técnicas de investigación cualitativa para la investigación de mercados
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La siguiente investigación trata de algunas técnicas cualitativas para la investigación de mercados, que nos sirven para la realización de una investigaciónTRANSCRIPT
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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ZONGOLICA CAMPUS ORIZABA.
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Sistemas de información en la mercadotecnia M.I.A. Gabriel Ruíz contreras
TEMA:Técnicas cualitativas en la investigación de mercados
INTEGRANTES:Blanca Esther Quechulpa Tzanahua
Dulce María Quintero Mendoza
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Contenido
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
TÉCNICAS DIRECTAS
Las sesiones de grupo
Alcances y limitaciones de las sesiones
de grupo
Entrevistas a profundidad
TÉCNICAS ANTROPOLÓGICAS
Etnografía
La auto observación o panel antropológico
Interacción encausada
TECNICAS INDIRECTAS
Asociación de palabras
Completar la historia
Prueba de caricaturas
Test temáticos de percepción (TAT)
juego de roles
Técnica de la tercera persona
OTRAS TECNICAS
Taller de e licitación
Two face mirror
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Introducción
La investigación cualitativa supone la recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. Sin embargo esto no implica una falta de objetividad de los resultados obtenidos a través de la investigación cualitativa.
Las técnicas cualitativas se utilizan en investigaciones exploratorias, es decir, aquellas que tratan de recoger información mas amplia y general para centrar el objeto de estudio o reflejar una situación concreta.
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Definición
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.
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Objetivos
Facilitar o proporcionar información de grupos reducidos de personas que no son representativos de la población objeto de estudio.
Conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cómo y el qué de las cosas.
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TÉCNICAS DIRECTAS
Las sesiones de grupoDiálogo grupal de 8 a 12 personas coordinadas y analizadas por psicólogos acerca del tema que estos proponen y que se ajustan a una guía de tópico.
Acorde a la dinámica creada, podemos detectar los procesos psicológicos profundos que explican las conductas y motivaciones de los participantes en relación a un producto o servicio que pretendemos explorar
A través de un exhaustivo análisis e interpretación de esa dinámica los psicólogos pueden obtener resultados cualitativamente sólidos que expliquen la conducta del consumidor.
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Alcances de las sesiones de grupo
Ayudan a estructurar
un cuestionario
para los estudios
cuantitativos
Permiten obtener una visión global en relación a
un nuevo negocio o
categoría de producto
Sugieren nuevos
enfoques creativos.
Interpretan resultados de Investigación Cuantitativa.
Previene desastres por
errores de enfoques de investigación
.
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Entrevistas a profundidad
Se realizan cuando la investigación tiene requerimientos de perfiles de consumidores muy especiales, los cuales son muy
difíciles de reunir en una sesión de grupo
Son similares a las Sesiones de Grupo, provocando un clima óptimo y de tranquilidad, donde el entrevistado pueda desarrollar una plática fluida que permita obtener la información buscada.
Son grabadas y las principales sugerencias se presentan en un reporte final
Dichas entrevistas son realizadas por personal especializado, ya sean psicólogos o sociólogos a través de citas previamente
concretadas.
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Son recomendables para:
Un tema complejo y un público bien
informado.
Un tema muy delicado.
Un grupo geográficamente
disperso.
Presión de los homólogos.
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TECNICAS ANTROPOLÓGICAS
Etnografía Se erige como la técnica más completa de análisis de los hábitos, manifestaciones y prácticas de los actores sociales dentro de sus escenarios de reproducción social.
El etnógrafo empieza por una observación participante en que debe pasar el tiempo suficiente en el lugar y termina con un primer nivel de análisis interpretativo.
La auto observación o panel antropológico. Aquí lo más valioso es el enfoque reflexivo que hacen los actores sociales sobre sus propias conductas y hábitos
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Interacción Encausada• Es un tipo de entrevista contextualizada, en la que hay una
interacción directa con las actividades realizadas con el consumidor.
• Consiste en acompañar a o los actores sociales a los diversos escenarios sociales donde se desplace, para entender de forma holística la significación que da a sus acciones o en el exponer al consumidor a ciertos estímulos o productos y observar de forma natural las dinámicas y relaciones que establece con ellos.
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TECNICAS INDIRECTAS
Asociación de palabras• Se pide a los participantes que digan lo primero que venga a su
mente después de escuchar una palabra (sólo algunas de las palabras en la lista son las que el investigador desea evaluar; el resto son relleno).
• Es útil para la prueba de nombres de marcas.• Algunas variaciones incluyen cadenas de asociación de palabras y
asociaciones controladas de palabras.
Completar la historia • Se da a los informantes parte de una historia y se les pide
completarla.
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Prueba de Caricaturas • Se muestran caricaturas de personajes en una situación
determinada y con globos de diálogos, uno de los cuales está vacío y se pide al informante llenarlo.
Test Temáticos de Percepción (TAT)• Se muestra una imagen o una serie de imágenes a las
personas y se les pide hacer una historia respecto a esa imagen o imágenes.
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Juego de Roles• Se solicita a los participantes jugar o actuar el rol de alguien más. • Los investigadores asumen que los sujetos proyectarán sus propios
sentimientos y conductas en el rol.
Técnica de la tercera persona• Se presenta al sujeto una representación verbal o visual de un
individuo en determinada situación. Se pide al informante relatar las actitudes o sentimientos de esa persona.
• Los investigadores asumen que hablar en tercera persona disminuirá la presión social de dar respuestas estándar o políticamente correctas.
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OTRAS TECNICAS
Taller de Elicitación• Es una mezcla entre Sesión de grupos, pero en lugar de tener
una guía de tópicos, se aplican pruebas proyectivas.
Two Face Mirror• Es una mezcla de Sesión de Grupo, con técnica de la tercera
persona.• En esta prueba el reclutador es seleccionado como parte del
estudio, por lo tanto es parte del target (generalmente se contratan reclutadores especializados).
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CONCLUSIÓN
Las técnicas cualitativas nos ayudan a describir ciertas situaciones, comportamiento de las personas sobre su experiencia y pensamientos; utilizando herramientas como entrevistas particulares, grabaciones, videos de algún hecho en particular, imágenes, fotografías, historias sobre un tema especifico a investigar .