PROGRAMAS DE LEALTAD

TECNICAS DE VENTASPROGRAMAS DE LEALTADXAVIER HURTADO

VICTORIA GUTIERREZ ACOSTA28/03/2015

Los programas de lealtad son una herramienta de marketing que consiste en ofrecer un conjunto de incentivos con el propsito de conseguir fidelidad al establecimiento por parte del consumidor. Existen diferentes tipos de programas de lealtad. Los de uso ms extendido por parte de los establecimientos detallistas son: los planes de acumulacin de puntos, las tarjetas de compra y los clubes de clientes. En trminos generales, ocho de cada 10 programas de lealtad desaparecen durante los primeros cinco aos de vida y, algunos que logran sobrevivir, en ocasiones no ofrecen los resultados que prometan.En promedio, los consumidores son miembros de seis a 15 programas de lealtad de diferentes compaas, pero slo utilizan dos de manera peridica.

Tiendas Soriana, S.A. de C.V. (Soriana), con el fin de agradecer al Cliente su lealtad y preferencia ha implementado un programa, conforme al cual, en las compras globales que realiza en las tiendas de autoservicio Soriana, Mercado Soriana, Soriana Hiper, Soriana Sper y dems formatos participantes (las Tiendas) obtiene puntos, dinero electrnico u otros beneficios, de acuerdo a la promocin especfica, que son acreditados en las Tarjetas.

BeneficiosDe los puntosAbonos que Soriana realiza a las Tarjetas por cada compra realizada en las Tiendas en efectivo, bonos, vales de despensa, tarjetas de crdito y dbito (no aplica el pago de servicios) atendiendo a la promocin especfica del Programa Lealtad, a la cantidad total de compra con IVA. No sern vlidas las transferencias de valores acumulados entre tarjetas definitivas, salvo excepciones en estas Polticas o la autorizacin expresa de Soriana.

Dinero ElectrnicoMedio de cambio acumulable de acuerdo a la promocin especfica y ejercible electrnicamente en las Tiendas para la obtencin de cualquier producto o mercanca disponible en el piso de ventas.

Formas de acumulacin de beneficios Puntos Presentacin en la tienda generadora del ticket de compra, con un mximo permitido de dos tickets por da y tres por semana. Dinero ElectrnicoSe acumula conforme a la promocin especfica y slo presentando cualquiera de las Tarjetas. Consulta de SaldosUsted puede consultar sus Beneficios a travs de los siguientes medios: Ticket de Compra Kioscos en Tienda Pgina Internet: www.soriana.com Vencimiento de BeneficiosSoriana publicar peridicamente a sus clientes a travs del sitio web: www.soriana.com (SITIO), en las Tiendas y los medios masivos de comunicacin, las vigencias de las promociones especficas y los Beneficios disponibles.

Cancelacin Automtica de Beneficios.Soriana se reserva el derecho a cancelar los Beneficios en Tarjetas que no registren movimiento al trmino de cada promocin o durante un perodo de 45 das.

BANCOS

CLUB CINEPOLIS

Acumulacin de puntos por compras En cada transaccin que realices se te acumula el 5% en puntos del monto total de la compra, cada punto acumulado equivale a $1.00 que podrs utilizar como dinero en efectivo en todos los conjuntos Cinpolis. Los puntos debern acumularse en el momento de la compra, no se podr hacer posteriormente. Es indispensable presentar la Tarjeta Club Cinpolis al inicio de la transaccin de compra para poder acumular puntos. Si el socio no presenta su Tarjeta Club Cinpolis, no ser posible acumular puntos. Trivias y concursos: Con tu Tarjeta Club Cinpolis tendrs acceso exclusivo a trivias y concursos. Promociones exclusivas dentro y fuera de nuestro conjunto: Recibe mensualmente nuestro Newsletter. Descuentos en nuestros productos: Disfruta toda la experiencia del cine a precios especiales con promociones por temporada. Pases para los estrenos de las pelculas de temporada: Tienes la oportunidad de ganar pases para funciones especiales antes que los dems. Feliz cumpleaos a ti!: Recibe cupones de 2x1 vlidos durante todo el mes de tu cumpleaos.PROGRAMA DE LEALTAD CROSSFIT 17

PROGRAMA DE DESCUENTOS (-CROSS17)ESTE PROGRAMA PRETENDE HACER UNA ALIZANZA CON LAS TIENDAS DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS EN LA CIUDAD O CON LAS TIENDAS DE ROPA DEPORTIVA, HOSPITALES, DENTISTAS, ETC. PARA QUE LOS CLIENTES A TRAVEZ DE UNA TARJETA QUE SE LES DA EN EL GIMNASIO PUEDAN OBTENER DESCUENTOS AL IR A COMPRAR PRODUCTOS O SERVICIOS EN DICHOS ESTABLECIMIENTOS.

PROGRAMA DE PUNTOS CROSS1700ElPrograma 1700 Puntosse usara mediante una nueva plataforma web que le permitir consultar los puntos que tiene acumulados y canjearlos por cupones de descuento en su siguiente mensualidad.3 formas de acumular puntos: Pagando a tiempo su mensualidad. Asistiendo regularmente al gimnasio (mnimo de 13 visitas al mes). Con elven con tu amigo, usted puede ganar puntos por cada persona que refiera, se inscriba en crossfit17 y permanezca un mnimo de 3 meses.NOTA: Se requiere un mnimo de 1700 puntos y ser socio activo por un mnimo de 3 meses, para iniciar con el canje de sus puntos.Tabla de Acumulacin de Puntos por Asistencia o por PROGRAMA VEN CON TU AMIGO!!:ActividadPuntos que acumula

22 visitas al gimnasio por mes360 puntos

17 visitas al gimnasio por mes260 puntos

13 visitas al gimnasio por mes160 puntos

Por cada persona referida e inscrita3 000 puntos