teoria de colas
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ESCUELA POLITECNICA NACIONALEVALUACIÓN DE REDES
TEORIA DE COLAS
MODELO M/Ek/1EJEMPLO
MODELO M/EK/1
En el caso particular del modelo M/Ek/1 donde la distribución del tiempo de servicio es Erlang de parámetros k y µ y por tanto el tiempo medio de servicio es 1/µ y su varianza es 1/kµ2, la fórmula de Pollaczek-Khintchine determina la expresión de la longitud media de la cola como:
MODELO M/EK/1
Medidas del desempeño del sistema de colas
Lq : Número esperado de clientes en la cola Ls : Número esperado de clientes en el
sistema Wq : Tiempo esperado de espera en la cola Ws : Tiempo esperado de espera en el
sistema
MODELO M/EK/1
Medidas del desempeño del sistema de colas: fórmulas generales
MODELO M/EK/1
EJEMPLO
Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de dos por minuto, el tiempo promedio para manejar cada una de estas es de 20 segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las distribuciones de Poisson y exponencial parecen ser relevantes en esta situación.
DATOS
λ = 2 llamadas/minutos µ = (1 / 20 seg)(60 seg) µ = 3 llamadas/minuto
RESOLUCIÓN
La probabilidad de que el operador este ocupado se definirá:
El tiempo promedio que debe de esperar una llamada antes de ser tomada por él operador
RESOLUCIÓN
El número de llamadas que esperan ser contestadas