Retos Prácticos y Conocimientos necesarios en un Gerente

ADMINISTRAR EL TRABAJO Y LA ORGANIZACION

DIRECCION GESTION DEDE PERSONAL OPERACIONES Y SERVICIOS

Roles directivos y sus competencias claves

DIRECTOR PRODUCTOR COORDINADOR MONITOR

Tomar la iniciativa

Fijar metas

Delegación eficaz

Productividad ymotivación del personal.

Motivar a los demás.

Gestión del tiempo y delestrés.

Planificación.

Organización.

Control.

Reducir la sobrecarga deinformación.

Analizar críticamente lainformación.

Presentar la información yredactar eficazmente.

FACILITADOR MENTOR INNOVADOR BROKER

Creación de equipos.

Toma de decisionesparticipativa.

Gestión del conflicto.

Autocomprensión ycomprensión de losdemás.

Manejo de comunicacióninterpersonal.

Desarrollo de loscolaboradores.

Convivir con el cambio.

Desarrollo delpensamiento creativo.

Gestión del cambio.

Crear y mantener unabase de poder.

Negociar acuerdos ycompromisos.

Negociar y vender lasideas.

El conjunto de acciones y responsabilidades propias de los cargos u oficios que realiza el administrador dentro de una organización:

• Planificación

• Organización

• Dirección - Coordinación

• Asesoría

• Supervisión

• Control - Evaluación

Están determinadas de acuerdo con el nivel de desempeño en la dirección: Gerencia alta, media o de primer nivel.

TAREAS ROLESFUNCIONES

Representaciones o papeles que asume un administrador como actor social dentro de la organización; señala las actitudes y forma de comportarse ante sus colaboradores, en una situación determinada:

• Director

• Productor

• Coordinador

• Facilitador

• Innovador

Señala las maneras de intervenir ante determinada situación.

Atribuciones y actividades generales que definen las áreas de desempeño del administrador en razón de su perfil profesional:

• La Administración del trabajo y de las organizaciones.

• La dirección del personal.

• La gestión de las operaciones y servicios.

• Monitor

• Mentor

• Broker

El Trabajo de la Gerencia

Rol de Director

• El personal debe saber quien está al mando y administra.

• Clarifica las expectativas mediante procesos de planificación, fijación de objetivos y metas;

• Identifica y define los problemas, selecciona alternativas de solución, establece objetivos, define las tareas y roles del personal.

• Genera normas y políticas claras que expresen la voluntad de la administración actual y da las instrucciones para que los procesos sean desarrollados adecuadamente.

• Competencias clave:

- TOMAR LA INICIATIVA

- FIJAR METAS

- DELEGACIÓN EFICAZ

Rol de Productor

• Orientado a la tarea y centrado en el trabajo propiamente, por lo cual debe tener elevados niveles de interés, motivación, energía y fuerza interior.

• Supone la aceptación de la responsabilidad, la terminación de las tareas que se emprenden y en general mantener un alto nivel de productividad personal.

• Incluye la motivación del personal para lograr un buen desempeño productivo y alcanzar objetivos propuestos.

• Competencias clave:

- PRODUCTIVIDAD Y MOTIVACION PERSONAL.

- MOTIVAR A LOS DEMAS.

- GESTION DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS.

Rol de Coordinador

• Mantiene la estructura y el flujo del sistema, por lo tanto, es digno de confianza y veraz.

• Establece diversas formas de facilitar el trabajo como la programación, la organización y la coordinación operativa del personal.

• Busca la solución de situaciones críticas y es responsable de los temas tecnológicos, logísticos y de mantenimiento.

• Competencias clave: Inherentes al proceso admitivo.

- PLANIFICACIÓN.

- ORGANIZACIÓN.

- CONTROL.

Rol de Monitor

• Sabe lo que sucede en su unidad de trabajo y comprueba que las personas cumplen las normas y la unidad cumple su cuota.

• Conoce los hechos, está atento a los detalles y es buen analista.

• Tiene preferencia por los trabajos administrativos: busca y facilita información rutinaria, realiza inspecciones y visitas, autoriza revisiones de informes y documentos.

• Competencias clave:

- Reducir la sobrecarga de información.

- Analizar críticamente la información.

- Presentar la información y redactar con eficacia.

Rol de Facilitador

• Debe fomentar el esfuerzo colectivo para lograr la unión y un trabajo de equipo.

• Es dinamizador de los procesos de grupo.

• Busca gestionar el conflicto, interviniendo ante las diferencias individuales, aplicando técnicas de reducción del conflicto para desarrollar la participación, aumentar la moral y resolución de problemas que se presentan en los grupos.

• Competencias clave:

- CREACIÓN DE EQUIPOS.

- TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.

- GESTIÓN DEL CONFLICTO.

Rol de Mentor

• Significa: consejero o guía en quien se confía, un entrenador.

• Rol "de interés humano", pues debe reflejar interés, empatía y compromiso por el desarrollo humano.

• Es colaborador, considerado, sensible a las necesidades del personal, asequible, abierto y equitativo.

• Competencias clave:

- Autocomprensión y comprensión de los demás.

- Manejo de comunicación interpersonal.

- Desarrollo de los colaboradores.

Rol de Innovador

• Supone el uso de la creatividad y la gestión del cambio y de las transiciones organizativas.

• Facilita la adaptación y el cambio, prestando atención al entorno, identificando nuevas tendencias y proyectando las modificaciones necesarias.

• Es fundamental la tolerancia a la incertidumbre y al riesgo, capaces de prever el futuro, visionar la innovación, presentarla de manera atractiva y convencer acerca de su necesidad y conveniencia.

• Competencias clave:

- CONVIVIR CON EL CAMBIO.

- DESARROLLO DEL PENSAMIENTO CREATIVO.

- GESTIÓN DEL CAMBIO.

Rol de Broker (Negociador)

• Se interesa por mantener la legitimidad externa y la obtención de los recursos externos.

• La imagen, la apariencia y la reputación son importantes por lo que deben ser astutos desde el punto de vista político, persuasivos e influyentes.

• Se reúne con las personas ajenas a la unidad: Representa, negocia y busca recursos, comercializa y actúa como enlace y portavoz.

• Competencias clave:

- CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER.

- NEGOCIAR ACUERDOS Y COMPROMISOS.

- NEGOCIAR Y VENDER LAS IDEAS.

CONCEPTOS BÁSICOS

• COMPETENCIAS

Conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes necesarias para desempeñar tareas, funciones y roles productivos en un contexto laboral, teniendo como base los estándares de calidad establecidos.

“La construcción social de aprendizajes significativos y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo, que se obtiene no sólo a través de la instrucción sino también y en gran medida mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo” (Cinterfor OIT).

• EMPLEABILIDAD:

Capacidad de la persona para ubicarse y mantenerse en un puesto de trabajo y está determinada por las competencias.

COMPETENCIAS BASICAS SOCIOLABORALES PARA OPTIMIZAR EL

PERFIL DEL ADMINISTRADOR Y FORTALECER LA GESTION GERENCIAL