Ética en las tics

En las últimas décadas, las Tecnologías de la Información yde la Comunicación han logrado grandes avances para la humanidady han llegado a impactar y modificar prácticamentecada aspecto de la vida humana, ofreciendo una significativacantidad de nuevas posibilidades.Para las empresas esto presenta un gran desafío, ya quedeben de estar informadas acerca de las innovaciones quevan surgiendo para poder presentar una propuesta atractiva ycompetitiva en el mercado.Sin embargo, así como las nuevas tecnologías pueden ofrecerposibilidades alternativas e incurrir en grandes beneficios,también pueden conllevar grandes riesgos si no se utilizan dela manera adecuada.La ética juega un papel muy importante en este proceso, yaque si se deja a un lado, puede generar numerosos conflictospara la empresa, tanto internos como externos. Es poreso que las empresas deben prestar especial atención aeste tema, controlando y fomentando en sus empleados unapráctica ética y responsable de las TICs para aprovechar lasoportunidades que les ofrecen, mejorando su eficiencia y productividady evitando conflictos que podrían dañar la imagende la empresa.Todo desarrollo del conocimiento humano, crea como reacción natural loscontrapesos que se requieran para sostener la misma creación, es decir no essola la producción de la racionalidad, la capacidad para hacer o transformar lascosas , los únicos conocimientos validas para el desarrollo de la Humanidad enel caso concreto de las tecnologías creadas por el mismo hombre, están losvalores sociales que permiten dar luz y claridad así como la muestra depatrones de comportamiento a los formuladores de tecnologías . de que lascosas hay que hacerlas, siempre y cuando se hagan de una forma ética yhumana.Si solo privilegiamos los conceptos tecno-cifistas, la tecnología que se use,carecerá de moral, y será nuestra sociedad la más afectada, un ejemplo de loanterior, es el funcionamiento de robots en la producción de automoviles, segúnalgunos es más eficiente que contratar a 50 personas, " no se cansan, notoman vacaciones, no lucha por mejores condiciones de salarios, no existe elcansancio ni el desgaste físico".hay gran productividad sin el empleo de los seres humanos, pero eso será el

mundo que nos rodeará. Una máquina será superior al hombre, en un mundode maquinas no habrá necesidad de seres humanos.Lograremos un mundo feliz, o ?qué nos puede suceder?Estos robot no necesitan de la ética en el trabajo, solo piezas de refacción.la ética en la producción de tecnologías, es el único instrumento que nos puedemantener en nuestra condición, puesto que es con ella, que nosotros damoslas bases para los valores, estos valores son los preceptos de nuestro tiempo,de trascendencia, filosóficos, políticos, principios que nos dirán lo bueno y loque no está tan bien en nuestro progreso. Es avanzar sin perder ni pizca dehumanidad.La ética, nos indicará los postulados, los conflictos que pueden producirse, asícomo los limites, de hasta dónde podemos avanzar.Hay una causa y un efecto, tecnología por sí sola produce comportamientosrobóticos, tecnología más ética, igual a humanidad tecnológica.El sistema de valores que le incluyamos al desarrollo tecnológico, creará másopciones para saber la conveniencia de un modelo de desarrollo, ejemplodesarrollo social con equidad y justicia, desarrollo económico y conservacióndel medio ambiente, Los países tienen políticas para promover las ciencias ylas tecnologías, las tecnologías educativas. Aparejado a esos conceptos debede crecer los principios éticos y valores sociales. No podemos tecnófobos, nilamentarnos por las cosas que hocicamos, es una realidad que tenemos queaceptar, un cuento de Clarín "Adiós Cordera "nos presenta un canto bucólicopor el pasado. Todo tiempo pasado fue mejor, diría el afamado escritor español.Pero el pasado mes pasado y ya pasó.La tecnología no son buenas o malas, es el hombre con sus valores el quedecide si es buena o perjudicial. Los valores sociales pueden decirnos quecorramos más, o que debemos parar para replantearnos nuestro camino.La tecnología al igual que la ciencia y los conocimientos también crea poder, yel que los posea tendrá el poder.Antes de iniciar cualquier inició de las tics en educación, debemos establecerque la tecnología es un medio. y no un fin en sí misma, que está al servicio delhombre, que el desarrollo no solo se da a nivel tecnológico, sino que semanifiesta a través de las personas. Que toda nueva tecnología establece unaserie de efectos, por lo tanto hay que analizar los posibles riesgos que provocauna adopción tecnológica.La tecnología no es neutra, manifiesta siempre una causa o interés, lacontraparte que hace de la misma una visión clara y definida de su uso ycambio es la ética. Es obligación de los gestores establecer las reglas y lasdecisiones apropiadas, es anticipar la incertidumbre al futuro. A lo que nosdeparará el mañana.Las Tic, como manifestación del desarrollo educativo y económico de un país,debe ser empleadas para sostener la civilización humana, superando lostemores y los problemas que nos aquejan como especie.es crecer a través dela tecnología.

En los últimos años, el mundo entero ha sido escenario deconstantes transformaciones que llegaron a influir en la formade vivir de las personas, en la manera de interactuar con losdemás y en el entorno, ya sea político, económico, ambientaly cultural. Para poder sobrevivir a estas transformaciones, losindividuos y grupos han tenido que adoptar una actitud másflexible ante ellas, buscando la manera de adaptarse para poderaprovechar al máximo las nuevas oportunidades que seles presentan.Para las empresas, este entorno de constante cambio conllevagrandes desafíos, ya que no sólo deben ir a su ritmo parapoder sobrevivir, sino que también deben buscar la manerade aprovechar cada innovación al máximo para lograr diferenciarsede los demás, con una oferta competitiva en el mercado.Pero si aspiran aún más alto, el mayor y verdadero desafíopara las empresas está en adelantarse a los cambios o sergeneradores de ellos, para verdaderamente crear un impactoen sus distintos públicos.Uno de los fenómenos que ha logrado avanzar a un ritmoextraordinario en los últimos años son las Tecnologías de laInformación y la Comunicación (TIC) que han hecho posiblesacontecimientos y oportunidades revolucionarias. Para las empresas,las TICs han cambiado casi por completo la forma devender y llegar a sus públicos y han abierto un mundo completode nuevas posibilidades, con las cuales han logrado no sólollegar cada vez de una forma más directa a sus públicos, sinotambién expandir sus horizontes cruzando fronteras y eliminandoimpedimentos antes causados por las distancias físicas.Sin embargo, estas nuevas posibilidades que las TICs ofrecena su vez han dado paso a nuevas preocupaciones éticas conrespecto a su uso. A pesar de que en sus inicios las TICs secrearon para hacer las mismas cosas que ya se realizaban enese entonces sólo que de una manera más eficiente, luegopermitieron generar hechos totalmente revolucionarios, paralos cuales no había normas que determinaran cuál era el usoéticamente correcto que debía dárseles.Pero, ¿acaso la falta de ética en el uso de las TICs es algo a locual las empresas deberían considerar? La respuesta es sí, yaque como se mencionaba anteriormente, las empresas debenintentar aprovechar al máximo las nuevas oportunidades quepresentan las TICs dándoles el uso más apropiado, y el hacera un lado la ética podría perjudicar la imagen, seguridad y privacidadde la empresa y de los miembros que la conforman.Es por ello que a lo largo de este texto se va demostrar la importanciaque supone que las empresas controlen y fomentenel uso ético de las TICs para lograr una mayor eficienciade sus empleados y de la empresa en general y, al mismotiempo, lograr una imagen positiva ante la sociedad.

Un elemento fundamental, para este análisis es entender quéson las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.Daniel González (2009) afirma que:Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos,representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación,constituidas principalmente por la radio, latelevisión y la telefonía convencional y por las Tecnologíasde la información, caracterizadas por la digitalización delas tecnologías de registros de contenidos. Las TIC sonherramientas teórico conceptuales, soportes y canalesque procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentaninformación de la forma más variada.Como explica Miguel Moragas Spá (1985), las transformacionesque sufrieron las TICs fueron incentivadas por el desarrollode las técnicas de difusión y de la informatización dedatos. Los satélites y la fibra óptica fueron los elementosfundamentales para el desarrollo de las técnicas de difusión.Los satélites de comunicación fueron los que lograron facilitarla transmisión de información a grandes distancias e inclusola práctica simultaneidad en la emisión-recepción a escalaplanetaria. Por otro lado, la fibra óptica logro optimizar lasposibilidades de transmisión vía cable, alcanzando una mejorcalidad en la transmisión del flujo informático.Con estas transformaciones las TICs marcaron el inicio deuna nueva era; sus innovaciones generaron grandes logros yavances para la humanidad. Pero con el desarrollo de la Nety de la Web y de todas las tecnologías asociadas fue quefinalmente lograron modificar e influir en prácticamente cadaaspecto de la vida humana como la educación, la salud y elcomercio, entre otros.Sin embargo, la gran influencia que tienen las TICs en las sociedadeses un arma de doble filo. Con su surgimiento aparecieronnuevas situaciones para las cuales las personas noestaban preparadas, por lo que a mediados de los setentasurgieron los primeros conflictos de carácter ético provenientesde la utilización inapropiada de las computadoras.En los años ’50, Norbert Wiener predijo el impacto que tendríanlas transformaciones de las TICs en la sociedad y sostuvoque “como parte de los cambios se haría necesario repensary redefinir conceptos éticos y sociales” (Montuschi,2005). Sin embargo, sus estudios fueron ignorados por suexcesiva anticipación a los procesos de la época.En la década del ‘70 se comenzó a utilizar la denominaciónComputer Ethics, concepto creado por Walter Maner, al queposteriormente se le sumaron otros autores como JamesMoor, Deborah Johnson, Terrell Ward Bynum y Simon Rogersonde la De Montfort.Entonces, ¿qué sería la ética de la computación? En una recopilaciónde definiciones de los autores antes mencionados,Computer Ethics se puede definir como la disciplina que debe

estudiar los nuevos problemas o dilemas morales creadospor las tecnologías de la información y la comunicación, paraformular y justificar normas o políticas para un uso ético dedicha tecnología.Actualmente, con el desarrollo de las TICs, el ciberespacio asumeun carácter global, sin límites ni fronteras. Esto exige quelas Computer Ethics estén atravesadas por los procesos globalese interculturales. A comienzos del siglo XXI predominabandos enfoques referidos a las TIC y a los problemas que éstasgeneran. El primero es el de Gorniak, de carácter más revolucionario,que exige un replanteo de los fundamentos éticos dela sociedad. Y el otro enfoque es el de Johnson, de corte másconservador, que sostiene que las teorías éticas tradicionalesno se verán afectadas por las teorías éticas tradicionales queseguirán siendo instrumentos adecuados para analizar la clasede problemas que las TIC plantean. (Montuschi, 2005)Sea cual sea enfoque que se tome, es de suma importanciaque se busquen medidas para control el uso ético de las TICs,ya que, como se menciona con anterioridad, éstas influyen encasi todos los aspectos de la vida humana, por lo que las consecuenciasque puede conllevar su mal uso pueden ser tangraves como los crímenes que se cometen fuera de ellas. Laprivacidad, la propiedad intelectual, la presencia de computadorasen el lugar de trabajo, los crímenes generados a travésdel uso de las computadoras, son algunos de las cuestioneséticas generadas por las TICs.De esta manera, las empresas se transforman en un escenarioen el que se generen múltiples problemas éticos, tantopara los altos ejecutivos como para los empleados. Una delas cuestiones éticas que se vuelve un desafío para las empresases lograr definir los límites entre trabajo, aprendizajey ocio que las nuevas tecnologías han desvanecido. Si bienes cierto que las TIC presentan múltiples oportunidades paralograr un trabajo más eficiente, facilitando la comunicacióny la transferencia de información de manera casi inmediataentre los distintos sectores de la empresa o entre la empresay sus públicos, este beneficio podría ser contrarrestado por elhecho de que los empleados de los distintos niveles mezclenactividades de trabajo con actividades de ocio.Un ejemplo claro de lo antedicho sucede en ocasiones en elámbito de la oficina cuando los empleados utilizan parte desu tiempo laboral para estar conectados a sus redes socialeso realizando actividades en su computador o dispositivos móvilesque no están relacionadas con el trabajo. Esta situaciónmuestra no sólo que los límites entre trabajo y ocio se handesvanecido, sino también que la responsabilidad y la seriedadprofesional han sido afectadas por una mala utilizaciónde las TICs.Como Montuschi (2005) sostiene:

La nueva sociedad basada en las tecnologías de la informacióny de la computación debería constituirse en uninstrumento para la integración social, para formar unasociedad coherente e inclusiva. Debería tender a reducirlas desigualdades existentes y asegurar el acceso generala la información y a los servicios sin olvidar que en losnuevos esquemas los recursos más importantes son losrecursos humanos y el conocimiento incorporado en losmismos. (2005, p. 16)Sin embargo, en centros de trabajo virtuales o en teletrabajosse debilita la participación y cohesión social, excluyendo conceptoscomo cultura de trabajo, solidaridad, trabajo en equipo,responsabilidad social y valores éticos. Esta situación a la largapuede causar grandes conflictos en la empresa, ya que si nohay cohesión e integración entre sus empleados, pueden llegara perder la sensación de pertenencia e identificación con laempresa y como consecuencia cada uno trabajaría de acuerdoa sus ideales y sus propias metas dejando a un lado la culturainstitucional y dificultando el cumplimiento de las metas de laempresa, ya que no sería posible el trabajo en equipo.Otra de las cuestiones éticas principales a las que se enfrentanlas empresas es la privacidad. Este es un gran problemaya que se puede manifestar de muchas maneras. Algunos estudioshan demostrado un crecimiento en el control y monitoreode las empresas a los trabajadores, sin el consentimientode los afectados, lo cual no es considerado ético. En estecaso, las tecnologías han sido utilizadas como herramientaspara asaltar la privacidad de sus empleados, ya sea por mediode computadoras, videos, inversiones, mediante el ingreso aestacionamientos o controlando el número de mails que seenvían a diario e incluso a través de las redes sociales de losempleados.Sin embargo, éste no es el único riesgo para la privacidadque se presenta en las empresas actualmente. Si bien lasTICs han proporcionado una gran posibilidad para adquirirabundante cantidad de información de una forma más rápiday accesible, también han estimulado que información privadade las empresas o de sus empleados se filtre en el Internety los medios, haciéndose pública y poniendo en riesgo suseguridad o imagen.En un estudio realizado en 1999 se identificó que la presenciade las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo, como computadoras,fax, e-mail, teléfono celular, Internet, entre otras,eran fuente de comportamientos o prácticas ilegales o faltasde ética. Este estudio también mostró que si bien la mayoríade los encuestados encontraban numerosos beneficios enlas nuevas tecnologías para su entorno, mejorando la productividaden el trabajo, muchos de ellos se sentían presionadospor las expectativas de productividad que generaban estastecnologías. Por otro lado, también se observó que casi un

45% habían incurrido en actividades no éticas vinculadas condichas tecnologías, como por ejemplo realizar copias de softwarede la empresa para uso hogareño, acceder a archivosprivados de las computadoras sin permiso, realizar sabotajesen los sistemas o datos de compañeros de trabajo o del empleador.(Montuschi, 2005)A pesar de todas estas cuestiones éticas que se pueden llegara presentar dentro de las empresas, las TICs siguen siendogeneradoras de múltiples beneficios y oportunidades para lasempresas, brindándoles herramientas para su crecimiento enel mercado. La reducción de costos y el aumento de la eficienciay la productividad son los principales aportes que las TICsles dan a las empresas. Antes la comunicación, tanto entrelos miembros de la misma empresa como entre la empresay sus públicos, era un proceso costoso y lento, determinadopor la distancia; pero ahora con las TICs la comunicación sevuelve prácticamente instantánea rompiendo las barreras dela distancia, logrando mayor flujo de información en la empresay permitiendo una mayor rapidez en todos sus procesos.Las TICs van evolucionando y renovándose a sí mismas. Internetpresenta nuevas posibilidades para las empresas queles permiten ir disminuyendo sus costos y a la vez va reemplazandootros servicios. Un ejemplo de esto es la evoluciónque ha tenido la comunicación; en sus inicios, como mencionábamosanteriormente, significaba una pérdida mayor detiempo y dinero debido a la distancia, pero con la aparición delos teléfonos aun en la distancia la comunicación se volvió inmediata.Sin embargo, aún la comunicación debía ser limitadaya que era muy costoso realizar llamadas a larga distancia ointernacionales, pero ahora con Internet se han creado diversasplataformas para comunicar ya sea por medio del chat,las llamadas o videollamadas, de forma inmediata y a costosmucho más accesibles.Las nuevas tecnologías no sólo han mejorado las actividadesque ya realizaban las empresas sino que también han creadonuevos productos y servicios, nuevas formas de vender y comunicar.Pero para poder aprovechar todas estas innovacioneslas TICs deben ser utilizadas con ética y responsabilidad.Actualmente, todavía hay mucha controversia sobre las cuestionesque las nuevas tecnologías generan, sin embargo esono imposibilita que las personas sean consientes y responsablesen su uso.Ricoeur (2002) define tres aspectos que se deben tener encuenta para desarrollar comportamientos éticos. El primerorefiere a la estima, que sería reconocer la capacidad que tienenlas personas de actuar intencionalmente y su capacidadde iniciativa. El segundo aspecto concierne al otro e implicaestimarse a los demás como a uno mismo, es decir, generary estimular la reciprocidad. Y el tercer aspecto es la justicia,que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde.

Si se toman estos tres aspectos como puntos de referencia ala hora de tomar decisiones con respecto al uso de las TICs,estas decisiones serán más asertivas, logrando actuar ética yresponsablemente, considerando el impacto de estas medidasen los demás.Como se puede ver, las tecnologías de la información y lacomunicación brindan una cantidad significativa de beneficiosy oportunidades pero al mismo tiempo conllevan múltiplesriesgos, entre los que destaca la falta de ética en su uso. Espor eso que las empresas deben buscar la manera de controlary fomentar la ética y la responsabilidad en el uso de lasnuevas tecnologías, pero sin llegar a invadir la privacidad desus empleados.Una propuesta para afrontar este desafío que tienen las empresassería incorporar a la normativa institucional los tres aspectosde aspiración a la ética, considerando las acciones queestán permitidas y las que están prohibidas a todos los miembrosde una empresa, desde los niveles inferiores hasta lossuperiores para que quede establecido y no se den situacionesindeseadas como consecuencia de su desconocimiento.Otra propuesta podría incluir la realización de campañas deconcientización sobre el uso ético de las TICs dentro de la empresa,exponiéndoles a los empleados los beneficios que traesu buen uso para la eficiencia y productividad de su trabajo yde la empresa y a su vez mostrándoles los riesgos personalese institucionales que se corren al no usarlas de la maneraadecuada. Con esto lo que se busca es que los empleados nolo vean sólo como una medida impositiva, sino que entiendanlos motivos y sientan que son un elemento importante para elcrecimiento de la empresa, creando un ambiente de cooperacióny una identidad empresarial más fuerte.En conclusión, las empresas que utilicen las TICs de formaética no sólo lograrán aprovechar al máximo las oportunidadesque les ofrecen, aumentando la eficiencia y la productividadde sus empleados y de la empresa, sino que tambiénevitarán conflictos legales, lo cual a su vez repercutirá en unaimagen positiva ante sus distintos públicos, al no verse involucradaen situaciones criminales o sospechosas, demostrandola responsabilidad y el profesionalismo que posee la empresano sólo en sus trabajos, sino también en sus valores.