teoria de la comunicacion
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¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
Es el proceso de compartir significados
Todo lo que nos rodea – lo que vemos y lo que no vemos –
implica un permanente comunicar.
Cuando hablamos de comunicación,
podemos referirnos a comunicación verbal
y no verbal.
El proceso de comunicar no es exclusivo del ser humano. Las imágenes muestran ejemplos de comunicación animal mediante movimientos, posiciones, etc. que llevan a la comunidad (de abejas en este caso) a realizar una tarea específica.
Podemos ver otro ejemplo de comunicación en la presente gráfica: cuando un organismo es penetrado por un cuerpo extraño (virus) hay células (linfocitos) encargadas de transmitir información entre sí para combatir el virus y exterminarlo. Si después re-aparece el mismo agente contaminante, ya no deben transmitirse información unas a otras, debido a su memoria inmunológica que les permite aprender y reaccionar en futuras situaciones similares a las vividas anteriormente.
Continuando con el ejemplo anterior, vemos que el virus es atacado por las células “policía” que lo engloban y toman su información para transmitirla a las demás células. Después de esto la destruyen:
Todos los seres vivos están en la capacidad de comunicarse mediante movimientos, sonidos, olores que expiden etc.
Contexto
Participantes
Mensaje
Canales
Ruidos
Retroalimentación
Elementos de la Comunicación
Es el entorno en el que va la comunicación
Lo que antecede
Lo que sucede
Lo que va después
Contexto
Factores
Los ambientes en los que se desarrolla la comunicación son variables. No es lo mismo
comunicarse en un salón de clases que hacerlo en una ceremonia de gala o en un parque de
diversiones.
Físicos
Sociales
Históricos
Psicológicos
Culturales
Contexto
Factores
Condiciones ambientales
• Temperatura
• Iluminación
Distancia de los participantes
Disposición del salón
Contexto Físico Factores
Por ejemplo, la comunicación que se da entre dos personas cuando están dentro de un
ascensor es distinta a la que pueden sostener estos mismos individuos en una confortable
cafetería de mullidos asientos.
Naturaleza de las relaciones entre participantes. Juegos de poder, juegos de roles.
Contexto Social
Contexto Histórico
Antecedentes de la comunicación entre participantes: ¿se conocen?, ¿se agradan?
Factores
Estructura psíquica del momento: depende del entorno, del estado de ánimo, de còmo nos
sentimos con nosotros mismos.
Contexto Psicológico
Creencias
Valores
Normas
Contexto Cultural
Factores
La gente que se comunica
Lenguaje verbal y no verbal: es importante qué se dice, pero también cómo lo dice
Transmisores: quienes emiten la comunicación
Procesamiento
Receptores: quienes reciben el mensaje transmitido
ParticipantesFactores
Significados: denotativo - connotativo
Símbolos: cómo entiende una persona la estructura de un mensaje: ¿conoce su significado?
Codificación y decodificación
Forma y organización
MensajeFactores
Ideas, sentimientos que existen en la mente
Significados
Símbolos
Palabras, sonidos, acciones que tiene significado especial
MensajeFactores
• Recepción de mensaje
• Sistema de representación
• Transformación de las ideas y los símbolos
• Organización dentro de un mensaje, ideas y sentimientos propios
Codificación y descodificación
MensajeFactores
•Forma versus fondo
•Canal de apropiación
•Sistema de representación interno
Forma y Organización
MensajeFactores
Por ejemplo, la palabra GRACIA S puede adquirir diferentes significados dependiendo la
forma en la que se diga: con ironía o con verdadero agradecimiento.
Visual
SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN
Auditivo
Kinésico
Medios de transporte del mensaje
Sonido
Luz
Tacto
Olfato
Gusto
Intuición
CanalesFactores
Estímulos que interfieren la recepción o el procesamiento
Ruidos
Factores
Interno: Pensamientos parásitos
Ruido
Bla-bla-bla-bla
Factores
Externo: Distractor exógeno
Ruido
Factores
Semántico: Atribución de significados diferentes a una misma palabra
Ruido
Factores
Respuesta al mensaje
Mismas connotaciones del mensaje de ida
Retroalimentación
Factores
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Para satisfacer necesidades
Para fortalecer y mantener el sentido de identidad
Para cumplir las obligaciones sociales
Para desarrollar relaciones
Para intercambiar información
Para influir en otros
Funciones de la comunicación
PRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIÓN
Tiene un propósito
Es continua
Varían en un código consciente
Es de relación
Tiene implicaciones éticas
Se aprende
Principios de la comunicación
CAPACIDAD DE LA COMUNICACIÓN
MOTIVACIÓN
CONOCIMIENTO
HABILIDADES PERSONALES
Gracias por su atención