TECNICAS DE INTERVENCION VERBAL DURANTE LA ENTREVISTA

Tcnicas de intervencin verbal durante

la entrevista

Tcnicas no directivas

Tcnicas directivas

Clarificacin, parfrasis, reflejo, resumen, auto revelacin e inmediatez

Sondeo, afirmacin de la capacidad, confrontacin, interpretacin, instrucciones, encuadre e informacin

Tcnicas no directivasSe caracterizan porque todas ellas denotan que el terapeuta escucha atentamente el discurso del paciente y que presta la debida atencin al proceso de interaccin. que mantiene con l

CLARIFICACIONConsiste en una pregunta que el entrevistador dirige al cliente, con intencin de alcanzar alguno de estos dos objetivos: a) Promover la elaboracin que ha de realizar el paciente sobre los contenidos de los que estaba hablando inmediatamente antes de la intervencin del terapeuta. b) Comprobar que se han comprendido correctamente las palabras del cliente

Consiste en un enunciado que repita, con palabras del terapeuta, el contenido cognitivo del mensaje del paciente. Puesto que con muchsima frecuencia los mensajes del cliente expresan, al mismo tiempo, aspectos cognitivos y emocionales, para construir una parfrasis el entrevistador debe deslindar estos aspectos previamente. Los contenidos cognitivos de un mensaje se identifican con facilidad porque hacen referencia a situaciones, sucesos, personas, objetos e ideas.

PARAFRASIS

Los objetivos promovidos por la parfrasis son:a)

Ayudar al paciente a centrar su atencin en el contenido conceptual de su mensaje b) Destacar los contenidos cognitivos del mensaje, cuando se considera prematura o inadecuada la atencin directa sobre los sentimientos.

REFLEJOSe denomina reflejo a aquellas intervenciones en las que el terapeuta recoge la parte afectiva del mensaje del cliente, incluyendo el tono emocional empleado por este durante la emisin. Antes es necesario deslindar los contenidos cognitivos de los emocionales. Hay que tener en cuenta que los sentimientos y el tono emocional de un mensaje suelen ser vehiculizados por trminos especficos, tales como alegra, desilusin, deseo, etc. Y por las caractersticas de la comunicacin no verbal, durante la emisin del mensaje al que se refiere el reflejo.

Animar al paciente para que exprese sus sentimientos. Es decir, el reflejo refuerza la expresin emocional. b) Intensificar la experiencia del paciente respecto a sus propios sentimientos. c) Favorecer la toma de conciencia del cliente, en relacin con la naturaleza de los sentimientos que le denominan o son mas frecuentes en l.a)

Las funciones del reflejo son tres:

Trminos con connotaciones emocionales de uso frecuente en la entrevista:ALEGRIA: relajado, contento, de buen humor, optimista, satisfecho, alegre, feliz, encantado, emocionad, excitado. TRISTEZA: desanimado, decepcionado, desesperanzado, desilusionado, pesimista, deprimido, solitario, infeliz. MIEDO: preocupado, intranquilo, nervioso, tenso, a la defensiva, asustado, atemorizado. INCERTIDUMBRE: confuso, vacilante, desorientado, preocupado, inseguro, desconfiado. COLERA: molesto, frustrado, enfadado, ofendido, enojado, irritado, furioso, resentido, rabioso.

RESUMENConsiste en elaborar y transmitir al paciente dos o mas parfrasis y/o reflejos, en los que se condensen algunos de sus mensajes. Un resumen puede referirse tanto a lo cognitivo como a lo emocional, y sus contenidos pueden tener como objeto toda una entrevista, algunos momentos de ella o incluso una serie de entrevistas. Los contenidos recogidos por un resumen pueden sintetizar la informacin transmitida por el paciente a travs de los canales verbales y no verbales.

Los objetivos que permite alcanzar esta tecnica son:a)

En lazar diversos elementos dispersos a lo largo de las comunicaciones del paciente. b) Identificar un tema o estructura comn a una serie de enunciados c) interrumpir una divagacin excesivamente larga

AutorevelacinConsiste en un enunciado o grupo de enunciados, a travs de los cuales el terapeuta comunica al paciente, de manera intencional, informacin sobre si mismo. El contenido de una autorevelacin oscila de lo personal, pero no intimo , a lo mas privado y de los aspectos mas positivos a los mas negativos.

Los objetivos que pretende alcanzar la autorevelacin son:Facilitar el establecimiento de un clima de interaccin relajado, abierto y propicio para la colaboracin. b) favorecer el hecho de que el paciente perciba al terapeuta como un ser humano, reduciendo de esta forma la distancia que conlleva el rol de experto c) incrementar el nivel de autorevelacin del paciente, empleando la tcnica como un modelado d) influir sobre las posibilidades de cambio conductual del clientea)

Segn cormier y cormier (1979) la autorevelacin debe emplearse teniendo en cuenta las siguientes restricciones1.- debe ser moderada 2.- la autorevelacin no debe ser excesivamente larga ni excesivamente corta. 3.- El grado de intimidad de las auto revelaciones del entrevistador nunca debe de exceder, n en el contenido conceptual ni en carga emocional a los contenidos o emociones expresados por el paciente 4.- la autorevelacin solo debe hacerse cuando el terapeuta puede explicar de forma precisa, la manera en que esa intervencin concreta puede ayudar al paciente.

inmediatezConsiste en la descripcin de las observaciones y/o sentimientos concretos que experimente el terapeuta en relacin consigo mismo, en relacin con el paciente y/o problemas significativos de la relacin entre ambos, tal como se presentan en el momento de realizar la intervencin

Esta tcnica puede emplearse cuando se pretende alcanzar alguno de los siguientes objetivos: Discutir con el paciente, de manera abierta , los sentimientos o problemas relativos a la interaccin, que hasta ese momento haban permanecido implcitos. b) proporcionar al paciente un feedback inmediato sobre un momento concreto de la entrevistaa)

Cormier y cormier(1979), ofrecen las siguientes recomendaciones para el empleo de esta tcnica:1.- debe limitarse al aqu ahora 2.-no debe de convertirse en el origen de una discusin sobre lo que esta sucediendo 3.- debe realizarse en presente de indicativo y explicitando el sujeto (yo, el terapeuta). 4.- antes de formular una inmediatez es preciso evaluar hasta que punto el paciente esta capacitado para afrontar el contenido enunciado.