TECNICAS DEFINICIÒN AÑO CARACTERISTICAS VENTAJASEmpowermen Es un proceso

estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Propuesta por un grupo de mujeres e investigadoras del sur y del norte DAWN (1985).

1.Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.4. Son comprometidos flexibles y creativos.5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

-El aporte de trabajo de cada individuo es significativo.-cada persona puede desarrollar una diversidad de asignación.-su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.-la gente sabe en donde esta parada en cada momento.-la gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

Reingeniería Es un enfoque de procesos. Un proceso de negocios es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Un proceso tiene un proveedor, un cliente y una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten los insumos en un producto o servicio

año de 1902William Sowden Sims

Analizar la ambición y mayor

reconocimiento de la competencia. Todo

ello con el fin de querer liderizar el

mercado, ser el primero a partir de la

capacidad de hacer buenos negocios. La

competencia más notoria se presenta en

el mercado de los bienes de consumo

producidos por Japón, Corea del Sur,

Taiwán y Singapur.

Estudiar la economía (inestable e

impredecible). En el caso de Venezuela

existe una recesión económica.

Estudiar la aceleración en la introducción

de productos y mayores opciones. El

mundo se ha convertido en una aldea en

Mentalidad revolucionaria y objetivos ambiciosos. Induce a pensar en grande en la organización.· Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.· Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.· Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.· Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.· Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.· Varios trabajos se comprimen en uno solo.· Se comprimen verticalmente los procesos.

donde todas las organizaciones ofrecen

sus productos y/o servicios, presentando

alternativas de calidad.

Analizar los rápidos cambios en el

ambiente económico y político. Los países

se van adaptando al libre comercio con

medidas de ajuste macroeconómico.

· Los pasos del proceso siguen un orden natural y se realiza el trabajo donde tiene sentido.· Se reducen chequeos y controles, opera de forma centralizada y descentralizada.

Benchmarking un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor

Surgió en 1982El término de benchmarking, se lo inventó en realidad la Xerox

1.- Autoevaluación. 2.- Búsqueda de posibles problemas futuros. 3.-Conocimiento de las necesidades de los clientes para su satisfacción. 4.- Sugerencia de objetivos efectivos y estrategias de operación. 5.- Hacerse competitivos. 6.- Permite incorporar mejores prácticas. 7.- Supera la renuncia al cambio.

Es aplicable a cualquier proceso.

Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.

Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones.

Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.

Ayuda a la fijación de objetivos y

metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.

Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es una herramiento útil para recopilar información sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo más avanzado en los productos o servicios, etc.

El benchmarking es una buena herramienta para reunir información necesaria sobre el desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización. Permite a las mismas invertir en un proceso de aprendizaje y aplicar lo que aprendieron directamente a los problemas de su negocio.

DOWNSIZING Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones

1982white- collar).

-la suma de las distintas ofertas individuales de cada una de las empresas dan origen a la oferta agregada, o simplemente oferta del mercado de trabajo.-el numero de puestos ofertados depende de los beneficios que el empleado espera obtener con la contratación.-uniendo todas las demandas individuales se obtiene la demanda agregada del mercado de trabajo o, simplemente demanda del mercado de trabajo.-para que exista mercado de trabajo es requisito indispensable que el trabajador sea libre, de lo contrario lo que se presenta es en realidad, una relación de esclavitud cuyo intercambio se produce en un mercado de personas.

Una disminución de costos al reducir algunos departamentos y, combinado con el outsourcing, da como resultado organizaciones más flexibles y ligeras.

NEREIDA ALMAGUER HERNANDEZ