TCNICAS DE ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTALa animacin en el punto de venta es uno de los pilares bsicos del merchandising y para su xito requiere que tanto fabricantes como distribuidores colaboren activamente con el objeto de llegar al consumidor final a travs de la seduccin y atraccin hacia el punto de venta de los clientes y su retencin. Del mismo modo, el entorno del establecimiento, el trato con los clientes, el ambiente, la animacin, el espectculo, las promociones y la publicidad en el punto de venta son esenciales para cumplir este objetivo.

La animacin en el punto de venta es el conjunto de actividades que se realizan para acelerar las ventas dndole vida al establecimiento y hacindolo atractivo e interesante para el cliente.

OBJETIVOS DE LA ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA Estimular las compras de los consumidores. Crea la venta hacia fuera venta hacia al consumidor. Aumentar el nivel de stock. La animacin en el punto permite al fabricante de una marca aumentar el nivel de stock que tienen el supermercado. Proyectar o prolongar una campaa de publicidad y promocin. La correcta animacin multiplica la publicidad en el punto de venta. Atraer y mantener a los clientes. La animacin en el punto de venta predispone la atraccin de nuevos clientes y favorece la repeticin de compra. El escaparate acta como un imn de atraccin, mientras ms atractivo sea el escaparate y ms visibilidad se obtenga a travs de el ms posibilidades de que el cliente potencial entre en el establecimiento. Dar vida al producto. La animacin en el punto de venta permite dotar de vida al producto utilizando la teora del color.

Las promociones que se realizan en el punto de venta, las cabeceras de gndolas, as como los diferentes soportes publicitarios son elementos integrantes en la animacin del establecimiento. Las cabeceras de gndola son espacios para presentaciones destacadas, ofertas especiales que llaman la atencin de los clientes.

MEDIOS PARA DESARROLLAR LA ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA

Medio fsico: Utilizacin de publicidad en sus diferentes formas, como exhibidores, embalajes presentadores y carteles. Publicidad directa mediante la utilizacin de catlogos y folletos. Medios psicolgicos: Promociones y colocacin repetitiva del producto. Medios de estmulos: audiovisuales que captan la atencin del cliente. Medios personales: Animadores en el punto de venta (personajes ficticios).

VARIABLES QUE INTEGRAN EL ENTORNO DE UNA SUPERFICIE DE VENTA

Factores ambientales

Son de carcter no visual como la msica, la iluminacin, aromas creados por el detallista, la temperatura, etc.

Factores de diseo

Hace referencia a aspectos funcionales como el confort, disposicin y trazado del punto de venta, zonas aisladas para realizar compras tranquilas, etc., as como una serie de elementos de esttica como la arquitectura, los colores, materiales, el estilo, etc.Factores personales o sociales

Vinculados con las personas en el interior del establecimiento, amabilidad y disposicin de los empleados, vestuario, atencin a los clientes, etc.

ANIMACIN PERMANETE EN EL PUNTO DE VENTA

La animacin permanente en el punto de venta se consigue a travs de la ambientacin sonora, iluminacin, decoracin y sealizacin del punto de venta, que adems sirven como criterios de diferenciacin e imagen del establecimiento.

La animacin sonora, la iluminacin y la decoracin del punto de venta afecta de forma directa en la creacin de una atmsfera general del establecimiento con gran repercusin en la traccin y retencin de un gran nmero de clientes dotando al punto de unos claros signos de diferenciacin frente a empresas competidoras.

EL AMBIENTE SONORO

Influye en la creacin de un clima agradable en el establecimiento, y repercute de forma directa en las ventas.

Segn estudios se ha verificado que la msica influye en la cantidad de dinero gastado por los clientes en un establecimiento. Se dice que la msica de ritmo rpido conduce a los clientes a moverse ms rpidamente por el punto de venta que la msica lenta, y se sugiere que esto puede explicar por qu se gasta ms dinero en condiciones de msica lenta, ya que los clientes transitan ms tiempo por el establecimiento que cuando van ms acelerados con la msica de ritmo acelerado.

Lo cierto es que la posibilidad de que realmente se utilice el hilo musical para apresurar o no las compras es un hecho en algunos grandes almacenes.

Aqu lo que se trata es de controlar el trfico humano que invade el comercio. En los momentos de abarrotamiento, lo ideal es una msica apresurada que obligue al cliente a hacer sus compras de manera rpida e irreflexiva y en un momento de vaco del establecimiento, poner una msica ms relajante.

LA ILUMINACIN

La iluminacin es otro factor fundamental de la animacin permanente en el punto de venta, que contribuye a crear diferentes ambientes en una misma superficie de venta y ayuda en la circulacin del flujo de clientes en el establecimiento. Para orientar a los clientes hacia el fondo de la tienda, la luz debe ser dos veces ms intensa que en la parte anterior, adems a travs de una correcta iluminacin se pueden convertir zonas fras del establecimiento en puntos calientes de atraccin.

Por ejemplo en la seccin de alimentos perecederos para aumentar la sensacin de frescura". Se pueden utilizar luces fluorescentes.

LA SEALIZACIN DEL ESTABLECIMIENTO

Esta puede ser interior y exterior. La sealizacin exterior a travs del luminoso o rotulo de la fachada permite la identificacin, el reconocimiento y la facilidad de acceso incluso antes de llegar al establecimiento, como es el caso de los avisos de proximidad del local.

Una correcta sealizacin exterior del establecimiento como los avisos de proximidad y la rotulacin de la fachada, confieren una identificacin que tienen repercusin en la imagen del establecimiento.

La sealizacin interior permite al cliente encontrar con facilidad lo que busca. Cuando la superficie de venta es grande se sita a la entrada una indicacin previa de la situacin de las secciones, es decir, un directorio. En las superficies ms pequeas es suficiente con los carteles indicadores.

La sealizacin facilita la informacin para el acto de compra, buscando que el cliente no se sienta perdido en el establecimiento y pueda hacer sus compras.

EL CARRO DE LA COMPRA

Por mucho que suene a broma, lo cierto es que los famosos carritos de la compra podran, en algunas ocasiones, estar manipulados.Si bien esto parece complicado, lo es mucho menos el cambiar el tipo de suelo para conseguir que el carro se apresure o se detenga al llegar a determinadas secciones o para hacer constatar al cliente que se ha cambiado de "ambiente". As sucede, por ejemplo, con las zonas de venta de ropa en los hipermercados.

COLORES

El lenguaje de los colores influye de manera determinante en los hbitos de compra.Por ejemplo, el color blanco es neutro, el rojo y anaranjado incitara a comer y se utilizara en las carniceras y charcuteras. El azul nos sugerira frescor y fro y se utiliza en la zona de pescadera y el verde nos habla de la naturaleza en todo su esplendor. La seccin de las verduras y las frutas, naturalmente.

ANIMACIN INTERMITENTE

Es la animacin que se utiliza como complemento de la permanente, con el fin de aportar movimiento y dinamismo constante al punto de venta, y se caracteriza por una duracin limitada de tiempo. La animacin intermitente consiste en dotar al establecimiento o una seccin de un ambiente especial capaz de despertar inters y la curiosidad de los clientes, con motivo de un acontecimiento o evento que puede ser natural, por ejemplo las Navidades, el da del padre, el da de la madre, los aniversarios de apertura, etc.

La atencin delconsumidortiene que ser provocada constantemente con nuevos estmulos lo que lleva a los distribuidores a organizar campaas promocinales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaa tiene un tema y un eslogan especfico y se publicita ampliamente a travs de diversos soportes:carteles,displays, muebles expositores, etc. Otros periodos indicados para animar el establecimiento son:

Apertura del establecimiento.Aniversarios. Fechas clave: da de San Valentn, da del nio, etc. Periodos clave: vuelta al colegio.

Cada periodo lleva aparejada la promocin especfica de una o varias secciones determinadas. Por ejemplo, da del padre - ropa de caballero,perfumera,regalos.

Uncalendarioestndar para animar un punto de venta podra ser el siguiente:

Enero.Rebajasde otoo-invierno. Ropa blanca. Febrero. Da deSan Valentn. Complementos. Marzo. Da del Padre.Perfumera.Jardinera. Abril.Semana Santa. Mayo. Da de la Madre.Joyera.Electrodomsticos. Junio.Lencera. Julio. Vacaciones de verano. Ocio. Ropa de bao. Agosto.Menajedel hogar. Septiembre. Vuelta al colegio.Papelera.Ropainfantil. Octubre. Trabajos domsticos. Noviembre.Alimentacin. Diciembre.Navidad.Juguetes. Regalos.

Otra forma de animar el establecimiento consiste en la organizacin dedegustacionesodemostracionesde producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un producto en particular.