Cdigo de tica: base de la cultura organizacional

La tica en las empresas est ligada con el carcter y la conducta que se va formando en las personas y las organizaciones en su actuar cotidiano. Lo anterior consiste en crear y transmitir valores desde la alta direccin hacia todos los niveles de la organizacin, incluyendo al consejo de administracin, el comit directivo y la alta gerencia como los principales ejemplos a seguir. Sin embargo, hoy en da resultan prcticas casi desconocidas para algunos individuos y organizaciones; hecho que se puede observar tras los mltiples casos de robo y fraude empresarial que se han dado a conocer en los ltimos aos.

Un cdigo de tica plasma en su centro el conjunto de valores, normas y principios a ser adoptados como cultura del negocio,

implantando una filosofa y una visin de trabajo que adicionalmente genere armona entre accionistas, directivos, colaboradores y terceros, involucrados en la organizacin.

El comportamiento de los individuos dentro de una organizacin se debe regir en torno al cdigo de tica empresarial establecido, sin embargo, muchas veces la misma organizacin no es capaz de transmitir de manera correcta el cdigo o peor an, no cuenta con un cdigo tico, claro y actualizado.

Una prctica que afecta a la cultura organizacional, se encuentra dentro del proceso de reclutamiento del personal.Al momento de que un individuo es seleccionado para integrarse a la organizacin, se le presenta el cdigo de tica como un simple documento que debe firmar por cuestiones burocrticas.

El error que cometen muchas organizaciones es no continuar con la explicacin, difusin y promocin de dicho cdigo ms all de la firma del colaborador.

No se trata simplemente de firmar un documento como una mera obligacin,sino de adherirse a ste con compromiso. Para lograr la integracin del personal y el desarrollo del sentido de pertenencia, se debe tener una estrategia de difusin y transmisin de la filosofa, principios y valores desde los ms altos niveles de la organizacin hacia el total de la pirmide organizacional; y en algunas ocasiones, hacia afuera de ella para transmitir dichos principios hacia los clientes y proveedores,

tica Empresarial

quienes de alguna forma estn involucrados en la operacin de la empresa y la relacin con stos afecta los intereses y reputacin de la misma.

Desde el momento en que un individuo se integra a las filas de una organizacin ya sea como empleado o proveedor, es necesario que ste conozca y comprenda con exactitud, los fundamentos del contenido del cdigo de tica de la organizacin, as como las implicaciones del posible incumplimiento a stos. Lo anterior es esencial para que a futuro el colaborador durante su prctica diaria sepa definir lo que es un buen o mal comportamiento, tomando conciencia de ste previo a tomar alguna decisin.

Como expertos en la implementacin de Sistemas Integrales de tica, hemos identificado dos grupos de conductas no ticas que pueden llevarse a cabo dentro de una organizacin: las que repercuten al capital humano que conllevan violencia, abuso y discriminacin; y aquellas que repercuten en daos al patrimonio como robos, fraude y temas de corrupcin Ejemplo de la importancia del establecimiento y adecuada difusin de una cultura tica,

se refleja en nuestro estudio denominado Tips Annimos 2014. Las conductas no ticas que se realizan con mayor frecuencia son aquellas que repercuten al capital humano de la organizacin (representan 57%), encontrndose entre las ms denunciadas el hostigamiento laboral, abuso de autoridad y abuso de confianza. Por otra parte, las conductas que conllevan un dao al patrimonio representan 43%, siendo las ms denunciadas el conflicto de intereses, las quejas de clientes y el fraude.

Adicional a lo anterior, con la ms reciente reforma laboral en Mxico se han identificado en la Ley Federal del Trabajo el hostigamiento laboral y el acoso sexual como acciones en detrimento a los derechos humanos de los trabajadores, delimitando sanciones que van desde fuertes multas econmicas hasta la recisin del contrato laboral. Una organizacin con buenas prcticas ticas, es aquella que se preocupa por tener como base un cdigo de tica claro y actualizado que instruya la buena conducta de sus colaboradores tanto en el interior como en el exterior de la organizacin as como en sus relaciones con proveedores y clientes.

Siendo el cdigo de tica la ley interna de una organizacin, se necesita un rgano que vigile el cumplimiento de dicha ley y de la misma forma, establezca y aplique las sanciones correspondientes a las conductas que repercutan a dicho cdigo. La creacin e instauracin del Comit de tica surge de esta necesidad.

El Comit de tica tiene dentro de sus objetivos:

Impulsar la cultura tica dentro de la organizacin, as como revisar y actualizar peridicamente la normatividad de buenas prcticas y conducta de negocios.

Asegurar que se reciban y atiendan todos los reportes de desviaciones, faltas incurridas, o incumplimiento a la normatividad y regulaciones vigentes que se reciban a travs de cualquier medio interno o externo.

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Evaluar las controversias, conflictos y faltas relacionadas al Cdigo de tica.

Establecer sanciones y planes de accin en casos relacionados con faltas al Cdigo de tica que representen un impacto negativo significativo para la empresa.

Revisar los lineamientos, polticas y procedimientos de operacin que aseguren el cumplimiento y apego al Cdigo de tica.

Establecer en conjunto con el rea de Recursos Humanos un plan de capacitacin anual sobre cultura tica para el personal.

El Comit de tica debe estar conformado por ejecutivos de la alta direccin dentro de una organizacin, tales como socios o accionistas, directivos, consejeros e incluso gerentes de diversas reas. El hecho de ser un ejecutivo de alto rango denota honorabilidad y reconocida solvencia moral generada por sus buenos antecedentes en cuanto a conductas ticas y prcticas de negocio.

Cada integrante del Comit de tica debe conocer ampliamente el Cdigo de tica, as como las normas, leyes y regulaciones vigentes en lo que compete a buenas prcticas de negocio. Es importante mencionar, que dichos integrantes poseen un ttulo honorfico y no reciben remuneracin alguna por sus funciones dentro del Comit.

El Comit de tica trabaja mediante sesiones peridicas con base en una agenda que tiene el fin de revisar y resolver los casos referentes a faltas al cdigo de tica. As mismo, dicho rgano deber analizar las evidencias que se renan y los elementos de juicio que permitan emitir un dictamen justo y objetivo para cada uno de los casos.

La existencia del Comit de tica dentro de la organizacin, refuerza la imagen tica dentro de la empresa para con sus colaboradores ya que denota sentido de justicia y transparencia.

Implementacin de un Sistema Integral de ticaSi bien el Cdigo de tica es la base de una buena cultura organizacional, el Comit

de tica funge como un rgano de vigilancia para su cumplimiento y para el establecimiento de las sanciones correspondientes a las violaciones del mismo; a fin de que lo anterior se lleve a cabo de manera justa y transparente, se debe considerar la implementacin de medios de denuncia externos, annimos y confidenciales como herramienta para los colaboradores, clientes y proveedores a fin de que puedan reportar de manera oportuna y segura, cualquier conducta o malas prcticas de las que tengan conocimiento y puedan generar un impacto negativo dentro de la organizacin.

El Cdigo de tica en conjunto con el Comit de tica y los medios de denuncia externos, son los elementos que conforman el Sistema Integral de tica.

El Sistema Integral de tica incluye en su implementacin, el diseo de una estrategia de comunicacin en el interior y exterior de la organizacin a fin de generar una correcta transmisin del Cdigo de tica, el mensaje e imagen del Comit de tica y el uso de los medios de denuncia.

Cuando la empresa decide llevar a cabo la implementacin de un Sistema Integral de tica, es necesario comunicar de manera correcta a todos los involucrados acerca de su operacin e importancia como algo benfico para toda la organizacin.

Una vez establecidos los medios de denuncia externa, se debe reforzar este importante cambio con sesiones de difusin a los usuarios del sistema para que lo conozcan, sepan los beneficios y el correcto uso del mismo.

Indicadores para implementar un Sistema Integral de ticaAlgunos elementos que sirven de referencia para conocer la necesidad de establecer un Sistema Integral de tica dentro de la organizacin se denotan a travs de los siguientes indicadores:

Altos niveles de rotacin en toda la empresa o reas focalizadas.

Disminucin de la reputacin y la imagen a travs de medios de comunicacin tales

Comit de tica

Sistema Integral de tica e Integridad

Cdigo de tica

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como las redes sociales u otros de mayor alcance.

Menor valor de las acciones en la Bolsa, si se trata de una empresa pblica donde se vislumbren actos de corrupcin o fraude.

Cada en los indicadores internos de ambiente laboral.

Qu se logra con el establecimiento de un Sistema Integral de tica?

01. Fortalecer la conducta de los colaboradores en lnea con el Cdigo de tica.

02. Encontrar patrones que nos permitan prevenir, identificar y resolver a travs de la denuncia, las conductas de impacto negativo a la organizacin.

03. Identificar las reas susceptibles a ser vulneradas por malos comportamientos.

04. Disminuir la exposicin al riesgo de que se presenten malas pr