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GERENCIA DE PROYECTOS Y OBRASEquipo Acompañamiento Social

AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO PARA EL MACRO PROYECTO PACHACUTEC DEL DISTRITO DE VENTANILLA

SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA

TERMINOS DE REFERENCIA

INTERVENCION SOCIALFASE INVERSION

AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO PARA EL MACRO PROYECTO PACHACUTEC DEL

DISTRITO DE VENTANILLA

(Tiempo de Ejecución 660 días naturales)

(Equivale al plazo para la Elaboración de Expediente Técnico, Ejecución de Obras y Etapa de Evaluación y Monitoreo)

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TÉRMINOS DE REFERENCIA – INTERVENCIÓN SOCIAL

Intervención Social 660 días naturales

INVERSIÓN

1.0 ANTECEDENTES2.0 OBJETIVOS

2.1 Objetivo General2.2 Objetivos Específicos

3.0 ALCANCES DE LAS ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN SOCIAL4.0 IMPLEMENTACIÓN DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

4.1. Etapas de la Intervención Técnico-Social A. Planificación B. Promoción C. Difusión del Diseño D. Organización y Capacitación

E. Evaluación y Monitoreo

4.2. Sumilla de Entregables

4.3. Materiales Educativos

5.0 PRESENTACIÓN DE INFORMES

5.1 Informes mensuales5.2 Valorizaciones mensuales5.3 Informes especiales5.4 Informes de oficio5.5 Informe final5.6 Modalidad de presentación de los informes

6.0 RECURSOS HUMANOS MÍNIMOS REQUERIDOS 6.1 Recursos Humanos requeridos para la evaluación

7.0 CENTRO DE OPERACIONES

8.0 OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

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9.0 IDENTIFICACION DEL CONTRATISTA

10.0 INDUMENTARIA

11.0 VEHÍCULOS DE TRANSPORTE, COMBUSTIBLE, EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y DE CAMPO

12.0 PRESUPUESTO

13.0 PENALIDADES Y MULTAS

ANEXOS

Los anexos se aplicarán en función a la tecnología establecida en los estudios de pre-inversión.

Anexo N° 01 - Carta de presentación del Consorcio.Anexo N° 02 - Ficha de identificación de la habilitación urbana.Anexo N° 03 - Manual de uso de elementos gráficos.Anexo N° 04 - Plan de contingencias.Anexo N° 05 - Registro de asistencia a reuniones.Anexo N° 06 - Ficha de levantamiento catastral.Anexo Nº 07 - Consolidación ficha catastral.Anexo N° 08 - Ficha censal de entrada.Anexo N° 09 - Consolidado de ficha censal de entrada.Anexo N° 10 - Perfil promotores ambientales.Anexo N° 11 - Formato padrón de Beneficiarios.Anexo N° 12 - Matriz de evaluación de la organización.Anexo N° 13 - Ficha de instalaciones sanitarias.Anexo N° 14 - Cartilla de evaluación de instalaciones sanitarias al interior del

lote. Anexo N° 15 - Registro de prácticas en higiene y ambientes saludables.Anexo N° 16 - Registro de ocurrencias.Anexo N° 17 - Modelo rotafolio.Anexo N° 18 - Ficha censal de salida.Anexo N° 19 - Consolidado línea base de salida.Anexo N° 20 - Acta de Reunión.Anexo N° 21 - Ficha de Incidencias.Anexo N° 22 - Formato instalación de medidor.Anexo N° 23 - Planilla instalación de suministros.

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1. 0 ANTECEDENTES La Empresa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Lima, SEDAPAL, en cumplimiento de su Misión de contribuir a mejorar la calidad de vida de la población, ejecuta obras generales y redes secundarias de agua potable y alcantarillado y conexiones domiciliarias, reduciendo el porcentaje de las poblaciones que carecen de estos servicios.

Para ello se ha previsto contratar a una Empresa Contratista con experiencia en obras de ingeniería sanitaria que elabore el Expediente Técnico, ejecute las obra y de manera simultanea realice un trabajo de intervención social en el Proyecto: AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO PARA EL MACRO PROYECTO PACHACUTEC DEL DISTRITO DE VENTANILLA.

SEDAPAL, convoca a las Empresas Contratistas a presentar sus propuestas de Intervención Técnico - Social, para la ampliación y mejoramiento de los servicios de agua potable y alcantarillado del Proyecto: AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO PARA EL MACRO PROYECTO PACHACUTEC DEL DISTRITO DE VENTANILLA, debiendo considerar la importancia de que la propuesta de intervención social, se desarrolle junto con la propuesta técnica, interactuando ambos componentes siguiendo los lineamientos expuestos en los presente términos de referencia de intervención social.

2. 0 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar y cumplir con la promoción, sensibilización, movilización, organización y capacitación de la población, para su participación responsable en la ejecución de las obras de agua potable y alcantarillado, que permitan la adopción de prácticas adecuadas para el uso eficiente de los servicios, contribuyendo de esta forma a mejorar la calidad de vida de la población beneficiaria.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Establecer las condiciones sociales adecuadas que permitan la ejecución de las obras dentro de los plazos contractuales en un clima de Paz Social.

o Informar a la población acerca de los tipos de sistemas de agua potable y alcantarillado que se ejecutan (convencional y nuevas tecnologías), sus características, alternativas y modalidades de financiamiento.

o Promover la participación de la población organizada y su colaboración para la ejecución de las obras y rehabilitaciones.

o Promover y difundir el consumo adecuado y racional del agua, el uso responsable de los servicios de agua potable y alcantarillado, cuidado del medio ambiente, adquisición e instalación de módulos sanitarios al interior de las viviendas, así como buenas prácticas que permitan la sostenibilidad del proyecto.

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o Difundir a los futuros usuarios los derechos y deberes, sanciones y

penalidades por el mal uso de los servicios de agua y alcantarillado contemplados en las normas vigentes.

o Promover la educación sanitaria.

3.0 ALCANCES DE LAS ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN SOCIAL

El cumplimiento de los servicios por parte del Contratista será realizado teniendo en cuenta los siguientes criterios:

o El desarrollo de las actividades es de carácter técnico-social, debiendo interactuar ambos componentes, concordantes con el cronograma de la elaboración del expediente técnico y ejecución de las obras generales, redes secundarias y obras de rehabilitación y/o reforzamiento de las líneas de conducción del Proyecto: AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO PARA EL MACRO PROYECTO PACHACUTEC DEL DISTRITO DE VENTANILLA.

o Las estrategias y metodologías acordes a las características organizativas, culturales y sociales de la población de cada una de las habilitaciones existentes en el área de influencia y potencial del proyecto deberán ser aplicadas desde el inicio del proyecto.

o Deberá promoverse en la población su participación activa y responsable como aporte para facilitar la ejecución de las obras, identificación y resolución de controversias y conflictos internos, así como implementar estrategias para que al momento de ejecutar las obras no surjan problemas con los pobladores que se abastecen a través de pilones u otro medio.

o Todas las actividades de intervención social están orientadas a la educación sanitaria, el cuidado del medio ambiente, fortalecimiento organizacional, uso de los servicios para la mejora de prácticas de higiene, desarrollar una cultura del agua, de pago con el objetivo de permitir la sostenibilidad del proyecto.

o El Contratista deberá tener presente que, para la implementación de su servicio deberá considerar enfoques con metodologías participativas, de fortalecimiento y desarrollo de capacidades, que permitan desarrollar una cultura de deberes y derechos sobre los servicios, el medio ambiente y el cuidado del agua, los mismos que deberán expresarse en las actividades, resultados y metas que se indican para el ciclo del presente proyecto que tiene las etapas siguientes:

A. Planificación.B. Promoción.C. Difusión del Diseño.D. Organización y capacitación.E. Evaluación y Monitoreo.

o Para la programación y ejecución de las actividades de intervención social, el Coordinador del Equipo de Intervención Social deberá considerar los plazos del cronograma de actividades de los estudios definitivos y ejecución de la obra.

o El desarrollo de las etapas será secuencial. Así mismo, es necesario indicar que, se deben incorporar actividades de Evaluación y Monitoreo en todas las etapas del proyecto.

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o Se deben aplicar estrategias y propuestas de intervención social para que estas

concilien con la propuesta técnica que garantice el desarrollo de las obras teniendo como sustento la colindancia, topografía, fortalezas sociales, etc.

o El diagnóstico integral de las características de la población, y en especial las organizativas servirá para identificar sus fortalezas y debilidades que faciliten el proceso de implementación de los servicios, en el desarrollo de cada una de las etapas de intervención.

o Las actividades a realizar por el Contratista incluye la capacitación de la población en prácticas de higiene, gestión comunitaria del servicio, uso adecuado e instalación de módulos sanitarios al interior de la vivienda, sus responsabilidades y deberes como usuario de los servicios, la implementación del Planes de Contingencias en obras generales, secundarias, conexiones domiciliarias e incidencias que se puedan presentar en obras y en cada una de las etapas de los Términos de Referencia.

o Entre las funciones básicas del Contratista se encuentra la implementación del Plan de Contingencias en cada una de las Etapas del proceso de Intervención social, tanto en obras generales, secundarias y conexiones domiciliarias; para su cumplimiento, deberá ejercer una constante coordinación con los residentes de obras generales y obras secundarias del Contratista, con los dirigentes y principales líderes de las habilitaciones beneficiarias de las zonas de influencia, entre otros que permita preveer y resolver los conflictos que podrían afectar el buen desarrollo de las obras; deberá ejecutar todas las acciones y gestiones necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos de las obras.

o El Contratista, deberá cumplir con la apertura y uso del Cuaderno de Intervención Social (equivalente al Cuaderno de Obra) sujetándose a lo establecido en el Reglamento del Decreto Legislativo N° 1017 que aprobó la Ley de Contrataciones del Estado.

o El Equipo de Intervención Social del Contratista deberá monitorear que se cumpla con las especificaciones de Seguridad e Higiene Ocupacional durante la ejecución de la obra de acuerdo a los lineamientos de seguridad, establecidos en la Norma E-120 “SEGURIDAD DURANTE LA CONSTRUCCIÓN” del Reglamento Nacional de Construcciones aprobada por R.M. N° 427-2001-MTC/05.04 del 19 de septiembre del 2001; así como también en las disposiciones consideradas en la Especificación SGIET004 referida al desarrollo y ejecución de los PLANES DE SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL EN LAS OBRAS QUE SEDAPAL EJECUTA ASÍ COMO EL Decreto Supremo Nº 009-2005-TR, DS. Nº 007-2007-TR.; asimismo, deberá garantizar que se cumpla con las especificaciones de protección y seguridad, evitando perjuicios y daños a la población beneficiaria y terceros, debiendo incorporar en el informe mensual el cumplimiento de lo señalado.

o El Contratista deberá asumir el cumplimiento de todas las actividades señaladas en cada uno de los ítems indicados en los presentes términos de referencia.

4.0 IMPLEMENTACIÓN DE LA INTERVENCION SOCIAL

4.1 - ETAPAS DE LA INTERVENCIÓN TÉCNICO - SOCIAL

A. Planificación

El personal clave y los equipos multidisciplinarios debidamente evaluados y aprobados por SEDAPAL, planificarán sus actividades con una estrategia integral

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centrada en la participación comunitaria donde interactúen los actores involucrados y ejerzan roles concertados con el propósito de que la comunidad desarrolle su capacidad de gestión sobre los servicios.

Las actividades a realizar como mínimo en la etapa de Planificación son las siguientes:

Conformación del Equipo Interdisciplinario para la Intervención Social, compuesto por profesionales de las Ciencias Sociales e ingeniería, con experiencia en proyectos de saneamiento, promoción social, capacitación y gestión comunitaria, el mismo que deberá ser evaluado y aprobado por SEDAPAL.

Realizar talleres de Planificación de actividades al interior del equipo. Elaboración del Plan de Trabajo de Intervención Social, considerando como

mínimo: Objetivos, Estrategias, Actividades, Cronograma General de Actividades, Cronograma General Valorizado, de Ejecución, Metas, Indicadores.

Presentación del Equipo Interdisciplinario con la Directiva Central de las poblaciones beneficiarias materia de la ejecución del Proyecto (Anexo 1).

Aplicación, por parte del Equipo Interdisciplinario, de la Ficha de Identificación de la Habilitación. Con soporte de planos y resoluciones de reconocimiento y/o inscripción (Anexo 2)

Formulación del diagnóstico general de la zona de intervención que debe comprender: Redimensionamiento del área geográfica de influencia del proyecto con

soporte de planos de trazado y lotización e identificación de las zonas de expansión, de consolidación colindantes al área del proyecto (Escala 1/500).

Plano general del Proyecto con leyenda que identifique a cada una de las habilitaciones (Escala 1/1000).

Identificación por habilitación de las condiciones sociales y situación de la infraestructura de saneamiento existente, situación del saneamiento físico legal del área de influencia (habilitaciones saneadas, predios habitados, deshabitados, baldíos) incorporándose plano con leyenda detallada (Escala 1/1000).

Disponibilidad de terrenos para la infraestructura básica, apertura de vías y determinación de servidumbres de paso (es indispensable la coordinación con el área técnica). Asimismo identificar y/o verificar si existen avances o compromisos al respecto. Adjuntar plano a Escala 1/500.

Identificar, las zonas donde se va a necesitar obtener licencias, permisos y/o autorizaciones de uso de vías, cesiones de terrenos, servidumbres y otros.

Identificación de zonas reservadas, parques, zonas intangibles, zonas arqueológicas, habilitaciones que necesiten muros de contención, zonas de riesgo, entre otros.

Identificación de las diversas organizaciones presentes en el área (social, gremial, comunal, religioso, políticas e instituciones públicas y privadas).

Identificación de cada una de las Habilitaciones con factibilidad de servicio o proyectos aprobados por SEDAPAL y de las obras de terceros en ejecución, parcialmente ejecutadas, en abandono o en proceso de regularización (proponer alternativas de solución). Adjuntar plano a Escala 1/1000.

Identificación de las diversas organizaciones presentes en el área y descripción de problemas orgánicos que puedan existir (social, gremial, comunal, religioso, políticas e instituciones privadas). Directorio con teléfonos y direcciones.

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Identificación e informe pormenorizado de las problemática de las zonas y

habilitaciones que cuentan con factibilidad de servicio o proyectos aprobados por SEDAPAL y de las obras de terceros en ejecución, parcialmente ejecutadas, en abandono, o en proceso de regularización.

Otros aspectos que el Coordinador de Intervención Social considere necesario incorporar.

Elaboración del Plan de Contingencias de Obras Generales Secundarias y Conexiones Domiciliarias, considerando los efectos en la Ejecución de las Obras, que contengan: Generalidades, escenarios, identificación del problema y sus causas, actores Involucrados, discurso de los opositores, estrategias de Intervención, Plan de Acción y Cronograma de Actividades (Anexo 4).

Realizar gestiones y trámites orientados a garantizar la disponibilidad y saneamiento de la infraestructura para las obras, servidumbres de paso y otros que pudieran obstaculizar la instalación de las redes generales y secundarias.

Elaboración de Plan de trabajo para el acompañamiento social en obra, para la atención de incidencias y/o situaciones de urgencias que se presenten en las zonas abastecidas con agua potable a través de pilones que pueden ser afectadas por la ejecución de las obras.

Aplicar encuesta de percepción a los dirigentes y/o líderes representativos. Elaboración de Materiales Educativos y de Difusión: volantes, folletos,

banderolas, gigantografías, carteles, rotafolios, a emplearse en las distintas etapas del proyecto, los cuales deberán estar aprobados por SEDAPAL, de conformidad con las normas institucionales (Anexo 3).

Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social, desde el inicio (registro de cómo se encontró la zona del proyecto) e ingreso a las habilitaciones.

Cierre de Etapa

Los Resultados a obtener en la etapa de Planificación son:

Equipo Interdisciplinario constituido por profesionales de las Ciencias Sociales y de ingeniería.

Archivo fotográfico digitalizado y currículum vitae del Equipo interdisciplinario presentado al Equipo Acompañamiento Social de Sedapal.

Talleres de Planificación ejecutados. Plan de Trabajo para la intervención social, considerando como mínimo:

Objetivos, Actividades, Cronograma General de Actividades, Cronograma General de valorización de actividades, Metas, Indicadores, Estrategias y Metodologías a implementar aprobado por SEDAPAL.

Equipo presentado ante las Directivas Centrales de las habilitaciones comprendidas en el Proyecto.

Fichas de Identificación de cada una de las Habilitaciones existentes en el área de influencia del proyecto con soporte de planos de lotización y resoluciones de reconocimiento.

Diagnóstico General del área de Intervención con el desarrollo de cada una de las tareas indicadas en el item respectivo.

Plan de Contingencias para la ejecución de las Obras, aprobado por la Supervisión y validado por SEDAPAL.

Implementación de Plan de Contingencias y cronograma de actividades para identificar, prevenir, manejar y resolver conflictos sociales con el objetivo de facilitar el buen desarrollo de la obras.

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Documentación física de permisos, licencias y servidumbres de paso

obtenidas. Plan de trabajo para acompañamiento social en obra y atención a incidencias

de obras. Informe y consolidado de la encuesta de percepción a los dirigentes y/o líderes

representativos. Reproducción de los materiales educativos de la etapa de promoción aprobados

por SEDAPAL. Registro Fotográfico y video. Informe cierre de Etapa

B. Promoción

Se promoverá la importancia de la participación sostenida y responsable de los pobladores, hombres y mujeres para el buen desarrollo del Proyecto.

Las actividades a realizar como mínimo en cada una de las habilitaciones urbanas, son las siguientes:

Coordinaciones y reuniones informativas de promoción del proyecto con participación de dirigentes reconocidos y líderes de opinión (Anexo 5).

Promover asambleas informativas donde se describa el Proyecto y el rol de la población en la ejecución del Proyecto (Anexo 5).

Realizar censo participativo en cada habilitación del proyecto (Anexo 8) Formulación de línea base de entrada (anexo 9) Implementación del Plan de Contingencias. Acompañamiento en obra. Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Realizar gestiones y trámites orientados a garantizar la disponibilidad y

saneamiento de la infraestructura para las obras. Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social, Elaboración de materiales educativos correspondientes a la siguiente etapa de

Difusión de diseño. Cierre de Etapa

Los Resultados a obtener en la etapa de Promoción son:

Dirigentes y líderes de opinión informados sobre el proyecto y el sistema a ejecutarse.

Población informada detalladamente sobre el sistema a implementarse. Línea Base de entrada por habilitación (cualitativa y cuantitativa) y consolidado

general. Contingencias identificadas y resueltas. Incidencias de obra resueltas. Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Documentación física de permisos, licencias y servidumbres de paso

obtenidas. Registro fotográfico y video Reproducción de los materiales educativos de la etapa de Difusión del Diseño

aprobados por SEDAPAL. Informe cierre de Etapa

c. Difusión del Diseño

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Se difundirá el plano esquema de ubicación de las obras generales y de diseño de las redes secundarias y se promoverá la participación organizada de los pobladores para el acondicionamiento y aseguramiento de las áreas de ubicación de las obras.

Las actividades a realizarse como mínimo en la etapa de Difusión del Diseño, en cada una de las habilitaciones urbanas, son las siguientes: Reconocimiento de terreno por habilitación, con la finalidad de determinar el

trazo preliminar con soporte de planos de lotización. Reuniones de Planificación Participativa que permita organizar las diversas

actividades que son responsabilidad de la población. Promover y conducir la participación de la población en la ubicación de hitos de

límites de lotes. Promover y conducir la nivelación y acondicionamiento de los terrenos, frontis y

vías de acceso para facilitar la ejecución de la obra. Realizar el levantamiento catastral de las viviendas (Anexo 6 y 7).

Adicionalmente, se deberá solicitar al propietario y/o posesionario que indique en un lugar visible de la fachada del lote la ubicación de la caja de agua, así como la de alcantarillado.

Implementación del Plan de Contingencias y su Cronograma de actividades. Implementación del plan de trabajo de acompañamiento en obra, atención de

incidencias. Realizar talleres de difusión del diagnóstico en higiene en cada habilitación

urbana dirigido a representantes de manzanas, dirigentes, líderes de base y pobladores.

Realizar talleres de diagnóstico organizacional por cada habilitación urbana, aplicando la metodología FODA, que describa sus debilidades y fortalezas.

Elección de Promotores Ambientales (Anexo 10). Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Actualización de directorio de dirigentes. Réplicas del taller de difusión del diagnóstico en higiene por cada habilitación

urbana. Elaboración de los materiales educativos correspondiente a la siguiente etapa

de Organización y Capacitación (Anexo 03). Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social Cierre de Etapa.

Los resultados a obtener en la etapa de Difusión del Diseño son:

Plano de diseño de la habilitación con trazo preliminar de las redes de agua potable y alcantarillado sanitario en función de la topografía del terreno y puntos de empalme.

Plan de actividades de la población. Lotes y manzanas ubicadas e identificadas según plano de trazado y lotización. Vías de acceso libres para la ejecución de la obra. Mediante Acta los titulares de lote toman conocimiento y aceptan la

responsabilidad individual y colectiva respecto al diseño de las redes de alcantarillado y la conectividad al módulo sanitario.

Los pobladores asumen responsabilidades y firman actas individuales y colectivas con respecto al diseño y/o necesidad de la obra.

Dirigentes y líderes reconocen la situación sanitaria de su comunidad. Dirigentes y líderes reconocen la situación organizacional de su comunidad. Contingencias sociales, de obras y otras, identificadas, informadas y resueltas. acompañamiento en obra ejecutado e incidencias atendidas. El 10% de los titulares de lotes como mínimo son elegidos como Promotores

Ambientales.

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Directorio actualizado. El 70% de la población como mínimo estará capacitada sobre prácticas de

higiene familiar y comunal y riesgos ambientales para la salud. Se tendrá como referencia el número de pobladores según censo participativo poblacional.

Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Reproducción de los materiales educativos a emplear en la siguiente etapa de

Organización y Capacitación, aprobados por SEDAPAL. Registro fotográfico y video. Informe cierre de Etapa.

D. Organización y Capacitación

El Contratista, en la presente etapa de Organización y Capacitación implementará actividades orientadas a generar una cultura de responsabilidad entre los pobladores, difundiendo el uso adecuado de los servicios de agua potable y alcantarillado para que funcionen de manera eficiente con la conectividad de los módulos sanitarios a las redes, operación y mantenimiento preventivo, cuidado de las instalaciones, prácticas de higiene adecuadas, ejecutará la campaña de firma de contratos de prestación de servicios de agua potable y alcantarillado y otras acciones que garanticen la incorporación de los usuarios a los sistemas de SEDAPAL.

El Coordinador, solicitará al Residente de Obras Secundarias le proporcione el número de conexiones domiciliarias, la relación de lotes con levantamiento catastral y plano de diseño de las instalaciones programadas según Expediente Técnico.

Elaborará el Padrón de beneficiarios para la firma de Contratos de Prestación de Servicios de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago; en base a la aplicación de la ficha catastral, censo participativo y verificación de vivencia en cada uno de los lotes beneficiarios.

Planificará, organizará y ejecutará la suscripción de Contratos de Prestación de Servicios de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago; mediante campañas de difusión, proponiendo modelos participativos que contribuyan a fortalecer la organización de los pobladores.

Es indispensable que el Coordinador del Equipo de Intervención Social y el Coordinador de Campo, bajo responsabilidad, remitan a Obras Secundarias el padrón final (o por entregables) de los futuros usuarios incorporados en la campaña de firma de contratos, antes del inicio (de acuerdo a la programación del Contratista) de la instalación de conexiones domiciliarias debiendo de mantenerse constantemente informados.

Las actividades a realizar con los titulares de lotes, como mínimo, son las siguientes:

Dictado de Talleres de Capacitación sobre "Conexiones domiciliarias e instalaciones sanitarias que mejoran la salud familiar y vecinal".

Organizar y ejecutar ferias sanitarias.

Promoción y verificación de instalaciones sanitarias al interior de las vivienda, como acciones mínimas implementar:

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a) La aplicación de ficha de instalaciones sanitarias (Anexo 13), y b) El asesoramiento y verificación para la construcción, instalación y monitoreo

de las instalaciones sanitarias interiores, con la aplicación de la Cartilla de Evaluación de Instalaciones Sanitarias (Anexo 14). Mínimo 04 visitas.

Plano de lotización y diseño de cada una de las habilitaciones beneficiarias donde se deben identificar los lotes en los que se ejecutará las futuras conexiones.

Elaboración del Padrón de beneficiarios para la firma del Contrato de Prestación de Servicio de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago. (deberá elaborarse teniendo en cuenta la información de la ficha de levantamiento catastral, el censo participativo y la verificación de vivencia) Anexo 11.

Para la campaña de firma de Contratos el 70% de los beneficiarios debe cumplir con instalar su módulo sanitario y el 30 % mínimamente con un punto de agua en cumplimiento a lo indicado en el Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de Saneamiento –RCD Nº 011-2007-SUNASS-CD

Organización, difusión y ejecución de las campañas de firma del Contrato de Prestación de Servicio de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago.

Levantamiento de observaciones formuladas por la Supervisión y/o Inspección Coordinaciones y con el Equipo Acompañamiento Social de SEDAPAL para la entrega al Equipo Comercial de SEDAPAL del físico de los contratos, compromisos, base de datos y planos digitalizados de las zonas intervenidas.

Elaboración del Padrón con la identificación de lotes rezagados, baldíos, deshabitados e identificación de posibles conexiones clandestinas, se debe incluir plano a escala 1/500

Implementación del las actividades establecidas en el Plan de Contingencias y su Cronograma de actividades.

Implementación del plan de trabajo de acompañamiento en obra, atención de incidencias y situaciones generadas como consecuencia de la obra en el abastecimiento del agua mediante pilones.

Taller de formación de promotores ambientales "Higiene, prácticas saludables y funcionamiento del sistema".

Taller de formación de promotores ambientales “Taller de Micro medición y Tarifas”.

Taller de fortalecimiento de las capacidades de gestión. Padrón actualizado de dirigentes. Actas de conformidad de obra por cada habilitación (verificar el cumplimiento

en la reposición de pistas, veredas y/o infraestructura que ha sido afectada por la obra).

Atención a incidencias de pruebas hidráulicas y reclamos de obra (anexo21). En coordinación con obras secundarias se difundirá y ejecutará la Campaña de

instalación de medidores. Esta actividad incluye la suscripción por parte de los beneficiarios de los formatos que dan la conformidad en su instalación estos deberán ser en original y 3 copias (usuario, Equipo Comercial y Equipo de Acompañamiento Social). Anexo 22.

Remisión al Equipo Comercial SEDAPAL de la Data de la instalación de los medidores y planos para el otorgamiento de suministro. Anexo 23

Coordinaciones con SEDAPAL para el retiro de pilones y los sistemas de facturación de este servicio.

Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Seguimiento en la instalación de módulos sanitarios, porcentajes de avances y

capacitaciones para sellados de silos. Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social. Elaboración de los materiales educativos de la etapa de Evaluación y Monitoreo

(Anexos 3 y 17).

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Cierre de Etapa

Los resultados a obtener con relación a los titulares de lotes son:

70% de titulares de lote capacitados sobre conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado sanitario y motivado para la construcción de los módulos sanitarios.

Ferias Sanitarias ejecutadas (mínimo 4) en los diferentes sectores del proyecto y titulares de lote sensibilizados para la compra de sus módulos sanitarios.

Promoción y verificación de la instalación de módulos sanitarios al 100% con medios de verificación y cuadros estadísticos de resultados obtenidos.

Plano de lotización de las habilitaciones con la identificación de los lotes en los que se ejecutarán las conexiones.

Padrón definitivo de futuros usuarios (registro definitivo de participantes a suscribir contratos de prestación de servicios).

El 70% de la población tiene instalado su módulo sanitario y el 30 % punto de agua.

Titulares de lotes debidamente informados suscriben sus contratos y formalizan la compra de la conexión domiciliaria de agua potable y alcantarillado sanitario (con la firma y recepción del contrato) mediante la suscripción del Contrato de Prestación de Servicio de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago.

Conformidad de la Supervisión y del Equipo de Acompañamiento Social de SEDAPAL al 100% de los Contratos, Compromisos, base de datos y Planos en físico y digitales de la zona intervenida. Remisión al Equipo Comercial SEDAPAL y levantar las observaciones hasta concluir con la actividad al 100%.

Padrón de las habilitaciones con la identificación de lotes rezagados, baldíos, deshabitados, con planos a escala 1/500

Contingencias sociales, de obras y otras identificadas, informadas y resueltas. Plan de trabajo de acompañamiento en obra, atención de incidencias y

situaciones generadas como consecuencia de la obra en el abastecimiento del agua mediante pilones ; presentado, aprobado y en ejecución.

Todos los titulares de lote elegidos como Promotores Ambientales reciben capacitación y reconocen sus funciones y responsabilidades.

Plan de acción de los Promotores Ambientales. Padrón actualizado de dirigentes Los titulares de lotes, elegidos como Promotores ambientales, tienen

conocimiento sobre la micro medición y tarifas. 50% de Pobladores capacitados en educación sanitaria, micro medición y

tarifas. Se tendrá como referencia el número de pobladores según censo participativo poblacional.

70% de titulares de lote capacitados en la gestión del sistema de agua potable y alcantarillado sanitario.

Actas de conformidad de obra por habilitación. Incidencias atendidas y resueltas. Cada uno de los lotes cuenta con sus respectivos medidores instalados, y con

su hoja de reporte de conformidad de instalación de medidor. Data y plano de instalación de conexiones y medidores remitida al Equipo

Acompañamiento Social de Sedapal. La actividad concluye con la conformidad. Pilones y sistemas de facturación de los mismos retirados. Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra. Verificación de la instalación de módulos sanitarios, porcentajes de avances y

capacitaciones para sellados de silos ejecutados.

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Promoción de empalme de agua potable y alcantarillado, silos sellados y uso de

sistemas. Registro fotográfico y video. Reproducción de los materiales educativos a emplear en la etapa de Evaluación

y Monitoreo, aprobados por SEDAPAL. Informe de cierre de etapa.

E – Evaluación y MonitoreoEl Equipo de Intervención-Técnico Social del Contratista, realizará actividades de evaluación y monitoreo del funcionamiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado implementados, así como su correspondiente uso y facturación; y elaborará la línea de base de salida por cada habilitación e informe final.

Las actividades a realizar en esta etapa, son:

Verificación de lotes con conexiones domiciliarias de agua y alcantarillado con contrato de prestación de servicios y compromisos de ejecución de obra, con medidor, instalación de módulos al interior del predio y con recepción de avisos de cobranza por prestación de servicios de agua potable y alcantarillado.

Identificación de lotes rezagados mediante planos y listados indicando su condición.

Por muestreo, verificar el uso adecuado de los servicios y el pago oportuno de sus avisos de cobranza.

Réplica de Taller de Micro medición y Tarifas. Taller de Proceso de Facturación de Gestión Comercial. Implementación de Plan de Contingencias Campaña de sellado de silos Reuniones con los promotores ambientales, sobre el funcionamiento de los

servicios de agua potable y alcantarillado y de los compromisos de pago (Anexos 10 y 12 )

Censo participativo de salida en cada habilitación urbana (Anexo 18 ). Formulación de Línea de Base de Salida (Anexo 19) Elaboración de Plan de Trabajo para el monitoreo post inversión del

funcionamiento de los sistemas (CAS, Promotores Ambientales y SEDAPAL) con soporte de nombres por habilitación, teléfonos y direcciones.

Informe de cierre de etapa

Los resultados a obtener en esta etapa, son:

Reporte de lotes con conexiones domiciliarias de agua y alcantarillado con contrato de prestación de servicios y compromisos de ejecución de obra, con medidor, instalación de módulos al interior del predio y con recepción de avisos de cobranza por prestación de servicios de agua potable y alcantarillado

Lotes rezagados identificados. Promotores ambientales monitorean: Las prácticas de higiene y ambientes

saludables, el cuidado del sistema y el pago oportuno del servicio. 70% de Promotores ambientales informados sobre Micro medición y Tarifas. 50% de la población informada sobre el Proceso de Facturación de Gestión

Comercial. Contingencias informadas y resueltas. Silos sellados y los usuarios al 80% usan sus servicios de agua potable y

alcantarillado.

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Línea de Base de Salida con informe por habilitación y general (cuantitativo y

cualitativo) analizar desde el inicio e indicar el proceso de la ejecución de la obra e intervención social y el impacto del proyecto en la población, interacción social y otros componentes).

Informe Situacional, medidas correctivas aplicadas y recomendaciones. Promotores ambientales y CAS cuentan con su Plan de Trabajo y actividades. Informe de cierre de etapa e informe final con conclusiones recomendaciones,

exposición en PowerPoint y videos.

4.2. SUMILLA DE ENTREGABLES

La sumilla adjunta muestra los resultados que deben de presentar La Contratista denominado entregables, el Contratista deberá presentar a la Supervisión durante la intervención social, con la finalidad de valorizar los avances mensuales:

ETAPA: 1 PLANIFICACIÓNACTIVIDAD ENTREGABLES

________________________________________________________________________ 15



Conformación del Equipo Interdisciplinario para la Intervención Social

Talleres de Planificación de actividades al interior del equipo.

Elaboración del Plan de Trabajo de Intervención Social, considerando como mínimo: Objetivos, Estrategias, Actividades, Cronograma General de Actividades, Cronograma General Valorizado, de Ejecución, Metas, Indicadores.

Presentación del Equipo Interdisciplinario con la Directiva Central de las poblaciones beneficiarias.

Aplicación, de la Ficha de Identificación de la Habilitación.

Formulación del diagnóstico general

Elaboración y ejecución del Plan de Contingencias

Trámites y gestiones orientados a garantizar la disponibilidad y saneamiento de la infraestructura para las obras y otros.

Plan de trabajo para el acompañamiento social en obra, atención de incidencias y/o situaciones de urgencias

Aplicar encuesta de percepción a los dirigentes y/o líderes representativos.

Elaboración de Materiales Educativos y de Difusión (Anexo 3).

Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social

1.1 Documento de aprobación del Equipo de IS. Relación de personal, estructura orgánica nominal y funcional, curriculum vitae , fotos digitalizadas.

1.2 Informes y relación de participantes.

1.3 Plan de Trabajo, Cronograma General de Actividades, Cronograma Valorizado y Plan Operativo General.

1.4 Carta de Presentación (Anexo 1) Cargos de entregado. Actas.

1.5 Ficha de identificación de la habilitación urbana(Anexo 2). Con soporte de planos de lotización a escala 1/5000 y Resolución de reconocimiento

1.6 Informe detallado adjuntando planos con leyenda y otros,

1.7 Plan de Contingencias. (Anexo 4) Cronograma general de

actividades.

Informe mensual sobre las contingencias de acuerdo a su plan operativo mensual.

1.8 Informe, medios de verificación.

1.9 Informe, relación de casos atendidos. Anexo 21.

Conclusiones y Recomendaciones.

1.10 Informe

1.11 Materiales Educativos editados según requerimiento y etapa. (Anexo 3 ) Supervisado y aprobados

________________________________________________________________________ 16



ETAPA: 2 PROMOCIÓNACTIVIDAD ENTREGABLES

Coordinaciones y reuniones informativas de promoción del proyecto con participación de dirigentes reconocidos y líderes de opinión. Promover asambleas informativas donde se describa el Proyecto y el rol de la población en la ejecución del ProyectoRealizar censo participativo en cada habilitación del proyecto

Implementación del Plan de Contingencias.

Acompañamiento en obra.

Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra.

Realizar gestiones y trámites orientados a garantizar la disponibilidad y saneamiento de la infraestructura para las obras.


Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social.

Elaboración de materiales educativos correspondientes a la siguiente etapa de Difusión de diseño.

Cierre de Etapa

2.1 Registro de asistencia de Reuniones (Anexo 5)

2.2 Registro de asistencia de Reuniones (Anexo 5)

2.3 Línea Base de Entrada por Habilitación y general (cuantitativa y cualitativamente)

(Anexo 8)

2.4 Informe con medios de verificación

2.5 Informe de incidencias

2.6 Informe y medios de verificación

2.7 Informe de avance y medios de Verificación.

2.8 Informe y actas

2.9 Fotos y videos.

2.10 Materiales Educativos editados según requerimiento y etapa

2.11 Informe con conclusiones

ETAPA: 3 DIFUSIÓN DE DISEÑOACTIVIDAD ENTREGABLES

Reconocimiento de terreno por habilitación, con la finalidad de determinar el trazo preliminar con soporte de planos de lotización.

Reuniones de Planificación Participativa que permita organizar las diversas actividades que son responsabilidad de la población.

Promover y conducir la participación de la población en la ubicación de hitos de límites de lotes.

3.1 Plano de diseño por habilitación urbana con trazo preliminar

3.2 Plan de Actividades de la Población. Informe

3.3 Informes por habilitación y lotes con su respectivo formulario.

3.4 Informes y Actas de compromiso

________________________________________________________________________ 17



Promover y conducir la nivelación y acondicionamiento de los terrenos, frontis y vías de acceso para facilitar la ejecución de la obra. Realizar el levantamiento catastral de las viviendas

Implementación del Plan de Contingencias y su Cronograma de actividades.

Implementación del plan de trabajo de acompañamiento en obra, atención de incidencias.Realizar talleres de difusión del diagnóstico en higiene en cada habilitación urbana

Realizar talleres de diagnóstico organizacional por cada habilitación urbana, aplicando la metodología FODA, que describa sus debilidades y fortalezas.

Elección de Promotores Ambientales (Anexo 10).

Actualización de directorio de dirigentes.

Réplicas del taller de difusión del diagnóstico en higiene por cada habilitación urbana.


Elaboración de los materiales educativos correspondiente a la siguiente etapa de Organización y Capacitación (Anexo 03).

Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social

Cierre de Etapa.

de laPoblación (Anexo 20)

3.5 Fichas Catastrales (Anexos 6 y 7) Informe

3.6 Informe

3.7 Informe y relación de participantes.

(Anexo 5).

3.8 Informe y relación de participantes

(Anexo 5).

3.9 Matrices de evaluación.(Anexo 12) - Informe de la actividad y relación de participantes (Anexo 5) - Relación de Promotores por habilitación3.10 Informe y relación de participantes (Anexo 5).

3.11 Directorio

3.12 Informe y relación de participantes (Anexo 5).

3.13 Informe y actas

3.14 Elaboración de Materiales Educativos según requerimiento y etapa (Anexo 3)

3.15 Fotos y videos

3.16 Informe con conclusiones

ETAPA: 4 ORGANIZACIÓN Y CAPACITACIÓNACTIVIDAD ENTREGABLES

Talleres de Capacitación sobre "Conexiones domiciliarias e instalaciones sanitarias que mejoran la salud familiar y vecinal".

4.1 Relación de participantes (Anexo 5)

________________________________________________________________________ 18



Organizar y ejecutar ferias sanitarias.

Promoción y verificación de instalaciones sanitarias al interior de las viviendas.

Plano de lotización y diseño de cada una de las habilitaciones beneficiarias donde se deben identificar los lotes en los que se ejecutará las futuras conexiones.

Elaboración del Padrón de beneficiarios

Seguimiento a la instalación de módulos sanitarios al interior del lote ( mínimo 70% IMSIL y 30 % punto de agua)

Organización, difusión y ejecución de las campañas de firma del Contrato de Prestación de Servicio de Saneamiento y el Compromiso de ejecución de obra, conexiones domiciliarias, reconocimiento de deuda y facilidades de pago.

Levantamiento de observaciones formuladas por la Supervisión y coordinaciones con el Equipo Acompañamiento Social de SEDAPAL para la entrega al Equipo Comercial de SEDAPAL del físico de los contratos, compromisos, base de datos y planos digitalizados de las zonas intervenidas.

Elaboración del Padrón con la identificación de lotes rezagados, baldíos, etc.

Implementación del las actividades establecidas en el Plan de Contingencias y su Cronograma de actividades.

Implementación del plan de trabajo de acompañamiento en obra, atención de

4.2 Medios de Verificación mínimo 04 por sector.

4.3 Fichas de Instalaciones Sanitarias (Anexos 13 y 14 ). Informe detallado por habilitación urbana de las instalaciones sanitarias interiores ejecutadas (100%). 4.4 Plano con identificación de todas las Conexiones

4.5 Padrón de beneficiarios por habilitación urbana y general (Anexo 11)

4.6 Informes y estadísticas.

4.7 Contratos firmados y recepcionados por los nuevos usuarios. Los entregables serán:

Plano catastral de la zona trabajada que incluya ubicación de redes secundarias y conexiones domiciliarias, entregar las hojas que

corresponden al EAS y al Equipo Comercial por habilitación, en archivador debidamente rotulado y con relación (03 físicas y 03 digitales) y base de datos. Todo el proceso debe cumplir con la conformidad de la Supervisión y SEDAPAL.

4.8 Informe de conformidad al 100% con levantamiento de observaciones de la Supervisión y del Equipo Acompañamiento Social de Sedapal.

4.9 Informe detallado con sustento de planos con identificación de lotes.

4.10 Informe detallado

________________________________________________________________________ 19



incidencias y situaciones generadas como consecuencia de la obra en el abastecimiento del agua mediante pilones.

Taller de formación de promotores ambientales "Higiene, prácticas saludables y funcionamiento del sistema".

Taller de formación de promotores ambientales “Taller de Micro medición y Tarifas”.

Taller de fortalecimiento de las capacidades de gestión.

Padrón actualizado de dirigentes.

Actas de conformidad de obra por cada habilitación

Atención a incidencias de pruebas hidráulicas y reclamos de obra.

Difusión y ejecución de Campaña de instalación de medidores.

Coordinaciones con SEDAPAL para el retiro de pilones y los sistemas de facturación de este servicio.Seguimiento en la instalación de módulos sanitarios, porcentajes de avances y capacitaciones para sellados de silos.


Registro fotográfico y video de las zonas de ejecución de la intervención social.

Elaboración de los materiales educativos de la etapa de Evaluación y Monitoreo

Cierre de Etapa

4.11Informe y medios de verificación Anexos 16 y 21 4.12 Plan de acción de los promotores Ambientales por habilitación Urbana4.13 Relación de asistentes (Anexo 5)

4.14 Relación de asistentes (Anexo 5)

4.15 Relación de asistentes (Anexo 5)

4.16 Padrón.

4.17 Acta por cada habilitación en la que se de conformidad de las obra ejecutadas

4.18 Incidencias resueltas (anexo 21)

4.19 Formato de conformidad, padrón y plano digital Data y plano digital aprobados y remitido al EAS Sedapal. Anexos 22 y 23

4.20 Relación, informe, actas de conformidad

4.21 Informe y anexos respectivos.

4.22.Informe y actas

4.23 Registro y videos.

4.24 Elaboración de Materiales Educativos según requerimiento y etapa (Anexos 3 y 17)

4.25 Informe con conclusiones de la etapa

________________________________________________________________________ 20



ETAPA: 5 EVALUACIÓN Y MONITOREOACTIVIDAD ENTREGABLES

Verificación de lotes con conexiones domiciliarias de agua, medidor, módulo y recibo

Identificación de lotes rezagados mediante planos y listados indicando su condición.

Por muestreo, verificar el uso adecuado de los servicios y el pago oportuno de sus avisos de cobranza.

Réplica de Taller de Micro medición y Tarifas.

Taller de Proceso de Facturación de Gestión Comercial.

Implementación de Plan de Contingencias

Campaña de sellado de silos

Reuniones con los promotores ambientales, sobre el funcionamiento de los servicios de agua potable y alcantarillado y de los compromisos de pago

Censo participativo de salida en cada habilitación urbana

Formulación de Línea de Base de Salida

Elaboración de Plan de Trabajo para el monitoreo post inversión del funcionamiento de los sistemas (CAS, Promotores Ambientales y SEDAPAL)

Informe de cierre de etapa

Informe final

5.1 Reporte de lotes con conexiones domiciliarias por habilitación Urbana

Reporte de conexiones instaladas Reporte de conexiones con medidor Reporte de lotes con avisos de cobranza Recepcionados.

5.2 Reporte de lotes rezagados en cada

habilitación urbana

5.3 Informe con medios de verificación



5.6 Informe y medios de verificación.

5.7 Actas de Reunión, relación de participantes e informe por habilitación (anexos 5 y 20). Medios de verificación.

5.8 Actas y acuerdos, medios de verificación (Anexos 10 y 12 )

5.9 Fichas censales (anexo 18)

5.10Línea de Base de Salida por habilitación(Anexo 19)

5.11 Plan de Trabajo y documentos complementarios

5.12 Informe con conclusiones de la

________________________________________________________________________ 21



etapa

5.13 Informe por cada una de las habilitaciones conteniendo: Nombre de la Habilitación Ficha Anexo ° 2 Reconocimiento de la Habilitación

por la Municipalidad o inscripción Registros Públicos

Padrón de Socios, propietarios y/o posesionarios de los lotes beneficiarios.

Copia del Plano de la habilitación visado por la Municipalidad o inscripción en la SUNARP.

Informe consolidado del Censo Participativo de la Habilitación.

Matriz general que precise los indicadores de las actividades programadas y ejecutadas.

Informe Cuantitativo y Cualitativo de la línea de base de entrada y salida.

Informe de las contingencias encontradas resueltas precisándose las estrategias empleadas.

Plan de Promotores ambientales con relación.

PowerPoint y video del desarrollo de la obra.

Otros que estimen convenientes.

4.3. MATERIALES EDUCATIVOS

Se adjunta la relación de materiales educativos que como mínimo se deberá emplear en las etapas de intervención técnico-social y que deberán ser ceñirse a los protocolos establecidos en el Anexo 3, para la aprobación de SEDAPAL:

ETAPA: PROMOCIÓNACTIVIDAD MATERIAL

Reuniones informativas con dirigentes reconocidos y líderes de opinión

Asambleas informativas con pobladores, coordinados con SEDAPAL.

- Power Point y trípticos en papel couche full color

- Power Point y trípticos en papel couche full color

ETAPA: DIFUSIÓN DEL DISEÑO

________________________________________________________________________ 22



ACTIVIDAD MATERIAL

Talleres de Diagnóstico en Higiene Rotafolio Power Point y trípticos en papel couche full color

ETAPA: ORGANIZACIÓN Y CAPACITACIÓN

ACTIVIDAD MATERIALTaller de Capacitación “Conexiones domiciliarias e instalaciones sanitarias mejoran la salud familiar y vecinal”

Taller de Promotores Ambientales“Higiene, prácticas saludables y funcionamiento del sistema”

Taller de Promotores Ambientales“Micromedición y tarifas”

Taller de “Gestión del Sistema de agua potable y alcantarillado sanitario”

Taller de “Fortalecimiento de Capacidades de Gestión”

- Rotafolio sobre el tema y/o PowerPoint- Trípticos en papel couche full color

Rotafolio sobre el tema y/o PowerPoint- Trípticos en papel couche full color




ETAPA: EVALUACION Y MONITOREOACTIVIDAD MATERIAL

Réplicas del Taller: “Micromedición y Tarifas”

Taller de “Proceso de Facturación GestiónComercial ”

Rotafolio sobre el tema y/o PowerPoint- Trípticos en papel couche full colorRotafolio sobre el tema y/o PowerPoint- Trípticos en papel couche full color

5.0 PRESENTACIÓN DE INFORMES El Contratista está en la obligación de presentar la siguiente documentación:

5.1 INFORMES MENSUALESLos informes mensuales deberán tener concordancia con las etapas del proyecto, se presentarán dentro de los cinco (05) primeros días calendario del mes siguiente, para el caso de los reportes y/o informes específicos se debe considerar como un anexo al informe mensual *:En la Planificación:

________________________________________________________________________ 23



Informe de la conformación de equipos de trabajo: número, especialidad de los profesionales, experiencia, etc.Informe de instalación de oficina de Intervención Social en la zona del ProyectoInforme de instalación de panel publicitario de la obra en la zona del proyectoInforme de equipamiento con equipos de comunicación para el personal de Intervención SocialInforme de cumplimiento de indumentaria de trabajoTalleres de Planificación ejecutadosInforme del personal y equipo empleado en el mes reportado.Plan de trabajo general, Cronograma General de Actividades, Valorizado y Plan Operativo General.Cargos de presentación a los dirigentes de las habilitaciones Fichas de Identificación de las Habilitaciones. Diagnóstico General de la Intervención.Plan de Contingencias. (cronograma de actividades e informe) Informe de encuesta de percepción aplicada a dirigentes.Informe de gestiones de permisos, licencias y servidumbres de paso obtenidasPlan de Trabajo de Acompañamiento Social en obra (elaboración e inicio)Avance e implementación del cronograma general de actividades, valorizado y plan operativo.Informe de encuestas de percepción con sus respectivas fichas.Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra.Materiales educativos de la etapa de promoción aprobados.Registro fotográfico y videosInforme de cierre de etapaLa Etapa tendrá una duración de 60 díasEn la Promoción:

Informe del personal y equipo empleado en el mes reportado.Informe y medios de verificación de reuniones de promoción del proyecto.Informe sobre las actividades y los resultados obtenidos.Informe sobre el avance del cronograma general de actividades, valorizado y plan operativoInforme de contingencia.Fichas de Censo ParticipativoLínea de Base de Entrada por habilitación (cuantitativa y cualitativa)Informe de acompañamiento en obra.Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra.Informe de gestiones y trámites de disponibilidad de terrenos y otros.Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obraMateriales educativos de la etapa de Difusión del Diseño aprobados.Registros fotográficos y videos Informe cierre de etapa.La Etapa tendrá una duración de 30 díasEn la Difusión del Diseño:

Informe del personal y equipo empleado en el mes reportadoInforme con soporte de planos de trazado preliminar por habilitación.Informe y medios de verificación de reuniones de planificación participativa.Informe, actas y medios de verificación de la ubicación de hitos de límite de loteInformes, actas y medios de verificación de nivelación y acondicionamiento de terrenosFichas catastrales y padrón consolidados (por habilitación y general) del catastro.Informe de contingencias.

________________________________________________________________________ 24



Informe de ejecución de actividades de acompañamiento en obra y atención a incidencias.Informe y medios de verificación de taller de diagnóstico en higiene.Informe y medios de verificación de taller de diagnóstico organizacional.Actas y relación de promotores ambientales por habilitación y general. Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra.Informe sobre las actividades y los resultados obtenidos.Informe del Plan de Actividades de la población. Materiales educativos de la etapa de Organización y Capacitación aprobadosPresentación de registro fotográfico y otros.

Informe cierre de etapa

La Etapa tendrá una duración de 90 días.

En la Organización y Capacitación:

Informe del personal y equipo empleado en el mes reportado.Informe y medios de verificación de talleres sobre Conexiones Domiciliarias e Instalaciones Sanitarias ejecutados.Informe, panel fotográfico y medios de verificación de ferias sanitarias realizadas (debe incluir la relación titulares de lote que adquieran módulo sanitario, accesorios y/o compromisos de compra). Informe sobre el avance de las instalaciones sanitarias al interior de los lotes (número y % por cada habilitación).Planos de identificación de lotes aptos para las conexiones domiciliarias.Informe detallado de la elaboración y padrón de futuros usuarios.Informe de avance de la difusión, organización y ejecución de la campaña de firma de contratos. (padrones, planos y otros derivados de la actividad).Informe de coordinaciones y conformidad de de remisión de entregables de los contratos firmados, del padrón general y plano digital (conformidad de supervisión y entidad al 100%).Padrón general de lotes rezagados y otros con soporte de planos.Informe de actividades ejecutadas del Plan de Contingencias.Informe de las acciones ejecutadas en el acompañamiento social en obra.Informe relacionado a las capacitaciones de los promotores ambientales.Informe de los planes de acción de los Promotores Ambientales. Informe de las réplicas realizadas.Padrón actualizado de dirigentes.Informe de seguridad higiene ocupacional en la ejecución de la obra.Informe de actividades de acompañamiento en obra y atención de incidencias Actas de conformidad de obra por habilitación.Informe y data de la verificación y monitoreo de instalación de medidores . (incluye 100% conformidad de la entidad y supervisión).Informe sobre retiro de pilones y coordinaciones efectuadas al 100%.Materiales educativos de la etapa de Evaluación y Monitoreo aprobados.

Informe cierre de etapa La Etapa tendrá una duración de 180 días

En la Evaluación y Monitoreo:Informe del personal y equipo empleado en el mes reportado.Reporte de lotes con conexiones domiciliariasReporte de identificación de lotes rezagados.Informe de verificación del uso adecuado de los servicios. Informe de los talleres ejecutadosInforme de contingencias.

________________________________________________________________________ 25



Informe de réplicas de talleres.Actas de reunión e informe de las acciones realizadas con Promotores Ambientales sobre el funcionamiento de los sistemas.Informe cualitativo y cuantitativo del censo y Línea de Base de Salida.Plan de Trabajo de promotores ambientales y CAS.Informe cierre de etapa Informe final La Etapa tendrá una duración de 30 días

* En todas las etapas se debe incluir el informe sobre seguridad e higiene ocupacional en la ejecución de las obras.

5.2 VALORIZACIONES MENSUALESLas valorizaciones serán mensuales. Se valorizarán las actividades realizadas en función del cronograma propuesto por el Contratista, aprobado por la Supervisión y validado por SEDAPAL, ligado y condicionado a resultados concretos y objetivos cumplidos.

5.3 INFORMES ESPECIALESSerán presentados cuando SEDAPAL lo requiera y las circunstancias lo determinen, asimismo serán presentados dentro del plazo y en las condiciones en que se le solicite para este efecto.

5.4. INFORMES DE OFICIOSerán presentados sin que medie pedido de SEDAPAL, cuando se trata de promover un expediente administrativo o cuando se trata de dar cuenta de importantes acciones que hubieran tomado en el cumplimiento de sus obligaciones, los que deberán ser presentados dentro de los tres días de recibido el expediente o haber ocurrido el hecho

5.5 INFORME FINAL

Será presentado como cierre del conjunto de la intervención y serán parte de sus contenidos las conclusiones y recomendaciones pertinentes.

5.6. MODALIDAD DE PRESENTACIÓN DE LOS INFORMESLos informes serán impresos en papel bond de 80 gr. en tamaño A-4, con el tipo de letra Tahoma de 10 puntos, deberán ser presentados en original y 3 copias, previa conformidad de la Supervisión al Equipo de Acompañamiento Social de SEDAPAL; además, deberán presentar los discos compactos (CD-R) conteniendo los archivos con la información incluida en ellos y videos de los avances y actividades de intervención social. El Software a ser utilizado por el Contratista deberá ser MS Office.

6.0 RECURSOS HUMANOS MÍNIMOS REQUERIDOS

El Contratista para cumplir satisfactoriamente los cometidos propuestos en el presente Término de Referencia deberá de incluir dentro de su propuesta técnico – económica, entre otros los siguientes profesionales como mínimo:

01 Coordinador General de Intervención Social (Residente de Intervención Social) .- Profesional de las Ciencias Sociales titulado, colegiado y habilitado. Su dedicación al servicio será a tiempo completo.

________________________________________________________________________ 26



a. Experiencia.Dos (02) años de experiencia mínima acreditada en coordinación y/o jefatura de Equipos de Intervención Social en proyectos de saneamiento /jefatura de proyectos de inversión con enfoques participativos dirigidos a pobladores de asentamientos humanos.b. Funciones: Participa en todas las etapas de la Intervención Social. Articular y coordinar las actividades del Equipo de Intervención Social con el

Contratista ejecutor de la obra. Es el encargado de gerenciar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Es el responsable del cumplimiento de las actividades establecidas dentro de

los plazos determinados en el Plan de Trabajo, Cronograma General de Actividades, Valorizado y Planes Operativos.

Elabora e implementa planes y estrategias de contingencia y de prevención y manejo de conflictos.

Dirige la intervención social en todas sus etapas, por lo tanto gerencia (orienta, organiza y administra) el cumplimiento y la calidad de lo programado, consolida la información.

Elabora los informes.

01 Coordinador Técnico.- Profesional en ingeniería civil o sanitaria, titulado, colegiado y habilitado. Su dedicación al servicio será a tiempo completo.

a. Experiencia.Dos (02) año de experiencia profesional mínima, en obras de saneamiento especialmente obras generales, en redes secundarias y conexiones domiciliarias.

b. Funciones: Articular y coordinar las actividades del Equipo de Intervención Social con los

equipos técnicos y de ingeniería para facilitar la ejecución de la obra. Planifica e implementa estrategias técnicos sociales para informar y buscar la

participación de la población para el cumplimiento de los objetivos de las obras.

Programa, ejecuta y monitorea las campañas de instalación de módulos sanitarios al interior del lote y es el responsable de la ejecución de aplicación de ficha catastrales.

Responsable de programas y coordinar la atención a las incidencias de la obra y y del cumplimiento de las disposiciones de seguridad e higiene ocupacional, otros.

Programa e implementa con los equipos respectivos las actividades técnico-sociales establecidas en los presente Términos de Referencia.

Participará en todas las etapas de la Intervención Social. Es el responsable de la implementación de las actividades técnico – sociales.

01 Coordinador de Capacitación.- Profesional de las ciencias sociales titulado, colegiado y habilitados en sociología, servicio social, comunicación social o educación con especialización en educación para adultos. Su dedicación al servicio será a tiempo completo. a. Experiencia.

Dos (02) años de experiencia mínima en capacitación de poblaciones beneficiarias de obras de saneamiento y/o proyectos de inversión pública y/o privada de preferencia en estrategias de comunicación para adultos.

b. Funciones:

________________________________________________________________________ 27



Elaborar, implementa y supervisa la ejecución del plan integral de

capacitación y fortalecimiento de capacidades. Se encarga de articular las estratégicas de comunicación. Dictado de los talleres y capacitación a la población, promotores sociales,

ambientales, y equipos técnico sociales . elaboración de guías metodológicas, de material de difusión y acciones

orientadas al cumplimiento de los objetivos del proyecto. Apoya en la ejecución de las actividades contractuales de intervención

social en general.

PERSONAL PARA EL EQUIPO DE TRABAJO DE CAMPO

03 Ingenieros Civiles ó Sanitarios (Asistentes de campo) - Profesionales en Ingeniería Civil ó Sanitaria titulados, colegiados y habilitados.

a. Experiencia.Un (01) año de experiencia mínima en obras de saneamiento especialmente en redes secundarias y conexiones domiciliarias. Su dedicación será a tiempo completo de acuerdo al requerimiento de la etapa

b. Funciones: Ejecuta las actividades de carácter técnico social establecidas en los

términos de referencia contractuales. Implementa estrategias y asesoría a la población de carácter técnico social

para facilitar la ejecución de las obras en general y otras actividades que deriven de ellas.

Asiste a la población en la instalación de módulos sanitarios al interior del lote.

Asesora a la población en conexiones óptimas fuera de las viviendas, empalmes, sellado de silos, instalación de medidores, etc.

Apoya en las actividades contractuales de intervención social en general.

04 Capacitadores.- Profesionales titulados, colegiados y habilitados en sociología, servicio social, comunicación social o educación. Su dedicación al servicio será a tiempo completo

a. Experiencia.Un (01) año de experiencia mínima en capacitación de poblaciones beneficiarias de obras de saneamiento y/o programas sociales.

b. Funciones: Elaborar el plan integral de capacitación y fortalecimiento de capacidades y

su implementación. Dictado de los talleres. elaboración de guías metodológicas, de material de difusión y acciones

orientadas al cumplimiento de los objetivos. Apoya en la ejecución de las actividades contractuales de intervención

social en general.

18 Promotores Sociales.- Profesionales titulados y/o bachiller de las ciencias sociales (sociología, antropología, servicio social, historia y comunicación social). Su dedicación al servicio será a tiempo completa.

a. Experiencia.Un (01) año de experiencia mínima, en ejecutar trabajos de promoción social en obras de saneamiento y/o programas sociales.

b. Funciones:

________________________________________________________________________ 28



Desarrollar y proponer estrategias de promoción y organización social. Efectúa actividades de coordinación, organización y comunicación con los

dirigentes y la comunidad. Apoya en la organización, elaboración de estrategias para el dictado de los

talleres. Dicta talleres de capacitación Recopila información de campo, la evalúa, monitorear y consolida. Participa en la identificación, prevención y resolución de conflictos. Apoya en la ejecución de todas las actividades contractuales establecidas

en los Términos de Referencia.

01 Diseñador Gráfico.- Personal técnico con conocimientos en programas de diseño gráfico

a. Experiencia.Con experiencia en diseño, elaboración y ejecución de campañas, materiales

de capacitación y difusión.

b. Funciones: Elabora el material de difusión, promoción y capacitación. Apoya en la ambientación para la ejecución de talleres y campaña de

difusión. Elabora el material gráfico para los informes en general. Desarrollar y proponer estrategias de promoción y organización social. Efectúa actividades de coordinación, organización y comunicación con los

dirigentes y la comunidad Coordina la ejecución de campañas y ferias sanitarias y/o otras

programadas. Apoya en la ejecución de actividades contractuales establecidas en los

Términos de Referencia.

50 Encuestadores.- Estudiantes universitarios y/o de institutos superiores.

a. Experiencia. Experiencia, en aplicación de encuestas masivas en sectores urbanos y peri urbanos.

b. Funciones: Aplica de encuestas. Ordena el material de campo en entregables por habilitación Consolida información de campo. Ejecuta actividades contractuales.

En el caso que se presente la necesidad de cambio de uno de los profesionales, el reemplazante deberá cumplir con el mismo perfil o superior que el profesional saliente, debiendo tener la opinión y aprobación del Equipo de Acompañamiento Social de Sedapal

6.1 RECURSOS HUMANOS REQUERIDOS PARA LA EVALUACIÓN

N° Profesionales Cantidad de Profesionales

________________________________________________________________________ 29



1

Coordinador General de Intervención Social.- Profesional de las ciencias sociales titulado colegiado y habilitado con dos (02) años de experiencia mínima acreditada en coordinación y/o jefatura de Equipos de Intervención Social en proyectos de saneamiento /jefatura de proyectos de inversión con enfoques participativos dirigidos a pobladores de asentamientos humanos.

01

2

Coordinador Técnico.- Profesional en ingeniería civil o sanitaria, titulado, colegiado y habilitado con dos (02) año de experiencia profesional mínima en obras de saneamiento especialmente obras generales, en redes secundarias y conexiones domiciliarias.

01

3

Coordinador de Capacitación.- Profesional de las ciencias sociales titulado, colegiado y habilitados en sociología, servicio social, comunicación social o educación ( en el caso de educador deberá contar con especialización en educación para adultos), con dos (02) años de experiencia mínima en capacitación de poblaciones beneficiarias de obras de saneamiento y/o proyectos de inversión pública y/o privada de preferencia en estrategias de comunicación para adultos.

01

7.0 CENTRO DE OPERACIONES

EL local que deberá instalar el Contratista en la zona de ejecución de los servicios deberá estar perfectamente acondicionado de acuerdo a lo establecido en norma Municipales y de Defensa Civil, constará de un local con las características apropiadas para la instalación de una oficina de atención a los pobladores.

Debe incluir como mínimo:- Un área destinada exclusivamente para almacenar materiales publicitarios.- Un área destinada exclusivamente para atención a pobladores que deberá estar

equipadas con los recursos informáticos y de comunicaciones necesarios para el enlace permanente con la Supervisión y SEDAPAL, dicha oficina deberá ser instalada e implementada en un plazo no mayor de 15 días calendario después de firmado el contrato.

- Baños para el personal administrativo y pobladores.

8.0 OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

Al margen de la exigencia en el cumplimiento de los presentes Términos de Referencia el Contratista tiene las siguientes obligaciones:

Está obligado a ejecutar trabajos de campo porque son parte indispensable del servicio, pues estos permitirán implementar las actividades de Intervención Social evaluar los avances, necesidades, fortalezas y debilidades en las zonas de intervención.

________________________________________________________________________ 30



Está obligado a instalar los paneles principales: 3.60 x 7.20 m. (horizontal) dentro del

plazo de 07 días calendario después de firmado el contrato.

Está obligado a informar a la Supervisión y al Equipo de Acompañamiento Social de SEDAPAL, sobre la necesidad de efectuar coordinaciones directamente con las Gerencias de SEDAPAL y/o con Instituciones Públicas, estas acciones deben estar relacionadas únicamente con el cumplimiento de los objetivos del servicio.

Los integrantes del Equipo de Intervención Social del Contratista deberán portar el fotocheck firmado por el representante legal, como identificación para su ingreso a las diversas oficinas y locales de SEDAPAL, ante las organizaciones sociales y entidades relacionadas a las funciones.Asimismo deberán portar uniformes de campo.

9.0 IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATISTA

Los vehículos, equipos y elementos de señalización que emplee el Contratista en la ejecución de sus actividades, deben exhibir obligatoriamente el logotipo del Contrato de acuerdo a lo establecido por SEDAPAL.Toda identificación que use el Contratista (en fotochecks, vehículos, equipos, elementos de señalización) está impedida de usar el logotipo de SEDAPAL, exhibirá obligatoriamente el nombre del Contratista con el agregado “Trabajando para SEDAPAL”.Todas las unidades vehiculares exhibirán su logotipo adheridos de manera permanente en ambas puertas (delanteras) con la inscripción referida al número de contrato al cual están asignadas.

10.0 INDUMENTARIA

EL Contratista deberá cumplir con proporcionar a su personal contratado uniformes de campo que deberán cumplir (chalecos, gorros, cascos y otros) con las especificaciones establecidas en el Manual de Elementos Gráficos (Anexo N° 3) que forma parte de los presentes Términos de Referencia; dicha indumentaria deberá ser entregada dentro de un plazo mínimo de 15 días después de firmado en contrato.

11.0 UNIDADES DE TRANSPORTE, COMBUSTIBLE, EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y DE CAMPO

Para el servicio se ha considerado los siguientes implementos de campo:

UNIDADES DE TRANSPORTEPara la ejecución de las actividades requiere una adecuada programación y coordinación y el correspondiente apoyo logístico, debiendo contar con facilidades de transporte y sistemas de comunicaciones que aseguren el cumplimiento y continuidad de los trabajos encomendados.Los vehículos que aporte el Contratista para la ejecución de las actividades, deberán ser dos unidades de transporte tipo camionetas doble cabina con una antigüedad no menor al año 2007 al inicio del contrato y deben estar en condiciones de operatividad, debiendo estar dotada con doble cabina (para transporte de personal). La oferta incluye el costo de su chofer, GPS, combustibles, lubricantes y equipo de comunicación. Debiendo cumplir con lo establecido en el D.S. N° 047-2001-MTC, además deberá presentar certificado, expedido por el órgano competente, de que las unidades de transporte no exceden los límites máximos permisibles de contaminación.

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Asimismo, el combustible a utilizar deberá generar el mínimo grado de contaminación.Además deberá contar con el logo del Contratista adheridos de manera permanente en ambas puertas (delanteras) con la inscripción referida al número de contrato; EL Contratista deberá garantizar que las condiciones técnicas, mecánica, higiénicas, de presentación, sobre todo de seguridad en el transporte de personal y demás necesarias sean de estado óptimo para brindar un servicio eficiente, puntual y seguro. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

El Contratista deberá proporciona a su personal 30 (treinta) teléfonos móviles compatibles separado de materiales y equipos y su correspondiente equipo de comunicación compatible con el sistema de comunicación de SEDAPAL con recepción de llamadas en radio, telefonía y mensajes.

EQUIPOS DE CAMPO

Para la los trabajos de campo el Contratista deberá emplear cinco(05) cámaras fotográfica – filmadora - cinco (05) equipos multimedia y cinco (05) pantallas portátiles tipo ecran que deberán registrar los medios de verificación/o entregables de las actividades de intervención social ejecutadas y se emplearán el dictado de talleres.

12.0 PRESUPUESTO

Anexo adjunto.

13.0 PENALIDADES Y MULTAS

El Contratista se hará acreedor a la penalidad prevista en estas Bases, de acuerdo al Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Artículo 166, debido a lo siguiente:

INFRACCION Unidad % UIT1 El incumplimiento en la contratación del total del

personal de acuerdo al requerimiento establecido en los términos de referencia

Cada vez 0.202 Ausencia del personal de campo: Coordinador,

promotores, encuestadores y capacitadores Cada vez 0.203 No uso de equipo de campo (vehiculo, medio de

comunicación, uniformes, etc.) establecido en los términos de referencia

Cada vez 0.20

4 No cumplir con las actividades establecidas en los Términos de Referencia de Intervención Social

Por cada Frente de trabajo y cada

vez0.70

5 No tener al día el cuaderno de intervención social Cada vez 0.206 Incumplimiento en la presentación del informe

semanal y/o mensual, mensual en el plazo establecido

Cada vez 0.30

7 No comunicar a SEDAPAL en el día, sobre eventos ocurridos relacionados a los estudios (accidentes, manifestaciones, etc.)

Por cada evento y cada vez 0.40

8 Utilizar a las organizaciones sociales para fines particulares y/o de interés personal

Por cada evento y cada vez 0.40

9 No instalar la oficina dentro del área a intervenir Por día 0.2010 Que los materiales educativos, de difusión y

equipos no cumplan con las especificaciones técnicas del Manual de uso de Elementos Gráficos.

Cada vez 0.60

Para el cálculo de la penalidad diaria se computará la sumatoria de los días naturales de atraso y/o incumplimiento referido en los ítems 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10 anteriores. Así

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mismo de acuerdo al Artículo 165° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la ENTIDAD le aplicará al CONSULTOR una penalidad por cada día de atraso, hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto contractual. Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, la Entidad podrá resolver el Contrato por incumplimiento según el Artículo 167° del Reglamentó de la Ley de Contrataciones del Estado.

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