tema ii hacia un nuevo pensamiento empresarial. los cambios dan lugar a nuevas estructuras...
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Tema II
HACIA UN NUEVO PENSAMIENTO EMPRESARIAL
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Los cambios dan lugar a nuevas estructuras empresariales
a) Elementos del cambio:
• Las economías mundiales se están convirtiendo
en economías de mercado: bloques comerciales.
• Tierra, trabajo y capital son sustituidos por:
conocimiento, habilidad, oportunidad,
crecimiento y rapidez.
Los cambios dan lugar a nuevas estructuras empresariales
a) Elementos del cambio:
• Las economías mundiales se están convirtiendo
en economías de mercado: bloques comerciales.
• Tierra, trabajo y capital son sustituidos por:
conocimiento, habilidad, oportunidad,
crecimiento y rapidez.
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• El conocimiento y la información desplazan a las
mercancías.
• El tiempo y la oportunidad, y no las distancias,
influyen en las transacciones comerciales.
• Los productos y servicios incluyen grandes
cantidades de conocimientos.
• El tiempo es el recurso más importante: “más vale
nunca que tarde”.
• El conocimiento y la información desplazan a las
mercancías.
• El tiempo y la oportunidad, y no las distancias,
influyen en las transacciones comerciales.
• Los productos y servicios incluyen grandes
cantidades de conocimientos.
• El tiempo es el recurso más importante: “más vale
nunca que tarde”.
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• Las exigencias de los clientes provocan el nacimiento de
empresas flexibles, y las empresas grandes se estructuran en
pequeñas unidades, en forma de red.
• El ser humano ya no es un recurso más, es el capitalizador
de los demás recursos, de allí la importancia del liderazgo.
• El concepto de trabajo cambia: cada empleado se convierte
en una unidad estratégica.
• Importancia de la conservación ambiental.
Conclusión: Ya no preguntamos: ¿Cómo?, ¿Dónde?,
¿Cuándo? sino: ¿por qué?, ¿por qué no?
• Las exigencias de los clientes provocan el nacimiento de
empresas flexibles, y las empresas grandes se estructuran en
pequeñas unidades, en forma de red.
• El ser humano ya no es un recurso más, es el capitalizador
de los demás recursos, de allí la importancia del liderazgo.
• El concepto de trabajo cambia: cada empleado se convierte
en una unidad estratégica.
• Importancia de la conservación ambiental.
Conclusión: Ya no preguntamos: ¿Cómo?, ¿Dónde?,
¿Cuándo? sino: ¿por qué?, ¿por qué no?
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b) Nuevas estructuras:
• Organización por procesos. Se rompen las barreras de los
departamentos, se minimiza la burocracia, los
trabajadores son responsables de todo el proceso. Esto
implica cambio en las descripciones de puestos.
• Los equipos de trabajo se organizan alrededor de un
proceso o de un cliente. La evaluación del desempeño se
basa en resultados y la compensación es variable.
b) Nuevas estructuras:
• Organización por procesos. Se rompen las barreras de los
departamentos, se minimiza la burocracia, los
trabajadores son responsables de todo el proceso. Esto
implica cambio en las descripciones de puestos.
• Los equipos de trabajo se organizan alrededor de un
proceso o de un cliente. La evaluación del desempeño se
basa en resultados y la compensación es variable.
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• Se privilegia el trabajo en equipo y las redes de trabajo,
según la Teoría de Sistemas.
• Lo que no agrega valor, se elimina o sub-contrata ( pero esto
puede ser un peligro para RR.HH).
• Cada trabajador desarrolla habilidades múltiples, por lo que
se da importancia al conocimiento y a las competencias.
• Se privilegia el trabajo en equipo y las redes de trabajo,
según la Teoría de Sistemas.
• Lo que no agrega valor, se elimina o sub-contrata ( pero esto
puede ser un peligro para RR.HH).
• Cada trabajador desarrolla habilidades múltiples, por lo que
se da importancia al conocimiento y a las competencias.
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• La información es fluida y constante y la retroalimentación La información es fluida y constante y la retroalimentación
instantánea.instantánea.
• La empresa ya no tiene fronteras físicas, gracias a la La empresa ya no tiene fronteras físicas, gracias a la
electrónica. Los proveedores se convierten en socios. Las electrónica. Los proveedores se convierten en socios. Las
áreas de staff están fuera de la empresa. Los especialistas áreas de staff están fuera de la empresa. Los especialistas
tienen contratos a plazo fijo.tienen contratos a plazo fijo.
• La organización es dinámica, en constante transformación.La organización es dinámica, en constante transformación.
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c) Nuevo concepto de trabajo:
Concepto actual de trabajo
• Hay crisis en todo el mundo, menos en China que paga
salarios bajos.
• Muchas empresas reducen la nómina, pero ésa no
siempre es la solución.
• Se incrementa el número de empleos virtuales y/o
temporales.
• La OIT está de acuerdo con los trabajos temporales.
c) Nuevo concepto de trabajo:
Concepto actual de trabajo
• Hay crisis en todo el mundo, menos en China que paga
salarios bajos.
• Muchas empresas reducen la nómina, pero ésa no
siempre es la solución.
• Se incrementa el número de empleos virtuales y/o
temporales.
• La OIT está de acuerdo con los trabajos temporales.
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• Se prevé que en las dos décadas venideras, en las Naciones
más desarrolladas, se eliminarán los empleos que requieren
mano de obra no calificada.
• La tecnología está desplazando a trabajadores de todos los
niveles.
• Los trabajos actuales son actividades, no posiciones (o áreas
de resultados).
• Se prevé que en las dos décadas venideras, en las Naciones
más desarrolladas, se eliminarán los empleos que requieren
mano de obra no calificada.
• La tecnología está desplazando a trabajadores de todos los
niveles.
• Los trabajos actuales son actividades, no posiciones (o áreas
de resultados).
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• Están llegando a su fin los horarios, las tareas
predeterminadas, los sueldos fijos.
• O se cambia el concepto de trabajo o el puesto desaparece.
• Estamos llegando a la era del post-empleo.
• Están llegando a su fin los horarios, las tareas
predeterminadas, los sueldos fijos.
• O se cambia el concepto de trabajo o el puesto desaparece.
• Estamos llegando a la era del post-empleo.
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d) El futuro del trabajo:
• Hay que pensar en agentes libres o pequeños empresarios
(entrepreneurs).
• Ya no se habla de empleo, sino de empleabilidad.
• La medición se hará no tanto por las horas trabajadas, sino
por los resultados obtenidos.
d) El futuro del trabajo:
• Hay que pensar en agentes libres o pequeños empresarios
(entrepreneurs).
• Ya no se habla de empleo, sino de empleabilidad.
• La medición se hará no tanto por las horas trabajadas, sino
por los resultados obtenidos.
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Las características de estos agentes libres son:
•Adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y tecnologías.
•Flexibilidad para adaptarse a circunstancias cambiantes.
•Desarrollo de capacidad de negociación, solución de problemas y
trabajo en equipo.
•Remuneración variable, basada en resultado pactados y logrados.
•Vacaciones y descansos definidos por el propio trabajador.
•Desarrollo de mentalidad de proveedor y no de empleado.
Las características de estos agentes libres son:
•Adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y tecnologías.
•Flexibilidad para adaptarse a circunstancias cambiantes.
•Desarrollo de capacidad de negociación, solución de problemas y
trabajo en equipo.
•Remuneración variable, basada en resultado pactados y logrados.
•Vacaciones y descansos definidos por el propio trabajador.
•Desarrollo de mentalidad de proveedor y no de empleado.
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e) Beneficios para las Empresas:
• La duración del trabajo depende de la demanda del producto
y/o servicio, que a su vez depende de su calidad y costo; a
mayor demanda, mayor trabajo y mejor remuneración.
• El mayor número de empleados será contratado por servicio; la
minoría en nómina.
e) Beneficios para las Empresas:
• La duración del trabajo depende de la demanda del producto
y/o servicio, que a su vez depende de su calidad y costo; a
mayor demanda, mayor trabajo y mejor remuneración.
• El mayor número de empleados será contratado por servicio; la
minoría en nómina.
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• Se contrata a la persona más indicada para un trabajo
específico: no queda el problema de reubicar.
• Al administrar por resultados, no hay problemas de status ni de
jerarquías.
• La duración del proyecto depende de la demanda del mercado.
• Se contrata a la persona más indicada para un trabajo
específico: no queda el problema de reubicar.
• Al administrar por resultados, no hay problemas de status ni de
jerarquías.
• La duración del proyecto depende de la demanda del mercado.
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• La evaluación se basará en la capacidad de trabajar en equipo
hacia los objetivos de la empresa.
• Los equipos están conectados en forma de red.
• El valor agregado es originado por el conocimiento.
• Los horarios serán sustituidos por la responsabilidad, el
compromiso y los resultados.
• La Visión , la Misión y los Valores serán las piezas clave de la
Empresa.
• Habrá dos clases de Administradores: administradores de
procesos y administradores de la capacitación de los
empleados.
• La evaluación se basará en la capacidad de trabajar en equipo
hacia los objetivos de la empresa.
• Los equipos están conectados en forma de red.
• El valor agregado es originado por el conocimiento.
• Los horarios serán sustituidos por la responsabilidad, el
compromiso y los resultados.
• La Visión , la Misión y los Valores serán las piezas clave de la
Empresa.
• Habrá dos clases de Administradores: administradores de
procesos y administradores de la capacitación de los
empleados.
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f) Características de la Empresas del futuro
• Tienen empleados capaces de tomar decisiones
anteriormente reservadas a los administradores.
• Comparten la información con colaboradores para que
puedan tomar decisiones.
• Deben capacitar en técnicas empresariales y en
herramientas financieras reservadas a los directivos.
• Comparten las utilidades.
f) Características de la Empresas del futuro
• Tienen empleados capaces de tomar decisiones
anteriormente reservadas a los administradores.
• Comparten la información con colaboradores para que
puedan tomar decisiones.
• Deben capacitar en técnicas empresariales y en
herramientas financieras reservadas a los directivos.
• Comparten las utilidades.
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RESUMEN
Teorías administrativas
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a)a) Enfoque clásico: Homo OeconomicusEnfoque clásico: Homo Oeconomicus
• Administración Científica: F.Taylor (Tarea)Administración Científica: F.Taylor (Tarea)
• Teoría Clásica : H. Fayol ( Estructura)Teoría Clásica : H. Fayol ( Estructura)
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c) Enfoque neoclásico: Peter Druker
Centralización vs. descentralización
Funciones del administrador: planeación,
organización, dirección y control
Jerarquía: organigrama (Dirección, Gerencias,
Jefaturas, Supervisión, Obreros)
Función de línea y de staff
Departamentalización
APO
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d)d) Enfoque estructuralista: Hombre organizacionalEnfoque estructuralista: Hombre organizacional
• Teoría de la burocracia: Max Weber → EstructuraTeoría de la burocracia: Max Weber → Estructura
Tipos de sociedad: Teocrática, carismática, legalTipos de sociedad: Teocrática, carismática, legal
Objetivo: EficienciaObjetivo: Eficiencia
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Enfoque estructuralista: Hombre organizacional
• Teoría de la burocracia: Max Weber → Estructura Tipos de sociedad: Teocrática, carismática, legal
Objetivo: Eficiencia
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• Teoría estructuralista: James Thompson, A. Etzioni → estructura, personas, ambiente
Sociedad de organizaciones
Objetivos organizacionales vs. objetivos individuales
Conflictos organizacionales
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e) Enfoque del comportamiento:
• Teoría del comportamiento
Douglas McGregor: Teoría X, Y William Ouchi: Teoría Z Rensis Likert: Sistema autoritario coercitivoSistema autoritario benévoloSistema consultivoSistema participativo A. Maslow: Pirámide de necesidades F. Herzberg: Factores higiénicos y factores
motivantes
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• Teoría del D. O.Teoría del D. O.
• Orígenes: California/InglaterraOrígenes: California/Inglaterra• Base: CambioBase: Cambio• ProcesoProcesoa)a)Recolección de datosRecolección de datosb)b)DiagnósticoDiagnósticoc)c)IntervenciónIntervención• Técnicas de intervenciónTécnicas de intervencióna)a)IndividualesIndividualesb)b)GrupalesGrupales• Autores: P. R. Lawrence, J. W. Lorsch, R. R. Blake, J. S. Autores: P. R. Lawrence, J. W. Lorsch, R. R. Blake, J. S.
Mouton, Edgar Schein, Warren Bennis, Chris Argyris, W. L. Mouton, Edgar Schein, Warren Bennis, Chris Argyris, W. L. French, W. I. Reddin.French, W. I. Reddin.
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f) Enfoque sistémico de la organización:
• Teoría Cibernética: Norbert Wiener, Von Bertalanfy
Concepto: Input-proceso-output-feedback
Sistemas simples y complejos
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• Teoría matemática
• Teoría de juegos
• Investigación de operaciones
• Teoría de las colas
• Programación lineal
• Análisis estadístico
• Benchmarks
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• Teoría de Sistemas
Autores: L. Von Betanlanfy, Herbert Simon Definición de sistema, subsistemas Sistemas abiertos y cerrados La organización como sistema abierto Homeostasis o equilibrio Modelo de Tavistock: sistema Sociotécnico
(subsistema técnico-subsistema social)
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g) Enfoque Situacional:
• Ambiente externo: tecnología
• Ambiente interno: cultura, colegas, jefes y subordinados
Nota: Muchos autores consideran que la Era Industrial es
una época de deshumanización de la Empresa.