tinc un perfil professional
DESCRIPTION
Conferencia Facultad de Medicina de la Universidad de Barcelona, impartida por Núria Pedros el 14 de abril de 2010TRANSCRIPT
Tinc un perfil Tinc un perfil
professional?professional?
Perfil
• Capacitats i competències
• segons la formació d’una persona,
• per assumir responsabilitats, funcions y tasques
• d’una professió u ofici.
Professional
• brinda un servei o elabora un bé,
• amb qualitat del resultat.
• Formació: títol universitari o no, tècnica, experiència.
Professional
• NO tots el que tenen títols, tècnica, experiència
• SI –tot allò desenvolupa diàriament, –en tot moment i situacions, –amb inquietud per la qualitat.
Tipus de Professions
Professional
• Es necessita un perfil:
TÈCNIC
HUMÀ
LABORAL
perfil TÈCNIC: constructe
• Coneixements sòlids: tema, informàtica, Internet, segona llengua (anglès).
• Estar al dia: ganes per aprendre.
perfil TÈCNIC: decisió
• Recollida, anàlisi i organització de la informació.
• Possibles causes, implicacions, conseqüències.
• Capacitat crítica i autocrítica.
• Execució i avaluació.
perfil TÈCNIC resolució de problemes
• Destreses per a identificar-los.
• Sentit comú per a buscar alternatives.
• Ganes per a solucionar-los.
• Adaptació a noves situacions(no rigidesa).
• Problema com a desenvolupament.
perfil TÈCNIC: creativitat
• Generar noves idees i activitats.
• Assumir noves tasques i projectes.
• Iniciativa i esperit emprenedor.
• Inquietud per la qualitat i per l’èxit.
perfil TÈCNIC: intel·lectual
• accés a fonts d’informació i documentació.
• comprensió, anàlisi i crítica informes científics i professionals (en altres llengües).
• Capacitat de treball i mobilitat en contextos internacionals.
perfil TÈCNIC: curiositat
• Per la pròpia professió.
• Per la ciència i la investigació.
• Per les diferents corrents i escoles.
• Per entendre i descobrir.
perfil TÈCNIC: recursos
• Materials: estris, equips, maquines, cables, programes.
• Humans: persones necessàries tasques.
• Temporals: temps d’un mateix i dels altres anual, trimestral, mensual, diari,...
perfil HUMÀ
- nivell INTRAPERSONAL amb un mateix.
- nivell INTERPRESONAL amb els altres.
perfil HUMÀ amb un mateix
• Maduresa personal.
• Equilibri emocional tranquil·litat i serenor.
• Motivació intrínseca.
• Poc estrès.
• No estats depresius.
• No queixes.
• Optimisme versus pessimisme.
• Resolució de conflictes personals.
• Seguretat front improvisació, angoixa, neguit o rigidesa
Maduresa personal
• Valoració personal positiva i amable.
• Visualització de situacions d’èxit.• Treballar-se la bona sort.• Permetre’s cometre errors.• Permetre’s fruir dels èxits.• Creixement personal.
Maduresa personal
• Seguiment acurat i respectuós dels valors socials.
• Bones actituds d’observació i escolta de les situacions, encara que no afectin directament.
• Esforç en situacions adverses: “al cuerpo hay que darle lo que no quiere”
Maduresa personal
• Possibilitar el coneixement de les emocions:
– pròpies: autoconeixementautoconeixement guia accions individuals
– alienes: empatiaempatia guia accions socials sociabilitat
Equilibri emocional
• AUTOCONEIXEMENT discriminar emocions pròpies i la seva mediatització:
• reconèixer i entendre l’efecte en un mateix, en els altres i en el treball: debilitats, fortaleses, estats d’ànim, impulsos,
Equilibri emocional
• EMPATIA conèixer emocions en els altres.
• entendre les necessitats i sentiments dels altres,
• posar-se al seu lloc,• respondre positivament a les
seves reaccions emocionals.
Equilibri emocional
• SOCIABILITAT relacionar-se amb persones.
• apanyar-se amb la gent que ens envolta,
• crear una ret de relacions interpersonals sanes.
Equilibri emocional
• Actuacions segons normes i acords de la microsocietat on es treballa, relaciona o viu.
• Grups socials.
• Grups professionals, sector,
departaments, competidors, ...
• Grup d’amics.
Perfil HUMÀ amb els altres
Perfil HUMÀ amb els altres
RELACIONS SOCIALS: • són emocionals i polítiques:
MICROPOLÍTICA de la institució.• són un segell de la història de la
institució: rotació personal, immobilitat, feminització, masculinització, arquitectura, masclisme, feminisme, rancúnies, ambicions, lleialtats, gestió privada o pública, joventut, maduresa, etc .
Joventut
Només públiques?
Perfil HUMÀ amb els altres
• No es poden separar les relacions
socials a les institucions de la vida
personal de les persones que hi
treballen, experiències i personalitat.
Perfil HUMÀ amb els altres
A totes les institucions hi ha:• Antiintelectualisme.• Converses similars.• Agrupaments concrets.• Humor: bromes, acudits i cinismes. • Queixes idèntiques. • Difusió d’informació i rumors. • Cotilles i safareig.
Agrupaments• rols del company/a.• interessos i perspectives passats o futurs.• experiències de domini o subordinació.
afavorits – no afavorits
privilegiats – exclosos
interessants – sense interès
interessats – conformistes
forts – dèbils
qui és consultat – qui no ho és
qui té opinions de pes – qui no té opinió
qui recolzarà proposta – qui passarà
qui recolzarà qui – qui no ho farà
Els cotilles i el safareig
• Es fa públic lo privat.• Es diuen veritats a mitges, s’insinua que,...• Es dóna imatge d’harmonia i amistat.• Es reparteix informació o se’n demana.• És una font quan fallen altres canals.• S’espera que els oients creguin cegament en
les informacions.• TEMES: relacions professionals i personals
entre l’equip, ascensos dubtosos, vides personals...
Rumors
• Volen explicar lo inexplicable.
• Es propaguen en període d’incertesa.
• Proporcionen un respiro temporal a la inseguretat col·lectiva i a la ignorància individual.
• És difícil localitzar la font d’origen.
• Només tenen una credibilitat fugaç.
• Forma innocent d’entreteniment, de passar el temps.
Perfil LABORAL
- Compensacions econòmiques i
socials,
- marquen convenis col·lectius,
- segons la responsabilitat, titulació o
tasques que es realitzen,
- durant la jornada laboral.
- horaris,
- vacances,
- malalties,
- permisos,
- formació,
- excedències,
- jubilacions,
- faltes i sancions,
- seguretat-higiene,
- drets sindicals,
- millores respecte a situacions semblants...
Perfil LABORAL
Compensacions econòmiques
Perfil LABORAL
• Mai anar a entrevista de treball amb pares, sí sol/a.
• Professional (treballador/a) responsable i qualificat/a.
• Acomplir amb els deures.
Accés treball
DEURES
• Seguiment, respecte i implicació en la cultura i el projecte de la institució.
• Puntualitat: monocrònic-policrònic.• Us digne peces vestit: imatge. • Tenir cura de la salut física i mental:
exercici, alimentació, descans, oci, lleure, relaxació, …
• Tenir cura de l’entorn: mobiliari, clima, colors, música, flors, ordre, netedat, olor, mòbil, …
Telèfon
DEURES
• Comunicació : pacients, clients, iguals,
jerarquies superiors, inferiors...
• Us formes de cortesia:
sr, sra, bon dia, bona tarda, disculpes, perdó, l’he entès malament,...
• Evitar individualitats: ser autònom
• Treball en equip:
el tot és més important que les parts.
Comunicació
• Oral i escrita eficaç (comunicacions, articles) en la llengua nativa i estrangera (anglès).
• Habilitat per a comunicar amb experts d’altres camps.
Comunicació
• Atendre activament.
• Prendre el temps necessari.
• Realitzar preguntes apropiades.
• No interrompre en moments inapropiats.
• Contestar sempre els mails i trucades de:
l’usuari, pacient, client:
trucada telefònica
Una trucada telefònica és ...
...el sinònim més adient d’una necessitat.
Bárbara Lancennis
Trucada com a servei
• Imprescindible per consultes i suggeriments.
• Atendre angoixes i peticions: resoldre problemes.
• Transmet imatge: positiva, adequada i de professionalitat dels empleats.
Mòbil i comunicació
Equip interdisciplinar
• Diferents disciplines i/o internacional.
• Diversitat humana i/o multiculturalitat.
• Cultures i costums diferents.
Equip interdisciplinar
• Posar-se en el lloc de l’altre.• Ajustar les accions pròpies en relació
amb les accions d’altres.• Persuadir als altres per a que canviïn
alguna cosa.• Negociació: unir i/o conciliar les
diferencies.
Equip interdisciplinar
• Motivar i orientar membres de l’equip. • Identificar millors candidats per a
realitzar les tasques.• Ensenyar a altres com fer alguna
cosa: delegar.• Cooperativitat per a compartir
informació i idees.
ALINEAMENT EN UN EQUIP
NO ALIENAMENT
• Diferents objectius.• Pèrdua d’energies
personals.• Cap operativitat.• Individualisme.
ALINEAMENT EN UN EQUIP
POC ALIENAMENT
• Graus de poder personal.
• Poca operativitat.• Petits grups.
ALINEAMENT EN UN EQUIP
ALINEAMENT: SINERGIA
• El conjunt és més que les seves parts.
• Objectius comuns.• Energies
harmonitzades.• Força operativitat.• Visió d’equip.
Equip: sinergia