tecnologia y turismo en gijon
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Tecnología en la gestión turística y en la gestión de la ciudad de GijónTRANSCRIPT
1. Presentación y evolución turística de Gijón
2. Promoción y comercialización del destino
3. Uso de TIC’s en el ámbito turístico:
•Servicios de Información Turística
•Página Web
•Second Life
•Televisión IP
4. Otras experiencias en el ámbito municipal
Índice
1Presentación y evolución turística de Gijón
La ciudad
La ciudad
280.000 habitantes
1.300.000 visitantes
400.000 alojados en hoteles
500.000 en alojamientos privados
400.000 excursionistas
7.400 plazas turísticas
5.000 en 46 hoteles y
resto en campings y albergues,
turismo rural y apartamentos
1.800.000 pernoctaciones
El 55% de los visitantes son profesionales
Crecimiento establecimiento hoteleros
Evolución año 2007
La ciudad
9,12% crecimiento de pernoctaciones
10,18% crecimiento de viajeros en hoteles
4,70% crecimiento tasa de ocupación
Evolución pernoctaciones 2000-2007
51,39% crecimiento (2000-2007) de pernoctaciones
Pernoctaciones anuales (INE/EOH)
521.106539.036
549.119
576.490593.640
674.625
722.947
778.880
500.000
550.000
600.000
650.000
700.000
750.000
800.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Evolución visitantes/viajeros 2000-2007
69,61% crecimiento (2000-2007) de viajeros en hoteles
Viajeros anuales (INE/EOH)
219.591 222.454
240.299252.948
265.144
284.952
338.014
372.440
200.000
220.000
240.000
260.000
280.000
300.000
320.000
340.000
360.000
380.000
400.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Evolución tasa de ocupación 2000-2007
9,08% crecimiento (2000-2007) tasa de ocupación
Tasa de ocupación media
43,07 42,09
38,29 39,25 39,10
42,5044,86
46,98
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Evolución de hoteles
64,29% crecimiento (2000-2007) de establecimiento
60,05% crecimiento (2000-2007) de plazas
3.084
3.628 3.6653.927
4.113
4.439
4.7364.936
28
32
32
36 3
8
42 4
4 46
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20070
10
20
30
40
50
Plazas
Establecimientos
Evolución de hoteles de 4*/proyectos 5*
160% crecimiento (2000-2007) de establecimientos de 4*
147,72% crecimiento (2000-2007) de plazas en establecimientos de 4*
899
1.187 1.187
1.387
1.547
1.787
2.047
2.227
5
6 6
8
9
11
12
13
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20070
3
6
9
12
15
Plazas establecimientos 4 estrellas
Establecimientos 4 estrellas
1. Presentación y evolución turística de Gijón
2. Promoción y comercialización del destino
3. Uso de TIC’s en el ámbito turístico:
•Servicios de Información Turística
•Página Web
•Second Life
•Televisión IP
4. Otras experiencias en el ámbito municipal
Índice
2Promoción y comercialización del destino
Atractivos tradicionales
gastronomía, paisaje (verde y azul), amabilidad de la gente
Infraestructuras y equipamientos turísticos
Jardín Botánico Atlántico, Acuario, Laboral Ciudad de la Cultura, Talasoponiente, Casino…
Promoción y comercialización del destino
Reuniones y eventos
Circo del Sol, Tecnimap
Base para conocer Asturias
Promoción y comercialización del destino
Nuevo slogan “Gijón en todos los sentidos”
Promoción y comercialización del destino
Acuerdos turoperadores
medios de comunicación
agencias de viaje
(red de distribución)
Paquetes mayoristas
Promoción y comercialización del destino
1. Presentación y evolución turística de Gijón
2. Promoción y comercialización del destino
3. Uso de TIC’s en el ámbito turístico:
•Servicios de Información Turística
•Página Web
•Second Life
•Televisión IP
4. Otros experiencias en el ámbito municipal
Índice
3Uso de TIC’s
Uso de TIC’s: InfoGijón
Más que un servicio de información gestión de reservas
programa de visitas guiadas venta de entradas y otros productos de
merchandising propios y ajenos
Información en eventos, congresos, centros comerciales
Uso de TIC’s: Infogijón
Uso de Nuevas Tecnologías: promoción innovadora, aprovechar las TIC’s, priorizar on line sobre papel
Antena Bluetooh
Teléfono 24 h. videollamada 902013500
Venta On-line - Visitas guiadas
E-postal
Audioguías
Uso de TIC’s. Página Web
Uso de Nuevas Tecnologías: promoción innovadora, aprovechar las TIC’s, priorizar on line sobre papel – Algunos ejemplos
Web 2.0
YouTube
Flickr
Webcams
Venta On-line: Merchand, Gijón Card, Visitas guiadas, reservas
Solicitud material promocional
Vuelo Interactivo
Unos de TIC’s: Gijón en Second Life
Inte
rna
cio
na
lN
ac
ion
al
Lo
ca
l
Uso de TIC’s: Gijón en Second Life
Inte
rna
cio
na
lN
ac
ion
al
Lo
ca
l
Finales año 2006 publicidad de Gijón en “Acontia”- Elogio del Horizonte
19 de Enero de 2007 nace Gigia Asp
Febrero 2007 se instala 1 punto de información turística en “Arsheba Mall”, con un tráfico
diario de 135.000 avatares.
Marzo 2007 se instalan dos puntos de información:
a) “Club Sim”, son un tráfico diario de 85.000 avatares
b) “Isla”, con un tráfico diario de 60.000.
17 de Agosto de 2007: “Second Gijon”
Mayo 2008 : Encuentro en Gijón de usuarios de Second Gijón
Uso de TIC’s: Gijón en Second Life
Inte
rna
cio
na
lN
ac
ion
al
Lo
ca
l
Primera experiencia de interrelación con el usuario. 2.0
Promoción turística diferente, innovadora
Bajo coste
Uso de TIC’s:TV IP
www.gijontv.es
Televisión Municipal por Internet
Contenidos fundamentalmente turísticos
Mejorar información medios tradicionales
Usuario puede elegir qué video quiere ver
Opción: programación cerrada
Atractivos y equipamientos de la ciudad
1. Presentación y evolución turística de Gijón
2. Promoción y comercialización del destino
3. Uso de TIC’s en el ámbito turístico:
•Servicios de Información Turística
•Página Web
•Second Life
•Televisión IP
4. Otras experiencias en el ámbito municipal
Índice
C.M.La Calzada
EMASA
C.M.Arena
C.M.El Coto
EMULSA
Casa Rosada
O.M.Tráfico
Policía
A.Pescadería
F. Cultura y UP
Casa Consistorial
Casa Nava
Torre Reloj
InformáticaServ.Técnicos
Ed.Trinidad
Ext.Incendios /Almacén EMULSA
Ant.Hotel Madrid
CIUDADDE GIJÓN
Nodos deconcentraciónsecundarios
Nodo deconcentración
primario
EMTUSA
Gijón puede llevar servicios electrónicos a sus ciudadanos gracias a una extensa red de cable de banda ancha, la primera ciudad de España en ser completamente cableada con fibra óptica
Otras experiencias en el ámbito municipal – Red de fibra óptica
180.000 tarjetas (personas y empresas) en Gijón
Medio de identificación
Diferencias con el DNIe:
- Medio de pago- Se emite también para empresas - Servicio integral (autobus, cajeros, Internet,…)
1.106.000 usos mensuales
Tarjeta transporte público: 90% de usos
La llave del Ayuntamiento para los gijoneses
Otras experiencias en el ámbito municipal – Tarjeta ciudadana
Integración de soluciones para facilitar servicios 24 horas
Gijón dispone de 17 Cajeros en servicio (El 80% de la población tiene uno a 10 minutos a pie)
Cinco cajeros abiertos 24 horas, 365 días al año
Más de 270.000 trámites en 2006. Más 300.000 en el año 2007
Servicios: pagos de recibos municipales, recarga de tarjeta ciudadana, reserva de instalaciones deportivas,... Etc.
Otras experiencias en el ámbito municipal – Ayuntamiento 24 horas
Integración de soluciones para facilitar servicios 24 horas
Total usos: 313.021
Recarga abono mensual transporte: 8.848
Recarga Tarjeta Ciudadana: 189.732 (60 %)
Pago recibos: 20.035 (6 %)
Renovaciones de cursos: 5.606
Reserva de instalaciones: 5.014
Uso plenamente operativo con los servicios de la Oficina Virtual
Otras experiencias en el ámbito municipal – Ayuntamiento 24 horas
Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses
2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas
De forma virtual se realizan el 25% de todos los expedientes administrativos municipales
Según France Telecom, la 2ª mejor web municipal de España, según CiberPaís, la 3ª mejor web municipal de España
www.gijon.es
El Ayuntamiento, dentro de un portal
Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual
El Ayuntamiento, 24 horas
Total de usos en el año 2007: 14.115 usos
Total licencia/autorizaciones solicitadas: 4.338 (22 % de los iniciados de parte en este Ayto.)
Autorización carga/descarga en vía pública: 1.197 (72% resueltas en menos de 5 horas naturales), Licencia reparación fachada de edificio: 333 (79% resueltas en menos de 5 horas naturales), Autoriz. apertura de zanja: 1.672, Quejas y sugerencias: 1.327 (79% de las presentadas)
47 servicios municipales implantados
Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo, Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo)
Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual
El Ayuntamiento, 24 horas
Primera emisión Tarjeta Ciudadana: 2.033 (86% dadas de alta en menos de 5 horas naturales)
Inscripción compañía en FETEN 2007: 317 (de numerosos países)
Usuarios distintos: 7.400
Nº pagos por Internet (recibos, matrículas, etc.): 6.623 (462.216,79 €) siendo un 66% del total de recibos generados por solicitudes telemáticas
Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual