tarjeta de estudiante para transporte urbano · alumnado escolarizado en centros escolares que...

Versión01. Publicada el 20-11-2012

Oficinas de Atención Ciudadana (OAC)

Protocolo de actuación en relación a la:

Tarjeta de estudiante para transporte urbano

Unidad de Atención CiudadanaServicio de Información

Departamento de Tecnologías de la Información

16 de octubre de 2012

Protocolo: tarjeta de estudiante para el transporte urbano

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

NORMATIVA

UNIDAD RESPONSABLE

INFORMACIÓN Y TRÁMITE RELACIONADO EN LA WEB MUNICIPAL

DESCRIPCIÓN DE LA TARJETA

SOLICITUD DE TARJETA DE ESTUDIANTE :

- Quién puede solicitar la tarjeta de estudiante

- Fechas de vigencia de la tarjeta

- Tarifa y formas de pago

- Plazo para solicitarla

- Dónde solicitarla

- Documentación que debe presentar

- Procedimiento en la OAC

RENUNCIAR A LA TARJETA :

- Documentación que debe presentar para solicitar la renuncia

- Plazos para solicitar una renuncia


DUPLICADO DE LA TARJETA :

- Documentación necesaria para solicitar un duplicado


2


POSIBLES INCIDENCIAS

APLICACIÓN INFORMÁTICA TARJETA DE TRANSPORTE ESTUDIANTIL

- Alta de solicitud de tarjeta

- Duplicado de tarjeta

- Renuncia a la tarjeta

- Modificar datos

- Realizar consultas

- Otras funciones de la aplicación

ANEXOS:

- Anexo I: Certificado del centro donde está matriculado el alumno o alumna

- Anexo II: Impreso de solicitud de tarjeta de estudiante

- Anexo III: Impreso de renuncia de la tarjeta de estudiante

3


INTRODUCCIÓN

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz oferta la tarjeta de estudiante, según convocatoria anual, para subvencionar el transporte público urbano de TUVISA al alumnado matriculado en los centros de enseñanza autorizados, todos los días del año desde el momento de la solicitud hasta el 30 de junio.

Como norma general, pueden beneficiarse de esta tarjeta las personas estudiantes empadronadas en Vitoria-Gasteiz y matriculadas en centros autorizados de enseñanza, con un límite de edad de 18 años, tanto si han obtenido beca del Gobierno Vasco para los estudios, como si no.

No obstante, cada año se revisan los anteriores requisitos, y pueden establecerse algunas exclusiones a esa norma general.

A la persona solicitante se le entrega una tarjeta de cartón, con su fotografía pegada, que sirve para todo el curso escolar y que debe mostrar a quien

conduce el autobús cada vez que accede al mismo. Esta tarjeta de transporte es personal e intransferible.

La obtención de este documento permite beneficiarse de un precio reducido al viajar en los autobuses urbanos de Vitoria-Gasteiz, durante el curso escolar. El Ayuntamiento establece dos tarifas mensuales:

Tarifa mensual becados: su importe concreto se actualiza en cada convocatoria anual.

Tarifa mensual no becados: su importe concreto se actualiza en cada convocatoria anual.

El objetivo de este protocolo es detallar el procedimiento de trabajo que debe seguir el personal de las oficinas de atención ciudadana para atender todas las peticiones ciudadanas en relación con la tarjeta de estudiante para transporte urbano: emisión de la tarjeta, duplicado, renuncia…

Volver al índice

4


NORMATIVA

Bases de la convocatoria

Para lo no previsto en esas bases, se aplican:

Ley 38/2003 de 17 de noviembre , general de subvenciones, aplicable a las subvenciones otorgadas por las Administraciones públicas.

Ordenanza Municipal de Subvenciones

Volver al índice

UNIDAD RESPONSABLE

Servicio de Educación, integrado en el Departamento de Servicios a la Ciudadanía y Deportes.

Volver al índice

INFORMACIÓN EN LA WEB MUNICIPAL Y TRÁMITE RELACIONADO

INFORMACIÓN EN LA WEB MUNICIPAL

Educación - Trámites: inscripciones y convocatorias

TRÁMITE DISPONIBLE EN LA WEB MUNICIPAL

Solicitud de la tarjeta de estudiante para transporte urbano

Volver al índice

5

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=trami_92

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u7140273_12c72095a20__7fa2

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=7d987d98_117e41c6462__7ffa&idioma=es

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=ord_821

http://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/http/contenidosEstaticos/adjuntos/es/53/04/5304.pdf

http://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/http/contenidosEstaticos/adjuntos/es/67/75/46775.pdf


DESCRIPCIÓN DE LA TARJETA

Aspecto de la tarjeta de estudiante para el curso 2012/2013:

La tarjeta de estudiante para transporte urbano está impresa en soporte de cartón, y se entrega protegida por un plástico adhesivo, para facilitar su conservación y evitar cualquier manipulación. Su tamaño es el de una tarjeta de crédito.

El diseño varía todos los años -principalmente en cuanto al color- para facilitar su diferenciación respecto a la del curso anterior. Sin embargo, siempre conserva una serie de datos básicos. Así en su anverso, se puede leer:

Curso en el que tiene validez. Número de tarjeta: hay que escribirlo en la aplicación

informática al dar de alta la tarjeta. Fotografía de la persona titular de la tarjeta. Datos identificativos de su titular (apellidos, nombre, fecha de

nacimiento y DNI).

Anverso:

6


En el reverso se señala la fecha límite de validez: 30 de junio del correspondiente año. Además, se recuerda que se trata de un documento personal e intransferible y que, en caso de pérdida o robo, se comunique al 010.

Reverso:

El alumnado que disponga de esta tarjeta de transporte debe mostrarla a la persona que conduce cada vez que sube a un autobús de TUVISA durante el curso escolar.

SOLICITUD DE TARJETA DE ESTUDIANTE (Alta de solicitud)

Mediante este trámite se solicita la tarjeta que permite a los estudiantes (hasta 18 años) beneficiarse de una subvención en el transporte público urbano de TUVISA para trasladarse a los centros de enseñanza autorizados.

QUIÉN PUEDE SOLICITAR LA TARJETA DE ESTUDIANTE

Como norma general, para poder beneficiarse de la subvención que supone esta tarjeta se deben cumplir los tres requisitos que se detallan a continuación:

Ser estudiante empadronado en el municipio de Vitoria-Gasteiz.

Estar matriculado en algún centro autorizado de enseñanza.

NOTA: en la aplicación informática están cargados todos los centros autorizados. Si la persona solicitante está matriculada en un centro que no aparece en esa lista, no puede solicitar la tarjeta.

Volver al índice

No superar el límite de edad establecido: 18 años.

7


NOTA: en cada convocatoria anual se especifica en que años concretos pueden haber nacido las personas solicitantes de la tarjeta, para que nunca se supere la edad límite de 18 años. Así, en 2012, se pide que hayan nacido en 1995 o en años sucesivos.

En cada convocatoria anual también se pueden aprobar algunas excepciones a esa norma general anterior. Así, en el año 2012, se ha establecido que, aunque cumplan las anteriores condiciones, no pueden solicitar la tarjeta de estudiante:

Personas con becas de desplazamiento otorgadas por el Gobierno Vasco. Alumnado escolarizado en centros escolares que hagan uso de transporte escolar financiado por el Departamento de Educación, Universidades e Investigación del Gobierno Vasco.

FECHAS DE VIGENCIA DE LA TARJETA

La vigencia de la tarjeta es desde la fecha de solicitud hasta el 30 de junio. En cada convocatoria anual se fija la fecha inicial de vigencia, habitualmente el 1 de septiembre.

NOTA: en el caso concreto del curso 2012/2013, la tramitación de solicitudes y entrega de tarjeta se inicia el 15 de octubre. Desde ese día se puede acceder a los autobuses urbanos con la tarjeta de estudiante.

Se puede solicitar la tarjeta con posterioridad al inicio de la vigencia, pero hay que tener en cuenta que el pago se hace por meses completos.

NOTA: en el curso 2012/2013, al iniciarse el período de vigencia el 15 de octubre, se abonará el 50% de ese mes.

TARIFA Y FORMAS DE PAGO

El Ayuntamiento tiene establecidas dos tarifas mensuales:

Tarifa mensual becados: su importe concreto se actualiza en cada convocatoria anual.

Volver al índice

Tarifa mensual no becados: su importe concreto se actualiza en cada convocatoria anual.

8


NOTA 1: la tarifa becados se aplica al alumnado beneficiario de la beca de estudios del Gobierno Vasco, según la correspondiente Orden de la Consejería de Educación.

NOTA 2: a las personas beneficiaras de las becas del Programa de Gestión Solidaria de Libros de Texto, se les aplica la tarifa mensual no becados.

El alta de la tarjeta y su correspondiente pago se realiza siempre por mes completo. No se admiten pagos prorrateados por días.

NOTA: en el curso 2012/2013, al iniciarse el período de vigencia el 15 de octubre, se abonará el 50% de ese mes.

El pago de la tarjeta se puede hacer en las siguientes modalidades:

Un único pago, correspondiente a todo el curso escolar, diferenciando cantidades según sea alumnado becado o no becado. Los precios concretos se establecen en cada convocatoria anual.

Pago fraccionado en tres plazos, diferenciando cantidades según sea alumnado becado o no becado. Los precios concretos se establecen en cada convocatoria anual. Esos tres pagos se corresponden con tres trimestres:

- Primer pago: de septiembre a diciembre

NOTA: en el curso 2012/2013, ese primer pago es desde el 15 de octubre a finales de diciembre.

- Segundo pago: de enero a marzo.

- Tercer pago: de abril a junio.

El pago único anual y el pago del primer fraccionamiento se pueden hacer en el momento de la solicitud mediante:

Tarjeta de crédito (según el procedimiento habitual de cobro con datáfono).

Recibo en una entidad bancaria o en internet.

La entrega de la tarjeta está condicionada, en todo caso, al pago del recibo.

Volver al índice

El segundo y el tercer pago, si se opta por el fraccionamiento, se efectuarán a través de domiciliación bancaria en la cuenta señalada en la misma solicitud de concesión de la tarjeta. El cargo se hará en

9


enero y en abril, correspondientes al segundo y al tercer trimestre respectivamente.

PLAZO PARA SOLICITARLA

Habitualmente el plazo para solicitar esta tarjeta de estudiante se inicia a principios del mes de septiembre.

NOTA: en el caso del curso 2012/2013, ese plazo comienza el 15 de octubre.

Desde la apertura de la campaña, y durante todo el curso escolar, se puede solicitar la tarjeta. Se paga en función del número de meses completos que medien entre la fecha de la solicitud y el 30 de junio. Como se ha apuntado anteriormente, no se admiten pagos prorrateados por días.

NOTA: en el curso 2012/2013, del mes de octubre se paga el 50%.

DÓNDE SOLICITARLA

Una vez abierto el plazo de solicitud, la tarjeta se puede tramitar en:

Oficinas de atención ciudadana (OAC)

DOCUMENTACIÓN QUE DEBE PRESENTAR

Impreso de solicitud (Anexo II). Quienes soliciten el fraccionamiento del pago, deben presentar ese impreso sellado por la entidad bancaria de su elección.

NOTA: en el curso 2012/2013 sólo tienen que presentar este impreso: - quienes no tuvieron tarjeta de estudiante el curso anterior, o - quienes hayan modificado alguno de sus datos (cambio de centro escolar…) respecto a solicitudes anteriores de la tarjeta.

Fotografía reciente de tamaño carné. Debe aportarla la persona solicitante.

Volver al índice

Certificado de matrícula (Anexo I), firmado y sellado por el centro escolar al que pertenece la persona solicitante.

NOTA: en el curso 2012/2013, desde el centro deben señalar en ese certificado (Anexo I) dos cuestiones:

10

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=e5b59a_12328222124__7ff9


- Si tiene o no beca de estudios (es importante para aplicarle una tarifa u otra).

- Si es usuario o no del transporte escolar financiado por el Departamento vasco de Educación. En caso de ser usuario, no tendrá derecho a solicitar la tarjeta de estudiante.

Volver al índice

PROCEDIMIENTO EN LA OAC

Para dar de alta una tarjeta de estudiante para el transporte urbano el personal de la OAC debe:

Recoger la documentación:

- Impreso de solicitud (Anexo II): cumplimentado y firmado por el padre, la madre o el tutor.

NOTA: en el curso 2012/2013 sólo tienen que presentar este impreso: - quienes no tuvieron tarjeta de estudiante el curso anterior, o - quienes hayan modificado alguno de sus datos (cambio de centro escolar…) respecto a solicitudes anteriores de la tarjeta.

- Certificado original de matrícula (Anexo I).

NOTA: en el curso 2012/2013, a quien presente el certificado de matrícula, con la opción afirmativa de ser usuario del transporte escolar financiado por el Departamento vasco de Educación, hay que informarle que no tiene derecho a solicitar la tarjeta de estudiante.

- Fotografía.

Volver al índice

Introducir los datos en la aplicación informática Tarjeta de Transporte Estudiantil.

NOTA: es importante recordar que es necesario escribir en la aplicación el número de tarjeta que figura en el anverso de la misma.

11


Cobrar la tarjeta.

NOTAS:- Si paga en el momento mediante datáfono (se utiliza la aplicación Si2 Gestión de Cobros), se le entrega a continuación la tarjeta de estudiante.

- Si opta por hacer el pago del recibo en una entidad bancaria o a través de internet, una vez satisfecho, deberá volver a la OAC con el justificante de pago para recoger la tarjeta. Como el número de la tarjeta se introdujo en la aplicación al tramitar la solicitud, por lo que el cartón estará reservado y preparado para ser entregado a la persona titular.

Pegar la fotografía en la tarjeta y escribir en ésta, con bolígrafo y letras mayúsculas, los datos identificativos de su titular (apellidos, nombre, fecha de nacimiento y DNI).

Estampar el sello “Tarjeta de estudiante / Ikasle txartela” en la tarjeta, de forma que una parte de él quede sobre la fotografía.

Proteger la tarjeta con el plástico adhesivo correspondiente y entregarla a su titular.

Enviar la documentación recogida al Servicio de Educación por correo interno.

Volver al índice

12


RENUNCIAR A LA TARJETA

Las personas beneficiarias de la tarjeta de estudiante para el transporte urbano pueden renunciar a ella, por causas justificadas (cambio de domicilio, de centro escolar…)

Las renuncias, por razones justificadas, hay que hacerlas por trimestres completos. Si se ha optado por el pago fraccionado, no se acepta ninguna renuncia una vez devengado el trimestre y el pago del mismo.

La persona titular tiene la obligación de entregar la tarjeta.

No obstante, una vez recogida en la OAC la solicitud de renuncia, es el Servicio de Educación quien la valorará y, si es el caso, la hará efectiva.

DOCUMENTACIÓN QUE DEBE PRESENTAR PARA SOLICITAR LA RENUNCIA

Impreso de renuncia (Anexo III).

Tarjeta de estudiante para el transporte urbano.

PLAZOS PARA SOLICITAR UNA RENUNCIA

La renuncia debe comunicarse en la OAC antes del devengo del siguiente trimestre, en unos plazos que se concretan en cada convocatoria anual.


Cuando una persona acude a la OAC para solicitar la renuncia a la tarjeta de estudiante, el personal de la oficina debe:

Recoger cumplimentado y firmado el impreso de renuncia (Anexo III). Recoger la tarjeta de estudiante para el transporte urbano.

Volver al índice Enviar la documentación recogida al Servicio de Educación por correo interno.

13


NOTA: el personal de las OAC no tiene que hacer nada en la aplicación informática.

Informar a la ciudadanía que su solicitud se va a enviar al servicio municipal correspondiente, donde la valorarán.

DUPLICADO DE LA TARJETA:

En caso de pérdida, deterioro o robo de la tarjeta de estudiante, se puede solicitar un duplicado de la misma.

Si el motivo del duplicado es la pérdida o deterioro de la tarjeta, se cobrará un importe, señalado en cada convocatoria anual.

NOTA: en el caso del curso 2012/2013, el precio de la nueva tarjeta es de 10 €.

Ese pago hay que ingresarlo en la cuenta que se proporcionará en las oficinas de atención ciudadana o en el teléfono 010.

Si el motivo de la solicitud de duplicado es el robo hay que presentar la denuncia correspondiente. La tarjeta, en este caso, es gratuita.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA SOLICITAR UN DUPLICADO

Fotografía reciente de tamaño carné.

Justificante de ingreso en caso de pérdida o deterioro de la tarjeta original.


Para poder emitir un duplicado de la tarjeta de estudiante, el personal de la OAC debe: Recoger la documentación necesaria: - Fotografía.- En caso de pérdida o deterioro: el justificante de pago.

- En caso de robo: la denuncia.Volver al índice

NOTA: a pesar de lo indicado en las bases, no es necesario que la solicitud de duplicado la haga la persona que ejerce como tutora legal del alumno o alumna.

14


Grabar la solicitud de duplicado en la aplicación informática Tarjeta de Transporte Estudiantil.

Pegar la fotografía en la tarjeta y escribir en ella, con bolígrafo y letras mayúsculas, los datos identificativos de su titular (apellidos, nombre, fecha de nacimiento y DNI).

Estampar el sello “Tarjeta de estudiante / Ikasle txartela” en la tarjeta, de forma que una parte de él quede sobre la fotografía.

Proteger la tarjeta con el plástico adhesivo correspondiente y entregarla a su titular.

Enviar la documentación recogida al Servicio de Educación por correo interno.

POSIBLES INCIDENCIAS

HA SOLICITADO POR PRIMERA VEZ BECA DE ESTUDIOS DEL GOBIERNO VASCO

Al hacer la solicitud de la tarjeta, estas personas deben pagar la tarifa no becado.

Así, en el curso 2012/2013 se pueden acoger a la tarifa de becados aquellas personas que lo han sido durante el curso 2011/2012. Por tanto, quienes solicitan beca este año por primera vez no podrían beneficiarse de una reducción en su tarifa hasta la próxima convocatoria.

QUIERE MODIFICAR EL NÚMERO DE LA CUENTA DE DOMICILIACIÓN

Las personas que han solicitado el pago fraccionado de la tarjeta han tenido que facilitar, en el momento de la solicitud, un número de cuenta donde domiciliar el segundo y tercer pago.

Volver al índiceEste concepto, ‘Tarjeta de Estudiante’ va a aparecer en el listado de hechos impositivos de Terceros, bien a nombre del niño o niña como titular del hecho impositivo o del titular pagador (como en Abonados).

Si alguien quiere cambiar la domiciliación, además de recogerlo en la hoja de hechos impositivos, hay que hacer el cambio en la aplicación antes de finalizar el plazo para la renuncia de ese período.

15


APLICACIÓN INFORMÁTICA TARJETA DE TRANSPORTE ESTUDIANTIL

La aplicación informática Tarjeta de Transporte Estudiantil permite al personal de las oficinas de atención ciudadana tramitar las solicitudes de esa tarjeta, realizar duplicados, hacer consultas y modificar algunos datos.

CÓMO ACCEDER A LA APLICACIÓN

Se accede a esta aplicación desde la intranet municipal. Clicar en el enlace Herramientas.

Introducir usuario, contraseña y clicar en Aceptar.

En la pantalla siguiente, escribir la palabra estudiantil en el cajetín de búsqueda, y hacer clic sobre el botón Buscar:

16


Se muestra, resaltado en amarillo, el enlace Tarjeta de Transporte Estudiantil. Hacer doble clic sobre él:

NOTA: también se puede acceder a ese enlace desplegando las sucesivas carpetas del ‘árbol’ de aplicaciones del Ayuntamiento, hasta llegar a Tarjeta de Transporte Estudiantil. (Ruta: Aplicaciones Ayto. de Vitoria-Gasteiz → Aplicaciones de Gestión Departamentales → Servicios a la Ciudadanía y Deporte → Servicio de Educación →

Tarjeta de Transporte Estudiantil).

A continuación, se abre una nueva pantalla con el título Tarjeta de Transporte Estudiantil, donde hay que volver a introducir usuario y contraseña.

Volver al índice

DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN

Una vez introducido usuario y contraseña, se ha accedido a la aplicación. En la primera pantalla, en el lateral izquierdo, se visualiza un menú con las diferentes opciones que tiene la aplicación.

NOTA: dependiendo de los permisos de cada persona usuaria de la aplicación, visualizará unos puntos de menú u otros.

Aspecto de la primera pantalla de la aplicación para una persona usuaria con acceso a todos los puntos del menú:

17


Aspecto de la primera pantalla de la aplicación para una persona usuaria con acceso solo a los puntos del menú utilizados en las OAC para gestionar la tarjeta:

Este manual se centra los tres puntos de ese menú utilizados en las OAC para realizar la gestión de la tarjeta de estudiante para el transporte urbano:

Enlace Alta de Solicitudes: para tramitar una nueva tarjeta de estudiante.

Enlace Mantenimiento de Solicitudes para:- ver el detalle de solicitudes ya tramitadas;- editar datos;

Volver al índice- emitir copia de tarjeta;- tramitar la renuncia a la tarjeta (esta tarea la efectúa en la

aplicación el Servio de Educación);- consultar recibos.

Enlace Consulta General de Solicitudes: permite obtener listado de las solicitudes filtrando por varios campos. Tiene conexión con la anterior función de Mantenimiento de Solicitudes.

ALTA DE SOLICITUD DE TARJETA

18


Cuando una persona acude a la OAC para solicitar la tarjeta de estudiante, hay que dar de alta esa solicitud en la aplicación. Para ello, clicar en el enlace Alta de Solicitudes.

COBRAR LA TARJETA

Para cobrar la tarjeta, si la persona solicitante va a pagar en otro momento a través de internet o en una entidad bancaria, se pulsa en esa misma pantalla el botón Imprimir recibo:

Volver al índice

19


Acto seguido se muestra un documento PDF con todos los datos del recibo -entre ellos el importe pendiente- para imprimir y entregar a la ciudadanía:

Volver al índice

20


Si la ciudadanía opta por pagar en el momento de la solicitud mediante tarjeta de una entidad financiera, hay que cobrarle mediante datáfono. Para ello, hay que ir a la aplicación informática Si2 Gestión de Cobros, accesible desde el enlace Herramientas existente en la intranet municipal.

La aplicación dirige a la carpeta de Sistema de Información de Ingresos (SI2). En ella hay que clicar en la carpeta SI2 Gestión de cobros.

DUPLICADO DE TARJETA

En caso de pérdida, deterioro o robo de la tarjeta de estudiante, se puede solicitar un duplicado de la misma.

Para solicitar la copia, hay que acceder al enlace Mantenimiento de Solicitudes:

Buscar la persona titular de la tarjeta, a través del botón Buscar Tercero:

Volver al índice

21


Rellenar los datos de identidad y pulsar Buscar Tercero:

Una vez cargados todos los datos en pantalla, hacer clic en Utilizar Tercero.

NOTA: la aplicación no permite escribir todos los datos (nombre y apellidos y DNI) y pulsar directamente sobre Utilizar Tercero, sin pasar por Buscar Tercero.

Seleccionar el curso de vigencia de la tarjeta original y clicar en Buscar:

Se visualiza un listado con todas las solicitudes para el filtro de búsqueda indicado. En la zona derecha de la solicitud que interesa se muestran tres iconos y un enlace:

Volver al índice

22


: para acceder al detalle de la solicitud.

: para editar algunos datos de la solicitud.

: para borrar una solicitud (no se utiliza en las OAC).

Enlace Recibos: para consultar los relacionados con esa solicitud.

Para solicitar una copia de la tarjeta, hay que pulsar sobre el icono de

edición: y, en la siguiente pantalla, elegir la opción de Emitir Copia.

La aplicación muestra por defecto la fecha de solicitud de ese día en que se está tramitando la copia.

En el campo Nº de Serie, hay que escribir el número de la nueva tarjeta de cartón que se va a proporcionar a la ciudadanía.

En esa pantalla también se muestra el número de copias que ya se han emitido para esa tarjeta. En este caso, solo una, la original.

Una vez cumplimentada la fecha de solicitud y el número de serie, pulsar el botón Aceptar, con lo que se da de alta la copia de esa tarjeta:

En caso de que de duplicados por pérdida o deterioro, hay que facilitar a la ciudadanía el número de cuenta donde debe hacer el ingreso de la cantidad fijada ese curso para estos casos.

Volver al índice

23


RENUNCIA A LA TARJETA

Como se ha explicado anteriormente, esta tarea en la aplicación la efectúa el Servicio de Educación.

El acceso a esta función, es desde el enlace Mantenimiento de Solicitudes de la pantalla inicial de la aplicación:

Buscar la persona titular de la tarjeta que se va a borrar, a través del botón Buscar Tercero y una vez con los datos en pantalla, darle a la opción Utilizar Tercero.



Se visualiza un listado con todas las solicitudes para el filtro de búsqueda indicado. En la zona derecha de la solicitud que interesa se muestran tres

iconos, clicar sobre para iniciar el borrado.

Volver al índice

24


En la siguiente pantalla se muestra toda la información de la solicitud. En la parte inferior se encuentran dos campos de texto:

Fecha de la renuncia: por defecto sale la del día que se está tramitando. Motivo de renuncia: seleccionar el que corresponda del desplegable.

Una vez correcta la fecha de renuncia y seleccionado el motivo, pulsar sobre le botón Eliminar.

La aplicación solicita entonces confirmación de la renuncia y advierte de que es requisito devolver la tarjeta de cartón:

MODIFICAR DATOS

Para modificar algunos datos de una solicitud de tarjeta de estudiante hay que clicar en el enlace Mantenimiento de Solicitudes de la pantalla inicial de la aplicación:

Buscar la persona titular de la tarjeta que se va a borrar, a través del botón Buscar Tercero y, una vez cargados todos los datos en pantalla, hacer clic en Utilizar Tercero.



Volver al índice

25


Se visualiza un listado con todas las solicitudes para el filtro de búsqueda indicado. En la zona derecha de la solicitud que interesa se muestran tres

iconos, clicar sobre para editar algunos datos de la solicitud:

En la siguiente pantalla, clicar sobre el botón Modificar:

Dependiendo de la modalidad de pago y del periodo en el que esté, se dan los siguientes casos:

Modalidad de pago Periodo en curso Datos editables

Periodo completo Cualquier periodo

Todo:- Domicilio Notificación- Centro escolar- Becado- Pagador- Fecha Solicitud

FraccionadoMismo periodo del alta de la solicitud

Todo:- Domicilio Notificación- Centro escolar- Becado- Pagador- Fecha Solicitud

FraccionadoPeriodo posterior al del alta de la solicitud

- Domicilio Notificación- Pagador

La modificación de una solicitud puede conllevar la necesidad de rectificar el recibo.

El recibo rectificado pasará a situación anulada y se generará otro con una de las siguientes situaciones:

Pendiente: el nuevo recibo generado tras la modificación es por importe superior al recibo anterior. Se le entregará al titular de la tarjeta el nuevo recibo que abonar.

26


Cobrado: el nuevo recibo generado tras la modificación es por importe inferior al recibo anterior. Este caso, implica devolución de ingresos, por lo que se mostrará en pantalla el mensaje de advertencia: “La rectificación implica devolución de ingresos”

REALIZAR CONSULTA DE RECIBOS

Para solicitar la consulta de recibos, hacer clic en el enlace Mantenimiento de Solicitudes:

Buscar la persona titular de la tarjeta, a través del botón Buscar Tercero y una vez cargados todos los datos en pantalla, hacer clic en Utilizar Tercero.



Se visualiza un listado con todas las solicitudes para el filtro de búsqueda indicado. En la zona derecha de la solicitud que interesa se muestran tres iconos y el enlace Recibos. Clicar sobre este último:

Volver al índice

27


En la consulta de recibos se muestra información referente a todos los recibos de la persona titular para el curso consultado.

Se da la posibilidad de visualizar los recibos en PDF pulsando sobre el

icono

OTRAS FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

La aplicación informática, también incluye en su pantalla inicial el enlace Consulta General de Solicitudes, que permite lograr un listado de las solicitudes filtrando por varios campos.Para acceder, clicar sobre el enlace Consulta General de Solicitudes:

Volver al índice

28


En la siguiente pantalla es donde se introducen los parámetros de búsqueda deseados, para filtrar la búsqueda:

No rellenar un campo, significa que la aplicación no lo tenga en cuenta para realizar la búsqueda.

Ejemplo: Un >= 2 en el campo Nº copias emitidas, significa que solo se listen solicitudes que tengan 2 o más copias de tarjeta. Dejar vacío el campo Nº copias emitidas, significa que se muestren las solicitudes, independientemente de las copias de tarjeta emitidas.Si como parámetro de búsqueda se introduce el curso, en el ejemplo de pantalla año 2010-, se visualiza una pantalla como la siguiente:

El listado que se visualiza, permite ordenar por todas las columnas que están subrayadas. Para ello, solo hay que pulsar sobre el título de la columna.

Desde el listado que se muestra, se puede acceder a Mantenimiento de Solicitudes de esa solicitud en concreto, pulsando sobre la lupa

El botón imprimir, saca un listado en PDF con la misma información que se lista en pantalla. En la parte superior de este PDF, se muestran los datos por los que se haya filtrado.

Volver al índice

29

http://dintra.vitoria-gasteiz.org/l05-02/was/solicitudTarjetaTransporteAction.do?accion=buscarListado&curso=2010&nombreApellidosTitular=HERNANDEZ%20LOPEZ,%20ALESANDER%20(00312345)&terceroTitular=6104388&idioma=es


Anexo I: Certificado del centro donde está matriculado el alumno o alumna

Volver al índice

30


Anexo II: Impreso de solicitud de tarjeta de estudiante

Volver al índice

31


Anexo III: Renuncia a la tarjeta de estudiante

Volver al índice

32

tarjeta de estudiante para transporte urbano · alumnado escolarizado en centros escolares que...

Documents