tema2 culturaorganizacional
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Describe la relación de cultura y estrategia mediante ejemplosTRANSCRIPT
MEDICIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONALMEDICIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Geert Hoffstede
MixcóatlMixcóatl
QuetzalcóatlQuetzalcóatl
AcamapichtliAcamapichtli
¿QUÉ IMPLICAN ESTOS SÍMBOLOS EN LA CULTURA NACIONAL?¿QUÉ IMPLICAN ESTOS SÍMBOLOS EN LA CULTURA NACIONAL?
CULTURA ORGANIZACIONAL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Y CULTURA NACIONAL CULTURA NACIONAL
FORMACIÓN DE LA CULTURA FORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
6
TIEMPOTIEMPO
GRUPOGRUPO
HISTORIA HISTORIA COMPARTIDCOMPARTID
AA
EVENTOS EVENTOS INTERNOSINTERNOS
EVENTOS EVENTOS EXTERNOSEXTERNOS
VISIÓN VISIÓN COLECTIVACOLECTIVA
LA SOLUCIÓN LA SOLUCIÓN FUNCIONAFUNCIONA
Quedará olvidado
SiSi
NoNo
AdaptaciónAdaptación
NIVELESNIVELES
OBSERVABLESOBSERVABLES
PROFUNDOPROFUNDO
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Frugalidad y economía
Creatividad y adopción del cambio
Escuchar a los clientes
Liderazgo de bajo costo
Innovación del producto
Servicio al cliente
SEIS DIMENSIONES DE LA SEIS DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
Logo de NOKIALogo de NOKIA. Fundada en . Fundada en Tamerkosky en 1865.Tamerkosky en 1865.
Líder en comunicación movil en todo el mundo, comenzó Líder en comunicación movil en todo el mundo, comenzó sus operaciones a principios de los 80.sus operaciones a principios de los 80.
Desde sus raíces en las Desde sus raíces en las industrias del papel, caucho y industrias del papel, caucho y cables, en 100 años se cables, en 100 años se conviertió en un conglomerado conviertió en un conglomerado industrial.industrial. Helsinki:1898 Helsinki:1898
Las “flechas” de NOKIA , antes de su logo Connecting People.
"Connecting People" slogan, que lo inventó Ove Strandberg.
Respeto por los individuos, es un constructo psicológico que involucra la interacción.
•Oportunidades para el crecimiento personal y responsabilidad.
•Trabajo en equipo; un sentimiento de familia.
•Libertad para la creatividad con mínimas reglas y regulación.
Aprendizaje continuo Aprendizaje continuo (Renovación); (Renovación); siempre siempre tratar de mejorar.tratar de mejorar.
• Los más recientes Los más recientes anuncios de la campaña de anuncios de la campaña de Nokia “Qué si….”, retan al Nokia “Qué si….”, retan al futuro.futuro.
•Fuerte enfoque en la I&DFuerte enfoque en la I&D
Ejecución (alcanzando los objetivos); el resultado de un estado de asuntos o actividad dominante concreta con la cual un persona o sistema va o tiende a alcanzar u obtener.
•Adoptar una nueva Adoptar una nueva estrategia en respuesta a los estrategia en respuesta a los cambios delmercado global.cambios delmercado global.
•Estar en el lugar y tiempo Estar en el lugar y tiempo correctos. correctos.
•Continuo reenfoque de los Continuo reenfoque de los objetivos. objetivos.
SATISFACCIÓN DEL SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CLIENTE, es un término es un término de negocios que se utiliza de negocios que se utiliza para capturar la idea de para capturar la idea de medición; cuan medición; cuan satisfechos están los satisfechos están los clientes con los esfuerzos clientes con los esfuerzos de la organización en un de la organización en un determinado segmento de determinado segmento de mercado..mercado..
•Ventas dedicadas y Ventas dedicadas y mercadeo, funciones de mercadeo, funciones de logística y fuentes.logística y fuentes.
•Hacer cosas que Hacer cosas que complazcan a los clientes.complazcan a los clientes.
•Respuesta aleatoria a los Respuesta aleatoria a los cambios en las necesidades cambios en las necesidades del cliente.del cliente.
•Satisfacción del cliente
•Respeto
•Ejecución
•Aprendizaje continuo
•Hi
•Low
•Desempeño
•Satisfacción
La forma Nokia hace énfasis en la flexibilidad y velocidad para tomar decisiones.
Organización delgada e interconectada con cierta cantidad de burocracia.
Igualdad de oportunidades y participación de los empleados.
Los valores de Nokia Values son: la satisfacción del cliente, respeto, ejecución y renovación.
•Desarrollar dispositivos móviles económicos que contribuyan al incremento en el crecimiento económico y la calidad de vida.
•Innovación constante. Enfocada en la tecnología humana; incremento en la comunicación y exploración de nuevas formas de intercambiar información.
• Esto es porque Nokia nunca parará en descubrir nuevas formas de connecting people.
AMBIENTEAMBIENTE
DE DE MISIÓNMISIÓN
ADAPTABLEADAPTABLE
CONSISTENTECONSISTENTE PARTICIPATIVAPARTICIPATIVA
INTERNAINTERNA
ESTABLEESTABLE
EXTERNAEXTERNA
CAMBIANTECAMBIANTE
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EN SUEN SU
INCIDENCIAINCIDENCIA
Para Para concretar concretar
Para Para cumplir cumplir