GC-F-004 V.01

Integrante: Andrés Ordoñez

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Técnicas de recolección de datos

se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.

Tipos de Técnicas:

Empecemos por que definir lo que son técnicas de recolección de datos:

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Encuestas

¿Qué es?

Es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o antes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, ideas, características o hechos específicos.

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Tipos de encuestas

Según sus objetivos:

- Encuestas descriptivas: Reflejan o documentan las actitudes o condiciones presentes- Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explican los porqués de una determinada situación.

Según las preguntas:

-De respuesta abiertas: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda él mismo a la pregunta formulada.-De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores.

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Tipos de encuestas

Según el medio de captura:

-Papel y lápiz: En términos generales, el papel se usa para encuestas que van a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe señal de Internet

-Entrevistas telefónicas: se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no más de 10 preguntas, y se desean obtener resultados inmediatos

-La web: Las encuestas en la web suelen usarse cuando para encuestas auto administradas

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¿Como se aplica?

- Estableciendo los objetivos de la encuesta - Determinando a la población a estudiar- Identificando la información a recolectar- Diseñando el cuestionario- Calculo de la población a encuestar- Recolectando información- Contabilizando y procesando la información- Analizar los resultados y concluir

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Ejemplo de encuesta

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Observación

¿Qué es?

es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente.

El término también puede referirse a cualquier dato recogido durante esta actividad. El primer paso del método empírico, requisito de la investigación científica, es realizar observaciones de la naturaleza.

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Observación

¿Cómo se aplica?

Para hacer una observación hay que saber seleccionar aquello que queremos analizar y plantear previamente lo que nos interesa observar

Podemos decir que para hacer una observación es necesario describir y explicar, datos adecuados y fiables. También conductas perfectamente identificadas.

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Ejemplo

- Vas por la vía en tu bicicleta y escuchas un sonido fuera de lo normal en la llanta delantera te detienes a mirar que produce este sonido, avanzas y sigues analizando la llanta y pudiste determinar la falla que fue un radio partido que chocaba con los otros radios ocasionando el ruido.

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Entrevista

¿Qué es?

Es un diálogo que se establece entre dos personas en el que una de ellas es el entrevistador el propone una serie de preguntas a la otra (entrevistado) a partir de un guión previo. Se realiza con el fin de que el público pueda conocer la información de su persona, de su experiencia o conocimientos.

Hay dos tipos de entrevista según su finalidad:

a. Entrevista informativa: es aquella en la que el entrevistador pretende obtener información sobre un tema determinado.b. Entrevista psicológica: es aquella en la que se pretende conocer la personalidad o el ambiente que rodea al entrevistado.

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¿Cómo se aplica?

La entrevista consta de la siguiente estructura:TítuloCuerpo:- Introducción o presentación del entrevistado.- Preguntas con las que se obtiene información.- Conclusión o párrafo final que indica al lector que la entrevista se ha terminado (breve resumen o frase de agradecimiento o despedida).

Para realizar la entrevista hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: escribir el nombre o iniciales del entrevistador y del entrevistado, presentar el texto en columnas, alternar preguntas y respuestas.

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Entrevista laboralEntrevistador=JuanEntrevistada=María.

Juan: ¿Cómo te llamas?María: María VelázquezJuan: ¿Cuántos años tienes?María: 25 años.Juan: ¿Cuál es tu estado civil?María: SolteraJuan: ¿Tienes experiencia laboral?María: Sí, tengo 2 años de experiencia.Juan: ¿En dónde laboraste?María: En una ONG dedicada a velar por los derechos humanosJuan: ¿Y por qué dejaste de trabajar ahí?María: Por cambio de residenciaJuan: ¿Dónde vivías antes?María: En Monclova, CoahuilaJuan: Muchas gracias por tu tiempo, María.María: Gracias a usted.

Ejemplo de entrevista

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Cuestionario

¿Qué es?

Es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así.

Existen varios tipos de cuestionarios:-Cuestionarios abiertos: Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja en libertad de responder como quiera.

-Cuestionarios cerrados. Están estructurados de tal manera que al informante se le ofrecen sólo determinadas alternativas de respuesta.

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¿Cómo se aplica?Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras:

-Auto administrado. En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan.

- Por entrevista personal. En esta situación, un entrevistador aplica el cuestiona rio a los respondientes (entrevistados).

-Por entrevista telefónica. Esta situación es similar a la anterior, solamente que la entrevista no es “cara a cara” sino a través del teléfono.

-Auto administrado y enviado por correo postal. En este caso también los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediario. Sola mente que no se entregan los cuestionarios directamente a los respondientes sino que se les envían por correo.

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1.    Desde tu punto de vista ¿qué funciones consideras que debe llevar a cabo un Área de Recursos Humanos? Menciona todas.

2.    De las funciones que mencionaste ¿cuáles consideras que se llevan a cabo actualmente?

3.    ¿Consideras que la descripción de tu puesto es lo suficientemente clara? ¿por qué? ¿qué recomiendas?

4.    ¿Qué información u otros aspectos consideras te facilitarían la integración a una empresa cuando eres un nuevo integrante? 

5.    ¿Qué incentivos y prestaciones te gustaría recibir por parte de la compañía?

6.    ¿Estarías dispuesto a pagar un porcentaje de un seguro de gastos médicos mayores? 

7.    En el caso de que seas casado, ¿te gustaría incluir en él a tu familia?

8.    ¿Te gustaría que el seguro incluyera maternidad y queratotomias (operaciones de los ojos)?

9.    ¿Qué cursos de capacitación consideras necesarios para mejorar tu desempeño en el puesto?

10.    ¿Estarías dispuesto a participar en actividades recreativas grupales organizadas por la compañía? ¿qué actividades te gustarían?

Ejemplo de cuestionario

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Lluvia de ideas

¿Qué es?

es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el año 1919 por Alex Faickney Osborn cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

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¿Cómo se aplica?Para llevar a cabo una lluvia de ideas es algo muy simple se es necesario:

-Suspender el juicio. Eliminar toda crítica.

-Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión.

-La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran número de ideas que posteriormente se puedan revisar.

-El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideas y sus mejoras.

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Ejemplo de lluvia de ideas

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GRACIAS