teoría general de sistemas - i unidad

7/31/2019 Teora General de Sistemas - I Unidad

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6HVLyQ

/RV 6LVWHPDV&RQFHSWRV \ 'HILQLFLRQHV

/D 7HRUtD *HQHUDO GH6LVWHPDV (O (QIRTXH GH

6LVWHPDV


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/RV 6LVWHPDV Un sistema es "un todo organizado". Es un conjunto de partes, componentes oelementos organizados, que actan en forma coordinada, se relacionan einteraccionan eficazmente, contando con un mecanismo de autorregulacin, paraque los procesos que el sistema ejecute, logren cumplir su finalidad. Una de las

formas de representacin grfica de un sistema lo expone la siguiente figura.

(QWUDGDLos sistemas reciben entradas del ambiente y envan salidas hacia l. El sistema esun procesador que cambia las entradas en salidas. Las entradas, insumos oimpulsos ("input") son la fuerza de arranque o de partida del sistema provee elmaterial o la energa para la operacin del sistema. A travs de la entrada, elsistema importa insumos de su medio ambiente.

3URFHVREl proceso son todas las actividades que convierten las entradas en salidas. Elproceso total en realidad se compone de muchos procesos pequeos. Lasrelaciones funcionales entre una entrada y salida del proceso recibe el nombre detransferencia.

6DOLGDSalida, producto o resultado ("output") es la finalidad para la cual se reunieronelementos y relaciones del sistema. La salida de un sistema es el resultado final dela operacin o procesamiento de un sistema. Todo sistema produce una o variassalidas. A travs de la salida, el sistema exporta el resultado de sus operacioneshacia su medio ambiente.

)URQWHUDEl concepto de frontera de un sistema permite concentrarse en un sistema particulardentro de una jerarqua de sistemas. La frontera de un sistema puede existir enforma fsica o conceptual. Son los lmites del sistema bajo estudio. Es la lnea quesepara al sistema de su entorno (o suprasistema) y que define lo que pertenece y loque queda fuera de l.

0HGLR $PELHQWHMedio ambiente o entorno de un sistema es aquella parte del universo que est encomunicacin con el sistema, pero que no es parte del sistema.

ENTRADA PROCESO SALIDA

RETROALIMENTACIN

FRONTERA DELSISTEMA

0(',2 $0%,(17(


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5HWURDOLPHQWDFLyQLa retroalimentaci n es un mecanismo mediante el cual una parte de la energa desalida de un sistema o de una mquina retorna a la entrada. La retroaccin esbsicamente un sistema de comunicacin de retorno proporcionado por la salida delsistema a su entrada, en el sentido de alterarla de alguna manera.Es la funcin del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un

estndar previamente establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo el control,o sea monitorear el desempeo del sistema.

As pues, un sistema puede definir se como un grupo ordenado de elementos comolo son los componentes fsicos y la gente. Estos elementos se disponen, estructurany relacionan para efectuar procesos sobre las entradas y producir as las salidasdeseadas. El proceso es un cambio de materiales, informacin o energa entre loscomponentes o entre stos y el ambiente. He aqu una concisa definicin deVLVWHPD

(O VLVWHPD HV XQ FRQMXQWR GH HOHPHQWRV RUJDQL]DGRV TXH VH HQFXH

LQWHUDFFLyQ TXH EXVFDQ DOJXQD PHWD R PHWDV FRPXQHV RSHUDQGR SDVREUH GDWRV R LQIRUPDFLyQ VREUH HQHUJtD R PDWHULD X RUJDQLVPRV HUHIHUHQFLD WHPSRUDO SDUD SURGXFLU FRPR VDOLGD LQIRUPDFLyQ R HQH

PDWHULD X RUJDQLVPRV

&RQFHSWRV \ 'HILQLFLRQHV

2EMHWLYRV GHO 6LVWHPDEl objetivo en los Sistemas: Los sistemas cumplen con una funcin bsica oprincipal, por tanto, todos los elementos estarn encaminados a perseguir dicho fin.El objetivo de un sistema corresponde al resultado o resultados obtenidos. Sin unfin, un sistema no tiene razn de existir, y l es el punto de partida de los analistas

de sistemas para un estudio a fondo y completo de un sistema.

6LVWHPDV \ 6XEVLVWHPDVEn general se puede sealar que cada una de las partes que encierra un sistemapuede ser considerado como subsistema, as los subsistemas son sistemas mspequeos dentro de sistemas mayores, es decir; los sistemas pueden dividirse enotros sistemas ms pequeos diferenciables llamados subsistemas. Una salida deun subsistema puede convertirse en la entrada de otro subsistema, adems cabemencionar, que un sistema se encuentra relacionado con otros sistemas externos,que pueden afectar de forma directa o indirecta, el funcionamiento del mismo.Desde el punto de vista de la organizacin, existen sistemas, subsistemas ysuprasistemas, es decir, hay niveles entre ellos de acuerdo al inters que se trate.Es as que un pas puede considerarse como un sistema, formado por subsistemasque seran sus provincias o estados. Por otra parte, ese pas como sistema es, a suvez, un subsistema dentro de un sistema mayor denominado suprasistema, quevendra a ser el continente geogrfico al que pertenece esa nacin.En general, hablar de sistema, subsistema o suprasistema vara de acuerdo alinters en donde uno se ubique para el anlisis. El sistema nervioso y el sistemadigestivo son subsistemas de un sistema mayor que es el individuo, a la vez incluidodentro de un suprasistema que sera la poblacin donde vive ese individuo.


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(VWUXFWXUDLa estructura de un sistema es el conjunto de relaciones entre los objetos y atributosde los objetos de un sistema. El grado en que los elementos funcionan juntos paraalcanzar los objetivos totales sirve asimismo para definir la estructura. Aunquetendemos a pensar en sistemas cuyos elementos trabajan totalmente para laconsecucin de metas comunes, hay pocos que verdaderamente funcionen de esa

manera. Los elementos de un sistema trabajan juntos en grados variables..9DULDEOHVTodo sistema es un procesador segn la definicin dada antes. Las entradas delsistema pueden asumir distintos valores y, por tanto, son sus variables. Las salidastambin varan de magnitud y constituyen variables de l. Por ejemplo en un sistemade informacin de mercadotecnia se puede identificar variables como las ventasunitarias, ventas mensuales entre otras

3DUiPHWURV GHO VLVWHPDMuchas cantidades que entran en relacin entre las variables de entrada y las desalida se consideran constantes durante determinado periodo o en un estilooperacional del sistema. En esencia, para un conjunto fijo de dichos valores, se diceque el sistema se encuentra en un "estado" especificado. Esas cantidades, quedeterminan el estado del sistema, se denominan parmetros.

&RPSRQHQWHVLos componentes de un sistema son simplemente las partes identificables delmismo. Si un sistema es lo suficiente grande como para incluir subsistemas y si cadasub sistema se compone de otros subsistemas, llegaremos finalmente a partes queno son individualmente subsistemas. En otras palabras, en una jerarqua desubsistemas, hay componentes en el nivel ms bajo.


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/D 7HRUtD *HQHUDO GH 6LVWHPDV

Actualmente existen problemas y situaciones complejas a los que nos enfrentamosen nuestras actividades sociales, empresariales, polticas, econmicas o ecolgicas,en donde las soluciones viables implican relaciones ganar-ganar para todos losparticipantes, y que al ser complejas exigen un cambio de paradigma o forma de ver

la manera de ver el problema.El creador de la Teora General de Sistemas(TGS) ha sido el bilogo creador L. VonBertalanffy (1954), que utiliz para ladescripcin matemtica de los sistemas de lanaturaleza. Segn el enfoque sistmico, sedeben contemplar los elementos y procesospuestos en interaccin dinmica y no perderde vista que la conducta de los elementos esdiferente cuando actan aisladamente yforman parte de un todo: no ser la suma delas partes sino algo diferente a ellas.La TGS es una herramienta que permite laexplicacin de los fenmenos que sucedenen la realidad y que permite hacer posible laprediccin de la conducta futura de esarealidad, a travs del anlisis de lastotalidades y las interacciones internas deestas y las externas con su medioLa TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritassignificativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de lossistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente,involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.La TGS aplica mecanismos interdisciplinarios, que permitan estudiar a los sistemasno solo desde el punto de vista analtico o reduccionista el cul estudia un fenmenocomplejo a travs del anlisis de sus partes, sino tambin con un enfoque sinttico eintegral, que ilustre las interacciones entre las partes. (El todo es mayor que la sumade las partes).La TGS describe un nivel de construccin terica de modelos que se sita entre lasconstrucciones altamente generalizadas de las matemticas puras y las teorasespecficas de las disciplinas especializadas que en los ltimos aos han hechosentir la necesidad de un cuerpo sistemtico de construcciones tericas que puedadiscutir, analizar y explicar las relaciones generales del mundo emprico. La TGSbusca establecer un grado ptimo de generalidad, sin perder el contenido.

6XSXHVWRV %iVLFRV GH OD 7*6Los supuestos bsicos de la TGS son: Existe una tendencia hacia la integracin de las ciencias naturales y sociales. Tal integracin se orienta hacia una teora de los sistemas. Esta teora permite estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico. La TS desarrolla principios unificadores que nos aproximan al objetivo de la

unidad de la ciencia. Lo anterior nos lleva a una integracin en la administracin cientfica.


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3UHPLVDV %iVLFDV GH OD 7*6La teora general de sistemas se fundamenta en tres premisas bsicas. La primerade estas, los sistemas existen dentro de sistemas tal como se establecen que lasmolculas existen dentro de clulas las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentrode los rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro decolonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos

mayores de culturas, y as sucesivamente. La segunda, los sistemas son abiertos,es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, exceptoel menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente enaquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por unproceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuandoel intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes deenerga. La tercera, las funciones de un sistema dependen de su estructura la cualse da para los sistemas biolgicos y mecnicos. Los tejidos musculares, porejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular quepermite contracciones.En la TGS, se establece una particularidad para cada sistema. Dentro de estasparticularidades cabe destacar que los sistemas tienen unos propsitos u objetivos,las unidades o elementos como tambin las relaciones, definen una distribucin quetrata siempre de alcanzar un objetivo. A su vez todo sistema tiene una naturalezaorgnica, por la cual una accin que produzca cambio en una de las unidades delsistema, con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades deste. En otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistemaafectar todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. Elefecto total de esos cambios o alteraciones se presentar como un ajuste del todo alsistema. El sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producidoen alguna parte o unidad. Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentespartes del sistema. As, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemtico es continuo.De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenmenos elde la entropa y el de la homeostasisAdems hay que tener en cuenta que los sistemas se autorregulan y auto organizan.La autorregulacin est relacionada con el comportamiento del sistema de acuerdo aun conjunto de referencias que le permiten adaptarse al medio ambiente y laautoorganizacin se relaciona con la estructura y los cambios necesarios, deacuerdo a las referencias que se den para mantener la capacidad organizacional,donde la estructura debe adaptarse continuamente para involucrar todas las reasde la complejidad que conciernen al desarrollo del mismo.

(O (QIRTXH GH 6LVWHPDV

*HUH] *ULMDOYDEl enfoque de sistemas a una tcnica nueva que combina en forma efectiva laaplicacin de conocimientos de otras disciplinas a la solucin de problemas queenvuelven relaciones complejas entre diversos componentes. Un aspecto importantedel enfoque de sistemas a su aplicacin al desarrollo y empleo de nuevastecnologas tan pronto como las consideraciones tcnicas y econmicas lo permitan.El enfoque de sistemas difiere del diseo convencional en la mayor generalidad desu metodologa.


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-RKQ 3 9DQ *LJFKEl enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemaaplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: unametodologa de diseo, un marco de trabajo conceptual comn, una nueva clase demtodo cientfico, un teora de organizaciones, direccin por sistemas, un mtodorelacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia decostos, etc., Teora general de sistemas aplicada.El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones dediseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que hanservido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma depensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de lateora de la organizacin. ste busca unir el punto de vista conductual con elestrictamente mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyoobjetivo sea lograr la eficacia total del sistema, adems de armonizar los objetivosen conflicto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas deorganizacin formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto deadministracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales sperimpuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora desistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistemacuya operacin se explicar en trminos de conceptos sistmicos, como laciberntica, ondas abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo yestabilidad, reproduccin y declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque desistemas incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este complementaotros enfoques sobre la organizacin y la teora sobre la administracin.

&DUDFWHUtVWLFDV GHO HQIRTXH GH VLVWHPDVEl enfoque de sistemas es:1. Interdisciplinario. El enfoque a la solucin de problemas y al diseo de sistemas

no est limitado a una sola disciplina, sino que todas las pertinentes intervienenen la bsqueda de una solucin.

2. Cualitativo y cuantitativo a la vez. El enfoque de sistemas se sirve de un enfoqueeclctico ya que el diseador no aplica exclusivamente determinadosinstrumentos. La solucin conseguida mediante los sistemas puede ser descritaen trminos enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con unacombinacin de ambos, segn lo exijan las circunstancias.

3. Organizado. El enfoque de sistemas es un medio para resolver problemasamorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandescantidades de recursos en una forma ordenada. Por lo regular un equipo deexpertos generalistas profesionales (diseadores de sistemas) y de especialistas(expertos en tcnicas y en componentes) analiza el dominio del problemadurante un periodo determinado a fin de formular el problema. La formulacin del

problema es decisiva para todo el proyecto de diseo, ya que los objetivos delsistema se extraen del planteamiento del problema en relacin con lasnecesidades. La administracin desempea parte importante en la identificaciny formulacin de los problemas. Aunque el desarrollo del sistema en etapasposteriores quiz no proporcione el mejor diseo de los componentes, el sistemaservir para lograr una solucin adecuada. Pero si el problema no se diagnosticabien y si se establecen objetivos incorrectos, el sistema fallar por muy bien quese haya hecho el diseo detallado.


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4. Creativo. A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el diseo desistemas, el enfoque ha de ser creativo y centrarse primero en las metas y luegoen los mtodos. El sistema definitivo depender enormemente de la originalidady creatividad de los que colaboran en su diseo.El enfoque de sistemas debe ser creativo porque:a. Los problemas son tan complejos y estn tan mal estructurados que no hay

una sino varias formulaciones o soluciones.b. Muchos de los datos disponibles son tan incompletos, inciertos o ambiguos

que debe recurrirse a la imaginacin de orden superior para formarse unmarco de referencia terico ante el problema.

c. Es preciso generar soluciones alternas para resolver los problemas delsubsistema; entre varias soluciones se harn selecciones que den unaaproximacin de un sistema total ptimo.

d. Las barreras funcionales y disciplinarias tradicionales quedarnsubordinadas a la sntesis de la solucin.

5. Terico. El enfoque de sistemas se basa en los mtodos de la ciencia. Estaofrece estructuras tericas (cuya validacin aumenta con el tiempo) a partir delas cuales podemos construir soluciones prcticas de los problemas. Laestructura constituye el esqueleto, y los datos representan la carne que llena lasformas. Cada tipo de datos produce formas distintas, pero es la teora la que dael molde. La teora relevante para el enfoque de sistemas puede deducirse decualquier disciplina segn se requiere, y tambin la teora de sistemas se basaen muchas disciplinas.

6. Emprico. La bsqueda de datos empricos es parte esencial del enfoque. Losdatos relevantes han de distinguirse de los irrelevantes, y los verdaderos de losfalsos. Los datos pertinentes generalmente incluyen no slo hechos relativos alos aspectos tcnicos, sino adems los que se refieren a las prcticas, funciones,interacciones, actitudes y otras caractersticas de la organizacin en los sistemasde hombre-mquina.

7. Pragmtico. En el caso de sistemas reales o empricos, una caracterstica centraldel enfoque de sistemas consiste en que genera un resultado orientado a laaccin. El sistema ha de ser factible, producible y operable. Sus actividadestienen por objeto cumplir con un conjunto de propsitos o satisfacer necesidadesreales. Por ello los diseadores deben conocer bien la organizacin para la cualtrabajarn. Ms an, el personal de la organizacin ha de participar en el procesodel diagnstico, en la implantacin y en el diseo.


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&ODVLILFDFLyQ *HQHUDO GORV 6LVWHPDV

(MHPSORV GH ([SRVLFLyQ


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/D &ODVLILFDFLyQ GH 6LVWHPDVPodemos clasificar a los sistemas de diversas maneras. Una de las clasificacionespodemos elaborarla de la siguiente manera:

6LVWHPDV QDWXUDOHV 6LVWHPDV DUWLILFLDOHVEl sistema QDWXUDOes aquel generado por la naturaleza propia. Por ejemplo el

sistema solar, el sistema hidrogrfico. Los sistemas artificiales son producto de laactividad humana; son concebidos y construidos por el hombre como por ejemplo losaviones, los telfonos.

6LVWHPDV DEVWUDFWRV 6LVWHPDV FRQFUHWRVEl sistema DEVWUDFWRes aquel que est basado en smbolos o conceptos. Porejemplo los sistemas de numeracin, el idioma y las matemticas entre otros. Lossistemas concretos son sistemas tangibles o fsicos. Por ejemplo un sistema defrenos, un computador, una alarma.

6LVWHPDV HVWiWLFRV 6LVWHPDV GLQiPLFRVUn sistema HVWiWLFRes aquel cuyas propiedades y operaciones no varan de maneraimportante o lo hacen slo' en ciclos repetitivos. La fbrica automatizada, ladependencia gubernamental que procesa los pagos al seguro social, la operacin detienda de supermercado, los planteles de enseanza media y el sistema detransbordador son ejemplos de este tipo de sistema. Una empresa publicitaria, unsistema de defensa continental, un laboratorio de investigacin y desarrollo, un serhumano son ejemplos de sistemas dinmicos.

6LVWHPDV DELHUWRV 6LVWHPDV FHUUDGRVEl sistema DELHUWRes aquel que interacta con su ambiente. Los sistemas abiertosson los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a travsde entradas y salidas. Los sistemas abiertos son eminentemente adaptativos, estoes, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.Todos los sistemas que contienen organismos vivos son abiertos, porque en ellosinfluye lo que es percibido por los organismos. En un sentido ms importante, lasorganizaciones suelen ser sistemas que operan dentro de otros ms extensos y, porlo mismo, son abiertos. Por ejemplo, la estructura de mercadotecnia de una empresaes un sistema que forma parte de otro ms grande: la compaa entera. y sta a suvez es un sistema en el interior del sistema industrial global.El sistema FHUUDGRes aquel sistema que no presenta intercambio con el medioambiente que los rodea, pues estos sistemas son hermticos a cualquier influenciaambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y porotro lado tampoco influencian al ambiente. No reciben ningn recurso externo. Losautores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo

comportamiento es totalmente determinstico y programado y que operan con muypequeo intercambio de materia y energa con el medio ambiente. El ambiente querodee a un sistema cerrado no cambia y, si lo hace, se levantar una barrera entre elambiente y l para impedir cualquier influencia. Aunque es poco probable queexistan realmente los sistemas cerrados, este concepto tiene importantesimplicaciones. En el mundo de los negocios los problemas son resueltos algunasveces como si hubiera un sistema cerrado; ello se hace con el propsito desimplificar la situacin lo suficiente para que se obtenga, por lo menos, una primeraaproximacin.


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6LVWHPDV GHWHUPLQLVWDV 6LVWHPDV QR GHWHUPLQLVWDVEl sistema GHWHUPLQLVWDes aquel que en condiciones observables idnticas, siempreproduce el mismo resultado. Es decir dada una entrada se sabe qu salida tendr elsistema. Son de comportamiento predecible como por ejemplo una ecuacin comosistema o un programa para efectuar clculos en un computador. Mientras que lossistemas no deterministas estn basados en un comportamiento probable. Los

sistemas estocsticos producen diferentes resultados de modo aleatorio. Porejemplo los sistemas financieros de los pases.

6LVWHPDV GLVFUHWRV 6LVWHPDV FRQWLQXRVUn sistema discreto es aquel cuyas variables de estado cambian instantneamenteen instantes separados de tiempo. Por ejemplo el nmero de clientes en un banco ola cantidad de carros que hay en un estacionamiento. Por su parte en el sistemacontinuo las variables evolucionan de manera permanente durante el tiempo. Porejemplo la temperatura en una habitacin o bien el nivel de lquido de un tanque degas licuado

6LVWHPDV SHUPDQHQWHV 6LVWHPDV WHPSRUDOHVRelativamente pocos sistemas artificiales son SHUPDQHQWHVSin embargo, en laprctica se dice que son "permanentes" aquellos que duran mucho ms que lasoperaciones que en ellos realiza el ser humano. Nuestro sistema econmico, queest cambiando gradualmente, es esencialmente permanente respecto a nuestrosplanes para el futuro. En el otro extremo, las polticas de una empresa son"permanentes" en lo tocante a las operaciones anuales. Es verdad que puedenintroducirse importantes cambios de poltica, pero stos durarn entonces un tiempoindefinido respecto a las actividades diarias de los empleados.Los sistemas verdaderamente WHPSRUDOHVestn destinados a durar cierto periodo yluego desaparecen. El sistema de televisin que se establece para registrar ytransmitir las actividades de una convencin poltica nacional no es ms que unsistema temporal. Un proyecto pequeo de una investigacin en grupo realizada enel laboratorio es un sistema temporal. Algunos sistemas temporales no lo son pordiseo. Un ejemplo de ello lo encontramos en la formacin y quiebra repentina deuna compaa. Los sistemas temporales son importantes para el logro de tareasespecficas en los negocios y la investigacin cientfica.


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(OHPHQWRV GH 6LVWHPDVLos sistemas reciben entradas del ambiente y envan salidas hacia l. El sistema esun procesador que cambia las entradas en salidas: La siguiente figura muestra estoen el caso de una compaa industrial.

En la compaa industrial de la figura anterior, las entradas del sistema son ma-teriales y componentes en bruto; energa en forma de fuerza elctrica; informacinen forma de demanda del mercado, acciones de la competencia, actividadeconmica y datos afines; y el dinero. Esta empresa acta sobre las entradasanteriores por medio de un sistema de personas, mquinas e instalaciones paraobtener salidas. Sus principales salidas son los productos derivados del cambio deforma en los materiales de entrada. Otras salidas son los desperdicios y desechos.Adems, la empresa puede producir informacin en forma de manuales deoperacin y mantenimiento, artculos publicados en revistas, plizas de garanta ymaterial publicitario. Una importante salida para los dueos del negocio es el dinero,que gana la compaa y que es transferido a ellos. La compaa tambin est encondiciones de hacer donativos a varios grupos y causas.Los sistemas estn compuestos por 3 elementos: Entrada, Proceso y Salida. Laentrada est constituida por los insumos necesarios para que los componentes delsistema puedan interactuar y cumplir sus objetivos. El proceso comprende todas lasactividades de interaccin entre los componentes del sistema y los insumos que loalimentan, para producir la salida deseada. La salida corresponde a los resultadosobtenidos del funcionamiento completo del sistema, que deben ser acordes con losobjetivos que promovieron el nacimiento del sistema.Todo sistema lleva a cabo unos procesos, buscando cumplir con los objetivos quedieron cabida a su creacin. Dentro de los procesos siempre estarn involucradoslos insumos, que son procesados por los componentes del sistema. Los insumosque alimentan el sistema son los recursos necesarios para que ste funcioneadecuadamente y lograr as las salidas esperadas. Estos insumos pueden ser de 3tipos: humanos, tcnicos y fsicos.Las metas y los objetivos son tiles para medir el funcionamiento del sistema, ya quesirven de base para establecerlos estndares o patrones de medicin para evaluar,

E N T R A D A S E L S IS T E M A S A L ID A SP O S I B L E S C O M O P R O C E S A D O R P O S I B L E S

M ateria lesE n e rg a

In fomac inD inero

(Elem entos : Pe rsonas , M quinas , Ed i f ic ios )

Produc tos , desechos ,sobran tes

In form ac inDinero


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si el procesamiento de los insumos es correcto y est cumpliendo con las salidasdeseadas.Para que el sistema funcione adecuadamente, debe contar con un proceso deretroalimentacin, es decir un proceso que valore y evale su funcionamiento,tomando como referencia los patrones establecidos. Ofrece la posibilidad decontrolar todas las actividades, permitiendo corregir a tiempo los errores, replantear

objetivos, mejorar los insumos, controlar la interaccin entre los elementos y vigilarla calidad del producto final.La comunicacin en un sistema, es la especificacin concreta de las relaciones entresus elementos. Cuando un sistema est funcionando correctamente, se dice que elsistema se encuentra en estado de equilibrio denominado homestasis; pero si enalgn momento uno de sus componentes o interacciones fallan, el sistema comienzaa perder su eficacia y entra en estado de desequilibrio denominado entropa.Cuando un sistema se encuentra en estado de desequilibrio, la ciberntica debeentrar a analizarlo para regresarlo a su estado de equilibrio. A continuacindescribiremos los aspectos esenciales del sistema para varias instituciones conobjeto de aclarar an ms el significado de VLVWHPD

6,67(0$ 0(7$6 %$6,&$6 (/(0(1726 (175$'$6 6$/,'$61. Tienda de

departamentos1.Proporcionar losbienes adecuadosen momentooportuno

1.Personas,edificios,mquinas,dinero

1.Bienesadquiridos.dinero, energa,informacin

1.bienes,servicios,informacin

2. Banco 2.Guardar el dinerode los clientes; darprstamos.servicios defideicomiso,servicios decuentas decheques y crdito

2. Personas.edificios,mquinas,dinero

2. Dinero,informacin,energa

2.dinero,servicios,informacin

3.. Empresa deasesoraadministrativa

3.Dar asesora alos clientes 3.Personas,edificios,mquinas

3. informacin,dinero, energa 3.informes,servicios

4. Universidad 4.Generar y difundirinformacin. crearlderes. prestarservicios a lacomunidad

4. Personas,edificios,mquinas

4.Personas,dinero,informacin,energa

4.personas,servicios,informacin

5. Servicioselctricos

5.Proporcionarenerga en formade electricidad

5. Personas,edificios,mquinas

5. informacin,energa

5.energ{ia enforma deelectricidad

6. Hospital 6.Prestar atencinmdica, realizar

investigaciones,ensear a mdicosy enfermeros

6. Personas,edificios,

mquinas

6.Personas,materiales,

energa, dinero,informacin

6.personas,cuerpos,

informes,servicios

Los sistemas incluidos en la tabla anterior pueden ampliarse para que su descripcinsea ms especfica. En servicios como los hospitales y universidades, cambiamos laforma fsica o los sentimientos de la gente. Hemos de incluir a los clientes comoentrada o salida en las tiendas de departamentos y en los bancos? En tales casos,es la gente la que es sometida a procesamiento por el sistema.


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6HVLyQ

(VWXGLR \ DQiOLVLV GH O&DWHJRUtDV GH 6LVWHPDV

(MHPSORV \ 'HEDWH


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6HVLyQ

/D 2UJDQL]DFLyQ \ ODV3URSLHGDGHV GH ORV

6LVWHPDV 'HILQLFLRQHV(MHPSORV


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/D 2UJDQL]DFLyQ \ ORV 6LVWHPDV Para efectuar un anlisis amplio de las relaciones empresariales tanto internas comoexternas, contamos con una poderosa herramienta conceptual que nos ayuda aestudiar las situaciones complejas en toda su profundidad, de forma que se puedantomar las decisiones adecuadas. Esa herramienta es la teora de sistemas. La teora

de sistemas no es un modelo explicativo de la empresa, sino un instrumento que nosva a permitir analizarla ms detenidamente.La empresa como sistema est relacionada con su entorno, del cual recibe entradas(INPUTS) en forma de recursos humanos, financieros, materiales, ect., quemediante la adecuada transformacin permiten obtener unos resultados en forma deproductos y/o servicios como salidas del sistemas (OUTPUTS).

Aplicando la Teora General de Sistemas podemos considerar a la empresa como unsistema abierto y complejo, en el que los distintos subsistemas y elementos estn

convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario ydesarrollando una serie de funciones que pretenden la consecucin de los objetivosglobales de la firma. Toda esa actividad se lleva a cabo en permanente interaccincon el entorno con el que intercambia materia, energa e informacin, que sonutilizados para el mantenimiento de su organizacin contra la degradacin queejerce el tiempo.Aunque las organizaciones como tales no aparecen en la formulacin original de lateora general de sistemas, la concepcin de las organizaciones como sistemassurgi de forma inmediata en la comunidad cientfica. Segn Katz y Kahn (1966),


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autores como Allport (1933, 1962) y Parsons (1960) ya presentan un inicio deconcepcin sistmica de la organizacin. Boulding (1956) incluye a lasorganizaciones dentro de su clasificacin de los sistemas, considerndolas comosistemas de complejidad superior al sistema humano y como sistemas abiertosSegn Katz y Kahn, la teora racional mecanicista (vista anteriormente) concibe a laorganizacin como un dispositivo para mejor lograr, con los medios de un grupo,

algn propsito; equivale al plano del que surgir la mquina con algn objetivoprctico. Como alternativa, la teora sistmica propone definir la organizacin comoun sistema energtico insumo - resultado, en que el energtico proveniente delresultado reactiva el sistema. Ms concretamente, la organizacin como sistemaabierto se caracterizar por desarrollar una serie de actividades, algunas de ellastransacciones con el ambiente: Captacin del insumo energtico del sistema. Transformacin de la energa en el sistema. Productos resultantes o resultado energtico.

3URSLHGDGHV GH ORV 6LVWHPDV

6LVWHPD DELHUWREl sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influyesobre l, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido. La categora msimportante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entrelos sistemas abiertos (como los sistemasbiolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas,el hombre, la organizacin, la sociedad) y lossistemas cerrados (como los sistemas fsicos,las mquinas, el reloj, el termstato):El sistema abierto interacta constantementecon el ambiente en forma dual, o sea, lo

influencia y es influenciado. El sistema cerradono interacta. El sistema abierto puede crecer,cambiar, adaptarse al ambiente y hastareproducirse bajo ciertas condicionesambientes. El sistema cerrado no. Es propio delsistema abierto competir con otros sistemas, noas el sistema cerrado.

)XQFLRQHV SULPDULDVAl igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias:1. Ingestin: las empresas hacen o compran materiales para ser procesados.

Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras

funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire parasuplir sus necesidades.2. Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser

transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la produccines equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que nosirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas.

3. Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose parasobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando


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sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puedealterar el producto, el proceso o la estructura.

4. Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas conmateriales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresapueden ser reemplazados, no solo de sus funciones sino tambin por datos decompras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma

de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de laempresa.

5. Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, seenferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir enel conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, sedesligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres comomquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal yde mantenimiento.

6. Organizacin: de las funciones, es la que requiere un sistema decomunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de losanimales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita unsistema nervioso central, donde las funciones de produccin, compras,comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En unambiente de constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin yel desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacerajustes.

/D RUJDQL]DFLyQ FRPR VLVWHPDLa TGS propone una serie de principios de comportamiento de los sistemasabiertos, que modelizan su comportamiento independientemente de su carcter desistema biolgico, fsico u organizativo. A continuacin, se exponen aqu en suformulacin original, realizando las convenientes particularizaciones para el caso dela organizacin. Estas propiedades son de gran importancia a la hora de definir laeficacia organizativa desde la perspectiva sistmica.

/D RUJDQL]DFLyQ FRPR XQ VLVWHPD DELHUWRHerbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: Un organismo social se asemejaa un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. Enel hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de quehacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidadescomponentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada porcreciente heterogeneidad.Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados

cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugarde probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especficoen una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, el sistemarequiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. SegnFayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variablesorganizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.


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&DUDFWHUtVWLFDV GH ODV RUJDQL]DFLRQHV FRPR VLVWHPDV DELHUWRVLas organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos.Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:

Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones:La organizacin se ve afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente

sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuenciasde los sistemas sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamientohumano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas,respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperarque consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan uncomportamiento previsible.

Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partesmenores:Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemasson complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que nopuede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsonsindic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vistade organizacin, esta era una parte de un sistema mayor, tomando como punto departida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, segn el siguienteenfoque: La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas

las propiedades esenciales de cualquier sistema social. La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado

de un sistema social mayor. La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social,

organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de determinadotipo de meta sistemtica.

Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie desituacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otrossubsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera unsociedad.

Interdependencia de las partes:Un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interaccionesinternas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y deautonoma.

Homeostasis o estado firme:La organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando presenta dos

requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que apesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condicionesestablecidos son alcanzados.

Fronteras o lmites:Es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica.Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadasentre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el


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sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dichapermeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente.

Morfognesis:El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y an de lossistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales

bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica identificadora.

El trmino de esta Unidad el Participante debe exponer claramente la definicin,usos y ejemplos de los siguientes trminos:

Ciberntica Caos Organizacin Elemento Entropa Equifinalidad

Holismo Input Mofognesis Retroalimentacin Sinergia Subsistema Viabilidad

Y contestar a las siguientes preguntas de repaso: Que entiende por sistema? Mencionar y explicar las caractersticas de los sistemas. Que entiende por subsistema? Como considera a la organizacin como sistema? Mencionar y explicar los subsistemas que forman una organizacin. Que se entiende por Limites o fronteras de los sistemas? Cules son los elementos de un sistema?. Explquelos. Cules son los tipos de sistemas que se pueden identificar? Clasifquelos. En que se fundamenta la teora general de sistemas?

teoría general de sistemas - i unidad

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