LA TELEFONIA IPAUGMENTAR PRESTACIONS I REDUIR COSTOS

ADEG :: Vilanova i la Geltrú, 27 d’octubre 2009

ENS PRESENTEM

• Implantats a Vilanova i la Geltrú des de 2003, al mercat des de 1989

• Especialistes en infraestructures de tecnologia, manteniment de xarxes informàtiques i Internet.

• 20 professionals a la plantilla.

• Partners d’AVAYA, líder mundial en centraletes telefòniques IP

QUÈ VEUREM AVUI?

QUÈ SIGNIFICA TELEFONIA IP?

• Transmissió de les trucades telefòniques amb el mateix sistema de comunicació que s’utilitza per a les dades informàtiques.

• A través d’Internet o qualsevol xarxa IP.

• Compressió de la veu.

• Les companyies telefòniques utilitzen sovint aquest sistema, a vegades sense que nosaltres ho sapiguem.

• Alta qualitat de so i generació de silenci de comunicació.

• Estalvi de costos en tots els sentits

SOFTPHONES: TRUCAR PER IP A CASA

• Existeixen nombrosos sistemes domèstics per a trucar per IP entre ordinadors: SKYPE és el més conegut.

• Les trucades entre usuaris són gratuïtes.

• Les trucades a números de telèfon fix i mòbil tenen un cost reduït.

• L’estalvi es produeix sobretot en trams internacionals.

• Obliga, en la majoria de casos, a treballar amb el PC. Existeixen també telèfons per a treballar directament amb el router, sense PC.

• És una solució excel·lent pel mercat domèstic.

• Es requereix una connexió a Internet de banda ampla

XARXA TELEFÒNICA IP A L’EMPRESA

• Avui dia, les infraestructures de telèfon que es munten a les empreses són amb xarxa IP, gairebé totes. (Cat 5)

• Es comparteix la infraestructura de la xarxa informàtica.

• Important estalvi de costos en la implantació, Manteniment i organització

• On hi ha un punt de xarxa, hi ha un punt telefònic.

UNA CENTRALETA TELEFÒNICA IP

• Diferents tipus de centraletes telefòniques. (Analògiques, Híbrides, IP)

• Gestiona les trucades com un servidor gestiona el tràfic informàtic.

• Es gestiona la centraleta de forma oberta, amb un software molt més senzill.

• Molt ampliable en serveis i número de telèfons connectats.

• En general, molt més econòmica que una centraleta no IP de les mateixes prestacions.

PRESTACIONS D’UNA CENTRALETA IP

• Pot conviure amb la telefonia tradicional

• Augment de la velocitat de comunicació, així com de la gestió interna de trucades.

• La major part de les prestacions es poden gestionar des del programari: obert, actualitzable i amb molt poques averies.

• Gestió de les extensions més accessible.

• Encaminament de les trucades entrants / sortints, amb moltes mes possibilitats, incloent-hi identificació de prefix, operadors digitals informàtiques, gestió automatitzada de trucades, gravació de converses, etc.

• Control de les trucades de cada extensió, control de consums, bloquejos de línies sortints, etc

TRUCADES IP DES DE LA CENTRALETA

• La combinació d’una centraleta IP amb l’emissió de les trucades per IP és un gran estalvi.

• S’alliberen les línies de telèfons. (Entrada = Analògiques ; sortida = IP)

• Integració de seus amb una sola gestió de comunicacions (SCN)

• Cost mínim de les trucades internacionals a fix i a mòbil.

• Trucades des de l’ordinador directament o be amb telèfons convencionals.

INTEGRACIÓ AMB LA INFORMÀTICA

• El fet de tractar les trucades telefòniques com dades informàtiques té les avantatges de la integració.

• Trucar des de l’ordinador, des dels programes de gestió, CRM, comptabilitat, Office, (Reducció de temps = productivitat)

• Enviar per e-mail les converses o els missatges al contestador

• Programar les trucades sortints amb una llista de telèfons.

• Rebre la bústia de veu directament com un fitxer al nostre correu electrònic.

• Gravació personalitzada de missatges entrants i sortints.

• Gestió de trucades per extensió, agermanament mòbil, connexió de seus, VPN (Noves Tecnologies = Productivitat)

ESTALVI EN LES TRUCADES

• Aquests són uns exemples de cost de les trucades utilitzant IP:

• Per les línies IP no es paga manteniment de línia• No es paga establiment de trucada• Tarifes molt més econòmiques:

• Exemple: trucada d’1 minut a Paris normal 0,24€ / Sip 0,03€• Trucades de franc entre delegacions

• En algunes empreses on ADQA ha implantat la telefonia IP la reducció del cost del consum telefònic ha estat del 80%

Pre

us o

rient

atiu

s

REQUERIMENTS PER A LA INTEGRACIÓ IP

• Per a integrar la emissió de trucades per IP en una centraleta es requereix:

• Centraleta amb funcionalitat d’encaminament IP. (Híbrida o IP Pura)

• Connexió ADSL amb un mínim de cabdal. ( QoS )

• Contractació d’un servei telefònic IP amb un operador IP.

• Cablejat certificat Cat 5 (El mateix que requereix la nostra Informática)

QUALITAT DEL SERVEI

• Diversos factors intervenen en la qualitat del servei IP:

• Banda Ampla que contempli Qualitat de Servei (QoS)

• Depenent del número de trucades i del sistema de compressió escollit, es necessitarà 64K o 256K per cada comunicació IP

• La millor opció es disposar de línies SDSL (Simetria Pujada / Baixada)

• Operador que garanteixi mínim el 50% del cabdal.

• Actualment la majoria d’operadors ofereixen cabdals garantits al 10% o màxim d’un 20%. (Als operadors no els interessa aquest tipus de comunicació).

• Controlar latències en les comunicacions d’Internet

RECOMANACIONS GENERALS

• Implanteu xarxa IP en la propera expansió de la vostra infraestructura telefònica. (Previsió futura de cablejat de xarxa Cat 6 o Cat 6a amb certificació de la instal·lació.

• Adquiriu un model IP de centraleta la propera vegada que hagueu d’adquirir-la, o renovar-ne el rènting. Preferiblement IP Pura i no Híbrida.

• Plantegeu-vos la implantació de línies IP de sortida si teniu suficient cabdal d' ADSL. Busqueu solucions reals de comunicació d’Internet, amb connexions SDSL o ADSL garantit al 50%. (Una SDSL 2Mb és molt més ràpida que una ADSL 8Mb/512Kb).

+ ESTALVI + PRODUCTIVITAT + CONTROL = TELEFONIA IP

GRÀCIES PER LA SEVA ATENCIÓ

Per a més informació:

ADQACarrer Masia Notari 23 – Pol. Ind. Masia Frederic

Vilanova i la Geltrú – Tel 93 814 73 80www.ADQA.com