La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas

Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Teoriadedecisiones)

Sesión 0 Nelson José Pérez Díaz

Teoría de Decisiones

La Materia: Objetivo Terminal Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de aplicar una metodología adecuada y utilizar una serie de herramientas estadísticas para analizar información, otras matemáticas y no matemáticas para tomar decisiones en las organizaciones en ambientes complejos y sujetos a riesgo e incertidumbre en los cuales intervienen múltiples variables, con el fin de incrementar la calidad en la selección de cursos de acción.

Teoría de Decisiones

Modalidad: Seis (6) Clases Presenciales

Trabajos Extramuro: Proyecto, Bolsa de Valores

1. Exámenes Cortos 20%

2.  Virtual Stock 20%

3.  Proyecto (Avances) 60%

Evaluación

Teoría de Decisiones

Teoría de Decisiones

TEMA DEL PROYECTO

Desabastecimiento de Alimentos de la Cesta Básica en Venezuela

Teoría de Decisiones

www.marketwatch.com/game Tienen que Inscribirse y competir

Bibliografía – La Bibliografía utilizada

en la materia será indicada por el Prof. y

dejada en publicaciones para su posterior reproducción

por parte de los estudiantes.

Teoría de Decisiones

La Toma de Decisiones Empresariales

Sesión1 Nelson José Pérez Díaz

Conceptos Fundamentales

Teoría de Decisiones

El ingreso en una era de cambios

2.  Fuerzas del cambio en el siglo XXI

  Disminución de la tasa de la natalidad   Nueva distribución del ingreso   Redefinición del rendimiento   Productividad fijada por líderes

mundiales   Operación en una economía globalizada

con gobiernos locales autónomos

1.  Escenario para el siglo XXI según James Austin.

  Integración   Innovación   Inteligencia   Información

Importancia de la Toma de Decisiones

La toma de decisiones el la principal responsabilidad y función del gerente/empresario.

David Miller y Martin Starr

La toma de decisiones en las organizaciones es la primera habilidad administrativa.

Peter Drucker

Conceptos claves en la Toma de Decisiones

  Decisión: selección de un curso de acción determinado para alcanzar un objetivo planteado, a la cual se le asignan recursos de una manera consciente.

  Incertidumbre: es algo desconocido o no perfectamente conocido.

  Riesgo: es la variabilidad esperada en los resultados alcanzados.

  Resultados: es lo que sucede o se espera que suceda.

  Valor: resultado de la evaluación de alternativas o cursos de acción que permite su comparación entre sí.

  Decisor: Persona o equipo de personas con autoridad para escoger un determinado curso de acción.

  Probabilidad: juicio subjetivo o no acerca de la ocurrencia de eventos futuros. Se utiliza para cuantificar el riego y la incertidumbre asociada a la ocurrencia de estos eventos.

Conceptos claves en la Toma de Decisiones

Clasificación de las decisiones mas comunes

Según el conocimiento del ambiente   Certeza   Riesgo   Incertidumbre

Según el grado de conciencia

  Sistemáticas   Intuitivas   Inconscientes

Según el grado de rutina   Programadas   No programadas

Por qué algunas decisiones son difíciles?

•  Complejidad

•  Incertidumbre propia del problema bajo estudio

•  El logro de un determinado objetivo puede evitar el logro de otros

•  Diferentes perspectivas llevan a diferentes conclusiones.

Acepto un trabajo en Arabia Saudita? Amplía mi empresa sus líneas de producción? Invierte la empresa sus excedentes en la Bolsa de Nueva York? Amplío los

canales de comercialización vía e-commerce?

Decisiones Complejas. Características

•  Intereses contrapuestos

•  Elementos de incertidumbre

•  Distintas personas involucradas

•  Elementos valorables o no valorables

  La aplicación de técnicas particulares lleva a mejores decisiones.

  Las decisiones pueden ser tomadas de manera mas consistente

  Provee estructura y guía para un pensamiento sistémico ante situaciones difíciles y complejas

Por qué aplicar un proceso formal para la toma de decisiones difíciles y complejas?

Hay que tener presente que no puede evitarse el juicio personal en las decisiones con riesgo e incertidumbre

Cómo ocurre el proceso de toma de decisiones?

  Problema o Proyecto a ser evaluado Usualmente hay delegación

  Información

  Alternativas

  Evaluación Recomendación

  Decisión Decisor

Según Peter Drucker el procedimiento formal cubre 5 pasos

•  Comprensión del problema

•  Fijación de restricciones

•  Solución

•  Acción

•  Retroalimentación

En resumen, los factores que comprenden una

decisión son:

  El problema

  La información

  La incertidumbre

  La persona que toma decisiones

Quiénes toman decisiones?

Una de las teorías relacionadas con este tópico señala ........

Preferencias Individuales

•  Antecedentes personales •  Posición •  Impacto

“La preferencia de un individuo para asumir riesgo es inversamente proporcional a la

magnitud del compromiso que involucra la decisión”

Distractores en la toma de decisiones.....

  Prejuicios Sesgos   Información Ausencia, dispersa   Experiencia Proyección vs. Prospección

Cómo mejorar la calidad en la toma de decisiones?

Decisiones en equipo?

Decisiones en grupo/equipos?

Características:

  Propósito compartido   Flexibilidad   Comunicación empática   Compromiso con las decisiones tomadas   Liderazgo compartido   Equilibrio entre las necesidades

individuales y la productividad del grupo   Evaluación continua

Equipos efectivos “Grupo de personas que se

necesitan uno del otro para tomar acciones”

Peter Senge

Toma de decisiones en grupo/equipo. Ventajas y Desventajas

Algunas ventajas y desventajas.

Ventajas:

  Identificación con la acción seleccionada   Mayor motivación en virtud de la participación   Mas información y mas conocimiento   Mayor número de alternativas por variedad de enfoque   Mayor legitimidad y compromiso

  Desventajas:   Responsabilidad ambigua   Presiones de conformismo   Mayor costo   Lentitud   Dominio del líder

La información y la toma de decisiones

 Uso de estrategias   simplistas

 Uso de modelos

  inadecuados

 Ahorro en el uso de recursos  Disminución de la calidad

Hasta cuando buscar? Tiempo vs. costo

Decisor  Conocimientos limitados para

formular y resolver

problemas

 Tiempo limitado

Aportes a la evolución de la Teoría de Decisiones

1.  Frederick Taylor

  Involucrar a los obreros en las decisiones relacionadas con su trabajo

2.  Henri Fayol

  La gerencia debe permitir a los subordinados que tomen inciativas propias

3.  Elton Mayo

  La toma de decisiones en equipo

Cont....Aportes

4.  Chester Barnard

  Existencia de un sistema cooperativo orientado hacia un objetivo único

  Las prácticas y teorías modernas se han desarrollado a partir del uso del sentido común hacia el empleo de técnicas y modelos

  Hoy en día se combinan:

Técnicas no matemáticas Modelos matemáticos

En estos casos será necesario combinar....

  Procedimientos formales para ordenar el problema y las alternativas de solución

•  Con juicios propios o del equipo de trabajo para seleccionar la mejor alternativa

Objetivo

 Identificación, definición y diagnóstico del problema

 Generación de soluciones alternativas

 Evaluación y elección entre soluciones alternativas

 Instrumentación de la solución

 Seguimiento

En resumen....... El proceso de resolución de problemas y

toma de decisiones abarca las siguientes etapas

Cont.... Proceso de toma de decisiones

 Las dos últimas etapas se corresponden con la solución del problema

Por qué estudiar la toma de decisiones?

 Importancia de la actividad en la gerencia moderna

 Necesidad de incrementar su calidad

 Existencia de numerosas técnicas

Qué vamos a hacer en las

próximas semanas?

Presentarles una metodología y herramientas para el análisis de problemas, identificación de variables

claves, definición de alternativas de solución, planteamiento de escenarios y valoración de

alternativas en escenarios.

Teoría de Decisiones

“La madurez no se refleja en el tomar decisiones acertadas, sino en vivir con las ya tomadas aún

y cuando no sean acertadas.”

Anónimo