tesis tecnólogo en hostienda

7/21/2019 Tesis Tecnlogo en Hostienda

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Universidad Nacional Experimental de GuayanaVicerrectorado Acadmico

Coordinacin General de Pregrado

Coordinacin de PasantaHostienda VenezuelaTecnlogo en Computacin

DISEO DEL MDULO DE MARKETING DEL PORTAL WEBTURSTICO CENTROVENEZOLANO.COM

Ciudad Guayana, Febrero de 2012

TUTOR INDUSTRIAL

Ing. Omar Torcat

TUTOR ACADMICO

Ing. Karla Lpez

AUTOR

Luisana E. Mariani L.

C.I.: 20.035.373


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INDICE.

Pag.

Introduccin................................................................................................................. 4

Descripcin de la Empresa......................................................................................... 5

Identificacion de la Empresa............................................................................... 5

Mision.................................................................................................................... 5

Visin..................................................................................................................... 5

Objetivos.............................................................................................................. 6

Estructura Organizativa..................................................................................... 7

Plantamiento del Problema.8,9

Objetivos.10

Objetivo General10

Objetivos Especficos.10

Plan Inicial de Trabajo11, 12

Metodologa y Resultados..13

- 22Logros del Plan de Trabajo...13 - 22

Proceso de Desarrollo23

Facilidades......23

Limitaciones...24

Conocimientos Adquiridos....25

Conclusiones...26 Recomendaciones...27

Referencias.28


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Anexos...... .......29

Plan de Trabajo Acordado30

Diagrama de Flujo (Funcionalidad del Mdulo).31

Manual de Usuario.32 - 36


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INTRODUCCIN

Hostienda Venezuela es una empresa del rea de la informtica especializada en el

comercio electrnico y marketing en lnea. Se dedica especficamente al diseo de

tiendas online utilizando las ms actuales herramientas basadas en software libre,

abarcando minuciosamente desde la elaboracin del primer prototipo, maquetacin,

armado, programacin y puesta en marcha. Con experiencia en ms de 800 tiendas

online, entre sus proyectos activos se encuentra el portalwww.centrovenezolano.com

Centro Venezolano es un portal web que brinda la oportunidad a los anunciantes de

promocionar su negocio o sitio turstico para que sus clientes accedan de manera

rpida y sencilla a la informacin del mismo, opiniones y puntuaciones otorgadas por

los dems usuarios, adems de brindar un sistema de reservas en lnea y facilitar la

gestin hotelera. Debido a que el portal requiere la implementacin de diversas

estrategias de mercadeo para la captura de clientes potenciales, se necesita un mdulo

que pueda facilitar las labores de marketing en lnea, el envo de publicidad por lotes

y que permita llevar un control de dicho proceso.

En el presente informe sern expuestos a detalle los procedimientos que fueron

necesarios para llevar a cabo el diseo del mdulo de marketing del portal web

www.centrovenezolano.com, el cual, una vez desarrollado, dar solucin a la

problemtica planteada, permitiendo al encargado de mercadeo llevar un control de

las llamadas y dems mtodos de contacto con los posibles clientes, sus datos y

estatus del proceso de una manera rpida y sencilla.

La elaboracin del diseo de este mdulo, acompaado al apoyo en la carga de datos,han sido la razn de ser de esta pasanta llevada a cabo en el departamento de

sistemas de Hostienda Venezuela, ubicado en la ciudad de Puerto Ordaz, estado

Bolvar.
http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/


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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

1.1 Identificacin de la Empresa

Hostienda Venezuela es una empresa dedicada a la creacin de comercios

electrnicos a medida y artesanales partiendo siempre de la base del software libre,

asegurando as la continuidad y prosperidad de cada uno de sus trabajos. Cuenta con

un calificado grupo de ingenieros informticos y naci con la necesidad de expansin

y crecimiento del grupo Hostienda a nivel mundial, respaldados por un portafolio de

ms de 800 tiendas online y experiencia de ms de 11 aos trabajando en el e-

commerce y marketing online.

1.2 Misin

Brindar a sus clientes en el rea del comercio electrnico soluciones tecnolgicas

basadas en software libre de alta calidad, persiguiendo siempre la prosperidad,

rentabilidad y un buen posicionamiento de su negocio en la web.

1.3 Visin

Posicionarse a nivel nacional como la empresa lder en asesora, mantenimiento y

creacin de comercios electrnicos sujetos a los ltimos avances tecnolgicos,

representando para sus clientes una opcin viable en la obtencin de ganancias y alto

reconocimiento en la web.


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1.4 Objetivos

Promover el desarrollo de comercios electrnicos y negocios online. Desarrollar comercios electrnicos innovadores, que ofrezcan servicios

que vayan ms all de cubrir las necesidades de sus usuarios.

Retornar al cliente la inversin realizada en forma de pedidos y por tanto,

el alce en el rea de ventas.

Implementar en sus proyectos las ms actuales herramientas basadas en

software libre para garantizar su continuidad y prosperidad.

Satisfacer las necesidades de expansin tecnolgica de la regin.


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Direccin

General

Direccin

Ejecutiva

Gerencia de

Marketing

Gerencia de

Proyecto

Gerencia de

Recursos Humanos

Gerencia de

Administracin

Dpto. de

Relaciones

Pblicas

Dpto. de

Relaciones

Web

Dpto. de

Publicidad y

Mercadeo

Dpto. de

Eventos

Dpto. de

Automatizacin

Dpto. de

Diseo Grfico

Dpto. Soporte

Tcnico

Dpto. de Seleccin y

Capacitacin de

Personal

Dpto. de

Nmina

Dpto. de

Ventas

Dpto.

Contabilida

Dpto.

Logstica

1.5 Estructura Organizativa de la Empresa

Figura 1:Estructura Organizativa de Hostienda Venezuela.

Fuente: Hostienda Venezuela,2010.


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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Entre los proyectos de Hostienda Venezuela destaca www.centrovenezolano.com,que es un portal turstico cuyo fin es brindar a los anunciantes la oportunidad de

promocionar su negocio o sitio turstico, de manera que sus clientes puedan acceder

de una forma rpida y sencilla a la informacin relevante del mismo (geolocalizacin,

imgenes, opiniones, puntuaciones y dems detalles). Adems, ofrece al pblico en

general un sistema de reserva online en diversos hoteles y posadas del pas, que les

permitir planificar sus vacaciones y viajes de negocio desde la comodidad de su

hogar.

El portal tiene dos tipos de usuario:

Usuario gestor, que representa a un hotel o posada y puede gestionar las

solicitudes de reserva que reciba su establecimiento a travs del portal. Para

ello, se le habr otorgado un nombre de usuario y clave con la cual podr

acceder al sistema y desde l, editar la descripcin o informacin de las

habitaciones, los servicios que incluye y ms.

Usuario regular, que es aquel usuario a quien va dirigido el sistema de reserva

en lnea, desde el cual podr solicitar informacin de disponibilidad as como

tambin confirmar o llevar a cabo una reserva que se ajuste a sus necesidades.

Por tratarse de un proyecto en crecimiento, es necesario idear estrategias publicitarias

y de mercadeo que permitan captar usuarios gestores o anunciantes en primer lugar,

pues son estos mismos quienes, para conseguir clientes y por consiguiente beneficio

econmico para su negocio, promovern el uso del portal y el sistema de reserva enlnea.
http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/http://www.centrovenezolano.com/


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Las principales vas para la captura de este tipo de usuarios son el envo de e-mails y

el contacto telefnico con los diferentes hoteles y posadas, pero en la empresa no se

cuenta con un mtodo que permita llevar estas a cabo estas actividades de forma

sistematizada, fcil y ordenada, para obtener de esta manera un control de los

establecimientos o clientes potenciales contactados, el estatus del contacto y dems

datos relevantes.

Por lo tanto, es el diseo del mdulo de marketing lo que requiere la empresa sea

desarrollado durante la pasanta, actividad que se ver apoyada por la carga de datos.


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3. OBJETIVOS DE LA PASANTA

3.1 Objetivo General

Disear e implementar el mdulo de marketing de centrovenezolano.com, el cual

debe permitir el envo de correo por lotes y organizacin de la informacin de

contacto con los posibles clientes del portal.

3.2 Objetivos Especficos

Estudiar de forma detallada el proceso de marketing actual de la empresa.

Definir las necesidades y requerimientos del mdulo por parte del usuario

final.

Especificar las funcionalidades del mdulo de marketing del portal.

Disear propuestas para la presentacin o apariencia final del mdulo de

marketing.

Desarrollar el mdulo de marketing de acuerdo al diseo seleccionado.

Realizar las pruebas del mdulo desarrollado para verificar que cumpla con

los requerimientos.


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4. PLAN INICIAL DE TRABAJO

4.1 Diagnstico y anlisis de las actividades que en la actualidad se llevan a cabo

en la empresa Hostienda Venezuela y requieren ser automatizadas a travs de

un portal web. Duracin: dos semanas (1 y 2)

Durante esta etapa se analizarn a detalle las actividades que lleva a cabo el

encargado de publicidad y mercadeo del la empresa Hostienda Venezuela, para

contactar potenciales usuarios gestores del portal www.centrovenezolano.com.

Tambin deben identificarse las diferentes necesidades y los aspectos que podran

ayudar en la optimizacin de este proceso hacindolo ms eficiente.

4.2 Diseo del portal web donde sern automatizadas las actividades de

marketing de la empresa Hostienda Venezuela.Duracin: tres semanas (3, 4 y 5)

Fase que comprender el estudio de las alternativas de presentacin del mdulo de

marketing del portal, durante la cual deber tomarse muy en cuenta la opinin del

usuario para lograr as un producto final pertinente, que satisfaga las necesidades

identificadas en la primera etapa. Ser esta la fase donde de definir adems lo que se

quiere del mdulo, es decir, su funcionalidad, tareas y dems aspectos.

4.3 Desarrollo del portal web turstico de la empresa Hostienda Venezuela en

lenguaje HTML y CSS. (Mdulo de marketing).Duracin: tres semanas (5, 6 y

7)

Perodo que abarcar el anlisis y seleccin de las herramientas ms adecuadas parael desarrollo del mdulo de marketing del portal, donde a partir de los resultados de la

fase anterior se crear el producto final.


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4.4 Implementacin del portal web turstico de la empresa Hostienda

Venezuela. ( Mdulo de marketing). Duracin: una semana (7)

Durante esta etapa se integrar el mdulo desarrollado al portal web, junto al resto de

los mdulos ya existentes. Para esto ser necesario estudiar a detalle el cdigo del

portal y adaptar lo realizado al estndar de centrovenezolano.com.

4.5 Pruebas y evaluacin de resultados. Duracin: dos semanas (7 y 8)

Etapa final donde el trabajo realizado ser sometido a pruebas por parte del usuario

final y se estudiarn los resultados del mismo. En caso de que el usuario no est

satisfecho con este resultado, se debe tratar, en la medida de lo posible, hacer las

modificaciones necesarias para que el producto cumpla las expectativas.


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5. METODOLOGA Y RESULTADOS

5.1 Logros del Plan de Trabajo Acordado

Durante el desarrollo de las actividades acordadas surgieron ciertos cambios respecto

al tiempo de duracin que se haba establecido previamente para algunas de ellas, por

aspectos que sern especificados a continuacin.

5.1.1 Diagnstico y anlisis de las actividades que en la actualidad se llevan a

cabo en la empresa Hostienda Venezuela y requieren ser automatizadas a travsde un portal web. Duracin final: dos semanas (1 y 2)

Durante esta etapa se logr cumplir con las metas planteadas en el plan inicial de

trabajo sin problema alguno. Se estudi minuciosamente el trabajo realizado por el

encargado de publicidad y mercadeo a la hora de difundir los planes y servicios de la

empresa dirigidos a su principal proyecto activo, el portal

www.centrovenezolano.com. Se pudo observar que su labor resultaba bastante

engorrosa, pues registraba de forma manual todos los hoteles y posadas a los que se

deseaban contactar, va e-mail y telefnica, en un documento en Excel estructurado

de la forma en que se muestra en la figura 2.


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Figura 2: Control de contacto con potenciales clientes.

Fuente: Hostienda Venezuela, 2011.

Este documento deba ser actualizado cada vez que se incluyera un nuevo

establecimiento en el portal web y, por supuesto, cuando se produjera algn cambio

de estado de contacto con determinado hotel o posada.

En ocasiones el encargado de mercadeo deba asignar parte de su trabajo a su

ayudante para agilizar el proceso y aligerar las mltiples tareas que este conlleva, por

lo que era necesario cada vez que se produjeran cambios significativos en eldocumento, enviarlo actualizado al ayudante o al encargado segn fuera el caso. No

haba forma de acceder a la informacin contenida en este documento en lnea, sin

necesidad de enviar, siempre que as se requiriera, el documento con las

actualizaciones.

Otro de los problemas observados, fue el hecho de que encargado de mercadeo deba

copiar cada correo electrnico registrado en el documento uno a uno para poder

contactar a los hoteles y posadas va e-mail, mtodo que haca el proceso an menoseficiente.


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5.1.2 Diseo del portal web donde sern automatizadas las actividades de

marketing de la empresa Hostienda Venezuela. Duracin final: tres semanas (3,

4, 5)

Fue durante esta fase que se disearon, atendiendo a las necesidades y

requerimientos del encargado de mercadeo, diferentes alternativas para la apariencia

final del mdulo, tomando siempre en cuenta que esta deba asemejarse, al menos en

la estructura de las tablas que mostraran la informacin de cada establecimiento, a la

que ya se tena registrada en el documento de Excel para facilitar la familiarizacin

del usuario con el producto final.

5.1.2.1 Diseo de la apariencia del mdulo

En consenso, se acord que la apariencia definitiva sera la que muestran las figuras

a continuacin.

En la figura nmero 3, se muestra la cabecera del mdulo, donde pueden

apreciarse una serie de mens desplegables cuyo fin es filtrar el contenido de

la tabla a mostrar. Adems, cuenta con un campo en el que deben introducirse

las direcciones de correo a las que se desea contactar en caso de que no se

quiera enviar informacin a todos los establecimientos que muestra la tabla

sino nicamente a los que se ingresan en el campo CCO.

Figura 3: Cabecera del mdulo de marketing.

Fuente: elaboracin propia.


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El primer men desplegable (figura 4) permite filtrar el contenido de la tabla

segn el tipo de establecimiento.

Figura 4: Men del Tipo de Establecimiento.


El segundo men desplegable (figura 5) permite filtrar el contenido de la tabla

por estado.

Figura 5: Men por Estados de Venezuela.



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El tercer men desplegable (figura 6) permitir, una vez seleccionado el o los

establecimientos, elegir el tipo de correo que desea enviarse.

Figura 6: Men del Tipo de Correo a Enviar.


La figura 7, muestra la estructura de la tabla y su contenido. La columna

lugar est destinada para los diferentes establecimientos registrados en elportal, IDmostrar el ID de dichos establecimientos, Emailsus correos

de contacto, Telfonosus telfonos, y Correos Enviados la cantidad de

correos que se le ha enviado a cada establecimiento. Adems, la cabecera de

la tabla permite controlar el nmero de resultados a mostrar y un campo de

bsqueda para filtrar.


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Figura 7: Tabla resultante con informacin de contacto de los establecimientosregistrados en el portal.


5.1.2.2 Funcionalidad del mdulo

El algoritmo general o los procesos definidos que realiza el mdulo de marketing del

portal ha sido representada a travs de un diagrama de flujo adjunto en los anexos.

5.2Desarrollo del portal web turstico de la empresa Hostienda Venezuela en

lenguaje HTML y CSS. (Mdulo de marketing). Duracin final: tres

semanas (5, 6, 7):

La duracin de esta fase fue necesario extenderla, pues no se contaba con los

conocimientos necesarios en cuanto a la elaboracin de pginas webs, motivo por el

que fue necesario recurrir a diversos manuales y tutoriales sobre el Lenguaje de

Enmarcado de Hipertexto (HTML) y Cascading Style Sheets (CSS).

HTML, por sus siglas en ingls Hipertexto Markup Language, es el

lenguaje de marcado predominante en el desarrollo de pginas web. Es usado


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para describir la estructura y el contenido en forma de texto, as como para

complementar el texto con objetos tales como imgenes. HTML tambin

puede describir, hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede

incluir un script, que se refiere a un archivo de rdenes o archivo deprocesamiento por lotes, el cual puede afectar el comportamiento de

navegadores web y otros procesadores de HTML. (Programacin de

Aplicaciones Web, 2012).

CSS, cuyas siglas en espaol significan Hojas de Estilo en Cascada, es un

lenguaje usado para definir la presentacin de un documento estructurado

escrito en HTML o XML ( y por extensin en XHTML). La idea que se

encuentra detrs del desarrollo de CSS es separar la estructura de un documento de su

presentacin. La informacin de estilo puede ser adjuntada como un documento

separado o en el mismo documento HTML. (W3C, 2012).

5.2.1 Herramientas utilizadas para la elaboracin del mdulo de marketing y

carga de datos:

Para la implementacin del diseo del mdulo de marketing del portalturstico www.centrovenezolano.com, se utiliz la aplicacin Adobe

Dreamweaver en su versin CS5.5, la cual est destinada a la construccin,

diseo y edicin de sitios y aplicaciones webs.

Adobe Dreamweaver CS5.5 es la aplicacin que lidera el sector de la

edicin y creacin de contenidos web. Proporciona funciones visuales y de

nivel de cdigo para crear diseos y sitios web basados en estndares para

equipos de sobremesa, telfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos

(Adobe, 2012).


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La decisin de hacer uso de esta herramienta se vio sustentada en el hecho de

que es el programa ms utilizado en el sector del diseo y la programacin

web, adems de que es la utilizada por los desarrolladores de Hostienda

Venezuela.

Para la carga de datos en el portal, se utiliz WordPress, quees un sistema de

gestin de contenido enfocado a la creacin de blogs,q ue no son ms que

sitios web peridicamente actualizados. Est desarrollado en PHP y MySQL,

bajo licencia GPL y cdigo modificable. Se destaca entre otras cosas por su

facilidad de uso, su licencia libre y sus caractersticas como gestor de

contenidos (Wordpress, 2012).

5.3Implementacin del portal web turstico de la empresa Hostienda

Venezuela. ( Mdulo de marketing).Duracin final: una semana (8):

En esta etapa se estudi minuciosamente el cdigo de centrovenezolano.com para as

integrar el mdulo desarrollado durante la pasanta de la mejor manera posible al

portal web, ajustndose al estndar del mismo en cuanto a diseo y estilo de

codificacin.

5.4Pruebas y evaluacin de resultados. Duracin final: una semana (8):

Etapa en la cual se someti el mdulo de marketing a prueba por parte del usuario

final sin ningn inconveniente o cambio en el diseo planteado inicialmente, de modo

que los resultados del mismo fueron favorables para el encargado de publicidad y

mercadeo de la empresa, ya que este hara ms fcil y eficiente su labor al permitirle

contar con la informacin actualizada y organizada en lnea.


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5.3.1 Caso de Prueba

Caso de Prueba nico: Prueba del Mdulo de Marketing del Portal

centrovenezolano.com

Propsito: Pertinencia del mdulo de marketing propuesto y

desarrollado durante el proceso de pasanta.

Prerequisitos: El usuario debe iniciar sesin en el portal como

administrador.

Datos de Prueba: Filtro por estatus (men desplegable 1): {todos, correo

enviado, llamado, no llamado, interesado, no interesado}

Filtrar por categora (men desplegable 2): {Todas las

categoras, Hospedaje, Transporte, Gastronoma,

Recreacin, Deinters, Paquetes, Tiendas}

Filtrar por estados de Venezuela (men desplegable

3):{Amazonas, Anzotegui, Apure, Aragua, Barinas,

Bolvar, Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro

Dependencias Federales, Distrito Capital, Falcn,

Gurico, Lara, Mrida, Miranda, Monagas, Nueva

Esparta, Portuguesa, Sucre, Tchira, Trujillo, Vargas,

Yaracuy, Zulia}

Tareas por lote a ejecutar (men desplegable 3):

{Seleccionar, Enviar Correo}

Pasos: 1.Entrar a

http://www.centrovenezolano.com///?ptype=admin_publicid

ad(direccin del mdulo de marketing).
http://www.centrovenezolano.com/?ptype=admin_publicidadhttp://www.centrovenezolano.com/?ptype=admin_publicidadhttp://www.centrovenezolano.com/?ptype=admin_publicidadhttp://www.centrovenezolano.com/?ptype=admin_publicidadhttp://www.centrovenezolano.com/?ptype=admin_publicidad


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2.Teclear user name de administrador en la seccin de inicio de

sesin.

3.Teclear password.

4.Hacer click en Iniciar Sesin.

5.Si se desea, seleccionar en los menes desplegables los

aspectos a filtrar en la tabla a mostrar.

6.Hacer Clic en Filtrar.

7.Seleccionar un hotel, posada o establecimiento activando el

check box correspondiente.

8.Seleccionar tarea a realizar.

9.Hacer click en Ejecutar.

10. Seleccionar hotel, posada o establecimiento, indicar

estatus de llamada o envo de correo.

Notas y Preguntas: Cmo cambiar el estatus de contacto de un hotelposada o establecimiento?

Al posicionar el cursor sobre cualquier establecimiento que

muestra la tabla, aparecen dos botones uno para cambiar el

estatus de llamada y otro para indicar si mostraron inters

en los planes y servicios del portal.


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6. PROCESO DE DESARROLLO

El proceso de pasanta en el grupo Hostienda Venezuela se hizo bastante ameno, pues

dado a que es una empresa dedicada al desarrollo de software, cuenta con un personal

altamente calificado en el rea de la informtica siempre dispuesto a prestar la ayuda

necesaria durante la implementacin del mdulo de marketing del portal

www.centrovenezolano.com, siendo esta la principal facilidad percibida durante el

tiempo que tom el diseo del mismo y un factor importante en la ausencia de

dificultades relevantes, sin embargo, en ocasiones la falta de conexin a Internet

impeda continuar con el trabajo segn lo establecido en el plan de trabajo inicial.

6.1 Facilidades:

Disponibilidad de los desarrolladores de Hostienda Venezuela a la hora de

resolver dudas referentes a la programacin web, consejos, tcnicas, etc.

El ordenador asignado al pasante contaba con todas las herramientasnecesarias para el desarrollo web.

Cercana con el usuario final del mdulo de marketing, el encargado de

publicidad y mercadeo. Aspecto que permiti avanzar durante el desarrollo

del mdulo siguiendo y tomando en cuenta sus requerimientos y necesidades,

por lo que no fue necesario hacer correcciones al resultado final del trabajo

realizado.


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6.2Limitaciones:

Falta de conocimiento por parte del pasante en cuanto al desarrollo web,herramientas, etc. Dificultad que fue resuelta consultando tutoriales

encontrados en la web y otros facilitados por los desarrolladores de la

empresa.

Frecuentes fallas en la conexin a Internet. Debido a esto fue necesario

continuar con el trabajo en casa para evitar prdida de tiempo.


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7. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS

7.1 Apreciacin del pasante sobre los conocimientos adquiridos durante el

proceso de pasantas.

El proceso de pasantas es de gran importancia, pues permite que el estudiante, antes

de enfrentarse al campo laboral una vez egresado de la universidad, aprenda o tenga

una idea de cmo manejarse en el rea de trabajo, fortalecer valores de

responsabilidad, profesionalidad y dems aspectos relevantes.

Esta pasanta, adems haber representado para el autor su primera experiencia en el

rea laboral, le permiti adquirir conocimientos que no fueron impartidos en la

universidad, tal como es el diseo y desarrollo web. Hacindole ver que como

estudiante siempre hay que ir ms all de el contenido compartido por los profesores

en cada una de las materias de la carrera y que, como empleado del sector

informtico, hay que empaparse en reas, que aunque no estn relacionadas con la

carrera (como fue en este caso el proceso de marketing) son necesarias entender para

poder brindar al cliente un producto pertinente, que se ajuste a sus necesidades.


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CONCLUSIONES

1. Para poder brindar una solucin pertinente al problema presentado en Hostienda

Venezuela, fue necesario estudiar de cerca el modo de trabajar del encargado de

publicidad y mercadeo, quien fue el usuario a quien se dirigi el trabajo realizado

durante el proceso de pasanta, as como los mtodos que este utilizaba para

desempear su labor. De esta manera pudo definirse el alcance final que deba tener

el mdulo de marketing del portal turstico www.centrovenezolano.com as como

tambin las funciones del mismo.

2. Al trabajar en conjunto con el usuario final tomando en cuenta sus

recomendaciones a medida que se desarrollaba el proyecto, se evitaron grandes

correcciones que pudieran haber representado prdida de tiempo o un sistema que no

cumpliera con las expectativas y necesidades del encargado de mercadeo.

3. Se logr con el trabajo desarrollado durante el proceso de pasanta un producto

final que sistematiza los procedimientos que se llevaban anteriormente para cumplir

con las labores de marketing y publicidad y que resultaban ser bastante engorrosos en

el pasado.

4. Con la implementacin de este tipo de herramientas, se persigue la obtencin de

mejoras en los niveles de eficiencia de los trabajadores de la empresa, que al contar

con sistemas que faciliten su trabajo, aumentarn su productividad y calidad en

cuanto al desempeo de sus labores.


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RECOMENDACIONES

Con base en la experiencia adquirida durante el proceso de pasantas por el autor se

plantean las siguientes recomendaciones:

1. Elaborar manuales de usuario para los diferentes mdulos del portal, lo cualpermitir ahorrar tiempo a la hora del estudio de su funcionamiento por partede los pasantes.

2. Mejoras en el servicio de Internet, evitando as retrasos que puedan repercutiren el plan de trabajo inicial de la pasanta.

3. Realizar un estudio peridico de los mtodos utilizados por los empleadospara llevar a cabo sus labores, de modo que sea fcil detectar si hay procesosque puedan ser sistematizados y optimizados mediante aplicaciones webs paralograr as mayor efectividad en la empresa.


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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Ballestrini, M. (2005). Como se elabora el proyecto de investigacin. 2daedicin. Caracas, Venezuela: Consultores Asociados-Servicio Editorial.

Tamayo y Tamayo (2000). Metodologa De La Investigacin. EditorialPanapo. Caracas-Venezuela.

Lujn Mora Sergio (2002). Programacin de Aplicaciones Web: historia,principios bsicos y clientes web. Editorial Club Universitario. Espaa.

Referencias Electrnicas:

HOSTIENDA, VENEZUELA. Informacin sobre la empresa donde sedesarroll la pasanta. Disponible en lnea en:http://hostienda.com/

ADOBE. Informacin sobre la herramienta de desarrollo webDreamweaver. Documento en lnea, disponible en:http://www.adobe.com/es/products/dreamweaver.html

W3C. Informacin sobre el lenguaje HTML. Documento en lnea,disponible en:http://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss#whatcss

WORDPRESS. Informacin sobre la herramienta para paginas web.Documento en lnea, disponible en:http://es.wordpress.org/
http://hostienda.com/http://hostienda.com/http://hostienda.com/http://www.adobe.com/es/products/dreamweaver.htmlhttp://www.adobe.com/es/products/dreamweaver.htmlhttp://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss#whatcsshttp://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss#whatcsshttp://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss#whatcsshttp://es.wordpress.org/http://es.wordpress.org/http://es.wordpress.org/http://es.wordpress.org/http://www.w3.org/standards/webdesign/htmlcss#whatcsshttp://www.adobe.com/es/products/dreamweaver.htmlhttp://hostienda.com/


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ANEXOS


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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEGUAYANA

VICERECTORADO ACADEMICO

COORDINACION GENERAL DEPREGRADO

COORDINACIN DEPASANTAS

Ing. Omar Torcat Ing. Karla Lpez

Firma del tutor Industrial Firma del tutor acadmico

Anexo 1.- Plan de Trabajo Acordado

24 11 2011

19 01 2012

N ACTIVIDADES

SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1

Diagnstico y anlisis de las actividades que en la actualidadse llevan a cabo en la empresa Hostienda Venezuela yrequieren ser automatizadas a travs de un portal web. X X

2

Diseo del portal web donde sern automatizadas lasactividades de marketing de la empresa Hostienda Venezuela. X X X

3

Desarrollo del portal web turstico de la empresa HostiendaVenezuela en lenguaje HTML y CSS. (Mdulo demarketing) X X X

4

Implementacin del portal web turstico de la empresaHostienda Venezuela. ( Mdulo de marketing) X

5

Pruebas y Evaluacin del portal web turstico de la empresa

Hostienda Venezuela. ( Mdulo de marketing) X X


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Anexo 2.- Diagrama de flujo que explica la funcionalidad del mdulo desarrollado.

INICIO

Iniciar sesin

como admin

Filtrar

contenido de

la tabla

Cambiar estatus

de inters

Seleccionar

Hotel/es

Enviar Correo

Mostrar tabla

resultante

Mostrar tabla por

defecto*

El cliente

mostr

inters?

Fin

Cambiar estatus

de llamada

Filtrar por categora del

establecimiento

Filtrar por localidad

Filtrar por estatus de

envo de correo

No

No

S

S

Llamar al cliente


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Manual de Usuario del Mdulo de Marketing del Portal Centrovenezolano.com

Introduccin al Manual de Usuario: El Mdulo de Marketing del Portal

Centrovenezolano.com brinda una manera ms rpida y organizada de administrar loscontactos comerciales del mismo. Est destinado al encargado del Departamento deMarketing de la empresa.

Objetivos del Mdulo de Marketing:

Reducir tiempo y esfuerzo a la hora de llevar a cabo las labores de marketing ypublicidad en la empresa.

Organizar la informacin disponible de todos los establecimientos registrados en elportal centrovenezolano.com

Brindar al usuario la posibilidad de acceder a la informacin que necesita encualquier lugar.

Gua Para el Usuario:

1. Para ingresar al Mdulo de Marketing, el usuario debe ingresar en la barra dedirecciones del navegador de su preferencia el siguiente link:

http://www.centrovenezolano.com/gestor-disponibilidad/login.php

2. Se le pedir al usuario el E-mail y contrasea establecidos previamente para poderingresar a los diferentes mdulos del portal.
http://www.centrovenezolano.com/gestor-disponibilidad/login.phphttp://www.centrovenezolano.com/gestor-disponibilidad/login.phphttp://www.centrovenezolano.com/gestor-disponibilidad/login.php


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Manual, figura 1. - Pantalla de Inicio.

Fuente: Elaboracin Propia.

3. Una vez el usuario (encargado del departamento de Marketing) haya ingresado, debedirigirse a la pestaa Gestor de Publicidadpara poder realizar las tareas propiasdel mismo.

Manual, figura 2.Pestaa Principal.


4. En el Gestor de Publicidad, el encargado de marketing obtendr la informacin decontacto de todos los establecimientos registrados en centrovenezolano.com en latabla que se muestra en las imgenes, cuyo contenido puede ser filtrado a travs delos diferentes mens desplegables de la cabecera.


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Manual, figura 3.Men de los Estados.


Manual, figura 4.Men de Tipos de Establecimientos.



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5. El usuario podr enviar correos (de cualquiera de los tipos de correos disponibles enel men correspondiente) a los establecimientos que se muestran en la tabla; para elloslo tiene que desplegar el men Tareas por Lote, escoger alguno entre losdisponibles y hacer click en el botn Ejecutar. Adems, podr enviar copia oculta

a las direcciones de correo que indique en el campo CCOsiempre y cuando estnseparados entre ellos por comas.

Manual, figura 5.Men de Tipos de Correo.


6. El gestor tambin cuenta con la pestaa Nuevo Correodonde el usuario podr ver

en la tabla los correos en cola as como tambin enviar nuevos correos de la misma

manera que en la pestaa Principal


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Manual, figura 6.Pestaa Nuevo Correo.


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