teletrabajo: sin importar distanciapdfs.wke.es/3/2/5/1/pd0000023251.pdf · trabajo, sólo se han...

Teletrabajo: seguridad

y salud sin importarla distancia

> TENDENCIAS

AUTORES: MARTÍNEZ LÓPEZ, Francis-co José; RUIZ FRUTOS, Carlos y GARCÍAORDAZ, Mercedes.

TÍTULO: Teletrabajo: seguridad y saludsin importar la distancia.

FUENTE: Gestión Práctica de RiesgosLaborales, nº 45, pág. 12, enero 2008.

RESUMEN: El teletrabajo es una prác-tica laboral cada vez más extendidaque afecta a la salud de los trabajadoresdesde muy diversas perspectivas. Estefenómeno ha sido poco estudiado y rarasveces se han introducido medidas en lasnormas jurídicas, ni en convenios colec-tivos; apenas si se ha tratado exhausti-vamente desde el punto de vista de laprevención de riesgos laborales. En esteartículo se esbozan las principales disci-plinas involucradas en este ámbito, enfunción de los diferentes tipos de tele-trabajo, además de proponerse un dode-cálogo de buenas prácticas que puedeservir de referencia tanto al teletrabaja-dor, como al responsable de prevenciónde riesgos laborales de una empresa oincluso a la propia organización.

DESCRIPTORES:• Concepto de teletrabajo.• Tipología del teletrabajo.• Riesgos laborales en el teletrabajo.• Dodecálogo de buenas prácticas

de prevención de riesgos para teletrabajadores.

FICHA TÉCNICA

Nº 45 • Enero de 2008Gestión Práctica de

12 •Riesgos Laborales

Para la empresa, las ventajas son evidentes: económicas, legales e inclu-so en la relación con los sindicatos; para el trabajador, el teletrabajo tienecara, pero también cruz. En la actualidad, la legislación apenas si regula niesta fórmula de trabajo ni las obligaciones y derechos en prevención deriesgos laborales de las partes implicadas; aun así, existe un AcuerdoMarco Europeo firmado por patronales y sindicatos. Pero, ¿qué condicio-nes deben darse para que se dé el teletrabajo?

Francisco José Martínez López, catedrático de Economía y rector de la Universidadde Huelva; Carlos Ruiz Frutos, director del Departamento de Biología Ambiental y Salud Pública y director del Máster de Prevención de Riesgos Laborales de laUniversidad de Huelva; y Mercedes García Ordaz, profesora titular de Economía de la Universidad de Huelva.

12-19 Teletrabajo.qxd 20/12/07 17:32 Página 12

E l teletrabajo (telework, en Europa ytelecommuting, en América) se produ-ce al darse dos circunstancias al uníso-no: cuando el trabajador va a ejercitar

su labor no necesita desplazarse –se mueve eltrabajo y no el trabajador– y se deben utilizar lasTecnologías de la Información y la Comunicacio-nes (TICs), para diferenciarlo del tradicional traba-jo a domicilio. Su historia, tal y como ahora se con-cibe, se remonta a principios de los años 70 cuan-do tras la crisis del petróleo y los problemas deinfraestructuras en la ciudad estadounidense deSan Francisco, se promulgó una ley que obligaba aque un porcentaje de los empleados, en torno al5%, se quedara en casa, lo que obligó a las empre-sas a idear fórmulas para aprovechar dicho tiempo.

Desde entonces, el progreso en esta prácticaha sido exponencial, situándose en la actualidaden más del 12% de los trabajadores en paísescomo Finlandia, Noruega o Estados Unidos ysobre el 8% en España. Esto sin contar los millo-nes de empleados que realizamos en casa activi-dades laborales que no da tiempo de finalizar enlas horas presenciales en los lugares habitualesde trabajo. La UE ha determinado que trabajarmás de seis horas diarias en casa es teletrabajo.

En suma, se trata de un fenómeno en alzacon importantes ventajas para las empresas ymuchas repercusiones para los trabajadores, porlo que es necesario analizarlo desde la perspec-tiva de los riesgos laborales. Al principio, el tele-trabajo se presenta como una fuente de benefi-cios para los empleados (conciliación con la vidafamiliar, ausencia de desplazamientos, etc.), sibien a la larga las ventajas para el empleado sue-len disminuir drásticamente. Así, al implantarlolas empresas suelen vender más sus virtudes quelos inconvenientes, lo que ha creado cierta desin-formación sobre esta materia como se va anali-zar a lo largo de este artículo.

Beneficios para la organización

Desde la perspectiva de la empresa, el tele-trabajo presenta numerosas ventajas, entre lasque destacan:

> Económicas: no se necesita tanto espaciofísico de oficinas, y los teletrabajadores suelendedicar más horas al ámbito laboral –se esti-ma que entre 10 y 15 horas más a la semana

de las estipuladas–. Además, se fomenta quela gestión de la empresa se haga en red conlas ventajas organizativas que ello conlleva.

> Legales: se puentea el derecho del trabajo, yaque se tiende a la mercantilización de las rela-ciones laborales, lo que hace que la empresase libere de un gran número de preceptos detipo legal, como los relacionados con la pre-vención de riesgos a los que estaba obligada.

> Sindicales: los teletrabajadores tienen muchamenos posibilidad de representación1.

> Articulación de la empresa: el teletrabaja-dor hace que las visiones no sociales de laempresa se deterioren, ya que los trabajadorestienen pocas relaciones entre sí. Para solventaresto, las empresas llevan a cabo reuniones detrabajo y lúdicas, de forma periódica. Por otrolado, el control de la actividad es más compli-cada, es decir, la gestión de la empresa es másdifícil, aunque ya se ha avanzado mucho eneste aspecto2.

Para el empleado, ventajas e inconvenientes

En cuanto al trabajador, las ventajas giran entorno a la flexibilidad de horario –es la que másdestacan los teletrabajadores–, y las relacionadascon el transporte –no hace falta poseer un vehícu-lo, ni tampoco perder tiempo en desplazamien-tos–. También se puede hablar de la posibilidad de

autoorganización, ya que el teletrabajador puede,en teoría, decidir cómo quiere organizar el trabajo,aunque esto a veces es un inconveniente.

Otro aspecto ambivalente es el plano psico-lógico, pues si bien es bueno para el trabajadorque esté en su casa, en su ambiente, y no haymalas relaciones sociales, la verdad es que unode los grandes inconvenientes del teletrabajo sonlos problemas psicológicos que genera. Todavíano están bien estudiados, ya que el hombre es unser social, y hay trabajadores que pueden estarsolos y otros no. Se suele hablar de problemasde deficiente organización interna; amén de ladificultad de distinguir la vida familiar de la laboral.La experiencia dice que en caso de confrontacióngana la laboral respecto a la familiar, y el teletra-bajador se lleva casi todo el tiempo trabajando.

De hecho, en algunas ocasiones, hemos re-comendado a los sindicatos que en los conve-nios colectivos y contratos de teletrabajo se exijaque los empleados estén vestidos con la mismaropa que si estuvieran en las instalaciones de laempresa, incluso con traje y corbata. Ello permi-te distinguir al teletrabajador cuando está traba-jando y cuando no –además, se ha demostradoque cuando se sigue esta práctica hay menosproblemas psicológicos y se es teletrabajador pormás años–.

No entraremos en el debate de quién debesufragar los gastos materiales, pues habitualmenteel trabajador corre con los gastos que antes eranempresariales, como equipos de comunicaciones,calefacción, material de oficina, y otros costes demobiliario. Ya se está avanzando en este aspectoy en algunos convenios colectivos se incluyen par-tidas específicas para esto.

Con este análisis se puede ver que las ven-tajas son, sobre todo, para la empresa y tambiénpara el trabajador si se sabe organizar. La sociedad,asimismo, gana medioambientalmente hablando,sobre todo porque se evitan los desplazamien-tos. Además, da vida a las zonas residenciales,que en horario laboral suelen estar vacías. Y estápermitiendo un curioso fenómeno consistenteen que sobran espacios de oficina en los centrosde las ciudades y ahora muchas personas se vana vivir a los centros urbanos, mientras las oficinasy empresas presenciales se van a la periferia. Enalgunos países ya hay estudios de urbanistasdedicados a esta cuestión.

www.riesgos-laborales.com


Riesgos Laborales• 13

1 La preocupación del Ministerio de Trabajopor este tema le llevó a encargar a ungrupo de investigadores, entre los que seencontraban los autores de este artículo,un estudio sobre la Negociación colectivaen los sectores emergentes, que incluía unamplio bosquejo de la forma de conseguirrepresentación sindical para teletrabajado-res y también en las Empresas de TrabajoTemporal (ETTs). Más información en:www.juntadeandalucia.es/empleo/carl/observatorio/46_NUEVAS_TECNOLOGIAS_Y/doc/una%20aproximaci%F3n%20al%20tele-trabajo.pdf

2 Más información en: Los sistemas de con-trol de la actividad laboral mediante lasnuevas Tecnologías de la Información y lasComunicaciones. De Martínez López, Fran-cisco José; Luna Huertas, Paula; InfanteMoro, Alfonso; y Martínez López, Luis. Re-laciones Laborales, Revista crítica de teo-ría y práctica, La Ley, Vol. 19, nº 12, junio2003. Pág. 95-116.


Tipología de teletrabajo

Es posible hacer una taxonomía del teletrabajo enfunción de diversos criterios, así:

En función de donde se realice el trabajo:

> En el domicilio del teletrabajador.

> En telecentros. Es un sitio que se crea en laszonas urbanas y barrios donde se reúnen variosteletrabajadores, aunque no trabajen para lamisma empresa. Cada vez es más utilizada y yahay numerosos proyectos en España, tanto enciudades como en el ámbito rural.

> Móviles. Es lo que más se da en España. El trabajador se mueve, y casi nunca va a laempresa.

En función del tipo de trabajo:

> Por cuenta ajena. El teletrabajador es miem-bro de una empresa y trabaja fuera de sus ins-talaciones. Esta modalidad presenta algunosproblemas:

• La mayoría de la normativa laboral se basaen que trabajador va a la empresa.

• Determinar quién paga los costes del tele-trabajo, es decir, la luz, el ordenador, la cone-xión telemática…

• Es difícil medir el tiempo en que el teletra-bajador ha estado con una tarea y el tiem-po que ha tardado en terminarla.

> Por cuenta propia. Cada vez son más. Lamayoría de los trabajos del futuro serán reali-zados por microempresas con algún compo-nente de teletrabajo.

Para analizar a fondo el teletrabajo es preciso,en primer lugar, comprobar el porcentaje de em-presas que lo utilizan y la modalidad en la que lohacen3. Se ha de tener en cuenta que en casitodas las compañías se puede recurrir al teletraba-jo desde el domicilio del empleado para cuestio-nes puntuales fuera del horario laboral; ahorabien, para no desvirtuar los datos reales del tele-trabajo, sólo se han contabilizado los casos en losque el trabajo se realiza fuera de las instalacionesde la empresa por medios telemáticos y se lleva acabo durante la jornada laboral, aunque no esté

explicitado en el contrato o en el convenio colecti-vo, pues aún son prácticamente inexistentes lascláusulas sobre este ámbito.

Así, para las empresas españolas en general–muestra estadísticamente significativa sobre lasque facturan más de un millón de euros–, el85,82% no realiza teletrabajo; del 14,18% que sílo hace, en la mitad se practica desde diversossitios en los que se encuentren en cada momen-to los empleados implicados y el resto desde casa,siendo las demás modalidades de muy escasapresencia (Gráfico 1, página 15).

En las empresas españolas muy grandes (si-tuadas entre las 6 primeras de su sector o las 100

> TENDENCIAS



El domicilio y los telecentros son algunos de los lugares donde se puede teletrabajar.

© L

atin

Sto

ck

3 En los últimos años, los autores de este artí-culo han llevado a cabo un estudio estadísti-co para conocer la situación real del teletra-bajo en España, cuyas conclusiones se hanpublicado en el libro Análisis de la situaciónde los sistemas de información en la empre-sa española. Más información en la web delGrupo de Investigación de las Tecnologías dela Información y las Comunicaciones en laEmpresa: www.uhu.es/gitice/


primeras, en general) la proporción de las que uti-lizan el teletrabajo es mayor, casi la tercera parte,al situarse en el 34,07%. Destaca, sobre todo, elteletrabajo móvil, casi la cuarta parte, y desdecasa casi la décima parte. Son poco utilizadasotras fórmulas como los telecentros, que alcanzanel 1,10% (Gráfico 2).

En las entidades financieras españolas, elteletrabajo se realiza en la quinta parte de ellas,concretamente en el 20,45%; respecto al lugardel trabajo, lo habitual es la casa de los emplea-dos, 13,64%, siendo menor el teletrabajo móvile inexistente en otras modalidades (Gráfico 3,página 16).

Las cifras anteriores muestran que, en térmi-nos generales, el teletrabajo aún se utiliza pocoen las empresas españolas, aunque en las demayor dimensión se está evolucionando hacia unapresencia más habitual. Además, no se puedeafirmar que se esté sustituyendo el trabajo en lasinstalaciones de las compañías por el realizadoen el domicilio de los empleados, sino que estásirviendo más para permitir la labor más efectivade los trabajadores que tienen que desplazarsede forma habitual.

No obstante, el progresivo avance en losmedios telemáticos y su desarrollo en el ámbitodoméstico va a permitir que el teletrabajo sepractique de forma mucho más asidua durantelos próximos años.

La evolución del teletrabajo en España

En aras a determinar, no sólo la situación ac-tual, sino, sobre todo, el desarrollo futuro del tele-trabajo en España, se ha de analizar las posibilida-des que puede tener en los próximos años. Así, lasempresas, en términos generales, no han determi-nado aún si el teletrabajo puede ser realmente efi-caz en sus organizaciones y sólo el 47,09% deellas entiende que existen posibilidades razona-bles para implantarlo en sus actividades. La mismaproporción se obtiene en el ámbito financiero, conel 47,73%, siendo únicamente las grandes empre-sas las que en casi sus dos terceras partes creen(64,84%) que es factible su utilización.

También conviene realizar un análisis más mi-nucioso de las funciones empresariales que pue-

den ser susceptibles de llevarse a cabo con el tele-trabajo, según la visión de las propias empresas.En principio, las actividades relacionadas con lasáreas informática y comercial de la compañía sonlas que más posibilidades tienen de ser realizadasmediante teletrabajo, siendo también relevanteslas enmarcadas en la administración e incluso ladirección, sin olvidar la parte técnica, contable, degestión de los recursos humanos o la atención alos usuarios (Gráfico 4, página 16).

En las grandes empresas el panorama es si-milar, destacando las actividades informáticas ycomerciales, siendo la dirección otra de las másvaloradas junto con el área técnica. Convieneobservar que son los trabajos que requieren máscualificación los que las empresas conciben comosusceptibles de teletrabajarse.

También es interesante comprobar que un 8%de las respuestas obtenidas considera que todas




Sí, con equipo móvil7,59%

Sí, desde casa6,33%

NO85,82%

Otras formas0,26%

G R Á F I C O 1Implantación y tipología de teletrabajo

en las empresas españolas

Sí, con equipo móvil23,08%

Sí, desde casa9,89%NO

65,93%

Otras formas1,10%

G R Á F I C O 2Implantación y tipología de teletrabajo

en grandes empresas españolas


las funciones empresariales pueden realizarse, deuna forma u otra, mediante teletrabajo (Gráfico 5,página 18).

En las entidades financieras la mitad de losque indican que se puede desarrollar esta moda-

lidad de trabajo lo adjudican al área de informá-tica, además hay que tener en cuenta la partecomercial y de dirección; de nuevo es muy rele-vante que un 13,64% de las respuestas asigneque todas las actividades pueden llevarse a cabocon teletrabajo (Gráfico 6, página 18).

Riesgos laborales en el teletrabajo

Los riesgos laborales son poco, o nada, con-templados en los proyectos de teletrabajo. Quizás elprincipal factor a tener en cuenta debería ponerénfasis en establecer unos mecanismos de forma-ción de los teletrabajadores en prevención de ries-gos laborales. Casi siempre se centra el esfuerzoformativo en el ámbito tecnológico u organizativo ymuy raras veces en la prevención. Una excepción esel manual de teletrabajo elaborado por el Ministeriode Administraciones Públicas, en el que sí se espe-cifican aspectos de formación y de prevención4.

La legislación tampoco ha aportado muchoa este respecto; así, la Ley 31/1995, de 8 de no-viembre, de Prevención de Riesgos Laborales y susposteriores modificaciones, focalizan casi todos susesfuerzos en el centro de trabajo sede de la empre-sa; y otras normas, como el Real Decreto 39/1997,de 17 de enero, Reglamento de los Servicios dePrevención, el Real Decreto 486/1997, de 14 deabril, sobre Disposiciones mínimas de seguridad ysalud en los lugares de trabajo, apenas si se aden-tran en esta materia.

Si acaso serían aplicables algunos criteriosdel Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, queincluye equipos con pantallas de visualización odel Real Decreto 1215/1997, de 18 de julio, sobreDisposiciones mínimas de seguridad y salud parala utilización por los trabajadores de los equiposde trabajo5.

Tampoco en los convenios colectivos se haavanzado mucho. Aunque tanto sindicatos comopatronal es ya están algo más sensibilizados, comodemuestra la Resolución de 31 de enero de 2003,con la Publicación del Acuerdo Interconfederal parala Negociación Colectiva 2003, que en su capítuloVII aborda algunas cuestiones sobre el teletrabajo.

> TENDENCIAS



Sí, con equipo móvil6,82% Sí, desde casa

13,64%

NO79,55%

G R Á F I C O 3Implantación y tipología de teletrabajo en las entidades financieras españolas

0%

3,11%

En todas

7,77%

3,11%

5,70%

24,87%

1,04% 2,07%

7,77%

1,55%

38,86%

1,55% 2,59%5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Administrac

.

Direcc

ión

Contab

ilidad

Comercial

Compras

RR.HH.

Técnico

Financie

ro

Informáti

ca

Consulto

ría

Atención

Usuari

o

G R Á F I C O 4Funciones y actividades susceptibles de teletrabajarse en la empresa española

4 Más información sobre el Manual para laimplantación de programas piloto de tele-trabajo en la Administración General delEstado en: http://www.map.es/iniciativas/mejora_de_la_administracion_general_del_estado/funcion_publica/concilia/medidas/teletrabajo/document_es/Manual_Teletrabajo.pdf

5 También hay que tener en cuenta el nuevoEstatuto del Trabajador Autónomo, que entróen vigor el pasado octubre, sobre todo, paralos autónomos económicamente dependien-tes de un único cliente y siempre que secumplan las condiciones del teletrabajo.


Quizás el primer paso importante en esteámbito se dio con el Acuerdo Marco Europeo sobreTeletrabajo, que aunque se publicó en el BOE el 24de febrero de 2003, ya había sido pactado el 16 dejulio de 2002, por la Confederación Europea deSindicatos (CES), la Unión de Confederaciones dela Industria y de Empresa de Europa (UNICE), laUnión Europea del Artesanado y de la Pequeña yMediana Empresa (UEAPME) y el Centro Europeode la Empresa Pública (CEEP). El objetivo de esteacuerdo era dar más seguridad a los teletrabajado-res por cuenta ajena en la Unión Europea.

Por ello, dedican el apartado octavo a la ma-teria de prevención de riesgos laborales estable-ciendo que “el empresario es responsable de laprotección de la salud y de la seguridad profe-sional del teletrabajador conforme a la Directiva89/391, así como a las directivas particulares, le-gislaciones nacionales y convenios colectivos per-tinentes”. Además, responsabiliza “al empresariode informar al teletrabajador de la política de laempresa en materia de salud y seguridad en eltrabajo, en especial sobre las exigencias relativasa las pantallas de datos”. El teletrabajador debeaplicar correctamente estas políticas de seguridad.

Un problema añadido es cuando el lugar detrabajo es la casa del teletrabajador, ya que nopueden tener acceso a ella, para validar si sesiguen las directrices de prevención, ni los sindi-catos, ni el empresario, ni siquiera los inspecto-res laborales, salvo con el consentimiento deltrabajador. Por otro lado, el propio trabajador sípuede pedir una visita de inspección, para ver si se cumplen en su domicilio las premisas deseguridad laboral, aunque este caso es muy raroque se produzca.

Dodecálogo de buenas prácticas en PRL para teletrabajadores

Una vez que se ha sensibilizado, tanto la em-presa, como el teletrabajador, en materia de pre-vención de riesgos hay que establecer un conjuntode procedimientos para llevarlo a la práctica y quepueden encuadrarse dentro de lo que se denomi-naría buenas prácticas. Ya se han creado numero-sos códigos al respecto; el que se presenta a conti-nuación, en forma de resumen, puede servir comosistema de autocomprobación para un teletraba-jador, para el responsable de prevención de unaempresa o incluso para la propia organización.

> Evaluación de los riesgos. El trabajadorpuede hacer una primera evaluación de los riesgosen su puesto de trabajo, si ha recibido una forma-ción básica para ello, pero debe tener la posibilidadde solicitar el asesoramiento de expertos que pue-dan solucionar sus dudas o visitar su lugar de tra-bajo para certificar que todo se ha realizado correc-tamente. Tanto las empresas como los represen-tantes de los trabajadores deben insistir en las ven-tajas de que los técnicos realicen una visita inicial alos domicilios o centros de trabajo donde se ubi-quen estos trabajadores.

> Información sobre el servicio de preven-ción. El teletrabajador debe conocer los serviciosde prevención de los que dispone o tiene con-certados la empresa, o si no está dentro del entra-mado organizativo de ésta (trabaja como autóno-mo para una compañía), debería recurrir a unacompañía especializada que se ocupara de estostemas –éste es buen yacimiento de empleo ypoco desarrollado–.

Sería muy bueno que las empresas y los sindicatosestimulen a los teletrabajadores a que utilicen estetipo de servicios externos y sería deseable que dichoservicio fuera gratuito para dichos trabajadores y sepagara directamente por los empresarios que con-tratan sus servicios. Es importante que todos los tra-bajadores, se encuentren en el centro de trabajo ofuera de él, conozcan cómo funciona el servicio deprevención, cómo comunicarse con él y como recu-rrir a los miembros del Comité de Seguridad y SaludEn suma, la actuación de estos servicios y comitésdebe extenderse a todos los lugares de trabajo.

> Ergonomía. Éste es quizás el principal apar-tado, pues casi todos los problemas de salud labo-ral están relacionados con la forma en la que seubique el puesto de trabajo. Debe ser un sitio conamplitud suficiente, ventilado e iluminado adecua-damente, con un mobiliario apropiado a la activi-dad y dispuesto de forma que no se produzcanelementos que mermen la salud o el rendimientodel teletrabajador.

Un claro ejemplo es el emplazamiento del equipoinformático, sobre todo la pantalla, ya que para evi-tar los reflejos el monitor se sitúa delante de unaventana, con lo que la pupila se expande cada vezque se mira a la pantalla y se contrae cuando da laluz, haciendo que el músculo ocular se esfuerceen demasía y cree problemas de cefaleas, cansan-cio o sequedad del ojo.




Un problemaañadido es

cuando el lugarde trabajo es la casa del

teletrabajador,ya que no se

puede validar sise siguen las directrices deprevención


El disponer de sillas adaptables al trabajador enaltura, posición del respaldo, etc. es sólo otro ejem-plo del conjunto de aspectos ergonómicos a teneren cuenta y de la que hay numerosa informaciónen la literatura y en muchos sitios web.

> Seguridad en las tareas administrativas.También deben tenerse en cuenta medidas de se-guridad propias de las tareas de carácter adminis-trativo. Sobre todo lo relacionado con el alma-cenamiento de documentación en papel, que se

suele hacer en lugares de la casa donde el acce-so es dificultoso, lo que puede provocar proble-mas con la espalda o resbalones en escaleras,trasteros, o golpes con estanterías o por la caídade carpetas situadas demasiado altas. Este aspec-to se descuida muchas veces y debe ser tenidoen cuenta a la hora de buscar el mejor mobiliariode almacenamiento, con fácil acceso a los docu-mentos. Asimismo, el riesgo eléctrico originado porlos cables, por su gravedad, es un riesgo a valorary podría ser interesante contemplar la posibilidadde poner un falso suelo.

> Sistemas contraincendios. Debido precisa-mente al almacenamiento de documentos debetenerse en consideración la formación para la pre-vención de incendios y disponer de un sistema dedetección, evacuación y dispositivos de extinciónsuficientes, todo ello enmarcado en un plan deemergencia y evacuación. Es importante que elmobiliario, sobre todo los armarios que almacenandocumentos en papel, se encuentren cerrados pa-ra dificultar el inicio del fuego.

> El control de los riesgos. Es fundamentalque el trabajador reciba una formación de nivelbásico que le permita identificar, evaluar y con-trolar los riesgos laborales a los que está expues-to, que conozca la normativa y el sistema organi-zativo relacionado con la prevención de riesgoslaborales, así como la forma de actuar para pres-tar primeros auxilios.

> El tiempo de trabajo. Dentro de los riesgoslaborales asociados a la organización del trabajo yque se denominan psicosociales, el tiempo de tra-bajo es un factor de la mayor importancia ya que,como se analizó anteriormente, los teletrabajado-res suelen trabajar durante más horas de las quetienen contratadas: la utilización de medios infor-máticos y telemáticos no aumenta la productivi-dad (fenómeno conocido como la paradoja infor-mática), lo que hace que en elaborar, maquetar yterminar los documentos se necesite mucho mástiempo del que inicialmente se suele pensar.

Por ello, uno de los principales riesgos laboralesa los que se enfrentan los teletrabajadores estárelacionado con las numerosas horas que perma-necen sentados frente al ordenador. Al perdersela noción del tiempo, no se hacen las pausas ade-cuadas, y las cefaleas, los problemas visuales olos dolores de espalda se convierten en algo muyfrecuente.

> TENDENCIAS



0%

8,00%

En todas

Administrc.

Direcc

ión

Comercial

RR.HH.

Financie

ro

Informáti

ca

Consulto

ría

Atención

Usuari

o

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

2,67%

9,33%

29,33%

1,33% 1,33%

40,00%

1,33%

6,67%


0%

13,64%

En todas

10%

20%

30%

40%

50%

60%

9,09%

4,55%

18,18%

50,00%

4,55%

Direcc

ión

Contab

ilidad

Comercial

Informáti

ca

Consulto

ría



En la empresa hay pausas obligatorias, horas deentrada y salida, y compañeros con los que tomarun café. En la casa, esto no ocurre y es muyimportante que no se trabaje nunca más de cua-tro horas seguidas –ya hay algunos programas,como hojas de cálculo o procesadores de texto,que cada cuatro horas seguidas de uso se cierrany no se pueden abrir hasta pasada media hora–.

El descanso, en caso de estar varias horas, debeser prolongado: cada hora o cada dos horas sedeben hacer pausas de unos 10 a 15 minutos conpaseos por la casa para relajar la musculatura;también se puede aprovechar para realizar peque-ños ejercicios de miembros superiores e inferiores–para evitar contracturas–, parpadear –previenemolestias oculares– o pensar en cosas ajenas altrabajo –disminuye la tensión y estrés–. Es mejorhacer descansos cortos y más frecuentes que lar-gos cada varias horas.

> Espacios de uso exclusivo para el trabajo.La ubicación del puesto o lugar de trabajo es, a ve-ces, una posibilidad que no se puede cambiar. Lasviviendas son cada vez más pequeñas y no estánpreparadas para tener un espacio de trabajo aislado

del resto del domicilio. Como expertos en este ám-bito, ya hemos propuesto en numerosos foros queen todas las viviendas debería haber un espacio(habitación) para el trabajo, con todos los mediosinformáticos y de telecomunicación necesarios, yque fuese obligatorio de mantener con este uso.

En caso de que se pueda elegir el lugar de traba-jo en la vivienda, debe estar en la medida de loposible aislado al menos por una puerta. De estaforma permite cierta intimidad en el trabajo, asícomo deslindar la vida familiar de la laboral, quees uno de los grandes problemas del teletrabajo.

> Uso de las tecnologías de la informacióny la comunicación. Este ámbito debe ser lleva-do también a las comunicaciones telemáticas,sobre todo las sincrónicas, como el teléfono o lossistemas de mensajería instantánea (por ejemplo,Messenger). Debe haber unas horas prefijadas parahacerlo, pues en caso contrario las llamadas telefó-nicas pueden ser constantes y a horas intempesti-vas, lo que perjudica claramente la vida familiar. Porese motivo, los demás miembros de la empresa,los clientes y los proveedores deben conocer elhorario de atención telefónico.

Ese problema se agrava mucho cuando se trabajacon personas en otros continentes con diferenteshusos horarios –ya hay muchas empresas espa-ñolas que tienen teletrabajadores en Argentina ola India–. El teletrabajador debe planificar su acti-vidad, delimitándose claramente el periodo de tra-bajo y el de descanso, y obligarse a cumplir lo pro-gramado. Otro de los errores muy comunes –quese considera incluso como un problema psicológi-co– es la dilación, al dejar el trabajo para el final,con los problemas que ello tiene.

> La carrera profesional. Es muy positivo quese delimiten criterios objetivos para la promociónlaboral en la empresa y así el trabajador se sientaque forma parte de ella y que ésta se preocupa deestimular el rendimiento en función de la calidaddel trabajo realizado, los objetivos alcanzados y deltiempo de pertenencia a la misma.

> Fomentar las relaciones. Debe establecercontactos no telemáticos, presenciales con sus com-pañeros de trabajo. Las empresas pueden hacerdías de picnic para permitir una relación personal;también deben poner en marcha reuniones labora-les para planificar el trabajo en equipo. Muchos tele-trabajadores no suelen asistir y las empresas deben,en la medida de lo posible, fomentar este tipo decontactos, cuando no hacerlos obligatorios.

> El trabajo, en su justa medida. No caer enla adicción al trabajo (workaholism). Muchos tele-trabajadores lo padecen. Sobre todo si trabajanpara varias empresas a la vez o no saben decir no,llega un momento en que los pedidos superantoda previsión de tiempo.

Hay ciertos ámbitos en los que la adicción es másalta. Por ejemplo, aquéllos que utilizan programasinformáticos que modelizan alguna realidad, comolos de arquitectura o más comúnmente las hojasde cálculo, que tienden a crear una adicción, yaque siempre son mejorables y personas perfec-cionistas pueden llegar a tener una dependenciaenorme, que también ha sido estudiada amplia-mente por los psicólogos del trabajo.

En suma, el teletrabajo en todas sus vertientes de-be ser analizado desde la perspectiva de la pre-vención de riesgos laborales y establecerse, tantoen los convenios colectivos como en los propioscontratos de trabajo o prestación de servicio algu-nas cláusulas que garanticen una mínima atencióna la prevención.




El teletrabajador debe planificar su actividad, delimitándose claramente el periodo de trabajo y el de descanso, y obligarse a cumplir lo programado.

© L

atin

Sto

ck


teletrabajo: sin importar distanciapdfs.wke.es/3/2/5/1/pd0000023251.pdf · trabajo, sólo se han...

Documents