tema 3. servicios de información en bibliotecas 1alcazaba.unex.es/asg/502284/curso 15-16/tema3...

Servicios de Información (3º Grado INDO y PCEO) Profª. Cristina Faba-Pérez

1

Relación directa de "Servicios de Información" con otras asignaturas del Título de

Grado en INDO: aunque las asignaturas de 1º, por su carácter básico, aportan

conocimientos para esta asignatura, su relación más estrecha se produce con "Gestión y

Administración de Empresas de Comunicación y en Unidades Informativas"; en 2º con

"Fundamentos de Información y Documentación" y en 4º con "Planificación, Auditoría

y Evaluación de Unidades de Información".

Tema 3. Servicios de información en bibliotecas1 Breve descripción del contenido: en el Tema2 hemos conocido las unidades y

servicios de información haciendo hincapié en los servicios informativos de los archivos

y los centros de documentación en general. En el Tema3 conoceremos y

profundizaremos en los servicios informativos de los diferentes tipos de bibliotecas.

Estructura: 3.0. Introducción a las bibliotecas en general

3.1. Bibliotecas universitarias

3.1.1. Concepto

3.1.2. Características

3.1.3. Servicios

3.2. Bibliotecas públicas

3.2.1. Concepto


3.2.3. Servicios

3.3. Bibliotecas escolares

3.3.1. Concepto


3.3.3. Servicios

3.4. Otras bibliotecas

3.4.1. Bibliotecas nacionales y regionales

3.4.2. Bibliotecas especializadas

1 Los contenidos de este tema están en proceso de publicación por parte de la autora (Cristina Faba-Pérez)


2

Contenido:

3.0. Introducción a las bibliotecas en general Definición:

Colección organizada de libros, impresos y revistas o cualquier clase de

materiales gráficos y audiovisuales; y sus correspondientes servicios de personal para

proveer y facilitar el uso de tales materiales, según lo requieran las necesidades de

información, investigación, educación y esparcimiento de los usuarios (UNESCO).

Colección de material de información organizada para que pueda acceder a ella un

grupo de usuarios. Tiene personal encargado de los servicios y programas relacionados

con las necesidades de información de los lectores (ALA, 1982).

Objetivos:

Creación, desarrollo y mantenimiento de la colección

Organización del fondo

Difusión

Funciones:

Formación

Información

Ocio, cultura y diversión

Tipos (IFLA: http://www.ifla.org/library-types)

División I (Division of Library Types):

• Academic and Research Libraries [Previously: University Libraries and Other General Research

Libraries Section]

• Art Libraries

• Government Libraries

• Health and Biosciences Libraries

• Law Libraries

• Libraries Serving Persons with Print Disabilities

• Library and Research Services for Parliaments

• Metropolitan Libraries

• National Libraries

• Public Libraries

• School Libraries and Resource Centres

• Science and Technology Libraries

http://www.ifla.org/en/academic-and-research-libraries

http://www.ifla.org/en/art-libraries

http://www.ifla.org/en/government-libraries

http://www.ifla.org/en/health-and-biosciences-libraries

http://www.ifla.org/en/law-libraries

http://www.ifla.org/en/lpd

http://www.ifla.org/en/services-for-parliaments

http://www.ifla.org/en/metropolitan-libraries

http://www.ifla.org/en/national-libraries

http://www.ifla.org/en/public-libraries

http://www.ifla.org/en/school-libraries-resource-centers

http://www.ifla.org/en/sci-tech-libraries


3

• Social Science Libraries

Si analizamos detenidamente la clasificación de la IFLA, observamos que las

tipologías de bibliotecas mencionadas se pueden agrupar en: Bibliotecas universitarias

(Academic and Research Libraries); bibliotecas públicas (Metropolitan Libraries, Public Libraries);

bibliotecas escolares (School Libraries and Resource Centres); bibliotecas nacionales (National

Libraries) y bibliotecas especializadas (Art Libraries, Government Libraries, etc.).

Servicios (IFLA: http://www.ifla.org/library-services)

División III (Division of Library Services) • Bibliography

• Cataloguing

• Classification and Indexing

• Information Literacy

• Information Technology

• Knowledge Management

• Libraries for Children and Young Adults

• Library Services to Multicultural Populations

• Library Services to People with Special Needs

• Literacy and Reading

• Reference and Information Services

3.1. Bibliotecas universitarias

3.1.1. Concepto

Las bibliotecas universitarias nacieron en la Edad Media, al igual que las

universidades, y se desarrollaron, sobre todo, a partir de la segunda mitad del siglo XIX.

Pueden definirse como una combinación orgánica de personal, colecciones e

instalaciones cuyo propósito es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la

información en conocimiento (ALA). El conocimiento se produce desde la información,

lo que quiere decir que la biblioteca hace a la Universidad.


3.1.2.1. Misiones

http://www.ifla.org/en/social-science-libraries

http://www.ifla.org/en/academic-and-research-libraries

http://www.ifla.org/en/metropolitan-libraries



http://www.ifla.org/en/art-libraries

http://www.ifla.org/en/government-libraries

http://www.ifla.org/library-services


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Las características o misiones de las bibliotecas universitarias se pueden

concretar en (Gómez Hernández, 2002):

a) Proporcionar una colección básica de acuerdo a las necesidades de introducción

en el conocimiento científico que tengan los estudiantes: muy accesible, múltiple

de acuerdo al número de estudiantes, actualizada en relación con los programas

de estudios, etc.

b) Una colección de materiales de referencia que sirva como medio didáctico y

metodológico en el proceso de aprendizaje y adquisición de hábitos

investigadores.

c) Una colección documental especializada en las distintas materias que cubran los

Planes de Estudio y los proyectos de investigación de profesores y alumnos

(monografías, revistas, literatura gris, etc.).

d) Un servicio de información, orientación, referencia y formación de usuarios que

promueva y mejore los hábitos de uso de la biblioteca.

e) Un servicio de apoyo a la investigación especializada que cumpla las funciones

de acceso a bases de datos internacionales, orientación bibliográfica

especializada y obtención del documento original2.

f) Favorecer el acceso a la ciencia y la cultura del entorno y la época, a través de

una colección documental diversa.

3.1.2.2. Estructura

Con respecto a la estructura en la que se han organizado en España

tradicionalmente las bibliotecas universitarias, se han visto influenciadas principalmente

por tres factores:

1) La financiación o posibilidades económicas.

2) La escisión entre docencia-investigación: en los años ochenta, el modelo de

educación tradicional favoreció la coexistencia de bibliotecas de Facultad

ideadas para la docencia con una colección adecuada para la consulta y préstamo

de materiales para el alumno, con las bibliotecas de los Departamentos

2 Aunque, tanto este servicio como el anterior, forma parte de la carta de servicios, el autor lo incluye como misión de la biblioteca universitaria.


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especiales para la investigación con colecciones destinadas básicamente para el

profesorado y los estudiantes de doctorado. En los años noventa el modelo

cambió hacia las bibliotecas de área, es decir, se crearon grandes bibliotecas de

áreas temáticas o incluso grandes bibliotecas que reunían los servicios para

conjuntos de Titulaciones cercanas físicamente en el campus. Actualmente, el

modelo se caracteriza por la coexistencia de una biblioteca universitaria que

centraliza toda la gestión y el proceso técnico de la colección (con todas las

materias impartidas en la titulaciones de la Universidad) y bibliotecas de

Facultad con la colección de la/s Titulación/es impartida/s en ella y desde donde

se realizan los préstamos oportunos.

3) El enfoque pedagógico del estudio y la enseñanza en la Universidad:

tradicionalmente, el profesorado no ha favorecido el uso de la biblioteca por

parte del alumno, en lugar de enseñarle a “hacer ciencia” solamente se la ha

transmitido. Este aspecto ha empezado a cambiar con los nuevos Títulos de

Grado y la incorporación de las competencias genéricas o transversales en los

mismos, muchas de las cuales se relacionan con el uso de la información y, por

consiguiente, de la biblioteca.

3.1.2.3. Legislación

Con la aparición del Real Decreto 582/1989, de 19 de mayo (BOE 31 de mayo

de 1989) sobre el Reglamento de las bibliotecas públicas del Estado y del Sistema

Español de Bibliotecas, el sistema bibliotecario nacional se institucionaliza. Las

Bibliotecas Universitarias Públicas forman parte de dicho Sistema. En relación a

Extremadura y su Ley de Bibliotecas, la Ley 6/1997, de 29 de mayo de Bibliotecas de

Extremadura (DOE 28 de junio de 1997) en su Capítulo II. De las Bibliotecas, Artículo

9º, indica: “5. Las Bibliotecas Universitarias recogen fondos y prestan servicios especializados. Estas

Bibliotecas podrán coordinarse con el resto del sistema bibliotecario, a través de la Biblioteca de

Extremadura, en lo que respecta a la catalogación, al préstamo interbibliotecario y a la protección de los

fondos de valores históricos o culturales relevantes, sin perjuicio de otras formas de coordinación y

convenios que puedan establecer”.

3.1.2.4. Normativa


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Hay numerosos organismos internacionales dedicados a realizar normativas

sobre las bibliotecas universitarias. La IFLA (International Federation of Library

Associations and Institutions) publicó en el año 1986 “Standars for universities

libraries” para los países en desarrollo. Esta institución muestra en su Web una sección

especial para bibliotecas universitarias (http://www.ifla.org/en/academic-and-research-

libraries) con información sobre su campo de acción, publicaciones, principal lista de

distribución UNIVERS ([email protected]), etc. En el caso de España, REBIUN

(Red de Bibliotecas Universitarias: http://www.rebiun.org/) publicó en el año 1999 las

“Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas", muchos de cuyos

servicios siguen vigentes hoy en día.

3.1.2.5. Automatización

Finalmente, con respecto a los programas de automatización o Sistemas

Integrados de Gestión Bibliotecaria (SIGB) para bibliotecas universitarias, Millenium

es el más utilizado por las universidades españolas, incluida la de Extremadura.

Recordemos que automatizar una biblioteca significa gestionar automáticamente las

tareas que se realizan en la misma interrelacionando los módulos que se utilizan para

cada tarea.

3.1.3. Servicios

Los siguientes servicios han sido tomados de las “Normas y directrices para bibliotecas

universitarias y científicas” REBIUN mencionadas con anterioridad, lo que significa

que la sección dedicada a los Servicios es de recomendada lectura

(http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/publicaciones/Bibliotecas%20Universitarias%2

0y%20Cient%C3%ADficas.pdf). Es preciso completar este listado con la lectura

obligatoria de: Gerolimos, M. y Konsta, R. (2011). Services for academic libraries in

the new era. D-lib magazine, 7(7-8). Disponible en

http://www.dlib.org/dlib/july11/gerolimos/07gerolimos.print.html

1. Horarios

La Biblioteca debe tener como horario mínimo de apertura el horario docente completo

a lo largo del curso académico. Se recomienda ampliarlos en función de las necesidades

de la comunidad universitaria; especialmente, en épocas de exámenes que se aconseja

http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/publicaciones/Bibliotecas%20Universitarias%20y%20Cient%C3%ADficas.pdf

http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/publicaciones/Bibliotecas%20Universitarias%20y%20Cient%C3%ADficas.pdf

http://www.dlib.org/dlib/july11/gerolimos/07gerolimos.print.html


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abrir los fines de semana y días festivos, en horario de mañana y de tarde y si fuera

necesario, las 24 horas del día.

2. Acceso

2.1. Acceso a la biblioteca y señalización. La Biblioteca tiene que ser accesible a toda

la comunidad universitaria y a cualquier otro miembro de la sociedad que muestre un

interés legítimo en el uso de los fondos en pro de la investigación o el desarrollo social

y cultural. La Biblioteca debe tener indicadores, dentro y fuera del recinto, llamativos,

claros y concisos para poder localizar el edificio y los servicios a los que se puede

acceder.

2.2. Organización de los fondos. La mayor parte de la colección debe estar en libre

acceso para los usuarios bajo una clasificación temática, siempre que no se trate de

fondo antiguo o materiales que necesitan condiciones especiales de conservación

2.3. Catálogos para el acceso a los fondos. La Biblioteca debe contar con un único

catálogo automatizado que reúna la información de todo su fondo con independencia del

lugar en que se encuentren, de la partida presupuestaria con la que se hayan adquirido y

del tipo de soporte en que se presenten. Para la redacción del catálogo es obligatorio

seguir las normas internacionales de descripción bibliográfica y, además, debe incluir

información sobre la ubicación y la disponibilidad del material. Hay que facilitar la

consulta del catálogo mediante terminales de acceso público en todos los puntos de

servicio en número suficiente para atender las necesidades requeridas por los usuarios

de cada Biblioteca. También se debe permitir la consulta remota.

3. Préstamo

3.1. Fondo de préstamo. Todo el fondo de la Biblioteca es susceptible de préstamo,

exceptuando *manuscritos, incunables y obras de singular valor etc.; *obras de

referencia en general; *obras de gran demanda con escaso número de ejemplares;

*aquellas que ya no estén disponibles en el mercado, etc.

3.2. Usuarios y política de préstamos. Conviene establecer diversas categorías de

usuarios de préstamo para atender a todos los miembros de la *comunidad universitaria,

a los *graduados e investigadores de otras universidades, y al *personal investigador de

instituciones no universitarias. La Biblioteca debe establecer una política de préstamo

flexible que considere el tipo de fondo, su uso y las categorías de usuarios.

3.3. Normativa de préstamo y préstamo interbibliotecario. La normativa de préstamo

debe ser común a todas las bibliotecas que integren el sistema bibliotecario de la


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Universidad. La Biblioteca tiene que estar abierta a toda la comunidad investigadora

mediante el préstamo interbibliotecario de todo su fondo bibliográfico. En el caso de

obras excluidas al préstamo se proporcionarán las alternativas reprográficas necesarias

para satisfacer la demanda.

4. Información bibliográfica y referencia

4.1. Recomendaciones generales. Al menos un bibliotecario profesional debe estar

disponible durante el tiempo de apertura de la Biblioteca para ayudar o aconsejar a los

usuarios en el desarrollo de estrategias de búsquedas apropiadas y sobre el modo de

optimizar el uso de la información ya encontrada.

4.2. Colecciones de referencia. La Biblioteca debe tener un Servicio de Referencia

provisto de una colección básica así como fuentes bibliográficas y documentales de

carácter general y especializadas en diversos formatos. Además debe estar dotada de

herramientas informáticas avanzadas para satisfacer el máximo de demandas

informativas, por complejas y específicas que sean, tanto a nivel nacional como

internacional.

4.3. Servicios de alerta o de información personalizada. Los servicios de alerta deben

considerarse como servicios de valor añadido y se determinarán por las necesidades

propias de cada Biblioteca ateniéndose a la demanda. Entre estos servicios pueden

considerarse: difusión selectiva de información de monografías o de sumarios de

revistas, boletines de novedades generales y temáticos, boletines de sumarios externos.

etc.

5. Formación de usuarios

5.1. Mínimo exigible. Es necesario que la Biblioteca facilite ayudas impresas, gráficas o

electrónicas *describiendo servicios concretos. Además debe *organizar visitas guiadas

y contar durante el horario de apertura con la presencia de un *bibliotecario profesional

para atender y enseñar el funcionamiento de la Biblioteca, sus instalaciones, sus equipos

y uso de la colección.

5.2. Carácter optativo. La Biblioteca debe promover *sesiones de formación de

usuarios a nivel individual o colectivo; *desarrollar programas para la formación

continuada y también *actividades de extensión bibliotecaria. El éxito de los programas

de formación de los usuarios en las bibliotecas dependerá directamente de la medida en

que la Biblioteca pueda integrar su labor informativa en los planes y programas de

estudios de la Universidad.


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6. Facilidades para el estudio, tecnología para el aprendizaje e investigación

6.1. Recomendaciones generales. Las bibliotecas tienen que ser aulas de

autoformación por eso deben garantizar la interrelación de los usuarios con los fondos.

La Biblioteca debe ser pionera en la instalación de nuevos procedimientos técnicos y,

dentro del ámbito de su competencia, en el desarrollo de algunos de ellos. Las

instalaciones de la Biblioteca para facilitar el estudio deben tener en cuenta los diversos

estilos de estudio, así como los distintos modos de enseñar y de aprender característicos

de cada curso. Deben proporcionarse zonas para el estudio en silencio, así como para el

estudio en voz baja y en grupo. También salas para consulta de materiales no librarios.

6.2. Mínimo exigible. La Biblioteca debe proporcionar los recursos y el apoyo que los

usuarios necesitan para poder localizar, seleccionar y recuperar la información existente

en la propia Biblioteca o en otros centros externos por medio de redes informáticas y

disponer del apoyo técnico para el correcto funcionamiento de esta tecnología. Para la

lectura de materiales en soporte magnético, óptico, microformas, etc. debe disponer de

equipos apropiados, que permitan también su edición y reproducción.

6.3. Carácter optativo. Ofrecer estaciones de trabajo que integren diferentes

herramientas informáticas, incluido el acceso a Internet. La oferta de un servicio de

traducción propio o en coordinación con centros de idiomas de la Universidad supone

una importante ayuda al estudio. La Biblioteca puede ofrecer un servicio de

encuadernación para que los alumnos y los profesores puedan realizar trabajos con una

presentación física digna. La Biblioteca puede ser un punto de venta de materiales:

libros de texto, bolígrafos, papel, disquetes, etc.

6.4. Investigación. En el plan de trabajo de la Biblioteca, debe incluirse el desarrollo de

técnicas bibliotecarias adaptadas a las estrategias presentes y futuras en tecnología de la

información, y actuando como centro de investigación hacia el mundo bibliotecario y de

documentación de su entorno.

7. WEB (este apartado no aparece en Normativa REBIUN)

Las bibliotecas universitarias deben disponer de sitio web y suministrar su carta de

servicios a través de la misma.

8. Servicios para discapacitados (este apartado no aparece en Normativa REBIUN)

Existen servicios destinados a estudiantes con discapacidad, pero no están extendidos

por toda la geografía universitaria y tampoco comparten criterios (lectura recomendada: Millán Reyes, A.N. (2010). Servicios bibliotecarios: la perspectiva de los estudiantes con discapacidad y


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el personal bibliotecario a través de seis universidades madrileñas. REDOC, 33(1): 106-126

(http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/528/586).

3.2. Bibliotecas públicas

3.2.1. Concepto

Las bibliotecas públicas surgen a mediados del S. XIX en los países

anglosajones, convirtiéndose en los principales centros de formación profesional y

moral de las clases sociales menos favorecidas que hasta ese momento no podían

acceder a la cultura, conocimiento y entretenimiento. Nace así un nuevo tipo de lector

que no pertenece a las clases aristocráticas, religiosas o intelectuales. Así, la creación y

expansión de estas instituciones supone un enorme avance social y cultural.

Una biblioteca pública es una organización establecida, respaldada y financiada

por la comunidad, ya sea por conducto de una autoridad u órgano local, regional o

nacional, o mediante cualquier otra forma de organización colectiva. Brinda acceso al

conocimiento, la información y las obras de la imaginación gracias a toda una serie de

recursos y servicios y está a disposición de todos los miembros de la comunidad por

igual, sean cuales fueren su raza, nacionalidad, edad, sexo, religión, idioma,

discapacidad, condición económica y laboral y nivel de instrucción. Los principales

objetivos de la biblioteca pública son facilitar recursos informativos y prestar servicios

mediante diversos medios con el fin de cubrir las necesidades de personas y grupos en

materia de instrucción, información y perfeccionamiento personal comprendidas

actividades intelectuales de entretenimiento y ocio. Desempeñan un importante papel en

el progreso y el mantenimiento de una sociedad democrática al ofrecer a cada persona

acceso a toda una serie de conocimientos, ideas y opiniones (IFLA/UNESCO, 2001).

Al hablar de biblioteca pública se hace mención a las bibliotecas que están al

servicio de una comunidad determinada, ya sea un *barrio, un pueblo o ciudad, una

comarca o provincia; que *atienda a todos sus habitantes cualquiera que sea su edad o

su dedicación, y *por lo general de forma gratuita; cuentan con *fondos sobre todas las

materias; son al tiempo *centros de información y centros culturales, fomentan la

lectura y *brindan apoyo a la educación formal y el autoaprendizaje,

independientemente del organismo público o privado del que dependan.

http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/528/586


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3.2.2.1. Funciones

Las principales características o funciones de las bibliotecas públicas son (Orera

Orera, 2002):

a) Crear y consolidar los hábitos de lectura.

b) Prestar apoyo a la educación.

c) Brindar posibilidades para el desarrollo personal creativo.

d) Estimular la imaginación y creatividad.

e) Fomentar el conocimiento del patrimonio cultural, la valoración de las artes, de

los logros e innovaciones científicas.

f) Facilitar el acceso a las experiencias culturales de todas las manifestaciones

artísticas.

g) Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural.

h) Prestar apoyo a la tradición oral.

i) Garantizar a todos los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la

comunidad.

j) Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y

agrupaciones de ámbito local.

k) Facilitar el progreso en el uso de la información y su manejo a través de medios

informáticos.

l) Participar en programas de alfabetización informacional (ALFIN) para todos los

grupos de edades.

3.2.2.2. Estructura

Con respecto a la organización o estructura bibliotecaria española, en lo que se

refiere a bibliotecas públicas, ha experimentado un profundo cambio tras la aparición de

las comunidades autónomas (CCAA). Antes de la Constitución las bibliotecas públicas

presentaban una organización única a nivel nacional caracterizada por la existencia de:

1) El Servicio Nacional de Lectura SNL del Ministerio de Educación Nacional.

Compraba los libros para todas las bibliotecas públicas.


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2) Las Bibliotecas Públicas Provinciales. Dependientes del SNL.

3) Centros Provinciales Coordinadores de Bibliotecas. Elaboraban los planes

bibliotecarios provinciales, promovían la creación de bibliotecas públicas

municipales en la provincia, etc.

3.2.2.3. Legislación

Con la aparición del Real Decreto 582/1989, de 19 de mayo (BOE 31 de mayo

de 1989) sobre el Reglamento de las bibliotecas públicas del Estado y del Sistema

Español de Bibliotecas, el sistema bibliotecario nacional se institucionaliza. Las

Bibliotecas Públicas del Estado forman parte de dicho Sistema. La condición de ser de

“titularidad estatal” significa que el Estado es propietario de sus instalaciones y

responsable de las inversiones que se lleven a cabo, pero la gestión y, por consiguiente,

la prestación de los servicios es responsabilidad de las CCAAs. Actualmente hay una

red de 52 bibliotecas públicas del Estado situadas, en general, en las capitales de

provincia. En relación a las CCAAs, cada una sitúa a las bibliotecas públicas del Estado,

municipales y de barrio en sus Sistemas Bibliotecarios de forma particular. En cuanto a

Extremadura y su Ley de Bibliotecas, la Ley 6/1997, de 29 de mayo de Bibliotecas de

Extremadura (DOE 28 de junio de 1997) habla de las mismas en su Capítulo II. De las

Bibliotecas, Artículo 8º y Disposición adicional (bibliotecas públicas estatales) y

Artículo 9º. 1 y 2 (bibliotecas públicas municipales), 3 (bibliotecas de barrio).

3.2.2.4. Normativa

Con respecto a las normativas para bibliotecas públicas, la IFLA dispone de una

sección especial (http://www.ifla.org/en/public-libraries) con información sobre su

campo de acción, publicaciones, etc. Entre estas últimas se encuentran las “Directrices

para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas” (IFLA/UNESCO, 2001). Una

versión actualizada de las mismas de Koontz y Gubbin (2010) se encuentra disponible

en inglés en el Web de la IFLA. Lista de distribución CHILD-YA Libraries for Children

and Young Adults Section ([email protected]).




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Finalmente, con respecto a los programas de automatización o Sistemas

Integrados de Gestión Bibliotecaria (SIGB) para bibliotecas públicas, Absys,

desarrollado por la empresa Baratz, es el SIGB usado por las bibliotecas públicas del

Estado (incluidas las extremeñas). Los registros bibliográficos de las bibliotecas

públicas españolas forman parte de la base de datos REBECA en la que se trabaja

cooperativamente (http://www.mcu.es/bibliotecas/MC/Rebeca/).

3.2.3. Servicios

Luisa Oria (2002) resume los siguientes servicios de bibliotecas públicas:

*servicios relacionados con el acceso al documento (consulta y préstamos);* servicios

de información y referencia; *servicios para niños; *actividades culturales; *atención a

personas discapacitadas; *servicios a personas que por su situación especial no pueden

acudir a bibliotecas (personas hospitalizadas o en instituciones penitenciarias, etc.);

*servicios a minorías étnicas y lingüísticas; y *servicios a escuelas (ya que existen

bibliotecas escolares propiamente dichas, este último servicio se entiende como

colaboración entre ambas).

A continuación se muestra la paleta de servicios para bibliotecas públicas recomendada

por la IFLA/UNESCO (2001) (Lectura obligatoria de la sección Servicios:

http://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/archive/the-public-library-service/pg01-

s.pdf. Es obligatorio completar y comparar este listado de servicios con la Lectura

obligatoria de la "Orden de 10 de junio de 2014 por la que se aprueba el Reglamento de

Servicios de las Bibliotecas Públicas del Estado en Extremadura":

http://doe.juntaex.es/pdfs/doe/2014/1200o/14050145.pdf

1. Prestación de servicios

Las bibliotecas públicas prestan una serie de servicios, tanto dentro de sus

locales como en la comunidad, con el fin de satisfacer las necesidades de sus usuarios.

La variedad y calidad de dichos servicios dependerán del tamaño de la biblioteca y de la

comunidad a la que sirva. Deben facilitar el acceso a esos servicios a todas las

personas, incluidas las que tienen dificultades para leer. Se deben prestar los siguientes

en diferentes formatos y medios:

- préstamo de libros y de documentación en otros soportes

http://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/archive/the-public-library-service/pg01-s.pdf

http://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/archive/the-public-library-service/pg01-s.pdf

http://doe.juntaex.es/pdfs/doe/2014/1200o/14050145.pdf


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- dotación de libros y otros materiales para su uso en la biblioteca

- servicios de información con medios impresos y electrónicos

- servicios de asesoramiento a los lectores, comprendida la posibilidad de reservar

obras

- servicios de información a la comunidad

- educación de los usuarios, comprendido el apoyo a programas de alfabetización

- programas y realización de actos culturales.

2. Prestaciones a los niños

Las bibliotecas públicas tienen una responsabilidad especial en lo que se refiere

a respaldar el proceso de aprendizaje de la lectura y a promover los libros y otros

medios entre los niños. Deben organizar actos especiales para ellos, como narraciones

de historias y actividades relacionadas con los servicios de biblioteca y los recursos

(actividades de dinamización).

3. Prestaciones para jóvenes

Los jóvenes se desarrollan como personas miembros de la sociedad con una

cultura propia. Las bibliotecas públicas han de comprender sus necesidades y prestarles

los servicios pertinentes para satisfacerlas. Les debe proporcionar materiales,

comprendido el acceso a los recursos de la información electrónica, que reflejen sus

intereses y su cultura. NOTA: ahora se deben buscar nuevas formas de atraer a los

jóvenes a la biblioteca “electrónica” a través de ebooks…

4. Servicios a los adultos

Los adultos plantearán diferentes necesidades a un servicio de biblioteca y de

información según las situaciones en que se hallen en sus estudios, empleos y vida

personal. Deberán prestar apoyo a:

- la educación y la formación a lo largo de toda la vida

- sus aficiones en el tiempo libre

- las necesidades de información

- las actividades de la comunidad

- la actividad cultural

- la lectura recreativa.

Este tipo de servicios deberá también estar a disposición de los niños y los jóvenes.

5. Educación y formación a lo largo de toda la vida


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La biblioteca pública respalda la educación y la formación a lo largo de toda la

vida, colaborando con escuelas y otras instituciones educativas. La propagación del

aprendizaje a distancia está influyendo en las bibliotecas públicas que desempeñan un

papel cada vez más importante en la red educativa y deben facilitar espacio y acceso a

los instrumentos necesarios para satisfacer esta demanda (incluido el acceso a Internet).

6. Aficiones en el tiempo libre

La gente necesita información para dedicarse a sus aficiones en el tiempo libre y

otra función esencial de la biblioteca pública es satisfacer esta necesidad gracias a toda

una gama de recursos presentados en diversos formatos. Mediante la organización de

actividades y la explotación de sus recursos, debe alentar el enriquecimiento artístico y

cultural de personas de cualquier edad. Es además un centro social importante para

reuniones tanto formales como informales de personas y grupos, lo cual es

particularmente útil en las comunidades en las que no existen otros lugares de reunión.

7. Servicios de información

La rápida evolución de las tecnologías de la información ha puesto una enorme

cantidad de datos al alcance de todos los que tienen acceso a los medios electrónicos. La

comunicación de informaciones ha sido siempre un aspecto esencial de la biblioteca

pública y la forma en la que se pueden recoger, utilizar y presentar informaciones ha

cambiado radicalmente en los últimos años. La biblioteca pública lleva a cabo diferentes

tareas en este terreno:

- brinda acceso a información en todos los niveles

- recoge datos relativos a la comunidad local y facilita el acceso a ellos, a menudo

en cooperación con otras organizaciones

- forma a personas de todas las edades para que utilicen la información y la

tecnología correspondiente

- guía a los usuarios hacia las fuentes de información adecuadas

- permite a las personas aquejadas de alguna discapacidad acceder por sí solas a la

información

- actúa de portal hacia el mundo de la información facilitando su acceso a todas

las personas, y ayudando a tender un puente entre los que poseen información y

los que carecen de ella.

8. Servicios a los grupos de la comunidad


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La biblioteca pública debe ocupar un lugar central en la comunidad si desea

participar plenamente en sus actividades. Por lo tanto, debe colaborar con otros grupos y

organizaciones de la comunidad, incluidos ministerios y autoridades locales, el sector

empresarial y las organizaciones de voluntarios.

9. Servicios a grupos de usuarios especiales

Los posibles usuarios que, por un motivo u otro, no pueden utilizar los servicios

normales de la biblioteca tienen derecho a la igualdad de acceso a ellos y, por lo tanto,

la biblioteca debe esforzarse en poner a su disposición su material y servicios, para lo

cual deberá organizar:

- servicios de transporte especial, como bibliotecas ambulantes, barcos-biblioteca

y otras formas de transporte para atender a quienes viven en zonas aisladas

- servicios en el hogar de quienes no se pueden desplazar

- servicios en las fábricas e industrias para sus empleados

- servicios a quienes están recluidos en instituciones como prisiones u hospitales

- equipos y material de lectura especiales para personas con alguna discapacidad

física o sensorial, como los sordos e invidentes

- materiales especiales para las personas con dificultades para aprender, como

materiales de lectura fácil y cintas de audio

- servicios a inmigrantes y nuevos ciudadanos para ayudarles a encontrar su

camino en una sociedad diferente y darles acceso a los medios de comunicación

de su cultura de origen

- comunicación electrónica, por ejemplo, catálogos de Internet.

Hay que establecer servicios para los distintos grupos étnicos de la comunidad,

consultando al grupo de que se trate en cada ocasión. Estos servicios deberán incluir:

- la contratación de personal procedente de esta colectividad en la biblioteca

- la creación de fondos de la literatura nativa del grupo y que reflejen sus

tradiciones orales y sus conocimientos no escritos

- la aplicación de condiciones especiales, elaboradas junto con los habitantes de la

zona, a los documentos culturalmente delicados.

10. La biblioteca en la comunidad

Los servicios de biblioteca también se pueden prestar en distintos lugares de la

comunidad donde se congrega la gente.

11. Promoción de la lectura y alfabetización


17

La lectura, la escritura y la capacidad para manejar los números son requisitos

básicos para ser un miembro de la sociedad activo e integrado. Leer y escribir son

igualmente las técnicas fundamentales necesarias para utilizar los nuevos sistemas de

comunicación. La biblioteca pública debe prestar apoyo a actividades gracias a las

cuales las personas puedan hacer el mejor uso posible de las tecnologías modernas.

Debe ayudar a otras instituciones que combaten el analfabetismo y fomentan el

conocimiento práctico de los medios de comunicación. Es posible lograrlo mediante:

- la promoción de la lectura

- el suministro de los materiales adecuados a quienes están escasamente

alfabetizados

- la colaboración con otras organizaciones de la comunidad que luchan contra

el analfabetismo

- la participación en campañas para promover la alfabetización y mejorar los

conocimientos de aritmética

- la organización de actos que promuevan el interés por la lectura, la literatura

y la cultura de los nuevos medios de comunicación

- la promoción de la informática y la formación en este campo

- la difusión de los progresos del mercado en los medios de comunicación

- la ayuda a las personas para encontrar los datos que necesitan en el formato

adecuado

- la cooperación con los profesores, los padres y otras personas de contacto

que ayudan a los nuevos ciudadanos a adquirir las nociones educativas

básicas que les permitirán desenvolverse en el nuevo contexto.

12. WEB (este apartado no aparece en Normativa IFLA/UNESCO)

Las bibliotecas públicas deben disponer de sitio web y suministrar su carta de

servicios a través de la misma. Para ver un nuevo concepto de biblioteca en este sentido

leer la noticia sobre el sistema de préstamo que aparece ya en 2011 en

http://www.lecturalia.com/blog/2011/09/22/hacia-un-nuevo-concepto-de-biblioteca/ (Amazon h

puesto en marcha un sistema de préstamo para bibliotecas públicas a través de su

plataforma de ebooks y Kindle).

3.3. Bibliotecas escolares


18

3.3.1. Concepto

El organismo internacional de la IFLA las define como “Colección de impresos y

materiales audiovisuales centralizados en una escuela bajo la supervisión de especialistas en bibliotecas

escolares cualificados y profesionales” (Carroll, 1990). En España, el Documento Marco

editado por el Ministerio de Educación y Ciencia en 1995 establece la siguiente

definición “Dinámico centro de recursos y activo servicio de información que cumple un papel

esencial en relación con el aprendizaje de los alumnos, con las tareas docentes y con el entorno social y

cultural del centro…, elemento básico para establecer una verdadera cultura comunicativa y de

aprendizaje permanente en los centros”…“Centro de recursos multimedia, de carácter

centralizado”…“El responsable de la biblioteca debería reunir una doble cualificación profesional de

docente y de especialista en biblioteconomía y documentación para poder cumplir adecuadamente sus

funciones”. Como podemos observar en ambas definiciones se repiten tres parámetros: 1)

Es un Centro de Recursos Multimedia (CRM), también denominado Centro de Recursos

para el Aprendizaje (CRA) o Centro de Recursos para la Enseñanza y el Aprendizaje

(CREA) (García Guerrero, 2007); 2) Es de carácter centralizado; 3) Está atendida por

especialistas cualificados en biblioteconomía y educación.

Sirve a toda la comunidad educativa no universitaria, siendo un elemento clave

para: a) Apoyar el desarrollo del currículo y la consecución de objetivos; b) Apoyar el

trabajo de alumnos y profesores; c) Desarrollar habilidades de información y formar en

el uso de fuentes de información; d) Desarrollar la autonomía de aprendizaje y la

capacidad de aprender durante toda la vida.


3.3.2.1. Características y Funciones

Aunque en algunas ocasiones se ha llegado a confundir la biblioteca escolar con

la biblioteca infantil, sin embargo, tienen una serie de características que las diferencian

entre sí:

a) Dependencia administrativa: mientras que la biblioteca escolar depende

administrativamente hablando del Centro educativo en el que se encuentra, la

biblioteca infantil puede nacer como un organismo autónomo o formar parte de

una biblioteca pública (esta última opción es la más frecuente, siendo, la

biblioteca infantil una sección de la pública).


19

b) Función: si bien la biblioteca escolar tiene como funciones básicas formar e

informar, aunque también recrear, la principal función de la biblioteca infantil es

recreativa.

c) Temática: mientras que la biblioteca escolar cubre proporcionalmente las

materias que representan los contenidos del currículo educativo añadiendo un

pequeño porcentaje de temas de literatura y ficción, la biblioteca infantil, debido

a su propia función recreativa, dispone de un mayor número de material de

literatura y ficción.

d) Tipos de usuarios: en general, la biblioteca escolar sirve a toda la comunidad

educativa (alumnos, profesores, personal de administración y servicios (PAS),

miembros de las asociaciones de madres y padres de alumnos (AMPA), ex-

alumnos, etc.), si bien, los alumnos constituyen su principal conjunto. La

biblioteca infantil, por su propia naturaleza nace con la vocación de servir a la

población formada por niños y jóvenes.

e) Edad de los usuarios: lógicamente, este apartado está íntimamente relacionado

con el anterior. Está claro que la biblioteca escolar atenderá a las personas de

todas las edades, aunque fundamentalmente a los alumnos (niños y jóvenes), y

que la biblioteca infantil se centrará en niños y jóvenes. Sin embargo, lo que no

está tan claro es el umbral de edad que define a un niño o a un joven. Así, según

la ONU (Organización de las Naciones Unidas) en el artículo 1 de la

Convención sobre los Derechos del Niño que entró en vigor en 1990 determina

que “Para los efectos de la presente Convención, se entiende por niño todo ser humano menor

de dieciocho años de edad, salvo que, en virtud de la ley que le sea aplicable, haya alcanzado

antes la mayoría de edad”; y según la Convención 138 de la OIT (Organización

Internacional del Trabajo) un niño se define como “Toda persona menor de 15 años

de edad, a menos que la legislación local estipule una edad superior para el trabajo o para la

enseñanza obligatoria, en cuyo caso, esta última edad será la aplicable para esta definición.

Sin embargo, si la edad mínima para trabajar fijada en la legislación local es de 14 años…se

aplicará ésta última edad” y un joven como “Todo trabajador por encima de la edad del

niño, según lo definido arriba, y por debajo de la edad de 18 años”.

La tabla 3.I. refleja las funciones principales que cumplen las bibliotecas

escolares (culturales, técnicas y educativas) y las consiguientes líneas de investigación

que actualmente se desarrollan en este campo.


20

Tabla 3.I. Funciones de la biblioteca escolar y líneas de investigación.

FUNCIONES LINEAS DE INVESTIGACIÓN

Cultural

• Filosófica: por qué y para qué de las bibliotecas escolares

• Sociológica: situación y repercusión social

• Histórica: testimonios históricos que inciden en su desarrollo

Técnica o Biblioteconómica

• Servicios y recursos: calidad, necesidades, uso y optimización

• Gestión técnica: personal, organización, automatización…

• Usuarios: niveles de uso y satisfacción

• Dinamización: desarrollo y validación de estrategias de motivación

• Relaciones: cooperación e intercambio de fondos

Educativa

• Concepto y modelo: marco teórico

• Gestión pedagógica: tareas de los responsables

• Aprendizaje: desarrollo y validación de programas de uso de fuentes

Estas funciones resumen las dos corrientes conceptuales que tradicionalmente se

han asociado al estudio de las bibliotecas escolares:

a) Corriente Bibliotecaria: analiza la biblioteca escolar como una institución

docente que organiza materiales en todos los soportes y los pone a disposición

de la comunidad educativa en su conjunto (alumnos, profesores, personal escolar

afiliado, etc.).

b) Corriente Educativa: analiza la biblioteca escolar como un elemento de apoyo a

la educación que pretende informar, instruir y recrear a los alumnos.

3.3.2.2. Estructura

Si retrocedemos a las definiciones de bibliotecas escolares que ofrecen, tanto la

IFLA, como el Documento Marco en España, recordamos que el modelo de estructura

organizativa que consideran más conveniente para las mismas es el Centralizado.

Existen dos modelos estructurales básicos que diferencian entre biblioteca escolar:

a) Centralizada: la biblioteca escolar concentra, organiza y suministra todos los

recursos.

a.1. Centralizada por niveles: la biblioteca centralizada se fragmenta

dentro de sí misma en distintos niveles (infantil, primaria,

secundaria), según la escala académica de los alumnos. A cada nivel

académico le corresponde una división bibliotecaria. Es decir,

físicamente, la biblioteca se divide en tantos espacios como niveles


21

haya establecidos. Depende, en gran medida, del volumen de la

colección, a mayor volumen, mayor posibilidad de centralización por

niveles.

b) Descentralizada: los recursos de la biblioteca se encuentran distribuidos.

b.1. Descentralizada por seminarios: la biblioteca es seccionada en

varias divisiones correspondiendo a grandes disciplinas

académicas. Físicamente, la colección se encuentra distribuida en

los seminarios o departamentos del Centro (era un modelo muy

utilizado en los antiguos institutos de bachillerato españoles).

b.2. Descentralizada en las Aulas: b.2.1. Auxiliar de la biblioteca escolar: cada aula dispondría de todo el

material que los alumnos utilizan en clase “frecuentemente” (para

trabajos de equipo, lecturas…).

b.2.2. Biblioteca por curso/ciclo: se forman bibliotecas de aula por cursos o

ciclos académicos con el material necesario para las enseñanzas de

dicho curso o ciclo. Es un modelo muy recomendado por el

profesorado.

b.2.3. Biblioteca particularizada: la biblioteca se identificaría con una clase, un

profesor y un equipo de alumnos concretos.

En la realidad, esta división tan escrupulosa se puede resumir de la siguiente

manera: Biblioteca Escolar = Biblioteca Centralizada y Biblioteca de Aula = Biblioteca

Descentralizada. Ambas no tienen por qué ser excluyentes, sino complementarias.

3.3.2.3. Legislación Bibliotecaria y Educativa en España y su relación con las BEs.

Históricamente, desde el punto de vista legislativo, las bibliotecas escolares en

España han pasado por diferentes situaciones. Con la aparición del Real Decreto

582/1989, de 19 de mayo (BOE 31 de mayo de 1989) sobre el Reglamento de las

bibliotecas públicas del Estado y del Sistema Español de Bibliotecas, el sistema

bibliotecario nacional se institucionaliza. Las Bibliotecas escolares quedan excluidas

explícitamente de dicho Sistema (T.II, art. 22). En relación a Extremadura y su Ley de

Bibliotecas, la Ley 6/1997, de 29 de mayo de Bibliotecas de Extremadura (DOE 28 de

junio de 1997) habla de las bibliotecas escolares en su Capítulo II. De las Bibliotecas,

Artículo 9º. 5. “Asimismo, la Consejería de Cultura y Patrimonio promoverá la colaboración con las

Bibliotecas Escolares” (sin dejar clara la inclusión de las mismas en el Sistema

Bibliotecario Extremeño).


22

En cuanto a la relación de las bibliotecas escolares con las legislaciones

educativas españolas, a partir de 1990, la relación de las mismas con el Sistema

Educativo Español pasa por diversas realidades que se ven reflejadas en las siguientes

Leyes: • LOGSE Ley 1/1990, de 3 de Octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo (BOE

3/10/1990). No hace referencia explícita a las bibliotecas escolares. • LOCE Ley Orgánica 10/2002, de 23 de Diciembre, de Calidad de la Educación (BOE

24/12/2002). Hace referencia explícita a las bibliotecas escolares en su Exposición

de Motivos.

• LOE Ley Orgánica 2/2006, de 3 de Mayo, de Educación (BOE 4/5/2006). Hace referencia

explícita a las bibliotecas escolares con el Artículo 113º dedicado a ellas. • Proyecto de Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa LOMCE (aprobado el 17 de

Mayo de 2013). Respeta el Artículo 113º de la LOE

3.3.2.4. Normativa

Con respecto a las normativas para bibliotecas escolares, la IFLA dispone de una

sección especial (http://www.ifla.org/en/school-libraries-resource-centers) con

información sobre su campo de acción, principal lista de distribución (SCHOOL-L

[email protected]) publicaciones, etc. Entre estas últimas se encuentran las

“Directrices de la IFLA/UNESCO para la biblioteca escolar” (IFLA/UNESCO, 2002).

cuya lectura se recomienda (http://www.ifla.org/files/assets/school-libraries-resource-

centers/publications/school-library-guidelines/school-library-guidelines-es.pdf).


En España, el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del

Profesorado (INTEF) (http://www.ite.educacion.es/) del Ministerio de Educación,

Cultura y Deportes se dedica a todo lo relacionado con la aplicación de las

tecnologías en la educación no universitaria. Dicho Instituto ha recibido muchas

denominaciones. En sus orígenes se llamó Programa de Nuevas Tecnologías de la

Información y de la Comunicación (PNTIC) (creado por Orden 7/11/89, BOE

17/11/89 nº 276) cuyos precedentes oficiales fueron los proyectos Atenea y

Mercurio, desarrollados en 1985 para introducir los medios audiovisuales e

informáticos en el aula (en 1989 ambos programas pasan a depender del PNTIC).


http://www.ifla.org/files/assets/school-libraries-resource-centers/publications/school-library-guidelines/school-library-guidelines-es.pdf



23

En Extremadura, se ha desarrollado una plataforma oficial vía web que recopila

recursos, proyectos, centros, estudios, etc. relacionados con las BEs en la

Comunidad Extremeña (http://bibliotecasescolares.educarex.es).

Desde hace años, el Ministerio de Educación ha estado preocupado por

introducir las TICs en las bibliotecas escolares y desarrollar programas para su

automatización. Así, cuando en 1989 nace el PNTIC (actualmente denominado INTEF)

y asume los proyectos Atenea y Mercurio, una de las primeras acciones relacionada con

las TICs en las bibliotecas escolares es el desarrollo de las aplicaciones de

automatización GESTIBIB (Gestión de Bibliotecas) y GICEDO (Gestión Integrada de

Centros Docentes), ambas desarrolladas antes de 1995. Sin embargo, es en este año

1995 con la publicación del “Documento marco: La biblioteca escolar en el contexto

de la reforma educativa” cuando el Ministerio pone las bases para el desarrollo de una

aplicación que cumpla realmente los requisitos de un verdadero Sistema Integrado de

Gestión Bibliotecaria Escolar (SIGBE). Dicho Sistema es ABIES (Aplicación para las

Bibliotecas Escolares), desarrollado por el PNTIC en el curso 1997-1998 y distribuido

gratuitamente por todas las bibliotecas escolares de España pertenecientes a colegios

públicos y concertados. Ciertas CCAA, como Cataluña, utilizan un SIGB diferente

llamado Pèrgam.

ABIES está instalado en el Servidor de la Facultad de Ciencias de

Documentación y la comunicación de la Unex para ser usado por los alumnos. Sus

módulos son:

- CATÁLOGO: contiene información sobre los fondos propios de la biblioteca

escolar, es decir, sobre la colección de la biblioteca que se está catalogando. Por

ello se estructura en dos bases de datos: una con los datos del “fondo” o “título”

que se cataloga (autor, título, edición, editor, fecha, etc.) y otra con los datos del

“ejemplar” que se cataloga (número de registro, tipo de ejemplar, ubicación,

procedencia, etc.). Este módulo permite: consulta simple y avanzada en el

catálogo, añadir nuevo registro, modificar y borrar registros del catálogo local de

la BE, imprimir libro de registro, listado de ejemplares, códigos de barras,

tejuelos e informes.

- DEPÓSITO: este módulo sirve para capturar datos de “fondos” o “títulos” con la

finalidad de facilitar el trabajo del bibliotecario escolar, puesto que si el fondo

que se va a incorporar al catálogo local ya está en el Depósito, solo tendrá que


24

capturarlo, modificar los errores que pudiera tener y añadir los datos de ejemplar

en su catálogo local. Este módulo está formado por dos bases de datos: una

llamada Depósito ABIES (con casi 400.000 registros solo de “fondos” obtenidos

de REBECA, de la Biblioteca Nacional y de la FGSR); y otra denominada

Depósito auxiliar (vacía, que sirve para importar registros solo de “fondos”

procedentes de alguna base de datos cuyos registros nos pudieran servir para

capturarlos e incorporarlos a nuestra BE).

- PRÉSTAMOS (CIRCULACIÓN): relaciona los módulos Catálogo y Lectores.

Permite prestar/devolver ejemplares; prorrogar/anular préstamos; imprimir

listados y elaborar informes.

- ESTADÍSTICAS: suministra datos sobre el uso y la explotación de la BE,

ofreciendo estadísticas sobre títulos, autores o editoriales más prestados;

préstamo por curso, edad, sexo, tipo de lector, tipo de fondo, etc. Ofrece los

resultados de forma gráfica. Evidentemente, no muestra resultados gráficos hasta

que no se ha trabajo en varias ocasiones con el módulo de préstamos.

- LECTORES: permite consultar, añadir, modificar y borrar usuarios, así como

imprimir carnets, listados de lectores y promoción automática de curso.

- AUXILIARES: son tablas con valores prefijados de antemano que se pueden usar

o que pueden ser modificados, ampliados o eliminados por la biblioteca

(descriptores, CDU, lenguas, países, etc.). Ejercen una especie de control de

autoridades.

- Finalmente, la barra de menús de ABIES también nos ofrece Otras funciones

muy interesantes como en ARCHIVO: copia de seguridad, intregración o

importación de registros; o en HERRAMIENTAS: descripción del Centro y de la

Biblioteca, Enlace a datos, Definir la política de préstamos, etc.

3.3.3. Servicios

La difusión y uso de los fondos documentales a toda la comunidad educativa es

una de las razones de la biblioteca escolar en tanto que de ellos se derivarán situaciones

inestimables de formación e información fundamentales para los ciudadanos inmersos

en una sociedad cada vez más informacional. Es preciso completar el listado que

aparece a continuación con la lectura recomendada de los Capítulos 4. Programas y

Actividades y 5. Promoción y Formación, de las “Directrices de la IFLA/UNESCO para

la biblioteca escolar” (IFLA/UNESCO, 2002) (http://www.ifla.org/files/assets/school-



25

libraries-resource-centers/publications/school-library-guidelines/school-library-

guidelines-es.pdf).

1. Préstamo de fondo bibliográfico: Tipos de préstamo

- Individual. Permite el uso de un documento para su lectura/consulta durante un

determinado periodo de tiempo.

- Colectivo. Es el destinado a las aulas, departamentos, equipos de ciclo,

asociaciones de madres y padres (Secciones Documentales para las Familias),

etc. Estos préstamos suelen ser en mayor cantidad y durante un periodo más

largo de tiempo.

- Préstamo domiciliario al alumnado enfermo. Aunque es una situación

extraordinaria, debemos prever este tipo de préstamo para el alumnado que

temporalmente se encuentra imposibilitado para asistir a clases.

- Interbibibliotecario. Es el que se realiza con otras bibliotecas: públicas,

escolares, etc. Puede resultar un servicio muy útil, ya que nos permitirá acceder

a fondos que, bien por la dificultad a la hora de conseguirlos, por su alto coste o

porque no dispongamos de fondos para implementar en el centro determinados

proyectos documentales integrados o actividades relacionadas con efemérides

articuladas desde la biblioteca, no podamos adquirir o no sean adecuados para

que formen parte de la colección permanente de la biblioteca.

2. Lectura y consulta en sala

Este servicio debe contemplar la división temporal y espacial de la propia

biblioteca, pues habrá que compaginar los tiempos de silencio con los de más bullicio,

los tiempos de uso individual con los de grupo, así como un espacio diferente para

algunas de las actividades.

3. Acceso al catálogo

Al ser este un servicio esencial para conocer el fondo de nuestra biblioteca,

debemos disponer de un terminal informático que nos permita realizar las búsquedas

que necesitemos. Si disponemos de página web, se deben introducir los datos para

realizar las consultas en Internet.

4. Difusión de la información y referencia

Tipos de información:


26

- Información general. A través de boletines de novedades, sumarios, tablones de

anuncios…iremos ofreciendo la información general que llega al centro y que es

de interés para alumnado y profesorado: convocatorias, concursos, novedades,

horarios, responsables…

- Información de referencia. Ante las peticiones y las preguntas del alumnado,

desde la biblioteca escolar se les proporciona información precisa sobre las

referencias que pueden dar respuestas a sus interrogantes: enciclopedias,

diccionarios, monografías, atlas, direcciones de Internet…

- Información bibliográfica. Ofreceremos este servicio ante peticiones concretas

del profesorado y alumnado sobre aspectos bibliográficos, que podrán asimismo

hacerse extensivos a toda la comunidad educativa.

- Difusión selectiva de la información. Este servicio trata de ofrecer información

selectiva a los destinatarios, aunque para ello necesitamos suficientes recursos

materiales y humanos para hacerlo, pues requiere realizar un importante

esfuerzo para su correcto funcionamiento.

5. Acceso a documentos en soportes informáticos

Este servicio deberá estar regulado en cuanto a horario, actividades que se

puedan realizar, niveles a los que va dirigido, etc.

6. Uso del servicio de acceso a Internet

Es necesario crear unas “Normas de uso de acceso al servicio de Internet”.

7. Formación de usuarios y actividades de Dinamización

Las actividades de formación documental o dinamización son muy importantes

en este tipo de bibliotecas. Para Baró y Mañá (1996) “la dinamización de la biblioteca escolar

engloba todas aquellas acciones encaminadas por un lado, a potenciar su conocimiento y utilización y,

por otro, a acercar al niño a la realidad del libro, de la lectura y de la literatura oral. La dinamización

de la biblioteca debe responder a unos objetivos fijados previamente y las actividades deben

programarse en función de las edades de los receptores y del tiempo escolar”. Según esta definición

podemos hablar de dos grandes grupos de actividades: PROMOCIÓN (encaminadas a

conocer la biblioteca escolar, su funcionamiento y utilización) y ANIMACIÓN

(encaminadas a producir un acercamiento afectivo e intelectual hacia el libro, la lectura

y la literatura oral). Aunque la dinamización se extiende a toda la comunidad usuaria de

la biblioteca escolar, la inmensa mayoría de ellas van encaminadas a los alumnos.

Completar la información con la lectura recomendada sobre Actividades de

Dinamización del fichero adjunto al tema.


27

8. WEB

Las bibliotecas escolares deben disponer de sitio web y suministrar su carta de

servicios a través de la misma.

3.4. Otras bibliotecas 3.4.1. Bibliotecas nacionales y regionales

Bibliotecas nacionales

En 1970 la UNESCO enunció el concepto de biblioteca nacional que ha sido

aceptado internacionalmente (Sylvestre, 1987): “Las bibliotecas que, cualquiera que sea su

denominación, son responsables de la adquisición y conservación de ejemplares de todas las

publicaciones impresas en el país, y que funcionen como bibliotecas “de depósito” en virtud de

disposiciones sobre el depósito legal o de otras disposiciones. Normalmente pueden desempeñar también

algunas de las funciones siguientes: elaborar una bibliografía nacional, reunir una colección amplia y

representativa de obras extranjeras que también comprenda libros relativos al propio país; actuar como

centro nacional de información bibliográfica; compilara catálogos colectivos; publicar la bibliografía

nacional retrospectiva. Las bibliotecas “tituladas” nacionales que no respondan a esta definición, no

deberían clasificarse en la categoría de “bibliotecas nacionales”.

Aunque en dicha definición quedan recogidas las principales funciones de una

biblioteca nacional también es su responsabilidad elaborar y aplicar programas de

conservación que aseguren la preservación de la colección y la restauración de obras

importantes que se hayan visto dañadas.

Los principales servicios de este tipo de bibliotecas se pueden resumir:

• Acceso y uso de la información

• Préstamo

• Préstamo interbiblio-tecario

• Reproducción (digitalización, fotocopias)

• Visitas guiadas

• Formación a usuarios

• Referencia

• Referencias bibliográficas

• Alquiler de espacios

• Acceso a Internet

• ISBN, ISSN, ISMN, DL, Catalogación.


28

• Catálogo en línea

• Actividades culturales

• Servicios especiales para discapacitados

• Servicios especiales para investigadores

• Servicio DSI

En el caso de España, tal y como consta en el Real Decreto 582/1989, de 19 de

mayo (BOE 31 de mayo de 1989) sobre el Reglamento de las bibliotecas públicas del

Estado y del Sistema Español de Bibliotecas, la Biblioteca Nacional de España es la

cabecera del Sistema.

Bibliotecas Regionales

En España aparecen con las CCAA. Sus funciones dentro de las CCAA son

similares a las ejercidas por la Biblioteca Nacional respecto al Estado español. Así, sus

principales funciones son:

a) Actuar, dentro de los sistemas autonómicos como centro bibliotecario superior

(el caso de Extremadura, la Ley 6/1997, de 29 de mayo de Bibliotecas de

Extremadura (DOE 28 de junio de 1997) así recoge a la Biblioteca Regional de

Extremadura).

b) Recopilar, conservar y difundir el patrimonio bibliográfico y documental

producido dentro de la comunidad, e ingresado en las mismas a través del

Depósito Legal, o aquellos producidos fuera de la comunidad, pero que hagan

referencia a la misma.

c) Elaborar la bibliografía de la comunidad autónoma, así como el catálogo

colectivo (mediante el correspondiente convenio con el Ministerio responsable).

3.4.2. Bibliotecas especializadas

En el primer decenio del siglo XX los norteamericanos dieron el primer paso

para reconocer la existencia de este tipo de bibliotecas y crearon la SLA (Special

Libraries Association). Como se puede ver, en anglosajón se usa el término “special,

especial” para referirse a lo que aquí denominamos “especializada”. Nosotros usamos


29

“especial” para bibliotecas específicas por sus usuarios, no por su contenido temático

(de hospitales, para ciegos, de instituciones penitenciarias, etc.). Sin embargo, las

bibliotecas especializadas aglutinan, tratan y difunden información relativa a un tema o

a un grupo de temas afines. Normalmente, se trata de bibliotecas vinculadas a centros de

investigación, organizaciones industriales o culturales, asociaciones profesionales y

todo tipo de instituciones que desarrollan su trabajo en un ámbito determinado. Su

misión principal es suministrar información a las personas que trabajan en esos centros,

para que puedan desarrollar adecuadamente sus estudios e investigaciones (Vellosillo

González, 2002).

Los tipos documentales más frecuentes en este tipo de bibliotecas son:

publicaciones periódicas, literatura gris, obras de referencia especializadas,

publicaciones oficiales y monografías.

Algunos de los servicios suministrados por estas bibliotecas son comunes a otras

(préstamo, lectura en sala, etc.) pero otros, aunque también se dan en otras bibliotecas,

cobran aquí un carisma especial:

- Difusión de información: previa petición del usuario (preguntas sobre datos

concretos, para resolver cuestiones puntuales; anticipándose a la petición del

usuario (difusión selectiva de información periódica o esporádica –boletines de

novedades, de resúmenes, conferencias, etc.-).

- Formación de usuarios: dotar de mayor autonomía al usuario en su búsqueda de

información.

- Servicio de reprografía: permite reproducir tanto los fondos propios como

obtener otros nacionales o extranjeros.

- Servicio de traducciones: no se trata de un servicio que se suministre de forma

sistemática, pero en ocasiones un documento en otra lengua resulta necesario

para un grupo de usuarios y la biblioteca debe traducirlo (con personal propio o

externo).

- Préstamo interbibliotecario: imprescindible para no duplicar fondos.

Bibliografía específica Tema 3 SI:


30

Baró, M. y Mañá, T. (1996). Formarse para informarse. Madrid: Celeste.

Carroll, F. L. (1990). Guidelines for school libraries. The Hague: IFLA.

Documento marco: La biblioteca escolar en el contexto de la reforma educativa. (1995). Madrid:

MEC.

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Pomet Correa, A. (coord.). La articulación de los recursos en el funcionamiento de la biblioteca

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Gerolimos, M. y Konsta, R. (2011). Services for academic libraries in the new era. D-lib magazine,

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Vellosillo González, I. (2002, reimp.) Las bibliotecas especializadas. En: Orera Orera, L. (ed.).

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