Tarifa PremiadaQu es la tarifa premiada?Es la tarifa que premia, segn la antigedad que el cliente mantiene con la lnea. Hasta con un 50% de descuento, en la cual esta tarifa consta de afiliar:02 Nmeros Movistar01 Numero mvil de otro Operador01 Nmero Fijo

Este plan consta de que si el cliente tiene:ANTIGUEDADREDUCCIONTARIFA

Plan Premiado 1Igual o menor a 06 meses30% descuentoS/. 0.34

Plan Premiado 2De 6 meses a 02 aos40% descuentoS/. 0.29

Plan Premiado 3Ms de 02 aos50% descuentoS/. 0.24

En caso de Afiliar/Desafiliar/Modificar marcar *515# opcin 06(servicios) opcin01 (Tarifa Premiada) o Llamando al 515 opcin 04(Tarifa Premiada).Se podr realizar un mximo de 1 modificacin de todos los nmeros por semana, En caso quiera realizar ms de 2 modificaciones de nmeros en la semana se le cobrara S/.15 Lo cual el cliente debe contar con el saldo correspondiente antes de realizar la modificacin.En dnde se encuentra en el Portal Comercial? PREPAGO / PLANES Y TARIFAStemCdigoAsuntoFechaVigencia

03Plan 606Tarifa Pre-miada04/09/2014X

Cmo lo tipifico en el SRM?Perfil de AtencinPrepago Masivo

Perfil de ConsultaPrepago Masivo

Medio de ContactoTelfono

CategoraConsultas

MotivosCampaas y Promociones

Sub MotivosTarifa Premiada

ObservacionesCliente llama para saber sobre tarifa premiada, Se le explica al cliente que si puede hablar a S/.0.24 el minuto ya que el cliente es un usuario de ms de 5 aos con su misma lnea. Cliente queda satisfecho.

Cmo se lo hago entender al cliente?Cliente: Cul es la tarifa que puedo hablar con los nmeros premiados?Yo: Si Sr. Tenemos lo que es la tarifa premiada, que le premia segn la antigedad que usted tenga con la lnea Qu tiempo tiene con la lnea?Cliente: 68 meses con mi prepago movistarYo: Muy bien seor usted tiene un 50% de descuento y puede hablar a S/. 0.24 el minuto, a sus 4 nmeros afiliados (02 nmeros movistar, 01 nmero fijo y 01numero de otro operador)Cliente: Cmo puedo afiliar los nmeros?Yo: Marcando *515# opcin 6, opcin 1 o llamando al 515, opcin 4, esto es sin costo alguno.