tercera fase
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El liderazgo es una El liderazgo es una relación que crea relación que crea
cambio.cambio.POSITIVO^
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BASES DEL CONCURSO TERCERA FASE
CONCURSO LA LLAVE DE LA CALIDAD
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3 Fase Círculos de Calidad
Los equipos trabajaran en círculos de calidad generando propuestas de mejoramiento de los procesos del SGC a su cargo y se premia las mejores propuestas, evaluadas por un comité.
FASES DEL CONCURSO
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FASES DEL CONCURSO
Círculos de Calidad
Participan las áreas de la división administrativa y
de tecnología y la biblioteca
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¿ QUÉ SON CIRCULOS DE CALIDAD?
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Definición1
Reglas de Juego
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Objetivos3
Fases4
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Definición 1
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Un círculo de calidad es un grupo de colaboradores de una misma área que se reúnen para mejorar la calidad de lo que hacen, y presentar dichas mejoras a la dirección.
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Se enfocan a la mejora de:-Procedimientos del área -Formatos-Mejorar la Satisfacción del cliente-Solucionar quejas más frecuentes
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Objetivos2
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•Propiciar un ambiente de mejoramiento de los procesos de la División•Fortalecer el liderazgo •Crear conciencia por el trabajo bien hecho.
Objetivos
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•Identificar las acciones para la mejora continua.•Diseñar mecanismos que desarrollen la prevención.•Propiciar una mejor comunicación
Objetivos
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Cómolo puede lograr?
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Selección problemática
1
Generación propuesta
2
Aprobación3
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1
Selección problema
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LluvIa de IdeasLluvIa de Ideas
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MejoramIento de MejoramIento de procedImIentos y formatosprocedImIentos y formatos
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GeneraciónPropuesta
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•Cinco por qués•Histogramas•Diagramas de causa efecto.•Diagrama de Pareto•Gráficos.•Estratificación•Diagrama de Afinidad
TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS
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Presentación de laPropuesta
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Reglas de Juego
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Cronograma Tercera Fase10 al 28 de Noviembre
Envío material 10-14 de Noviembre
Envío material 17-21 de Noviembre
Envío material 24-28 de Noviembre
Entrega de propuestas
2 de Diciembre
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Reglas del Concurso
• Todas las semanas se enviarán guías que les brindaran diferentes metodologías para elaborar las propuestas.
• Los miembros del grupo son quienes eligen el problema y los proyectos sobre los cuales trabajarán.
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• Los Círculos pueden solicitar asistencia o asesoría de personal de GO para analizar un problema y generar las propuestas.
• Las propuestas serán presentadas a un comité evaluador para tomar una decisión acerca de la viabilidad de las propuestas y la premiación de las mismas.
Reglas del Concurso
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• Cada equipo puede presentar más de una propuesta.
Reglas del Concurso