tema 3 eie - cof granada 3 eie.pdf · 2015-01-23 · nuestros clientes. para que nos sea más...
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PreparaciónPruebas libresTco. en Farmacia
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Cómo realizar un estudio de mercado.
¿Qué aprenderemos en este tema?
Cómo conocer a nuestros clientes, y a la competencia.
Cómo desarrollar un buen márquetin.
Que aprenderemosen este tema.
Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos
de Granada
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Estudio del mercado.
El estudio del mercado trata de averiguar la respuesta del mercado ante un producto o servicio, con el
fin de plantear la estrategia comercial más adecuada.
Que aprenderemos en este tema.
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1 Estudio del mercado.
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Estudio del mercado II.
El mercado: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.Compradores reales: Los que compran un determinado producto.Compradores potenciales: Los que pueden llegar a adquirirlo.
Que aprenderemos en este tema.
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1 Estudio del mercado.
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Tamaño del mercado.
El tamaño del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o económicas.
Mercado actual: la cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta.Mercado potencial: la cantidad que se puede llegar a vender en esa área concreta.
Que aprenderemos en este tema.
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2 Tamaño del mercado.
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Cuota de mercado.
Es la participación que una empresa tiene en el mercadoLa fórmula para calcular la cuota de mercado es:
Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100Mercado actual total
Que aprenderemos en este tema.
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3 Cuota de mercado.
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Estructura del mercado.
Está formado por el conjunto de fabricantes de bienes y prestadores de servicios, intermediarios, prescriptores y compradores.
Que aprenderemos en este tema.
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4 Estructura del mercado.
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El mercado meta.
Está formado por el grupo de compradores potenciales que se intenta convertir en clientes.
Segmentación
GeográficosDemográficosPersonalesFamiliaresPsicológicosConductuales
EstrategiasDe segmentación
DiferenciadaIndiferenciadaConcentrada
Que aprenderemos en este tema.
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4 El mercado meta.
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Nuestros clientes.
Para que nos sea más fácil vender nuestro producto, conviene que conozcamos bien algunas de las características de nuestros posibles clientes: cómo son, dónde viven, cuánto ganan, qué gustos tienen, etcétera.
Que aprenderemos en este tema.
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5 Nuestros clientes.
¿Qué debemos saber de nuestros clientes?Los principales aspectos que hay que valorar, son:
Quién decide, quién compra, quién paga y quién consume.Qué se compra y por qué.Cuándo se compra y con qué frecuencia.Dónde se compraCuánto se compra.
Todas estas cuestiones, nos serán de gran utilidad, para determinar la estrategia comercial
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Tipos de clientes.
Tipos de clientes
Opositor
Mercenario
Cautivo
Prescriptor
Que aprenderemos en este tema.
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5 Nuestros clientes.
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La competencia.
Podemos definir la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.
Analizar sus productos.Destacar sus puntos fuertes y débiles.Conocer el número de empresas y sus ventas.
Que aprenderemos en este tema.
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6 La competencia.
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Fuentes de información.
Las fuentes de datos las podemos clasificar:
En función de su disponibilidad.• Internas. • Externas.
En función del grado de elaboración: • Primarias.• Secundarias.
Que aprenderemos en este tema.
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7 Fuentes de información.
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Marketing estratégico.
Consiste en el análisis y selección de los mercados a servir, la definición de los objetivos a alcanzar y la combinación de los instrumentos de marketing (producto, precio, distribución y promoción) para alcanzar los objetivos propuestos.
Que aprenderemos en este tema.
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8 Marketing estratégico.
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Plan de marketing.
Objetivo final
Información
Etapas
Recursos económicos, personal y tiempo
Que aprenderemos en este tema.
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8 Marketing estratégico.
Plan de marketing.
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Marketing mix.
El marketing mix utiliza la combinación o mezcla (mix) de cuatro de las variables del marketing para alcanzar las metas fijadas.
Estas variables son: ProductoPrecioDistribuciónPromoción.
Que aprenderemos en este tema.
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9 Marketing mix.
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El producto.
Podemos definir un producto como todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo, y que está pensado para satisfacer un deseo o una necesidad.
Que aprenderemos en este tema.
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10 El producto.
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Niveles del producto.
En todo producto, podemos establecer tres niveles diferentes:
Básico.
Formal.
Ampliado.
Que aprenderemos en este tema.
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10 El producto.
Niveles del producto.
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Tipos de productos.Que aprenderemos en este tema.
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10 El producto.
Tipos de productos.
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Características de los productos.
Una vez definido el producto, y establecidos los distintos niveles y tipos, veremos los factores que lo diferencian del de la competencia. Son:
La marca: Nombre y logotipo
El envase: Reciclable, retornable y coste reducido
El producto ampliado
Que aprenderemos en este tema.
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10 El producto.
Características de los productos.
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Tipos de marca.
Que aprenderemos en este tema.
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11 Tipos de marca.
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Ciclo de vida del producto.
Es el tiempo desde que el producto aparece en el mercado, hasta que desaparece; bien porque surja uno nuevo, o porque el consumidor cambia de gusto, o de necesidades.
El ciclo de vida del producto pasa por las siguientes etapas:
Introducción.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.
Que aprenderemos en este tema.
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12 Ciclo de vida del producto.
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Representación gráfica del ciclo de vida.
Que aprenderemos en este tema.
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12 Ciclo de vida del producto.
Representación gráfica del ciclo de vida de un producto.
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El precio.
En la política de precios de una empresa influyen muchos factores: los precios de la competencia, los costes de producción y comercialización y los clientes.
Que aprenderemos en este tema.
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13 El precio.
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Métodos de fijación de precios.
Existen diferentes métodos de fijación de precios, dependiendo del criterio que tenga en cuenta la empresa:
Basado en los costes.
Basado en el comprador.
Basado en la competencia.
Que aprenderemos en este tema.
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13 El precio.
Métodos de fijación de precios.
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Promoción.
Una vez definido el producto, debemos darlo a conocer a los futuros clientes.
Para que la comunicación sea eficaz, debemos tomar una serie de decisiones, en cada uno de los elementos clave de la comunicación:
Identificar la audiencia meta
Escoger el mensaje y determinar la respuesta
Elegir el medio de comunicación
Establecer un método de retroalimentación
Que aprenderemos en este tema.
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14 Promoción.
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Canales de comunicación.
Los principales canales de comunicación son:Publicidad. Se hace, cuando la empresa transmite un mensaje informativo sobresus productos, utilizando los medios de comunicación. Las funciones esenciales dela publicidad, son: información, persuasión, comparación, recuerdo, y acción derefuerzo.
Promoción de ventas. Realizar una serie de actividades, para estimular la comprade un producto, ofreciendo algunas ventajas añadidas, bien para el consumidorfinal, o bien para los intermediarios.
Venta directa. Forma de comunicación interpersonal. La realizan los vendedores,representantes, agentes de ventas, comisionistas, etc.. Las ventas personales,
son el instrumento más eficaz en la decisión de compra y el más costoso.
Relaciones públicas. Su objetivo es crear una imagen de la empresa, tanto hacia elexterior, como al interior.
Que aprenderemos en este tema.
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14 Promoción.
Canales de comunicación.
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La distribución.
La distribución del producto comprende todas las tareas necesarias para hacerlo llegar hasta el consumidor
Para ello, la empresa ha de tener en cuenta:
Características del producto.
características de la empresa.
En función de estos recursos, se elegirá el canal de distribución más adecuado.
Que aprenderemos en este tema.
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15 La distribución.
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Canales de distribución.
El canal de distribución, es el camino que sigue un producto, desde que termina de fabricarse, hasta que llega a manos del consumidor. Si la empresa no se hace cargo de esta fase, delega en otros. Son los intermediarios.
Los canales de distribución, pueden ser más, o menos largos, según el camino que se escoja. Los principales, son:
Del productor al consumidor.
Del productor a las tiendas que comercializan el producto.
Del productor al mayorista, de éste al minorista y después al público.
Que aprenderemos en este tema.
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15 La distribución.
Canales de distribución.
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Fin de la clase virtual
Curso de preparación pruebas libres
Técnico en Farmaciay Parafarmacia
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Fin de la clase virtual
Que aprenderemos en este tema.
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InicioQue aprenderemos en este tema.Estudio del mercado.Estudio del mercado II.Tamaño del mercado.Cuota de mercado.Estructura del mercado.El mercado meta.Nuestros clientes.Tipos de clientes.La competencia.Fuentes de información.Marketing estratégico.Plan de marketing.Marketing mix.El producto.Niveles del producto.Tipos de productos.Características de los productos.Tipos de marca.Ciclo de vida del producto.Representación gráfica del ciclo de vida.El precio.Métodos de fijación de precios.Promoción.Canales de comunicación.La distribución.Canales de distribución.Fin de la clase virtual