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tecnología

La búsqueda de oportunidades de negocio en los mer-cados internacionales por parte de las empresas espa-ñolas ha sido una constante en los últimos años, decara a cumplir con sus objetivos de crecimiento e in-cluso de supervivencia. No en vano, en 2017 el tejidoexportador español alcanzó un tamaño máximo histó-rico, contabilizándose 161.545 empresas exportadorasde bienes, según datos de la Secretaría de Estado deComercio. Ello supone un 8,6% más que en 2016 y un65,7% superior al censo de hace una década.

La adhesión de nuevas empresas con actividad inter-nacional incluye la incorporación de numerosas pymes. Eneste sentido, cabe apuntar que entre las empresas que hanvenido exportado de forma consecutiva en el último cua-trienio, un 40% tiene un volumen de facturación limitado,al vender fuera de España menos de 50.000 euros anuales.

El menor tamaño también lleva aparejado capaci-dades propias más limitadas para acceder a informa-ción y gestionar los riesgos asociados a lainternacionalización. Por ello, las pymes recurrencon frecuencia a otras entidades, incluidas las finan-cieras, para obtener información sobre la operativainternacional.

Desde el Servicio de Asesoramiento a la Interna-cionalización de Empresas (SAIE) de Afi hemos veni-do dando respuesta a las necesidades de información,análisis, asesoramiento y formación en materia de co-mercio exterior e internacionalización a lo largo deya más de dos décadas. En este tiempo han sido usua-rias del SAIE tanto empresas como entidades e insti-tuciones que impulsan la internacionalizacióneconómica y empresarial.

Para ofrecer la mejor respuesta, adaptada a los cambios tecnológicos y a las necesidades de cada empresa, el Portal de

Comercio Exterior ha evolucionado, garantizando una amplia diversidad de contenidos de soporte a sus operaciones

comerciales y de inversión directa en el exterior y optimizando la experiencia de usuario.

Portal de Comercio Exterior: unasolución digital para lainternacionalización empresarial

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Ana Domínguez @ADoguez | Consultora sénior del área de Economía Aplicada de Afi

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Una de las soluciones tecnológicas desarrolladaspara apoyar precisamente las estrategias de interna-cionalización empresariales es un Portal de ComercioExterior que aglutina información práctica y herra-mientas sobre diversos aspectos de la operativa inter-nacional de la empresa.

Solución digital a medidaEl Portal de Comercio Exterior ha sido concebidopara cubrir las necesidades, por una parte, de lasempresas usuarias –sobre todo pymes que están ini-ciando o consolidando su actividad internacional– y,por otra, de las entidades financieras que buscancomplementar el servicio que prestan a sus empresasclientes.

Las empresas usuarias pueden encontrar en elPortal una amplia diversidad de contenidos de sopor-te a sus operaciones comerciales y de inversión direc-ta en el exterior. Parte de dichos contenidos sonpersonalizados en función de las preferencias delusuario en cuanto al sector de actividad y los países omercados en los que está interesado. Además, si lo de-sea, el usuario podrá recibir periódicamente unanewsletter o boletín digital de novedades que incorporaanálisis de temas relevantes para la operativa inter-nacional de la empresa, como nuevos tratados comer-ciales, líneas novedosas de apoyo oficial a laexportación o hechos que afectan al mercado de divi-sas y la gestión del riesgo de cambio, entre muchas

otras temáticas abordadas. Asimismo, en la newsletterse incluyen noticias y eventos internacionales quepuedan ser de interés para el usuario para la identifi-cación de oportunidades de negocio en el exterior.

Por su parte, desde la óptica de la entidad finan-ciera, la integración de este Portal de Comercio Exte-rior refuerza no solo su actuación y visibilidad en elcanal digital de interacción con sus empresas clien-tes, sino también su estrategia omnicanal, para con-vertirse en socio estratégico en las operacionesinternacionales de las empresas. Dicha integracióndel Portal se lleva a cabo contextualizando la infor-mación técnica sobre aspectos de comercio exteriorcon otra sobre los productos y servicios que, en esteámbito, provee la propia entidad financiera. Asimis-mo, la presentación y organización de los contenidosse adapta a la estrategia de comunicación y de nego-cio de la entidad, siendo modular en cuanto al alcan-ce que la entidad desee. En la vertiente tecnológica,el modelo de integración es definido a partir de unanálisis técnico y valoración para determinar la mo-dalidad que mejor responda a las exigencias y objeti-vos perseguidos.

Otro aspecto de valor para las entidades financie-ras es que los contenidos del Portal nutren de infor-mación útil a su fuerza comercial, siendo fuente deconsultas y reforzando el asesoramiento en la opera-tiva financiera internacional que pueden prestar asus clientes.

EJEMPLO DE HERRAMIENTA Y CONTENIDOS DIGITALES PARA SELECCIONAR LOS TÉRMINOS COMERCIALES (INCOTERMS)

Fuente: Afi.

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Un Portal en evoluciónA raíz de los cambios en las necesidades de las empre-sas y en las modalidades de acceso y uso de la infor-mación, impulsados en buena medida por los nuevosdesarrollos tecnológicos, el Portal de Comercio Exte-rior ha evolucionado para dar una respuesta adapta-da a cada contexto y procurando optimizar laexperiencia de usuario.

La solución digital propuesta no solo ha incorpo-rado un diseño responsive para que la consulta de con-tenidos pueda realizarse de forma cómoda desdedistintos dispositivos tecnológicos (ordenador, tablet,smartphone…), sino que también incide en el diseñode los propios contenidos de comercio exterior, pre-sentados en distintos formatos.

Bajo un enfoque custormer centric, se persigue in-corporar más elementos interactivos (mapas, simula-dores, buscadores) en la presentación de dichoscontenidos, para que el usuario obtenga informaciónpersonalizada que responda a sus criterios de búsque-da. Asimismo, se cuida que el diseño sea intuitivo yatractivo para el usuario, introduciendo mejoras enmateria de visualización y usabilidad, sin descuidarla pertinencia y rigor técnico de los contenidos.

Apostamos por una solución basada en cloud paraalbergar el Portal de Comercio Exterior, de esta mane-ra garantizamos la escalabilidad y alta disponibilidaddel mismo. Las empresas usuarias del Portal puedenestar seguras de que el mismo siempre estará disponi-ble para ellas. Tal y como viene siendo habitual ennuestras implementaciones, nos decantamos por unasolución PaaS (Platform as a Services), en este caso Mi-crosoft Azure.

En definitiva, el Portal de Comercio Exterior bus-ca poder responder, de forma eficiente y adaptativa,a aquellas necesidades de información de las empre-sas que están vinculadas al diseño y desarrollo de susestrategias de internacionalización, a través de uncanal ágil y global como es el digital ::

Nota: las imágenes pertenecen a una versión del Portal de Comercio Exterior

desarrollado por Afi.

EJEMPLO DE HERRAMIENTA Y CONTENIDOS DIGITALES PARA SELECCIONAR MERCADOS ATRACTIVOS PARA EL PRODUCTO A EXPORTAR

Fuente: Afi.

EJEMPLO DE HERRAMIENTA Y CONTENIDOS DIGITALES PARACONOCER LAS BARRERAS COMERCIALES EXISTENTES PARAEXPORTAR CIERTO PRODUCTO A UN DETERMINADO PAÍS

Fuente: Afi.