terminos de referencia servicio de emisiÓn de boletos ... · el objetivo de la presente...
TRANSCRIPT
Página 1 de 29
CONVOCATORIA N° 002/2016
CONTRATACION DE SERVICIOS DE “EMISION DE BOLETOS AEREOS Y TARJETAS DE ASISTENCIA
AL VIAJERO”
La Unidad Técnica del Programa Iberoamericano para el Fortalecimiento de la Cooperación Sur-Sur
(PIFCSS) convoca a agencias de viaje domiciliadas en El Salvador a participar del proceso de contratación
de servicios de “EMISION DE BOLETOS AEREOS Y TARJETAS DE ASISTENCIA AL VIAJERO”.
Los periodos de la convocatoria se detallan a continuación:
FECHAS
Convocatoria Del 07/septiembre/2016 – Al 07/octubre/2016
Consultas Del 07/septiembre/2016 – Al 13/septiembre/2016
Adjudicación Hasta 04/noviembre/2016
Inicio contrato 02/enero/2017
Cualquier duda que pueda surgir de la lectura de este documento será atendida en el siguiente correo:
Página 2 de 29
TERMINOS DE REFERENCIA
PARA LA CONTRATACION DE SERVICIO DE “EMISION DE BOLETOS AEREOS Y TARJETAS DE ASISTENCIA AL VIAJERO”
INDICE
DESCRIPCION PAGINA No.
I ANTECEDENTES 3
II INSTRUCCIONES A LOS OFERTANTES 3
1. Objeto de la convocatoria 3
2. Fuente de Recursos 3
3. Delitos de corrupción 3
4. Costo de Preparación y Presentación de Oferta 4
5. Consultas, Aclaraciones y Adendas o Enmiendas a los TDR´s 4
PREPARACION DE LAS OFERTAS
6. Finalidad de los documentos 5
7. Idioma de la Oferta 5
8. Documentos que componen la ofertas 5
9. Período de Validez de Ofertas 6
10. Formato y Firma de la Oferta 6
PRESENTACION DE LAS OFERTAS
11. Presentación e Identificación de Ofertas 6
12. Confidencialidad 7
13. Evaluación, cumplimiento de documentos solicitados y correcciones de errores y omisiones subsanables.
7
14. Evaluación de Ofertas, Adjudicación o Declaratoria de Desierta 8
15. Firma del contrato 8
16. Garantía de cumplimiento de contrato 9
17. Plazo de ejecución del servicio 9
18. Condiciones de pago 9
19. Administrador del Contrato 10
20. Solución de controversias 10
21. Fuerza Mayor 10
22. Modificaciones en el contrato 11
23. Causales de extinción del contrato, sus efectos y procedimiento 11
24. Terminación por insolvencia 11
25. Terminación por agotarse la disponibilidad presupuestaria 11
26. Cesión 11
III CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Evaluación Legal (cumplimiento de documentación solicitada) 12
2. Evaluación financiera 12
3. Evaluación de los aspectos técnicos 12
4. Evaluación Económica 18
IV CONDICIONES DEL SERVICIOS 18
V. FORMATOS 23
Página 3 de 29
I. ANTECEDENTES El Programa Iberoamericano para el Fortalecimiento de la Cooperación Sur-Sur (PIFCSS) tiene su origen en un mandato del Programa de Acción de la XVII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno realizada en Santiago de Chile, en el año 2007. Su aprobación se efectuó en el marco de la XVIII Cumbre de San Salvador, en noviembre de 2008. Su puesta en marcha se realizó durante el primer trimestre de 2010. Actualmente, cuenta con 20 países adheridos1. En febrero de 2015, el Gobierno de El Salvador, a través del Ministerio de Relaciones Exteriores, recibió por parte de la República Oriental del Uruguay, la Secretaría Ejecutiva y la sede de la Unidad Técnica del PIFCSS, de acuerdo a una decisión tomada por consenso en la IV Reunión del Comité Técnico Intergubernamental del Programa, realizada en Veracruz, México, el 4 de diciembre de 2014. Posteriormente, con fecha veintiséis de enero de dos mil quince, se suscribió el Convenio de Cooperación entre la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) y el Ministerio de Relaciones Exteriores de la República de El Salvador, el cual constituye el marco legal vigente del PIFCSS respecto de la administración de sus recursos.
En el marco del Plan Operativo Anual 2017, la Unidad Técnica del PIFCSS requiere la contratación de los servicios de una agencia de viajes, con domicilio legal en El Salvador, para la emisión de boletos aéreos y adquisición de Tarjetas de Asistencia al Viajero.
II – INSTRUCCIONES A LOS OFERENTES
1. Objetivo
El objetivo de la presente convocatoria es contar con un proveedor para la adquisición de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al viajero, necesarios para la implementación de todas las actividades a ser llevadas a cabo en 2017 por parte del PIFCSS, las cuales se realizan en varios de sus países miembros así como en el país sede, El Salvador. El servicio deberá ser proporcionado de acuerdo a las características indicadas en la Sección III de los presentes Términos de referencia, en adelante TDR´s, correspondiente a las Especificaciones Técnicas exigidas.
2. Fuente de Recursos y Presupuesto
Los servicios indicados se financiarán por medio de fondos provenientes del Convenio suscrito con la SEGIB, los cuales son administrados por la Unidad Técnica del PIFCSS, a través del Ministerio de Relaciones Exteriores. El valor de los servicios de emisión de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al viajero, provistos bajo la presente convocatoria es de hasta: TRESCIENTOS MIL 00/100 DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (US$300,000.00).
3. Delitos de Corrupción
3.1. La Unidad Técnica del PIFCSS exige que sus Oferentes observen los más altos niveles éticos, durante el proceso de adjudicación o de ejecución de un contrato. Por esta razón, actuará frente a los siguientes delitos de corrupción:
a) Falsedad Ideológica: tipificada en el Artículo 284 del Código Penal.
1 Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay.
Página 4 de 29
b) Cohecho propio: tipificado en el Artículo 330 del Código Penal. c) Cohecho impropio: tipificado en el Artículo 331 del Código Penal. d) Cohecho Activo: tipificado en el Artículo 335 del Código Penal. e) Tráfico de Influencias: tipificado en el Artículo 336 del Código Penal.
3.2. La Unidad Técnica del PIFCSS, actuará frente a cualquiera de las siguientes prácticas corruptivas:
a) "Soborno" ("Cohecho"). Consiste en ofrecer, dar, recibir o solicitar indebidamente cualquier cosa de valor, capaz de influir en las decisiones que deban tomar funcionarios públicos, o quienes actúen en su lugar en relación con el proceso de adjudicación o durante la ejecución del contrato correspondiente.
b) "Extorsión o "Coacción". Consiste en el hecho de amenazar a otro con causarle a él mismo o a miembros de su familia, en su persona, honra, o bienes, un mal que constituyere delito, para influir en las decisiones durante el proceso de adjudicación o de contratación o durante la ejecución del contrato correspondiente, ya sea que el objetivo se hubiese o no logrado.
c) "Fraude". Consiste en la tergiversación de datos o hechos con el objeto de influir sobre el proceso de una adjudicación o la fase de ejecución del contrato, en perjuicio del PIFCSS y de otros participantes.
d) "Colusión". Consiste en las acciones entre oferentes destinadas a que se obtengan precios de niveles artificiales, no competitivos, capaces de privar al PIFCSS de los beneficios de una competencia libre y abierta.
4. Costo de Preparación y Presentación de Oferta
Será responsabilidad de los Oferentes sufragar todos los costos relacionados con la preparación y presentación de sus ofertas.
La Unidad Técnica del PIFCSS no será responsable en ningún caso por dichos costos, cualquiera sea la forma en que se realice la adjudicación o su resultado.
5. Consultas, Aclaraciones y Adendas o Enmiendas a los TDR´s
Todo Oferente que requiera alguna aclaración sobre los servicios, podrá solicitarla por escrito hasta cuatro (4) días hábiles después de la publicación de la presente convocatoria, conforme a los datos que se indican a continuación:
Atención: Rocío Marisol Merlos Hernández
Dirección: Calle El Pedregal, Boulevard Cancillería, Edificio N° 4, Planta baja, frente a Sala de Capacitaciones, Ciudad Merliot, Antiguo Cuscatlán, El Salvador.
Teléfono: 2237-5669 / 2237-5671
Correo Electrónico: [email protected]
La Unidad Técnica del PIFCSS podrá responder por escrito a todos los participantes, hasta cinco (5) días hábiles antes de la fecha establecida para la presentación de las ofertas.
Toda consulta presentada una vez transcurrido el plazo establecido, será considerada extemporánea.
Página 5 de 29
Cuando las enmiendas o adendas sean sustanciales, la Unidad Técnica del PIFCSS, podrá, a su discreción, prorrogar el plazo de presentación de ofertas. Si ningún oferente hiciere, por escrito, las consultas correspondientes o no presentare ninguna observación, se presumirá de derecho que el oferente, al presentar su oferta, conviene y acepta que sus documentos de oferta sean evaluados como los presentó, de conformidad a los parámetros de evaluación establecidos en los términos. Transcurrido el plazo para presentación de consultas indicadas, no se admitirá reclamo alguno. PREPARACIÓN DE LAS OFERTAS
6. Finalidad de los documentos.
Estos TDR´s definen las condiciones que regirán el desarrollo de la relación contractual y reflejan los niveles de capacidad técnica, financiera y administrativa que se espera del oferente.
Al presentar su oferta, el oferente entenderá que el propósito de estos TDR´s es el de abarcar todos los bienes o servicios a contratar. Asimismo, es entendido que el oferente acepta todo el contenido de estos TDR´s y los documentos contractuales sin excepción, obligándose a cumplir estrictamente lo que en ellos se indica.
El Oferente en ningún caso tomará ventaja de errores u omisiones en los Documentos Contractuales.
7. Idioma de la Oferta La Oferta deberá ser presentada en idioma castellano.
8. Documentos que Componen la Oferta La Oferta estará compuesta de la siguiente documentación:
a) Contenido General, contendrá lo solicitado en el ANEXO I si es persona jurídica.
b) Documentación Financiera, correspondiente a los años 2014, 2015 y 2016 según se indica a continuación:
Años 2014 y 2015:
b1. Fotocopia legible de los Balances de Situación General con sus anexos y notas
explicativas, debidamente depositado en el Registro de Comercio, o sea debidamente
firmados y sellados por esa entidad.
b2. Fotocopia del Dictamen de Auditor Independiente.
Año 2016:
b3. Fotocopia legible del Balance de situación general al 31 de Agosto con sus anexos. b4. Fotocopia Legible del Estado de Resultados al 31 de agosto con sus anexos. b5. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto al 31 de agosto. b6. Estado de Flujo de Efectivo al 31 de agosto.
Página 6 de 29
Los Estados Financieros presentados al 31 de agosto de 2016, como mínimo deberán estar
certificados por el Contador Público y firmados por el Auditor Externo; además, deberá
firmarlos el Representante Legal de la Sociedad.
c) Oferta Técnica, en donde se detalla el contenido técnico de la propuesta de la empresa según lo solicitado en el Formato N° 2.
d) Oferta Económica en la que se detallan los costos de los servicios propuestos, según
Formato N° 2.
Los precios cotizados por el participante en su Oferta, deberá ajustarse a los siguientes requerimientos:
d.1 Incluir Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA).
d.2 Permanecerán fijos durante la ejecución del Contrato y no estarán sujetos a variaciones de ninguna índole.
d.3 Serán cotizados en Dólares de los Estados Unidos de América, que será la misma moneda de pago del contrato.
9. Período de Validez de Ofertas
Las ofertas permanecerán válidas por un período de noventa (90) días, a partir de la fecha de entrega de la oferta. Toda oferta con un período de validez menor al estipulado, no se tomará en cuenta para continuar con el proceso de evaluación, denominando al oferente “No Elegible”, por la Comisión de Evaluación de Ofertas (CEO) por no ajustarse a los TDR´s.
PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
10. Formato y Firma de la Oferta
10.1. El original y una copia de la oferta deberán presentarse anillados o en folder con su respectivo fástener, con índice y páginas numeradas correlativamente, de igual forma cualquier información técnica, legal o brochures adicionales.
10.2. Los formatos deberán ser firmados y sellados por el oferente o su representante legal, en los
casos que aplique.
10.3. Todo texto entre líneas, tachaduras o palabras superpuestas serán válidos solamente si llevan la firma o las iniciales de la persona que firma la oferta.
11. Presentación e Identificación de Ofertas
11.1. El Oferente presentará su oferta, a más tardar a las 3:30 p.m. hasta del día miércoles 5 de
octubre de 2016, según lo estipulado en el numeral 8. El original y la copia de la oferta deberán colocarse en sobres separados y cerrados. Cada sobre deberá estar claramente identificado con los términos "ORIGINAL" o "COPIA", según corresponda. En caso de cualquier discrepancia entre el original y las copias, prevalecerá el original.
Página 7 de 29
11.2. Los sobres deberán:
a) Indicar el nombre y dirección del Oferente;
b) Estar dirigidos a la Unidad Técnica del Programa Iberoamericano de Fortalecimiento de la Cooperación Sur-Sur (UT-PIFCSS), Calle El Pedregal, Boulevard Cancillería, Edificio N° 4, Planta baja, frente a Sala de Capacitaciones, Ciudad Merliot, Antiguo Cuscatlán, El Salvador.
c) Indicar la identificación específica del servicio requerido de la siguiente manera:
“EMISION DE BOLETOS AEREOS Y TARJETAS DE ASISTENCIA AL VIAJERO”
EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN DE OFERTAS
12. Confidencialidad
Se considerará confidencial toda información relacionada con el examen, las aclaraciones y evaluación de las ofertas, así como recomendaciones de adjudicación del proceso.
13. Evaluación, cumplimiento de Documentos solicitados y correcciones de errores u omisiones subsanables.
La Secretaría Ejecutiva y Unidad Técnica del PIFCSS nombrarán una Comisión de Evaluación de Ofertas (CEO), quién deberá verificar que las ofertas incluyan la información, documentos técnicos, legales, financieros y demás requisitos solicitados en los TDR´s. En caso de omisión de algunos documentos y éstos hubieren sido considerados subsanables, la Unidad Técnica del PIFCSS, solicitará por escrito la documentación que deberá agregarse o completarse y el plazo con que contarán para la subsanación. En caso de no subsanarse en los términos prevenidos, la oferta no se tomará en cuenta para continuar con el proceso de evaluación. Además, verificará que la documentación no contenga alteraciones o falsificaciones; de comprobarse cualquiera de los casos anteriores, la oferta no se tomara en cuenta para continuar el proceso de evaluación, denominando al oferente “No Elegible”.
13.1 Se entenderá por documentación subsanable:
a) Los errores en los documentos contenidos en los ANEXO I y la omisión de los mismos con excepción de las solvencias indicadas en los numerales del 9 al 15, según el caso de los referidos anexos.
b) Omisión de la certificación notarial de fotocopias, en los casos que así se requieran. c) Aspectos Técnicos Subsanables: Errores u Omisiones en la Documentación Técnica
presentada con la oferta, siempre que no modifiquen sustancialmente la misma.
Se entenderá que no se modifica sustancialmente la oferta cuando la subsanación requerida, se relacione a aspectos meramente formales.
Presentada por: (Nombre del Oferente)
Dirección: ____________________________
Teléfono: ____________________________
Fax: ____________________________
Correo electrónico: ____________________________
Página 8 de 29
13.2 La CEO corregirá errores aritméticos de la siguiente manera:
a) Si existiese discrepancia entre un precio unitario y el precio total que se obtenga multiplicando ese precio unitario por las cantidades correspondientes, prevalecerá el precio unitario y el precio total será corregido.
b) En caso de existir discrepancias entre las cantidades solicitadas por la Unidad Técnica y las ofertadas por el participante, prevalecerá la cantidad solicitada por esta entidad, en cuyo caso se corregirá el precio total ofertado, utilizando el precio unitario cotizado por el Oferente. Este monto corregido será utilizado en la Evaluación de Ofertas.
c) Si existiese un error en un precio total como consecuencia de la suma o resta de
subtotales, prevalecerán los subtotales y el precio total será corregido; y d) Si existiese discrepancia entre palabras y cifras, prevalecerá el monto expresado en
palabras, salvo que la cantidad expresada en palabras tenga relación con un error aritmético, en cuyo caso prevalecerá el monto en cifras con sujeción a los párrafos a) y b) antes mencionados.
14. Evaluación de Ofertas, Adjudicación ó Declaratoria de Desierta
14.1. Al evaluar las ofertas, la CEO utilizará únicamente los criterios y metodologías que se definen
en estos numerales y en la Sección II. Sistema de Evaluación. Los criterios deberán ser objetivos, mensurables y no arbitrarios y no se permitirá el uso de ningún otro criterio metodología diferente de los previstos.
Todas las ofertas que cumplan con la presentación de la documentación legal, financiera y técnica exigida, y que no hayan resultado “No Elegibles” pasarán a la evaluación de la oferta económica.
14.2. La CEO recomendará la adjudicación de la oferta que haya cumplido con todas las etapas de evaluación indicadas en la sección II de estos términos y que refleje los precios del mercado.
En caso de que se reciba solo una oferta, la Unidad Técnica del PIFCSS deberá evaluarla. Si habiéndola evaluado, la oferta cumple con las estipulaciones de los TDR´s y su(s) precio(s) refleja(n) razonablemente los precios de mercado, la Unidad Técnica podrá adjudicarla.
14.3. La Unidad Técnica del PIFCSS podrá adjudicar la oferta a conveniencia, de acuerdo a lo que la
disponibilidad presupuestaria le permita y según los siguientes criterios: a) Servicio completo (2 ítems): * Emisión de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al viajero, si cumple cada ítem con los requerimientos técnicos.
14.4. Hasta que el Contrato formal se prepare, la notificación de la adjudicación constituirá una obligación contractual.
15. Firma del Contrato.
El contrato será firmado dentro del plazo de ocho (8) días hábiles, siguientes a la notificación de adjudicación.
Página 9 de 29
Si el adjudicatario no concurre a firmar el contrato, vencido el plazo correspondiente, se podrá dejar sin efecto la adjudicación y concederla al oferente que en la evaluación ocupase el segundo lugar.
16. Garantía de Cumplimiento de Contrato
16.1. A más tardar ocho (8) días hábiles contados a partir del día siguiente de notificada la Orden de Inicio, o exigida la Garantía de Cumplimiento de Contrato según el caso, el contratista deberá presentar dicha Garantía. Esta Garantía será equivalente al 10% del monto del Contrato, extendida a favor del Programa Iberoamericano para el Fortalecimiento de la Cooperación Sur-Sur (PIFCSS), solidaria, irrevocable, y ser de ejecución inmediata como garantía a primer requerimiento; ésta deberá ser emitida por instituciones del Sistema Financiero autorizadas y sujetas al ámbito de la Superintendencia del Sistema Financiero. La vigencia de la garantía será por el plazo de ejecución del contrato, más treinta (30) días calendario después de acordada y completada la liquidación del Contrato.
La Garantía de Cumplimiento de Contrato estará denominada en la misma moneda que la del Contrato, y en el caso que el contrato sobrepase un plazo de ciento ochenta (180) días calendario, ésta no podrá ser presentada en cheque certificado.
16.1. La Garantía de Cumplimiento de Contrato será liberada por la Unidad Técnica del PIFCSS y
devuelta al Contratista a más tardar veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que el Contratista haya cumplido con todas sus obligaciones contractuales y que el plazo haya vencido, previo la remisión del acta respectiva por el administrador del contrato.
16.2. La falta de presentación de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, constituye causal de
Caducidad del contrato correspondiente.
17. Plazo de Ejecución del Servicio.
El plazo para la prestación de los servicios iniciará a partir del 02 de enero de 2017 y finalizará el 31 de diciembre de 2017, o hasta que se agote la disponibilidad presupuestaria; sin deducción por días festivos, servicios que deberán brindarse de acuerdo a la oferta presentada por el oferente y aceptada por la Unidad Técnica del PIFCSS.
El plazo por el servicio podrá ser prorrogado por un periodo igual o menor al pactado inicialmente, siempre que las condiciones del mismo permanezca favorable a los intereses del PIFCSS.
18. Condiciones de Pago
18.1. El Contratista someterá al Administrador del Contrato destacado en la Unidad Técnica del PIFCSS, las facturas correspondientes cinco días hábiles después de cada actividad, que describan el servicio prestado, luego de haber cumplido con todas las obligaciones que se indiquen en el Contrato. Dichas facturas, junto con el acta de recepción correspondiente, deberán contar con la firma de aceptación del Administrador del Contrato y remitirse en original a la Unidad Técnica del PIFCSS para iniciar el trámite de pago respectivo.
18.2. El pago se realizará ocho (8) días después de que el Contratista haya retirado el quedan
respectivo. La factura correspondiente, debe elaborarse como consumidor final y cumplir con todos los aspectos legales.
18.3. De conformidad al Artículo ciento sesenta y dos inciso tercero del código Tributario, y por
medio de resolución número 12301-NEX2194-2007, emitida por la Dirección General de
Página 10 de 29
Impuestos Internos del Ministerio de Hacienda, se designa al Ministerio de Relaciones Exteriores como Agente de Retención del Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios IVA, y este, a través de la Tesorería de la Unidad Financiera del PIFCSS, hace efectiva dicha retención; por lo que en la factura de Consumidor Final que se presente a cobro, deberá detallarse el 1% de retención conforme lo manda la ley (en lo aplicable).
18.4. Al adjudicado, siendo éste persona natural, domiciliada o no domiciliada en la República de El
Salvador, se le efectuará la respectiva retención en concepto de Impuesto sobre la Renta, de conformidad a los artículos 156 y 158 del Código Tributario, según corresponda.
18.5. El pago será efectivo mediante cheque y la factura deberá ser consignada a nombre de:
SETEFE-MRREE-PROGRAMA DE COOPERACION SUR-SUR.
19. Administrador del Contrato
La Unidad Técnica del PIFCSS, nombrará al Administrador del Contrato, quien será debidamente notificado al Contratista.
20. Solución de Controversias El Contratista y la Unidad Técnica del PIFCSS, harán todos los esfuerzos posibles para resolver, de manera amigable y utilizando mecanismos informales de solución de conflictos, cualquier desacuerdo o disputa surgida y relacionada con el Contrato. Si las partes no hubieren podido resolver el conflicto dentro de treinta (30) días a partir del comienzo de la utilización de tales mecanismos informales, cualquiera de ellas podrá pedir que se resuelva la controversia utilizando los mecanismos formales de resolución de disputas, estipulado en la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje.
21. Fuerza Mayor
21.1 .El contratista no estará sujeto a la ejecución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, al pago de daños de valor preestablecido ni a la terminación del Contrato, por incumplimiento, si la demora en la ejecución o falta de cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Contrato, fuese el resultado de un evento de fuerza mayor.
Para propósitos de este Numeral, se entenderá por "fuerza mayor” cualquier evento o situación que estando fuera del control del oferente, es imprevisible, inevitable y que no provenga ni de negligencia ni de la falta de cuidado del contratista. Estos eventos podrán incluir, sin que la enumeración sea taxativa, actos del PIFCSS en ejercicio de su calidad soberana, guerras o revoluciones, incendios, inundaciones, epidemias, restricciones por cuarentena y embargos.
21.1. Si se presentase una situación de fuerza mayor, el contratista notificará a la brevedad y por
escrito a la Unidad Técnica del PIFCSS sobre dicha situación y sus causas. Salvo que reciba instrucciones diferentes del mismo, el oferente continuará cumpliendo con las obligaciones establecidas en el Contrato en la medida que le sea posible, y tratará de encontrar todos los medios alternativos de cumplimiento que no estuviesen afectados por la situación de fuerza mayor existente.
Página 11 de 29
22. Modificaciones en el Contrato La Unidad Técnica del PIFCSS, podrá en cualquier momento efectuar modificaciones en el Contrato, en cuanto a su objeto, monto y plazo, mediante resolución modificativa y en la forma establecida en el contrato.
23. Causales de extinción del contrato, sus efectos y procedimiento
23.1 . Causales.
a) Caducidad por Incumplimiento de las Partes. La Unidad Técnica podrá terminar el Contrato por incumplimiento, en todo o en parte, mediante comunicación escrita al Contratista y sin perjuicio de otros recursos que pudiese tener contra el Contratista, cuando:
a.1. El Contratista no suministrase alguno o todos los servicios indicados en el Contrato, dentro del plazo establecido, o de otros que se hubiesen concedido, con motivo de prórrogas otorgadas por la Unidad Técnica del PIFCSS.
a.2. El Contratista hubiese dejado de cumplir cualquier otra obligación establecida en el Contrato. En caso que la Unidad Técnica del PIFCSS decidiese terminar el Contrato en todo o en parte, éste podrá adquirir, bajo modalidades y condiciones que considere apropiadas, servicios similares a los no suministrados. En estos casos, El Contratista deberá pagar al PIFCSS todo costo adicional resultante. Cuando la terminación fuese solo parcial, El Contratista continuará obligado por la ejecución de aquellas obligaciones que hubiesen quedado vigentes.
24. Terminación por Insolvencia
La Unidad Técnica del PIFCSS, podrá dar por terminado el Contrato en cualquier momento y por escrito, una vez que el Contratista entrase en quiebra o insolvencia. En este caso, la finalización será sin indemnización alguna para el Contratista, sin perjuicio que dicha terminación no perjudique o afecte ningún derecho de acción o recurso que tenga o pudiera llegar a tener el PIFCSS.
25. Terminación por agotarse la disponibilidad presupuestaria La Unidad Técnica del PIFCSS podrá dar por terminado el Contrato, en cualquier momento y por escrito, siguiendo el procedimiento legal, una vez que se agote la disponibilidad presupuestaria. En este caso, la finalización será sin indemnización ni responsabilidad alguna para el Contratista.
26. Cesión Salvo autorización de la Unidad Técnica del PIFCSS, el Contratista no podrá transferir o ceder a ningún título, los derechos y obligaciones que emanan del presente Contrato; la transferencia o cesión efectuada sin la autorización antes referida dará lugar a la Caducidad del Contrato, procediéndose además a hacer efectiva la Garantía de Cumplimiento de Contrato.
III. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
El servicio objeto de esta convocatoria se adjudicará al oferente que presente la oferta más conveniente para los intereses de la Unidad Técnica del PIFCSS, tomando en consideración sus ventajas financieras, técnicas y económicas, y de acuerdo con los Criterios de Evaluación que se detallan a continuación.
Página 12 de 29
El sistema de evaluación indicará la calificación mínima que debe obtener la oferta técnica y la capacidad financiera del proponente, como condición previa para la consideración de la propuesta económica. El sistema de Evaluación de Ofertas, será el siguiente:
1. Evaluación Legal (Cumplimiento de documentación solicitada) Se revisará la presentación de los documentos especificados en el Numeral 8 “Documentos que Componen
la Oferta”, bajo el criterio de “Cumple” o “No Cumple”, verificando su existencia; en caso de hacer falta algún
documento, se procederá a solicitar la subsanación de los mismos. En caso que no se subsane en el plazo
requerido, la oferta no se tomará en cuenta para continuar con el proceso de evaluación, denominando al
oferente "No Elegible" para continuar la evaluación.
2. Evaluación Financiera Para esta etapa sólo se considerarán aquellas ofertas que hayan cumplido los aspectos establecidos en el Examen Preliminar.
La evaluación de la capacidad financiera se medirá a través de los Estados Financieros solicitados, para lo cual se utilizarán los siguientes factores y rangos de tolerancia:
Los rangos de tolerancia indican el mínimo y máximo a obtener en la evaluación de cada factor. La oferta que se encuentre fuera del rango de tolerancia indicado obtendrá cero (0) de calificación.
El puntaje total obtenido en la capacidad financiera deberá ser igual o mayor a cinco (5) del puntaje requerido, caso contrario la oferta no se tomará en cuenta para continuar con el proceso de evaluación, denominando al oferente "No Elegible" para continuar la evaluación. 3. Evaluación de los Aspectos Técnicos La evaluación de la Oferta Técnica se realizará según los criterios establecidos en el ITEM A e ITEM B. Para acceder a dicha evaluación, los oferentes deberán indicar expresamente en su oferta Técnica, el cumplimiento de todas las condiciones generales del servicio conforme al Cuadro N°.1. Si dichas condiciones no están incluidas o no son mencionados claramente, se entenderá que el oferente no tiene la disposición de cumplirlas tal como está señalado, y será evaluado como “No Cumple”, quedando descalificada dicha oferta.
FACTOR RANGOS DE TOLERANCIA
REQUERIDOS PUNTOS
Margen de Utilidad: Utilidad Neta / Ingresos de Operación
Menor o igual a 50% 2
Apalancamiento Financiero: Pasivo Total / Capital Contable (Patrimonio)
Menor o Igual a 70% 2
Rendimiento sobre los Activos: Utilidad Neta / Total Activos
Menor o igual a 50% 2
Razón Circulante: Activos Circulantes / Pasivos Circulantes
Mayor o igual a 1 2
Deuda a Activos Totales: Deuda Total / Activos Totales
Menor o igual a 70% 2
Total 10
Página 13 de 29
Cuadro No.1. Cumplimiento de Especificaciones Técnicas CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO:
OFERTADO
NO OFERTADO
1. Emitir boletos a través de un sistema global y confiable de reservas: AMADEUS o SABRE requiriendo además, de un certificado de la misma Agencia para que sea instalado en las computadoras de los técnicos que darán seguimiento a emisión de boletos en la Unidad Técnica del PIFCSS, con la finalidad de facilitar la visualización de reservas e itinerarios.
2. Emisión de boletos aéreos solicitados por la Unidad Técnica del PIFCSS, originándose desde y hacia diferentes países del mundo ya sea de la región de América Latina y otros países fuera de la región.
3. Emisión de boletos aéreos vía electrónica proporcionando tarifas considerables e itinerarios convenientes, cuando el sistema de reservas de vuelo lo permita.
4. Proporcionar un servicio de reservación y emisión de boletos de lunes a domingo, los 365 días del año, las 24 horas del día.
5. La empresa deberá ofrecer diferentes opciones de viaje con la calidad que se requiere en el servicio y suministro de pasajes aéreos, de acuerdo a lo siguiente:
a) rutas de vuelo con conexiones que permitan el registro del viaje con el tiempo suficiente para el abordaje del avión, opciones de rutas viables al destino en el que se arribará.
b) las mejores tarifas económicas que generen ahorro a la Unidad Técnica del PIFCSS.
6. Contar con medios de comunicación para atender las solicitudes de la Unidad Técnica del PIFCSS, de acuerdo al detalle siguiente: correo electrónico, fax, teléfono de línea fija, teléfono móvil con acceso a correo electrónico, mensajes de texto, etc.
7. Deberá ofrecer seguridad, y discreción de la información, comunicando a los técnicos responsables del
Página 14 de 29
seguimiento a la emisión de boletos en la Unidad Técnica del PIFCSS, lo relacionado a las reservas de vuelos. Deberá suscribir contrato de confidencialidad sobre el manejo de la información del servicio prestado a la Unidad Técnica del PIFCSS, considerando que se trata de misiones del personal de gobierno y/o responsables de cooperación de diferentes países iberoamericanos.
8. Deberá ajustarse a las necesidades y políticas de la Unidad Técnica del PIFCSS.
9. Deberá proporcionar capacitación al personal encargado del seguimiento de la emisión de boletos en la Unidad Técnica del PIFCSS, en los sistemas de reservas cuando sea requerida durante el tiempo de prestación del servicio.
10. Se requiere un crédito de ocho días para la cancelación de facturas de boletos aéreos, siendo responsabilidad de la Agencia de Viajes el proceso de trámite de quedan, llevando facturas al finalizar cada misión a la persona Administradora del Contrato, para su revisión y visto bueno (contra solicitudes hechas) y quien posteriormente gestionará su respectivo pago.
11. Deberá presentar como mínimo tres opciones de itinerarios de vuelo por solicitud de boleto, en el caso de no haber opciones en las rutas solicitadas o de no existir espacios disponibles, deberá notificarlo oportunamente por escrito, vía correo electrónico.
12. Deberá gestionar ascensos en clase ejecutiva de acuerdo a solicitudes de la Unidad Técnica.
13. Únicamente podrán participar agencias de viajes que no se encuentren inhabilitadas para participar en procesos de contratación con la administración pública.
14. Deberá informar oportunamente de cambios, relativos al servicio que las aerolíneas realicen a:
a) Políticas
b) Reglamentos
c) Condiciones especiales y
d) Otros referentes a boletos aéreos.
15. En caso que sea requerido por la Unidad Técnica del PIFCSS, la empresa deberá entregar un reporte mensual de los boletos emitidos y el monto utilizado, así como del consumo de las tarjetas de asistencia al viajero.
Página 15 de 29
16. La empresa deberá contar con uno o más convenios y/o alianzas con agencias de viajes y operadores turísticos autorizados para la emisión de boletos de aerolíneas que no tienen presencia ni autorización de emisión de boletos en El Salvador y que se encuentren en diferentes países a nivel mundial, que brinden el mismo servicio solicitado en las especificaciones técnicas de estos términos, para lo cual deberá presentar un listado de las diferentes agencias con las que tenga dichos convenios y/o alianzas.
DOCUMENTACION REQUERIDA DENTRO DE LA OFERTA TÉCNICA:
Deberá presentar constancia de la Asociación de Agencias de Viajes (AVA) y de la de Internacional Air Transport Association (IATA), en la que conste que el ofertante es Agente Autorizado en la República de El Salvador para la emisión de boletos.
Presentación de constancias de empresas y sus contactos, con los cuales tiene relaciones comerciales en el país (mínimo 3).
La comisión por servicio cobrada por boleto emitido será una sola tarifa fija.
Presentar Carta Compromiso que incluya:
a. El tiempo de entrega de cotizaciones de boletos aéreos (1 hora).
b. Tiempo de entrega de boletos aéreos 2 horas después de notificada la empresa sobre la compra.
c. Facilitar la asignación de una persona como punto focal, para atender de forma permanente los requerimientos de la Unidad Técnica del PIFCSS.
Página 16 de 29
ITEM A: Servicio de Suministro de Boletos Aéreos
DESCRIPCIÓN
PUNTAJE
CUMPLE NO CUMPLE
Cumplimiento de las condiciones técnicas solicitadas (Deberá cumplir con todas las
especificaciones técnicas exigidas):
Reservación y Emisión de boletos aéreos o en su defecto boletos
terrestres, que incluye:
Reconfirmación de vuelos
Re emisión de boleto (Exchange re-issue)
Trámite de boleto vía internet o página web de las aerolíneas que
no poseen en el país
Tramite de boleto extraviado
Anulación de boleto aéreo o terrestre.
Reembolso de boleto no utilizado, en efectivo o en MCO emitido
por la aerolínea, a favor del PIFCSS.
Envío de confirmación vía Internet, fax o teléfono.
Asesorías en programas corporativos y turísticos.
Asesorías a Pre-chequeos ya sea internet o de manera
personalizada.
Emisión de boletos aéreos o terrestres solicitado con carácter de
urgencia por parte de la Unidad Técnica del PIFCSS.
Tramite de boleto premio
Emisión de boleto contra orden de canje (MCO)
Reservas de auto, tren, y/u otro tipo de reserva que se requiera.
Emisión de boletos fuera de la hora laborales de la agencia
Emisión de tarjeta de seguro de asistencia al viajero (debe cubrir
desde la fecha de salida hasta la fecha de llegada al país donde
reside el pasajero).
60 0
Presentación de Referencias de empresas y sus contactos, con los cuales tiene
relaciones comerciales (mínimo 3), una de empresa privada, una gubernamental y
una de organismo internacional, de las cuales al menos una corresponda a la
prestación de servicios similares a la presente convocatoria (cada constancia tendrá
una ponderación de 5).
15 0
Tiempo de entrega de cotizaciones de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al una
hora después de solicitadas (carta compromiso).
15 0
Tiempo de entrega de boletos aéreos, tarjetas de asistencia al viajero máximo dos
horas después de notificada la Misión Oficial a la empresa
(carta compromiso).
10 0
TOTAL 100
Página 17 de 29
ITEM B: Tarjetas de Seguro de Asistencia al Viajero con Cobertura Internacional (500 días)
DESCRIPCION
PUNTAJE
CUMPLE NO
CUMPLE
Asistencia médica en caso de accidente o enfermedad no
preexistentes.
Hasta USD$ 250.00
Primera atención medica en caso de enfermedad
preexistente.
Hasta USD$ 500.00
Odontología de urgencia (Max. USD $150.00 por pieza) Hasta USD$ 700.00
Medicamentos Ambulatorios
Hasta USD$ 2,000.00
Medicamentos en caso de hospitalización
Incluido en el MMG
Traslados sanitarios
Incluido
Repatriación (Sanitaria o Funeraria) Hasta USD$ 100,000.00
Regreso de acompañante del titular repatriado
Incluido
Traslado de un familiar
Incluido
Estancia de un familiar Hasta USD$ 500.00
25
0
Gastos de hotel por convalecencia Hasta USD $1,100.00
Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado. Hasta USD $200.00
Regreso anticipado por siniestro grave en el domicilio Incluido
Diferencia de tarifa por viaje de regreso retrasado o
anticipo
Incluido
Práctica de deportes
Hasta USD $500.00
Estado de embarazo
Hasta USD $1,100.00
Asistencia legal por responsabilidad en un accidente
Hasta USD $1,100.00
Anticipo de fondos para fianzas
Hasta USD $1,100.00
Transmisión de mensajes urgentes
Incluido
25
0
Asistencia en caso de robo o extravío de documentos, etc. Incluido
Localización de equipaje
Incluido
Seguros: Muerte accidental como pasajero en transporte
público (18 años o más)
Hasta USD $100,000.00
25
0
Página 18 de 29
Menores de 18 años Hasta USD $60,000.00
Incapacidad total y permanente en caso de accidente
(menores de 65 años)
Hasta USD $40,000.00
Indemnización por perdida de equipaje Hasta USD $1,200.00
Compensación por demora en la localización del equipaje Más de 36 horas.
Hasta USD $200.00
Cancelación Any Reason (Menores de 65 años) Hasta USD $500.00
Compra protegida Hasta USD $500.00
Vigencia Diaria
25
0
TOTAL
100
Para que un oferente pueda pasar a la etapa de evaluación económica, será preciso que la Evaluación Técnica sume al menos 190 puntos: 90 para el ítem A y 100 para el ítem B. Caso contrario, se denominara al oferente como "No Elegible" para continuar la evaluación económica.
4. Evaluación Económica El Informe de Evaluación y el Acta de Recomendación, emitidos por la Comisión de Evaluación de Ofertas (CEO), comprenderá la evaluación de la(s) oferta(s) técnicas presentada(s) que alcance(n) el puntaje solicitado, las cuales serán posteriormente evaluadas respecto de su oferta económica. La recomendación que tomara la CEO para considerar al ofertante como ganador, será la siguiente: Ponderación: 90% Oferta Técnica 10% Oferta Económica, determinado según detalle:
Que la oferta técnica, obtenga en la evaluación un resultado de 190 puntos, equivalentes al 90% de la ponderación.
Que la oferta económica, obtenga en la evaluación un resultado igual a 5 puntos, equivalentes al 10% de la ponderación.
IV. CONDICIONES DEL SERVICIO
Se requieren los Servicios de emisión de boletos aéreos, terrestres y tarjetas de asistencia al viajero, a través de una Agencia de Viajes, facilitando las mejores rutas, tarifas e itinerarios, para el cumplimiento de las actividades del PIFCSS. Dichos servicios deberán efectuarse oportunamente, de acuerdo a los tiempos ofertados, brindando calidad en el servicio.
Página 19 de 29
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
ITEM A: Servicio de Suministro de Boletos Aéreos
1) Reservación y emisión de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al viajero o en su defecto, boletos
terrestres, con los siguientes requisitos: Reconfirmación de vuelos, re-emisión de boletos
(Exchange re-issue), trámites de emisión de boletos vía internet o por páginas web de las
aerolíneas que no posean en el país, trámites de boletos extraviados, anulación de vuelos,
reembolso de boletos no utilizados, en efectivo o en MCO emitido por la aerolínea a favor de la
Unidad Técnica del PIFCSS, envió de confirmación vía internet, fax o teléfono. Asesoría de
programas corporativos y turísticos, asesoría de pre-chequeo, ya sea vía internet o de manera
personalizada, emisión de boletos aéreos con diferentes líneas aéreas, emisión de boleto contra
orden de canje (MCO), emisión de boletos aéreos fuera de horas laborales por la agencia de viajes,
fines de semana y días festivos (sin costo alguno), Reservas de auto, hotel, tren, u otro sistema de
transporte. Reserva y emisión de boletos vía terrestre.
2) Emitir boletos a través de un sistema global y confiable de reservas: AMADEUS o SABRE
requiriendo además, de un certificado de la misma Agencia para que sea instalado en la PC de la
Unidad Técnica del PIFCSS, facilitando la visualización de reservas e itinerarios.
3) Emisión de boletos aéreos solicitados por la Unidad Técnica del PIFCSS, originándose desde y
hacia diferentes países del mundo, ya sea de la región iberoamericana a otros países del mundo.
4) Emisión de boletos aéreos al exterior, vía electrónica proporcionando tarifas bajas, cuando el
sistema de reservas de vuelos lo permita.
5) Proporcionar un servicio de reservación y emisión de boletos de lunes a domingo, los 365 días del
año, las 24 horas del día.
6) La empresa deberá ofrecer diferentes opciones de viaje con la calidad que se requiere en el
servicio y suministro de pasajes aéreos, de acuerdo a lo siguiente: rutas de vuelo con conexiones
que permitan el registro del viaje con el tiempo suficiente para el abordaje del avión, opciones de
rutas viables al destino en el que se arribará, así como las mejores tarifas económicas que generen
ahorro a la Unidad Técnica del PIFCSS. Deberá presentar como mínimo 3 cotizaciones por
solicitud de boleto; en el caso de no haber opciones en las rutas solicitadas, deberá avisarlo por
escrito. Gestionar ascensos en clase ejecutiva de acuerdo a solicitudes de la Unidad Técnica del
PIFCSS. Realizar pre-chequeos en líneas aéreas que lo permitan, para proporcionar asientos
preferenciales de acuerdo a solicitud de la Unidad Técnica del PIFCSS (sin costo alguno).
7) Automáticamente en el momento de las emisiones de boletos aéreos, deberá asignar los números
de viajeros frecuentes de los pasajeros.
8) Contar con medios de comunicación para atender las solicitudes de la Unidad Técnica del PIFCSS,
de acuerdo al detalle siguiente: Tele-Fax, teléfonos de línea fija, teléfono móvil, correos
electrónicos, etc.
Página 20 de 29
9) Deberá entregar mensualmente a más tardar en los primeros cinco días hábiles del siguiente mes o
las veces requeridas por la Unidad Técnica del PIFCSS un informe de estadísticas de viaje y
reporte que contenga la siguiente información: Boletos emitidos, destino, nombre del viajero, costo
del boleto, comisión por servicio, fecha de salida y regreso, en formato Excel.
10) Deberá ofrecer seguridad, confidencialidad y discreción en los viajes oficiales y de la información
del personal de la Unidad Técnica del PIFCSS.
11) Deberá ajustarse a las necesidades y políticas de la Unidad Técnica del PIFCSS.
12) Deberá proporcionar capacitación al personal encargado de la gestión de boletos aéreos en los
sistemas de reservas que ésta utiliza.
13) Se requiere un crédito de ocho (8) días para la cancelación de facturas de boletos aéreos, siendo
responsabilidad de la Agencia de Viajes, el proceso de trámite de Quedan, llevando facturas a la
Unidad Técnica del PIFCSS para su revisión, contra solicitudes hechas.
14) La comisión por servicio cobrada por boleto emitido será una sola tarifa fija y no porcentaje.
15) Se requiere incluir en su base de datos los correos electrónicos de las personas encargadas de la
compra de boletos de la Unidad Técnica del PIFCSS, para mantenerlas informadas sobre todos los
cambios relativos al servicio de las aerolíneas y otros proveedores realicen: a: Políticas,
Reglamentos, Condiciones Especiales; así como también promociones o cambios en las
Regulaciones en el ámbito de viajes. Enviar semanalmente un boletín de noticias o promociones.
16) El servicio de contratación de emisión de boletos aéreos se requieren a partir de la fecha de la
orden de inicio hasta el 31 de diciembre del 2017, o hasta agotar la disponibilidad presupuestaria.
17) Presentación de Referencias de empresas y sus contactos, con los cuales tiene relaciones
comerciales (mínimo 3), una empresa privada, una institución gubernamental y un organismo
internacional.
18) Se solicita constancia de la Asociación de Agencias de Viajes (AVA) y la de Internacional Air
Transport Association (IATA), en la que conste que el ofertante es Agente Autorizado en la
República de El Salvador para la emisión de boletos.
19) En caso de presentarse cambio de nombre, extravió o cualquier eventualidad en las tarjetas o
Boletos o ambos durante la vigencia de las mismas, el contratista deberá brindar el servicio de
reposición, las 24 horas los 365 días.
20) Presentar Carta Compromiso que incluya:
a. El tiempo de entrega de cotización de itinerario aéreo o terrestre menor a 1 hora
b. Tiempo de entrega de boletos aéreos y tarjetas de asistencia al viajero máximo 1 hora
c. Tiempo de entrega de boletos después de notificada la empresa sobre la compra del
mismo, y
d. Facilita la asignación de una persona en sus oficinas centrales para atender de forma
exclusiva los requerimientos de la Unidad Técnica PIFCSS.
Página 21 de 29
ITEM B: Tarjetas de Seguro de Asistencia al Viajero con Cobertura Internacional
1) Se requiere el suministro de Tarjetas de Seguro de Asistencia al Viajero con Cobertura Internacional
por un número de 500 días. El total de días podrá ser ampliado de acuerdo a las necesidades de la
Unidad Técnica del PIFCSS.
2) El Administrador de Contratos del PIFCSS deberá solicitar por escrito al contratista la emisión de la
tarjeta de asistencia, proporcionando el nombre completo de la persona que la utilizará y el número
de pasaporte.
3) Las tarjetas serán solicitadas y entregadas por cada boleto aéreo emitido. Asimismo, la Unidad
Técnica podrá solicitar las tarjetas por separado sin que estén ligadas a pasajes emitidos por la
Agencia, ni a cantidades mínimas de emisión; así como el de ampliar el plazo de vigencia de las
tarjetas emitidas.
4) Las tarjetas de Asistencia tendrán una vigencia durante el período efectivo de la actividad
encomendada, es decir desde la fecha de salida hasta la fecha de llegada al país donde reside el
pasajero,
5) Se requiere la asistencia en Cancelación de Viaje, Regreso por fallecimiento de familiar,
Transferencia de Fondos, Línea de Consulta y Ejecutivo en substitución.
6) Es responsabilidad del contratante y del contratista llevar un control mensual de las tarjetas de
asistencia requeridas y emitidas, y posteriormente corroborar la facturación antes de ser emitida.
7) La empresa proveedora de tarjetas deberá proporcionar el servicio de entrega de tarjetas fuera de
horas hábiles y fines de semana, según sean las necesidades e intereses de la Unidad Técnica del
PIFCSS. La asistencia del Seguro de la Tarjeta deberá ser con servicio al usuario incluyendo desde
el primer día de viaje hasta el último día.
8) El servicio de Tarjetas de Asistencia al Viajero con Cobertura Internacional se requiere a partir de la
fecha de la orden de inicio hasta el 31 de diciembre del 2017 ó cuando la Unidad Técnica notifique a
la Empresa el requerimiento de Tarjetas de Asistencia al Viajero, siempre que esté dentro de la
fecha del periodo contratado.
9) La descripción de los montos a cubrir se detalla a continuación:
Descripción
Monto a cubrir
Asistencia médica en caso de accidente o enfermedad
no preexistente.
Hasta USD$ 250.00
Primera atención medica en caso de enfermedad
preexistente.
Hasta USD$ 500.00
Odontología de urgencia (Max. USD $150.00 por pieza)
Hasta USD$ 700.00
Medicamentos Ambulatorios
Hasta USD$ 2,000.00
Página 22 de 29
Medicamentos en caso de hospitalización
Incluido en el MMG
Traslados sanitarios
Incluido
Repatriación (Sanitaria o Funeraria)
Hasta USD$ 100,000.00
Regreso de acompañante del titular repatriado
Incluido
Traslado de un familiar
Incluido
Estancia de un familiar Hasta USD$ 500.00
Gastos de hotel por convalecencia Hasta USD $1,100.00
Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado Hasta USD $200.00
Regreso anticipado por siniestro grave en el domicilio Incluido
Diferencia de tarifa por viaje de regreso retrasado o anticipo Incluido
Práctica de deportes Hasta USD $500.00
Estado de embarazo Hasta USD $1,100.00
Asistencia legal por responsabilidad en un accidente Hasta USD $1,100.00
Anticipo de fondos para fianzas Hasta USD $1,100.00
Transmisión de mensajes urgentes Incluido
Asistencia en caso de robo o extravío de documentos, etc. Incluido
Localización de equipaje Incluido
Seguros: Muerte accidental como pasajero en transporte
público (18 años o más)
Hasta USD $100,000.00
Menores de 18 años Hasta USD $60,000.00
Incapacidad total y permanente en caso de accidente
(menores de 65 años)
Hasta USD $40,000.00
Indemnización por perdida de equipaje Hasta USD $1,200.00
Compensación por demora en la localización del equipaje
Más de 36 horas
Hasta USD $200.00
Cancelación Any Reason (Menores de 65 años) Hasta USD $500.00
Compra protegida Hasta USD $500.00
Vigencia Diaria
Página 23 de 29
V. FORMATOS
Página 24 de 29
Formato N°. 1: Formato para la Identificación del Oferente
Nombre del Oferente: ____________________________________________________________________ ( ) Persona Natural ( ) Persona Jurídica
Dirección de las Oficinas Centrales: __________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________
Dirección de la Oficina Local: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Dirección para recibir notificaciones: _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________
Fecha: _____________________
Nombre del Representante Legal: ___________________________________________________________
Teléfonos: _________________ - ___________________
FAX: __________________
E-mail.: _______________________________________
NOTA: El propietario al adjudicar el servicio considerará que estos datos son los consignados en la Escritura
Pública de Constitución de la Sociedad o sus modificaciones si las hubiere.
Página 25 de 29
Formato N°. 2: Presentación de Oferta
Fecha: ____________________________________
Unidad Técnica Programa de Cooperación para al Fortalecimiento de la Cooperación Sur-Sur Presente.
Nosotros, los suscritos, declaramos que:
1. Hemos examinado y damos por aceptadas plenamente los TDR´s, incluyendo la(s) adenda(s)
N°:________________(Si las hubiere).
2. De conformidad con los términos y las Condiciones y Especificaciones Técnicas, nos comprometemos a prestar el
servicio de “EMISION DE BOLETOS AEREOS Y TARJETA DE ASISTENCIA AL VIAJERO”.
3. El monto de nuestra oferta es de US$ __________________, e incluyen IVA y corresponde a los costos unitarios
indicados a continuación: (Indicar el detalle de cada uno de los ITEM mencionados en este documento).
A. SUMINISTRO DE SERVICIO DE EMISIÓN DE BOLETOS AEREOS
DESCRIPCIÓN COSTO UNITARIO DE
COMISIÓN POR EMISIÓN DE BOLETO
( IVA INCLUIDO)
Reservación y emisión de boletos aéreos con los siguientes requisitos:
Reconfirmación de vuelos. Re-emisión de boleto (Exchange-re-issue). Trámite de boletos vía internet o por páginas webs de las aerolíneas que no posean
oficinas en el país. Trámite de boleto extraviado. Cotizar únicamente boletos reembolsables Anulación de boleto. Reembolso por boleto no utilizado, en efectivo o en MCO emitido por la aerolínea a favor
de la Unidad Técnica del PIFCSS; cuando la política de la aerolínea lo permita.
Envío de confirmación vía internet o de manera personalizada Asesoría de programas corporativos y turísticos. Asesoría de pre-chequeo, ya sea vía internet o de manera personalizada. Emisión de boletos contra orden de canje (MCO). Emisión de boletos fuera de horas laborales de agencia de viajes, fines de semana y días
festivos.
$
Total
$
Página 26 de 29
B. TARJETAS DE SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO CON COBERTURA INTERNACIONAL
DESCRIPCIÓN
COSTO UNITARIO (POR DIA) DE
TARJETAS DE SEGURO DE ASISTENCIA AL
VIAJERO CON COBERTURA
INTERNACIONAL ( IVA INCLUIDO)
Se requiere el suministro de Tarjetas de Seguro de Asistencia al Viajero con Cobertura Internacional por un número de 500 días. Las tarjetas de Asistencia tendrán una vigencia durante el período efectivo de la actividad encomendada, es decir desde la fecha de salida hasta la fecha de llegada al país donde reside el pasajero. (Considerar los lineamientos establecidos en el numeral IV de este documento)
$
Total
$
NOTA IMPORTANTE: SE DEBERÁN PRESENTAR DE FORMA SEPARADA LOS COSTOS UNITARIOS DE LA COMISIÓN
COBRADA POR CADA SERVICIO OFRECIDO (Emisión de boletos / Tarjetas de Seguro de Asistencia al viajero).
4. Nuestra oferta se mantendrá vigente por un período de noventa días (90), contados a partir de la fecha límite fijada
para la presentación de ofertas. Esta oferta nos obliga y podrá ser aceptada en cualquier momento hasta antes del término de dicho período;
5. Para esta contratación, no somos partícipes en calidad de Oferentes en más de una oferta, de conformidad con
los TDR´s; 6. Entendemos que esta oferta, junto con su aceptación por escrito que se encuentra incluida en la notificación de
adjudicación, constituirán una obligación contractual, hasta la preparación y ejecución del Contrato formal;
7. Los precios ofertados son en Dólares de los Estados Unidos de América, incluyen IVA y permanecerán fijos durante
la ejecución del contrato.
Nombre: ___________________________________
En calidad de: ___________________________________________
Firma: ___________________________________
Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de: _________________
El día______ del mes de _________________ de_______
Página 27 de 29
Formato N°. 3: Formulario para declaración jurada
(EN ACTA NOTARIAL)
En la ciudad de San Salvador, a las ______horas del día ____de ______de dos mil ____, Ante mí,
_____________notario del domicilio de _______comparece el señor______________(especificar generales
completas), a quien conozco ( o no conozco) e identifico por medio de _____________________, quien
actúa en su calidad de___________( consignar si es Representante Legal o Apoderado y relacionar la
personería según el caso), y en carácter y personería antes indicado ME DICE: Que con el objeto de
participar en la convocatoria número _________ relativo
a______________________________________________ Unidad Técnica del PIFCSS, BAJO JURAMENTO
HACE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES: Que toda la información contenida en la Oferta presentada en
nombre de mi representada en lo referente a los TDR´s , relacionados con _______________________, así
como toda la información presentada en anexo a la misma es totalmente veraz. Me continúa manifestando el
compareciente que declara haber recibido completas las adendas, enmiendas y notas aclaratorias (si las
hubiere) y haberlas tomado en cuenta en la presentación de la oferta y documentación para la presentación
de los documentos de este proceso, así como también haber leído y aceptado estos Términos de Referencia
y demás documentos contractuales. El suscrito notario hace constar: que expliqué al compareciente sobre lo
establecido en el artículo doscientos ochenta y cuatro del Código Penal, en cuanto al delito de falsedad
ideológica. El compareciente me manifiesta que para los efectos legales de esta acta notarial y para los
demás que surgieren en el proceso, señala como domicilio esta ciudad a cuyos tribunales se somete
expresamente. Así se expresó el compareciente, y yo el suscrito Notario, DOY FE: a) De haberme cerciorado
de la identidad del compareciente; b) de ser legítima y suficiente la personería con que actúa; y c) De haberle
explicado los efectos legales de la presente acta notarial que consta de ______ hojas; y leída que se la hube
íntegramente en un solo acto sin interrupción, manifiesta su conformidad por estar redactado de acuerdo a su
voluntad, ratifica su contenido y firmamos.- DOY FE.-
Página 28 de 29
ANEXO I. LISTADO DE DOCUMENTOS A PRESENTAR (PERSONA JURIDICA)
No. Detalle Cumple
Comentario Sí No
FOTOCOPIA CERTIFICADA POR NOTARIO DE:
1
Escritura de Constitución, Estatutos o Documento Constitutivo, según sea el caso, debidamente legalizada de acuerdo a lo que establece su país de origen, apostillado o consularizado en su caso, para oferentes salvadoreños aplica en el Registro de Comercio.
2
Testimonio de la Escritura de Modificación, Transformación o Fusión de la Sociedad, legalizada de acuerdo a lo que establece su país de origen, apostillado o consularizado en su caso, para oferentes salvadoreños aplica en el Registro de Comercio.
3
Constancia de Matrícula de Comercio de empresa mercantil vigente, o en su defecto recibo de pago de la misma si es copia debe ser certificado por notario o constancia extendida por el Registro de Comercio que la emisión de la Matrícula se encuentra en trámite de renovación o primera vez según sea el caso (Solo para oferentes Salvadoreños).
4
Credencial del representante legal u otro documento que lo acredite como tal, legalizada de acuerdo a lo que establece su país de origen, apostillado o consularizado en su caso, para oferentes salvadoreños aplica en el Registro de Comercio.
5 En su caso, Testimonio de la Escritura del Poder del representante legal, legalizada de acuerdo a lo que establece su país de origen, apostillado o consularizado en su caso, para oferentes salvadoreños aplica en el Registro de Comercio.
6 Pasaporte o Carné de Residente en caso de extranjeros documentos que deben estar vigentes a la fecha (si aplica), o DUI y NIT, del representante legal de la sociedad.
7 Tarjeta del Número de Identificación Tributaria (NIT).
8 Tarjeta de Registro de contribuyente del Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA) de la entidad oferente.
ORIGINAL Y VIGENTE A LA FECHA DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA
9 Solvencia de la Dirección General de Impuestos Internos, vigente a la fecha de apertura de las ofertas.
10 Solvencia de los Impuestos Municipales del domicilio de la empresa, vigente a la fecha de la apertura de ofertas.
11 Solvencia de la Unidad de Pensiones del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (UPISSS), vigente a la fecha de recepción y apertura de ofertas.
12 Solvencia de pago de cotizaciones obrero-patronales del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), vigente a la fecha de la apertura de ofertas.
13
Solvencia de obligaciones previsionales en original de la Administradora de Fondos de Pensiones CRECER, vigente a la fecha de recepción y apertura de ofertas. En caso de no cotizar para la referida institución deberá presentar constancia en original en la que se establezca que no tiene obligaciones previsionales con dicha entidad.
14 Solvencia de obligaciones previsionales en original de la Administradora de Fondos de Pensiones CONFÍA, vigente a la fecha de recepción y apertura de ofertas. En caso de no cotizar para la referida institución deberá presentar constancia en original
Página 29 de 29
No. Detalle Cumple
Comentario Sí No
en la que se establezca que no tiene obligaciones previsionales con dicha entidad.
15
Solvencia de obligaciones previsionales en original, emitida por el Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada en la que se indique que está solvente en el pago de cotizaciones y aportes previsionales, en caso de no cotizar, deberá presentar constancia en original de ese Instituto en la que se establezca que no tiene obligaciones previsionales con dicha entidad.
16 Declaración Jurada (Según Formato N° 3).
17 Identificación del oferente (Según Formato N°. 1)