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MANUAL DE USUARIO DE GLP


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Manual de Usuario de GLP F-

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AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA

Esta obra se acoge al amparo del Derecho de la Propiedad Intelectual. Quedan reservados todos los derechos inherentes a que ampara la Ley, así como los de traducción, reimpresión, transmisión radiofónica, de televisión, Internet (página web), de reproducción en forma fotomecánica o en cualquier otra forma y de almacenamiento en instalaciones de procesamiento de datos, aun cuando no se utilice más que parcialmente.

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Índice

1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 3

2. OBJETO, ALCANCE Y PROPIETARIO DEL PROCESO ................................ 3

3. ACCESO A LA APLICACION ................................................................................ 3

4. CONSULTA DE AVISOS ......................................................................................... 8

5. BÚSQUEDA DE LICENCIAS .................................................................................. 9 5.1 Tipos de busquedas ............................................................................................................................... 11

6. CONSULTA DE LICENCIA .................................................................................. 15 6.1 Modo Consulta ..................................................................................................................................... 16 6.2 Modo revalidación ................................................................................................................................ 17 6.3 Continuar .............................................................................................................................................. 20 6.4 Descargar comprobante ........................................................................................................................ 27

7. CAMBIO DE CONTRASEÑA ................................................................................ 30 7.1 Contraseña que no cumple las reglas de formato: ............................................................................... 31 7.2 Contraseña no válida: ........................................................................................................................... 31 7.3 Contraseña actual no válida: ................................................................................................................. 32

8. AYUDA ...................................................................................................................... 33

9. SALIDA DE LA APLICACIÓN ............................................................................. 34

10. PREGUNTAS FRECUENTES ............................................................................... 35 10.1 No consigo acceder a la aplicación con mis datos de usuario. ¿Qué debo hacer? ................................ 35 10.2 Me sale un mensaje de usuario bloqueado. ........................................................................................... 35 10.3 No consigo cambiar mi contraseña ....................................................................................................... 35 10.4 No puedo entrar con mi nueva contraseña ............................................................................................ 35 10.5 La pantalla de Buzón de avisos me aparece sin datos. ......................................................................... 35 10.6 El resultado de la Búsqueda de Licencias no me devuelve datos. ........................................................ 36 10.7 No puedo solicitar la REVALIDACIÓN de anotaciones de unidad. .................................................... 36 10.8 No puedo marcar ningún check de anotación de unidad para solicitar su revalidación. ....................... 36 10.9 El desplegable de certificados en la revalidación de anotaciones de unidad está vacío. ...................... 36 10.10 No puedo adjuntar un archivo a la solicitud de revalidación de anotaciones de unidad. ...................... 36 10.11 Me ha dado un error al Confirmar una solicitud de revalidación de anotación de unidad. ................... 36 10.12 No entiendo el fichero XML que me he descargado como comprobante. ............................................ 36

11. CONTACTO Y AYUDA .......................................................................................... 37

12. LISTA DE ACRÓNIMOS ....................................................................................... 38


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1. INTRODUCCIÓN

Gestión de Licencias Personales (GLP) es la aplicación que gestiona la emisión y revalidación de licencias del personal de control aéreo (ATCOs) y de los alumnos controladores (SATCOs).

2. OBJETO, ALCANCE Y PROPIETARIO DEL PROCESO

El objeto de este documento es detallar paso a paso las funcionalidades recogidas en la aplicación de GLP – Gestión de Licencias Personales accesible vía Sede Electrónica de la AESA – Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

Este documento pretende ser una guía de uso al usuario en la utilización de la funcionalidad disponible en la aplicación de Gestión de Licencias Personales.

3. ACCESO A LA APLICACION

Se accede a la aplicación a través del enlace a la misma publicada en la sede electrónica de la AESA – Agencia Estatal de Seguridad Aérea. En el apartado de Aplicaciones de acceso restringido (sólo colectivos previamente autorizados por AESA)

Ilustración 1 - Sede Electrónica


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Ilustración 2 - Pantalla de Aplicaciones

Llegaremos a la pantalla de aplicaciones, donde pulsando sobre el enlace de la aplicación accederemos a esta:

Ilustración 3 - Acceso a la aplicación


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Al pulsar el enlace Continuar se muestra la pantalla de autenticación de usuario:

Ilustración 4 - Autenticación de usuarios

Los datos que se solicitan para acceder a la aplicación son un usuario (Email) y contraseña. También se proporciona un enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”, que presenta una pantalla con los datos de contacto de la AESA a dónde se debe recurrir en caso de olvido de contraseña.

Ilustración 5 - Recuperación Contraseña


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Para acceder a la aplicación se debe introducir los datos de usuario (Email) y contraseña facilitados por AESA:

Ilustración 6 - Usuario y Contraseña

En caso de que los datos de Email y/o Contraseña no sean correctos se nos mostrará una página de error del proceso de validación de los datos de acceso con un enlace para volver a la página de acceso.

Si los datos de usuario no son correctos:

Ilustración 7 - Usuario Incorrecto


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Si la contraseña introducida no es correcta:

Ilustración 8 - Contraseña Incorrecta

Después de 5 intentos para el mismo usuario con contraseña incorrecta se bloqueará la cuenta del usuario debiendo contactar con la AESA para que le desbloqueen el usuario y le faciliten una nueva contraseña.

El bloqueo de la cuenta de usuario se mostrará en una pantalla como ésta:

Ilustración 9 - Bloqueo cuenta

Si los datos son correctos se accede a la página principal de la aplicación que es la de Consulta de Avisos. Internamente se registran los accesos a efectos de contabilizar las consultas realizadas por los controladores.


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4. CONSULTA DE AVISOS

Una vez que se han validado los datos del usuario se accede a la pantalla del Buzón de Avisos.

Cada usuario, como persona perteneciente a un ANSP, sólo tendrá acceso a la información relativa a las licencias de controlador que estén asociadas al ANSP al que pertenece.

El buzón de avisos presenta los avisos generados por la aplicación relativos a la próxima caducidad de las certificaciones asociadas a las licencias.

Ilustración 10 - Buzón de Avisos

Como se puede ver en la imagen, el listado de avisos mostrará la siguiente información:

Licencia

Nombre y apellidos

Descripción del aviso

Los avisos se presentan por orden de creación, es decir, los más antiguos primero.

Desde cada aviso se presenta un enlace, botón Ver, que llevará a la ficha de la licencia.


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5. BÚSQUEDA DE LICENCIAS

La funcionalidad de búsqueda de licencias está accesible en el menú lateral vía Controladores Aéreos -> Consulta de licencias.

Se llegará a la pantalla de búsqueda de licencias:

Ilustración 11 - Búsqueda de Licencias

La búsqueda de licencias facilita un filtrado por varios criterios:

Licencia: para introducir el número de la licencia a buscar.

Nombre y Apellidos: que buscará cualquier texto introducido dentro de la información de nombre y apellidos de los datos personales de la licencia.

Región: listado de regiones. Permite la selección de un solo valor.


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Dependencias: listado de dependencias. Permite la selección de un solo valor. No inhabilita el filtro por región, pero al ser un concepto más restrictivo no deben usarse ambos filtros a la vez pues no encontrarán resultados si la selección no es coherente.

Rango de fechas Desde – Hasta: estos campos de fecha están concebidos para poder filtrar por fechas de caducidad de las certificaciones asociadas a las licencias. Este filtrado permite disponer de forma rápida y visual de información sobre la proximidad de caducidad de las anotaciones de idioma, anotaciones de unidad y certificación médica. También informa sobre aquellas que están en período de revalidación. Toda esta información se representa por colores en las fechas mostradas según el criterio explicado en la leyenda situada en la parte inferior de la página.

Ilustración 12 - Leyenda: Periodos de las Licencias

Si no se introducen fechas en estos campos, la aplicación tomará por defecto el rango de fechas permitido para la solicitud de las renovaciones de anotaciones de unidad, que son 45 días a contar desde la fecha actual.


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5.1 TIPOS DE BUSQUEDAS

Dependiendo del campo que informemos vamos a obtener diferentes resultados. Estas son algunas casuísticas del buscador:

5.1.1 FILTRADO POR NÚMERO DE LICENCIA.

Si rellenamos el campo Licencia y pulsamos el botón Realizar Búsqueda:

Ilustración 13 - Búsqueda por Licencia


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5.1.2 BÚSQUEDA POR NOMBRE Y APELLIDOS.

Si rellenamos el campo Nombre y Apellidos y hacemos clic en Realizar Búsqueda:

Ilustración 14 - Búsqueda por Nombre o Apellido

Vamos a obtener una lista de todas las licencias que contengan ese nombre o apellido como titular de la licencia.


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5.1.3 BÚSQUEDA POR RANGO DE FECHAS CERCANAS.

Si rellenamos los campos de fecha Desde y Apellidos con fechas y hacemos clic en Realizar Búsqueda:

Ilustración 15 - Búsqueda por rango de fechas

La búsqueda nos va a devolver todas las licencias que se encuentren dentro del rango de fechas tanto en fecha de revalidación de unidad, como de idioma o de CIMA, incluyendo en la lista todas aquellas que además caduquen 45 días después de la hecha Hasta de búsqueda. La columna CIMA debe quedar en blanco cuando la fecha de validez está caducada (es menor que la fecha actual) y es un registro cuya calificación tiene el valor “No apto”.


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Desde cada resultado se presenta un enlace, botón Ver, que llevará a la ficha de la licencia.


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6. CONSULTA DE LICENCIA

Podemos acceder a la ficha de la licencia por 2 vías distintas como se describe en los apartados anteriores, a través del listado de avisos y a través del listado de resultados del buscador de licencias.

En ambos casos se presenta la misma información de la licencia. La ficha contiene unos apartados de datos fijos que son:

Datos personales

o Número de Licencia

o Nombre

o Apellidos

Anotaciones de Unidad

Dependiendo de los permisos asociados al usuario que ha accedido a la aplicación se pueden realizar:

Consultas de la información de la licencia. Se mostrarán todos los datos en modo consulta, no permitiendo ninguna otra acción.

Solicitudes de revalidación de anotaciones de unidad. Se mostrarán las anotaciones de unidad seleccionables si cumplen las condiciones necesarias para la revalidación y los botones que posibilitan la solicitud de la revalidación de las mismas.


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6.1 MODO CONSULTA

Si accedemos a la ficha de licencia con solo permisos de consulta, la pantalla que veremos tendrá este aspecto:

Ilustración 16 - Licencias. Modo Consulta

Solo podremos ver los datos de la licencia básicos y sus anotaciones de unidad.


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6.2 MODO REVALIDACIÓN

Para la realización de solicitudes de revalidación es preciso usar la firma electrónica, para lo cual se ha de tener instalado un componente de firma y el usuario ha de disponer de un certificado. Para consultar el manual de firma electrónica consulte el siguiente enlace:

https://sede.seguridadaerea.gob.es/Componentes/MiniApplet/Manual%20de%20uso%20de%20la%20firma%20electronica.pdf

Si el usuario que accede a la aplicación tiene concedidos permisos para la solicitud de revalidación de anotaciones de unidad, la ficha de licencias será distinta:

Ilustración 17 – Licencias: Modo Revalidación

En esta pantalla además de los datos básicos de la licencia podemos ver la validez de las mismas y el estado de revalidación de las mismas según la leyenda al pie de la pantalla:

Ilustración 18 - Leyenda Anotaciones




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Seleccionando una o varias solicitudes pendientes de revalidar haciendo clic en el cuadro de selección en la columna Revalidar nos aparecerá el botón Continuar

Ilustración 19 - Continuar


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6.3 CONTINUAR

Haciendo clic en Continuar se avanza a un siguiente paso donde se muestra, para la o las anotaciones de unidad seleccionadas la siguiente información no editable:

Resumen de datos personales de la licencia.

Listado de anotaciones de unidad seleccionadas con las nuevas fechas de validez calculadas.

Adjuntar archivo: selector de archivos para adjuntar un documento que permita a la AESA certificar la correcta revalidación de la o las anotaciones de unidad que figurarán en la solicitud. El documento debe ser .doc, .docx, .xml o .pdf. El documento es obligatorio.

Y las acciones de:

Adjuntar. Para continuar con el proceso de solicitud.

Volver a la licencia. Para cancelar el proceso de solicitud.

La siguiente imagen muestra lo descrito anteriormente:

Ilustración 20 - Ajuntar

Una vez se selecciona el archivo correspondiente y se hace clic en Adjuntar, la aplicación comprueba que el documento adjunto sea válido, a continuación entra en funcionamiento de


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forma automática el componente @Firma para IE (Internet Explorer) y Autofirma para Chrome que son los encargado de firmar la solicitud de revalidación.

Para IE el sistema muestra el mensaje de ejecución del componente @Firma, es necesario pulsar sobre el botón Ejecutar.

Ilustración 211 - @Firma

Posteriormente habrá que permitir la ejecución del componente pulsando sobre el botón Permitir.


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Para Chrome el sistema muestra el mensaje de ejecución del componente autofirm@

En este punto la aplicación se encuentra preparada para acceder al certificado digital necesario para la firma de la solicitud.


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Ilustración 222 – Generar solicitud

Pulsando sobre el botón Generar Solicitud el sistema muestra una ventana emergente para seleccionar el certificado digital con el que se va a firmar la solicitud.

Ilustración 23 – Selección certificado


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Seleccionar el certificado y pulsar Aceptar. A continuación se habilita el botón Firmar y Enviar Solicitud.

Ilustración 24 – Firmar y Enviar Solicitud

Pulsando sobre este botón se firma y envía la solicitud de revalidación de las anotaciones de unidad.


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Ilustración 25 – Firmando y Enviando

El sistema presenta una pantalla con el resultado de la operación. Si ha habido algún error mostrará por pantalla el mensaje. En caso contrario, la solicitud se habrá registrado correctamente mostrando la información por pantalla como se puede ver en la siguiente imagen.


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Ilustración 26 - Solicitud tramitada


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6.4 DESCARGAR COMPROBANTE

Desde esta pantalla se puede acceder al buzón de avisos, al buscador o descargar el comprobante de la operación realizada. El comprobante será un fichero pdf con la información de la solicitud realizada.

Ilustración 27 - Descargar Acuse de Recibo

El justificante presenta una primera página con información del solicitante y del registro de la solicitud.


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Ilustración 28 – Justificante, página 1

La siguiente página muestra información sobre el controlador, anotaciones que se quiere revalidar, documento adjunto.


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Ilustración 29 – Justificante, página 2


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7. CAMBIO DE CONTRASEÑA

La aplicación GLP ofrece la posibilidad de cambiar la contraseña de manera voluntaria, y una vez que se ha accedido con datos correctos a la aplicación. No es una funcionalidad accesible externamente en caso de olvido de la misma, que deberá contactarse con la AESA a través de los datos de contacto presentados si se pincha la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” mostrada en el apartado Acceso a la Aplicación de este documento.

Se hace clic en el menú en la opción: Datos de usuario -> Cambiar contraseña.

Accedemos a una pantalla donde se describen unas condiciones mínimas a tener en cuenta en la definición de una nueva contraseña para cumplir con unos mínimos de fortaleza de la misma.

También se incluye una dirección de correo de contacto en caso de problemas

Para el cambio de contraseña se solicita la introducción de la contraseña actual, la nueva contraseña y la confirmación de esa contraseña.

Ilustración 30 - Cambiar contraseña


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Una vez completados esos campos, se hace clic en Cambiar Contraseña. El sistema valida las condiciones descritas y presenta avisos para los casos en los que no se cumplan:

7.1 CONTRASEÑA QUE NO CUMPLE LAS REGLAS DE FORMATO:

Si se introduce una contraseña que no cumpla los requisitos de fortaleza de la misma:

Seis caracteres o más

Una letra al menos en minúscula

Una letra al menos en mayúscula

Un número al menos

El sistema nos devolverá esta pantalla de aviso

Ilustración 31 - Validación Fortaleza Contraseña

7.2 CONTRASEÑA NO VÁLIDA:

Si introducimos una contraseña distinta en los campos Nueva contraseña y Repetir contraseña en sistema nos dará un error al compararlas.

Ilustración 32 - Validación Nueva Contraseña


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7.3 CONTRASEÑA ACTUAL NO VÁLIDA:

Si la introducir la contraseña antigua esta no es correcta el sistema también nos indicará que no es válida y no procederá a cambiar la contraseña.

Ilustración 33 - Contraseña Actual incorrecta

Si se introducen todos los datos de forma correcta el sistema realiza en cambio de contraseña y muestra el resultado de la operación.

Ilustración 34 - Cambio de contraseña Correcto


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8. AYUDA

Desde la opción de menú Contacto -> Ayuda se accede a una página con información de contacto dentro de la AESA sobre temas relacionados con esta aplicación.

Ilustración 35 - Ayuda


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9. SALIDA DE LA APLICACIÓN

Para salir de la aplicación se deberá pinchar en la opción “Cerrar sesión” accesible desde las páginas de buzón de avisos, búsqueda de licencias y ficha de licencia.

Ilustración 36 - Cerrar Sesión

Y cerraremos la sesión siendo redirigido a la pantalla inicial de acceso a la aplicación

Ilustración 37 - Acceso a la aplicación


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10. PREGUNTAS FRECUENTES

10.1 NO CONSIGO ACCEDER A LA APLICACIÓN CON MIS DATOS DE USUARIO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Compruebe que introduce correctamente los datos facilitados por la AESA para el acceso a la aplicación GLP. Si aún no consigue acceder contacte con AESA a través de alguno de estos medios:

Ilustración 38 - Contacto AESA

10.2 ME SALE UN MENSAJE DE USUARIO BLOQUEADO.

Su cuenta de usuario está bloqueada por haber realizado 5 intentos de acceso con contraseña no válida. Deberá contactar con la AESA para el desbloqueo de su cuenta y asignación de nueva contraseña por cualquiera de los métodos mostrados en la Ilustración 38 - Contacto AESA:

10.3 NO CONSIGO CAMBIAR MI CONTRASEÑA

Compruebe que está introduciendo correctamente la contraseña actual y que la nueva contraseña cumple con los requisitos que se le muestran en el pantalla de cambio de contraseña. También que la repetición de contraseña la está introduciendo correctamente.

10.4 NO PUEDO ENTRAR CON MI NUEVA CONTRASEÑA

Compruebe que está introduciendo correctamente la nueva contraseña y no sigue introduciendo por error la anterior. Después de varios intentos fallidos puede haberse bloqueado su cuenta.

Si aun así no consigue acceder deberá contactar con la AESA para que le asignen una nueva contraseña y le desbloqueen su cuenta si ha sido el caso. (Ver Ilustración 38 - Contacto AESA)

10.5 LA PANTALLA DE BUZÓN DE AVISOS ME APARECE SIN DATOS.

No habrá avisos generados sobre caducidades de licencias para las licencias asociadas al ANSP al que pertenece el usuario que ha accedido a la aplicación.


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10.6 EL RESULTADO DE LA BÚSQUEDA DE LICENCIAS NO ME DEVUELVE DATOS.

Compruebe que ha introducido datos correctos en los campos de búsqueda y que no resulten incompatibles entre ellos. Si todos los datos son correctos entonces es que no hay licencias que se correspondan con los criterios introducidos.

10.7 NO PUEDO SOLICITAR LA REVALIDACIÓN DE ANOTACIONES DE UNIDAD.

El usuario con el que ha accedido a la aplicación GLP tiene permisos de Consulta pero no tiene permisos de Solicitud de Revalidación. Si posee otro usuario que tenga ese permiso Cierre sesión en la aplicación y acceda con esos datos. Si no los tiene y cree que su usuario debería tener permiso de solicitud de revalidación contacte con la AESA por cualquiera de los medios mostrados en la Ilustración 38 - Contacto AESA.

10.8 NO PUEDO MARCAR NINGÚN CHECK DE ANOTACIÓN DE UNIDAD PARA SOLICITAR SU REVALIDACIÓN.

Puede deberse a dos causas que puede identificar a través de la leyenda que aparece al final de la ficha de la licencia, y a través del mensaje que aparece al pasar el ratón por encima de cada check:

- La anotación de unidad está fuera del período de revalidación.

- La anotación de unidad tiene solicitud pendiente de revalidar.

10.9 EL DESPLEGABLE DE CERTIFICADOS EN LA REVALIDACIÓN DE ANOTACIONES DE UNIDAD ESTÁ VACÍO.

La aplicación no encuentra ningún certificado digital accesible desde su ordenador, ni instalado ni vía lector de tarjetas. Solicite en su organización un certificado digital para la firma.

10.10 NO PUEDO ADJUNTAR UN ARCHIVO A LA SOLICITUD DE REVALIDACIÓN DE ANOTACIONES DE UNIDAD.

Compruebe que el archivo que quiere adjuntar tiene un tamaño inferior a 5 Mb, pues no se permite la subida de documentos más grandes.

10.11 ME HA DADO UN ERROR AL CONFIRMAR UNA SOLICITUD DE REVALIDACIÓN DE ANOTACIÓN DE UNIDAD.

Si se da el caso de que se produzca un error en el envío de la solicitud de revalidación contacte con la AESA para que puedan validar en qué estado se ha quedado la revalidación e informarle de los pasos a seguir. (Ver Ilustración 38 - Contacto AESA )

10.12 NO ENTIENDO EL FICHERO XML QUE ME HE DESCARGADO COMO COMPROBANTE.

El formato XML en un formato de transferencia de ficheros que almacena únicamente la información sobre la solicitud enviada a la AESA, su paso por el Registro Telemático de entrada, y la firma digital. Carece de representación gráfica que sirva para visualizar tal y como le aparece en el resumen final en la aplicación, pero es el fichero que otorga autenticidad a su operación de solicitud de revalidación.


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11. CONTACTO Y AYUDA

Para cualquier duda sobre uso de la aplicación GLP – Gestión de Licencias Personales en su acceso vía Sede Electrónica de la AESA – Agencia Estatal de Seguridad Aérea, contacte con:

Ilustración 39 - Contacto


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12. LISTA DE ACRÓNIMOS

ACRÓNIMO DESCRIPCIÓN

GLP Gestión de Licencias Personales

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