Se implanta con gran rapidez, y sus indicadoresde tipo KPI/SL contemplan diversas zonas geográficas y unidades denegocio a lo largo de todo el ciclo de vida de las aplicaciones.

A través del BSMconnect, certificado por SAP, HP también integra lasfunciones de pila HP BTO en las vistas de portal de las aplicaciones, demodo que las empresas pueden obtener información complementariay funciones de intervención manual sobre el entorno de aplicaciones.Las organizaciones pueden planificar mejor y reaccionar másrápidamente a los cambios, degradaciones e interrupciones, tanto siafectan al personal, al negocio, a las aplicaciones o a la TI.

HP BSM también permite a las empresas gobernar los servicios de sunegocio de forma coherente, asegurar la calidad de dichos servicios yadministrar todas sus aplicaciones, tanto SAP como no-SAP. Lascompletas posibilidades de modelización contribuyen a disminuir losriesgos, para que cada negocio pueda simular los efectos de las posibles

interrupciones e interacciones negativas con otrosprocesos del negocio antes de que se produzcan.

Se incluye una completa función de gobierno, que habilitaun registro completo de todos los cambios introducidos enlos procesos de negocio y en la infraestructura que losrespalda, para cumplir plenamente los requisitos de lasinvestigaciones sobre el cumplimiento de las normativas,tanto internas como legales.

Este enfoque de la administración de servicios aporta unabase para la adopción futura de un marco de SOA empre-sarial en SAP. Cuando una organización se pasa a un entornode SOA para obtener una mayor agilidad empresarial, tieneque enfrentarse a una mayor frecuencia de los cambios desu instalación de TI, debido al mayor número de “piezasmóviles”. Al invertir cuanto antes en este tipo de solución deadministración de servicios, las empresas adquieren unconocimiento más profundo para la explo-tación y elsoporte de su arquitectura orientada a los servicios y losciclos de vida de sus aplicaciones, lo cual les permite tomarmejores decisiones sobre la reutilización de los servicios.

Adquirir ventaja competitiva Desde ahora, las empresas pueden disponer de una visiónglobal de los procesos y los servicios de su negocio. HP lesayuda a optimizar los beneficios de la TI en el negocio segúnunas prioridades empresariales definidas, y las organiza-ciones adquieren una mayor agilidad para responder másrápidamente a las amenazas y las oportunidades en unmercado que cambia vertiginosamente. Mejorando sueficiencia, pueden adquirir la ventaja competitiva vital paratriunfar en la fabricación y la distribución actuales.

Para conocer más sobre la solución HP Manufacturingand Distribution Industries Business ServicesManagement, sírvase visitar www.hp.com/go/bsm

Ventajas principales de Business Services Managementfor SAP:• Vincula la TI con los objetivos de negocio en todas las áreas de los

ciclos de vida de las aplicaciones y los servicios de negocio• Aprovecha el e-SOA de SAP en combinación con las posibilidades

del software HP y su experiencia en servicios e industria• Aumenta la flexibilidad de integración y la agilidad de los

procesos del negocio• Gestiona en tiempo real el estado de salud de los procesos y

servicios del negocio• Detecta y resuelve proactivamente las interrupciones de los

procesos, acelerando los plazos de reacción• Mejora y automatiza los procesos del negocio mediante la

integración de los dispositivos móviles y la tecnología RFID• Mejora la visibilidad y el control de las aplicaciones en tiempo

real y las interacciones entre servicios de negocio a lo largo dela cadena de aprovisionamiento

• Decisiones de negocio más rápidas, basadas en información yvisibilidad en tiempo real

• Optimiza la colaboración entre las empresas de la cadena deaprovisionamiento, mediante una integración SOA flexible

• Reduce los costes de desarrollo, integración y soporte• Establece un proceso robusto de aseguramiento de la calidad


R E S E R V E S U A G E N D A

HP Software Universe 200727– 30 noviembre 2007Palacio Internacional de Congresos de BarcelonaBarcelona (España)

Permita que HP le muestre cómo cambiar su dedicación a la

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negocio y técnicas, usted recibirá la información más actual

sobre la mejor forma de priorizar, planificar y ejecutar sus

proyectos de TI para obtener los mejores resultados de negocio

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complejidad de sus entornos de TI y de mejorar las relaciones

con sus clientes y las decisiones en su negocio.

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Microsoft TechEd IT Forum 200712–16 noviembre 2007Palacio Internacional de Congresos de BarcelonaBarcelona (España)

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el principal acontecimiento europeo de Microsoft sobre TI. La

conferencia, ampliada a cinco días, ofrece a los participantes

más contenido que nunca, con cientos de oportunidades de

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evaluar los productos más recientes de Microsoft y de adquirir

conocimientos desde dentro sobre los productos con los que

trabaja a diario.

http://www.mseventseurope.com/teched/07/itforum

HP Communications World 200727– 29 noviembre 2007Palacio Internacional de Congresos de BarcelonaBarcelona (España)

Disfrute de las tecnologías de comunicaciones innovadoras y

de eficacia probada, que simplifican la infraestructura de su

red, aumentan la disponibilidad de sus servicios, mejoran la

velocidad y generan más ingresos. En HP Communications

World 2007, usted descubrirá cómo aplicar las soluciones de

comunicaciones de HP y sus firmas colaboradoras, para

optimizar su negocio y reducir sus costes de TI.

http://h40084.www4.hp.com/events/cw2007/


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explotación de sus negocios, sobre cómo la experiencia de HP ha dado un gran impulso a Carl Zeiss,

y de qué modo pueden contribuir los servicios de TI compartidos al crecimiento de su negocio.

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T R A N S F O R M E R O N L I N E

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EMEA

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71034 Böblingen

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Dirección de HP:Tenzing Chopathar

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Documentals, Cardedeu

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4AA1-4401EEE. Noviembre 2007

…todavía me sorprende lo mucho que podemos … · 16–17 un día en la vida de... lauri vihonen...

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