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ESQUEMAS DE PSO: 1º CUATRIMESTREInma Robles

TEMA 1: TEORÍAS DE PSICOLOGÍA SOCIAL

- Investigaciones con grupos controlados, para aplicar a grupos reales = PSICOLOGÍAINTRODUCCIÓN Distinción: - Fenómenos, actitudes y comportamientos de grupos reales de convivencia y trabajo = PRÁCTICA DIARIA

- Blanco: interacción y confluencia de planos intra e interindividuales, además planos micro y macrosociales.- Myers: diferencia la PS de otras ciencias afines (Psicología Experimental, Sociología, Ciencias Políticas, Teoría

de la Comunicación, Psicología de la Personalidad y Antropología). Los psicólogos sociales estudian a los individuos y se centran en problemas sociales y en cómo las personas piensan unas de otras y se relacionan entre sí.

- Turner: ciencia de los aspectos sociales de la vida mental. Los psicólogos sociales estudian la mutua determinación entre los procesos psicológicos y sociales, entre la mente y la sociedad.

ÁMBITO DE LA PS Tesis sobre la mente social:(Perspectivas) 1. Mente grupal: influencia de fuerzas colectivas, que anulan la psicología individual. La

conducta de las masas es instintiva e intelectualmente inferior. Se rechaza en la psicología moderna.2. Individualismo: basado en el conductismo, donde la mente grupal es un constructo teórico.3. Interaccionismo: influido por la psicología de la GESTALT ( el todo es mayor que la suma de las partes). Desde la perspectiva cognitiva, el sujeto no sólo modifica conductas, sino sus estructuras psicológicas como resultado de la interacción social.

- Peiró: articulación entre lo individual y colectivo. El objeto de la PSO es la influencia del contexto sobre la conducta de las personas y los grupos, donde debe haber un equilibrio entre la productividad y la realización personal (= la persona organizando).

- Huici: estudia los contenidos de la PS con la estrategia de la unidad y diversidad del objeto de análisis. Niveles de estudio:

Societal. De grupo. Intrapersonal. Intragrupal.

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- Hasta los años 30: destaca lo cuantitativo, empírico y técnicas experimentales. Existen estudios sobre factores humanos, liderazgo, normas de los grupos, etc. Se funda la Psicología Industrial, que es la precursora de la PSO.

- Años 30-40 : configuración de la PS para estudios sobre relaciones internacionales, moral o formación de líderes. Nace el término “investigación de campo”.

- Años 50-60: institucionalización de la PS como ciencia.- Mediados de los 70: el sujeto es el que selecciona sus intereses y habilidades en relación con el ambiente en 3

dimensiones:EVOLUCIÓN DEL 1. Cognitivo: contenido y estructura de lugar.PENSAMIENTO 2. Afectivo: interés y activación positiva.DE LA PS 3. Conductual: frecuencia y tipos de actividades/usos de un lugar.

- Actualmente: dos posturas:o Myers: es el estudio científico de la manera en que las personas piensan unas de otras, se influyen y

relacionan entre sí.o Turner: es la ciencia de los aspectos sociales de la vida mental. Es la ciencia de la mente y de la sociedad.

1. Concepto: proceso de transmisión por parte de un emisor, a través de un medio, de estímulos sensoriales con contenido explícito o implícito, a un receptor, con el fin de informar, motivar o influir sobre el mismo. Nos comunicamos con un objetivo: influir en nuestros receptores.

2. Elementos:LA COMUNICACIÓN * emisor.COMO 1º ELEMENTO * receptor.DETERMINANTE EN * canal.LA RELACIÓN * mensaje.INTERPERSONAL * contexto.

* producir el feedback.3. Canales: oral y escrito.

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1. Tipos de barreras:- Bloqueos: la comunicación es completamente interrumpida. Comprometen menos la evolución de la

comunicación que los filtros.- Filtros: se comunica una parte de lo que los interlocutores saben, piensan o experimentan. Tienen tendencia a ir

acompañados de reticencias y restricciones mentales, desembocando en mensajes ambiguos y equívocos.BARRERAS A LA Para Rogers, la principal barrera de comunicación interpersonal es nuestra tendencia a juzgar, evaluar, aprobar, COMUNICACIÓN desaprobar lo que dice la otra persona o grupo.GRUPAL

2. Formas de bloquear la comunicación:- Ambigüedad de las informaciones. Perjudica la comunicación final.- Transferencias: de sentimientos u opiniones de otras personas y de otros grupos.- Proyección de los sentimientos propios en el otro.- Estereotipia. Los prejuicios tienden a convertirse en permanentes.

o Prejuicio de “riesgo de visión retrospectiva”: nada me sorprende por mi sentido común.o Prejuicio de “sesgo de visión retrospectiva”: después de los hechos es fácil decir que ya se sabía lo que

iba a pasar.3. Interferencias: distracción por parte de otra persona cuando estamos concentrados. Tipos:

a. Cognitiva: el problema de una persona no es percibido o comprendido por resto del grupo.b. Emocional: la más frecuente. Nerviosismo, aburrimiento, irritabilidad, etc.c. Social: condiciona la calidad de la relación. El trato con personas de niveles socioeconómicos o culturales

distintos puede reducir o bloquear la información.

1. Información y comunicación.La información que percibimos de los demás puede provenir de la apariencia física, la conducta y de los rasgos de personalidad.

LA INFORMACIÓN La información y comunicación son diferentes pero complementarias, que están unidas a las TICs, tan necesarias para la COMO 2º ELEMENTO PSO.DETERMINANTE EN Su relación es estrecha; no existe información si no comunica. No existe comunicación si no transfiere información.LA RELACIÓN Existe comunicación si existe relación, que supone un diálogo. Elementos del diálogo:INTERPERSONAL - Datos: elementos de información.

- Información: elaborada a partir de los datos y facilitada por el emisor.- Comunicación: intercambios de información, desarrollada en torno a acciones comunes.

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2. Información, 1º estadio de la comunicación.

Para De Bono: el análisis de la información es uno de los 3 fundamentos del pensamiento empresarial, a saber:1. Eficiencia.2. Resolución de problemas.3. Análisis de la información.

Para Trecce y Kleen: para que una información sea fluida se han de dar una serie de cualidades:1. Sinceridad:

La información no se recorta. La recepción de la información está controlada.

2. Permanencia: información actual.3. Comprensibilidad:

Adaptada a cada nivel de recepción. Dosificar la información.

4. Generalidad: adaptación permanente de la información.5. Oportunidad: sin prejuicios. Es importante la formación para la información.

3. Información de retorno.Es la ayuda recíproca y la última fase de la comunicación. Informa a la otra persona o grupo cómo nos afecta su conducta. Sin ella, la comunicación es incompleta e insuficiente. Objetivo: hacer saber al otro lo que se piensa o se siente sobre el mensaje.

Rasgos:- Descriptiva.- Concreta.- Adecuada.- Oportuna.- Útil y válida.- Ajustada a términos.- Correcta.- Abierta.- No defensiva.

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Características:- Descriptividad: reacciones no evaluativas. Se reducen las tendencias defensivas del receptor y emisor, apareciendo

la comunicación positiva y continua.- Especificidad: cada acto comunicativo requiere un feedback específico.- Contraste: el emisor valora la respuesta ofrecida por el receptor y la interpreta según su experiencia y

expectativas.4. Asertividad y escucha activa.

Asertividad: es importante la valoración que damos a nuestra persona, aceptando que no somos diferentes a los demás y que somos responsables de nuestros actos. Debemos respetarnos personalmente para poder respetar a los demás.

o Objetivos: Dar y recibir respeto, pedir opinión. Renunciar o posponer nuestros derechos ante necesidades del otro. Llegar a compromisos que no impliquen sacrificio vital de ninguna de las partes. Lograr que en la negociación todos queden satisfechos.

o Características: Evita el conflicto. Deja que todos se expresen. Es autoafirmación y desarrollo con los propios recursos. Es encontrar comunicación recíproca.

Características de la persona afectiva: Sabe insistir y persistir. Sabe “no salirse siempre con la suya”. Propone soluciones que satisfacen a todos. No niega las críticas. No contraataca con críticas. Emite mensajes-yo descriptivos.

Escucha activa: va más allá de “prestar atención”, es la comprensión y demostración explícita de que el interlocutor ha sido escuchado. Es necesario transmitirle al otro que lo estamos escuchando, con gestos, posturas, lenguaje corporal, etc.

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La escucha activa es la capacidad para reflejar y devolver, verazmente y en su totalidad, el mensaje del otro, y con ello demostrar que se le ha escuchado.

o Juicios de valor del receptor sobre el emisor: Positivo: el que sabe decir las cosas con 2 palabras. Negativo: el que habla mucho (pelma). Negativo/Peyorativo: el que habla mucho y no dice nada.

o Fallos en nuestra comunicación con los otros: Juicios instantáneos. Proyecciones (de nuestras características). Prejuicios. Preocupaciones. Perspectivas limitadas (no entendemos que el otro piense de forma distinta). Predisposiciones (oímos lo que queremos). Deducción (ante poca información sobre el otro). Extensión temporal (alargar una impresión momentánea). Semejanza (con una persona conocida). Estereotipo. Atribución de intenciones. Efecto halo (si nos “cae mal”, no variaremos nuestra apreciación). Categorización (economizar ante mucha información).

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TEMA 2: PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS

- Formación social organizada, con un nº reducido de personas que interactúan entre sí, con metas y necesidades comunes y que se perciben a sí mismas como grupos.

- Es una herramienta eficaz para:o Realizar tareas complejas e independientes.o Generar soluciones creativas.o Coordinar.o Resolución de problemas y toma de decisiones.o Para procesos de socialización y formación.

CONCEPTO DE GRUPO- Necesidades que satisface: seguridad, posición social, interacción y afiliación, poder y obtención de metas.- Desarrolla, incrementa y confirma la identidad y mantiene la autoestima. Reduce la ansiedad.- Puede facilitar la integración de los fines de la organización y las necesidades personales de sus integrantes.- No son grupos si no tienen una meta común, verdadera integración y sentimiento de “crecer juntos”. El grupo

gerencial está compuesto por relaciones individuales con el jefe, donde existe competición, por ello no lo consideramos grupo desde nuestro punto de vista.

- Factores para pertenecer a un grupo: compromiso, responsabilidad y habilidades.

- Familia: marca valores, normas, cubre necesidades.- Grupos primarios - Grupo de trabajo: reconocimiento profesional, marcado por el

liderazgo.Grupos naturales - Otros: amigos o compañeros de trabajo.

CLASIFICACIÓNDE GRUPOS - Grupos secundarios: superior numérico y jerárquico al primero.

Grupos Ad Hoc: se forman para una tarea y se disuelven cuando acaban. Existen: de laboratorio, comité, terapéutico y seminario.Clasificación Antropológica: multitud (parque lleno de personas), masa (hinchas), organización-agrupación (AMPAS) y comunidad (UNED).

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1. El ser humano necesita a los semejantes para sobrevivir.2. Pertenecer a un grupo enriquece las funciones psicológicas.

FUNCIONES PSICOLÓGICAS 3. Necesidades que favorece el grupo bien constituido:INDIVIDUALES o Afiliación.

o Sentido de identidad y autoestima.o Establecer y comprobar la realidad.o Contrastar y definir lo incierto.o Seguridad y sentimiento de poder frente a otros grupos.o Protección y estimulación mutua.

4. Elementos del grupo: aceptación, información, objetivos y control (poder).

- Intercomunicación (fluidez en la comunicación).- Objetividad en su funcionamiento (contraste).

DIMENSIONES DE UN - Buena cohesión.GRUPO EFICAZ - Utilizar la capacidad creativa (aprovechar el potencial individual).

- Responsabilidad en: compartir liderazgo, necesidades y estilos de participación, aportación individual.- Dosificar tareas.- Integración.

1. Fases: conformismo, cohesión y productividad.INFLUENCIA DE LOS 2. Factores de facilitación positiva o negativa:GRUPOS - Tareas simples o mecanizadas (facilitación social).

- Tareas complejas (mejor individualmente) y tarea divisible.- La comparación entre compañeros aumenta el sentido del deber o responsabilidad.

3. Fases en la interacción grupal o comportamiento grupal. - Relaciones interpersonales y espontáneas (atracción, amistad).- Formación de grupos.- Conflicto intergrupal (interdependencia competitiva).- Reducción del conflicto de grupos: cooperación, armonía.

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4. Causas de ansiedad: aparece cuando creemos que los derechos de los demás están por encima de los nuestros, o nuestros deberes están antes que los de los demás.

1. Clasificación: reales (familia, escuela) y controlados (organizados temporalmente por investigadores y profesionales, sin interconexión, pero con un mismo fin).2. Aspectos a saber:

- El fin primordial del educador es dinamizar el grupo, por lo que debe conocer sus características, roles, variables y métodos y estrategias para cambiar actitudes y lograr objetivos.

- Cada grupo tiene una dinámica interna y está condicionado por otros grupos sociales.- Los grupos son muy complejos donde influyen innumerables variables.- Los futuros participantes de un grupo pueden responder a intereses (curiosidad, formación, etc).

PEQUEÑOS 3. Aspectos comunicacionales en un grupo controlado:GRUPOS - Niveles de expresión o lenguajes.

- Comunicación simbólica e historicidad del comportamiento.- Angustia y solidaridad.- Afectividad dentro del grupo.- Rol del monitor.

4. Transferencia al grupo de sentimientos individuales:- Los sujetos se comportan de forma diferente dentro del grupo.- Ante un conflicto colectivo inconsciente se utiliza como defensa las producciones individuales.- A menudo se transfieren al grupo las percepciones y sensaciones individuales.

5. Interacción y dependencia:- Interdependencia: concepto correlativo de los conceptos de totalidad y de parte, donde la persona y el entorno constituyen una totalidad. El grupo es proceso y cada grupo tiene su especialidad.- El sujeto está influenciado por el grupo y no puede concebirse fuera del él.- Fenómenos afectivos subyacentes en los grupos: sentimientos no formulados, mecanismos de defensa y conflicto afectivo entre miedo recíproco y temor a confesarlo.

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1. Definición: conjunto de personas que coordinadas por una de ellas, trabajan con apoyo mutuo y coordinación para lograr un objetivo común.2. Elementos comunes: roles, normas(vínculo de unión de los roles), estructura interna (interacción afectiva y socioemocional), estructura externa (ambiente), estructura formal (jerarquía) y estructura informal (espontánea).3. Equipos de alto rendimiento: grupo de trabajo altamente organizado, pequeño grupo, metas comunes, alto grado de autonomía, etc.5. Funciones del jefe: comenzar, conseguir y dar información; clarificar, elaborar, llegar a una decisión y resumir.6. Norma del grupo: regla no escrita e implícita que influye en el comportamiento de los miembros del equipo.7. Funciones de mantenimiento: confianza, éxito del equipo, estilo colaborador, armonizar/enfrentar, “pasar lista”,

I de O, tamaño, estándares y alentar.8. Equipo eficaz: es el que analiza periódicamente sus normas, desechando las inapropiadas y desarrollando las

apropiadas.EQUIPOS DE 9. ¿Qué es trabajar en equipo?: participación, promover la integración, colaboración y apoyo mutuo. Es conocer TRABAJO opiniones y puntos de vista distintos. Es un encuentro creativo donde las personas interactúan y se fortalecen.

- Ajustes grupales: son formas de comportamiento intragrupales para llamar la atención de los demás; es un juego dinámico para comprobar el grado de aceptación. Predomina en este proceso el afán de seguridad, necesidad de cambio y la llamada de atención. Rasgos que aparecen en el proceso de integración: agresividad, fantasía, mostrarse negativo, proyectista, identificación, regresión, desplazamiento, racionalización, compensación y conversión.

9. Ventajas: distribución del trabajo, supervisión por parte del coordinador, solución de problemas, toma de decisiones, recabar y transmitir información, validez de decisiones, participación, negociar y resolver conflictos.

10. Inconvenientes: lentitud, miedo a expresar opiniones, manipulación, falta de comunicación, inadecuada coordinación, conformismo y reducción del esfuerzo individual.

11. Conciencia de equipo: es la condición para trabajar en equipo, ya que éste no tiene sentido son el componente actitudinal. El liderazgo forma esta conciencia y todos los miembros y el coordinador han de estar alerta par evitar distorsiones comunicativas, malentendidos, etc. Para participar necesitamos un buen autoconcepto, donde la autoestima es la clave del proceso: querer + quererse.

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TEMA 3: ACTITUDES Y ROLES SOCIALES

- Actitud social: término introducido en la PS por Thomas y Znaniecki (1918).INTRODUCCIÓN - Las actitudes son los indicadores de la conducta, y la conducta se halla determinada por las actitudes. Las

actitudes no constituyen un tipo de entidad observable.- La conducta es social porque se aprende en el proceso de socialización.

1. Definiciones.- Allport, 1935: es la más utilizada y para él, la actitud es el “estado de preparación” o disposición mental

y psicológica y neutral, que se organiza a través de la experiencia y que influye en la respuesta del sujeto.

- Según componentes de actitud: o De un solo componente: asignación de aspectos positivos o negativos a un objeto.

PLANTEAMIENTOS o Con componentes tripartitos: la actitud se manifiesta a través de respuestas cognitivas, afectivas y SOBRE ACTITUDES conativo-conductuales.

o De tres componentes: Actitud como elemento intermedio entre estímulos y conducta. Sus respuestas son:

AFECTO: respuestas nerviosas simpáticas. Afirmaciones verbales de afecto. COGNICIÓN: respuestas preceptivas. Afirmaciones verbales de creencia. CONDUCTA: acciones manifiestas. Afirmaciones verbales relativas a la

conducta. Actitudes estructuradas en la interrelación de los 3 componentes, según Krech:

Componente cognoscitivo: creencias sobre los hechos. Componente sentimental. Componente reactivo

Peculiaridades y características psíquicas de los 3 componentes de las actitudes: Cognoscitivo: es la creencia que tenemos. Sus peculiaridades psíquicas son la

fijación, singularidad, actitudes y valores, socialización y concienciación. Afectivo: difícil separarlo del cognoscitivo.

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Comportamental: dispositivo o tendencia a reaccionar ante un objeto. Es una disposición de conducta aprendida.

Evaluación de la actitud: se realiza mediante respuestas cognitivas, afectivas y conativo-conductuales. La actitud es una variable única y los 3 tipos de respuesta son sus vías de expresión.

2. Características.- Objetos de las actitudes: el nº de objetos es limitado, y solo se consideran como tales los que poseen una

existencia psicológica para ese sujeto: objetos que le rodean, fenómenos sociales, el prójimo, los grupos, religión, nosotros mismos, etc.

- Supuestos sobre actitudes, (Eiser, 1989): o Son experiencias subjetivas.o Son experiencias sobre un tema o de un sujeto.o Son experiencias sobre un tema o de un sujeto en términos evaluativos.o Implican juicios evaluativos.o Se pueden expresar a través del lenguaje.o Son, en principio, inteligibles.o Se comunican.o Diferentes sujetos pueden estar en acuerdo o desacuerdo respecto a sus actitudes.o Son predecibles en relación con la conducta social.

- Características, (Scott, 1968): o Dirección bipolar positiva-negativa o neutra.o Grado favorabilidad-desfavorabilidad.o Fuerza del sentimiento.o Presencia simultánea de aspectos favorables y desfavorables (ambivalencia).o Prominencia o centralismo.o Prominencia afectiva, complejidad cognoscitiva y fuerza comportamental.o Encaje dentro de la estructura cognoscitiva.o Flexibilidad o rigidez.o Grado de concienciación.

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- Propiedades, (Pastor, 1983): o Consistencia-Inconsistencia: consistencia es la correlación significativa entre los signos positivos

y los negativos de los componentes cognoscitivo-sentimental-tendencia de las actitudes. Debe haber un mínimo de consistencia entre los 3 componentes para que se forme una actitud.

o Sencillez-Complejidad: es la característica más importante. Del componente cognoscitivo dependerá la persistencia o posibilidad de cambio de una actitud.

1. Formación y desarrollo de las actitudes.Las actitudes se desarrollan a medida que se desarrolla el hombre en dependencia con su prójimo. Las actitudes se desarrollan debido a la satisfacción de necesidades, y sirven para alcanzar objetivos y satisfacer fines. Las fuerzas que influyen en el desarrollo de actitudes son:

- Deseos personales: el sujeto crea actitudes favorables hacia los objetos y personas que satisfacen sus impulsos, o al contrario.

- La información: fundamental para que las actitudes no se aparten de los hechos, ya que un déficit de datos puede originar actitudes capaces de distorsionar la realidad.

- Pertenencia a un grupo: ayuda a determinar la formación de actitudes; creencias, valores, normas del grupo,..., que modelan e influyen en las actitudes del sujeto.

- Personalidad: el sujeto tiende a aceptar como propias aquellas actitudes afines a su personalidad dentro de un grupo.

FORMACIÓN Y 2. Adquisición de actitudes.ADQUISICIÓN Las actitudes se forman y se adquieren progresivamente durante la vida del sujeto. Para Pastor existen varias DE ACTITUDES explicaciones:

- Explicación conductista: aprendizajes condicionados, conductas ligadas a recompensas.- Explicación cognoscitiva: es el pensamiento racional, abstracto y simbólico el que explica la formación,

adquisición, organización y duración de las actitudes.- Explicación funcionalista: se centra en el descubrimiento de las funciones que cumplen las actitudes.

Entiende que las actitudes existen porque son necesarias.

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3. ¿ Cómo surgen las actitudes? La actitud se considera la mediadora entre los estímulos del ambiente social y las respuestas o reacciones a dicho ambiente. Existen 3 clases de antecedentes:

- Cognitivos: como haya sido estimado un objeto en el pasado, así será evaluado por la persona.- Afectivos: las emociones influyen en las funciones psicológicas de la persona.- Conductuales: importa la accesibilidad de la actitud, siendo la experiencia directa uno de los

determinantes de dicha accesibilidad.

- Para Katz, 1967, las funciones son fundamentalmente de naturaleza motivacional. Propone 4 fases funcionales principales de las actitudes:

1. Funciones defensivas del yo.2. Funciones de valor-autorrealización expresiva.3. Funciones instrumentales, adaptativas o utilitarias.4. Funciones de conocimiento o economía.

FUNCIONES DE - Para Echevarría, 1991, las funciones son sociales, psicológicas y cognitivas.LAS ACTITUDES - Morales y Moya añaden la función ideológica a las 4 propuestas por Katz:

1. Función del valor de orientación (conocimiento o economía): centrada en la atención. Los objetos que entran en el campo visual, hace que seleccionemos los que deseamos.

2. Función de valoración instrumental (instrumental, adaptativa o utilitaria): se considera al objeto actitudinal como un fin en sí mismo, evaluándose positiva o negativamente.

3. Función expresiva de valores (valor-autorrealización expresiva): las actitudes son un medio necesario para conseguir ciertos valores.

4. Función de separación (defensivas del yo): son las actitudes prejuiciosas que justifican la discriminación sobre otras personas y elude la responsabilidad propia.

5. Función ideológica-hegemónica: se relaciona con la función anterior y se distingue de ella en que tiene como base un conflicto manifiesto entre varios grupos sociales.

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1. Variabilidad de las actitudes. Depende de:A. Las características más importantes para modificar la actitud:

i. Extremosidad: las actitudes más extremas son menos susceptibles para el cambio.ii. Multiplicidad: las actitudes simples son más susceptibles para el cambio.

iii. Consistencia: un sistema consistente de actitudes tiende a ser estable.iv. Interconexión: la cuantía y naturaleza de la conexión de una actitud con respecto a otras

actitudes determinan la facilidad para que una actitud sea modificada.v. Consonancia de la constelación de actitudes: una actitud variará según sea consonante o

no con las restantes actitudes de la constelación.vi. Intensidad y nº de impulsos satisfechos por la actitud: la resistencia de una actitud para el

cambio dependerá de la intensidad y nº de necesidades satisfechas.vii. Centralización de los valores vinculados a las actitudes: muchas actitudes reflejan los

valores de los sujetos.CAMBIO DE B. La personalidad del individuo:ACTITUDES - Nivel de inteligencia del sujeto. Las diferencias individuales en inteligencia ayudan a determinar la

velocidad con la que cambia una actitud.- Persuasividad. Es la facilidad para aceptar los influjos sociales. Los sujetos tienden a ser susceptibles o resistentes a las comunicaciones persuasivas.- Autodefensividad. Los sujetos que defienden su autoprestigio a toda costa, se agarran a las actitudes que enaltecen su yo, por lo que es difícil desarraigar en ellos ciertas actitudes.- Necesidades y estilos cognoscitivos. Son importantes para facilitar la aceptación de un cambio.

C. Pertenencias a determinados grupos:Aquellas actitudes que tienen un soporte muy intenso son difíciles de cambiar. La persona miembro de un grupo tiende a mantener su estatus.

2. Causas de los cambios en las actitudes. A. Una información adicional:

- La naturaleza de la comunicación. El método de la decisión en grupo es más eficaz.- Características del comunicante (personalidad, agradable, miembro del grupo,...).- El medio de comunicación. Los mensajes directos son más eficaces que la comunicación de masas. Éstos

últimos tienen más influjo social.

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- Forma y contenido del mensaje, intensidad de la variación, orden de presentación, etc. B. Variaciones en la pertenencia a los grupos:

Un cambio de actitudes está en función de las características del grupo y de la naturaleza dela afiliación a ese grupo. Se suele cambiar de actitud al cambiar de grupo o de relaciones sociales. Ante la inseguridad de un sujeto, éste tiende a adoptar con mayor intensidad las normas del grupa para obtener su aprobación.

C. Modificación de la conducta en relación hacia un objeto de la actitud: existen 2 formas,I. Poner al sujeto en contacto con el objeto, utilizando la ley o las circunstancias.II. Coaccionar al sujeto por la autoridad, por las normas sociales, etc. Los efectos positivos se obtendrán con apoyo social. La efectividad de la coacción depende del contacto y de la reacción del sujeto hacia esa autoridad.

D. Procedimientos que cambian la personalidad:Las técnicas para cambiar la actitud serán las adecuadas a la personalidad del sujeto. Ante una autodefensa moderada, la autocomprensión ayuda más al cambio de actitudes que si la autodefensa es baja. La autocomprensión nos da una visión racional y consistente del mundo exterior.

3. Cambio por comunicación persuasiva. Sus elementos son:- El comunicador (Quién dice). Debe tener credibilidad, experiencia, confianza, estatus, efecto letargo o

atractivo.- El mensaje (Qué se dice). Hará referencia a la agresión, miedo, discrepancia, argumentación, etc.- El receptor (A quién se dice). Está condicionado por la implicación personal, compromiso, relevancia

social, relevancia de respuesta, etc.- El canal . Las comunicaciones cara a cara o personalizadas tienen mayor impacto persuasivo. Las que

menos, las mediadas tecnológicamente.4. Cambio por autoconvencimiento y defensa conductual. Se basa en 2 propiedades.

1. Consistencia interna: es la relación íntima entre los 3 elementos de la actitud: cognitivo, afectivo y comportamental.

2. Consistencia externa: es la relación de una actitud con el resto de actitudes afines dentro de un mismo conjunto.

La Ley de Consistencia Cognitiva investiga la buena forma de las estructuras mentales, y afecta también a las actitudes. Dice esta ley que las actitudes se organizan en estructuras coherentes, que ante una incompatibilidad

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se produce una fuerza motivacional enfocada a reducir dicha inconsistencia, produciéndose el cambio de actitudes.

5. Cambios de actitud según el enfoque cognitivo. Existen 3 teorías:A. Teoría del balance (Heider,1958): estudia las estructuras cognoscitivas, la relación que guardan entre sí los elementos cognoscitivos que sirven para explicar el cambio de actitudes. Los elementos cognoscitivos son: fuente comunicativa, mensaje comunicado emanado de esa fuente y el sujeto que evalúa tanto la fuente como el mensaje. Ante un equilibrio cognoscitivo el sujeto no está movido a cambiar de opinión; pero ante un desequilibrio, cambiará de actitud para restaurar dicho equilibrio.B. Teoría de la congruencia (Osgood y Tannenbaum, 1955): dice que el cambio de actitud se produce en una estructura cognoscitiva compuesta por tres elementos anteriormente citados en la teoría del balance. Estos autores nos dan unas reglas para calcular la inconsistencia de una estructura y para predecir la dirección del cambio de actitud:

1ª) Técnica del diferencial semántico: permite medir la magnitud total de incongruencia en cada estructura.2ª) Predice el cambio de actitudes que permite descubrir las direcciones de ese cambio. En la comunicación asociativa, se mueven en sentido convergente, disminuyendo la distancia que les separa. En la comunicación disociativa, las actitudes se mueven en sentido unidireccional o paralelo.

C. Teoría de la disonancia (Festinger, 1957): se refiere a disonancias de vivencias psíquicas subjetivas más que a disonancias de formalismos lógicos. Manteniendo objetos de actitud disonante (los que se contradigan o se opongan mutuamente) se produce una incomodidad cognitiva, que actúa como motivación instigadora que obligará al sujeto a iniciar conductas reductoras de ese impulso.

Para Pastor, existen 5 formas para reducir la disonancia:- Evitando alguna de las cogniciones al inconsciente.- Disminuyendo la importancia de la relación disonante.- Añadiendo nuevos elementos al campo psicológico que alteren la disonancia entre ese par.- Modificando la conducta vinculada a uno de los elementos disonantes.- Distorsionando una o ambas cogniciones disonantes.

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1. Elementos diferenciales.Todos los fenómenos sociales están dirigidos por actitudes, y el estudio de éstas, en muchos casos, se hace para

predecir y controlar la conducta. Para Krech y otros, las características estructurales de una actitud pueden determinar una conducta. No todas las actitudes tienen la misma estructura y pueden diferir en:

- La naturaleza de sus componentes.- La naturaleza del sistema en sí mismo.- La constelación total de actitudes.

Las actitudes y la conducta pueden caracterizarse por 4 elementos diferenciales:1. Elemento acción: qué conducta se va a ejecutar.2. Elemento objetivo: a qué objetivo se dirige la conducta.3. Elemento contexto: en qué contexto se ejecuta la conducta.4. Elemento tiempo: en qué momento se realiza la conducta.

RELACIÓN 2. Modelo de la Acción razonada y Acción planificada (Ajzen y Fishbein, 1980).ENTRE A. El Modelo de Acción razonada: dice que la intención conductual viene determinada por la actitud hacia las ACTITUD Y consecuencias de la conducta de carácter individual y por la influencia de los grupos específicos de referencia. Las CONDUCTA creencias individuales y grupales constituyen la base para la formación de actitudes, intención y conducta.

B. La Teoría de la Acción planificada: añade al anterior modelo el control percibido de la conducta, es decir, las personas solo intentarán hacer algo si hay una oportunidad de poder llevar a cabo esa conducta. Añadimos las normas personales, formadas por creencias acerca de una conducta correcta o no, así como sus repercusiones.

3. Modelo de procesamiento espontáneo o accesibilidad actitudinal (Roskos-Ewoldsen y Favio, 1992).Se refiere al continuo actitudinal, actitud-no actitud. La no actitud está en un extremo y, en este caso, la persona no

almacena en su memoria ninguna evaluación del objeto. En el polo opuesto estaría la actitud.4. ¿Las actitudes determinan la conducta?

Las últimas investigaciones no aseguran que a través de las actitudes se pueda predecir la conducta. Para Myers, nuestras actitudes expresadas predicen de manera imperfecta nuestra conducta, porque ambas están sujetas a otras influencias. Este autor distingue entre maximizar y minimizar:

-Minimizar: el vínculo actitud-conducta es débil, aunque las actitudes podrían predecir la conducta si:a) Se minimizan otras influencias sobre nuestras actitudes y conducta.b) La actitud es especialmente relevante para la conducta observada.c) La actitud es poderosa.

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-Maximizar: con frecuencia nuestras actitudes están inactivas cuando actuamos automáticamente. Las actitudes son más potentes cuando las traemos a la mente. Las actitudes inconscientes pueden influir en la conducta espontánea. Las actitudes influyen en la percepción e interpretación de los acontecimientos y en la forma de reaccionar. Las actitudes también influyen en las destrezas (o habilidades) comunicativas para expresar la experiencia subjetiva de cada uno.

5. ¿La conducta influye en las actitudes?La conducta puede determinar nuestras actitudes. Myers (1995) expone 3 teorías para explicar por qué nuestras acciones afectan a las actitudes:

I. Teoría de la autopresentación: las personas adaptan su actitud preocupándose por lo que pensarán otras personas; aunque puede haber algún cambio de actitud genuino.

II. Teoría de la disonancia: dice que hay un cambio de actitud cuando sentimos tensión después de actuar en contra de nuestras actitudes, al tomar una decisión difícil.

III. Teoría de la auto percepción: cuando nuestras creencias son débiles, observamos nuestra conducta y sus circunstancias, e inferimos nuestras actitudes.

6. ¿Cómo influyen nuestras conductas sobre nuestras actitudes?Para Moya (1999), la teoría de la disonancia explica cómo la conducta influye en las actitudes. El cambio de

actitudes es el antecedente para el cambio de conducta, aunque no siempre es así. La Teoría de la Disonancia Cognitiva considera 3 elementos pata que se produzca la disonancia:

- Por consonancia: vinculación por una relación de implicación.- Por disonancia: una contradice lo que la otra implica. Incompatibilidad.- Por irrelevancia: no existe relación de implicación.

Veamos algunas explicaciones a la teoría de la disonancia:A. Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger). Se puede reducir la disonancia incluso teniendo más inconsistencias que

las que previamente se tenían.B. Conceptos de compromiso y voluntad (Brehm y Cohen). Para que surja la disonancia, el sujeto debe tener

responsabilidad, control y elección cuando realiza la conducta.C. El autoconcepto (Aronson). Existe disonancia cuando el autoconcepto se ve amenazado.

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D. Responsabilidad personal (Winclund y Brehm). Solo se reduce la disonancia cuando los elementos disonantes se vinculan mediante la responsabilidad.

E. Activación de la disonancia (Cooper y Fazio). La disonancia se produce y puede ser positiva o negativa cuando la persona realiza una conducta contraactitudinal. Es decir, el cambio de actitud se dará cuando el sujeto tenga conciencia negativa de una acción realizada libremente de consecuencias negativas.

F. Teoría de la autopercepción (Bem). Concebimos las actitudes como débiles, ambiguas o difíciles de interpretar, por lo que acudimos a nuestra conducta para poder explicarlas.

0. Consideraciones.- Las actitudes son claves para la comunicación en el trabajo en equipo.- Las actitudes suponen el 80% de los resultados en los equipos de alto rendimiento.- Las actitudes van unidas al campo perceptivo.

1. Dinámica del cambio de actitudes. Pautas:

ACTITUDES Y - “No importa si el otro me gusta o no”.PERCEPCIÓN - Las personas no son siempre como “nos parecen” o como las vemos.EN EL - Al juzgar a los demás, proyectamos muchas veces nuestra subjetividad. Esto es un error.TRABAJO EN - Antes de sacar conclusiones, asegurarnos que conocemos todos los detalles.EQUIPO - Hacer lo que hay que hacer, aunque esté en contra de nuestras opiniones e intereses. Es decir, reconozcamos “las

cosas como son”.- No culpar a los demás porque haya cosas que no podemos llevar a cabo. Plantearnos lo que está a nuestro alcance.

Actitudes de comunicación:1. Actitud barrera: evaluación, imposición, estrategia, neutralidad, superioridad y certidumbre.2. Actitud cauce: descripción, orientación, espontaneidad, comprensión, igualdad e imparcialidad.

2. Las actitudes en el trabajo en equipo. Se dan 4 situaciones:a. ¿Qué sucede dentro de los grupos? Ante la amenaza de otro grupo, los grupos se transforman, llegando

a adoptar estas actitudes internas:1. Dos grupos en competencia estrechan filas.2. Experimentan pronto sentimiento de lealtad y orgullo gregario.

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3. Cada grupo se considera el mejor y ve al otro como enemigo.4. Se acepta mayor estructura y liderazgo autocrático.5. Se destaca por la conformidad.6. Poca tolerancia hacia tareas y hechos que impliquen desviaciones individuales.

b. ¿Qué sucede entre grupos? 1. La interacción disminuye y se hace hostil.2. la comunicación se hace selectiva: cada grupo oye únicamente los comentarios que confirman su

estereotipo del otro y apoyan su propia oposición.c. ¿Qué sucede con los ganadores?

1. El clima del ganador se califica de “opulento y feliz”.2. Desaparece la tensión y poco deseo de seguir trabajando.3. Escaso deseo de examinar conflictos anteriores para aprender de ellos.4. Aumenta la cohesión, excepto si la victoria ha sido escasa.

d. ¿Qué sucede con los perdedores? 1. Pueden negar la realidad.2. Cohesión escasa y generalización de peleas.3. Aumento de tensión y se reviven antiguos conflictos.4. Con indagación, el grupo aprende de sí mismo en preparación para la tarea siguiente.

3. Estrategias para reducir las consecuencias negativas.- Estrategias a posteriori:

- Ubicar un objetivo común: establecer objetivos compartidos por los grupos en litigio, así se mejora la productividad y cooperación intergrupal.

- Fijar una meta superior: donde los grupos no tengan que competir directamente.- Estrategias preventivas:

- Enfatizar la eficacia general de la organización y de los departamentos, más que en la eficacia individual.- Estimular la interacción y comunicación entre grupos, donde las recompensas se ofrecerán en relación a

la ayuda que se brindan los grupos entre sí.- Rotación de miembros frecuente entre grupos o departamentos para estimular la comprensión mutua y

empatía hacia los problemas de cada uno.

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- Evitar las situaciones donde solo haya un ganador y un perdedor, repartiendo las recompensas en partes iguales.

- Hay que saber que una vez empieza un conflicto es muy difícil reducirlo.

1. Teoría del rol grupal.- Puesto: posición que ocupa en el espacio organizativo. Tiene sentido relacional, es decir, relaciones con los próximos y con el sistema.- Rol: conducta de un sujeto en una posición concreta en virtud de las normas, valores y las expectativas que tienen sobre él. Es el “yo social”.- Expectativas: deberes, prohibiciones, procedimientos, creencias, actitudes,..., que no están formalmente escritos pero que responden a lo que una persona en cierta posición deber ser, formando parte de las normas que evalúa su comportamiento. Existe en la mente de las personas y grupos que forman el “conjunto del rol”. El rol, como puesto de trabajo, viene definido por el flujo de trabajo, la tecnología que se usa (incluidos procedimientos) y la estructura de autoridad de la organización. Además, cada uno tiene una visión personal propia de cual es su papel en ese grupo. Según la organización, planteará unas expectativas más o menos exigentes.

ROLES - Funciones de rol:SOCIALES - Asigna una posición en el sistema.

- Ayuda a definir nuestras relaciones con otros y con el total.- Ayuda a los otros a definir sus relaciones.- Nos da a nosotros y a los otros indicadores de comportamiento.- Clarifica el estatus, prestigio.- Hace que el comportamiento sea más predecible, dando más seguridad.

- Conflictos y tensiones del rol:- Intra-emisor: una persona formula expectativas incompatibles.- Inter.-emisor: expectativas de distintos componentes se oponen entre sí. Conflicto de lealtades.- Inter.-rol: algunos valores personales se violan en el desempeño de un rol. Problema de conciencia.- Sobrecarga: se vive como obligación atender todo y a la vez se ve una imposibilidad.- Ambigüedad: las expectativas sobre el rol no están claras.

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El rol aporta un punto más para comprender el comportamiento personal. Se relaciona con 2 necesidades básicas formuladas por Maslow:

- Necesidad de pertenencia: integrarse, ser parte de grupos humanos.- Necesidad de estatus o prestigio.

2. Roles o papeles en el grupo.Papel grupal es la forma en que cada sujeto colabora en la tarea del grupo, puede crear tensiones o resolverlas,

mostrar solidaridad o bloquear tareas. Robert Bales analizó los roles sociales y se apoyó en 2 aspectos: a) La tarea a realizar.b) La satisfacción por la calidad de la relación interpersonal.Al educador social se le pide elevado nivel en ambos aspectos, así como es una insistencia en las organizaciones.

Tipos de roles:- El Solidario: configura un ambiente sincero y satisfacción grupal.- El Antagónico: sujeto con alto nivel crítico. Todo lo analiza y critica. Contrario al solidario. Origina

insatisfacción y rechazo en el grupo.- El Relajado: tiene visión positiva de sí mismo y de los demás. Sabe ganar y perder, vive y convive con

sus defectos y virtudes y con los positivo y negativo de los demás.- El Tenso: necesita la guerra para vivir en paz. Crea discusiones acaloradas, pero se le necesita para

dinamizar la acción grupal con sus preguntas y dificultades.- El Acorde: busca los datos para llegar a un acuerdo. Ayuda a que el grupo se comprenda mejor y trabaje

con más efectividad.- El Desacorde: no soporta que el grupo se lleve bien o que coincida.- El Creador: da sugerencias ricas y útiles. Se refiere a la tarea y ofrece soluciones para alcanzar los

objetivos.- La Criatura: pide y reclama sugerencias, necesita orientación. Forma una buena pareja con el creador, al

que apoya y necesita.- El Técnico: es el rol más frecuente en los grupos. Dan su parecer, opiniones, afirman siempre, saben de

todo. Si se le enfoca bien, determina objetivos y métodos para el grupo.- El Espontáneo: dice lo que hizo y cómo lo hizo, pidiendo opinión. Forma excelente pareja con el

técnico.

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- El Brújula: se da cuenta de los desenfoques. Avisa y comunica datos objetivos, clarifica, resume, aclara. Es básico para el desarrollo y finalización de la tarea.

- El Anemómetro: busca datos, hechos, información. Rol de tarea. No se deja influir por opiniones subjetivas. Pareja eficaz con el brújula para la realización de tareas.

3. Otras tipologías.Debemos saber que existen tantos tipos de equipos como personas que los conforman. Clasificación de tipologías:

- Por su actividad. o Activos: dinamizan el equipo con sus ideas. Son capaces de trabajar en varios proyectos a la vez.

Su inconstancia, a veces, les hace desechar proyectos ya empezados.o Pasivos: reflexivos y observadores.

- Por su apertura mental. o Introvertido: frialdad, timidez, impenetrable. No se deja convencer ni recibir presiones. No

admite que se ha equivocado. Desecha entrevistas largas.o Extrovertido: amable, “amigo rápido”, flexible y rechaza las presiones.

- Por su comportamiento ante la creatividad. o Innovador: prueba lo nuevo, ser el 1º en conocer y hacer. Activo e impulsivo-racional.o Rutinario: solo admite lo cotidiano y practicado.o Maniaco: engrandece las pequeñeces, se engancha por un embaucador. Rechaza al que tiene

antipatía.o Desconfiado: no cree en nada ni en nadie. Desconfía de todo y de todos.

- Por su reacción ante el trabajo. o No perseverantes:

Primarios: actúan por primeras impresiones. Activos pero aportan poca calidad. Secundarios: profundizan, más cualitativos que cuantitativos.

o Perseverantes: Primarios: ofrecen continuidad y emotividad. Secundarios: ofrecen continuidad y excelencia.

- Por su egocentrismo. o Privilegiado: se exhibe y distingue autoelogiándose. Odia que le discutan y nunca da la razón.

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o Dominador: quiere ser obedecido constantemente.o Pesimista: capaz de inspirar lástima y sufrir. Se queja por todo.o Resistente: pone pegas a todo y se muestra cabezota. Repudia la presión, que se le modifiquen

sus criterios y recibir lecciones de orden social.4. Algunos papeles grupales.

- Papeles positivos: líder, moderador, orientador, experto, secretario, aclarador, acelerador, alentador y líder institucional.

- Papeles negativos: crítico, paralizador, pesimista, jovial, oponente sistemático, dominador agresivo, indiferente, presuntuoso y manipulador.

ALGUNAS I. Complejo de inferioridad: observaciones rudas y desconsideradas, comentarios sarcásticos, criticar todo, ACTITUDES Y fanfarronear, humor hiriente, actitud defensiva, clasificar a personas.EXPRESIONES II. Complejo de superioridad: frases y respuestas ásperas, no decir la verdad, contradictorio, burlón, insistente, BLOQUEADORAS pensar con mayor rapidez de lo que uno habla, cortar a una persona, interrumpir, corregir, utilizar jerga técnica.DE LAS III. Falta de seguridad en sí mismo: hablar al oído, de forma fría, impersonal, gritar, murmuración, utilizar frases RELACIONES hechas, sensibles, actitud defensiva, pestañear, dar la mano sudada.INTERPERSO- IV. Exceso de egocentrismo: hablar siempre en primera persona, no recordar nombres de miembros del grupo, NALES monopolizar la conversación, no mirar al interlocutor, no saber escuchar, rostro inexpresivo.

V. Pesimismo: monótono, malhumor al hablar, recordar los fracasos, quejarse, encogerse de hombros.

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TEMA 4. COMPORTAMIENTO COLECTIVO

1. Concepto de globalización.Globalización es el proceso de internacionalización de la política, las relaciones financieras y el comercio. Vemos

que esta definición hace referencia sobre todo a lo político. Para nosotros, significa que todos somos más interdependientes y que actuamos de forma más parecida. Formamos parte de la “Aldea Global Mcluhiana”.2. Hombre-masa.

Es el que se siente idéntico a los demás, ya que el que no sea como todo el mundo, corre el riesgo de ser eliminado en esta vida tan complicada. Aparecen 2 conceptos relacionados:

- Desarrollo sostenible: se refiere a la economía. Es el crecimiento y búsqueda del pleno empleo, baja inflación y superávit de las finanzas públicas. Satisface las necesidades de esta generación sin poner en peligro la generación futura.

- Desarrollo sustentable: se basa en la ecología. Es la capacidad de un territorio para mantener sus especies sin que las degradaciones de su estructura y recursos produzcan menor calidad de vida de las mismas.

DEL HOMBRE- 3. Posturas ante la globalización.- MASA A LA 1) Neoliberal: la globalización solo tiene efectos positivos y oponerse a ella es oponerse al progreso social.GLOBALIZA- 2) El progreso de algunos países ricos se basa en la pobreza de otros.CIÓN 3) Globalización de los derechos humanos, económicos y sociales, donde sus representantes serán elegidos

libremente por los ciudadanos y no por el mercado.4) Postura radical: es necesario transformar el sistema a través de a economía de mercado. Están en contra del sistema.5) Los violentos: pretenden un cambio del sistema atentándolo violentamente.

Directrices de los globofóbicos:- NO a los programas del fondo monetario internacional y del banco mundial que perjudican a los pobres.- NO a la contaminación.- NO al pago de la deuda externa.- NO a la falta de transparencia de instituciones, como la Organización Mundial de Comercio.

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Propuestas económicas de los movimientos antiglobalización:

- Tasa Tobín (0,1%): impuesto sobre los mercados de cambio. Pretende conseguir mercados más estables y recursos para los más desfavorecidos.

- RBC (Renta Básica Ciudadana): ingreso que paga el estado a cada ciudadano como derecho social. Es el ingreso garantizado y dividendo social.

- Otras: entrega del 0,7% del PIB de los países más ricos y control de los 35 paraísos fiscales.4. Reflexiones.

En la historia de la Humanidad han existido varias etapas globalizadoras, siendo la más reciente la que ha llegado con la revolución tecnológica, que ha facilitado un único modelo económico: el neoliberalismo.5. Globalización y tecnología.

Mcluhan señaló la importancia de los procesos globalizadores originados por los medios de comunicación en los años 60, y la llamó “Aldea Global”. Al concepto de globalización se le suman conceptos como consumismo y publicidad. Existen 4 valores básicos que debemos tener en cuenta para sentirnos libres e independientes:

- Confianza: saber qué se escucha, qué se valora, qué se cree.- Curiosidad: conocer y profundizar.- Autonomía, empatía.- Austeridad.

Como educadores debemos reciclarnos y comprender la era electrónica, porque sólo a partir del conocimiento y la comprensión del ciberespacio podemos actuar como tales.

CLASES 1. Clasificación de las personas.SOCIALES Krench señala 5 funciones psicológicas para instruir la conducta del sujeto:

1. Por la edad y por el sexo.2. Por los factores biológicos.3. Por factores profesionales.4. Por factores de interés o amistad.5. Por factores de estatus.

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Cada sujeto ocupa una posición en cada sistema de clasificación. Por cada posición existe una expectativa de conducta, que son los roles que incluyen obligaciones y derechos. Según la posición recibirán un trato determinado de sus semejantes. Características de los roles:

- Son interdependientes.- Son familia de expectativas.- Se refieren a una situación estándar.- Todo el mundo ocupa un determinado nº de posiciones o roles.

Sistema de clases: sistema de estatus, que mantiene barreras culturales, económicas y sociales; donde las personas restringen la mayor parte de sus relaciones sociales a los miembros de su propia clase.2. Métodos de clasificación. Son los clásicos para hacer estudios sociológicos.

a) Método Objetivo. Pasos:i. Sobre una base teórica se decide qué características objetivas discriminan más en la

conducta social. Las más usuales son los ingresos económicos, nivel educativo formal y profesión.

ii. Se otorgan puntos a las características señaladas sobre cada miembro de la sociedad.iii. Clasificación de las personas según los puntajes obtenidos.

b) Método Subjetivo. Se clasifica a la persona según cómo se considera a sí misma en la jerarquía de estatus.

c) Método de Reputación. Se realiza según cómo los miembros de una comunidad se colocan recíprocamente en un escalafón de niveles socioeconómicos.

3. La cultura.Para Rocher (1973) es el “conjunto de maneras de pensar, de sentir y de obrar, más o menos formalizadas, que

aprendidas y comprendidas por una pluralidad de personas, sirven, de modo objetivo y simbólico a la vez, para construir a esas personas en una colectividad particular y distinta”.Elementos que influyen en la cultura:

- La Historia: tradiciones de un pueblo o grupo.- La Lengua: elemento de comunicación-incomunicación.- Creencias y religión.- Valores: lo que una comunidad premia o castiga.- Normas y niveles de exigencia: lo que se debe hacer o no.

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- Esquemas de comportamiento: modo de hacer las cosas, formas de relacionarse, solución de problemas, etc.

Diremos que la cultura de una sociedad consiste en una serie de soluciones para resolver problemas comunes. Estas soluciones están condicionadas por factores físicos (clima, orografía, etc).Tipos de cultura:

1) Cultura Explícita: factores antropológicos y psíquicos (deseos, actitudes morales,...).2) Cultura Implícita: perfiles de conducta que subyacen y determinan la conducta explícita (creencias, normas

culturales, costumbres,...).Formas institucionalizadas de la cultura: sistema de elementos de conducta estándar que se relacionan con sus creencias, valores, normas,..., y representan la solución de los problemas de una sociedad. Este conjunto estructurado componen la cultura de una sociedad.4. Notas sobre la cultura actual.

La cultura de antaño se ha disuelto en formas de vida privada, que no fuerza a la persona a colectivo alguno. Lo religioso ha pasado a segundo término. La cultura democrática de pluralismo y tolerancia existente da cabida a la ciudadanía del Estado de Derecho.

1. Dialéctica entre individualismo y colectivismo.Los conceptos que inciden en la integración (orden)-desintegración (desorden), según Elster (1991), son:

- Conceptos de orden: configuraciones de conductas estables, regulares, predecibles.- Conceptos de desorden: imposibilidad de predecir y la falta de cooperación.

INDIVIDUALISMO Las Ciencias Sociales analizan lo anterior desde posturas sociales y desde patrones culturales subjetivos.Y Triandis (1995) presenta varias propuestas:

COLECTIVISMO - Comunidad y Asociación. La vida privada expresa la comunidad y la pública la asociación.- Sociedad Mecánica y Sociedad Orgánica. La mecánica se construye sobre según semejanzas de los miembros del colectivo, de su interdependencia. La orgánica se divide el trabajo y se produce la cooperación.- Individualismo y Colectivismo. Permiten diferenciar a las sociedades y producen un patrón de conducta coherente.

2. Colectivismo.Es el estado natural de la vida humana y que se ha adaptado a los cambios que se han producido en la sociedad,

como:

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- Cambios religiosos: pérdida de influencia.- Cambios económicos: burocracia comercial, grandes ciudades, etc.- Cambios políticos: principios básicos, igualdad, seguridad, etc.

3. Individualismo.Según De Tocqueville, es el sentimiento reflexivo que induce al sujeto a aislarse de la masa y a mantenerse aparte

con su familia y amigos.Características de las sociedades individualistas, según Béjer:

- Pérdida de la idea de los antepasados.- Deformación de las clases.

4. Coexistencia de individualismo y colectivismo.Para Kim y otros, existe coexistencia entre:

- Las facetas del colectivismo, lealtad familiar, solidaridad endogrupo e identidad nacional.- Los rasgos individualistas, autoinculpación y esfuerzo personal.

Características de la coexistencia, según Hui y Traiandis:- Relación estable individuo-grupo.- Subordinación de los objetivos individuales a los del colectivo.- Ajuste entre conducta individual y los objetivos grupales.

Rasgos en las culturas colectivistas:- Gran interdependencia entre sus miembros.- Se promueve la ocultación del conflicto.- Búsqueda prioritaria del bienestar.- Permanencia de esas relaciones.

Rasgos en las culturas individualistas:- Distancia emocional entre sus miembros.- Autosuficiencia.- Se acepta el planteamiento explícito de los conflictos.- Importancia de las tareas y los logros.

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1. Una perspectiva de la Psicología de Masas.Debe darse una correlación entre la estructura de la sociedad y la estructura psicológica de sus miembros. La

situación social es la condición exterior que desencadena el proceso ideológico del individuo integrado en la masa. Las influencias sociales producen impulsos intelectuales que aseguran la dominación afectiva del sujeto.2. La Cultura de Masas.

Es la degradación-comercialización de la cultura y se extiende a todas las capas de la sociedad. Para Moles, es “la cultura en la que no existe ideas fundamentales, sino muchas ideas importantes, es un mosaico de elementos dispersos (cultura mosaico)”.La monopolización de los medios de comunicación de masas hace que los intereses económicos impongan valores y categorías de pensamiento a los sujetos, asegurando sus intereses y reduciendo su capacidad crítica.3. Estereotipos sociales.

Estereotipo: imagen mental generalizada, compartida, de alguna categoría de personas, institución o acontecimiento. Se acompaña de prejuicios. Intervienen procesos psicosociales y cognitivos. Para Tajfel, su origen está en el proceso cognoscitivo generalizado de la categorización.

PSICOLOGÍA Funciones:DE LAS - Individuales:MASAS - En relación a sus aspectos cognitivos.

- Son instrumentos que ayudan a defender su sistema de valores.- Sociales:

- Contribuyen a crear y mantener ideologías grupales y explican las relaciones sociales.- Ayuda a conservar y crear diferencias valoradas positivamente de un grupo respecto a otros grupos.

4. Bases del Poder Social.Tipos: según French y Raven (1980),

a) Poder referente: grupo de identificación, atracción, sugestión o de referencia.b) Poder de experto: poder de poseer y dar información.c) Poder de recompensa: capacidad para recompensar.d) Poder coercitivo: probabilidad de ser castigado.e) Poder legítimo: poderes internalizados sobre la obligación de aceptar su influencia como autoridad.

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Sugerencias:- A mayor base de poder, más poder.- El poder de referencia tiene la extensión más amplia.- Utilizar un poder externo hace que se reduzca tal poder.- La coerción disminuye la atracción (poder referente) y provoca resistencia. El poder de recompensa

aumenta la atracción y disminuye la resistencia.- Cuanta más legítima es la coerción, menos resistencia se produce y menos hará reducir la atracción.

Para Pagés (1977), es el conjunto de percepciones conscientes e inconscientes que un grupo hace de su entorno y de sus relaciones internas. Todas las organizaciones deben estar incardinadas dentro del contexto social en el que se encuentran para que sean eficaces. Para ello, necesitan la actualización, información y comunicación fluidas.

ESTRUCTURAS Puntos para generar el cambio social:SOCIALES Y - Toda organización social se apoya en sentimientos vividos por sus miembros. Los sentimientos compartidos en SENTIMIENTOS grupo pueden ser de solidaridad o negativos.COLECTIVOS - La autoridad tiene una función de defensa colectiva contra la angustia de los miembros del grupo.

- La solidaridad inconsciente da lugar al reparto de tareas emocionales o afectivas entre los miembros, compartiendo los conflictos (amor, hostilidad, etc).- Las relaciones entre los grupos es una expresión de lucha por el poder.- Los procesos de defensa se institucionalizan. Se relacionan las exigencias de cooperación, posesividad y hostilidad.

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1. El concepto de grupo como subgrupo social.Los grupos son conjuntos de personas que experimentan de una forma particular un conflicto afectivo vivido por un grupo de personas más numeroso del que ellos forman parte. Todo grupo es un subgrupo que proviene de unidades más grandes.Fenómenos observados:

- Aparición de la relación de autoridad.- Significaciones individuales históricas diferentes.- Convergencia de actitudes individuales hacia la autoridad.- Desemejanza de las actitudes de un mismo individuo en situaciones de grupos diferentes.

2. Comportamiento en el grupo.Elementos que operan en un grupo:

- Aspectos de contenido: razón de existencia del grupo, p ej., solucionar un problema.- Aspectos de proceso: cómo funciona el grupo cuando realiza una tarea.

3. Contenido frente a proceso.COMPORTA- El contenido de la conversación es el mejor indicio para saber en qué fase o proceso se está. Esto se produce en la mente.MIENTOS Distinción:SOCIALES * Contenido: cuando observamos lo que un grupo está hablando.

* Proceso: cuando intentamos observar cómo el grupo realiza su comunicación, quién, cuánto y a quién habla.4. Comportamiento de los individuos en el grupo.

a) Comportamientos orientados hacia la tarea: iniciar, buscar información u opiniones, dar información u opiniones, clasificar, elaborar, enfocar la discusión, buscar una decisión, tomar una decisión, resumir, comprobar el consenso, evaluar.

b) Comportamientos orientados hacia el mantenimiento del grupo: armonizar, regular la participación, resolver conflictos, moderar, animar, escuchar, establecer metas, comprobar logros, obtener compromisos, explorar los sentimientos, fijar estándares de eficacia y comprobarlos, observar.

c) Comportamientos orientados hacia sí mismo: son los aspectos emocionales que producen distintas conductas que interfieren en la eficacia del grupo. Algunos problemas que pueden crear tensión y ansiedad son:

i. Problemas de identidad: quién soy?ii. Problemas de control y poder: quién tiene el poder?

iii. Problemas de objetivos: cuáles son mis necesidades?iv. Problemas de aceptación e intimidad: me aceptarán los demás?

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5. La solidaridad.Para Durkheim, la solidaridad es un hecho social que consiste en el consenso espontáneo de las partes del todo social.

Entre individuo-sociedad se llama moralidad, que consiste en ser solidario con el grupo.Tipos:

- Mecánica: se apoya en lo religioso como centro de la conciencia colectiva. Es la relación entre el individuo y sociedad global. Exige creencias colectivas idénticas. Existe trascendencia de la conciencia colectiva.

- Orgánica: descansa en la división del trabajo social. El sujeto se relaciona con las partes de la sociedad de la que depende. Requiere creencias colectivas diversas según los grupos. Existe conciencia colectiva progresiva.

1. Tipos de conducta emocional.a) Emociones duras: ira, hostilidad, auto-afirmación.b) Emociones tiernas: amor, simpatía, deseo de ayudar, necesidad de afiliación.c) Denegación de toda emoción.

CONDUCTA 2. Estilos de emociones que expresan las personas.EMOCIONAL I. Batallador fuerte: aceptación de emociones duras, denegación de tiernas.

II. Ayudador amistoso: admisión de emociones tiernas, denegación de duras.III. Pensador lógico: denegación de toda emoción.

Una persona corriente tiene cualidades de los 3 tipos. Todos los grupos requieren los 3 estilos para funcionar eficazmente.

CONFORMIDAD 1. Conformismo del individuo y presión de la colectividad.

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E Conformidad: adaptación a las presiones del grupo. Es necesario que haya un conflicto al que adaptarse o no. Ante esta INDEPENDENCIA situación, el sujeto puede actuar de 2 formas:

1. Mantener su independencia, expresando su juicio y oponerse.2. conformarse, expresando su concordancia con el grupo.

Los factores que determinan el conformismo son: tamaño del grupo, composición, grado de unanimidad, extremosidad del grupo, capacidad coerciva, contexto social.2. Procesos psicológicos que subyacen en la conformidad.

1) Disonancia y conformidad cognoscitiva. El sujeto experimenta una disonancia cognoscitiva debido a una presión colectiva. Respuestas: acusarse a sí mismo o al grupo, reconciliar a los grupos,...

2) Disonancia y conformidad expeditiva. Existe disonancia potencial entre lo que la persona cree y lo que dice y hace. Respuestas: concordancia con el grupo pero en privado, piensa que el grupo está en un error.

3) Retroalimentación y conformidad. El sujeto recibe una información adicional que le indica si su juicio era cierto o no. Respuestas: dudar del grupo si tiene razón o defraudarse si no la tiene.

4) Crítica autoritaria acerca del sujeto. Deliberadamente se manipula la retroalimentación para que el sujeto se autocritique al discrepar del grupo.

5) Confirmación autoritaria del grupo. Cuando se confirma el juicio del grupo por un experto. Esta confirmación se generaliza a otro tipo de afirmaciones.

6) Repudiación autoritaria del grupo. Se rechaza el juicio del grupo mediante un experto. Se reduce la conformidad y se duda del grupo en otros temas.

7) Cambios en el grado de certeza de los juicios. Resultados: presión colectiva.8) Motivación y conformidad. Los sujetos tienden a adaptarse para satisfacer sus necesidades.9) Necesidad de tener razón. Es la 1ª necesidad: enunciar un juicio correcto.10) Descarga emotiva y conformidad. Las presiones colectivas producen depresión, aislamiento, pánico,..., por lo que se

tiende al conformismo.3. Diferencias individuales en la tendencia al conformismo. Los determinantes que actúan son:

- Funciones cognoscitivas: los conformistas son menos inteligentes que los independientes.- Funcionamiento emocional: los conformistas son más ansiosos.- Imagen de sí mismos: los conformistas carecen de autoconfianza, menos realistas y con sentimientos de

inferioridad.

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- Relaciones interpersonales: los conformistas se angustian más, son más pasivos y dependen más del prójimo.

- Actitudes personales y valores: los conformistas son más tradicionales y poco ambiguos, más rígidos.

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